12期末复习企业文化.docx

1、12期末复习企业文化201512期末复习(企业文化)企业文化期末复习材料考试形式：网考、半开卷考，考试时间60分钟一、考试题型： 单选题（20小题，每小题2分）多项选择题（12小题，每小题3分） 判断题（12小题，每小题2分）第一章 一、单项选择题1、（ A ）是企业文化的核心，是决定制度行为层和符号层的前提和关键。P3A. 理念层 B. 制度层 C. 行为层 D. 符号层2、（ A ）是企业全体成员对组织未来发展的共同期待和愿望，也是企业文化建设的出发点和归宿。P3A. 企业目标和愿景 B. 核心价值观 C. 企业哲学 D. 企业宗旨3、（ A ）是企业文化的直观表现。A. 企业风气 B.

2、管理理念 C. 企业精神 D. 企业哲学4、企业的人事制度、财务制度、奖惩制度、会议制度等成文制度属于制度行为层的（ A ） 。A. 一般制度 B. 特殊制度 C. 企业风俗 D. 行为规范5、制度行为层中的（ B ）更能反映一个企业的管理特点和文化特色，如海尔的日清日高制度，奥康集团的“思考周”制度等。P5A. 一般制度 B. 特殊制度 C. 企业风俗 D. 行为规范6、歌咏比赛、体育比赛、生日纪念活动等长期沿袭的、约定俗成的典礼、仪式、活动等属于公司制度行为的 （ C ）。P5A. 一般制度 B. 特殊制度 C. 企业风俗 D. 行为规范7、企业的名称、标识等属于企业文化的（ D ）。P5

3、A. 理念层 B. 制度行为层 C. 企业层 D. 符号层8、企业文化的 （ C）是企业文化的生命力所在。P8A. 客观性 B. 稳定性 C. 个异性 D. 无形性9、管理方格理论所对应的五种企业文化特征，其中（ B）是最为理想的。P18A. 权威型 B. 团队型 C. 俱乐部型 D. 中庸型10、（ D ）是企业创造的物质文化，是形成企业文化的物质要素，是企业核心价值观的物质载体。P6A. 理念层 B. 制度层 C. 行为层 D. 符号层11、在影响企业文化的主要因素中，其中（ D ）对企业文化建设起到举足轻重的影响。P13A. 民族文化 B. 企业传统 C. 企业发展阶段 D. 领导个人文

4、化12、现代企业管理的核心是（ A）。P9A. 对人的管理 B. 对设备的管理 C. 对信息的管理 D. 对财务的管理二、多项选择题1、企业文化的结构包括哪三个层次（ ABC ）P3A. 理念层 B. 制度行为层 C. 符号层 D. 群体层 E. 企业层2、企业文化的理念层通常包括以下哪些要素（ ABCDE ）P3A. 企业目标与愿景 B. 核心价值观 C. 企业哲学 D. 企业宗旨 E. 企业精神3、企业道德的内容构成，主要是涉及调整（ABC ） 方面关系的行为准则和规范。 P4A. 企业成员之间 B. 成员与企业之间 C. 企业与社会之间 D. 企业与企业之间E. 成员与成员之间4、制度行

5、为层规定了企业成员在共同活动中应当遵守的行为准则，主要包括哪四方面的内容。（ ABCE ）A. 一般制度 B. 特殊制度 C. 企业风俗 D. 企业风气 E. 行为规范 P55、关于企业文化层次之间的关系，以下说法正确的是（ ABCD ）。 P7A. 符号层是企业文化的外在表现和载体 B. 符号层是制度行为层和理念层的物质基础C. 制度行为层是理念层得以实施的保障 D. 理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础 E. 制度行为层是企业文化的核心和灵魂6、企业文化的特征主要有（ ABCD ）。P7A. 客观性 B. 稳定性 C. 个异性 D. 无形性 E. 主观性7、影响企业文化的因素主要有（

6、ABCDE ）。P8A. 民族文化 B. 企业传统 C. 企业发展阶段 D. 地域文化 E. 领导个人文化8、下面哪些是管理方格理论所对应的企业文化特征？（BCDE ） P18A. 联合型 B. 团队型 C. 俱乐部型 D. 中庸型 E. 权威型三、判断题1、 有无清晰的理念层，是衡量一个组织是否形成了自身文化的标志和标准。（ ）P32、 长远目标和共同愿景的设置是防止短期行为、促使企业健康发展的有效保证。（）P33、 企业的核心价值观是指企业长期坚持的基本信念和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本原则。（ ）P34、 同仁堂秉持“同修仁德，济世养生”的核心价值观，保证了300多年金字

