学校食堂劳务外包管理服务方案.docx

1、学校食堂劳务外包管理服务方案学校食堂劳务外包管理服务方案（一）项目概况项目服务内容及用餐标准1） 我方根据学校需求拟派足够的劳务人员提供教职工早、中餐、 加班人员晚餐、全体学生中餐，同时提供周六、周日、节假日、寒暑 假值班教职工餐饮服务以及学校交办的其他活动中的餐饮服务，均含 在此次报价中，不单独支付费用。2） 用餐时间及菜品要求：（1） 周一至周五每天早餐（全体教职工）:我方做到饭菜的花 色品种保证，早餐每天品种至少供应4个以上主食、2个汤类，1个 咸菜，汤粥羹豆浆类至少2个；品种不少于6种（不定期提供特色餐）。（2） 周一至周五每天午餐（全体教职工）：11:30-14:00 （约 80人）

2、；我方做到饭菜的花色品种保证，午餐为两荤两素一汤，分 餐制。（3） 周一至周五每天午餐（学生）：11:30-14:00 （约700人）； 我方做到饭菜的花色品种保证，午餐为一主荤半荤一素一汤。3） 用餐地点：全体学生用餐以班级为单位由我方拟派足够的工 作人员将膳食按时送达每个班级，学校教职工直接至学校食堂就餐；4） 用餐方式：学校教职工直接到学校食堂就餐，学生送各班级 就餐，由教师主持分餐，我公司员工辅助。5） 用餐餐具回收及清洗：食堂工作人员负责把全体教职工餐具 进行回收并加以清洗和消毒。6） 我方将根据我单位突发状况，制定相应的应急措施及处理方 案，并承担因此产生的所有费用，如遇特殊情况，

3、双方协商再定。3、目服务总体要求1） 食堂劳务工作人员的招聘由我方负责，但必须经采购人审查, 持有效健康证等必须要的证件上岗，所聘用食堂劳务工作人员的工 资、为劳务人员办理健康证和定期体检所发生的费用、社保、福利、 加班、伙食费、服装、税金、管理费、利润等发生的所有费用由我方 承担，与采购人无关。因我方主观原因造成的安全责任事故等，一切 责任均由我方承担。2） 人员必须按岗位配备要求到岗到位，学校有权不定时进行抽 查。我方保证以优质的服务、礼貌的用语和认真的态度为学校教职工 及学生进行供餐服务，不以任何言语及方式诋毁，以共同提高我方与 学校形象。3） 我方保证遵守采购人的各项食堂管理规章制度，

4、服从采购人 的管理。我方安排的食堂劳务工作人员不得随意进入学校的教育区 域。4） 我方将认真做好防火、防盗及有关安全工作，若出现安全事 故，由我方承担一切经济和法律责任，如果造成甲方损失的，按实际 损失赔偿。5） 我方拟派工作人员无论发生任何事务不得与学校教职工及学 生发生争执，遇到解决不了事务请直接向学校食堂监管人员反应，不 得私自处理。6） 所有拟派的食堂劳务工作人员必须按行业要求着装，仪容、 仪表要得体大方，工作服要保持清洁卫生，做好个人卫生，不留长指 甲，不涂指甲油，不戴戒指、手链，上岗前和便后应洗双手，工作时 间和丄作场所不允许吸烟。7） 我方拟派的食堂劳务工作人员必须熟悉掌握食品卫

5、生安全知 识，严把食品质量关，加工关，确保生产的食品安全。8） 我方包干区域内确保卫生清洁，对操作间和食堂各功能区的 垃圾要做到及时清理，保持地面干燥整洁，每周至少组织一次大扫除, 确保卫生无死角。9） 食堂劳务工作人员全部由我方安排（即我方为用人单位，食 堂劳务工作人员与学校不存在雇佣等劳动关系），我方按劳动法规定 与工作人员签订劳动合同并按相关规定缴纳社保。10） 我方保证维护、保管好采购人的资产，不随意改动房屋结构 和设施位置。11） 食堂运作需增加和维护的其他厨具和设备等均由采购人添置 购买，所有设备所有权归采购人，我方有维护的责任和义务，服务合 同期满后所有的装修（地面、墙面、厨房、

