施工组织设计材料全套.docx

1、施工组织设计材料全套确保安全生产的技术组织措施质量为本，安全为魂。“安全第一，预防为主”是党和政府一贯的安全生产方针，抓好对职工及各级管理人员的安全教育，是提高职工的行为安全，防患于未然的治本之举，同时必须坚持管生产必须管安全的原则。在施工中坚决杜绝一切不安全因素，保证劳动者的安全与健康，确保本工程施工安全。1.职业健康安全生产教育：职业健康安全教育内容分别为职业健康生产思想教育、职业健康安全知识教育、职业健康安全技能教育。我单位的安全教育分三个层次进行:1.1对各级领导和管理人员的职业健康安全教育。每次生产会、调度会、协调会布置生产任务先强调职业健康安全生产，对本工程易发生事故的地方和行为尽

2、量作为事先提醒，要求各级管理人员高度警觉，防止不安全因素滋长，做到警钟长鸣。1.2对基层单位领导、工地施工负责人、安全员开展的安全业务培训。在安全专业技术培训方面，进一步学习建筑法、有关建筑安全生产管理的条例，使管理人员提高认识，转变单纯追求经济效益的观念，把“安全第一”变成依法办事的自觉行动。并不断介绍安全管理的新知识新技术、新经验，提高管理队伍整体业务水平和安全管理效能。1.3对工地施工人员的入场教育，每一批工人进场，由项目经理组织进行岗前安全培训,以有效的提高职工和各级管理人员和各级管理人员和职工的安全意识和业务素质，加强防范各种隐患的能力，提高安全生产的管理水平。2.职业健康安全技术措

3、施和保证制度：2.1建立健全各级各部门的安全责任制，责任落实到人，各项经济承包及分包合同均有明确的安全指标和奖罚办法。2.2在编制施工组织设计，制定施工方案和下达施工计划时，必须同时制定和下达施工安全技术措施。无安全措施技术交底，不得施工。2.3生产工人应掌握本工种操作技能，熟悉安全技术操作规程。2.4进入施工现场必须戴安全帽,现场在主要施工部位、作业点、危险区、都必须挂有安全警示牌。2.5安全防护用品、钢管、扣件、螺栓、电力线等材料的质量必须符合规范规定的要求。2.6中小型施工机具均必须专人使用，专人保养，并挂安全操作牌。2.7基础开挖前要对地下管线及障碍物进行调查，有地下管线的地段，改机械

4、开挖为人工开挖，挖出的管线必须进行保护。2.8各种大型施工机械，使用前要认真检查，确认良好，并经试运转正常后，方可使用。2.9建立定期和不定期的现场安全检查制度。定期检查：项目经理部每周进行一次安全检查；安全员和作业班组随时注意安全检查。每次检查都必须做好记录，发现事故隐患要及时签发安全隐患通知单，并本着三定的原则（即定整改负责人、定整改时间、定整改措施）及时解决，将事故苗头消灭在萌芽状态。3.安全生产目标：3.1安全事故频率控制在2以下；3.2安全生产文明施工合格率100%；3.3重大人身伤亡，火灾，机械设备，交通事故为零；4.安全生产保证体系4.1组织保证体系 (1)严格贯彻执行GB/T2

5、8001-2001职业健康安全管理体系标准。建立安全保证体系，切实落实安全生产责任制，项目部设置安全生产领导小组，项目经理为安全第一责任人；管生产的施工负责人必须管安全；项目部设安质部，并设专职安全检查员，做到分工明确，责任到人。 (2)进行安全责任人目标的分解，在经济承包书中实施对安全生产指标的考核。4.2资金和信息保证体系(1)保证足够的安全生产资金投入和物资投入。(2)建有完整、可靠的安全生产信息系统，保证及时、准确地传递、处理和反馈各类有关安全的信息。5.工程安全措施：5.1土方工程(1)做好土方开挖中机械设备的组织指挥工作，土方回填应自下而上分层进行。(2)基坑边1米以内不得堆土堆料

