狱警危机干预的实施与成效.docx

1、狱警危机干预的实施与成效狱警危机干预的实施与成效摘要：狱警危机干预，遵循危机干预原则，强调通过剖析狱警危机成因，调动内在力量来促进其心理和行为改变；强调通过优化工作生活环境、提高心理保健意识、完善社会支持体系、提升主观幸福感等来实现危机干预的终极目标。关键词：狱警；危机干预；健康狱警危机干预主要指的是监狱警察危机干预。近年来，监狱警察心理健康问题已引起了社会及各级部门的极大关注。目前许多监狱正逐步形成集健康教育、心理咨询、危机干预等健康工作体系，其目的就是提升狱警的心理素质和水平。但是，怎样开展狱警危机干预工作，还是一个正在实践中探讨的难题，本文力图为狱警危机干预提供一些新的思路和方法。一、狱

2、警危机干预概念危机，是指个体面临突然或重大生活逆境时，既不能逃避，又无法用常规方法予以解决时所出现的一种心理失衡状态。如果这种心理失衡状态不做处理，身心困扰不能得到及时有效缓解，就可能留下心理创伤，影响以后的社会适应能力。危机干预，这里的危机干预主要是指心里危机干预，即运用各种方法与技术，帮助处于危机之中的个体重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态。狱警危机干预，是指运用各种方法与技术，帮助处于危机之中的监狱警察重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态。狱警危机的特点：狱警的危机通常具有以下特点：（1）危险性：狱警工作具有高危性特点，处于危机状态中的狱警内心充满焦虑、恐惧等消极情绪，阻碍其社会功

3、能的充分发挥，危及其自身以及人民群众的生命安全。 （二）复杂性：狱警工作具有复杂性特点，工作因素、生活经历因素、生理因素均可导致狱警心理危机的产生。 （三）普遍性：狱警心理危机是较为常见、普遍发生的心理失衡问题，每一名狱警都能因为客观与主观原因而产生心理危机。目前，在国际上针对监狱警察危机干预，主要采用的是充分调动处于危机中狱警的自身潜能，使其重新获得生理、心理上的安全感，缓解由危机引发的强烈的恐惧、震惊或悲伤的情绪，恢复心理的平衡，从而能够对近期的不适状态进行积极有效的或者有所调整，能够适应今后的生活和工作。这一方法的危机干预能够针对狱警危机特点，更为关注激发狱警潜能，增进狱警的自我效能感和

4、主观幸福感，而不是矫治其心理缺陷；干预的手段主要是发展其自身的积极特质与动机、关注其积极情感、塑造其积极自我、建立积极的社会关系，从而促进改变。二、狱警危机成因（一）工作压力原因在狱警日常工作中，的重大突发性事件既可能是亲历的犯罪现场、枪击场面、也可能是与匪徒激战，目暏战友牺牲等。近年来，狱警执法权威性的降低导致在执行任务过程中遭遇暴力对抗、遇袭负伤，甚至牺牲的机率增高。公安部统计数据显示，2013年全国公安民警因公伤亡人数为4675人，其中因公牺牲449人，这一数字比2012年上升44。狱警作为公安民警的一分子，其危险系数远高于普通民警。高风险的工作环境，冲击性、伤害性大的突发性事件，往往造

5、成狱警持久的心理创伤，引发强烈的心理冲突和极大的心理压力感。（二）家庭生活压力原因狱警工作的性质与任务决定了狱警全天候、超负荷的工作方式，必然与传统的家庭生活模式和节奏发生冲突，经常性的加班加点让狱警陪伴家人的愿望成为一种奢望。带着工作压力的狱警在家庭生活中往往疏忽对家人的关怀与照顾，与家人的情感交流过少，家庭事务的参与度过低。家庭生活方面的问题如不能妥善解决，将导致与配偶关系紧张，与子女、父母关系紧张，久而久之形成家庭生活压力，造成极大的心理困扰，甚至出现心理失衡。（三）组织内部压力原因部分监狱机关领导的工作方式、方法不科学，对待下属简单粗暴，处理事物方法不得当，尤其是内部管理中的一些评估体

