网络营销复习题.docx

1、网络营销复习题练习一一、单项选择1产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？ A成长期、介绍期、成熟期、衰退期 B衰退期、介绍期、成熟期、成长期 C衰退期、成长期、介绍期、成熟期 D介绍期、成长期、成熟期、衰退期 D 2根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（ ） A消费主体 B购买力 C购买环境 D购买欲望 C 3（ ）是实施网络软营销中的两个基本出发点。 A网络社区和网络礼仪 B网络社区和虚拟市场 C虚拟市场和网络礼仪 D网络社区和网络消费者 A 4目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供

2、纯粹的网上信息的网站属于A IAP+ICP B ISP+ICP C ICP D ISP+IAP C 5网络营销就是（ ） A营销的网络化 B利用Internet等电子手段进行的营销活动 C在网上销售产品 D在网上宣传本企业的产品 B 6建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。该类网站称为（ ）A销售服务性站点 B信息手册性站点 C娱乐驱动性站点 D在线销售性站点 D 7一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（ ）收取一定的交易费用。 A买方 B卖方 C买卖双方 D免费 B 8Internet对企业营销影响最大的是对（ ）的影响。 A企业采购渠道 B企业营销渠道 C企业管理

3、D企业运输渠道 B 9将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（ ）。A站点法 B电子邮件法 随机 CIP法 D视讯会议法 A 10网上间接调查方法有（ ）。 A利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库 B利用搜索引擎、访问相关网站和实验法 C利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站 D利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料 A 11由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（ ）。 A准确性高 B实效性强 C便于存储 D方便性 B 12（ ）类信息的采

4、集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。A免费商务信息 B低费用的信息 C标准信息费的信息 D优质优价的信息 B 13使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为（ ）。 A解码 B编译 C加密 D解密 D 14常用的搜索方法有（ ） A分类目录和按关键词检索 B按关键词和网站检索 C按关键词和类目检索 D关键词和相关网页检索 A 15逻辑操作符的优先级不同，一般的优先级为（ ），因而在组合使用逻辑操作符时应考虑他们的顺序规则。 A AND优先NOT优先OR B NOT优先AND优先OR C NOT优先OR优先AND D OR优先NOT优先AND B 16下面哪一项不符合网络整

5、合营销理论。（ ） A营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B网络营销产品的策略应是生产和消费的合成的策略。 C产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。 D网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。 D 17下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（ ）。 A域名是企业在网络上的地址体现 B域名相当于在网上的一种企业商标 C企业可以同时申请多个域名 D网络上可能存在两个相同的域名 D 18通常网络广告是以( )，嵌在网页中，用以表现广告内容。 A图象文件 B数字文件 C文字文件 D

6、WEB A 19下面关于旗帜广告的发布论述不正确的是（ ） A旗帜广告的发布要注意页面的选择，FirstView是最受青睐的页面位置。 B即使是一个很好的旗帜广告，也要经常更换图片，不然会使点击率下降。 C具有一点知名度的站点，通常会与其他站点直接交换旗帜广告。以便扩大其站点的影响力。D小型站点或个人主页通常通过广告联盟组织为中介，在广告联盟内的组织成员中进行旗帜广告交换。 C 20商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过（ ）来进行沟通。 A商流 B物流 C资金流 D流通 B 二、判断正误21只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有

7、自己的网络商店。F 22品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。F 23网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。T 24在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。F 25网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能,因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。F 26在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。T27网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。T 28重视顾客的长期价值是实施网络营销个

8、性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。F 29一个完整的网络交易安全体系，至少要包括技术方面的措施和社会的法律政策与保障的控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。T 30营销组合最基本的手段来自四个方面：产品、价格、分销和促销，简称4P组合。这种组合适用于所有的营销方式。F 31信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，并起着串联和监控的作用F32关系营销是通过原有的用户与企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。 33软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。T 34域名仅仅是IP地址

9、的字符表示，是企业在网上市场进行商业活动的标识。 35中文利网是中国互联网直接催生的网络直复营销商。 36集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。 37虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。38在选择网上支付的时候，为了方便管理商务的进行，选择尽量单一的支付方式是明智的选择。39企业购买通用的商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店。 40网络营销与传统营销是一个整合的过程，这是因为互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体 三、填空41一个完整的网络营销系统应该具有（

