中国互联网的产品经理时代.docx

1、中国互联网的产品经理时代中国互联网的产品经理时代作者：成远 | 发表时间：二月 - 18 - 2011 | 分类：特别策划 中国互联网的产品经理阶层正从一个默默无闻、被忽视的地带跃升上主流平台，这一现象的背后是中国互联网与现实世界的加速融合、大企业生态系统竞争的开始，以及新兴投资模式演进所带来的一系列深刻变化。2011年1月11日，由商业价值杂志联合极客公园（G）举办的“i应用2010中国互联网创新产品评选”颁奖典礼暨产品创新论坛完美闭幕。历时4个月，联合清华大学技术创新研究中心、盛大创新院、创新工场、起飞计划、新浪微博开放平台等发起机构，联系走访了上百个互联网创新产品团队、 组织了数万专业人

2、群和14位专家评委的投票是什么原因，让一本商业杂志耗费如此多的精力、动员多方面的资源去推进一个面向具体的互联网产品与应用创新 的专业评选，并且把产品创新的荣誉给予创新背后的产品团队，而不是大企业的CEO们？这是因为我们相信，在中国互联网的世界里，产品经理们的时代已经到来。在中国互联网产业中，产品经理是一群过去被忽视、长期隐藏在幕后，却影响数亿网民生活的实力阶层和幕后英雄。这个阶层正从一个默默无闻的被忽视地带 跃升上主流平台，这一现象的背后是整个互联网产业变迁、传统商业世界的互联网化以及新技术和新兴投资模式演进所带来的一系列深刻变化。产品经理是个内涵丰富的职务他是一个产品从开发到运营贯穿始终的负

3、责人，是技术与市场的交汇点。在创业公司中，创始人往往就是最大的产品经理， 而在互联网大公司中，产品经理虽然是个听起来并不是很高的职务，但有较强产品能力的企业的CEO们其实都心知肚明，这些人才是互联网领域最关键的创新节 点。产品经理也是一个“通天达地”的人群。中国互联网领域杰出的产品经理，不同于一般的职业经理人，其中的顶尖者都具有很好的对机会的嗅觉和洞悉市场变 化的能力，通常重视用户、数据和事物的细节，也有不少已经获得了巨大的成就比如众所周知的马化腾、丁磊、史玉柱、周鸿祎，都是这方面的典型代表，只是 由于CEO的身份，他们才很少被当作产品经理来看待。产品经理更是一种专注与执著的精神。中国互联网领

4、域的很多产品经理都有着与众不同的思维和人格，其中不少顶级产品经理都有过坎坷的经历或屡次挫败的 教训，但是他们往往极度专注和执著于一个想法和一种信仰，比如XX搜索资深产品经理、现任淘宝网搜索顾问的俞军，再比如饭否和美团的创始人王兴等。从商业 领域看，这些人的个人性格、气质、能力虽然不一定很完美，但是他们在某些方面的执著和天赋，在如今的产业大环境和越来越成熟的“外骨骼”支撑下，正在成为 足以促成他们成功的要素。这个阶层在中国互联网地位的变化，与中国互联网产业的大势紧密相关。根据2011年1月第27次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至 2010年12月，中国网民规模达到4.57亿，互联网普及率攀

5、升至34.3%；商务类应用的用户规模继续领涨，网络购物用户规模年增幅48.6%，是增 幅最快的应用；网上支付、网上银行的使用率迅速提升，更多的经济活动已步入了互联网时代。今天，在这个现实世界开始完全互联网化的年代，传统商业力量正加大投入互联网，而互联网产业的公司本身也将大规模借助传统资源，努力去改变许多传统 行业。伴随这一大潮的到来，无论是老牌互联网巨头，还是那些有传统商业智慧又刚刚投入互联网世界的商业力量，都迫切需要有一线执行力、能很好把握用户心理 的产品经理。必须看到，中国互联网的野蛮生长年代已经一去不复返，依靠某种模式灵感和资源优势就能横扫天下的故事已经很难再发生。越来越多的企业意识到，