6、系、选拔机制、激励机制不完备、不完善，出现重人情、轻成绩的现象，出现重关系、轻业绩的现象，一些想作为、敢作为、会作为、能作为的优秀狱警得不到应有的提拔和重用，还有，个别领导甚至过于严厉，存在重惩罚、轻激励的问题，当狱警因个人精力、能力的问题出现疏忽、错误时，单位往往忽视对问题实际情况的调查，对其以往的成绩予以抹杀，当狱警在工作中受到伤害，生活中需要帮助时，难以得到应有关怀与关爱，这些问题的存在挫伤了部分狱警的工作积极性，产生消极、悲观情绪，产生职业发展方向迷茫，自我的荣誉感、成就感，职业认同感、价值感下降，职业倦怠感上升。来源于组织内部的压力使狱警心理健康水平降低，在其它因素的共同影响下甚至出

7、现崩溃、心理失衡症状。（四）社会压力原因近些年，一些群众稍有不满即进行投诉，一些媒体不负责任的片面、恶意的报道，使部分民众形成了对狱警的偏见及刻板的印象，部分案件的受害者、少数群众在狱警执法过程中侮辱、嘲讽狱警，同时，暴力抗法的案件也时有发生。这些现象既反映出狱警执法公信力的降低，又反映出阶段社会对于狱警工作支持的缺失，一些狱警苦恼于社会及群众对于狱警工作的质疑与误解，默默承受着心理冲击与创伤，部分狱警可能因此出现心理失衡问题。三、狱警危机干预原则狱警危机干预，应将面对少数狱警、重在事后矫治与面对广大狱警、重在事前预防有机结合起来，将静态的“坐堂问诊”与动态的心理压力疏导有机结合起来。干预过程

8、中应遵循的主要原则有：（一）激发潜能原则就是要以科学的方法研究人性中的积极层面，激发人的潜能，帮助其更有质量地生活与工作，最大程度地获得幸福。狱警危机干预主要是通过各种方式、方法与手段，来帮助狱警们找到自身的内在力量、善行和美德，促进内心的成长与和谐，增强其幸福体验和自我效能感的满足，提高职业认同感，进而使狱警与警察组织建立一种积极的心理契约。（二）淡化问题原则在几乎所有需要干预的案例中，不良自我暗示是一个非常重要的因素。在对狱警进行危机干预过程中，如果单纯地关注个体身上的弱点和缺陷，过于强调甚至人为挖掘其“不正常”的反应和表现，对狱警会产生“我有病”、“我不正常”的不良自我暗示，使他们自我幻

9、想、对号入座，社会功能进一步向想象中的病态退化。林德曼（Lindemann）研究认为，因为悲伤等引起的危机，其行为反应是正常的、暂时的，可以通过短程的干预技术而得到缓解，表现出危机反应的人不应该当做心理异常或疾病来加以治疗。（三）预防为主原则预防是狱警干预机制中最重要的环节。关于狱警干预的普遍观点是：积极的人类力量与美德是对抗心理疾病发生的缓冲器。通过识别、发掘、调动与建构处于困境中的人自身的力量，就可以有效地应对危机，预防或减轻危机带给个体伤害。狱警危机干预，应强调防患于未然，主张将面对少数狱警、重在事后矫治与面对广大狱警、重在事前预防有机结合起来，重视其心理素质的提高，使其储备足够的力量以

10、应对各类突发危机事件可能带来的内心冲突和心理伤害。（四）协同作战原则狱警危机干预是一项系统工程，要充分发挥各级危机干预领导小组的协调配合作用，整合政工、纪委、督察、工会等相关职能部门力量，形成协调有序、运转高效的危机干预领导机制；同时，还要动员社会、组织、家庭、亲好等多方力量，帮助当事人挖掘自身潜力，寻找生活真实意义，并可充分利用有效社会支持资源，帮助其顺利解决心理冲突，尽快度过困境。（五）安全第一原则生命永远是最重要的，对监狱狱警的危机干预要始终将避免意外事件发生放在第一位。危机事件发生后，要积极有效地从专业的角度狱警是否心理正常，是否适合执行重大任务，是否适合持枪等进行初步的判断，提出休假