6、备餐间、食堂等）应保存 完好。当服务合同终止时，双方派代表应再次清点如有损坏和缺失服 务方按实赔偿。食堂内所欠缺小件餐具，我方根据实际用餐人数制定 采购，所产生费用由我方负责，但所有权不归采购人。采购人可向我 方索取正规发票，给予报销。12） 我方确保经营期内房屋、设备、设施的完好率和维修及时率 达到100%o若服务期由于我方人为原因造成的维修，由我方自行承 担由此产生的相关费用。当服务合同终止时，双方派代表应再次清点 如有损坏和缺失服务方按实赔偿。13） 做好食品卫生安全和食堂卫生防疫工作，学校有权监督，并 可随时检查。如因我方管理不善造成经营范围内的消防安全、用电安 全、食品卫生安全等安全

7、事故的我方负全部责任并承担由此产生的相 关费用。14） 为保证就餐人员的健康，学校有权对膳食管理工作提出意见 和建议，有权对配菜、营养搭配、服务水平、卫生安全、服务质量、 环境卫生等进行监督考评，对不执行以上意见或不符合要求的，学校 有权向我方提出工作人员更换。15） 学校定期或不定期向服务对象发放服务满意度调查表、意见 征询表，对食品卫生、生产安全、营养搭配、服务水平、服务质量、 礼节礼貌、仪表仪容、环境卫生、服务态度、满意率情况等进行季度 综合考核（考核标准合同中约定），满意率我方不得低于85%,连续 两个季度基本满意率低于85%,学校有权提前终止服务合同。4、项目服务人员配备要求至少配备

8、丄名工作人员，岗位要求如下：序 号人员 配备数量（名）岗位要求1主管1人员聘用要求：熟悉餐饮运作流程，包括餐饮内容规划、菜肴质量管理、人 员管理等：有较强的学习新知识的意愿，具备开拓创新意识：具有较强的组 织、协调、管理能力，善于与团队成员沟通.激发团队的工作热情：负责项 日服务期间的日常管理工作，中途不得随意更换。如因特殊情况需要更换或 调整的.须得到学校同意，所替换的项目负责人须符合上述条件，否则.视 为重大违约，学校有权拒绝并可提前终止合同。岗位职责：主管全面负责食堂经营生产加工工作，灵活机动调动岗位，同时 胜任大厨炒菜、配菜等工作。各个岗位人员有各个岗位的责任制度，我们会 根据公司要求

9、分片分区统一做好各个区间卫生，同时拍照发给领导监督不 合格重新完善。2大厨1人员聘用要求：年龄在50周岁以下，具备5年以上的酒店或食堂管理经验， 中、髙级以上资质并持有厨师证：岗位职责：1、负责厨房管理工作，认真履行岗位职责.遵守各项规章。2、 严格执行食品安全法搞好饮食工作，室内外环境卫生及个人卫生，定期 组织检查评比，保证卫生质量安全可靠。3、严格按食谱操作，掌握主、副食 品的数量、质量以及品种轮换。保证就餐品种齐全，花样繁多。4、掌握每天 三餐的成本核算情况，检査生产中的每个环节，杜绝原材料浪费。5、提高安 全意识，加强对水、电、燃油的管理，做好安全防范检查，消除不安全隐患。6、 定期向

10、师生询问，征求师生对伙食的建议和要求及时掌握的情况做出改善。7、 负责厨房人员操作质垃的检査，对违章操作及不合质量要求的成品、半成 品应及时提出纠正，每日用餐时组织协调人员分工，组织好开饭及收尾工作。8、 严格执行每周的菜品计划，认真掌握主、副食品种的用量，加强科学管理， 槁好每顿、每日成本核算.9、加强业务技术学习，不断提高工作觉悟和业务 技能。10,完成领导交给的其它任务。3白案1人员聘用要求：会制作热干而、手工面、打卤而等北方而食和传统馒头、包 子、花卷等，烹饪口味特别可口岗位职责：1、根据食谱要求制作糕点、粉而、粥类等，保证早餐的供应。2、 做好所属环境、用具的淸洁卫生及设备的保管、保

