巾帼文明岗创建工作总结.docx

1、巾帼文明岗创建工作总结巾帼文明岗创建工作总结 “巾帼文明岗”创建工作总结 “巾帼文明岗”创建活动是一项群众性精神文明创建活动，我院从xx年起开始在全院开展“巾帼文明岗”创建活动以来，坚持以邓小平理论和“ _”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点；以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容，始终围绕医院中心工作，深入发展，积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采。 一、 进一步

2、规范保障了“巾帼文明岗”的管理机制 领导高度重视，一是进一步规范了“巾帼文明岗”活动领导小组，明确完善职责；二是将“巾帼文明岗”的活动作为xx年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建成果；三是对全体护士进行思想动员，并多次强调，利用有效地宣传形式加大对内对外宣传；四是结合行业纠风工作，将“巾帼文明岗”活动融入到医院的整体业务工作中。 二、 进一步提升了护理队伍的整体素质和职业道德标准 职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。在创建“巾帼文明岗”以来，医院领导对护理队伍提出了更高的要求，严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺，规范了护士的执业行为，主动接受社会群众

3、监督。 三、 进一步提高了护理队伍的专业技术水平 精湛的护理技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续再教育工作，采取多种形式、多项举措提高全院护士的专业技术水平，有力地促进了全体护士的业务能力，提升了医院的整体专业技术水平。 1、“5.12”国际护士节，全院护士进行了护理三基理论知识竞赛，并选派了三位护士参加东片医院的护理三基知识竞赛，获得了三等奖的好成绩。 2、抓好技术练兵活动，狠抓护理质量。开展了以基础护理理论、基本技能、基本操作为主的“三基”练习活动；组织全院护士进行理论考核二次，每月操作考核一次，要求人人过关，从而不断提高护士的业务技术水平。 3、组织各病

4、区护士长进行每月护理质量检查，并评选优秀护理组进行奖励，不断提高全院护理质量。 4、组织全体护士进行急救技能培训，并开展“除颤仪”、“呼吸机”的使用与维护的培训，从而提高护士的急救水平，更好更快地挽救急诊病人的生命。 5、积极参加院内院外组织的各类学术讲座及业务培训，自觉参与继续再教育及高学历的进修。 四、进一步增强了护理队伍的战斗力和凝聚力 1、加强中层干部队伍建设，签订护理目标责任书，全面落实护士长负责制，增强了护理队伍的战斗力。 2、出台了护士条例、护理工作制度、护士奖惩措施，对全院各科护 3、通过组织开展丰富的文体活动，增强了职工的凝聚力。今年我院成功举办了“5.12”国际护士节庆祝会

5、、职工运动会等活动。这些活动的开展，振奋了职工的精神，形成了人心所向、人心思进的良好氛围，有力地推动了医院的精神文明建设。 五、进一步促进了医院各项业务的发展 随着“巾帼文明岗”创建工作的深入发展，充分调动了全体医务人员的 工作积极性和主动性，促进了医院各项业务的发展，各种医疗指标均有较大幅度的增长。 总之，借助“巾帼文明岗”活动的优质平台，全院护士的积极性得到了 大幅度的调动，也进一步增强了护士的责任感和使命感，推动了医院各项业务的发展。以良好的凝聚力和职业道德，创出了一流的服务；以规范化的管理和完善的操作流程，创出了一流的管理；以良好的思想素质和职业综合素质，创出了一流的人才；以强劲的团队

6、竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。xx年即将结束，我们将会以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未来，我们更觉担子的沉重。我们将不断开拓创新，与时俱进，再接再厉积极为社会提供优质的护理服务，立足明天再创辉煌。 武进区洛阳镇卫生院 某单位xx年巾帼文明岗创建活动总结 xx年xx办通过创建“巾帼文明岗”的活动，不断努力提升单位女性建设的内涵和品位，单位女职工们以过硬的业绩，全面完成各项工作任务，实现了单位发展、岗位建设的双丰收。现将创建“巾帼文明岗”活动总结如下： 一、领导重视、制度到位： 我单位领导重视“巾帼文明岗”创建工作，成立创建工作小组，由单位一把手任组长，妇女干部xx同志分管“巾帼文明岗

7、”的创建工作，全体员工在创建领导小组的统一部署、组织之下，积极行动，人人参与创建活动，把“巾帼文明岗”创立成为一个“团结协作、锐意进取、勇于创新”的集体，全体女职工将以建文明岗位、塑时代女性形象为目标，以内强素质、外塑形象来展示申冈经济城的巾帼风采。 二、立足岗位、争创一流 单位干部职工积极行动起来，开展“争先创优”活动。期间单位定期组织干部职工参加各种学习，如公文写作、年鉴编纂、招商业务培训等等，通过培训，使员工进一步提升自身素质，从而使我们的文明岗建设成为一支德才兼备、善于合作、乐于学习。 在思想教育上，组织安排全体职工观看了学习杨善洲同志新进事迹报告会，通过对事迹报告会的学习，让员工们深

