商务礼仪女性称呼小姐女士.docx

1、商务礼仪女性称呼小姐女士商务礼仪女性称呼小姐女士篇一：商务礼仪试题及答案1(2)第一部分商务礼仪基础（一）填空1.礼仪，是对礼节仪式的统称。2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德勿碍他人以右为尊。3.交往礼仪中的三a原则是接受对方重视对方赞同对方。4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。8.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。9.商务宴会

2、通常有中式宴会和西式宴会两种形式。10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。15.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其

3、中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。18在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。22.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。23.出示名片的顺序，一般

4、是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。24.毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下由主人自己就座。26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。27.参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。29.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。31.在工作岗位上，人们彼此

5、之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。32.适度的原则，适度得体，掌握分寸；培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。33.真城的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。34.礼貌：态度要诚恳亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳，尊重他人。35.交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。36.站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。37.坐也是一种静态美。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。38.在正式场合，入座时要轻柔和缓

6、，起座要端庄稳重。39.在正式场合，起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。40.不论何种坐姿，上身都要保持端正。41.行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。正确的走姿是：轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。43.若一个人与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人、后客人，先上级后下级，先女士后男士。44.致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。45.在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。46.出席会议时，工作人员无论身份和职位高低，都应该

7、严格要求自己，不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。47.在会议期间，若实在遇到紧急情况，可暂时退出会议现场，再打电话。48.鞠躬礼既弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。49.在会议期间，若遇到特殊情况，实在是要暂时离开会场，则应该轻手轻脚，不宜动静太大，影响他人。50.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。51.出席会议时应该保持会场严肃，确保开会质量。52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点：准时入场，仔细听讲，认真记录，进出有序。53.在会议期间，闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重。（二）单项

8、选择1、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的B。a1/2B1/3c1/4d1/52、穿西服套裙时，应d。a穿短袜B穿彩色丝袜c光腿d穿长统丝袜3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的a个纽扣之间。a第四与第五B第二和第三c第三和第四d第五和第六4、佩戴首饰原则上不应超过c件。a五B四c三d二5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的a。a三分之一B一半c五分之一d十分之一6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种。a二B三c四d五7、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的c。a指尖B手掌c手指d手腕8、下列不属于握手的禁忌的是d。a用左手去握别人的手B在握手时将另外一只手插在衣袋里c在握手时

9、仅仅握住对方的手指尖d平辈之间，先出手为敬9、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。a一声B两声c四声d五声10、入座时从座位的a侧就座。a左B右c后11、欢迎元首或重要领导时，鸣礼炮B响。a18响B21响c25响d28响12、我国的国花是a。a牡丹B茉莉c玫瑰d郁金香13、穿西服时，最理想的衬衫颜色是B。a蓝色B白色c灰色d咖啡色14、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该d。a全部佩带B各佩带一件c佩带某一类的全部d佩带总共不超过3件15、下列哪些是不允许正式赠予的礼品a。a烟、酒B书画c纪念章d产品模型16、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在d上a

10、餐桌上B餐巾上c菜单上d食盘上17、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究Ba左尊右卑B右尊左卑c左右一样d不同场合不同尊卑18、在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是a。a“以左为尊”B“以右为尊”c“中间为尊”d“里侧为尊”19、领带的下端应B。a在皮带上缘处B在皮带上下缘之间c在皮带下缘处d比皮带下缘略长一点20、用餐吃面包时，应B。a用嘴撕着吃B用手撕着吃c用刀切着吃d随意吃21、工作餐通常在B举行。a公务结束后B中午c晚上d下午3：0022、在正常情况下，做东者应当至少提前d分钟抵达用餐地点。a2、3分钟B5分钟c7、8分钟d10分钟23、与西装最配套的鞋子是B。a猪皮鞋B牛皮

11、鞋c羊皮鞋d驼鸟皮鞋24、一套套裙的全部色彩至多不要超过B。a一种B两种c三种25、握手的全部时间应控制在B秒钟以内。a1秒钟B3秒种c5秒钟d7秒钟26、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手。a年幼者B晚辈c下级d尊者决定27、在西方国家送人的鲜花通常为。a双数B数量自定c单数d越多越好28、英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“13”和c。a4B6c星期五d星期日29、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是a。a委婉含蓄B坦率真诚c求同存异d诙谐幽默30、在介绍两人相识时，总的规矩是a。a先卑后尊B先尊后卑c先女后男d先主后宾31、英国牛津英语词典指出：“小费”这个词最早出

12、现在1755年前后的哪国作品中ca美国B德国c英国d日本32、应邀参加家宴的客人必须B。a一分钟也不要迟到B提前五分钟到达c提前半小时到d迟到五分钟33、就坐时占椅面的c左右，于礼最为适当。a1/2B2/5c2/334、通话者的c态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。a内容B情感c声音35、在端起茶杯时，应以a持杯耳。a右手B左手c双手36、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的a处，不然就有厌客或逐客之嫌。a2/3B3/4c1/237、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约a米处。a1B0.5c1.538、握手的时间不宜太长，通常以

