职业素养与阳光心态.docx

1、职业素养与阳光心态职业素养与阳光心态 大家好，非常高兴和大家分享这样一个专题，主要内容的框架：1、危机意识；2、有效沟通；3；敬业意识；4、整合资源；5、乐观积极。先从“赢”讲起。这个字念什么？没错，赢！我们大家可以看到，这个部首我们把它拆开来，它是哪几个字？我们有朋友讲，亡、口、月、贝、凡。今天我们就要把这个字拆开来讲，用两个小时时间，我们讲赢职场的“赢”之道。我们首先来讲“亡”，大家了解，说到亡的话，生死存亡，我们引申一下，叫危机意识，这是我们第一单元；“口”，大家想到是什么？口就是嘴，是什么呢？沟通。沟通，沟通意识是我们职场当中不可缺少的一项技能；“月”，大家了解这个月在古文当中相当于肉

2、，所以我们把它稍微引申一下，行动。行动在职场当中再深化一下，叫敬业，这也是职场当中的一项关键素质；“贝”，这个大家能想到什么？宝贝，金钱，我们在职场当中就是成本意识，但是我们把成本意识，把金钱，把财力再引申一下，叫资源。尤其我们在职业成长职业发展的过程中怎么整合资源至关重要，这是我们今天分享的第四个单元；“凡”，大家能想到组成词语，能组哪个词呢？平凡。职业素养需要阳光心态，这个阳光心态无论是乐观，还是积极，我们需要有一颗平常心。来，大家看有一下，危机意识、有效沟通、敬业意识、整合资源、乐观积极。这就是我们今天分享交流的：职场“赢”之道。好，我们回到第一个单元危机意识。在座的朋友有听过这个故事？

3、两个和尚的故事。两个和尚抬水。我们这位朋友讲了三个和尚的故事：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这跟我要讲的还不是一个版本。好，我跟大家分享两个和尚的故事。过去有两座山，分别是南山和北山，两座山上各有一座寺庙，每个寺庙里都有一个和尚。为了方便我们故事的描述，我们叫南山和尚和北山和尚。这两个和尚每天都有一个习惯，就是在早上一个相同的时间段，一起到山脚下的小溪边来挑水。所以每天这两个和尚都有见面的机会，经常在一块儿唠唠，伙计，最近参什么禅，悟什么道，做什么功课呀。久而久之，这两个和尚成了无话不谈的好朋友。有一天，南山和尚来到山脚下，打满了两桶水，却不见北山和尚到来。因为南山和尚还有功

4、课要做，所以急急忙忙挑上这两桶水赶回南山寺庙。第二天，南山和尚仍然没有见到北山和尚，他感到很奇怪，心想我这老伙计出了什么状况？但是仍然因为有功课要做，急忙赶回寺庙。第三天，南山和尚下山挑水，北山和尚仍然没有像以往一样下山挑水。南山和尚想，这个老伙计经常跟我在这里交流，参禅悟道，但是他连续三天没有下山挑水，他出了什么状况？我一定要看看！所以，南山和尚把两桶水挑回寺庙之后，专程赶往北山。当南山和尚推开北山寺庙的庙门，眼前的一幕让他百思不得其解。请问我们在座的同学，他看到什么？有的同学说，挖井，跟水有关。大家开动脑筋，你说北山和尚庙躺在地上，已经圆寂了，这也可以。这说明你的思维有创意。南山和尚看到眼

5、前的一幕是，北山和尚正在悠哉悠哉地品茶。南山和尚感到奇怪：老伙计，你现在这个参禅悟道已经修炼到什么程度了？难道你不吃不喝都能活着吗？连续三天你都没有去挑水呀！究竟是怎么回事？北山和尚一席话揭开了谜底。刚才有的朋友讲，井。这是个关键词。北山和尚说：老伙计，我们每天跟你一块儿到山脚下挑水，这一点上我们是相同的，但是我每天挑水回来之后，我都要做另外一件事，这是我们不同的。那就是，我在寺庙的后面打一口井，这一口井我一天只能挖个三尺五尺，它不会出水。但是日积月累，在三天前这口井终于挖出水来了，所以三天前我就没有到山脚下再去挑水。大家从这个小的故事能不能联想到我们的职场？有什么体会？有备无患。非常好！还有