10、 ）、（ ）网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。 商品信息发布与用户信息沟通 电子单证的传输42美国Dell公司借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功，改变了传统销售渠道中的( )、( )和多层次的控制等问题，最大限度降低销售渠道中的营销费用。 多层次的选择 多层次的管理43网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ ）特点。 跨时空性44网络消费者的购买动机基本上可分为（ ）和（ ）两大类。 需求动机 心理动机45网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件：（ ）、对支付有安全感和（ ）。 对厂商有信任感 对

11、产品有好感46在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为（ ）和（ ） 实体产品 虚体产品47搜索引擎就是在互联网上执行信息搜索的（ ）。 站点48网络市场调查的对象主要有（ ）、（ ）和企业合作者及业内的中立者。 企业产品的消费者 企业的竞争者49中贸网商务搜索引擎属于（ ）。 专题搜索引擎50网上商业价格有价格水平、（ ）、价格弹性和（ ）四大特征。 标价成本 价格差异51要将多个西文单词作为一个词组来查询，应该用（ ）符号。 引号52网上支付系统由电子钱包、电子通道、（ ）和（ ）四大部分组成。 电子银行 认证机构53物流管理是网上直销的关键。有两种途径管理和控制物流,即（ ）和（

12、） 建设自己的物流系统 利用专业的物流公司。54比较购物代理可以分为（ ）和（ ）两种类型 价格比较购物代理 议价代理55网络促销活动的形式有（ ）、（ ）、站点推广和关系营销 网络广告 销售促进56按照消费者的要求提供特定的服务称为（ ），包括三个方面的内容即（ ）、（ ）和（ ）。 个性化服务 服务时空的个性化 服务方式的个性化 服务内容的个性化57网络营销服务管理包括（ ）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（ ）和网络营销服务测试。 营销服务战略计划 网络渠道策略58 对于一个网上商店的建设来说，除了要为顾客提供丰富的商品外，订单后的服务也是网站建设中的一个重要环节，应进行如下

13、考虑：（ ）、（ ）和（ ）。 订单跟踪 售后服务 服务跟踪59 在网络营销的构架下，网络式的企业组织结构内的信息传递方式是（ ）。多对多60 90年代以来，营销学理论与方法有了新的发展，其中最具代表性的概念是（ ）、（ ）和（ ）。 合作营销 绿色营销 网络营销四、简述61 简述在传统营销方式中，（1）消费需求有哪些基本属性。（2）为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。 （1）消费需求概括为5种属性：可变性多样性关联性层次性不均等性（2）为了更好地满足消费需求，企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题：消费者需要购买什么?(what)?消费者什么时候需要购买（when

14、）？消费者在什么地点购买所需的产品(where)？消费者为什么购买产品或接受服务(why)？什么人购买产品或接受服务(who)？怎样实现购买产品或接受服务(How)？62 什么是网络的直复营销？网络直复营销理论具体表现在哪些方面？ 直复营销（Direct Marketing），是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。在互联网上的网络直复营销具体表现在以下几个方面：直复营销的互动性跨时空特征一对一服务直复营销的效果可测定63 网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？ 网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。（1）网

15、络营销对传统营销策略的冲击对标准化产品的冲击对品牌全球化管理的冲击对定价策略的冲击对营销渠道的冲击对传统广告障碍的消除（2）对传统营销方式的冲击重新营造顾客关系对营销战略的影响对跨国经营的影响企业组织的重整64 简述网络市场的特征。 从市场运作的机制看，网络市场具有如下五个基本特征：无店铺的经营方式无存货的经营形式成本低廉的竞争策略无时间限制的全天候经营无国界、无区域界限的经营范围精简化的营销环节65 在网络交易中，目前常用的交易手段有哪些？ （1）B2B（2）B2C（3）C2C（4）B2G（5）G2C66 简述网络销售定价的基础和定价的特点。 网络销售定价基础：(1)降低采购成本费用(2)降

16、低库存(3)生产成本控制网络销售定价特点(1)全球性(2)低价位定价(3)顾客主导定价67 网络市场调研有哪些特点？ 网络上的市场调研具有如下六个特点：网络信息的及时性和共享性网络调研的便捷性与低费用网络调研的交互性和充分性调研结果的可靠性和客观性网络调研无时空、地域限制网络调研可检验性和可控制性68 简述比较购物代理和比较电子商务的作用和比较购物代理的功能？ 比较购物代理的作用就是辅助消费者做出购买决策，按其在消费者购买决策过程中的作用不同，比较购物代理可以分为价格比较购物代理和议价代理两种类型。（1）价格比较购物代理功能：产品信息的搜寻和比较销售商信息的搜寻和比较手段替消费者执行重复性的或

