质量月工作总结五篇.docx

1、质量月工作总结五篇质量月工作总结【五篇】【导语】总结主要写一下重点的工作内容 ，取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更 好地做好今后的工作。质量月工作总结范文篇一每年9月份是我国的全国质量月，全国质量月活动是在 国家质量工作行政主管部门的倡导和部署下，联合国家相关 部门并发动广大企业和全社会积极参与，以多种形式于每年 9月份组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和 质量水平的全国范围内的质量专题活动。11年全国质量月主题是 “全员全过程全方位参与， 全面提高质量安全水平”。质量是企业之命脉发展之阶石， XXXX公司的每一员都深知质量的重要性。随着质量月的到来，在

2、 新形势下，公司开展形式多样的质量月活动，公司领导并作 了重要指示，要求各部门要积极参加质量月活动。我们 XX分厂在积极参加公司举办的质量月相关活动的同时，并围绕 11年全国质量月主题开展了一系例的质量月活动。 从员工积极性可以体现出，员工的质量意识有了很大的提高，并向一 个积极、上进的方向发展。现将XX分厂20XX年质量月活动情况总结如下：（一）通过召开动员大会，动员全体员工积极参与质量月 活动，明确了质量月活动的目标与工作计划，会上宣布实施 了班组质量责任制等相关质量管理制度，把质量责任明确到 班组，明确到个人，为营造人人关心质量、人人重视质量的 工作氛围加了温，XX生产基地XX分厂的XX

3、X总班长在大会 上做了表率，立下了质量“责任状”。随着 XX基地挤压机 台与各生产线的相继投产，XXXX班组面临着货期与产量的双 重压力，特别是XXXXXXX等高精度产品安排在 XX基地生产。 动员大会上XXX厂长要求各班组发扬艰苦奋斗、不言苦、不 言累的拼搏精神，要做到保质量、保货期、保产量，力争完 成11年各项任务指标。（二）组织分厂班组长以上人员开展了以质量事故案例 为专题的研讨会，通过深入剖析事故，找出问题根源所在 ,加以分析、总结、吸收，再结合生产实际情况，对质量安全 隐患一一排查，不断完善改进，从源头上把问题管控。随着 公司日益发展壮大，生产不断扩大，对新岗位需求增大，要 保持公司

4、强劲的发展势头，必须加强对新老员工的岗前岗后 培训。新员工质量意识相对簿弱，沟通不足，老员工新岗位 实操不过关，有摆老资格现象，这些都直接影响安全生产、 产品质量、交货服务质量等等。研讨会上，日班总班长 XXX主动提出负责新员工的班组培训工作，提出了以多观察、多 辅导、多操练，用先进个人为典范进行实操培训方法，并到 大家的认可。（三） 开展多样性的质量安全知识宣传教育活动。质量月 活动期间，开创了车间板报质量周刊，从网上搜索下载了质 量月宣传画，制作flash动漫质量知识教材，举办了以“全 员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”为主题的质 量知识讲座，通过组织员工学习，宣传了国家、公司的质

5、量 政策方针，普及了质量知识，增强了员工的质量观念，推动 了质量工作。（四） 员工勇跃报名参加公司举办的吊机技能竞赛活动，积极投稿参与质量月征文活动比赛。有我为 xx品牌颂质量歌等多篇文章投稿参与这次质量月征文活动比赛，文章内容丰富，积极上进，思路明确，重点突出，体现出员工对 质量深刻的认识，表达了对公司发展的感慨， 与美好的祝福。 在吊机技能竞赛活动中，车间初赛挑选出的两名员工，以熟 练的技能，过五关，斩六将，取得了优异的成绩，以明显优 势取胜，勇夺吊机技能竞赛名。通过吊机技能竞赛活动，激 发了员工的勤学习、练技能、争先进的工作热情。本次质量月活动在全体员工参与、共同努力下，达到了 预期的目

6、标，并取得了良好的成效，通过本次质量月活动， xx分厂的整体的水平有了很大的提高， 我们要保持目前人人关心质量、人人重视质量的良好形势，对质量常抓不懈，形 成月月是质量月，日日抓质量，使公司的产品质量不断的上 新台阶，在市场中赢取商机，永立于不败之地。质量月工作总结范文篇二为期一个月的“质量在我心中、质量在我手中”质量月 活动已喜降帷幕，这既是公司上至高层管理人员，下至普通 员工政治生活中的一件大事，同时也是提高全员质量意识， 从我做起、促进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台 阶，向更高目标迈进的又一重大举措。回顾一月以来的活动 开展，我们全体干部、员工紧紧围绕任总在主管级以上人员 会议上