6、什么别的见解没有？一劳永逸。往我在培训场合，跟同学们在分享，两个和尚现在年富力强，下山挑水没有问题。但是，终有一天，你年迈力衰的时候，你怎么挑水？怎么养活自己？说到这个时候，我们台下的学生非常有创意，让小和尚去挑啊！我们说到这里，要跟大家分享。在职场当中，我们的工作，同样可以跟两个和尚关联起来。大家想一想，和尚每天挑水，就相当于每天上班时间完成主管布置的工作任务；下班时间挖井，就相当于我们利用业余时间去充电，去学习，去积累、去和业内朋友进行交流。我们总结一句话叫：上班时间求生存，下班时间求发展。我曾经在以往的培训场合，听老师讲过这么一句话，对我非常有震撼。在这里我跟在座的朋友来分享：当今世界有

7、两类人最可怕，大家都能猜到是哪两类人么？思想懒汉。我们这位同学讲了，思想上有惰性最可怕，有可能的职业发展将来会出现危机和困境。但这个老师说的可怕，是指的另外一层意思。可怕是指最有竞争力。我们刚才有同学讲到了学习，揭晓答案：一类是早上坚持锻炼身体的人，一类是晚上坚持读书学习的人。我想问一下现场的观众朋友，有哪位朋友能够坚持这两个习惯同时做到？一周七天，一天两天不算，必须是四五天以上才成。每天早上坚持锻炼身体，晚上回去学习，读五页、六页、八页，都算。我们现场的朋友举一举手，有吗？的确有，我们把掌声献给这位朋友！ 我们讲到危机意识，我们大家都耳熟能详的一句话叫：活到老，学到老。但是我现在想把这句话反

8、过来跟大家分享，只有学到老，才能活到老。这个活可不是我们生理上的活，是指我们在职场中立于不败之地。早上坚持锻炼身体，晚上坚持读书学习，我相信这对我们在座的每一位朋友，都没有那么大的挑战性。举例，每天晚上我们看书，当然是跟我们专业相关的书，假如说你做研发，计算机语言和数据库；你做销售，当然会涉及销售技巧。每天晚上，我们看十页书，一个月我们能看多少页？没错，300页，相当于一本专业书籍的厚度。那么一年我们能看多少本？12本。十年呢？一百二十本书。我们每天坚持这样的一个学习习惯，我们坚持十年。我比别人多看了120本书，而且不仅仅是多看了120本书的知识，更因为这120本书的知识促进我在职场当中不断地

9、去实践，不断去历练，它一定可以帮助我们技能的提升和经验积累。那我想这看120本书和不看120本书，十年之后的差距将会是天壤之别。大家想到，每天十页书，这对我们每一个朋友来讲，都是轻而易举可以做到的。所以说这是我们两个和尚由此引申开来，给大家的一个启示：上班时间求生存，下班时间求发展。我想在网上找这两个和尚的图片，实在是不好找，我就找到这么一幅图片，有的朋友笑了。的确，这是两个和尚的故事给我们的启示。我们再把话题稍微说得远一点，之所以今天我有机会到石家庄、到社科院跟大家有一个分享的机会，就我个人而言，因为曾经在职场当中，我记得好像是在2004年，有一天老板跟我讲：云青，咱们公司的新员工培训很重要