6、。5.2结构工程(1)安全防护：严格按规定支设安全网。(2)高处进行作业时，必须按规定系好安全带，安全带应高挂低用。(3)施工人员进入施工现场必须戴好安全帽，特殊工种要做到持证上岗，进场新工人必须进行安全教育。(4)施工机械不得带病运转，安全装置齐全有效。各种机械必须遵照安全操作规程进行操作，垂直运输工具的安装、使用必须严格按机械管理部门的技术方案进行施工。(5)分项工程施工前结合现场编写安全技术措施，向操作人员进行交底并履行签字手续。(6)施工现场临时用电，按照三相五线制（TNS系统），实行两极漏电保护的规定，检查验收后使用。配电箱必须设置围烂，并配以安全警示标志。(7)机械安全：a.新进场

7、的机械设备在投入使用前，必须按照机械设备技术试验规程和有关规定进行检查、鉴定和试运转，合格后方可投入使用。b.塔式起重机等大型机械设备，设专人负责管理，建立设备档案，履历书和定期安全检查资料。c.施工现场的塔式起重机严禁超载和带病运行，设备运行中严禁维护保养。d.施工现场设固定信号指挥人员，并持证上岗，吊装钩人员也应相对固定。吊索具的配备应齐全、规范、有效。6.消防措施：6.1工地内应设立防火小组，设立专职安全防火值日员，运用明火有审批手续，重点部位设消防器材。6.2防火器材、消防用具、消防用水等不得挪为它用。6.3电焊时，采取隔离措施，以防止电焊火花引起火灾。6.4氧气、乙炔间距不应小于5米

8、，与明火应大于10米。6.5建立、健全安全防火制度，并认真执行。确保文明施工的技术组织措施1.文明施工体系本工程文明施工实行公司、项目部二级管理，各级均建立文明施工领导小组和管理制度。公司文明施工领导小组由主管生产副总经理、安全监督部、工程管理部、负责人组成；主管生产副总经理是公司文明施工管理直接责任人，安全监督是公司文明施工管理的主管部门。项目部文明施工领导小组由项目经理、主管文明施副经理、技术负责人、安全监督组长、安全员组成；项目经理为文明施工第一责任人，主管文明施工的项目副经理是项目文明施工的直接责任人。各作业班组的班组长对班组作业区的文明施工负责。2文明施工保证措施2.1现场文明施工措

9、施:积极开展文明施工窗口达标活动，施工现场布置合理有序。工地现场机具、料具和施工材料堆放整齐，工地生活设施清洁文明；工地现场开展以创建文明地为主要的思想政治工作。严格按规范施工，对施工便道要经常洒水，防止尘土飞扬并做好施工用水的处理工作。积极与当地政府、环保等部门协作共同抓好环保工作。与当地政府和群众广泛开展共建活动，积极推进两个文明建设。2.2文明施工内业资料:根据文明施工要求，做好相应的内业资料。如文明施工基础资料及施工许可证的记录、申报、保管工作。定期举行文明施工管理活动，检查前期文明施工情况，发现问题及时整改，并做好记录。2.3施工区域内现有市政管网和周围建、构筑物保护：在开工前应会同

10、建设单位对施工现场进行踏勘，对有可能损坏的周围建筑物、构筑物、市政设施和管线制订相应的保护措施，保证施工安全进行。2.4现场文明施工设计和标准:为了杜绝运输中泥浆、散体、流体、物料撒漏而污染市政道路，门口设专人检查自卸车装载量，若有超载，则要求车辆卸掉剩余建筑垃圾后方可出工地。材料、成品、半成品堆放严格按指定的位置存放，做到分门别类，挂牌标记，整齐划一，界线分明，不得混杂。堆放的物品不得占用市政道路及公共设施；如确需临时占用的，应事先申请批准。工完场清：作业面必须工完场清，作业面做到每天下班前清干净，材料堆放安排专人每天清扫两次，保持整个现场整洁卫生。节约用电，杜绝长流水长明灯，禁止乱拉乱接电

11、线。安全保卫：建立工地安全、保卫管理制度，落实安全、保卫责任制，加强工地安全保卫工作，防止打架偷窃和材料丢失现象，现场保安人员负责日常部分施工场地和生活区的卫生监督工作。现场防火：施工现场设置消防设施，灭火器材按相关规定布置。建立防火组织机构和义务消防队，落实防火责任制。2.5文明施工宣传、教育保证: 公司安全监督部组织岗位培训活动：做好开工前文明施工技术交底。分公司施工安全部组织班组长以上人员进行文明施工的宣传、培训工作。项目安全监督组织上岗工人的文明施工的教育、培训和交底工作。所有作业工人在接受岗前安全教育的同时必须接受文明施工教育。班组开展班前活动时，要交代文明施工注意事项。2.6行为规

