保洁工作卫生标准.docx

1、保洁工作卫生标准保洁工作卫生标准一、正门、广场1所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。2阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。3扶手：无污迹、无水迹。4墙面：无污迹、无乱张贴物。5门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。6指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、7消防栓：无污迹、无积尘。8出入电动门：无污物、无阻塞。二、洗手间1地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。2墙面：无污迹、无乱张贴物。3天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。5窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。6镜台

2、：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7洗手盆：表面光洁、无污迹。8镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。9排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。10尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。11厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。12厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。13手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。14门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。15地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。三、办公区走廊1地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。2天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。3光管罩：无污迹、无积

3、尘、无蜘蛛网、无霉迹。4墙面：无污迹、无乱张贴物。5铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。6指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。8垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。9消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。四、垃圾站无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。五、消杀无蝇、少蚊、少虫。六、灭鼠、灭蟑螂 人员、部位、 保洁内容、 保洁周期、保洁标准保洁员办公区域 地毯清洗 两月一次

4、干净无污迹保洁员综合部位 内玻璃擦拭 每月二次干净无污迹保洁员综合部位 地面及步行梯擦洗 每天二次干净无污迹保洁员综合部位 地面清扫 巡视保洁 干净无垃圾保洁员办公大楼 每天一次干净无污迹保洁员办公区域步行梯扶手、踢脚线 巡视保洁 干净无灰尘保洁员综合部位 灯具 半年一次干净明亮保洁员综合部位 内墙清扫 一年一次干净无浮土保洁员综合部位办公家具、台面擦拭 每天一次无浮尘、污渍保洁员综合部位洗手间、淋浴室 每天六次干净无异味保洁员办公区域 收取垃圾 每天一次保洁员综合部位楼内花卉的擦拭 每周一次叶面干净、生长旺盛保洁员综合部位果皮桶清倒擦拭 每天一次无污迹及垃圾外露保洁员综合部位消防器材 每周一

5、次干净无尘土保洁管理规范当值领班交接班制度一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。二、认真填写交接班登记，填写内容：1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。2、当班工作内容。3、须交下班继续完成的工作内容。4、存在的问题。三、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。工具交接制度一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。保洁物品申购领用、使用制度一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，

6、并上报部门主管审批，由部门送至行政人事部采购。二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部发放。四、价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过部门主管同意方可办理。五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。保洁管理安全操作规程一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。二、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上

7、，以免摔伤。三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。保洁员管理规范一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。五、文明服务，礼貌待人。六、服务态度端正，有

8、较强的奉献精神。七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。八、未经许可，不得擅入住户家中。九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。十三、做好每日工做记录。保洁员岗位职责一、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。三、负责楼道杂物的清理。四、负责垃圾的收集、转运集中。五、负责垃圾桶的清洗工作。六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。八、负责员

9、工活动室、更衣室的清洁。九、负责工具设备的清洁及保养工作。十、完成领导临时交办的其他任务。保洁领班岗位职责一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。九、协助处理涉内外纠纷、投诉。十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。十一、

10、完成领导交办的其他任务。保洁主管职责一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。四、负责编制人员的计划安排。五、负责制定消杀服务实施方案。六、负责核实工具用品的申购计划。七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。八、对一些专用设备进行使用指导。九、负责处理涉内外纠纷、投诉。十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。十二、完成领导交办的其他任务。保洁部考勤规定一、日常考勤：1、严格执行部门作息时间表，现行为：上午7：3011：30，下午14：0017：

11、002、员工上下班按规定签到、打卡，须提前10分钟到部门列队、点名出席班前、后例会。3、员工应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情况发生均按有关规定处罚。4、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。5、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按员工手册有关规定执行。6、员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。保洁员劳动定额1、梯级清扫：14层/小时/人。2、地面清扫：300平方米/小时/人。3、拖楼梯：13层/小时/人。4、擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线：12层/小时/人。5、洗地毯:360平方米/小时/人.6、刮玻璃:4平方