10、，你要把它做起来，当时就我而言，我虽然经常跟圈里朋友探讨人力资源管理的问题，交流沟通我一点问题都没有，因为我有我的体会，我有我的思路。但是如果要我弄一个PPT，有一个很清晰的框架，系统地去讲一个主题，我从来没有经历过。但是，我非常感谢我曾经老板。说的通俗一点，这叫赶鸭子上架。我曾经在圈里跟朋友探讨交流过一个话题，叫职业人应该具备什么样的素质。之后，我们总结到一些东西，比如说有效沟通、比如说时间观念。所以我在最短时间里面基于以往的交流结果我形成了一个PPT。大家了解，2004年，我刚接触POWERPOINT，那是我做的第一个PPT，这个PPT可以用一个成语来形容，大家能猜到吗？惨不忍睹。的确是这

11、样子。尽管这个PPT做得很粗糙，很幼稚，但是在跟新同事在交流的过程当中，一是分享，一是听大家的培训反馈意见，怎么能做得更好，而后一次又一次地调整。终于有一天，有一个新同事，在听了我的职业素养培训之后提交了这样的培训反馈：这是我参加工作以来听到的最好的一场培训！那一刻我感觉是，此生足矣！大家了解，当初PPT中的每一个文字，每一个图片，全都是下班时间来完成的。我们不可能在上班时间来做PPT，你首先要把自己的工作内容完成。上班时间求生存，下班时间求生存。所以，今天我才有机会和石家庄的朋友有今天此时此刻的分享。这是我自己亲身体会，危机意识，职业“赢”之道第一条。我不知道有没有同学了解这段文字是谁说的？

12、能猜到吗？给大家提供更多的信息，这是谁？这个人大家都很熟悉，但是他的少年照片我们可能大家可能认不出。有的同学还在猜，大家看着像钱学森是吧？我们把这段视频跟大家分享一下，眼神好的朋友可能已经看到了。（视频播放，李嘉诚自述）我12岁就开始做学徒。还不到15岁，便挑起了一家人的生活担子，再没有受到正规的教育。当时自己非常清楚，只有我努力工作和求取知识，才是我唯一的出路。我有一点钱我都去买书，记在我的脑子里面，才去再换另外一本。到我今天来讲，每一个晚上，在我睡觉之前，我还是一定的看书。知识并不决定你一生就有财富增加，但是你的机会就更加多了。你创造机会，才是最好的途径。上班时间求生存，下班时间求发展，我

13、们有的朋友可能会讲，我做销售，今天陪客户吃饭，喝高了，回家往床上一躺，太困了，太累了，干脆今天的十页书就不看了。大家如果这么想的话，一生当中我们可以有无数的理由和借口不学习。大家了解，怎么才能在职场当中立于不败之地？就是认准了一件事，坚持每天这么做。我想我们在座的朋友可能会讲，我上班时间忙，下班时间回家已经很晚了，我忙呀！大家想一想，我们谁能有李嘉诚忙？这是李嘉诚在七十多岁的时候接受采访的自述。这是什么，危机意识。职场中，我们三十岁的时候自信满满，然而到三十五岁之后，我们就发现，这个职场压力大呀。到了四十岁会发现，人家三十五岁，比我们年轻，但是人家技能跟我们差不多，经验也跟我们接近。那大家想一

14、想，这种情况下，老板如果在两种人之间选择，他是选择三十五岁的，还是会选择四十岁的？大家说了，当然会选择三十五岁的。技能经验差不多，三十五岁年富力强，更有冲劲儿，更有活力。随着年龄增长，很多人都会产生一种恐慌感，职业的恐慌感。这里跟大家分享，在职场当中能够保证我们永远充满自信，永远立于不败之地，秘诀只有一个，那就是让我们的能力和我们的年龄永远成正比！大家想，我在三十五岁到三十八岁这三年是长了三岁，但是技能没怎么长，经验也没怎么长。大家知道，一定出了问题，一定要让我们的能力跟我的年龄永远成正比。如果你做到这一点，即使你是四十、四十五，你都照样可以笑傲职场，这是一点体会来跟大家分享。 好，我们进入第

