连锁门店岗位职责.docx

1、连锁门店岗位职责 *有限公司连锁门店岗位职责文件BFMD-ZZ-001-2015-00企业负责人岗位职责03BFMD-ZZ-002-2015-01质量管理员岗位职责04BFMD-ZZ-003-2015-01采购员岗位职责06BFMD-ZZ-004-2015-01验收员岗位职责07BFMD-ZZ-005-2015-01养护员岗位职责08BFMD-ZZ-006-2015-01营业员岗位职责09BFMD-ZZ-007-2015-01处方审核人岗位职责10BFMD-ZZ-008-2015-01中药饮片调剂人岗位职责11BFMD-ZZ-009-2015-01门店收银员岗位职责12文件名称：连锁门店负责人

2、岗位职责编号：BFMD-ZZ-001-2015-00起草部门:总部管理部起草人：孙晓君 审阅人：窦国东 批准人： 起草日期：2015-02-26批准日期：2015-03-10执行日期：2015-03-25页数：1变更原因：变更记录：分发部门：质量管理部、连锁门店起草依据：药品管理法、药品经营质量管理规范目 的：明确连锁门店企业负责人岗位职责，确保企业经营药品质量符合法律、法规。适用范围：连锁门店负责人内 容：1、企业负责人是门店药品经营质量主要责任人，执行门店经营遵照依法经营，坚持诚实守信，禁止任何虚假、欺骗等违法经营活动；2、贯彻总部的质量方针目标，积极实施并完成经营质量目标及各项任务； 3

3、、负责门店药品经营日常管理工作，并按照药品经营质量管理规范要求经营药品，认真执行各项制度和规定；4、保证质量管理人员有效履行职责，组织门店质量管理工作的检查、考核，确保各项考核指标的完成； 5、定期召开质量分析总结会议，对门店质量文件定期审核，提出修订意见，提出质量改进措施，预防为主，不断改进。6、认真抓好门店安全管理工作，协调外部公共关系。8、以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力；推进门店企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。文件名称：连锁门店质量管理员岗位职责编号：BFMD-ZZ-002-2015-00起草部门:总部管理部起草人：孙晓君 审阅人：窦国东

4、批准人： 起草日期：2015-02-26批准日期：2015-03-10执行日期：2015-03-25页数：2变更原因：变更记录：分发部门：质量管理部、连锁门店起草依据：药品管理法、药品经营质量管理规范目 的：明确连锁门店质量管理员质量岗位职责、确保企业经营药品质量符合法律、法规。 适用范围：连锁门店质量管理员内 容：1、贯彻总部的各项方针目标，对本门店经营质量管理工作全面负责；执行国家有关药品质量管理的法律、法规，并按照药品经营质量管理规范要求经营药品。 2、负责地门店质量工作及药品质量行使否决权；3、在门店负责人的领导下，负责督促、检查质量管理文件的执行情况；4、负责门店质量管理工作检查考核

5、的具体实施，提出改进的措施及意见；5、做好陈列药品按月检查记录工作，发现质量问题及时想门店负责人汇报，重大质量问题上报总部质量部；6、做好近效期药品的月报催销工作，对滞销药品提出促销建议；7、负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。8、负责药品质量查询及质量信息管理。9、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。10、负责对不合格药品的确认及处理。11、负责假劣药品的报告12、负责药品不良反应的报告。13、负责开展药品质量管理教育和培训。14、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护。15、负责组织计量器具的校准及检定工作。16、负责指导

6、并监督药学服务工作。17、负责门店质量管理工作自查的具体实施。18了解顾客的要求，收集顾客意见，对顾客反映的质量问题要有汇总有结论，并及时上报。19、负责其他应当门店质量管理人员履行的职责。文件名称：连锁门店采购员岗位职责编号：BFMD-ZZ-003-2015-00起草部门:质量管理部起草人：孙晓君 审阅人：窦国东 批准人： 起草日期：2015-02-26批准日期：2015-03-10执行日期：2015-03-25页数：1变更原因：变更记录：分发部门：质量管理部、连锁门店起草依据：药品管理法、药品经营质量管理规范目 的：明确连锁门店采购员质量岗位职责，确保连锁门店经营药品质量安全，符合GSP要