12、米/分钟/人.7、清洁8层以下楼房(无电梯)1梯10栋/人;9层以上楼房(带电梯):1梯8栋/人、天.保洁员岗位职责保洁员在管理部经理领导下进行工作，要认真履行本岗位职责：一、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。二、听从上级领导指挥，按照卫生管理实施细则保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。三、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。四、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。五、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。六、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领

13、导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。七、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。八、及时办理业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。九、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。十、认真完成上级主管临时交办的其他任务。长春xxx物业管理公司2005保洁费用预算案1.0管理、服务人员的工资1.1保洁主管1X1700.001700.00保洁员2X800.001600.001X750.00750.004X450.001800.001X650.00650.006X500.003000.00总计：9500.00/月11

14、4000.00/年1.2保洁员工服冬装2套/人夏装2套/人2年折旧14X60.00X2140.00/月1680.00/年2.0日常清洁卫生维护费2.1清洁用品费用品名数量单位单价月费用年费用条帚5（年）把3.001.2515.00拖布44（年）套4.0014.7176.00抹布28条1.7047.6571.2鹿皮2（年）块38.756.4677.5透明皂11块1.8520.35244.2洗衣粉21袋1.5031.5378.00胶皮手套14付2.1029.4352.1黑垃圾袋450个0.60270.003240.00小白垃圾袋10捆3.5035.00420.00漂白水7瓶3.7526.25315

15、.00晶硬剂1桶388.00388.004656.00洁厕剂1桶50.0050.00600.00化泡剂6（年）桶87.0043.5522.00研磨膏1桶388.00388.004656.00碧丽珠2瓶36.2372.46869.52家私蜡16（年）桶110.00146.71760.00洗手液6桶55.00330.003900.00地毯粉1桶680.00680.008160.00大卷纸70卷19.831388.116657.2128除渍剂1瓶90.0090.001080静电尘推剂1桶140.00140.001680玻璃清洁剂2桶60.00120.001440强力化油剂18（年）桶70.00105

16、.001260空气清新剂3瓶13.9041.7500.4石材养护剂1桶400.00400.004800中性全能清洁剂8桶50.00400.004800高泡地毯水3桶60.00180.002160.00不锈钢洁亮剂3瓶50.00150.001800.00万能除渍膏2瓶25.0050600.00尘推头5（年）个18.007.590.00钢丝垫1个30.0030.00360.00杀虫剂2瓶8.0016.00192.00抛光垫(红垫)5个40.00200.002400.00涂水器3套92.2527.00玻璃刮3个16.54.149.5云石刀5个12.005.0060.00云石刀片50个14.1650.

17、00压力喷壶6（年）个8.004.0048.00手动喷壶6（年）个5.002.530.00鼠药240（年）袋1.0020.00240.00丙酮2瓶7.0014.00168.00乙醇50（年）斤2.4410.16122.00总计5960.5471526.522.2清洁设备保养费清洁设备保养及更换配件费用500.00/月6000.00/年3.0绿化养护费3.1室内绿化养护费品名数量单位单价月费用年费用护花神20瓶3.0060.00720.00绿叶宝20袋1.0020.00240.00硫酸亚铁4袋0.903.643.2乐果1500m/瓶6.406.4076.8山皮土40（年）袋8.0026.7320

18、.00沙子20（年）袋8.0013.3160.00总计130.001560.003.2室外绿化费室外绿化工程全部更新费用2166.6/月26000.00/年节日绿化布置费（五一劳动节，十一国庆节）30000/月3600.00/年4.0垃圾清运费垃圾清运费300.00/月3600.00/年5.0外墙清洗费每年两次外墙清洗，1.75/平方米，外墙共13000平方米。外墙清洗费3797.6/月45500.00/年6.0冬季清雪费冬季清雪费（交街道办事处）250.00/月3000.00/年合计：20872.21/月250466.62/年注：长春2005保洁费用预算案内未包括：(1)室外绿化工程全部更新