7、的指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面 实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具 体内容与要求，取得了可喜的成效，达到了理想的目的，证 实了问题的症结，提出了合理的建议，拿出了整改的方案， 采取了过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯，如今 我们全员正朝着实现零投诉，达到零缺陷的目标奋进。总结一月以来的质量活动我们取得了如下八大成果：1、 通过一些文娱和体育活动的开展，既丰富了我们员 工的业余文化生活，同时也培养了我们服从能力和组织能 力，既锻炼了身体，也磨练了意志。2、 通过评比“集体标兵”和“个人标兵”使员工的干 劲十足，开展你追我赶的喜人局面，涌现了以中段贴纸组为“

8、集体标兵”，以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军 道等“个人标兵”为龙头的一大批优秀的员工，由于名额的 限制，不能一一列举，他们是我们学习的榜样，是我们的楷 模，是我们的追求目标。希望他们继续发杨、以点带面，让 先进的更先进，让后进的赶先进。3、 通过推进和加强 6s管理，从车间区到生活区环境卫 生有了很大的改善，面貌焕然一新，令人舒畅，同时也给生 产创造了一个舒适的环境和良好的条件。4、 通过以潘经理牵头，各部门主管参与评比和纠正员 工操作现场测试、评比出以面油组李德华、刘贵强等员工规 范操作的典范，大大鼓舞了他们的斗志和工作士气，让后进 的现场学习观摩、不断改进、不断提高。5、 更为重要

9、的是通过此次活动的开展，员工的质量意 识大有改观，原有的不良操作习惯，“干坏干好一样与我无 关”的思想意识已荡然无存，真正地是在“人人品管，一次 做好”默默无闻地在生产一线付出自己辛勤的汗水，作出自 己的努力。6、 通过此次活动的开展，闲置很久的三检卡已迅 速落实到位，一系列的作业指导书、工艺难点、盲点 及技术落后的操作员工现场培训跟踪计划，以及后进工段 的整改方案等相继出台，通过品管的统计分析，采用检查、曝光，奖优罚劣的形式，同时按照公司两项处罚 166条之规定去落实、去执行，使员工真正意识到：“下一道工序 就是客户，产品的质量就掌握在我的手中”。7、通过此次活动的开展，各工段的细小环节得到

10、了有 效的控制。前段工序中板件的轻拿轻放，机械的勤修勤检， 工艺的细致指导，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制 中段工序面油、底油的操作及技能得到了较大的改进提高 后段包装部通过培训，突破重点、难点，抓尾货，少包、错 包等现象得到有效的遏制；来料处针对板件的划伤等质量问 题提出和制定了切实可行的方案，同时派员驻厂跟踪，大大 的降低了由于来料原因而降低生产效力的比率，实现了生产 与计划同步的喜人局面。8、通过此次活动开展，大大消弱外协供应商渺视质量 的意气，每日由品质部对客户进行产品质量调查，解决产品 中存在的问题，同时派员驻厂跟踪指导，安装测试、监督控 制，实施先全检、后包装、再抽检、然后入

11、库的方法步骤进 行工作，按照制定检查标准，将问题发现在前面，解决了在 流入客户手中之先，减少了投诉，增强公司的信誉。以上成绩的取得，离不开任总的正确领导，离不开以生 产部陆经理为首的及全体员工的大力支持、积极配合、共同 努力而来，更离不开我们品质部全体人员的上下协作、培训 指导，虽然“质量月”已近尾声，但我们要按照任总的指示: 此次活动不是流入形式，要深入、落到实处，不要将其作为 一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个企业管理来 制定，把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态，力 争日事日清，日清日高。总之，此次活动的成功，公司全员都倾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通过一系列举措，有

12、效的提升了全员的 品质意识，大家都齐心协力，围绕“勤奋努力、勇夺佳绩” 的奋斗目标，全方位保障“质量月”活动的成功，促进了品 质的改善，产品不良率由上月的 F降到了 %比上月下降了 一半，公司的内部管理已上升到一个更高的台阶，出现了一 个新的局面，我们收获的不仅仅是经济效益，它更是对公司 全体员工的敬业精神、团结意识及求实理念的一次深刻检阅 和升华！而这，将是我们搞好九月份“质量月”的宝贵经验， 更将是我们公司今后持续稳定发展的最宝贵的财富 ！工友们：为的明天更加辉煌灿烂，努力吧 !质量月工作总结范文篇三根据华北电网公司转发国家电网公司关于开展 20xx年“质量月”活动的通知（华北电网安监20