13、B为宜。a2030秒B35秒c1分钟d40秒左右39、服务人员与他人一起出入房门应该B。a先入后出B后入后出c先出后入40、“一米线”服务是B礼仪中提出的。a商店礼仪B银行礼仪c宾馆礼仪d企业礼仪41、正式场合下女士不宜穿着B。a连衣裙或中式上衣配长裙B皮裙c半高跟皮鞋d深色长袜42、按照惯例，通话的最佳时间是B和对方方便的时间。a自己方便的时间B双方预先约定的时间c对方上班的时间d双方上班的时间43、一般情况下，每封信都由c和封文两大部分构成。a标题B祝颂语c信文d署名（三）多项选择1、员工在行走时应该做到cd。a大步流星B一路小跑c步伐大小适中d速度不紧不慢2、香水涂沫的适当部位包括ac。

14、a手腕B脸上c耳垂d腹部3、与人交往中，不恰当的举止有aBcd。a架起“二郎腿”B斜视对方c以食指点指对方d头部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以Bcd的变化引人注目。a鼻子B眼睛c嘴巴d眉毛5、职工在对待上级时，应当遵守的原则有aBc。a服从命令B维护威信c以礼相敬6、公务员在对待下级时，应当把握的原则有aBc。a认真尊重B悉心照顾c主动体谅d维护威信7、提问的最佳时机包括acd。a对方发言的间歇之时B对方发言中c对方发言结束之后d自己发言前后8、通常所指的国宾包括在任的、正式到我国访问的aB。a国家元首B政府首脑c外交部长c州长9、行业礼仪的基本宗旨是cd。a热情至上B服务至上c客人至上d

15、客人至尊10、下列场合中可以演奏国歌的有aB。a升旗仪式上B进行大型体育比赛时c商业演出时d婚丧庆典上11、一般迎宾仪式的主要内容是aBcda宾主双方热情见面B向来宾献花c宾主双方其他人员见面d主人陪同来宾与欢迎队伍见面12、选择迎宾人员时要注意aBc。a数量加以限制B身份大致相仿c职责划分明确规定d性别、年龄搭配13、可用哪些方法确认来宾身份aBcd。a使用接站牌B悬挂欢迎横幅c佩戴身份胸卡d进行自我介绍14、为来宾选择房间时最重要注意的是aBd。a区分类型B注意朝向c面积大小d考虑安全15、正式的邀约，有BcdF等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。a当面邀约B请柬邀约c书信邀约d传真邀

16、约E电话邀约F便条邀约16、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，aBcE有时亦可加以考虑。a灰色B蓝色c黑色d黄色E绿色F紫色17、最好的领带是由ad制成的。a真丝B皮c棉d羊毛E麻18、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与Bd的颜色相同a手提包B腮红c衬衣d指甲E套装19、进出电梯时应注意aBcd。a注意安全B领导先进后出（有人电梯）c领导后进先出（无人电梯）d与熟人同乘要讲先来后到20、下火车时有哪几个细节不容忽视acd。a提前准备B关窗户c与人道别d排队下车21、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列aBcd方法称呼。a同志B先生女士小姐夫人太太c以

17、职务职称相称d入乡随俗篇二：商务礼仪试题及答案1填空（60题）1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。2.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。3.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。4.交往礼仪中的三a原则是接受对方重视对方赞同对方。5.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。6.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。7.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意

18、重”是赠送礼品最基本的原则。8.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。9.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。10.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。11.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。12.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。13.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。14.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它

19、是最重要的商务活动之一。15.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。16.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。17.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。18.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。19.中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。21.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。22.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选

20、择。23.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。24.毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下由主人自己就座。26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远)的座位为上座，应该请来宾就座。27.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。29.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来

21、的地方。31.打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。32.礼仪，是对礼节、仪式的统称。33.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。34.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。35、适度的原则，适度得体，掌握分寸;培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。36、真城的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。37、礼貌：态度要诚恳亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳：尊重他人。38、交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。39、站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站

22、立时，身体应与地面垂直，重心放在两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。40、坐也是一种静态美。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。41、在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。42、在正式场合，起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响，43、不论何种坐姿，上身都要保持端正。44、行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。正确的走姿是：轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。45、握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。46、若一个人与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人、后客人，先上级后下级，先女士后男士。47、致意是一种不出

23、声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。48、在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。49、出席会议时，机关工作人员无论身份和职位高低，都应该严格要求自己，不应出现迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。50、在会议期间，若实在遇到紧急情况，可暂时退出会议现场，再打电话。51、鞠躬礼既弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。52、在会议期间，若遇到特殊情况，实在是要暂时离开会场，则应该轻手轻脚，不宜动静太大，影响他人。53.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。54、出席会议时应该保持