12、范保证:服从领导，听从指挥，不违规违章作业；进入工地必须戴安全帽；进入工地不得赤脚、赤膊、穿拖鞋或高跟鞋；不得酒后或带病上岗作业；不得在作业区内打闹追逐；不得上下抛掷材料、工具和建筑垃圾；不得从事非本工种工作；不得在禁火区动火、吸烟；不得挪动、损坏各种安全防护设施和标牌；不得私自乱接电线；维护场地环境卫生，不得随地乱丢扔垃圾；个人整洁卫生，工具叠放整齐；不得在施工现场随意大小便；不得进入与施工无关的区域。建设工程环境保护措施一、扬尘治理措施（1）现场施工道路为降低施工现场扬尘现象，专人随时清扫，适量洒水，以达到环卫要求的标准。（2）区域清理施工现场内的仓库、各操作面，每天必须有专人负责清理工作

13、，每个区域要设有垃圾区，区内设置垃圾箱，垃圾分类收集，并随施工进展及时清理，做到活完底净。（3）粉尘控制确保施工现场的环境清洁，建筑垃圾采用专用工具运至指定地点并及时运至场外。对于易于引起尘害的细料堆，给予遮盖或洒水。留置现场的回填土遮盖彩条布，防止扬尘。当遇四级以上大风时，停止施工彩条布覆盖。砂、石卸车时，采取浇水的方法减小扬尘。（4）烟尘控制现场严禁焚烧有害物质，如塑料、废棉纱等。二、防噪声控制措施（1）施工现场噪音排放控制目标减少和降低施工现场扰民的噪音，噪音扰民投诉率为零。施工噪音控制：禁止夜间（11PM至7AM）和中午（12AM至2PM）进行产生噪音的施工作业，如果确需中午或夜间连续

14、施工作业，或施工噪音可能超出限值时，应向甲方和环保部门申报，核准后方能施工。（2）降噪控制措施对噪音控制的基本方法，从噪声源、传播途径、接受者三个环节控制。1）选择使用运转噪音较小的机具。2）定期维护易产生噪声与影响噪声程度的零部件。检查气泵消声器的配置，控制气流噪音。3）定期对施工机具进行检修和维护，保持施工机具运转正常，及时更换磨损零部件。4）施工现场禁止大盛喧哗。禁止非生产性敲击物品产生噪音。5）严禁野蛮装卸货物产生噪音，应稳拿轻放。（4）保护接受者：1）现场操作者佩戴耳塞，减少噪音对身体的伤害。2）对于容易产生噪音的作业，应在指定的时间段内操作。地下管线及其他地上地下设施的保护加固措施

15、施工过程中能够完整保护好地上、地下设施，是一个企业重视安全、文明施工的最好体现，也是整个工程顺利进展所必须做到的环节。1.施工前，首先要做好地上、地下设施情况的落实和调查了解，其方法是：1.1按照设计图对地下设施进行对照标注，逐一落实，并在施工现场作出明显的标记。1.2加强对班组的宣传教育和安全交底，确保万无一失。1.3具体问题具体分析，严禁野蛮施工。2.根据要求，施工时若遇到原电讯电力电缆、给水与给排水管线，为了能有效地保证地下设施不被损坏和不偏移、沉陷等，必须采取有关的加固措施。对于横穿或斜穿沟槽的公用管线，我们将采用托吊的施工方法加以保护加固。2.1明确项目的保护管线工作的责任人和专职管

16、线保护监督员，熟悉周围建筑物及地下管线情况，并且提出具体保护措施。2.2施工前，根据管线单位提供的地下管线资料采用物探手段对施工范围的地下管线进行确认，并且开挖样洞。2.3对需进行加固保护的管线，拟定加固方案。工程施工中，严格按照确定的管线加固方案进行实施。并有管线监护人员和施工单位专职管线监护员进行双监护。出现问题，立即停止施工。2.4施工中发现管线有异常现象或管位有差异，可能对地下管线的安全和维修产生影响时应立即停止施工，同时与相关管线单位联系，落实保护管线的措施后方可继续施工。2.5施工时，施工管理人员必须向一线直接操作人员作好保护地下管线的交底工作，如因管理不善，措施不当而造成管线事故