13、xx26号）要求， 承德供电公司认真部署，按照国家电网公司20xx年“质量月” 活动方案，在承德供电公司范围内全面开展以“抓质量水平 提升,促发展方式转变”为主题的“质量月”活动 ，现将活动情况总结如下：一、成立质量月活动领导小组为认真开展质量月活动，全面落实国家电网公司及华北 电网有限公司活动方案及要求，承德供电公司立即成立了以 总经理为组长的“质量月”活动领导小组，各基层单位也相 应成立了质量月活动组织机构，并指定专人负责活动计划， 认真开展“质量月”活动。二、 充分认识开展“质量月”活动的重要意义为使员工充分认识和了解质量月活动的重要意义，公司 认真组织员工学习文件精神及活动方案， 围绕

14、“质量提升”营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围， 全面提高员工的质量意识。三、 采取多种形式，营造活动氛围承德供电公司结合本单位实际情况，以国家电网公司质 量月活动方案为基础，认真开展丰富多彩的活动，广泛发动 群众，全员参与，把“七查一访”、质量隐患排查和整改活 动等作为活动重点，推广先进的质量管理方法，加强重点领 域重点工程质量监管，全面提升公司质量管理水平。1、强化活动宣传，提高质量意识结合此次质量月活动， 承德供电公司大力宣传 “质量月 指导思想、活动主题，营造“质量月”活动良好氛围，为此， 承德供电公司在各生产场所悬挂质量月宣传画、标语、发放 科普读物，以“抓质量、报

15、增长、促发展”，以品牌、标准、 信誉、服务和效益为重点，围绕“质量提升”，营造重视质 量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围，使员工认 识到质量的重要性，从而全面提升重视质量管理的思想意 识。2、 围绕“质量月”活动主题，在“质量月”期间举办 演讲比赛、技术比武、知识竞赛等活动在开展质量月活动期间，承德供电公司以科学发展观为 统领，以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点，围绕“质 量提升”，引导全社会认识电力、节约用电、低碳生活。 承德供电公司在网公司直属单位中率先在营业厅建设“电力 需求侧管理展示区”，通过图文展板、视频影像、互动模型， 启发和帮助广大电力客户和市民做好节能节电工作。而且通

16、 过系列展品的操作体验，让广大市民、学生、青少年提升对 认识知识的认识，达到科学用电、节约用电、安全用电等贴 近普通市民日常用电知识方面的宣传推广目的。3、 加强技术培训，强化员工技术素质，提升质量管理 水平(1)9月9日，承德供电公司开展了农电专业技能竞赛， 经过激烈角逐，承德县分公司、围场分公司、隆化分公司分 获团体前三名。本次技能竞赛分别对选手的基础理论、实际 操作及紧急救护法进行了考核。此次技能竞赛是公司大力实 施人才强企战略，提高一线员工工作能力和操作技能的重要 举措。(2)9月14日至15日，承德供电公司在培训中心举办自动化专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位 20多名选手参加

17、比武。经过激烈角逐，丰宁、滦平、平泉供电公司 分获得团体总分前二名。本次比武各单位充分重视，积极选 派业务骨干参加，涌现出很多技术尖子，比武既检查了员工 的理论知识，又提高了实际操作水平，同时也为公司自动化 专业整体水平提升起到了积极促进作用。(3)为了提高配电线路员工专业技能技术水平，强化员工素质，达到以竞赛促生产、促安全、提升计量的目的， 9月9日至10日，公司举办了 20xx年配电专业技能比武，并 取得圆满成功。经过两天激烈的角逐，承德县分公司、配电中心、营子客服分中心分别获得团体前三名。本次配电专业 技能竞赛不仅充分展示了公司配电员工过硬的专业技能，也 给参赛队员提供了一个相互切磋技艺

18、，共同提高业务技能水 平的平台，在很大程度上激发了员工学习业务技能、提高业 务技能的热情，为公司打造一支思想过硬、技术精湛的配电 队伍起到积极的促进作用。(4)9月20日至21日，承德供电公司举办营销电能计量专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位 10支代表队，经过激烈角逐，营子、平泉、围场供电公司分别获得团体总 分前三名。本次比武各单位充分重视， 赛前进行了充分准备， 并选拔优秀选手参加比赛，涌现出很多技术尖子，本次比武既激励了员工提高理论水平，又提高了实际操作水平，同时也为公司计 量专业整体水平提升起到了积极促进作用。4、 开展“维权”与延伸服务主题系列宣传活动为进一步树立供电企业维权意

