IP网络对讲调试说明0708.docx

1、IP网络对讲调试说明0708IP网络对讲设备调试说明一、调试步骤:1、 设置基本参数；（顺序：设置地址盒IP-设置主机-设置分机IP）2、 查看地址盒内主机和分机的注册信息；3、 分机与主机呼叫对讲，看是否正常通话；4、 软件升级（通过网页IE浏览器）；二、调试前准备：1、 电脑一台、地址盒、网络主机、网络分机、交换机；2、 用网线连接相关设备；3、 记住地址盒的IP，主机的IP和编号、分机的IP和编号； 三、开始调试：1、设置地址盒（将设备默认IP地址192.168.1.169改成192.168.1.188）在IE浏览器里输入：192.168.1.169，回车。所有设备用户名和密码默认是：a

2、dmin点击基本设置，可以更改IP点击IP地址，进行设置点击保存配置，地址盒会重启。在地址管理里，可以看到系统内所有设备的注册信息。注意主机编号、IP地址必须是不能重复！2、设置主机参数；（网页或触屏主机的基本设置界面）在网页内输入主机的IP（以192.168.1.111为例）点击基本设置，进行主机编号、地址盒IP地址，主机IP等网络设置。设置完毕，点击保存配置。此时在地址盒的地址管理里能看到1号主机的注册信息。在主机的屏幕上也可以更改IP等信息。3、设置分机获取分机的IP地址长按呼叫按钮5秒以上，分机会自动播报IP地址。 分机也会自动播报IP地址。进入分机网页（IP：192.168.1.98

3、）进行主机和IP地址盒设置设置目标主机编号（1），本分机的编号（1），地址盒IP地址（188）点击“保存配置”，分机会重启。待分机重启后，呼叫主机，能进行通话。同时主机的界面也有该分机的在线提示。在地址盒的地址管理选项中，可以查看到分机的注册信息。点击“+”号4、 软件升级在设备的网页网页中，找到软件更新选项。点击浏览按键，装载升级文件包点击开始升级。常见故障：一、网络设备提示：IP地址冲突（由于设备大部分出厂时IP都为168，所以设置时应单个接入网络进行调试，防止设备IP冲突不能使用。每次设置分机的IP时，应该用电脑PING一个没有使用的IP.二、分机呼不通主机。 可能原因：1、 地址盒接到

4、局域网中有问题，导致获取主机信息失败;（IP冲突、断网断电）2、 主机编号填写出错，或主机编号重复;3、 分机编号设置超出了主机所管的分机路数；4、NLS-10000或NLS-99Q主机设置了呼叫限制，不接受分机呼叫;5、分机IP地址冲突，禁用了本地网络接口；6、设备软件不匹配，导致通信失败。7、分机呼叫按钮损坏；8、分机网络故障；9、主机网络故障；10、分机内核软件故障。分机工作流程：分机设置了基本参数后，重启，会去地址盒获取主机列表（编号、IP等），然后注册到对应的主机，然后每隔一个小时，分机会去地址盒中注册，不会再获取主机列表。分机按呼叫按键后，会查询本地数据库的主机列表，然后找到对应主

5、机的IP，完成了呼叫的操作。三、网络设置一级主机的IP:10.0.52.2，地址盒10.0.52.238,300路主机在52段的交换机下IP：10.0.52.237，能否呼叫？如果划分了微LAN，点对点可以ping通，那就不用更改IP，地址盒的模式为点对点模式。如果点对点不能ping通，只是接在傻瓜交换机下，那就将子网掩码改成255.255.0.0或是把地址盒改成服务器模式，地址盒设在最上层网段就可以了。地址盒常见故障现象1、现象：第一次搭建对讲系统时，系统内的设备都不能相互对讲原因：地址盒故障请检查地址盒指示灯状态，正常的地址盒接上网络1分钟后指示灯状态应该是：红灯常亮、绿灯常亮。如果指示灯

