物流中心岗位业绩指标.doc

1、物流中心岗位月度关键绩效指标配送组配送主管1：配送及时率95%说明：取全月所有第三方物流配送及时率的平均值2：配送组工作服务满意度说明：因主观原因造成部门被投诉次数23：货物配送跟踪抽查率10%说明：跟踪并形成记录单数/当月配送总单数4: 安全运输率99%说明：本期安全配送车次/本期配送总车次100（含车辆事故及自然灾害等其它原因引起的产品损失）订单审核员1：发货通知单填写准确率99%说明：发货通知单填写错误次数/发货通知单总填写次数2：配送及时率95%说明：每人按负责区域不同进行考核，尹浩负责兴达物流，熊定源负责安得物流与恒辉物流3：改单率5%说明：改单率=改单次数/总配送次数4：配送投诉次

2、数2次说明：因主观原因造成的投拆管理组管理组主管：1、绩效考核完成及时率100说明：完成每月部门人员的工作计划的跟踪督促工作，并协助经理完成考核工作，负责半年度、年度绩效考核的督办管理工作，以公司规定的相关时间为检核标准。2、结算准确率99说明：以财务反馈的错误结算单数/结算总单数*100作为检核标准。3、部文件报批通过率100说明：内部文件主要指会议纪要，报批通过时间以发布时间为准，部门内部例会会议纪要发布时间不超过2个工作日，大型会议会议纪要发布时间不超过4个工作日为检核标准。4、固定培训课时完成率（40+4）100说明：完成率以人力资源部每月要求培训的课时作为检核标准。管理员：1、内部文

3、件报批通过率100说明：内部文件主要指会议纪要，报批通过时间以发布时间为准，部门内部例会会议纪要发布时间不超过2个工作日，大型会议会议纪要发布时间不超过4个工作日。2、固定培训课时完成率（40+4）100说明：完成率以人力资源部每月要求培训的课时作为检核标准。3、文件归档管理及时率100说明：以网上数据库平台登记时间作为检核标准。信息员：1、信息搜集及时性说明：每月26日前发布当月信息简报为检核标准。2、里程维护更新及时说明：每月必须完成两个或两个以上省份的里程核定及更新为检核标准。3、物流价格执行审核及时率98说明：部门内部合同到期前2个月内对执行价格进行调查并审核，以当月审核次数/合同到期

4、需审核次数为检核标准。结算员：1、结算准确率99说明：以财务反馈的错误结算单数/结算总单数*100作为检核标准。2、结算及时率98说明：以第三方物流送单签收之日起至部门经理结算审核签字12日内完成该单结算工作为检核标准。3、合同到期通报及时率100%说明：对部门内部合同到期前三个月和一个月向相关责任组（人员）各通报一次，以当月通报次数/应通报次数为检核标准。仓储组仓储主管1、公司库存信息提供的及时性与准确率：100%及时性：月度盘存数据、月度例会、计划月会等相关会议所需要数据材料按规定时间提交2、合理调配库容，满足生产需求因主观原因造成部门被投诉次数23、公司成品、促宣品管理规范到位因主观原因

5、造成部门被投诉次数24、成品破损率0.3破损件数/总出库件数*100%仓库保管绩效指标：1、报表的及时率与准确率99%不及时次数/提交报表总次数 错误次数/提交报表的总次数2、发货的准确率100%原则上不允许主观原因造成发货错误3、仓库服务满意度因主观原因造成部门被投诉次数2中转库管理员绩效指标1、中转库数据的及时性与准确率：100%及时性指：中转库相关数据按规定时间提交2、中转库补货及时率以满足市场需求为标准，断货投诉次数33、中转库补货准确率95%中转库实际在库与在途数量/中转库安全库存量中转库保管绩效指标1、配送及时率95%月配送不及时次数/月配送总次数2、配送准确率95%错误配送次数/

6、月总配送次数3、中转库的服务满意度因主观原因造成部门被投诉次数2收发组收发组主管1：货物收发及时率100%说明：铁路非正常开通情况下应积极协调货物的及时收发2：普通货物收发安全率99.9%说明：运输车辆因交通事故而造成货物损失的次数1/10003：酒精罐车安全运输率100%4：货物收发准确率100%说明：因主观失误造成货物收发错误的次数为0货物收发员1：货物收发及时率100%说明：非正常情况下不能及时收发应及时向主管反馈信息2：普通货物收发安全率99.9%说明：现场负责检查运输车辆车况是否良好、装卸是否规范、装卸现场是否安全等。安全率=安全收发次数/收发总次数3：货物收发准确率100%说明：准确率=准确收发次数/总收发次数4：收发投诉次数2次说明：因主观原因造成的投拆