ZZKMSOP1012员工离职管理作业指导书.docx

1、ZZKMSOP1012员工离职管理作业指导书文件已阅声明表Procedure circulation form文件名称: 员工离职管理作业指导书 表号:ZZKM-MP03.02.02已阅声明：本人承诺已了解此文件中的相关内容，今后的工作中将严格按照此文件执行，不随意对外传阅此文件，如有因与文件不相符的操作，责任由本人承担。阅读人签名表姓名职务签名签名日期文件修改记录页Procedure revision form 表号:ZZKM-MP03.02.06序号页码内容更改说明审批人批准生效日期文件信息表Procedure information form 表号:ZZKM-MP030204文件名Tit

2、le of Doc.(Doc.Code)员工离职管理作业指导书（ZZKM-SOP10.12）版本号(Edition No.)Version1.0生效日期(Operative date)2011-09-01文控部门(Doc. Control Dept.)公司总文控（行政人力资源部）回顾人员签名/日期(Reviewed by :Signature/ Review date)回顾人(reviewed by : Signature)回顾日期(Review date)替代文件(Replaces)存放地点/持有人(Location（Holder）No.Location（Holder）No.Location

3、（Holder）1公司总文控 (张 慧)2行政人力资源部（徐 娜）3业务部 (卫晓玉)4配送部 （陈 娜）5财务部 (苏 玮)6信息资源部 (郑海潮)7采购供应部 (王东辉)8实验诊断部 （范 松）9客户服务中心 （张其润）作者签名/日期(Author signature/Date)张荣华审批人签名/日期(Authorized by :Signature/Date)蔡田接收人签名/日期（Receiptor/Date）副本数(Copy No./Copy Num)本文件是第 个文件拷贝/共发放 个文件拷贝员工离职管理作业指导书1目的为规范公司离职管理有所依循，确保公司和离职员工的合法权益，制定本管

4、理条例。2范围适用于本公司员工离职时的处理程序。3定义3.1 辞职：因员工个人原因提出提前解除劳动合同 。3.2 辞退：员工在正式聘用期内违反规定，达到辞退条件或在试用期不符合岗位要求的员工，公司将予以辞退。3.3 退休：员工到国家法定退休年龄离职。3.4 劳动合同到期不续约：劳动合同期满，任一方不再签约。4离职类型4.1 辞职4.1.1 因员工个人原因提出提前解除劳动合同为辞职，试用期员工辞职须提前一周通知对方；转正员工辞职须提前30天通知对方。如解除劳动合同时没有按照规定的天数提前通知对方，对方可以要求提出方根据当事人的工资标准以现金的形式补足未满通知期的天数。4.1.2所有员工提出辞职，

5、需填写辞职/解雇审批表，并亲自签署本人中文姓名，提交部门负责人（或直属上级）。4.1.3员工递交的辞职申请，用人部位应在10个工作日内（对试用期员工，应在2个工作日内）与员工进行面谈，了解其辞职的真正原因，尽力挽留表现尽职的员工。双方协商确定离职后，部门负责人需在辞职信上注明意见及最后工作日，提交人力资源部。4.1.4人力资源部在收到辞职/解雇审批表的20天内（对试用期内员工，应在4天内）与离职员工进行离职面谈，了解员工离职原因和去向，尽力挽留表现尽职的员工，在规定时间内完成离职员工的审批手续。4.1.5应届本科以上学历新员工与公司签署就业协议书，如违约按约定支付违约金。4.2 辞退、除名4.

6、2.1 员工严重违反公司规章制度，由其直属主管填写辞职/解雇审批表并提供书面证据呈准后，作辞退处理。4.2.2用人部门对员工的违纪行为或不符合公司录用条件应做好书面记录4.2.3用人部门做出解雇/辞退决定，应即时将解雇/辞退资料、解雇/辞退审批表及时交人力资源部。4.2.4人力资源部对解雇/辞退资料进行审核；核准后，与员工签订解除劳动关系协议书。4.2.5员工未办理离职手续擅自离开公司者，如旷工天数达5天以上为严重违纪行为，公司可作辞退处理。对于自动离职的员工，部门须及时填写解雇/辞退审批表，报人力资源部。员工如未到公司作离职交接，其工资可不予结算。4.3 退休员工符合退休条件前一个月由人力资

7、源部通知用人部门，用人部门如需要返聘需提出申请经员工本人同意后办理返聘手续，否自到达退休年龄当天办理按照离职流程办理离职交接手续。4.4劳动合同到期不续约4.4.1员工合同到期前至少60天，由人力资源部发出劳动合同续签意向征询函，部门根据所属员工工作表现评估，签署意见，经审批后交回人力资源部。4.4.2公司不与员工续签劳动合同时，由人力资源部提前30天出具终止劳动合同通知书通知员工本人，要求员工签署确认函，并予合同结束日办理离职手续。4.4.3员工不愿续签劳动合同时，由员工提前30天以书面形式通知本部门或人力资源部，说明个人不愿意与公司续签劳动合同。5离职审批办理程序5.1离职申请经原部门经理