6、状态正常，请登录地址盒网页，查看地址盒系统信息中的“主程序状态”信息，如果一直为“等待启动”说明地址盒自身故障。需返厂维修。2、现象：分机退回维修后或更换分机后，用原来的编号和设置，主机可以选通分机，分机呼不了主机；新增设备后，原有系统内的设备都可以对讲，新增的设备不可以接入系统对讲。原因：都是由于地址盒未正常工作导致的，如地址盒不在线、地址盒死机等，检查地址盒是否在线，并保证地址盒正常工作后将主机和新增的分机断电重启即可解决问题。3、现象：主机上提示分机网络故障，但是主机仍然可以选中提示网络故障的分机，通话视频都没有任何问题，分机同样也可以呼通主机，通话视频也正常，并且查看分机的运行时间，可

7、以看出分机在与主机通话操作期间没有自动重启。原因：系统内有网络设备与地址盒IP冲突。由于在线信息是分机提交给地址盒，地址盒再转告给主机的，如果有网络设备与地址盒IP冲突，分机的在线提示信息有时候会就会提交给该台网络设备，而不会提交给地址盒，就会出现主机播报网络故障。但是主机与分机间的数据通信是点对点的，不受地址盒IP冲突影响，所以此时主机和分机还是可以正常呼叫通话的。主机常见故障1、现象：分机呼叫不通主机；主机选不通分机，或提示“该编号的设备不存在或网络故障”。原因：1）网络故障请检查主机、分机、地址盒的网络连接是否正常，能否用电脑登陆到各设 备的网页，检查各设备之间能否相互ping通。2）设

8、置不正确请检查设备的基本设置是否正确，包括编号、本机IP、地址盒IP等设置 是否正确。 a)注意分机设置中的主机编号，要与所属管理主机的主机编号要相同，因为系统就是通 过这个主机编号来将分机编队到主机下的。 b)系统内所有设备设置中的地址盒IP均要填同一个IPIP网络地址盒（NLS-SE）所 使用的IP地址。因为所有设备都要去地址盒注册，去哪里注册就是通过这个IP地址 确定的。3）主机和分机向地址盒注册失败请登录地址盒网页，进入地址管理项、点击编号管理 页面，查看主机与分机是否都注册进了地址盒。只有当主机、分机到地址盒注册成功后，才能正常通讯使用。出现个别设备未注册进地址盒的时候，可将该设备断

9、电重启，启动后再检查是否注册进地址盒。如果出现所有设备在设置正确的情况下，不管如何断电重启都注册不进地址盒的话，可以判断地址盒出了故障，可将地址盒恢复出厂再测试，如还是不行可与我公司技术服务人员电话联系。2、现象：主机上的描述信息与报号信息传不到高级主机原因：主机未设置级别请检查一级主机上高级主机设置是否正确（在一级主机触摸屏上设置，点击系统设置，再点击“主机级别、上传时间、托管主机设置”在高级主机栏内填入高级主机的编号并保存即可）；2012年之前的某些较老版本软件在上传信息这块有缺陷，请到我公司网站上下载最新的升级包升级：3、现象：本机可以呼叫其它主机，但其它主机呼叫不了本机。原因：本机未向

10、地址盒注册，其它主机拿不到本机的IP地址请检查地址盒注册信息，确保本机在地址盒上注册成功。4、现象：主机与所有设备对讲时免提说话对方能听到，话筒讲话对方听不到原因：话筒或手柄线故障请更换手柄线和话筒，如更换正常的后还是不能对讲，可与我公司技术服务人员联系。5、现象：录音录像录不了或者录音录像文件记录丢失。1）将主机的软件升级至我公司网站上最新的版本，再测试是否能够正常录音录像。2）如升级后还是有问题，是存储模块的问题，需要将设备退回维修。6、现象：主机与分机在一个交换机或多个交换机级联的局域网中可以相互通讯，但通过VPN、TPN、防火墙等网络环境传输时出现异常，如：选不通或者选通后几秒就自动挂