17、习惯性的购买行为帮助消费者寻找和收集目标商品的说明和评论（2）议价代理所谓议价代理，是指网络消费者指定的代表其与销售商进行交易磋商的网络中间商。69 与传统媒体广告相比，网络广告有什么特点？ 凭借互联网具有的不同传统媒体的交互、多媒体和高效的独有特性，网络广告在下列7个方面呈现出不同于传统媒体广告的特点：(1)交互性强。(2)具有灵活性和快捷性。(3)广告成本低廉。(4)感官性强。(5)传播范围广。(6)受众针对性明确。(7)受众数量可准确统计。70 企业对网络站点进行推广时可以采用哪些方法？ 企业对网络站点推广方法有：（1）搜索引擎注册（2）建立链接。链接的方式有在行业站点上申请链接申请交互

18、链接在商务链接站点申请链接（3）发送电子邮件（4）发布新闻（5）提供免费服务（6）发布网络广告（7）使用传统的促销媒介练习二1网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ ）特点。 A超前性 B拟人性 C跨时空性 D整合性 C 2消费需求的基本属性是 A可变性、多样性、关联性 B层次性、均等性、多样性 C可变性、均等性、多样性 D层次性、均等性、单一性 A 3要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（ ）。 A需求特征、购买行为模式和购买动机 B购买行为模式、购买时间和购买动机 C需求特征、购买行为模式和购买时间 D需求特征、购买行为模式和购买

19、地点 A4使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（ ）A频繁发送 B准确定位 C主动收集 D发送面广 B 5网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。这个过程包括（ ） A网络信息的采集、网络广告的发布 B 网络广告的发布、客户信息的收集 C网络信息的采集、企业信息的发布 D 企业信息的发布、客户信息的收集 C 6以下调查属于网上直接调查的是（ ）。 A二手资料收集 B网上查询 C问卷调查 D网站浏览 C 7互联网的一个特点就是通过链接将所有的网页链接在一起，下面不是这类链接方式的是DA在行业站点上申请链接 B申请交互链接 C在商务站点申请链接 D通过新

20、闻图片链接8以下属于主题指南类检索软件的是（ ）。 A Excite B AltaVista C Lycos D Infoseek D 9在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（ ） A需求动机 B感情动机 C心理动机 D理智动机 C 10国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎，采用（ ），使用时可以从大类找小类，直到找到相关网站。 A层次结构 B分类树型目录结构 C逻辑联系 D分类层次目录结构 D 11一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（ ）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。 A技术方面措施、管理措施和社会的法

21、律政策与保障 B技术方面措施、管理措施和身份认证 C交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障 D技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障 A 12在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括（ ）。 A电子报刊 B服务 C航空订票 D信息咨询 B 13（ ）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。 A免费商务信息 B低费用的信息 C标准信息费的信息 D优质优价的信息 C14关于网络营销和传统营销的说法准确的是（ ）。A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。 B网络营销不可能冲击传

22、统营销方式。 C网络营销最终将和传统营销相结合。 D网络营销将完全取代传统营销的一切方式。 C 15在当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（ ）获得的。 A聊天程序 B新闻组 C搜索引擎 D BBS C 16如果要查询有关网络营销或定价策略的资料，并希望搜索结果能按包含该两个关键词最多的网页排列在最前面，应将这两个关键词用（ ）连接。 A OR B逗号 C | D空格 B 17如果在设定关键词时，两个汉字之间有空格，则表示（ ） A忽略空格看作一个词组 B两个孤立的词，它们之间的关系是AND的关系 C只认第一个词 D两个孤立的词，它们之间的关系是OR的关系 B18域名实质上是一种（ ）

23、。 A企业名称 B企业标识 C网上商标 D虚拟地址 D 19Logo广告形式也称为（ ） A按钮型广告 B移动广告 C旗帜广告 D 图标广告 D 20顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买。这种定价方式称为（ ）。 A定制定价 B使用定价 C促销定价 D租赁定价 B 二、判断正误21网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。 22公开密钥密码体制加密方式是加密密钥和解密密钥相同，或者虽不相同，但可以由其中一个推导出另一个。 23信息的及时性和性是我们收集信息的最重要标准。 24网络商务信息的收集通常开始是没有目标的搜索，是在搜索过程中才逐步发