17、的有关人员，公司将进行严格处理，以确保地下管线的安全。各种管道或电缆（管）的加固，需在回填土高于管道或电缆（管）底部后，方可拆除。拆除时应注意观察管道、电缆管有无沉陷，必要时应采取局部加固的办法，回填时不再拆除，以保证施工的安全和设施的完好。2.6在施工如遇到地下设施破坏，应首先采取截流、关闭阀门等措施，并及时同志有关部门，然后在有关部门的指导下，采取加固措施，坚持“抢修在前处理在后”的原则。雨季施工组织措施夏季施工面临雨多、风大、高温等不利环境因素的影响，并能直接危及生产安全，给企业带来无法估量的损失，因此科学合理组织施工，采取安全技术措施，积极应对雨期施工面临的各种危险状况，对提高抗风险能

18、力、保障企业生产安全，具有重大意义。1.雨期施工总要求1.1确保信息畅通。搞好施工企业的信息化管理，信息化是末来企业科学管理的重要部分，由于夏季施工暴风雨等恶劣天气的不确定性和突发性，对破坏程度难以进行预测，需要加强对气象信息的控制管理，及时采取有效的安全措施，加强防范。1.2防护的全面性。施工现场涉及面较广，包括各部分现场和临时设施的安全防护以及全部人员的安全，因此在制定安全措施时一定要全面细致周到，不可因事小而不为，以留有隐患，带来损失。1.3科学组织施工。编制施工组织设计时充分考虑雨期施工的特点，将不宜在雨季施工的工程提前或延后安排，根据天气合理搞好室内外作业安排，风雨天气尽量安排在室内

19、施工作业，搞好工序穿插，提高工效和施工速度，遇到较大的暴风雨天气应停止施工。1.4快速反应做好防汛抢险救灾应急准备，在雨期施工时，各种防护措施要进一步加固，对脚手架、物料提升机和人货两用电梯以及临时设施等采取有效的加强措施。确保抢险救灾物资人员到位，发生险情立即启动应急预案。2.雨季施工准备措施2.1合理安排作息时间。夏季施工作业时间尽量向两端压缩，避开中午的高温，气温超过37时，停止室外作业，在室内作业时应有通风降温措施。遇较大的暴风雨天气应停止所有的作业，人员撤到安全地方。2.2做好现场排水。(1)根据施工平面图，利用自然地形确定排水方向，按规定坡度挖好排水沟，确保排水畅通无阻。(2)保证

20、道路畅通。(3)原材料、成品、半成品的防护。对材料库全面定期检查，及时维修，四周排水良好，墙基坚固，不漏雨渗水，钢材等材料存放采取相应的防雨措施，确保材料的质量安全。(4)严格按防汛要求设置连续、畅通的排水设施和应急物资，如水泵及相关的器材、塑料布、油毡等材料。3.各重点分项雨季施工安全措施。3.1土方工程和基础工程。土方工程和基础工程受雨水影响较大，如不采取有关防范措施，将可能对施工安全及建筑物质量产生严重影响。因此在雨期施工时注意以下几点：(1)雨期开挖基槽（坑）或管沟时，应注意边坡稳定。必要时可适当放缓边坡度或设置支撑。施工时应加强对边坡和支撑的检查控制；对于已开挖好的基槽（坑）或管沟要

21、设置支撑；正在开挖的以放缓边破为主辅以支撑；雨水影响较大时停止施工。(2)防止边坡被雨水冲塌，可在边坡上加钉钢丝网片；也可用塑料布遮盖边坡；(3)雨期施工的工作面不宜过大，应逐段、逐片的分期完成，雨量大时，应停止大面积的土方施工；基础挖到标高后，及时验收并浇筑混凝土垫层；如被雨水浸泡后的基础，应做必要的挖方回填等恢复基础承载力的工作；重要的或特殊工程应在雨期前完成任务。(4)为防止基坑浸泡，开挖时要在基坑内作好排水沟、集水井并组织必要的排水力量；(5)对雨前回填的土方，应及时进行碾压并使其表面形成一定的坡度，以便雨水能自动排出；(6)对于堆积在施工现场的土方，应在四周做好防止雨水冲刷的措施。如