6、与网民 最直接的沟通就是各个企业的产品，这些网络产品的质量、数量和运营管理在很大程度上影响着企业的效益。一个再好的创意、一堆再好的资源，没有真正的产品意 义上的优势，最终都是惘然。而这都离不开连接技术与商业、开发与运营、用户体验与商业价值的产品经理的作用。另一方面，除了更多商业势力对产品意识的加强外，中国互联网大企业的平台化竞争也在推高产品经理的重要性。2010年以来，XX、阿里巴巴、新浪微博、腾讯等企业都开始了自己的开放平台计划，某种程度上，这种开放恰恰是大企业拥有众多资源后、突破产品能力极限的一种方式。未来的中国互联网，开放与平台化将是大企业竞争的焦点。越来越多的平台开始吸引外部的产品经理

7、在自己的平台上使用资源，去创造更多优秀的产品。而这 样，才能让更多的用户停留在自己的平台上，也才能让自身的用户、流量等资源充分发挥出以前无法被挖掘的价值。在这样的生态系统中，产品经理人群对某个平台 的态度，对这个平台的价值有着至关重要的影响。中国互联网曾经是一个重模式、轻产品的领域，以前一个普遍的观点是，产品只是商业模式的一部分，只是公司早期吸引第一笔投资的敲门砖，至于产品经理 则多的是，职位不高，也不那么重要。这种观点早已过时，比如在国内TMT早期投资领域成绩斐然的天使投资人雷军，之所以在最近5年快速崛起，与他把许多互 联网大公司的顶尖工程师和产品经理纳入麾下紧密相关。他带队的小米科技，去年

8、4月第一款产品上线，目前已经估值2亿多美元，产品执行力在这个过程中非常重 要。实际上，现在早期公司的投资模式，也已经发生了巨大转变，由原有的创业者找VC的模式转变为聪明的VC追着产品经理投钱的模式。顶尖的投资人更多会 问那些他们认为优秀的产品经理们：“你们想干什么？”一旦发现产品经理们有热情、有想法要做的事情，连商业计划都不要写，就迅速启动项目，完成投资。在VC领域，过去是那些没有真正做过、不一定很懂的人去投能把大部分事情都做好的“完人”；现在则越来越多是做过事、非常懂的人去投那些能发现创新的切入点，并且把第一步做好的“产品型创业者”哪怕他们身上有缺陷，需要被“外骨骼”支持。过去10年，中国出

9、了马化腾、丁磊、史玉柱、周鸿祎等一批顶尖产品经理，但这仅仅是一个缓慢的开始；未来10年，将是产品经理作为一个群体和阶层集 体登上舞台的时刻。在中国互联网与现实世界加速融合、大企业生态系统竞争的开始，以及新兴投资模式演进的大环境之下，时势一定会造英雄。一个中国互联网的 产品经理时代已经来临，中国互联网的下一个10年的活力取决于他们，这个行业从“模仿时代”到“创新纪元”，也必将在这个群体的崛起中完成。2010中国互联网创新产品评选获奖榜单2010年中国互联网年度创新产品、最佳社交应用产品、最佳人气产品：新浪微博获奖理由截至2010年10月底，新浪微博用户数已达5000万，用户平均每天发布超过250

10、0万条微博内容，已成为国内微博领域绝对的领头羊。新浪微博是由新浪网推出的、提供微型博客服务的类Twitter网站。用户可以通过网页、WAP页面、手机短信或彩信发布消息或上传图片。用户可以 将其理解为“微型博客”或者“一句话博客”，将他看到的、听到的、想到的事情写成一句话或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友。好友可以第一 时间看到用户发表的信息，随时和用户一起分享、讨论，用户还可以关注自己的朋友，即时看到朋友们发布的信息。与 Twitter不同的是，新浪微博针对中国网民上网习惯，对微博的功能进行了一系列的改进，包括强大的评论和转发功能、原生多媒体内容的插入等，通过大力 推广名人微博迅