11、养、报修工作。3、努力提高技能水平，主动征求用餐人员的意见和建议，不断改进工作，増加花色品 种。4、自觉执行领导安排的工作任务.4白案:财1全力执行主管分配的工作任务协助大厨做好菜肴初加工、备料、贮存、存 放工作，主、配料的切配腌制、调料的领用，主、副食库存的堆放、分类、 分区、清理、卫生工作，并做好记录存档。5配菜员1人员聘用要求：从事切配、洗消、保洁、传菜等岗位，能吃苦耐劳。岗位职责：1.切配时应注意食品的质虽，如发现食品变质、有异味、污移不 洁时不应切配加工。2.对需要上架食品原料，操作前手必须洗干净，开封后 的食材必须用保鲜膜密封、并放置冷藏冰箱，食材摆放有序。3.切配海鲜产 品后的刀

12、、砧板、抹布必须在洗刷干净后，再切配其他食品。4.冰箱要落实 专人管理，定期淸洗、除霜、防止叠盘挤压.生的与半成品、腥味大的水产 品与其他产品原料应分闹放置，防止窜味。5.配菜结束后，做好及时冲洗清 扫工作，站板要洗浄竖放于通风处，防止发卷，刀具统一存放安全场所。6.加 工下来的废弃物，及时倒人专用的容器内做到一天一清。6洗菜、 摘菜员2人员聘用要求：年龄在55周岁以下，从事切配、洗消、保洁、传菜等岗位， 能吃苦耐劳。岗位职责：1、每天按要求验收菜品，需加工菜品及时洗择，需冷藏菜品验收 后半小时内将整齐摆放冷藏，坚决拒收品质不佳的菜品。2、按厨师配菜要求 洗择、切配菜品，有叶菜择净后，需浸泡半

13、小时以后可加少许碘盐浸泡。3、 负责操作间卫生，厨具用后及时淸洗，保持食堂干净整洁。4、及时向上级反 映原料的质量问题。5、服从上级管理，严格按照要求执行。（二）项目分析1、用工形式分析本项目为聘用食堂劳务外包服务项目，属于劳务服务外包项目的 一种，劳务派遣是近年我国人力资源市场根据市场需求而开办的新的 人力资源外包服务项目。具体地说，就是派遣单位与劳动者签定劳动 合同，建立劳动关系，再将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种 特殊用工形式。在这种形式下，派遣单位只管人而不用人，被派遣单 位只用人而不管人，从而达到规范劳动关系、转移用工风险、降低用 人成本的目的。它的优势在于：（1） 用工方式灵

14、活劳动合同法规定了多种情况单位应当与劳动者签定无固定期 限劳动合同，如连续签定两次固定期限合同应当转为无固定期限合 同，而通过派遣的方式将有效解决这一问题。使用劳务派遣这种用工 模式我公司就可根据贵公司实际情况，设立与工作相适应的用工方 式。（2） 降低招工费用用工单位采用劳务派遣用工方式，不需要制定招工方案和计划， 也不需要发布招工广告，只需要根据木单位需要招收员工的数量、工 种、技能和基本条件要求等与劳务派遣机构签订一份协议书，所有招 工事宜均由劳务派遣机构办理，这样就可以不用支付人力费、广告费 等支出。(3)减少人员储备以前企业为了面对产品市场日益加快的变化形势，常常采用人员 储备措施，

15、因此在企业中总是存在一部分富余人员。自从有了劳务派 遣机构以后，对于不可预见性的生产波动引起的临时性的劳动力需 求，企业越来越多地通过劳务派遣的形式满足需求。这样可以极大地 降低人I：成本。(4)节省人工成本由于原有用工制度的惯性，在工资机制方面形成了一种能升不能 降的惯例。而劳务派遣人员的工资待遇可随行就市，用工单位可根据 劳动力市场工资指导价位，协商劳务人员的工资，当劳动力市场供给 不足时，企业通过劳务派遣机构以高薪使用高技能劳动力，可以避免 企业内部职工攀比效应。相反，当劳动力市场供给充足时，用工单位 可以通过使用较低工资的劳务派遣型劳动者降低工资成本。因此，使 用劳务派遣员工可以节省工

16、资性人工成木。(5)降低管理成本一个单位最复杂的问题就是人事管理工作，人事管理涉及到职工 建档、协商签订劳动合同、劳动合同管理、定编定员、技能培训、技 能鉴定、社会保险、生老病死等等。如果采取劳务派遣的用工方式就 可以减少很多麻烦，我公司聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管 理专家和人力资源管理专家，可针对性的为用工单位制定合理的人事 管理系统，提高用工单位的生产效率和降低生产成本。(6)进行员工筛选通过劳务派遣的方式试用劳动者，进行后备人员的筛选，可避免 招进不合格人员，也可降低离职成本。我公司拥有规范化的管理机制，对各公司的每次人员需求及辞退 原因，有专业化的人员进行存档分析，以确保下一次