24、会场严肃，确保开会质量。55、出席会议时为确保开会质量应做到以下几点：准时入场，仔细听讲，认真记录、进出有序。56、出席会议时如果是隆重的会议，或是涉外会议，着装上更要规范。57、在会议期间，闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重。58、尊敬他人主要是尊敬对方的人格。59、尊敬他人还要做到入乡随俗，尊敬他人的喜好与禁忌。60、出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。二、单项选择（40题）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是c。a商务礼仪B国际礼仪c政务礼仪d服务礼仪2、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的Ba1/2B1/3c1/4d1/

25、53、穿西服套裙时，应d。a穿短袜B穿彩色丝袜c光腿d穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的a个纽扣之间。a第四与第五B第二和第三c第三和第四d第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过c件。a五B四c三d二6、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的a。a三分之一B一半c五分之一d十分之一7、公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种。a二B三c四d五8、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的ca指尖B手掌c手指d手腕9、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。a一声B两声c四声d五声10、入座时从座位的a侧就座。a、左B、右c、后11、欢迎元首时，鸣礼炮B响。a18响B21

26、响c25响d28响12我国的国花是a。a牡丹B茉莉c玫瑰d郁金香13、穿西服时，最理想的衬衫颜色是Ba蓝色B白色c灰色d咖啡色14、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该d。a全部佩带B各佩带一件c佩带某一类的全部d佩带总共不超过3件15、下列哪些是不允许正式赠予的礼品aa烟、酒B书画c纪念章d产品模型16、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在d上a餐桌上B餐巾上c菜单上d食盘上17、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的c，或者政府首脑。a政务大臣B外交使节c国家元首d地方要员18、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究Ba左尊右卑B右尊左卑c左右一样d不同场

27、合不同尊卑19、领带的下端应Ba在皮带上缘处B在皮带上下缘之间c在皮带下缘处d比皮带下缘略长一点20、用餐吃面包时，应Ba用嘴撕着吃B用手撕着吃c用刀切着吃d随意吃21、工作餐通常在B举行a公务结束后B中午c晚上d下午3：0022、在正常情况下，做东者应当至少提前d分钟抵达用餐地点。a2、3分钟B5分钟c7、8分钟d10分钟23、与西装最配套的鞋子是Ba猪皮鞋B牛皮鞋c羊皮鞋d驼鸟皮鞋24、一套套裙的全部色彩至多不要超过Ba、一种B、两种c三种25、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是ca、副驾驶B、后排左侧c、后排右侧d、后排中间座26、握手的全部时间应控制在B秒钟以内。a、1秒钟B、3秒种

28、c、5秒钟d、7秒钟27、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手a年幼者B晚辈c下级d尊者决定28、在西方国家送人的鲜花通常为a双数B数量自定c单数d越多越好29、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是aa.委婉含蓄B.坦率真诚c.求同存异d.诙谐幽默30、在介绍两人相识时，总的规矩是aa.先卑后尊B.先尊后卑c.先女后男d.先主后宾31、英国牛津英语词典指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中ca.美国B.德国c.英国d.日本32、应邀参加西方人家宴的客人必须Ba.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达c.提前半小时到d.迟到五分钟33、就坐时占椅面的c左右，于礼最

29、为适当。a、1/2B、2/5c、2/334、通话者的c态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。a、内容B、情感c、声音35、在端起茶杯时，应以a持杯耳。a、右手B、左手c、双手36、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的a处，不然就有厌客或逐客之嫌。a、2/3B、3/4c、1/237、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约a米处。a、1B、0.5c、1.538、服务人员与他人一起出入房门应该Ba、先入后出B、后入后出c、先出后入39、“一米线”服务是B礼仪中提出的。a商店礼仪B银行礼仪c宾馆礼仪d企业礼仪40、曾说过：“人无礼则不立、事

30、无礼则不成，国无礼则不宁a荀子B孔子c老子d孟子三、多项选择（40题）1、员工在行走时应该做到cd。a大步流星B一路小跑c步伐大小适中d速度不紧不慢2、香水涂沫的适当部位包括ac。a手腕B脸上c耳垂d腹部3、与人交往中，不恰当的举止有aBcd。a架起“二郎腿”B斜视对方c以食指点指对方d头部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以Bcd的变化引人注目。a鼻子B眼睛c嘴巴d眉毛5、职工在对待上级时，应当遵守的原则有aBc。a服从命令B维护威信c以礼相敬6、公务员在对待下级时，应当把握的原则有aBc。a认真尊重B悉心照顾c主动体谅d维护威信7、提问的最佳时机包括acd。a对方发言的间歇之时B对方发言中c对方发言结束之后d自己发言前后8、国宾包括在任的、正式到我国访问的aB。a国家元首B政府首脑c外交部长c州长9、行业礼仪的基本宗旨是cda热情至上B服务至上c客人至上d客人至尊10、下列场合中可以演奏国歌的有aB。a升旗仪式上B进行大型体育比赛时c商业演出时d婚丧庆典上11、一般迎宾仪式的主要内容是宾主双方热情见面向来宾献花宾主双方其他人员见面主人陪同来宾与欢迎队伍见面12、选择迎宾人员