15、二个单元，有效沟通。大家了解，沟通这两个字，大家再熟悉不过了，沟通有什么呀。但是我们知道，沟通在职场当中，很多时候的结果都是沟而不通。来，我们来看一下，为什么会有沟而不通，因为沟通环节太多了。所以，我们今天总结出沟通的七步心法。我相信大家听过管理课程当中有效沟通、沟通原理与沟通技巧，可能我们都很熟悉，在培训课程当中，沟通分三个环节，就是表达、倾听和反馈。我们举一个简单例子：饭店的服务员在我们点菜的时候和我们有一个对话，我们点了一个鱼香肉丝、一个土豆丝，一个茄子，这是我们在表达，对方在倾听，大家了解，一般我们点菜之后，对方都会做一个什么动作？对，服务员会跟你确认一下：先生你好，您点了四道菜，分别

16、是什么、什么。这就是反馈。这是一般培训课程当中沟通的三个环节：表达、倾听和反馈。但我们今天把它分得更细，沟通可以分为七步，这七步当中，有任何一步如果出了问题，都会导致最后的结果，我们说叫沟而不通。我们看一下：1、想了不一定说。大家想一想，在工作场合，我们会不会有这样的场景，主管和小王讲：小王，报告你写了没有？小王一脸的迷茫：王经理，你没说让我写呀！然后主管经理一拍大腿：哎哟，小王，我还以为你知道呢。记住这句话，我还以为你知道呢。很多时候，信息是不对称的，我们自己想到的，如果没有表达，没有倾听，别人是不了解的，不要想当然地认为我以为你知道。所以说，想了就要去说，这是第一步。大家从这个步骤我们再延

17、伸一下：说了不一定听。这个说，是广义上的说，不是只用嘴说，广义上讲是表达，是传递信息。我们的现实工作中有没有这种情况？老板交代一个秘书：小王，下周三咱们开一个总经理办公会，会议主题就是如何提升我们公司的执行力，你赶快发布会议通知，让大家趁周六日好好准备一下。这时候小王秘书发了一封邮件给公司的所有中高层：公司管理同事请注意，下周三我们要开一个会，会议主题是什么、什么。就发了一个邮件，就认为万事大吉了。大家说，会有问题吗？会有问题。老板讲了，让参会人员趁这两天大家好好准备一下，反思一下，总结一下，我们公司的执行力怎么才能提升，问题的根源在哪。小王的这封邮件发出去了，但邮件这种东西人家有可能不会及时

18、接收，有可能有的中高层下班的时候还没有来得及收邮件；也有的同事可能就不在公司，在客户或项目现场。所以，他有可能就不知道还有开会这码事。信息发出了，人家不一定接收到。大家想一想，作为职业的秘书应该怎么做？作为秘书，正规的流程，发邮件是第一步，打电话是第二步。打电话确认一下：李经理，我刚才发了一封邮件，关于咱们下周三开会的事情，我不知道您有没有收到，跟您确认一下。这就叫沟通。而且这种沟通还要继续，在下周三开会当天，会议开始前三十分钟，秘书要再打一个电话提醒会议通知。只有工作规范到这点的时候，我们才有可能成为一个职业人。我们说到职业，说到规范，华为公司有这么一个规定：在会议开始前三十分钟，秘书要做一

19、件事：到会议室把白板笔笔尖冲下垂直放置。秘书做这么一个动作，为什么？能想到吗，我们现场朋友？这么小的一个细节，这在管理条例上已经形成明确的要求。为什么笔尖冲下？我们有的同学讲了，在重力作用下，墨水集中到笔尖，保证在培训会议过程中书写流畅。这就叫规范，我们稍微延伸一下。第三个环节：听了不一定懂。今天老板让我们抓抓公司的风气。我们想当然地认为，这段时间我也看到了公司风气不太好，很多同事上班迟到，下班早退。所以说，当老板让你抓一抓公司风气的时候，我们办公室主任，我们人事部经理就做出这样的判断：我们要抓迟到早退。但这个时候，又是沟通没有到位。老板所说的风气很有可能是上班时间没带工卡，很可能是别的现象。