17、用工需求时所招 人员更有针对性。在达到一定需求量时，我公司会采取在相关就业机 构开设相应课程等措施，以确保单位的用工质量和提高社会就业率。（7） 降低社保费用劳务派遣人员的社会保险缴费基数和比例一般低于企业正式合 同制职工，而且安置下岗失业人员还可以享受相应的补贴等优惠政 策。（8） 降低争议风险用工单位使用劳务派遣员工，由于双方之间不是劳动关系，所以 彼此之间发生的纠纷不属于劳动争议，劳动者若提起劳动仲裁屮诉， 应以劳务派遣企业为被中诉人，实际用工单位只是在必要时可以第三 人的身份参加仲裁活动。因此，降低了其劳动争议的风险。2、服务内容分析本项目主要服务内容提供食堂劳务外包服务，具体就是为学

18、校提 供教职工早、中餐、加班人员晚餐、全体学生中餐，同时提供周六、 周日、节假日、寒暑假值班教职工餐饮服务以及学校交办的其他活动 中的餐饮服务。此外，我公司将为本项目配备足够的工作人员，厨师团队人员年 龄在18岁-50岁；以上人员身体健康，无传染性疾病，无违法违纪 记录，无不卽吾好，主管、厨师长和相关高级管理人员具有相关技能 证书，其他工作人员具有健康证。（三）承担本项目的优势分析1、 服务专业化我公司作为专业的餐饮管理服务公司，持有相关部分颁发的餐饮 行业经营许可证。此外，我公司厨师工作经验丰富，厨师长更是在为 木单位服务期间获得很多相关荣誉证书，并且得到顾客的一致好评和 感谢。2、 经营管

19、理规范化我公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的实际工作经 验，制订了针对员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合 同文木，包括服务人员派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤 处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及服务人员派遣协议、劳 动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务 的规范化。同时我们制定了一套完整的服务标准，即在工资、保险的 误差率、事务处理的速度与效率，走访频度，客户与员工的满意度等 方面提出了明确要求与承诺。我公司为本项目配备专业的餐饮团队，配备具有执业资格证的厨 师、营养师、食品检验师、食品安全管理人员等，全体服务人员均持 证上岗。3、烹饪

20、加工精细化我们根据市场的变化，在维持菜价基本不变的前提下，减少菜量, 增加肉量，减少总量，提高质量，以适应人们口味变化的要求。其次, 我们对食品品种结构进行调整，以“少而精、少而专、少而特”代替 “多而杂、多而乱、多而差，以满足客人们“吃口味、吃营养、吃 特色”的消费要求。此外，我们还对烹饪工艺进行脱胎换骨的改造， 摒弃粗放型、任意性的加工方法，将“大锅”改“小锅”，“大笼” 改“小笼”，做到精细加工，粗菜精做，精菜细做，现做现卖，提高 饭菜口味、品质与档次，吸引更多的客户进餐。1、制定服务方案和应急预案中标后，我公司将根据合同要求，组织有关人员策划、制定服务 方案和应急预案，在征得甲方确认后

21、实施。重大用餐服务方案和应急 预案须经上级主管部门批准后，方可实施。应急预案应定期演练和补 充修改。2、建立联系(1)建立公司与甲方的联系。(2)建立厨师团队与客户单位主管部门的联系。(3)建立厨师团队与当地相关部门的联系。(4)建立公司与派驻到客户单位厨师团队的联系。(5)确定向客户单位征求意见的联系方法。3、服务团队人员的选用根据合同，选派符合岗位需要的人员。服务人员的培训以国家有 关规定为前提，结合地方行政管理对厨师培训机构的培训要求进行， 经考核合格后，方可派其上岗。对从事特殊岗位工作的服务人员，须 具备其相关知识和专业技能证书。人员素质要求：(1)要工作热情，有强烈的事业心和工作责任