8、、主管副总经理及人力资源部经理签名同意,部门经理级员工以上员工需总经理签名同意。5.2离职员工在最后一个工作日到人力资源部领取离职通知书，离职者凭离职通知书到相关部门办理有关手续，并由经手人、相关部门经理核对无误签名后，再由人力资源部经理签名，以确认手续办理完毕。5.3部门经理以上员工需要由人力资源管理中心总经理及子公司总经理在离职通知书上签名后，方可正式离职。5.4离职手续办理完毕后，人力资源部开具解除/终止劳动关系证明，并加盖公章。解除/终止劳动关系证明共两联，第一联为证明联，由离职者留存，第二联为签收联，由人力资源部存入员工档案。6离职面谈6.1公司行政人力资源部需要对公司所有离职员工进

9、行离职面谈，了解员工离职心态，及其对公司在培训发展机会、薪酬福利待遇、上级关系、工作内容、工作氛围、工作环境等方面的意见和看法，以便及时发现问题，完善公司管理制度，改善员工满意度。6.2访谈人要认真了解员工的离职原因，如实填写员工离职访谈记录表，不允许弄虚作假。7移交、监交7.1 员工获准离职或作辞退处理时，由直属主管指定接替人办理移交手续，如未定接收人时应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由其主管自行接收。 7.2 离职员工所列移交明细，应有移交人及监交人签名盖章，并由直属上司详加审查，不合之处，及时更正。移交明细一式三份，移交人和接交人各持一份，一份送人力资源部

10、入个人档案备查。7.3 移交事项7.3.1 现款.有价证券.帐表凭证等7.3.2 原物料.财产设备.器具等7.3.3 规章.技术文件.业务等有关资料7.3.4其他应交办事项7.4 监交7.4.1主管及以上人员，由经理监交，情况特殊者，由总经理指派专人协办监交。7.4.2 普通员工由直属主管监交。8其他8.1员工办妥离职手续后，由人力资源部依规定办理劳动合同终止、退保及结算工资等相关手续。8.2薪金结算：8.2.1本司劳动合同期满辞职者，除发给其正常工资外，另按规定予以补偿。 8.2.2未满合同期而辞职者，发给其正常工资，无补助费。 8.2.3即辞即走者，扣除一个月工资；申请辞职期限不够一个月者

11、，按比例扣除。 8.2.4辞退者，发予正常工资，另按规定予以补助。8.2.5 离职人员社会保险、住房公积金于离职当月停缴，原则上当月离职人员当月停。8.2.6对公司财物交接不清自离者，视情节轻重报送当地公安机关。8.2.7违纪开除者，按公司规章制度处分或罚款后，结算其正常工资，若有违法情节，报送公安机关处理。 8.2.8 如有签订公司培训协议，未满约定服务年限而辞职者，还另需扣除约定的培训赔偿金。8.2.9其他约定扣除款项。9管理9.1 员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求其承担法律责任。9.2 凡违纪辞退.除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。9.3

12、在通知期内，如有关员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。9.4 移交人于离职6个月内，经发现有亏空、舞弊或业务上不法事情，除应负担赔偿责任外，情节严重者，将追究法律责任。如监交人知情不报或故意疏失，需受连带处分。10.流程图11.参考文献11.1中华人民共和国劳动合同法11.2中华人民共和国劳动合同法实施条例11.3中华人民共和国劳动法11.4中华人民共各国劳动争议调解仲裁法10相关表格及文件1）文件已阅声明表 ZZKM-MP03.02.022）文件信息表 ZZKM-MP03.02.043）文件修改记录页 ZZKM-MP03.02.064）

13、辞职/解雇审批表 ZZKM-SOP10.12.015）离职通知书 ZZKM-SOP10.12.026 ZZKM-SOP10.12.04_6）员工离职访谈记录表 ZZKM-SOP10.12.03 7）解除劳动合同协议书 ZZKM-SOP10.12.048）解除/终止劳动关系证明 ZZKM-SOP10.13.05注：解除/终止劳动关系证明表格，为引用ZZKM-SOP.13员工劳动合同管理作业指导书中表格。辞职/解雇审批表(Resignation / Dismissal form)编号(Serial No.) ： 表号：ZZKM-SOP10.12.01 姓 名Name部 门Dept.职 位Job t

14、itle入职时间Employ time劳动合同期Labor contract period自 年 月 日至 年 月 日申请的离职日期Apply leaving date for 批准离职日期Approval leaving date辞职/辞退原因（请详细填写） Reason for Resignation / Dismissal（Be specific）申请者签名Applicants signature： 日期Date： 离职批准Approval of leaving主管副总:签名： 日期： 经理：签名： 日期： 主管：签名： 日期： 总经理：签名： 日期： 人力资源部：签名： 日期： 离职通

15、知书(Notification for resignation Procedure)编号(Serial No.) ： 表号：ZZKM-SOP10.12.02 姓名Name部门Dept.职位Job title 公司决定你于_年_月_日离职，请按以下事项办理离职手续：序号应办事项经办部门办理情况经办人签名部门经理签 名备 注1办理退股手续财务部2个人借支3经办及待办工作交接（可附清单，如附清单请注明）原部门4文具、钥匙、工作服5文件、档案6个人经办应收应付帐款7信息系统用户的注销IT部8交还锁匙、制服等行政部9办理宿舍退宿10移交ISO质量管理文件11应扣水电费12交还员工证、员工手册人力资源部1