20、所以说我们就清楚，很多时候我们需要沟通中的反馈：李总，您说公司风气不好，具体是指什么？所以说听了不一定懂。懂了不一定信。有没有这种情况：主管告诉下属，小王，你去做一件什么事。下属心想，做这个事有什么用？纯粹是劳民伤财、没事找事。下属如果对主管的决策不以为然，即使这个人的技能经验够，他的执行效果也会怎么样？也会打折扣。所以在这种情况下，仍然是沟通没有做到位。沟通做到位需要5W1H，其中一点，WHY，为什么，你要跟下属去交代，咱们为什么要做这个事，这个事对鼓舞团队士气很有作用，这个事对促进咱们还是业绩非常有帮助。所以下属就会感觉，的确是这样，这个工作是有意义的。这种情况下，他的执行才会到位，这就是

21、懂了不一定信。信了还不一定做。那大家可能就不理解了，他也信了，他也懂了，他为什么还不做。我再给大家举一个例子，主管突然有一天找到这个小王，小王，抓紧时间，抓紧时间把那份什么销售分析报告尽快给我。过了两天以后，这个经理找到下属，小王，我前两天跟你说的报告做完没有？小王说，没做完。主管一听就急了，怎么还没做完？这事这么着急。下属又是一脸无辜，经理，我还以为不着急呢。这就是我们说信了不一定做，因为沟通出了问题。我们再次强调5W1H，其中一个W是WHEN，什么时候做，什么时候提交。所以说主管布置任务要明确时间，这份销售报告很着急，我下周开会要用，你今天下班之前务必要交给我。这就是有时间节点的。我们在沟

22、通当中忽略了很多东西，最后导致沟而不通。大家了解，即使我们这六个环节都做到位了，因为下属的态度，经验，技能，方方面面的原因，包括外部因素，做了还不一定能够做对。这就是我们跟大家分享的沟通的七步心法。所以大家了解，我们在沟通过程当中一定要把握沟通的每一个环节，都做到位，才能保证沟通的成功。我们再继续，沟通的原理和沟通技巧不难，包括我讲，大家都了解，沟通的七步心法，大家就能理解。沟通的七步心法，我想了我就要说，我要告诉他时间，要告诉他为什么。要保证我们的沟通要一致，要有效。但是很重要的一点，我们在职场当中，甚至推广到我们的工作生活当中，很多时候我们的沟通是意识不到位。有这样一句话：没有沟通不了的，

23、只有沟通不到的。沟通更需要一种主动的意识。来，跟大家分享案例：跑步机的故事。有一天，某健身房人满为患，所有的健身设备都在使用。这个时候有一位先生，他也要健身，在那踱来踱去，一看，前面有一个小伙子，他在那跑步机上正跑呢，一看时间，跑步机上有计时，四十分钟。这先生就想：这个小伙子跑了四十分钟了，体力不错，估计快要下来了，我在这等等。时间一分一秒地过去了，又过了五分钟，这小伙子没有疲惫的意思，继续在那跑，还挺带劲儿。这个先生一皱眉，就踱到别的地方去了，再看看别的地方还有没有机会。正在这个节骨眼上，又一个小伙子过来了，一看，这个跑步机跑了四十五分钟了，有戏。这个时候，这个小伙子没有等，他问了一句话：先