11、放松、调换岗位、调离监狱或者到医院接受心理治疗等处理建议。对问题倾向非常严重的狱警，要加强防范，做到“离枪、离弹、离车、离重要岗位”，切实保障狱警安全。四、狱警危机干预的主要对象狱警危机干预应面向全体，加强对全体狱警的心理健康教育和心理素质训练，提高其心理适应能力。工作或生活中面临突然或重大应激，可能出现心理失衡状态的狱警是狱警危机干预工作的重点对象。具体分为以下几类:（一）公务活动中遭遇重大突发事件的狱警。包括经历重大枪击事件、目睹战友伤亡、在执法中受到比较严重的身体或精神伤害、经历紧张恐怖的灾难现场、经历残忍、恶性的犯罪现场、重特大交通事故现场等。（二）遭遇重大家庭变故的狱警。包括家庭破碎

12、、亲人间重大冲突、失去家人等。（三）个人成长发展遭受重大挫折。包括失恋、与重要的人关系破裂、事业受挫、自尊受损、失去工作、金钱、地位、重要的人、事、物等。（四）患有严重疾病、个人感觉很痛苦的狱警。任何人突然得知自己身患严重疾病、特别是绝症，都是内心冲击非常大，一方面，在对生命的留恋、躯体的病痛中煎熬，精神十分痛苦，容易产生绝望情绪甚至因此选择自杀以求解脱。另一方面，对生命的渴求和对死亡的恐惧，又会使他们对变化极为敏感，常提出过高的治疗或照顾要求，容易导致医患关系、家庭内人际关系的紧张或恶化。（五）出现异常情绪、行为变化的狱警。包括情绪突然改变、出现明显的悲观失望、焦虑不安、躁狂或喜怒无常；情绪

13、长时间低落、持续性苦闷或是哀伤过度；流露出自杀意图，和亲人、朋友突然提到或多次谈到死亡、活着没意思之类的话题，或写下遗嘱之类的东西；出现自杀或自伤行为；从朋友、家人的交往和日常活动中退缩下来；饮食、睡眠或性生活等习惯发生明显改变；出现无故哭泣、意识范围变窄、自我评价丧失、自制力减弱等行为；丢弃或损坏个人平时十分喜爱的物品等。（六）性格孤僻或者有完美主义倾向，又缺乏社会支持的狱警。性格过于内向的人，内心较封闭，不愿轻易向别人透漏自己的内心世界，不喜欢向人倾诉且敏感多疑，心理脆弱，特别在意别人对自己的看法，容易产生无助感；过分追求完美的人，对自己要求过高，当结果不如意时容易产生严重挫败感和对自己的

14、强烈不满甚至自我攻击，容易出现自伤自杀行为。（七）由于身边出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰的狱警。比如狱警的自杀，不仅对社会舆论产生消极影响，对其家庭、亲人、朋友造成持久的负面心理影响，而且周围同事都会受到严重影响。在亲历或听闻战友自杀后,无论自己是否有责任,无论平时是否有密切交往，他们的内心都会遭到强烈的震撼和冲击，有可能会给他们造成严重的心理创伤。如果没有得到及时有效的干预，这些心理创伤很可能影响到他们今后的工作，甚而有可能改变他们后半生的人生轨迹。五、狱警危机干预措施（一）优化工作生活环境狱警危机干预特别强调事前预防。许多压力来自社会，解决这类问题最有效的办法就是消

15、除或减少社会带来的压力源，使每个个体都有比较适合的社会生活环境。切实关心狱警的生活和工作,尽量帮助狱警解决面临的实际问题和困难,提高警察在政治上和物质上的待遇，更多地关注狱警的精神需要，理解他们的内心世界，给予狱警更多的来自同事、组织和上级的社会支持，这是监狱机关狱警危机干预工作取得成效的前提。（二）提高心理保健意识警察历来是力量的象征，不管受到何种打击，都应坚强忍受。正因为如此，当狱警遇到严重的、长期的情绪问题时，狱警本人、同事以及警察机关都可能忽视问题的存在，即使狱警本人意识到问题的存在，他也会因为害怕问题曝光而受他人歧视、嘲讽，影响晋升而拒绝寻求帮助。这样，有困扰的警察可能会情况越来越糟