7、招牌屹立不倒，这反映了核心价值观的易变性。（ x ）P4 5、 企业精神是企业文化的直观表现，企业文化是企业精神的本质内涵。（ x ）P5 6、 企业风俗不是表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，完全依靠习惯、偏好的势力维持。（ ）P5 7、 企业风俗可以自然形成，不可以人为开发。（ x ）P6 8、 企业文化的客观性，是说人们在企业文化面前束手无策，只能被动地接受。（ X ）P7 9、 企业精神是指企业长期坚持的基本信念和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本原则（X ） 10、 企业文化改变时，通常最容易也是最先改变的往往是理念层要素，然后是中间层次的制度行为层要素，最后才是外

8、在的符号层要素。（ X ）P7 第二章一、单项选择题1、 （ A ）理论以提高劳动生产率为中心，科学制定工作定额。P21A. 科学管理 B. 经验管理 C. 行为科学管理 D. 文化管理2、科学管理理论认为（A ） 是唯一有效的激励手段。P22A. 金钱杠杆 B. 职业发展 C. 尊重和认可 D. 愉悦的文化氛围3、文化激励可以使人发挥出（ B ） 。P34A. 物质力量 B. 精神力量 C. 生理力量 D. 核心力量4、优秀企业通过高尚而先进的理念培养人，教育人，如美国HP公司树立了7个目标：利润、客户、感兴趣的领域、增长、育人、管理、好公民。体现了企业文化的 （ D ） 。P22 A. 约

9、束作用 B. 凝聚作用 C. 激励作用 D. 陶冶作用5、具有300多年历史的北京同仁堂，堂训“同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生”的理念不仅影响员工行为，更提升了员工素质，发扬光大了中华民族的优良传统。这一现象体现了企业文化的（ D ） 。 A. 约束作用 B. 凝聚作用 C. 激励作用 D. 陶冶作用6、创新精神已经成为GooglE的生存指南，更让GooglE成为创新的代名词。企业文化在GooglE公司的表现体现了企业文化的（ D ）。P35 A. 约束作用 B. 凝聚作用 C. 激励作用 D. 创新作用7、3M公司提出“3M就是创新”的理念，鼓励员工大胆尝试，成为以创新产品闻名的公司

10、。这体现了企业文化的 （ D）。P35 A. 约束作用 B. 凝聚作用 C. 激励作用 D. 创新作用8、（ A ）是价值观等理念的载体，它使企业活动具有可预见性，并降低随意性、模糊性。A. 组织制度 B. 典礼和仪式 C. 经营理念 D. 传播网络9、在知识经济时代，（ A ）在各种资本中处于决定性作用的中心地位。P38A. 文化资本 B. 人力资本 C. 社会资本 D. 知识资本10、科学管理建立在（ B ）假设的基础上。P22A. 社会人 B. 经济人 C. 政治人 D. 文化人二、多项选择题1、科学管理理论认为，最有效的管理方法是（AB ）。P22A. 外部监督 B. 重奖重罚 C.

11、目标管理 D. 团队管理 E. 文化建设2、在市场竞争中，企业的竞争力由（ADE ）三大方面构成。P31A. 政治力 B. 执行力 C. 科技力 D. 经济力 E. 文化力3、文化力的作用包括（ ABCDE ）。P33A. 导向作用 B. 约束作用 C. 凝聚作用 D. 激励作用 E. 辐射作用4、企业的凝聚力是由三条纽带共同捆绑的结果，它们是 （ABC ）。P33A. 物质纽带 B. 感情纽带 C. 思想纽带 D. 利益纽带 E. 行政纽带5、文化资本的投入要素主要有以下几个方面 （ ABCDE）。P36A. 领导者价值观和行为 B. 员工的参与和人际影响C. 典礼和仪式 D. 传播网络 E

12、. 组织制度6、文化资本积累的途径包括 （ACD ）。P39A. 社会化保存与进化 B. 经营管理 C. 发展与变革 D. 学习型积累 E. 资源的整合和优化7、企业管理的发展历史，大致经历了（ACE ）三个阶段。P21A. 经验管理 B. 技术管理 C. 科学管理 D. 经营管理 E. 文化管理8、下面哪些方面是属于文化力的构成？（ ABCDE ）P31A. 企业目标的牵引力 B. 企业哲学的指导力 C. 企业公共关系活动的辐射力D. 企业宗旨的号召力 E. 企业精神的凝聚力9、文化资本具有的内涵包括（ ABCDE ）。P35A. 动力性资本 B. 凝聚性资本 C. 思维性资本 D. 整合性