19、费用2166.6/月26000.00/年(2)未包括新入驻楼层投入的保洁配套设施费用例垃圾桶，烟灰缸等.外墙面清洁保养规范11高空下吊施工前安全检查111安全检查员对以下1.1.21.1.16项工作进行检查，确认安全后，进行下一步工作。112检查下吊用工作绳、生命绳有无严重损伤。113检查坐板有无明显裂痕，吊带是否反兜，坐板底面及吊带有无严重损伤。114工作绳、生命绳的长度在建筑物顶部固定后，应仍有比该建筑物高度相对长的长度。115确认高空下吊施工人员每人一根工作绳，一根生命绳。116检查高空下吊施工人员背戴的安全带有无损伤。117检查座式登高板联接的下滑扣的固定销栓是否可靠。118检查联接在

20、安全带上的自锁钩的自锁机构动作是否灵活可靠，自锁钩的的三套保险机构是否可靠，自锁钩与安全带的联接是否可靠，自锁钩自身有无损伤。119检查下吊施工人员是否在工作前饮过酒或有过度疲劳、情绪异常等现象。1110检查下吊施工人员的特种作业安全操作证原件。1111检查工作绳、生命绳在建筑物顶部的帮扎固定部位是否牢固。工作绳、生命绳在建筑物顶部的帮扎固定部位不得在同一受力处，必须是分别的两处。1112检查下吊施工人员的着装是否符合要求。1113检查工作绳、生命绳在经过建筑物顶部和外墙凸出平台与垂直面的直角转折处是否垫有防止绳索损伤的衬垫。1114检查下吊施工人员配带的工具是否都与安全带用绳索相连接。111

21、5在该建筑物外墙面清洁保养工作现场的地面区域内设安全区域，并设置阻拦式栏杆和安排地面安全员，禁止行人通行。1116检查建筑物顶部安全员的工作态度。12高空下吊施工前的工作准备121下吊施工人员准备以下工具：水桶、抹水器、刮水器、清洗滚筒、抹布、板刷122将配好的清洁保养剂溶液注入水桶。123下吊施工人员扣好安全带，坐进座式登高板内，进行下吊登高施工。13外墙面砖、陶瓷棉砖装饰材料表面的清洁保养规程131采用“全能清洁剂”（按1：10或1：5比例稀释）132用全能清洁剂在外墙面选择一处典型的污染进行小样清洗，确定清洁剂的稀释比例。133下吊施工人员在高空悬挂中对外墙面砖、陶瓷棉砖装饰材料表面清洗

22、的程序如下：1331将清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液里浸泡。1332用浸有清洁剂的溶液的清洗滚筒在外墙面砖、陶瓷棉砖装饰材料表面用力来回滚动擦拭，使污垢润湿、脱离。1333用清水冲洗干净，使外墙面砖、陶瓷棉砖装饰材料表面无污垢和清洁剂溶液的残留物。14外墙玻璃面的清洁保养规程141采用可稀释的玻璃清洁剂142在外墙上部层面的玻璃装饰材料表面选择一处典型的污染表面，进行小样清洗，确定稀释比例。143下吊施工人员在高空悬挂中对玻璃装饰材料表面的清洗程序如下：1431将抹水器浸入水桶内的清洁剂溶液中浸泡。1432用浸泡过清洁剂溶液的抹水器在玻璃装饰材料表面涂抹。1433将流到结构硅酮蜜蜂胶缝隙中的污

23、水擦干净。15外墙涂料表面清洁保养规程151采用全能清洁剂按1：5的比例稀释。152做出清洗小样，确定清洁剂的稀释比例。153用板刷浸清洁剂溶液在涂料表面擦刷，除去污垢。154用清水冲洗。16外墙面清洁保养施工中的注意事项161加强安全教育，确保安全。162确定实际测得的风速小于10.8米/秒。163不在下雨、下雪、迷雾等复杂气象条件下施工。164施工环境距高压线距离大于10米165下吊施工时，适时避开阳光直射和旋转风。166下吊施工使用的安全、施工工具在指定经销厂商处购置，并保存有质保书、合格证。167下吊施工人员有权拒绝在不安全的施工环境中施工和使用不安全的安全工具。168施工时，不过分强

