《国际货运代理》职业规范标准.docx

1、国际货运代理职业规范标准国际货运代理职业标准一、职业概况1.1职业名称国际货运代理1.2职业定义国际货运代理职业是在国际货物运输代理行业中，从事揽货、订舱、仓储、中转、 集装箱装运、结算运杂费，代为客户报关、报检、保险等工作的人员。1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：国际货运代理（职业资格四级）；国际货运代理（职 业资格三级）；国际货运代理（职业资格二级）。1.4职业环境条件室内、外，常温。1.5职业能力特征（1 ）有一定的专业知识和相关知识的学习能力；（2） 有较强的代理操作能力；（3） 有较强的组织协调和应变能力；（4） 有一定的语言表达能力和沟通能力；（5）有一定的货代英语的阅读、

2、表达和书写能力;（6） 有一定的规划和经济核算能力；（7） 有信息技术和电子商务的运用能力和操作技能。1.6基本文化程度中等职业技术学校的毕业生。1.7鉴定要求1.7.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。1.7.2 申报条件1、 具备以下条件之一者，可申报国际货运代理（四级）（1 ）中等职业技术学校相关专业毕业及以上学历人员均可申报四级职业资格鉴定。2、 具备以下条件之一者，可申报国际货运代理 （三级）（1 ）持有本职业资格 （四级）证书两年及以上者，可报名参加本职业（工种）的职业 资格（三级）鉴定；（2）持有高等学校（含大学、大专、高职）毕业证书且在本职业工作两年及以上者， 可直接申报职业

3、资格（三级）鉴定。3、 具备以下条件之一者，可申报国际货运代理（二级） （1 ）持有本职业资格（三级）证书两年及以上者，可报名参加本职业资格（二级）鉴疋；（2 ）具有大学本科以上学历，从事本职业工作满三年，且持有国际货运代理 （三级）职业资格鉴定证书一年以上。注：与国际货运代理的相关专业主要有 ：国际贸易、国际商务、商务外语、国际货运与报关、国际货物运输和报关、物流管理等。1.7.3鉴定方式四级和三级采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达 60分以上（包括60分）者为合格。二级采用一体化鉴定方式：将理论知识融合在操作技能的考

4、核中， 考核分右十个模块进行，每个模块的考核实行百分制，成绩都达 60分以上（包括60分）者为合格。1.7.4鉴定场所设备实施本职业各等级鉴定所必备的场所、设施、设备等条件。鉴定场所设备一览表鉴定对象鉴定项目场所设备国际货运代理理论知识考试计算机房计算机（四级）操作技能考核计算机房计算机及课桌椅国际货运代理理论知识考试计算机房计算机（三级）操作技能考核标准教室课桌椅国际货运代理（二级）模块一标准教室课桌椅模块二标准教室课桌椅综合测试会议室面试条件、工作要求2.1 “职业功能”、“工作内容” 一览表职业功能工作内容（四级）（三级）（二级）一、单证处理（一）制作委托书（一）接单、审单、改单处理（一

5、）制作整套货运单 证（二）制单（二）缮制海运提单（三）录入单证（三）缮制航空运单（四）处理核销单、册（一）订舱（一）办理海运货代集拼箱操作（一）办理租船运输货代操作（二）整理报关报验单（二）办理转关货物的货（二）办理包机运输货证和申报、送检处理代操作代操作二、代理操（三）单证传递（三）办理退运货物货代操作（三）办理保税货物海关结转作（四）办理空运监管仓库理货（四）办理报关报检操作（四）办理运费退佣（五）办理航空货物地面交接（五）代为办理运输保险（六）办理内陆运输（六）办理航空货代（包括集运）操作（七）办理空运集装板的配装（八）监装货物（九）办理漏装操作三、商务处理（一J计算海运运费（一）办理客

6、户服务（国外协调）（一）处理货代业务中的商务纠纷（二）办理市场营销业务（二）运输线路的设计与开发（三）办理运价服务业务（三）货代营销（一）建立货代业务档（一）选择运输航线（海（一）策划与管理报关案运、空运）业务操作四、管理与规划（二J业务单据整理（二）单票业务核算与收益计算（二）策划与管理货代业务操作（三）结算航空运费（三）分析成本（四）评估效益和风险（包括项目管理）（一）操作 Word、Excel（一）信息技术的应用（一）根据货代应用软五、信息技术操作软件件的功能设计货代业务操作流程（二J上网浏览、查询（二）掌握报关、货代软（二）掌握网上营销方件模块中的操作技能法（三）收发E-mail（三）

7、运营客户关系管理（CRM ）（四）了解网上营销知 识（四）掌握EDI作业技 能22各等级工作要求本标准对国际货运代理（四级）、国际货运代理（三级）、国际货运代理（二级）、三个等级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。2.2.1国际货运代理（四级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重1.熟悉客户提供的相关单1.掌握国际贸易基本概念证2.熟悉接单规定5（一）制作委托书2.清点单证数量、办理签%收手续1.配置单证种类1.掌握海运基础知识2.填写单证栏目数据2.掌握订舱单相关知识8一、单（二）制单3.核对相关单证栏目数据3.熟悉装箱单相关知识%证处理30%的合理性和准确性1.录入单证数据1.