16、。在美国，美国警察局承认警察是自杀的高危人群，在培训中设置预防自杀的课程，并把这一建设与日常的勤务制度相结合，管理人员明确地告知警察：寻求帮助不会遭受停职或受到处罚；所有资料会受尊重而保密；无论情况有多严重，都会有其他方法来处理；有专人可以帮助他们解决问题。借鉴国外的有效经验，提高狱警的保健意识，使其及时觉察问题、处理问题、解决问题，是狱警危机干预工作取得成效的基础。（三）完善社会支持体系心理学研究表明，在构成人可持续发展总能力的五大系统生存支持系统、发展支持系统、环境支持系统、社会支持系统、智力支持系统中,社会支持系统处于非常重要的位置，发挥着重要的作用,它直接或间接地影响着人的认知、情绪、

17、情感、意志和心理健康。相关研究证实，人们的成就感与社会支持密切关，社会支持可以有效地调节狱警工作压力，防止工作倦怠产生。完善狱警的社会支持系统，帮助狱警挖掘可利用的支持资源，包括精神的、物质的、具体事务上的支持，包括上司支持、同事支持、组织或团体支持、家庭支持，使狱警深切感受自己不是在孤军作战，必将增强其应对危机的力量与信心，这是监狱机关狱警危机干预工作取得成效的有力保障。（四）关注狱警积极情感当狱警遭遇重大突发事件，或者遭遇对家庭、事业有重大影响的工作和生活事件之后，在48小时内对其进行心理辅导谈话非常必要。在对狱警心理创伤程度进行甄别判断的同时，谈话的重点是帮助狱警明确，任何人遭遇重大突发

18、事件后，都会产生紧张、恐惧、焦虑等情绪，这很正常，鼓励狱警充分调动内在的力量积极应对，避免引起狱警的过分担心和对自己“症状”的过分关注；对那些反应比较强烈的人，专业人员也要告知其不要过于紧张，每个人的反应方式不一样，他们的反应仍属正常，只不过是自愈的时间要长一点或需要他人的一些帮助而已，激励他们尽快从危机带给自己的困扰中解脱出来。关注狱警积极情感是狱警危机干预工作取得成效的重要措施。（五）促进狱警内心和谐内心的和谐才会带来真正的行为和谐，善待自己的人才能真正善待他人。在处置社会矛盾的过程中，狱警往往处在矛盾的最前沿，容易导致群众的误解、不满甚至对立、辱骂。如果狱警不善于自我调节，必然导致内心安

19、全感缺乏、焦虑、恐慌等心病，工作中带着“情绪”执法。狱警的许多负性情绪，在一定程度上与目前管理体制的弊端、与监狱工作的特殊性质有一定关联，我们可以做的就是引导狱警改变非理性认知，改变对事情的看法，改变对工作的偏见，避免激烈的内心冲突，这是减少情绪危机的治本之策。（六）提升生活幸福感许多资料均显示：主观幸福感是人们永不枯竭的生活动力。善于主动去发现和挖掘生活、工作中的乐趣，产生成功和愉悦的内心体验，无异于给人生的汽车加满了油，大多数时候都不至于熄火而抛锚；一个能体验到工作乐趣的狱警，就会悦纳自己、相信自己，经常对自己的工作成绩进行自我肯定，就会有很强的工作效能感，避免职业倦怠，工作中不作为、乱作

20、为、刑讯逼供、违法违纪等现象出现的几率就会小。提升狱警的自我效能感和幸福感，是监狱机关狱警危机干预的终极目标。 作为推进依法治国、建设社会主义法治国家的生力军，狱警队伍的身心健康面要受到全社会的广泛高度重视。必须认真查找狱警心理健康工作中的不足，采取切实有效的措施，提升广大狱警的心理健康水平，努力打造一支业务精、作风硬、身心健康的狱警队伍。参考文献1美阿兰卡尔.积极心理学关于人类幸福和力量的科学；2邵来成.中小学教师职业倦怠现状及其与社会支持的关系研究；3唐芳贵.工作满意度和社会支持与高校教师职业倦怠；4何进军.中小学校长职业倦怠状况及其与社会支持的关系研究；5皮华英.警察心理健康及其维护；6严圭、吴宁，警察心理学教程。