8、刻感受到共产党人的光辉本色以及党员干部应有的党性，以此来勉励员工的工作积极性，始终坚持“以情服务，用心做事”的单位理念。 三、爱岗敬业、奉献爱心 “爱岗敬业，把工作当成事业干”有了这样的一句口号，将争先创优活动融入到实际工作中去，进一步激发干部职工的工作积极性、主动性、创造性，做到心往一处想、劲往一处使，不断增创发展新优势。 总之，回顾xx年，对我们来说是有成效的一年，展望xx年，巾帼文明岗的工作难度依然存在，但我们有信心、有决心，通过全体“巾帼文明岗”员工的努力，只要我们立足岗位、爱岗敬业、团结一致，乐于奉献，我们一定会以更饱满的热情和更充足的干劲投入到工作中去，不断进取，用自己的双手画出最

9、灿烂的彩虹。 巾帼文明岗工作总结 *供电支公司营业班现有12人，全部具有大、中专以上学历，是一支朝气篷勃的队伍。1999年营业大厅被*供电分公司授予“青年先进集体“称号；1999年4月，*市授予”青年文明号“称号；2000年3月，被授予*地区”青年文明号“称号；xx年5月，被山西省电力公司授予“青年文明号”称号；xx年，营业大厅被团省委、省电力公司授予省级“青年文明号”称号。xx年在办公大楼新迁当年又再次获得省级青年文明号的荣誉称号。成绩的获得不是偶然，它是我们坚持优质文明服务，捍卫集体荣誉的心血结晶。现将营业班的创建工作汇报如下： 一、组织领导，建立健全各项规章制度 全班成员思想一致，以“你

10、用电、我用心”的理念为引导。在巾帼文明岗创建过程中，发挥着生力军的作用。支公司领导也重视创建工作，经常给予指导，制定了创建目标，创建方案和相应的内部管理机制。制定了服务承诺，在收费窗口和醒目位置悬挂“巾帼文明岗”创建口号牌匾，并公开监督电话，巾帼文明岗有标识。 二、加强思想认识，提高业务素质，保证服务质量。 营业大厅是一个“窗口”，每一个人的行为、言谈举止，往往都代表着供电企业的形象。如何把良好的服务作风充分体现在每一位职工身上，最根本的办法是加强职工思想认识，提高职工的自觉性，树立正确的世界观、人生观、价值观，建设一支思想好、作风正、业务强的队伍。为此，我们组织学习了分公司优秀共产党员、离休

11、干部解黎 明及分公司变电一工区维尼纶110KV变电站站长李俊的先进事迹，通过学习身边的模范，职工明确了自己工作的重要性和责任感，树立起了“优质服务光荣”、“帮助他人，快乐自己”的观念。 在服务上，我们力求体现“优、全、新”三个字。 “优”是指认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，以“供电服务规范”为指导，结合“窗口”服务实际需求，我们开展礼仪、防伪钞培训，规范供电服务行为，全面提高大厅人员服务质量，提升供电服务水平。 “全”是要把每一位柜员培养成复合型人才，在各个岗位上都能提供全方位服务，并且达到准、快、好。我们每月定期开展业务学习，每人都将学习内容记入个人学习笔记中。对新到岗的同

12、志进行职业道德、业务知识方面的培训，以达到“来之能战、战之能胜”。积极开展清除“不”字服务，做到对客户不说和“不”字有关的话，不让客户长时间等待，做到精益求精。 “新”是指服务规范，服务方式的改进更新，做到微机操作规范化、岗位交接规范化、柜台语言规范化，优质服务温馨化。实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。 三、优化内外环境，接受社会监督。 服务设施的改善是开展优质服务，争创一流效益的必备条件，也是一个单位外在形象的具体体现，当你走进我们的中心大厅时，呈现在眼前的是一片舒适、温馨、优美、整洁的营业环境，厅内精心设 计，合理

13、布局、整洁美观，处处体现了现代化的管理氛围。营业员的微笑服务，礼貌待人使人倍感亲切，大厅中央摆放有不锈钢宣传版面，内容有报装工作流程、“供电服务十项承诺”、“员工服务十不准”及收费标准等。为了方便用户，我们专门设置了休息区，提供了意见簿、投诉箱、冷热饮水机、笔、花镜及便民服务箱等设施，让用户真正体会“用户至上”的优质服务。 通过工作实践，“巾帼文明岗”创建活动已成为我班女同志建功立业，岗位成才的活动。在创建“巾帼文明岗”活动来，虽然取得了一定的成绩，达成了预期的目标，但离上级要求还有距离。我们将在今后的工作中，将不断深化“巾帼建功”的活动，全力打造“巾帼文明岗”品牌，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度，以更加高昂的斗志，更加扎实的工作和更加出色的业绩，为我支公司的工作发展做出更大的贡献。 内容仅供参考