11、速扩大用户数量等。它还率先对第三方应用开放微博API，使开发者能够方便地利用微博平台实现自己的独特创意和获取收益，并对中小开发者进 行了大力扶持。可以说新浪微博在本土化创新、将类Twitter产品转化为Social Network产品，并结合自身媒体基因进行产品运营方面，做了非常多创新的探索。“i应用”评选的评委、支付宝产品设计师白鸦认为，新浪微博在Twitter的基础之上加了评论和互动，内容形式上很像Twitter，精神内核又 似Facebook。它比Twitter重，比Facebook轻，看起来似乎是一个很奇怪的产品，但却又恰恰是一个符合中国互联网状况的产品。而“i应用”评选的评委、DCC

12、I互联网数据中心总经理胡延平认为新浪微博所带来的创新已经成为影响中国互联网下一个10年发展格局的重要变数，以微博为代表的人际关系网络在传播层面已经对中国媒体、话语、传播生态产生了改变。随着国内各大门户纷纷加大对微博平台的重视，可以想见这一领域在近一段时间内的竞争将日趋白热化。面对如腾讯这样的社交巨头，新浪微博目前的战略是 利用自己的媒体特长，着力将新浪微博平台打造成一个成熟的新型媒体平台，做有自己特色的微博服务；同时继续加大平台的开放，利用目前热情高涨的广大开发者 为自己的平台扩展功能，意图将新浪微博发展成一个内容丰富、交流活跃的社交生态系统。2010年最佳模式创新产品：XX开放平台获奖理由X

13、X开放平台基于“框计算”的技术和理念，这一理念在2009年8月的XX世界大会对外宣布。据XX开放平台总负责人田晓萌介绍，2010年初开放平台计划步入加速期，其中应用开放平台上线之初就推出400多个应用，并陆续排队推出500个以上应用。XX开放平台提供了开放的数据分享和对接平台。通过该平台，广大站长和开发者可以提交结构化的数据或资源，并在搜索结果中直接展现出来。对用户而 言，只要在“框”中输入服务需求，系统就能准确识别并将其分配给最优的内容提供者，最终返回给用户最精准的结果。XX开放平台正在实现智能的互联网需求交 互以及简单可依赖的信息协作模式，并大幅度提升了对网民搜索的体验。XX开放平台的诞生

14、源于XX对中国网民需求的理解，随着搜索引擎在中国网民中使用率达到81.9%，成为事实上中国互联网用户上网的“第一门户”， XX所面对的用户在年龄、使用习惯等方面和早期阶段大为不同，比如中晚期接触搜索引擎的网民对打字输入信息的方式有一定障碍。而且，他们的网络需求也开始 多样化，不仅仅是年轻人的娱乐，还有看新闻、社交、购物等。如何让这样的中晚期接触搜索引擎的网民更顺畅地使用搜索，既不被输入障碍阻碍，又能最快捷地抵 达多样化的网络服务，是XX推出开放平台的初衷。现在如果想登录开心网，可以在搜索框中输入“开心”两个字、再回车，就能在第一个显示结果中看到开心网的登录入口。用户也可以在结果显示页直接运行F

15、lash、游戏、杀毒等第三方程序，浏览天气、机票等各种信息。随着XX“框计算”理念的实践和XX开放平台的进一步发展，未来许多人的在线办公、娱乐乃至生活习惯，也将随之改变。XX像个功能强大的网络操作系统，庞杂的技术换回来的是用户使用的便利性和简略性。“i应用”评选的评委、DCCI互联网数据中心总经理胡延平认为：搜索开放平台将彻底改变搜索形态，使得页面、信息的检索深度蜕变为应用、服务的即时连接和直接提供，在电子商务爆发、互联网部分App化的当下，这一点尤其具有深远意义。2010年最佳用户体验产品：搜狗手机输入法获奖理由自2008年推出以来，搜狗手机输入法从Symbian平台迅速扩展到包括Andro

16、id、Windows Mobile在内的主流移动平台，并于2011年1月正式推出基于iPhone iOS 4的版本。2010年，持续改进用户体验的搜狗手机输入法，在用户数上居手机输入法首位。搜狗手机输入法采用全拼输入模式，支持数字键盘和全键盘手机的自适应，继承了搜狗桌面输入法的传统，率先加入了不断更新的细胞词库功能，用户可以方 便地输入各类专业和热门词汇；支持用户PC端输入法词库的导入和同步，保证了用户在手机上也拥有与桌面输入一样的体验；通过导入用户通讯录、模糊音、强大 的联想功能等极大便利了用户在手机上的文字输入。此外，搜狗手机输入法还创新地在手机上实现了输入法的自定义皮肤功能，满足了用户的