7、求。适用范围：连锁门店采购员内 容：1、门店采购遵照“连锁企业及其门店统一商号、统一采购、统一储存、统一配送、统一管理、门店不得自行采购药品”，从连锁总部采购药品2、贯彻连锁总部质量方针，达成门店采购岗位质量目标。3、坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量关。4、负责门店药品的采购计划上传到总部配送开票中心，建立采购记录，索取发票，做到票、账、货相符，发票按规定保存。5、负责门店采购药品退回工作。6、学习药品质量相关知识。7、及时完成领导安排的其他工作。文件名称：连锁门店验收员岗位职责编号：BFMD-ZZ-004-2015-00起草部门:质量管理部起草人：孙晓君 审阅人：窦国东 批准人：

8、起草日期：2015-02-26批准日期：2015-03-10执行日期：2015-03-25页数：1变更原因：变更记录：分发部门：质量管理部、连锁门店起草依据：药品管理法、药品经营质量管理规范目 的：明确验收员质量岗位职责。适用范围：验收员内 容：、1、贯彻连锁总部质量方针，达成门店验收岗位质量目标，严格执行GSP，按照门店质量验收有关管理制度工作。2、按总部规定的程序和要求对到货药品逐批进行验收。3、特殊管理的药品应当按照相关规定进行验收。4、对实施电子监管的药品，按照公司制度管理。 5、验收不合格的，不得入库或者上架，并报告质量管理人员处理。6、负责药品验收信息的整理与传递。7、学习药品质量

9、相关知识。8、及时完成领导安排的其他工作。文件名称：连锁门店养护员岗位职责编号：BFMD-ZZ-005-2015-00起草部门:质量管理部起草人：孙晓君 审阅人：窦国东 批准人： 起草日期：2015-02-26批准日期：2015-03-10执行日期：2015-03-25页数：1变更原因：变更记录：分发部门：质量管理部、连锁门店 起草依据：药品管理法、药品经营质量管理规范目 的：明确养护员质量岗位职责。适用范围：养护员内 容：1、贯彻连锁总部质量方针，达成门店验收岗位质量目标，严格执行GSP，按照门店质量验收有关管理制度工作。2、养护人员应当根据营业场所条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养

10、护。3、养护人员应当检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。4、养护人员应当对温湿度进行有效监测、调控。5、养护人员应当按照养护计划对现存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录。6、养护人员应当对储存条件有特殊要求的或者有效期较短的品种进行重点养护。7、养护人员应当对中药饮片按其特性采取有效方法进行养护并记录，所采取的养护方法不得对药品造成污染。8、养护人员应当定期汇总、分析养护信息。9、学习药品质量相关知识。10、发现质量有疑问的药品应当及时在计算机系统中作业务停销处理，并向质量管理部经理报告；11、负责做好在库药品的效期管理工作，对近效药品按月填报近效期药品促销表。文件名称：连

11、锁门店营业员岗位职责编号：BFMD-ZZ-006-2015-00起草部门:质量管理部起草人：孙晓君 审阅人：窦国东 批准人： 起草日期：2015-02-26批准日期：2015-03-10执行日期：2015-03-25页数：1变更原因：变更记录：分发部门：质量管理部、连锁门店起草依据：药品管理法、药品经营质量管理规范目 的：明确连锁门店营业员岗位职责，确保连锁门店经营药品质量安全。适用范围：门店营业员。内 容：1、贯彻连锁总部质量方针，达成门店岗位质量目标，严格执行GSP，按照门店质量验收有关管理制度工作。2、营业时应该统一着装，佩带胸卡，主动热情，文明用语，站立服务；3、正确销售药品，对用户正

12、确介绍药品的确性能、用途、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购药品的确名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客；4、认真按照处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方发药工作；5、做好相关记录，字迹端正、准确、几及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员；6、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前，班后应对营业场所进行卫生清洁；7、应提供咨询服务，对消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全，合理用药8、及时完成领导安排的其他工作。文件名称：门店处方审核人员岗位职责编号：BFMD-ZZ-007-2015-00起草部门:质量管理部起草人：孙晓君 审阅人