24、生，你跑完我跑。我们讲，这就叫主动。对方一看，也有人想用跑步机，行，等我跑到五十分钟。这个小伙子紧接着说，行，那我先把毛巾搭这儿。后来，当那位先生再从远处踱来的时候，人家这两个哥儿们已经达成契约，你的机会已经没有了。讲到这里，我们想到最接近的一幕就是在坐火车，大家是不是也有这样的经历，说是坐火车，但很多时候我们都是站火车，买了票没坐。我们是不是会看到车厢里有这样的人，先生，您到哪站下车？南昌。您下车之后我坐您这。这都叫沟通的主动意识。大家想一想，生活当中是这样。职场当中，一样的道理。老板说，大家说说，这个事怎么做。我们有人有想法，但转念一想，我这想法不够成熟，这个提议可能不会通过，所以我暂时还

25、是不说了。但最后会议的最终结果，老板说要把这个事做好就要采取这个方式，这个方法，这个步骤。心里这个后悔呀，老板说的跟我想的一样，我就是没说。和大家分享，我曾经在企业做人力资源经理的时候，当时公司的销售总监说了一句话，他说：职场中，资源是抢来的！大家了解，我们在职场当中，其实就是用少的资源投入创造出更多的价值。我投入一，产出了二，投入三，产出了五，在这种情况下，首先需要资源的投入，需要老板的支持，需要部门的协助。那这个时候，如果我们不说，我们不沟通，我们都憋在心里头，我们怎么才能创造价值，怎么才能赢得老板对我们的欣赏，怎么才能赢得周边的同事对我们的认可。所以再次重复：没有沟通不了的，只有沟通不到

26、的。再分享一个我自己的案例，一次难忘的打车经历。我想问一下，我们在座的朋友认为自己偏内向的，请举手。偏内向，我们说内向，外向，中性，来，举下手。我们有一部分同学举手了。我想问个问题啊，大家认为性格可以改变吗？可以？有的朋友笑了。有不同答案吗？太可以了？不太容易？有一句话叫江山易改，本性难移。我在这里从人力资源管理的角度跟大家分享，性格是不可以改变的。有的人反对，说你这样说不对啊，我身边就有这样的例子，原来公司的小王做研发，很内向，后来他转到技术支持，经常跟客户在一块儿打交道，他现在可能说了，可能白话了，可能忽悠了。大家了解，我们说性格，是指一个人的本我，骨子里的东西。这人如果是内向，无论什么时

27、候，一个人的时候，他仍然喜欢独处。这就是说本我是不能改变的。他改变的只是工作中的我，生活中的我。第二点，难道你说性格不能改变，我们就这样了？那怎么说性格决定命运，我们要修炼，要不断地去完善自己呢？这个性格到底是怎么回事？现在跟大家分享，性格不可以改变，但可以迁善。迁善，我们不知道大家有没有了解，键盘上有一个键叫SHIFT，S、H、I、F、T。当我们不摁SHIFT的时候，我们摁123456789，屏幕上自动是123456789，当我们摁着SHIFT的时候，再摁123456789，屏幕上出现的是！、#、%，这叫什么？切换。虽然讲江山易改，本性难移，但是，我们多么难，我们都要移！但是我们不要指望改，

28、改是CHANGE。移是切换，是SHIFT，我给大家举一个我自己的例子。我自己的风格是很内向的。我们不知道现在，我们这么多朋友，大家评价一下，我是偏内向的还是偏外向的，还是中性的？大家看我懵住了一部分人。我的性格是很内向的，我跟大家分享我的成长经历。我的老爸老妈生了我，上面还有俩姐，姐因为年龄比我大两岁、三岁，上学的时候我一个人在家，老爸老妈上班。所以这个时候，我自己那时候也没有什么小伙伴，孩子一人在家，老爸老妈不放心，所以就干脆把我锁在家里，还其名曰“看家”。那时候可能也就五六岁吧，很小，即使是外头门上着锁，自己毕竟是小孩子，心里仍然害怕，万一坏人从墙头跳进来怎么办。所以那个时候我自己在家里演