8、掌握计算机操作知识9（三）录入单证2.核对录入数据2. 了解单证各栏目之间的%3.输出单证逻辑关系1.办理收付汇核销单1. 了解收付汇核销知识8（四）处理核销单、册2.办理加工贸易手册核销2. 了解加工贸易手册知识%核销（一）订舱1收集订舱所需要的资料2.办理订舱手续1.掌握资料收集的方法2.掌握订舱知识6%1收集整理报关单据和申1.掌握报关基本知识（二）整理报关报验单报处理2.掌握报验基本知识6证和申报、送检处理2收集整理报检单据和送%检处理1.接送单据到相关机构、1. 了解单据办理的规定组织、企业2. 了解单据接送手续的操6二、代（三）单证传递2.整理清点单据，办理接作规范%理操作35%送

9、手续1.办理监管仓库进出货手1. 了解监管基础知识（四）办理空运监管仓续2.熟悉监管仓库的有关政6库理货2.处理监管仓库理货事宜策法规%3.熟悉监管管理知识1.办理航空地面交接手续1.掌握空运知识（五）办理航空地面交2.处理航空货物地面交接2. 了解空运货物规定6接事宜%1.办理内陆运输手续1.掌握内陆运输知识5（六）办理内陆运输2.处理内陆运输事宜2. 了解内陆运输规定%三、商务处理5%（一）计算海运运费1.查找海运运价表2.计算海运运费1.掌握港口航运知识2.掌握计算知识5%（一）建立货代业务档1建立船卡资料1. 了解船卡管理的知识4四、管案2.查找船卡资料2.熟悉资料管理规定%（二）业务

10、单据整理1.建立单票业务单据资1. 了解业务单据管理的知理与规料识划32.按客户分类建立业务2.熟悉单据管理规定7%单据资料2.查找业务单据资料（一）操作 Word、1.掌握Word操作方法1.掌握 Microsoft soft 知Excel软件2.掌握Excel操作方法识I%2.掌握 Word、Excel知识（二）上网浏览、查询1.掌握上网操作方法1. 了解网络的基础知识2五、信2.掌握 In ternet 、2.掌握In ternet相关知识%息技术Intranet 的功能操作（三）收发E-mail1.掌握E-mail收发操作1. 了解E-mail知识8%方法2.掌握文档文件和文件夹22.

11、掌握E-mail资料管理管理知识%方法（四）了解网上营销方1.熟悉网上营销操作技能1. 了解市场营销知识3法2. 了解网上营销方法2.掌握网上营销知识%相关基1国际贸易知识2货代英语基本知识1础知识515%222国际货运代理（三级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、单（一）接单、审单、改1.接受单据1.掌握国际贸易知识证处理单处理2.检查单据的完整性2.掌握海运知识12%3.审查单证的正确性3.掌握空运知识64.审查单证的合理性4.掌握陆运知识%5.修改错误单据6.重新审核单据7.办理单证数据更改的相关手续（二）缮制海运提单1.缮制海运提单1.掌握国际贸易知识32.审核海运提单2.掌

12、握海运提单知识%（三）缮制空运单1.缮制空运单1.掌握国际贸易知识32.审核空运单2.掌握空运单知识%二、代（一）办理海运货代集1.送交货物1.熟悉集装相运输条款1理操作拼箱操作2.接受提单2.熟悉货代行业规定145%（二）办理转关货物的1.办理转关货物手续1.掌握报关基本知识4货代操作2.办理货物转关2.熟悉货物转关规定%（三）办理退运货物货1.办理退运货物手续1.掌握报关基本知识4代操作2.办理货物退运2.熟悉货物退运规定%（四）办理报关报检操 作1.办理报关操作2.办理报检操作1.掌握报关基本知识2.掌握报验基本知识6%（五）代为办理运输保1收集保险相关资料1.掌握货物保险知识4险2.办

13、理保险手续2. 了解保险的有关规定%（六）办理航空货代1.送交货物1.掌握空运知识6（包括集运）操作2.接受运单2. 了解空运的有关规定%（七）办理空运集装板的配装1.选用合适的集装箱2.画出装箱示意图1.掌握集装箱知识2.了解集装箱货物装载方 式3%（八）监装货物1.办理货物出入港区手续1.熟悉货物装载知识4%2.处理港区、船方协调事 宜2. 了解出入港区规定（九）办理漏装操作1.办理漏装货物手续1.掌握报关基本知识32.办理漏装货物运输2.熟悉漏装货物运输规定%三、商（一）办理客户服务1.收集客户信息1.掌握客户服务知识5%务处理15%（国外协调）2.协调客户关系3.提供客户优质服务2.