13、资本 E. 形象性资本10、文化资本贬损的主要原因有（ BCDE ）。P39A. 学习热情丧失 B. 学习能力丧失 C. 文化资本在继承和积累过程中的损耗和遗漏D. 组织经营的短期行为 E. 组织经营的重大失误三、判断题1、 当企业成员获得物质激励后，人的精神力量就得到了开发，激励越大，所开发出来的精神力量就越大。P34（ x ）2、 科学管理建立在“社会人”假设的基础上。（ x ）P22 3、 文化管理以“人”为本，强调尊重人、关心人、理解人、满足人、发展人，提倡在满足必要物质需要的基础上，尽量满足人的精神需要。（ ）P224、 建设企业文化的实质就是建立企业内部的动力机制，使广大员工自觉地

14、把个人目标融入到企业的宏大目标中来，可以使其勇于为实现企业目标而做出个人牺牲。（ ）P335、 作为一种亚文化，企业文化在社会文化中扮演的角色越来越重要，这正是陶冶功能所导致的。（ x ）6、 企业文化的作用是通过物质激励来满足人的高层次需要，使人产生归属感、自尊感和成就感，从而调动人的精神力量。（ x ）P34 7、 企业文化的辐射功能与其渗透性是一致的，就是说，文化力不仅在企业内起作用，也通过各种渠道对社会产生影响。（ ）P348、 组织形象力资本一般通过组织文化的辐射和渗透发挥作用，即通过文化向组织外部的辐射，以及向服务、产品、品牌等内部的渗透，改善组织形象，提升组织的价值。（ ）P36

15、9、文化资本是指持续地投资于组织文化建设而形成的一种能够给组织带来显性收益的资本形式。（x）P3510、企业文化的形成，只需要领导者的作用，不需要组织成员的参与和配合。（ x ）P36 第三章一、单项选择题1、企业文化建设的内涵，以下说法不正确的是（ A ）。P44A. 企业文化建设是企业被动的组织行为 B. 企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分C. 企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力D. 企业文化建设是一个持续的过程2、企业文化建设的步骤，以下顺序正确的是（B）。P45A. 盘点实施设计 B. 盘点设计实施 C. 设计盘点实施 D. 实施盘点设计3、企业文化设计中最重要的是（A ）

16、，它决定了企业文化的整体效果，也是设计难点所在。A. 企业理念体系的设计 B. 企业视听系统的设计C. 企业行为系统的设计 D. 企业制度体系的设计4、器物层设计的核心是（D ）。P46A. 企业办公用品的设计 B. 企业环境的设计 C. 企业文化传播网络的设计 D. 企业标志和企业标志的应用设计 5、企业文化实施的（A）阶段的主要任务是从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备。A. 导入 B. 变革 C. 制度化 D. 评估总结 P476、企业文化实施的 （ B）阶段的主要任务是建立完善的企业文化制度。P47A. 导入 B. 变革 C. 制度化 D. 评估总结7、企业领导及时表扬或

17、奖励与企业文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与企业文化相悖的思想和行为，这种企业文化建设的方法应用了（ B ）的心理机制。P49A. 心理定势 B. 心理强化 C. 从众心理 D. 认同心理8、企业通过厂报厂刊、厂内广播、厂内闭路电视等宣称手段，形成有利于企业文化建设的积极舆论和群体压力。这种企业文化建设的方法应用了（ C ）的心理机制。P49A. 心理定势 B. 心理强化 C. 从众心理 D. 认同心理9、企业文化的基础是（ A ）。P50A. 员工对企业文化的认同 B. 员工对领导的敬畏 C. 员工的从众心理 D. 员工对文化行为的模仿10、企业领导者通过大力表彰劳动模范、先进工作者、

18、技术革新能手、模范人物等，使他们的先进事迹及其体现的业文化深入人心，这样做的目的是想激起员工的（ D ）。P51A. 挫折心理 B. 心理强化 C. 从众心理 D. 模仿心理11、企业文化的个性主要体现在（ A ）。P54A. 理念层 B. 制度层 C. 行为层 D. 符号层12、企业文化的调研要有（D ），个别访谈的提纲和问卷调查的问卷，都应精心设计。A. 科学性 B. 合理性 C. 连续性 D. 针对性二、多项选择题1、企业文化调研之后，需要进行现状分析，分析的内容包括（ ABCD ）。P46A. 企业内外部环境和经营特点 B. 企业的管理水平和特色 C. 企业文化的建设情况 D. 逐项分