22、感，要有做不好 工作决不罢休的工作精神。(2)要以身作则，身先士卒，做员工的好榜样。(3)要清正廉洁，做员工和社会的模范。(4)要公正，公平，处理问题要公正，公平，不徇私情。(5)要不断学习进取，善于总结，吸取知识，努力提高自己的 水平。4、向客户单位派驻厨师及人员相关工作按照合同准时将厨师团队派驻到客户单位并开展服务。（五）服务目标、管理要素和标准1、 服务目标我们得服务理念是：密切配合学校食堂工作，不断追求品质的提 高与菜式的创新，使学校教职工和学生生活满意，管理者工作省心。我们得服务承诺是：奉献优质服务，提供全面营养，保持清洁卫 生，提高膳食质量。2、 管理十要素1） 要坚持实事求是的思

23、想路线，一线实际出发，力戒教条主义。2） 要相信员工，团结员工，依靠员工。3） 要有“议大事，懂全局，管本行”的管理理念，把自己的本 职工作做好。4） 要把主要工作做好，兼顾好一般性的工作。5） 要做到既坚持原则，以灵活解决问题，处理问题不能绝对化, 搞一刀切。6） 要不断总结经验教训，发扬优点纠正不足，避免范重复性错 误。7） 要合理授权，实行层级管理，分级负责，不搞一言堂，越级 指挥。8） 要以激励为主，鞭策为辅，尊重员工的首创精神，工作以表 扬为主，批评为辅。9） 要用于承担责任，不能将功补过，出现问题按权限分担责任, 不搞上推下卸。10） 要关心员工工作，生活和学习中的实际问题，做员工

24、的 贴心朋友。3、管理十标准服务标准：做到顾客满意工作标准：要精益求精质量标准：稳定、精细、新颖管理标准：要敢管、严管、会管用人标准：德才兼备，突出特长学习标准：勤学，活用培训标准：满足工作需要，兼顾长远发展质检标准：严格、公平、公正协作标准：从公司整体利益出发，全力配合营销标准：培育友谊，实现双赢（六）项目管理机构1、 项目管理组织机构图主管、，大厨 -洗菜、摘菜员白案 配菜员白案帮厨2、 人员岗位职责2. 1主管岗位职责主管全面负责食堂经营生产加工工作，灵活机动调动岗位，同时 胜任大厨炒菜、配菜等工作。各个岗位人员有各个岗位的责任制度， 我们会根据公司要求分片分区统一做好各个区间卫生，同时

25、拍照发给 领导监督，不合格重新完善。2.2大厨岗位职责1） 负责厨房管理工作，认真履行岗位职责，遵守各项规章。2） 严格执行食品安全法搞好饮食工作，室内外环境卫生及 个人卫生，定期组织检查评比，保证卫生质量安全可靠。3） 严格按食谱操作，掌握主、副食品的数量、质量以及品种轮 换。保证就餐品种齐全，花样繁多。4） 掌握每天三餐的成本核算情况，检查生产中的每个环节，杜 绝原材料浪费。5） 提高安全意识，加强对水、电、燃油的管理，做好安全防范 检査，消除不安全隐患。6） 定期向师生询问，征求师生对伙食的建议和要求及时掌握的 情况做出改善。7） 负责厨房人员操作质量的检查，对违章操作及不合质量要求 的

26、成品、半成品应及时提岀纠正，每日用餐时组织协调人员分工，组 织好开饭及收尾工作。8） 严格执行每周的菜品计划，认真掌握主、副食品种的用量， 加强科学管理，搞好每顿、每日成本核算。9） 加强业务技术学习，不断提高工作觉悟和业务技能。10） 完成领导交给的其它任务。2.3白案岗位职责1） 根据食谱要求制作糕点、粉面、粥类等，保证早餐的供应。2） 做好所属环境、用具的清洁卫生及设备的保管、保养、报修 工作。3） 努力提高技能水平，主动征求用餐人员的意见和建议，不断 改进工作，增加花色品种。4） 自觉执行领导安排的工作任务。2.4白案帮厨岗位职责全力执行主管分配的工作任务，协助大厨做好菜肴初加工、备料