24、调清洁保养施工进度而忽视安全和质量。硬地板层的保养：步骤：a.除尘b.除污c.喷雾抛光d.施以或除去抛光剂e.施以或除去半永久性封蜡除尘：依建筑物的形式和所处环境的不同，可以用打扫或吸尘，或尘埃控制设备达到这个目的。（吸尘机快速而有效，但太吵和麻烦；打扫这种工作主要用于移走乱七八糟的垃圾，如纸张、烟头等，这种情况发生在公共间、餐厅等。）设备：a.长把扫帚b.有边簸箕c.短把软毛刷d.废物篓方法：a.全方面工作b.每一扫动距离要长，要平滑c.应直线交叉扫动d.用扫帚边把角落中的尘剔除e.不断把尘埃小心地移入垃圾篓中f.扫后要把刷上的纤维和线头除掉，必需时或按规定放入出具液中清洗，然后晾干，用湿布

25、抹拭扫帚柄和垃圾铲。g.正确放好吸尘清洁：这是一种很有效的除尘方法，但电插座的位置仍会是个问题，放在硬地板上时，机器的噪声令人不舒服，干吸机对清除角落/墙角线边和家具后的尘埃很起作用。设备：a.吸尘机b.使用用于硬地板表层的附件（大头鬃毛裂口吸嘴）方法：a.尽量清理好地板区域b.检查软线、管道和插头有无缺损，如有缺损要向主管报告，并做记录c.插头放入插座前，开始要处于停止状态。应使用最临近的插座，避免软线和管道拉得太紧导致发生事故或缠在机器上d.有系统地缓慢地摆动，每次要交叉一些e.对角落墙脚线和不可移动家具的背后，要使用吸尘附件来工作f.楼梯要用装饰附件来吸g.用毕要除下管道和附件，清洁后妥

26、善放好h.检查尘埃袋，必要时换新，尘袋要封闭，放进垃圾篓内i.检查布袋有无漏洞控尘清洁设备:a.干控尘地拖（尘膜）b.备用布头c.垃圾铲方法：a.移开垃圾箱和尘垫b.把地拖置于要清洁地区的远端，然后按平行方式顺序前推，直到覆盖全区，在全幅地板都拖到前，请不要提起地拖c.转弯时，地拖要转半圈，然后继续前进d.积累的尘污要用干吸或扫帚，簸箕立刻移走e.工作完后，要把用具复位，把地拖等送回服务地区或清洁室，从托头上把尘污除掉，用吸尘机或把地拖置于垃圾篓内进行刷扫都可以达到这个目的f.卸掉肮脏的拖头，洗净，同时换好干净的拖头g.拖头要朝上放置，并加以遮盖保洁，以便下次使用除污：除去地板上的污脏有三种方

27、法，但都关系到水。a.潮湿拖擦b.覆盖物刮磨c.机器刮擦潮湿拖擦这种方法只能除去表层污渍，而且很费时间，虽然这对溢洒的除渍是一种很安静和方便的方法，但除非设备保养正确，否则很容易发生污染，拖地设备应放在特殊地方使用。设备：a.警告牌b.合适的地拖与桶c.提供热水或温水d.合适的清洁剂方法：a.放好警告牌b.确认尘污已除去c.把地拖放在清洁剂溶液内，再扭绞干净，轻轻抖动使拖头松开d.向后走，地拖左右摆，如“”状，先勿触动地脚线，直到拖到中心区，再用地拖平行拖过e、要常洗拖头，并换干净溶液和清洗水且勿使洗涤用溶液和清洗水太脏f.清洗工作完成后，把拖头搞干，洗净地拖杆，拖头朝上放好h.把桶内水倒掉，洗净桶，抹干桶底朝上放好i.放回清洁剂j.地板干燥后，收回警告牌地板刮擦：只有在地方太小而不好使用机器的地方，才用地板刮擦器，如洗手间和仓库。设备：a.警告牌b.地板刮擦器