22、在周围放置条石以阻止土方被雨水冲刷至开挖好的基槽（坑）或管沟内，或者埋没已完工的一些基础构筑。(7)基础施工完毕，应抓紧进行基坑四周回填工作。3.2混凝土工程：(1)模板隔离层在涂刷前要及时掌握天气预报，以防隔离层被雨水冲掉；(2)遇到大雨应停止浇筑混凝土，已浇筑的部位应加以覆盖。现浇混凝土应根据结构情况和可能，多考虑几道施工缝的留置；(3)雨期施工时，应加强对混凝土粗细骨料含水量的测定，及时调整用水量；(4)大规模的混凝土浇筑前，要了解23天的天气预报。尽量避开大雨。混凝土浇筑现场要准备大量的防雨材料，以备浇筑时突然遇雨进行覆盖；(5)模板支撑下回填要夯实，并加好垫板，雨后及时检查有无下沉；

23、3.3吊装工程：(1)构件堆放地点要平整坚实，周围要作好排水工作，严禁构件堆放区积水、浸泡，防止泥土粘到预埋件上；(2)塔式起重机路基，必须高出自然地面15cm，严禁雨水浸泡路基；(3)雨后吊装时，应首先检查吊车本身的稳定性，确认吊车本身安全未受到雨水破坏时再做试吊，将构件吊至1m左右，往返上下数次稳定后再进行吊装工作;(4)雨天可能会影响起重机司机的视线，若司机没有在雨天进行吊装的经验，停止吊装工作;或请有经验的司机来进行;(5)停止施工时，应将塔吊的吊钩收回靠拢塔身，不得在吊钩上遗留吊索、建筑构件等任何物体，以防止这些重物被风吹动导致塔吊摇晃，严重的会引发塔吊倒塌的事故发生；(6)由于构件

24、表面及吊装绳索被淋湿，导致绳索与构件之间摩擦系数降低，可能发生构件滑落等严重的质量安全事故；此时进行吊装工作应加倍注意，必要时可采取增加绳索与构件表面粗糙度等措施来保护吊装工作的安全进行;(7)雨天吊装应扩大地面的禁行范围，必要时增派人手进行警戒.(8)六级以上风力或暴雨天气停止一切吊装作业。4.雨期施工安全注意事项。4.1加强安全检查，及时发现问题。对建筑物主体、脚手架、施工用电、塔式起重机、物料提升机、模板支撑体系、各小型机械的防雨棚以及临时设施、安全标志牌进行经常性检查，及时发现问题及时排除，对破损处及时修复。4.2注意经雨冲淋材料的使用，要采取处理措施后才能使用，大雨冲刷严重的墙体要拆

25、除重建。4.3暴风雨时应立即停止室外施工作业，人员迅速撤到安全地方，37以上天气停止室外作业。同时全工地应果断拉断电源。4.4加强对各类人员的培训教育，加强夏季安全施工常识的学习，提高自我防范能力和应急反应能力。工程质量保证措施1.技术措施项目经理部收到工程设计图纸后，及时组织有关技术人员仔细阅读，了解和熟悉工程地质勘察报告，工程设计图纸与工程有关的各种施工及验收规范。然后和项目相关技术人员一起会审，透彻了解建设、设计和监理对本工程施工质量的原则要求和特殊要求，接受设计交底，明确设计意图、技术和质量检验标准。坚持技术交底制度，各工序开工前，由质检工程师负责向有关施工人员交待质量控制措施，提出质

26、量控制要求。坚持质量评定与总结制度，定期对本工程施工质量进行评定和总结，对工程质量评定优良的项目进行经验总结并及时推广，对质量未能评为优良的项目进行分析和改进，找出原因，并具体指导施工，确保工程质量在评定与总结中提高。工程施工过程中，由专人负责测量放样，不得随意换人，贯彻导线控制网点及水准点定期复核制度。2.质量控制措施为确保工程质量优良，所有用于本工程有关的材料都必须符合国家有关规定要求，具有材质证明或试验证明材料，并于材料使用前报监理工程师同意并备案。本工程在现场设置试验室，对工程所用石灰、砂、碎石、水泥等各类建筑材料及施工过程进行现场跟踪检查，保证材料符合施工过程受控要求。工程用的石灰、