19、析核心价值观、风俗等企业文化的各个方面 E. 企业文化的设计原则2、理念层的设计应遵循（ ABCDE）原则。P46A. 历史性 B. 社会性 C. 个异性 D. 群体性 E. 前瞻性3、制度行为层和器物层的设计应遵循（ BCE ）原则。P46A. 历史性 B. 一致性 C. 系统性 D. 完整性 E. 可操作性4、企业文化的变革与实施需要经历（ ABCD ）等四个阶段。P47A. 导入阶段 B. 变革阶段 C. 制度化阶段 D. 评估总结阶段 E. 再评估阶段5、企业文化实施变革阶段的中心任务是（ AB）。P48A. 价值观的形成 B. 行为规范的落实 C. 建立领导小组D. 建立完善的企业文

20、化制度 E. 反思企业文化建设的成败6、企业文化建设可以使用的心理机制包括（ABCDE ）。P48A. 心理定势 B. 心理强化 C. 从众心理 D. 认同心理 E. 模仿心理7、企业文化建设中，对待企业传统的正确态度是（BCD ）。P55A. 可以割断历史，弱化企业困难时期的特点 B. 要一分为二，取其精华，去其糟粕C. 将优良传统作为未来文化的起点和基础 D. 应站在战略高度，进行企业文化创新E. 文化是一个积淀的过程，应将传统全部传承8、企业制度行为层的设计主要包括（ BCD ）。A. 企业标志设计 B. 企业制度设计 C. 企业风俗设计D. 员工行为规范 E. 领导行为规范三、判断题1

21、、 企业文化设计是对企业现有文化的一次调查和诊断。（ x ）P45 2、 好的行为规范应该具备简洁、易记、可操作、有针对性等特点。（ ）P473、 变革阶段是企业文化变革的巩固阶段，该阶段的主要工作是总结企业文化建设过程中的经验和教训，将成熟的做法通过制度加以固化，建立起完整的企业文化体系。（ x ）P48 4、 从众的前提是实际存在或想象存在的群体压力，它不同于行政压力，不具有直接的强制性或威胁性。（ ）P495、 初步的认同处于认知层次上，较深入的认同进入情绪认同的层次，完全的认同则含有行动的成分。6、 企业文化的概括上，越抽象越好。（ x）P54 （ ）P507、 因为企业文化具有共性，

22、所以，企业之间可以相互借鉴。也因为有个性，所以，企业文化之间不能互相照抄。（ ）P558、企业文化建设，就是根据企业发展需要和企业文化的外在规律，在对企业现实文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化。（x ）P449、企业文化建设是企业被动的组织行为。（ x ）P4410、企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力。（ ）P44第四章一、单项选择题1、企业文化测量的目的在于（ A）。P64A. 发现并精确地描述出客观存在的“真实”的企业文化B. 找出企业文化的缺陷 C. 找出企业文化的优点 D. 宣传企业形象2、对企业文化测量维度的最基本的要求是（B ）。P68A. 能够量度出不同企业之间

23、的文化差别 B. 能够反映企业文化特征C. 维度相互独立 D. 维度相互包容3、荷兰人（ B ）是最早进行企业文化测量维度研究的学者。P68A. 丹尼森 B. 霍夫斯泰德 C. 奥赖利 D. 查特曼4、霍夫斯泰德的组织文化测量维度不包括（D ）。P69A. 价值观层 B. 管理行为层 C. 制度层 D. 符号层5、企业文化的核心是（ A ）。P62A. 企业价值观 B. 企业精神 C. 企业哲学 D. 企业理念6、企业文化的测量界定在企业的（ A ）。P65A. 理念层 B. 管理行为层 C. 制度层 D. 符号层7、讲究（ C ）是东方国家企业文化的一个重要特征。P71A. 科学求真 B.

24、正直诚信 C. 和谐的人际关系 D. 社会责任8、（ B ）是企业文化建设成功与否的一个重要标志。P72A. 科学求真 B. 企业凝聚力 C. 和谐的人际关系 D. 社会责任二、多项选择题1、企业文化测量的意义有（ABDE ）。P62A. 为企业文化诊断提供工具 B. 文化测量可以使用“量”与“质”相结合的方法C. 文化具有主观性，测量毫无意义 D. 为企业文化变革提供依据E. 为企业文化实证研究提供科学基础2、关于企业文化变革说法不正确的是（ CE ）。P63A. 首先需要分析现有企业文化，弄清需要改变的方面 B. 制定并实施文化变革策略C. 分析现有文化时，无需找出隐蔽的观念、信念等D.