27、、 贮存、存放工作，主、配料的切配腌制、调料的领用，主、副食库存 的堆放、分类、分区、清理、卫生工作，并做好记录存档。2.5配菜员岗位职责1） 切配时应注意食品的质量，如发现食品变质、有异味、污移 不洁时不应切配加工。2） 对需要上架食品原料，操作前手必须洗干净，开封后的食材 必须用保鲜膜密封、并放置冷藏冰箱，食材摆放有序。3） 切配海鲜产品后的刀、砧板、抹布必须在洗刷干净后，再切 配其他食品。4） 冰箱要落实专人管理，定期清洗、除霜、防止叠盘挤压，生 的与半成品、腥味大的水产品与其他产品原料应分隔放置，防止窜味。5） 配菜结束后，做好及时冲洗清扫工作，站板要洗净竖放于通 风处，防止发霉，刀具

28、统一存放安全场所。6） 加工下来的废弃物，及时倒人专用的容器内，做到一天一清。2.6洗菜、摘菜员岗位职责1） 每天按要求验收菜品，需加工菜品及时洗择，需冷藏菜品验 收后半小时内将整齐摆放冷藏，坚决拒收品质不佳的菜品。2） 按厨师配菜要求洗择、切配菜品，有叶菜择净后，需浸泡半 小时以后可加少许碘盐浸泡。3） 负责操作间卫生，厨具用后及时清洗，保持食堂干净整洁。4） 及时向上级反映原料的质量问题。5） 服从上级管理，严格按照要求执行。2、员工行为规范在日常管理工作中，将遵循以下十大管理原则：1统一指挥制：每位员工只接受一位上级领导，只向直接上级汇 报工作；2分工负责制：每一位员工按照分工，对自己分

29、担的业务全而负 责；3命令服从制：每一位员工必须执行其直接上级的命令；4责权利连带制：每位员工的责任、权利、利益三方面连带生效;5全员监督制：每位员工对发生在公司任何人身上的过失，均有 权向上级反映，管理人员对直接下属所犯过失未予处理，将按包庇和 失职处理；6民主参与制：每位员工有权就本公司或本部门的工作提岀口头 或书面建议；7友好合作制：在不影响木部门正常工作的前提下，各部门有责 任为其它部门提供所需要的协助：8特殊授权制：无论何种情况下，每位员工均需无条件接受授权 人员的指挥：9奖优罚劣制：员工的成绩都将受到表彰或奖励，所犯过失也将 受到相应处罚；10强化管理制：“权责同时发生，知法犯法罪

30、加一等”的原则。 对管理工作取得成绩者，酌情表彰；对管理工作出现混乱或过失者， 将直接追究管理人员的责任。3、从业人员健康管理（1） 厨房从业人员、管理人员必须掌握有关食品卫生的基本要 求。具有一定的食品卫生知识和食品卫生相关的法律法规知识。（2） 厨房从业人员每年必须进行健康检查，新参加工作和临时 参加工作的厨房从业人员必须先进行健康检查，取得健康证明后方可 参加工作上岗位操作。（3） 凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病；活动性肺 结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病，不得从 事接触直接入口食品的工作。（4） 从业人员出现咳嗽、腹泻、发热、等有碍于食品卫生的病 症时，应

31、立即脱离工作岗位，待査明病因、排除病症或治愈后，方可 重新上岗。（5） 从业人员必须具有良好的卫生习惯，并且做到：1） 工作前、处理食品原料后、便后用肥皂及流动清水洗手；接 触直接入中食品之前应冼手消毒；2） 穿戴清洁的工作衣、帽，并把头发置于帽内；3） 不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。4） 不得在食品加工和销售场所内吸烟。4、 职业道德准则（1） 牢固树立为宾馆服务，为客户服务的思想，按宾馆规定的 时间要求，认真做好就餐人员中餐的供应工作。（2） 热爱本职工作，宏扬爱岗敬业精神，努力尽职尽责做好伙 食供应。（3） 严格按照食品安全法和卫生“五四”制加工销售食品。（4） 加强职工技术培训，提高业务水平，。（5） 关心集体，爱护公共财产设备，杜绝长明灯、长流水，维 护集体利益。（6） 保持个人工作场地卫生做到人离地净维护公共卫生。（7） 工作勤恳无时，乐于奉献，不以职谋私，损害集体利益， 团结他人，友爱同志。（8） 严格遵守宾馆、公司的的各项规章制度，精心作业，廉洁 奉公。（9） 服从领导，听从指挥和分配，完成自己的各项工作任务。5、 文明服务标准（1） 树立全心全意为宾馆服务的思想，养成良好的职业道