19、识，进一步提高供电企业 延伸服务质量和服务水平， 9月19日上午，公司10个会场 同时开展“维权”与延伸服务专项宣传活动，大力营造规范、 和谐的服务环境，为公司延伸服务的开展创造良好的外部氛 围。本次主体宣传活动，公司各单位共发放各种宣传资料 10万余份，200余人参加的宣传，现场解答客户咨询100余次。 通过本次宣传，广大客户对延伸服务有了进一步的认识，对 承德供电公司服务质量有了更深刻理解，并得到了客户的认 可和支持。5、 强化课题研究，加强质量管理多年以来，公司紧紧围绕企业发展战略和中心工作，以 提高工作和服务质量、 节能降耗、安全生产为课题开展活动， 通过广泛发动、积极引导、努力实践，

20、质量管理小组活动取 得了显著成效。在提高质量管理活动中，承德供电公司广泛 发动企业职工参与“质量月”活动，发动职工提高质量安全 意识，学习质量安全知识。组织基层单位在“质量月”期间 开展全面质量管理小组活动，提出合理化建议、群众性质量 改进和质量攻关活动，以及岗位练兵、技术大比武、质量知 识和技能竞赛活动，动员引导广大青年职工积极参与“青工 技能振兴计划”、“青年创新创效”等活动。公司输电部带 电二班QC小组成果带电更换小间距耐张塔绝缘子方法的创新、输电部带电QC小组成果伸缩式防雷侧针的研制 输电部运检 QC小组成果研制输电线路过线装置分别在 中国质量协会杯赛、河北省质量管理小组发布会上获得优

21、 胜，并被推荐为“全国优秀质量管理小组”。在全国第三十 二次质量管理小组代表大会上，承德供电公司三个质量管理 小组（QC小组）荣获20xx年“全国优秀质量管理小组” 称号 截至目前，公司已获得“国优”称号的 QC小组已14个。6、加强基建工程质量专项管理为落实国家电网公司全面加强工程质量管理专项活动 实施意见要求，落实华北电网有限公司全面加强工程质 量管理专项活动实施方案，全过程、全方位落实质量管理 责任，承德供电公司制定了全面加强基建工程质量管理专 项活动实施方案，成立了活动组织机构，确定工作目标， 设立专项活动工作小组，制定质量专项活动实施计划，并分 三个阶段全面开展加强工程质量管理的专项

22、活动。此项活动是加强基建标准化建设，推进基建精益化管理，认真开展加强工程质量管理专项活动，夯实质量管理基 础，认真做好“标准工艺”、“强制性条文”、“质量通病 防治措施”和“标准化施工作业卡”的深化应用工作要求。落实基建质量责任，加强设计、物资、监理、施工、现场试 验、调试、工程验收、档案管理工作 ；创新质量管理手段， 落实“标准工艺”、“强制性条文”和“质量通病防治措施”实现全过程质量管控，稳步提升质量工艺水平 ；加强工程质量监督，提升施工工艺标准，全面提升工程质量，确保工程 按规范零缺陷移交生产运行。质量月工作总结范文篇四质量是一个企业的根，只有大家一起来把质量搞好，才 能让在根上面的树枝

23、长得茂盛，企业才能长久发展下去，我 们的产品才能在消费者的使用过程中得到好评，才能有品牌 效应。五月份是公司的质量月，为有效地开展“质量月”活 动，对质量月各项活动进行了全面的策划和布置，为扎实开 展“质量月”活动奠定了基础。进入“质量月”，公司积极组织开展“质量月”质量月 活动。以提咼“产品质量为主题，锻炼自己，提咼自己，为 进一步加强基层管理干部队伍的建设，打造一支强有力的执 行者队伍，提高精细化管理的能力，以适应现代企业对基层 管理者素质和能力的新要求。举办了个系列岗位技能培训， 如后备检验员、后备工段长、后备计划员等使员工的岗位技 能都得到了提高，还扎实推进人员质量意识的提高、质量管