11、断的现象。上述情况通常问题出在网络，需要排查网络问题，具体方法如下：1）首先检查所有设备设置是否正常，所有设备是否注册进地址盒。2）测试主机、分机、地址盒之间的网络能否相互双向ping通，并留意延时是否很高（延时在100ms内的对讲设备都可以正常通讯），能否远程访问各设备的网页。3）如果上述测试均正常，请检查网络端口是否开放，我们对讲设备用到了以下端口：UDP端口包括：5000、5050、5051、5060、5160、5360、40004100。TCP端口包括：80、5080。测试时可到我公司下载网络调试工具：4）对于加了防火墙的网络环境，可将设备不经过防火墙接入网络测试呼叫对讲是否正常，如果

12、仍不正常说明问题不在防火墙；如果正常，说明问题出在防火墙，此时可将防火墙的防护策略作作相应修改，将对讲设备指定的端口都开放，端口开放后还是不正常，可将防火墙的所有限制策略去掉，将防火墙当交换机用，如果正常说明问题出在防火墙的限制策略上，可继续查是何种策略导致的。如果还不正常，说明防火墙自身就有问题。5）通常网络环境都是：一个中心网络（管理主机摆放的位置）、多个终端网络（分机摆放的位置）。网络有故障时，如果只是少数终端不通，通常问题出在该终端，可排查该点网络。如果所有设备与主机通讯均不正常时，可将主机移至终端所处的网络环境，如果对讲正常，说明问题出在中心网络，如果还是不正常，说明整个网络配置都有

13、问题。6）检查网络环境是否交换机回路了，交换机回路会引发广播风暴，整个网络会瘫痪。分机常见故障1、现象：分机上电后指示灯一直红色快闪原因：设备网络故障，获取不到网络请检查网络连接是否正常，检查网线是否有问题，交换机是否供电了，交换机是否工作正常，换一个交换机口或者换一个交换机测试。如果一切均正常，可以用电脑一直ping该设备的IP，如果发现ping不通或者有丢包的情况则说明设备自身硬件有问题，需要返厂维修。2、现象：主机与分机对讲时，分机听主机声音正常，主机听分机有很大的噪音，噪音几乎盖过了人说话的声音。原因：分机的咪头故障，需返厂维修。3、现象：分机上电无反应，指示灯不亮原因：电源接触不良检

14、查分机的电源DC插孔是否断裂；检查电源是否为我公司的标配电源，若是客户自己配的电源，要保电源电压要在12V至18V之间，且电源插头的极性为外正内负。4、现象：主机一直播报分机网络故障，取消语音播报后还会重新播报。原因：分机一会在线一会断线请检查网络是否通畅。5、现象：分机对讲音量偏小原因：分机喇叭音量设置偏小请进入主机系统设置中点击主机和分机音量，将本主机下属所有分机的喇叭音量调大。如果音量已经调到最大，可再与我公司技术联系，查找其它的解决办法。6、现象：音频终端（ATM-A、ATM-A-S)与主机间不能通讯。原因：未给音频终端编码或终端不通电请给设备重新编码后再呼叫，注意编号不要重复，新增终

15、端后，要对新增的终端进行编码，不能即插即用；如果接上终端后，终端的指示灯不亮请检查接线是否有问题，注意连接终端用的网线，8芯线必须全部通，不能用4芯的网线。7、现象：门磁外接联动设备，不能触发播报联动语音原因：1）未上传音乐文件至分机 2）音乐文件名没有改成规定的文件名：_LB_DOOR1.mp3 _LB_DOOR1.wav或 _LB_DOOR2.mp3 _LB_DOOR2.wav 3）当门磁1触发时将播放文件_LB_DOOR1.mp3或_LB_DOOR1.wav，当探头(门磁2)触发时将播放文件_LB_DOOR2.mp3或_LB_DOOR2.wav。因此分机里面假如只上传了门磁2对应的音乐文件，但在分机端对门磁1接口做触发操作的话，肯定是不会触发播报联动语音的。 4）音乐文件格式不支持。设备支持mp3格式和wav格式的文件，但需注意mp3格 式的文件不支持VBR变比特率的，音频比特率要为常见64、128、192、224、 320kbps固定比特率的，其它比特率的可能播放不了，最常见的比特率为128，当 mp3文件比特率不为上述几项时，可用转换器将比特率转换成128kbps的。