17、个性化需求。随着越来越多厂商加入到手机输入法的开发竞争中，各大厂商也在积极寻找自己的独特优势。不少厂商着力发展语音输入、手写输入，优化键盘布局。搜狗目 前还是坚持集中于拼音输入领域，试图将拼音输入做到最好。参考其他竞争对手，搜狗未来可以改善的地方包括智能纠错、速度优化、减少资源占用等。另外，桌面 版搜狗输入法目前加入了少量的社交元素，未来是否会加入到手机端还不得而知。“i应用”评选的评委、微软中国研发集团首席技术官兼任微软亚洲工程院院长张宏江认为：搜狗输入法最大的成功就在于实现了“准确合理”四个字，这四 个字看似简单，背后的技术却要重新布局，长期积累。良好的用户体验，其实就在于抓住用户最需要的

18、那个点并聚焦于此，然后追求极致地去满足它。2010年最佳商业回报产品：拉手网获奖理由拉手网团购自2010年3月18日成立至今，注册用户数量已经突破300万，月均访问量突破3000万，开通服务城市超过100座，2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度成长着。在短短1年中，拉手网在国内团购网站中用户数和收入规模均居第一名。“线下”和“地面”，是拉手网迅速成功的关键词。拉手网创始团队擅长“线下”营销，加上团购模式本身的区域本质，拉手团队在这个市场中变得如鱼得 水。它凭借强大的营销攻势和地面推广团队，在国内一线城市北京、上海、广州、深圳及100多座二三线城市，不断网罗与发掘优质的符合当

19、地品味的餐饮娱乐商 家。拉手网大量投入精力，使用“美女营销”、“广告营销”和“抽奖营销”等营销手段，吸引大量的用户参与团购活动。与此同时，使用“FG”模式 (Foursquaer+Groupon)，通过手机客户端“拉手团购”进行踩点、点亮，增加用户对拉手网的黏性。在互联网推广上，拉手网更多尝试举办多 种新颖的线上线下活动，比如做“百台iPad抽奖活动”和线下活动。“地面”是拉手很早就认识到并作为策略执行的方法。拉手网从大量的团购数据以及签到地理位置等信息中，分析出用户的潜在行为模式和需求，提供更具有 针对性的团购服务，从而满足不同消费者的需求。拉手团购也衍生出有趣的线上线下活动，例如拉手好客山

20、东贺年会、手拉手、各种抽奖活动等，来吸引来自各地的 消费者。拉手网还通过与各大公司合作，推出自己的独立频道酒店团购频道，与“漂亮100”合作的化妆品团购频道等。拉手网不仅聚集大量人气，还和不同的企 业合作提供更加丰富的团购服务，这使得拉手网具有更大的商业价值和更高的商业回报。2010年最佳发展潜力产品：WebQQ获奖理由作为腾讯即时通信产品线的最新成员，WebQQ自推出以来一直广受互联网用户的关注和青睐。腾讯6.25亿的活跃用户，可以说都是WebQQ的潜在用户。最初推出的WebQQ 1.0版只是单纯的网页版QQ聊天服务，特点在于无需下载和安装QQ软件，只要能打开WebQQ的网站就可以登录QQ与

21、好友保持联系、进行好友的管理，主要致力于解决人们临时使用的问题，同时在一定程度上解决了跨平台的QQ使用问题。而最新推出的WebQQ 2.0版则反映了腾讯对于Web和云平台领域的重视。新版WebQQ给用户带来了传统桌面的使用体验，用户除了可以进行QQ聊天功能外，还可以安装大量的 网络应用来增强WebQQ的功能，使其真正能够接近真实的桌面计算机体验。截至2010年底，WebQQ应用已超过1000款，囊括了社交、娱乐、办公等 各个领域，用户只要登录自己的账号，即使在不同的电脑上也同样可以获得自己定制的个性化体验。WebQQ正向着云操作系统的方向进化，这也符合当前计算机发展的最新趋势，通过在云端保存用