29、双簧，先用原声说话，再粗着嗓子模仿大人说话，让人感觉，屋里头有人（有大人），你可别进来。现在想来就很有意思，这不是有病吗？外面锁着门，里边还有人。这种情况，导致我们的性格更加地封闭内向，因为一个人独处的机会太多了。所以在上小学的时候，别的同学课间十分钟都跟小鸟一样出去玩，我仍然自己一个人看书。很坐得住，这是老师对我们的印象。大家了解，无论是先天遗传，还是后天的早期环境，都形成了我这样的本我，是内向的。而且最可怕的是到了高中的时候，我不知道我们在座的同学有没有看过一部影片，叫追捕，日本影片追捕。男主人公是谁？杜丘，扮演者，高仓键。我在看这部影片的时候，我就感觉崇拜得不得了，那种男子汉的形象。所以

30、，高中时代我特别崇拜高仓健。由此，我也用八个字作为标准来塑造我的性格：深沉、冷静、傲岸、忧郁。高中时候就是这样子，那个时候就到了孤芳自赏、酒不醉人人自醉的境界，所以说就很孤僻。但是我终于有一天意识到，这个样子是不可以的，将来你必然会走到社会，在职场当中，你一定要去交往、去获取资源，去争取机会，这么内向，肯定会影响你将来的发展。所以说，这样的性格是有问题的，那个时候我就有意识地去调整自己。我们高二文理分科的时候，原来的班长到了文科，老师就要在班上再选一个班长，当时就在我们几个学习成绩排前几名的同学当中征求意见：你们几个谁有意向，来当班长，担任咱们这个班的工作？我当时就感觉要调整性格，需要历练的机

31、会。这种情况下，我就要把握住，所以在那个时候，我就争取到这个机会。其实那时候心里是打鼓的，这个班长我能不能当，我这么内向，就是学习成绩还不错。学习成绩不错，也是因为坐得住，还是因为内向。但现在想方设法要完善自己的性格。我记得非常清楚，有一天老师跟我讲，云青，今天跟同学们说一个这么一个事。大家了解，老师有一些事会告诉班长，让班长向同学们去传达。当时，心里这个没底呀。面对全班这么多同学，四五十人，站在讲台上，要跟大家去讲，我真的从来没有过。我那时候是坐在后排，我还没有上讲台呢，腿肚子就转筋，就开始打哆嗦。大家了解，这又是赶鸭子上架。无论你多么害怕，多么心虚，你一定要做这个事。最后，我终于鼓起勇气走

32、上了讲台。我记不清当时那几句话是怎么说的了，但是我非常清楚，当时声音肯定是发颤的，腿肯定发抖的。但不管怎么讲，这个话我说出去了。这是第一次，有第一次就会有第二次，第二次就好一点，第三次就更好一点。而且，我有意识去模仿我们当时的一个数学老师。我记得当时我们数学老师讲完课下课时，他都习惯讲这么一句话，“好，今天我们就讲这么多。”“今天我们就讲这么多”。哇，我觉得那个老师真帅，特别自然地就结束了一天的课程。所以我也有意识地去学，也去模仿。当我在台上跟同学讲完了一番话之后，事情交代下去之后，“好，同学们，我们今天就讲这么多。”大家感觉很做作，是不是？但是的的确确，相对来讲的话，不再害怕了，虽然还是不太自然，但毕竟勇气有了。我在河北师大，有一段时间曾担任数学系生活部副部长，也是有意识历炼自己。大家知道，播下一种思想，收获一种行为。你想这么做，你就鼓起勇气做去吧。播下一种行为，收获一种习惯。我第一次在班上讲话，心虚。当我讲了二十次、三十次的时候就习惯了。播下一种习惯，收获一种性格。所以说，习惯成自然，这种东西已经是你自己的了。 跟大家分享，2002年我发起了一个人力资源管理交流圈子，叫HR Bar，刚才刘主席有介绍。到现在，全国有两万多人，都是我们圈里的朋友。那个时候，我刚转行做人力资源。