24、现有价值的信息。 25比较购物代理是在网络市场中建立起来的新型中间商。 26 电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议。 27在网络营销的构架下，能实现个性化的服务，因而网络式的企业组织结构内的信息传递也是一对一方式。 28公共关系策略与广告策略相比，它能以广告无法实现的方式提高产品、服务的知名度、可信度，并且更减低成本。 29不管是传统营销还是网络营销都需要利用中间商形成分销渠道和分销体系。 30 网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的载体。 31关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率

25、。 32信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总，提取有用的信息。 33合作营销、绿色营销和网络营销都是在传统营销的理论上发展起来的。 34营销是在强势营销的基础上提出的新理论，是对强势营销理论的发展，营销的主体都是消费者，都以消费者为主权论。 35网络营销中的整合营销以从理论上脱离了4Ps的组合理论，逐渐转向4Cs组合理论。36网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。 37投放旗帜广告的首选站点是导航台。 38电子现金是一种以虚拟形式流通的货币。 39域名具有商标特性，与商标一样具有域名效应，因而具有潜在的价值。 40 由于电子支付过程具有无形化的特征，因此，它是将传统的支付

26、方式中面对面的信用关系虚拟化了。 三、填空41一个完整的网络营销系统应该具有商品信息发布与用户信息沟通、电子单证的传输、（ ）、货物配送以及（ ）等。 网上支付与结算 完善的网上售后服务42网络营销系统的开发方式通常有（ ）、（ ）、合作开发和购买通用系统等，企业可根据企业的实际情况来选择。 委托开发 自己开发43网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们是无店铺的经营方式、（ ）、无时间限制的全天侯经营、（ ）和（ ）。 无存货的经营形式 无国界、无区域的经营成本低廉的竞争策略44基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重

27、复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机称为（ ） 惠顾动机45网络消费者的购买过程可分为五个阶段即；（ ）、（ ）、比较选择、购买决策和（ ）。 唤起需求 收集信息 购后评价46在网络营销中，产品的整体概念可分为（ ）、有形产品层次、（ ）、（ ）和潜在产品层次五个层次。 核心利益层次 期望产品层次 延伸产品层次47在网络营销中顾客主导定价的策略主要有（ ）。顾客定制生产定价和拍卖市场定价48销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售，借助网络的（ ）、（ ）、（ ）和（ ）特点为顾客提供方便快捷的网上售点。交互性 直接性 实时性 全球性49常用的搜索方法有（ ）和（ ）。 主题分类 关键词检索

28、50网上商业价格有（ ）、标价成本、（ ）和价格差异四大特征 价格水平 价格弹性51一个完善的网上销售渠道应具备（ ）、（ ）和配送系统。 订货系统 结算系统52网络促销是在（ ）虚拟市场上进行的，是通过（ ）网络技术传递信息。 虚拟市场 网络技术53要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（ ）和购买动机。 需求特征以及购买行为模式54 网上购买鲜花，由网上花店送达并代问候指定的亲朋好友，这种网络营销服务方式为（ ）伴随服务的有形货物。 伴随服务的有形货物站点推广关系营销55 比较购物代理可以分为（ ）和（ ）两种类型。 价格比较购物代理 议价代理56 可以直接通过互联网进行传输和

29、消费的服务产品的营销活动称为（ ）。 网上服务产品营销57 网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点：信息交流（ ） 自由、平等和费用低58 在传统营销管理中，企业常用的定价方法有（ ）、（ ）和（ ）。 成本定价 需求定价 竞争定价59 网络营销服务管理包括营销服务战略计划、网络市场调研、网络广告、（ ）、网络渠道策略和（ ）。 网络公共关系管理 网络营销服务测试60 基于用户的客户端主机IP地址的一种认证机制称为（ ） 客户认证四、简述61 什么是产品的生命的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段 产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大再逐步下降的过程称之产品生命周期。产品生命周期始于

30、研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。(1)介绍期（2)成长期(3)成熟期(4)衰退期62 什么叫网络的软营销？实施网络软营销的基本出发点是什么？ 网络软营销理论，是针对工业经济时代的大规模生产为主要特征的强势营销而提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。实施网络软营销的基本出发点是网络社区和网络礼仪。63 与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？ 优势：（1）网络营销强调个性化的营销方式：（2）网络营销可以实现全程营销的互动性（3）网络营销可提高消费者购物效率（4）网络营销的价格优势特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整