22、户的数据和各种设置，可以保证用户在任何设备上都能获得相同的体验，在数据安全等方面也具有显著的优势。“i应用”评选的评委、DCCI互联网数据中心总经理胡延平认为：WebQQ的潜力就是客户端向Web化演化的潜力，轻客户端、客户端Web化甚至 App化，将从根本上改变客户端市场现有格局。用户应用、获取服务的方式当中比较重的东西日趋集中于云端，而比较轻的操作需求直接在“PC OS+浏览器”或者“Mobile OS+Apps”的格局下实现。他建议腾讯不仅不能因为3Q大战放慢WebQQ步伐，反倒应该加速WebQQ乃至整个Web 2.0的推进力度。2010年最佳电子商务产品：美团网获奖理由2010年3月4日

23、美团网上线，并在很短时间内引领了新兴的团购行业的崛起。美团网现在已经从每日一团扩展为每天推出多单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。每 天团购多次、为消费者发现最值得信赖的商家、让消费者享受超低折扣的优质服务，给商家提供最大收益的互联网推广服务，美团网迅速成熟。随着中国“千团大战”的爆发，美团网以其优质的服务在团购领域内站稳了脚跟，赢得了口碑。美团网为消费者挑选商家、产品，设计销售流程并且为消费者 的抱怨买单。消费者在其他团购网站难以找到相应的联系方式时，美团网果断斥资千万元在北京建呼叫中心，以满足大量团购用户的咨询和投诉需求。美团网另

24、一支庞大的队伍就是客户服务人员，他们会对商家的服务、接待能力进行审核，还会在团购进行过程中到实地明察暗访，确保消费者能够在商户那里 获得满意的服务。在每次消费后，消费者都能及时收到美团的评价短信，让消费者对本次消费进行评分，并且在接到消费者差评或投诉之后迅速做出反应。这都是为 了保障消费者能够得到满意的团购服务。美团网正在紧锣密鼓地进行全国扩张，刚刚又开通了苏州、长春、长沙等地区的团购服务。在接下来的一段时间内，美团网的重点将放在提升团购服务体验、 向更多的地区提供团购服务、建设响应更加及时的呼叫中心、更好的服务体系等方面。稳健的成长步伐让美团在众多团购网站中拥有极好的口碑。评委们几乎一致认为

25、，作为国内最早开展团购业务的网站，正是美团网引爆了2010年中国互联网上的团购主题。2010年最佳移动应用产品：UC浏览器7获奖理由UC浏览器的第7个大版本，是2009年10月由优视科技基于手机等移动终端平台而研发的一款 Web、WAP网页浏览软件版本，秉承了UC浏览器一贯的稳定、快速，兼容广的特点，并在7.2、7.3版本中增加了更多安全功能、一键微博图文快捷发布 和全民Flash体验等新特性。目前，UC浏览器能流畅运行在流行的所有手机操作平台上，根据艾瑞咨询机构的数据，其在国内的市场占有率在70%左右。UC浏览器推出6年以来获得了超过4亿次的下载量，在全球拥有超过1亿的用户，成为国内仅次于手

26、机QQ的第二大客户端。这离不开优视科技持续不断地 运营这一产品。UC浏览器的运营坚持多方合作的开放策略，有针对性地服务一个又一个特定用户群，针对各个平台、机型和各种应用程序持续优化，最终赢得了最 广泛的合作联盟。UC浏览器最大的特点在于，用户浏览网页时先由优视科技的服务器对所访问的网页进行压缩和优化，使之适合于手机浏览，再传送到用户手机上显示，因此 可以为用户节省大量的流量，在低速的移动网络下还可以起到加速的效果。此外，UC浏览器还具有视频播放、网站导航、下载管理、书签&邮件同步、手 机支付、论坛模式等特有功能，面向国内用户日常的各种移动应用需求进行有针对性的开发，最大程度便利了用户在移动设备