16、3办理社保、公积金停止手续14解除/终止劳动合同关系15培训协议履行情况16档案挂靠费用结算员工签名确认： 联系电话： 人力资源部经理（签名）：_ 总经理（签名）：_注：离职者需办妥上述手续，经核对签名确认后，呈人力资源部经理签字，方可正式离职；部门经理以上岗位离职者须总经理签名后方可离职。员工离职访谈记录表编号： 表号：ZZKMSOP10.12.031、离职人员情况姓名 公司 部门 职位 入职时间 离职时间 2、离职类型（ ）自愿离职 （ ）非自愿离职3、离职访谈3.1 你为什么考虑离职？是否考虑过公司内其它工作岗位？3.2了解离职员工对公司的培训发展机会、薪酬福利待遇、上级关系、工作内容、

17、工作氛围、工作环境的评价。以下问题根据需记录离职者的回答，并根据记录进行判断。（1）培训机会：在任职期间，您是否接收过足够多的培训和教育机会？记录： 根据记录，予以选择：足够 不足够 不适用（2）职业发展：您认为公司给予您的职业发展机会如何？ 记录：根据记录，予以选择：有 没有（3）上下级关系 A、上级是否给予您良好的沟通和工作指导？ 记录： 根据记录，予以选择：有 没有 B、您对上级在工作分派的意见如何？是否认为工作指令清晰且公平？ 记录： 根据记录，予以选择：是 否C、总体来说，您认同上级的管理风格吗？记录：根据记录，予以选择：是 否（4）工作内容A、是否觉得工作富有挑战性？记录：根据记录

18、，予以选择：是 否B、是否感觉工作压力很大，是否经常要加班加点才能完成工作任务？记录：根据记录，予以选择：是 否C、您的离开，是否因为工作内容与您的兴趣的专长不相符？记录：根据记录，予以选择：是 否（5）工作氛围A、部门内沟通和支持足够吗？记录：根据记录，予以选择：是 否B、跨部门之间的沟通和配合是否有问题？记录：根据记录，予以选择：是 否C、对公司文化认同吗？记录：根据记录，予以选择：是 否（6）工作环境A、您是否觉得公司地理位置偏远，交通不便利？记录：根据记录，予以选择：是 否B、工作环境，是否让您感觉舒适？记录：根据记录，予以选择：是 否C、对于实验室员工，咨询：您是否需要长期上夜班，如

19、果是肯定答复，咨询长期上夜班是否是您选择离开的首要原因？记录：根据记录，予以选择：是 否（7）薪酬福利：您是否认同下面的说法？与同行业相比，我的工资也不差我的薪酬幅度与工作表现成正比公司的休假制度令人满意公司的福利制度令人满意4、总体来说，您对公司最满意和最不满意的地方是什么？5、您对公司及其所在部门有何意见或建议？6、您将前往何处单位工作，工作岗位？您认识新岗位与现岗位相比有什么优势？联系方式或电话？7、如有机会，愿意再回本公司工作吗？愿意 不愿意 原因：结束语：感谢您对金域所做的贡献，祝您在未来的日子工作顺利，生活愉快!面谈人总结离职原因（选择最核心的原因，最多选2项）：个人原因： 公司/

20、工作因素 想换一个环境 工资待遇太低 自己开创一份事业 福利待遇差 须停职学习/深造 工作任务重、压力大 出国留学或定居 与上司不和 家中有事需解决 与同事关系不融洽 生病或身体欠佳 不能适应公司文化 住所迁往别处 不能适应组织的变化发展 回家乡发展 对公司政策有异议 其他 无升迁机会，发展空间受限 觉得工作乏味 经常上夜班 其他 注：面谈要求技巧友好、平等、尊重 最佳时间为30分钟左右了解问题不可过急 面谈必须一对一 面谈人 日期 解除劳动合同协议书编号： 表号：ZZKM-SOP10.12.04甲方：郑州金域临床检验中心乙方：身份证：甲、乙双方签订的劳动合同于 年 月 日到期，经双方协商，同意提前解除劳动合同，并达成以下协议：1、甲乙双方于 年 月 日解除劳动关系。2、甲方支付乙方补偿金￥ 。（人民币 元）。3、双方不再就劳动关系相关事宜追究对方责任。4、本协议一式两份，甲乙双方各一份。 甲方：（公司名称） 乙方代表： 日期： 年 月 日日期： 年 月 日 解除/终止劳动关系证明书 编号： 表号：ZZKM-SOP10.13.05 本单位与员工 （性别： ，年龄： ，身份证号： ）于 年 月 日到本单位工作，工作部门 ，岗位和职务为 。由于 原因，申请离职。签订的劳动合同已于 年 月 日依法解除（终止）劳动关系。其相关离职手续已经办理。郑州金域临床检验中心 年 月 日