25、需要分析改变现状的成本或期望收益 E. 企业领导人及中高层无需转变自身观念3、企业文化测量具有（ ABCD ）特征。P64A. 客观性 B. 相对性 C. 间接性 D. 个异性 E. 直接性4、霍夫斯泰德用来衡量国家之间文化差异的维度包括（ ABCDE ）。P69A. 权利的距离 B. 对不确定性的规避 C. 个人主义-集体主义D. 男性化-女性化 E. 长远-短期思考5、KAhn认为儒家文化的四种特质是（ ABDE ）。P71A. 家庭中的社会化方式促成个体的沉着节制，重视工作、家庭与责任B. 具有团体协作的倾向 C. 具有明显的个人主义倾向D. 人际关系具有互补性 E. 阶层意识，认为等级

26、的存在理所当然6、关于企业文化量表的设计，说法错误的是（ B E）。P74A. 要根据企业的特点，建立相应的测量维度B. 编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议C. 每个维度的测量题目为68个，数量太少难以反映该维度的特征D. 题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句E. 开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题7、企业文化测量维度的选择一般要求（ ABC ）。P68A. 能够量度出不同企业之间的文化差别 B. 能够反映企业文化特征C. 维度相互独立 D. 维度相互包容 E. 能够反映企业文化本质三、判断题1、 企业文化是一种主观性的状态，不能采用定量的诊断方

27、法。（ x ）P632、 企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化的特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。（ ）P643、 企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来直接地得到企业的内在价值观。（x）P64 4、 目前大多数的测量量表都是以企业价值观与基本假设作为测量对象。（ ）P655、企业价值观是企业在生产、管理、经营活动中所体现的判别标准和价值取向，它是一种客观性的状态。（ x ）P626、企业文化变革成功的关键是企业领导人及中高层管理人员自身观念的转变。（ ）P637、企业文化测量是从管理人员认同实践的程度来衡量企业文化特征，而不是简单地描述某种文化理念的内容。（ ）P6

28、4 8、履行企业的社会责任，协调企业的社会责任与经济责任之间的关系，是企业文化的一条重要内容。（）第五章一、单项选择题1、松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。这充分体现出松下文化设计的（ B ）。P82A. 历史性原则 B. 社会性原则 C. 个异性原则 D. 一致性原则2、企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。这一要求符合企业文化设计的（C ）。P82A. 历史性原则 B. 社会性原则 C. 个异性原则 D. 一致性原则3、对企业文化（ A ）的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。P92A.

29、 理念层 B. 制度行为层 C. 符号层 D. 社会群体层4、（ A ）是企业文化理念层设计的重中之重。P92A. 设定和确立企业目标 B. 设定企业经营哲学 C. 设定企业管理模式 D. 设定企业行为规范5、企业的目标体系按（ B ）划分为战略目标、管理目标和作业目标。P93A. 方向 B. 层次 C. 结构 D. 时间6、美国惠普公司提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民” 7个目标体系是对（C ）模式的最佳阐释。P94A. 单一目标 B. 双目标体系 C. 三维目标体系 D. 多目标体系7、最能体现企业文化管理属性的是（ D ）。P99A. 企业精神 B. 经营

30、理念 C. 企业哲学 D. 管理模式8、最容易被大家接受企业精神设计方法是（ C ）。P101A. 领导决定法 B. 典型分析法 C. 员工调查法 D. 专家咨询法9、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为（A ）。P111A. 良好风俗 B. 不良风俗 C. 不相关风俗 D. 特殊风俗10、对企业的生产经营和员工没有明显的好或不好的影响的企业风俗称为（C ）。P111A. 良好风俗 B. 不良风俗 C. 不相关风俗 D. 特殊风俗11、鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的（C ）。A. 引导作用 B. 凝聚作用 C. 约束作用

31、 D. 辐射作用 P11112、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预，使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这种改造方法称为（ B ）。P114A. 扬长避短法 B. 立竿见影法 C. 潜移默化法 D. 脱胎换骨法13、在企业正式组织的倡导和舆论影响下，通过非正式组织的渠道对企业风俗进行渗透式的作用。这种改造方法称为（ C ）。P114A. 扬长避短法 B. 立竿见影法 C. 潜移默化法 D. 脱胎换骨法14、人们认识一个企业的企业文化，往往首先感受和了解到的是它的（C ）。P121A. 理念层内容 B. 制度层内容 C. 符号层内容 D. 行为层内容15、国际商用机器公司（IBM）的标志的表现形式是（B ）。P121A. 表形形式 B. 表音形式 C. 音形形式 D. 表面形式16、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的