27、石屑、水泥等须经过质检站检验后方可进场施工。工程所用的材料应按有关技术标准进行检查，经合格的材料才能使用，认真对混合料集料级配、压实度、砂的细度模数、碎石料粒径情况及砂石料含水量进行检查控制，保证供给合格材料。3.质量管理制度3.1技术交底制度：每个作业面开工前，由项目经理部技术负责人对作业的负责人进行书面交底，交底内容包括：施工的操作要求、技术规范、质量标准等；作业段的负责人在每道工序施工前应对操作人员进行详细的、与该工序施工班组质量员对上道工序检查符合要求后，方可执行。3.2自检制度：每个作业班组在每道工序完成后，由作业班组的质量员进行检查，合格后交与下道工序施工班组的质量员，下道工序施工

28、班组质量员对上道工序检查符合要求后，方可执行。3.3专检制度：现场监理工程师对每道工序完成后由作业段工序进行验收，验收合格后，方可进行下道工序的施工。3.4抽检制度：由项目部质量员、本单位工程施工负责人、技术负责人对工程的关键工序进行不定期、不定点的检查，对特别重要部位的工程质量，由单位工程施工负责人及技术负责人进行旁站检查，确保每道工序尤其是重要隐蔽部位工程质量合格率达100。3.5材料管理制度：进入工地的材料、半成品或成品由项目部专职质检员监督，专职材料员具体实施操作，原材料、半成品的质量必须合格，应有出厂质量格证或试验单。对于不合格的原材料、半成品或成品一律不得进入工地。3.6质量事故的

29、处理制度：在工程施工过程中，若发生质量事故或质量事故隐患，必须上报项目管理部，并配合项目管理部进行事故或隐患的处理，事故应按三不放过的原则（事故原因不放过，当事人受教育不放过、整改措施不放过）进行处理。项目管理部经理召开全体项目成员及各作业班组成员对事故的发生进行分析，总结经验教训，提出相应的整改措施。3.7质量责任制度:开工前，公司与项目经理、项目经理与施工队签订工程质量责任状，明确质量目标、管理职责及奖罚原则。施工队在进场前应与公司签订劳务合同，明确应承担的责任，同时缴纳一定数量的质保金。3.8工序交接、隐检制度:施工过程的每道工序及隐蔽项目都严格按设计图纸、施工规范及操作规程施工，按施工

30、员项目质检员监理程序报验，按相关标准评定质量等级，达到预期目标后，方可进行下道工序施工。不属于同一班组的，除按正常程序进行工序验收外，还应由上道工序施工班组向下道工序施工班组办理交接手续。对关键工序和部位，建立质量控制点，施工时，现场质检员必须旁站监理，防止质量隐患的发生。对影响工程质量的重要环节，必须责任落实到人，出现问题追究现场管理和操作人员的责任。因质量所造成的返工、停工所需的一切费用由项目部承担，对单位负责人和事故直接责任人给予经济损失10%的罚款。情节严重者给予降级或调离工作岗位的处罚。发生质量事故隐瞒不报者，视情节轻重处以通报批评、罚款、降级、调离工作岗位的处罚。3.9验收移交制度

31、:(1)具备下列条件时可以报请竣工验收。a.全部完成合同内图纸及有关变更意见的工程内容；b.工程竣工资料齐全、符合归档要求；c.施工现场工完、料净、场地清；d.工程完成后，已作过预验，存在问题已处理完毕。(2)已具备竣工条件的工程，由项目部在完工后5日内填报竣工报告报监理工程师，对工程质量等级作出评价。售后服务措施及承诺1.设备或产品售后服务承诺 序号设备或产品名称保修期限售后服务主体2.故障排除响应承诺及保证措施2.1工程保修承诺:(1)我公司对所提供的全部设备自验收合格后提供为期3年的质量保证。在质保期内提供设备正常使用情况下的维修及保养服务。质保期内设备本身质量出现问题或由于设备本身质量原因造成的损伤或损坏，我公司给予免费维修或免费更换，由此引起的施工费、人工费、材料费等其它一切费用由我公司负责。如非我方造成的损坏，我司提供产品维修。(2)我方保证选派熟悉现场情况、技术全面、责任心强的技术人员进行检测维修。每年对设备进行一次总体检测，每半年对设备进行一次复查（即一年内复查两次）。在保修期内，如在正常使用情况下系统出现故障，本公司将免费进行维修或更换；若非正常情况下系统出现故障，本公司将免费进行