14、了解客户心理知识（二）办理市场营销业1.制定市场营销方法1.熟悉市场营销知识5务2.实施市场营销计划2.熟悉市场分析知识%（三）办理运价服务业1.查找运价表1.掌握航运知识5%务1.设计运价方案2.计算运价2.掌握计算知识3.了解航线情况四、管理与规划（一）（海运选择运输航线:、空运）1.能调阅运输航线表2.选择合理的运输航线1.熟悉经济地理的知识2.熟悉航线港口知识3.熟悉航线、航班和船期5%15%（二）单票业务核算与1.能够计算单票业务成本1.熟悉货代知识5收益计算2.能够分析出毛利2.掌握计算方法%（三）结算航空运费1.能调阅航空运费表1.熟悉航空的知识52.能选择合理的航线2.熟悉航空

15、运费%3.能结算航空运费五、信（一）信息技术的应用1.能检索网络信息1.熟悉电子商务基础知识5息技术2.能进行网上订舱操作2.熟悉船公司的船期和运%操 作3.船期和运价网上搜索价8%（二）掌握报关、货代1.能够自如启动和运行软1. 了解应用软件的基础知软件模块中的操作技件识3能2.能够使用软件的报关、2.熟悉应用软件的操作方%货代功能法相关基1.英语知识5础知识%5%223国际货运代理（二级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、单1.能够根据业务需要 ，判1.掌握国际贸易实务知识1（一）审核整套货运单证处理断本票业务所需的单证2.掌握信用证条款5证15%2.能够审核所需的单证3.熟悉单

16、证格式%二、代（一）办理租船运输货1.计算租船运输费用1.掌握租船知识5理操作代操作2.选择船东2.掌握计算包船费用方法%20%（二）办理包机运输货1.计算包机运输费用1.掌握包机知识5代操作2.选择包机2.掌握计算包机费用方法%（三）办理保税货物海1.能够办理保税货物海关1.掌握报关基本知识关结转结转手续2.熟悉货物结转规定72.能够处理保税货物海关%结转（四）办理运费退佣1.能够计算运费退佣金额1. 了解运费退佣知识32.能够办理运费退佣手续2.掌握运费退佣计算方法%三、商（一）处理货代业务中1.制定商务纠纷信息收集1.掌握货代知识务处理的商务纠纷制度2.掌握报关报检知识720%2.分类分

17、级处理商务纠纷3.掌握运输知识%3.作出处理报告4.掌握相关法律与国际惯例（二）运输线路的设计与开发1.制定商务开发方案2.洛实商务开发计划3.检查商务开发计划落实情况1.掌握市场营销知识2.掌握市场分析知识7%1.洽谈合同1.掌握合同法律法规知识2.拟定合同条款2. 了解合同条款知识6（三）货代营销3.签订合同%4.检查合同执行情况四、管（一）策划与管理报关1.指导报关业务开展1. 了解报关程序4理与规业务操作2.管理报关业务进程2. 了解海关法规%划3. 了解海关关税20%（二）策划与管理货代1.指导货代业务开展1. 了解货代行业规定42.管理货代业务进程2. 了解货代各环节的相互业务操作

18、关系%1.确定成本构成项目1. 了解成本分析方法6（三）分析成本2.计算利润率2.掌握计算知识%3.制定赢利方案和模式1.评估项目的市场风险1.掌握风险评估知识2.评估项目的经营风险2. 了解货代行业的风险因（四）评估效益和风险3.启动管理项目素6（包括项目管理）4.管理项目进程3.掌握管理项目知识%5.结束归档管理4.掌握管理项目方法五、信（一）根据货代应用软1.能熟练掌握货代应用软1.掌握货代业务操作流程息技术件的功能设计货代业件的运行2.掌握货代应用软件操作2操 作务操作流程2.能根据货代应用软件的方法%10%设计功能设计货代流程（二）掌握网上营销方1掌握网上营销操作技能1.掌握市场营销知识3法2掌握网上营销方法2.掌握市场分析知识%3.掌握网上营销知识（三）运营客户关系管1.掌握客户关系管理1. 了解客户关系管理知识理（CRM ）程序（CRM ）操作方法2. 了解客户关系管理方法22.掌握客户关系管理%（CRM ）功能（四）掌握EDI作业技1生成EDI单据1. 了解EDI知识3能2.传送EDI单据2.掌握EDI传送方法%相关基1.法律知识2.国际货代法律法规1础知识3.国际货代专业英语515%