13、：窦国东 批准人： 起草日期：2015-02-26批准日期：2015-03-10执行日期：2015-03-25页数：1变更原因：变更记录：分发部门：质量管理部、连锁门店起草依据：药品管理法、药品经营质量管理规范、目 的：明确处方审核员质量岗位职责，确保公众用药安全。适用范围：处方审核员内 容：1、贯彻连锁总部质量方针，达成门店处方审核岗位质量目标，遵守国家药品相关法律、法规，严格执行GSP，按照门店质量管理制度工作。2、门店执业药师为门店处方审核员，对门店处方药销售负责；3、凭医师开具的处方药销售处方药；无医师开具的处方，不得销售处方药；4、门店处方审核员应对处方药的销售按规定的要求予以严格管

14、理。5、处方审核执行细则：对规定必须做皮试的药物，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；处方用药与临床诊断的相符性；剂量、用法是否准确；剂型与给药途径是否正确；是否有重复给药现象；是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌。处方调剂后药剂人员（处方审核、调配、复核人员）要在处方上签字。并按照有关规定保存处方或其复印件；6、对处方所列药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或重新签字确认的，可以调配；7、审核中药饮片处方时，掌握运用中药十八反、十九畏及妊娠禁忌等知识，确保安全；7、处方按有关规定妥善存备查；8、处方药不得采用开架自选方式进行销售。文件名称

15、：中药饮片调剂人岗位职责编号：BFMD-ZZ-008-2015-00起草部门:质量管理部起草人：孙晓君 审阅人：窦国东 批准人： 起草日期：2015-02-26批准日期：2015-03-10执行日期：2015-03-25页数：1变更原因：变更记录：分发部门：质量管理部、连锁门店起草依据：药品管理法、药品经营质量管理规范目 的：明确中药饮片调剂员岗位职责，确保公众中药饮片使用质量安全。适用范围：中药饮片调剂员内 容：1、贯彻连锁总部质量方针，达成门店处方审核岗位质量目标，遵守国家药品相关法律、法规，严格执行GSP，按照门店质量管理制度工作；2、药师调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、

16、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；3、销售中药饮片做到计量准确，计量器具要由计量管理单位定期校验，不合格的不得使用；4、调配中药饮片应遵守有关调剂规程，调配前核准定盘星，一方多剂，应采用递减分戥法，并开药应分别称取；贵重细料药、毒性药应选择适当戥秤，按剂准确称取并分别单包；5、处方中应先煎、后下、包煎、烊化、另煎、冲服及鲜药品种，应按剂单包并注明用法，每剂调配后应经复核人员复核无误后方可发给患者，并详细告知煎服方法及注意事项，先煎后下等特殊煎服方法应在分剂的单包上予以明确；6、处方审核、调配人员应在处方上签全名或加盖专用签

17、章；7、参加教育培训学习专业知识，掌握运用中药十八反、十九畏及妊娠禁忌等知识；8、完成领导交办的其他工作。文件名称：门店收银员岗位职责编号：BFMD-ZZ-009-2015-00起草部门:质量管理部起草人：孙晓君 审阅人：窦国东 批准人： 起草日期：2015-02-26批准日期：2015-03-10执行日期：2015-03-25页数：1变更原因：变更记录：分发部门：质量管理部、连锁门店 起草依据：药品管理法、药品经营质量管理规范目 的：明确门店收银员岗位职责。适用范围：门店收银员1贯彻连锁总部质量方针，达成门店处方审核岗位质量目标，遵守国家药品相关法律、法规，严格执行GSP，按照门店质量管理制度及财务制度处理好日常工作；2保证收银台内卫生清洁，无杂物到处乱摆放；3对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按照规定进行操作；4备好每天的备用金（即每天所需的零钱），以保证店里的正常收款找零；5文明服务，实行唱收唱付。杜绝一切因货款交付不清或单货不符引起的争吵事件；6认真填写各种营业财务报表，及时结算当日营业款项，做到单、款相符；7服从领导、团结同事，按指定时间上下班；8为顾客正确开据发票；9正确的职业道德操守，对门店的经营信息保密；10、完成领导交办的其他工作。