24、理工作的持续改进，最终保障产品实物质量。 通过本次培训， 学员们觉得受益匪浅，纷纷表示此次培训对提升技能很有帮 助。今后一定要把所学知识运用到工作实践中，为公司贡献 自己一份力量。进入“质量月”，公司在四通阀焊接车间，举办了焊接 手工焊质量技术比武活动。对活动进行了精心的策划，制定 了质量技术比武实施计划，从零件加工进度、加工质量、操 作规范化等方面开展评比，并根据零件实物质量、加工零件 难易程度进行了综合考评，并要求通过比武活动确实起到学 技术、重技术的目的。比武结束后，将按照考评结果对优胜 者进行奖励。通过技术比武，不仅有力的促进了操作者提高 技术水平、提高加工效率，也有效的促进了规范操作

25、过程保 质保量。进入“质量月”，电慈阀事业部针对新进人员对质量知 识不熟悉、对质量工作认识不深刻的现象，由质量处处长王 丽红组织进行了质量知识培训，培训内容除了学习 Q型质量知识外，还结合实际，就生产过程中应注意的事项，如严格 按照工艺要求加工；生产过程的三不原则-对不合格品 不接受、不生产、不放过；生产过程如何做好零件的防护 ；如 何做好工量器具、设备的维护保养 ；生产过程中的环境保持等等，并给大家强调，质量工作的基础是预防，要次就把事 情做好；质量工作的重点是持续改进，对加工中的新方法、 新建议，要大胆提出，同时，学习了以往生产过程中发生的 一些案例，从以往发生的质量问题中总结经验，吸取教

26、训。通过学习，使大家进一步掌握了质量基本知识，明白了 质量是加工出来的，而不是检验出来的，质量工作不是哪个 部门或哪一个人的责任，而是所有人员的共同责任，每个人 都要做好自己的本职工作，综合起来才能保证整个产品的质 量。对大家在以后工作中如何做好本职岗位的质量工作将起 到有力促进。打出了自己的品牌，时刻牢记质量二字。对于存在问题 要进一步提高认识，落实行动，在时间发现问题，把问题解 决在形成过程中，赢得顾客的信赖，在市场上抢占先机。使 三花品质跃上一个新台阶。质量月工作总结范文篇五为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升 月活动的重要性

27、，以实际行动积极展开出租车经营行为专项 整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价 器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生， 造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施方案。 投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次 数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违 章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书， 采取明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高出租车驾驶员 准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充 分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播 文明新风使者的荣誉感和责任感， 违章、违规经营是可耻的通过一个月的专项整顿

28、，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增 强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少， 具体做了以下几方面工作：一、 强化组织领导，落实管理职责。为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序 地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导 小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长， 成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、 徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东 明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和 落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上 车辆经营服务情况，对暗访

29、中发现有违章行为的车辆后，转 交稽查办处罚。两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作 达到预期效果。二、 深入宣传，营造活动氛围。开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者 和广大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质 量，树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这 项活动为契机，制定了活动方案和相关考核细则，与 11月26日、11月27日全天，12月8日下午分别召开了由 400余 名驾驶员参加的动员大会，贯彻了活动工作目标，学习了市 运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知

30、 400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420余份，横幅一条，利 用GPS发布活动信息60余条，在这次活动期间，公司为将 这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进 行跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动氛围。三、 建立从业人员资质审查考核制度。针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的 驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素 质参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按 规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的， 多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人 聘用二驾，必须到公司申请办理，首先对证件进行审核，然 后要通过公司组织

31、的行业行规知识的考试，必须缴纳 3000元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达 到净化从业人员队伍整体素质。四、 强化教育管理，引导从业人员文明服务。从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神 二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保 主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取 集中补课与处罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间， 主驾到会率为 98%二驾到会率 70%对后期集中补课主驾 及二驾计73人，分别对每人罚款 20元，共计罚款1460元。 通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，规 范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行

32、拼 客、乱收费等现象而被乘客投诉。五、 建立信息网络投诉举报反馈处理制度。公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负 责，并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公 司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处 理率、反馈率均为 100%目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一 些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的发 展。当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水 安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、 反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。六、 对违章违规驾驶员举办培训班。为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对 今年来违章、违规的 62名驾驶员，举办两期培训班，凡是 参加培训的人员，首先要学习行业、行规知识 ；公司还组织违规驾驶员考试，考试不达 90分，继续培训，直至考试合格为止；培训人员还向公司签了承诺书，保证今后不再 发生以往违规经营现象，否则将被清退或被解除承包合同。