27、上的上网浏览需求。除了在国内取得的巨大成功外，UC浏览器在海外市场也获得了显著的发展，在1年时间内获得了3000万下载量、1000万用户。国内外的同步发展， 是UC浏览器未来的发展战略。针对新涌现市场的高端智能手机设备，UC浏览器也在积极发展使用本地渲染技术的高性能浏览器。此外，移动社交也是UC浏览器 未来发展的重点方向，新推出不久的UC乐园融合了手机社交、LBS娱乐和手机游戏三大类服务，通过向第三方应用及内容提供商开放平台，致力于为上亿UC浏 览器用户带来更真实、更富表现力的移动互联网社交体验。“i应用”评选的评委、支付宝产品设计师白鸦认为，UC浏览器不是什么浏览器产品，而是一项服务。这个产

28、品给用户提供了很多便利，正是依靠不停的做“小事”、做服务，才最终成就了大事。2010年最佳技术创新产品：谷歌翻译获奖理由谷歌翻译(Google Translate)的最大特点和功能是支持57种不同的语言，瞬间翻译字词、句子以及网页，继承谷歌一贯的优良传统，响应速度很快，完全免费，并且和谷歌许多其他服务无缝结合。谷歌翻译从2003年开始研发，借助了IBM公司4位科学家在1993年提出的基于统计的翻译模型。尤其值得一提的是，谷歌翻译工具2009年11 月以来的新版本开发，是由8位中国工程师主导，其中实时翻译、英语语音朗读功能、拼音显示功能和语音输入等功能均来自中国本地团队，最终上升为全球产品的 通

29、用功能。这点也很好地体现了谷歌的产品理念，比如语音朗读功能来自中国本土网民，转化为全球网民的功能；再比如一名中国工程师为谷歌翻译开发了一项特殊 功能：在把外文翻成中文之后，还能显示出这些中文的汉语拼音，这就满足了大量外国用户的需求。其实就是因为功能定义时转化了思维，一些本土用户的小需求最 终转化成满足全球用户需求的大功能，这点尤其值得中国的产品经理们借鉴。谷歌翻译让全世界不同地区、使用不同语言的人们沟通变得更加简单。它和谷歌的网页搜索、邮件、论坛、文件等各种互联网服务无缝结合，让翻译真正把世 界各地的互联网信息打通。谷歌翻译在结合各种其他互联网和移动互联网的应用上还有很大发展空间，谷歌中国用户

30、运营部经理程曦就说：“我曾经在摩洛哥旅行， 我会说英语，我会说中文，到了那儿以后，那儿的官方语言是法语和阿拉伯文，看着路牌上的豆芽文完全不懂。这个时候我突然意识到一点，我即使拿上一本字 典，我也不知道怎么查。”这时移动设备的实时翻译就显得很有用。谷歌翻译未来的重点还是提高语言翻译的质量。与其他自动翻译工具类似，谷歌翻译亦有其自身功能局限，虽然用户可以通过其帮助大致理解外文书写的文章 大意，但谷歌翻译服务无法提供准确的译文，也不能提供可用于出版的内容。例如它经常会不依据上下文来翻译词汇，而且会在翻译时不遵守语法规则，这是因为其 机器翻译算法与传统的基于语法分析的算法不同，采用的是基于统计分析的算

31、法。也许谷歌翻译的真正局限，根本在于搜索引擎现有技术的局限，可能在下一代社交 网络上会出现更加接近人类语言的翻译引擎。当然，谷歌翻译作为一款产品还能提供更多人性化的功能。例如：手机短信的实时翻译，更加真实的语句发音，更精准的图片翻译，甚至同声传译等功能。谷歌翻译将逐渐改变我们的生活，使得语言不再成为一个交流障碍。集合了统计与排序翻译技术、语音识别技术乃至OCR图像识别技术之后，如果谷歌翻译能在未来实现真正的高质量输出，就将直接在云计算辅助下催生出 “翻译机”这样的产品，成为“语言革命”的奠基型产品。这一天或许并没有想像得那么遥远。据谷歌翻译的产品负责人透露，在以色列等国家，已经有工程师开始 着手相关产品和应用场景的实现。