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1、旅游管理信息系统题库完整加修改版汪卓群近5年暨南大学深圳旅游学院旅游管理信息系统完整版题库整理By Linda wang一 填空题（15*0.5）1.E-R图，又称E-R模型，是数据库中最重要的信息模型，其组成包括三个要素：实体、属性和联系。2.从服务器分布分布形式来看，C/S客户机/服务器系统结构可分为集中式服务器结构和分布式服务器结构两类 注：B/S浏览器/服务器3.虽然MIS通常采用工程方法，但决不能把MIS开发看成是一个单纯的工程设计过程，MIS开发更是一个学习过程和人与人之间的对话过程4.电子商务安全认证技术中，数据传送一般使用的是对称密钥技术，即使用相同的密钥进行加密和解密运算5.

2、计算机病毒通常可以分为操作系统型病毒、文件型病毒和源码型病毒等三大类6.旅游管理信息系统从概念上可分成四大部分,它们指的是信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者7.旅游管理信息系统和管理一样，需要分成与基层（作业处理）、中层（管理控制）和高层（战略和决策）等层次对应的子系统，每一子系统支持不同层次的管理需求，基层管理所处理的数据量大，加工方法相对 固定 ，而高层管理所处理的数据量小，加工方法较为 灵活 。8.早期的旅游管理信息系统一般是由一台主机、显示器。键盘和打印机及相应的软件构成的，此信息系统结构称为单机批处理结构；随着技术的发展，出现了多台终端的联机系统，通过终端与计算机联系处理各类数

3、据，称集中式处理结构；当windowsNT网络平台出现后，普通微机也可作为服务器使用，出现了新型的分布式处理结构。9.旅游信息管理系统经常涉及到网络应用问题，一个完整的计算机网络系统主要由主计算机系统，终端设备，通讯设备，通讯线路4大部分构成。10.MIS开发的详细调查内容包括 管理业务 的现状调查和分析，在此基础上，再进一步开展针对整个系统的 数据流程 调查和分析。11.旅游目的地信息系统中，3S技术各有分工，遥感技术RS负责采集数据，全球定位系统GPS负责确认位置信息，而地理信息系统GIS则用空间分析与评价。12.在饭店管理信息系统的软件体系中，远程查询和远程预订系统、互联网接入、客房VO

4、D计费等系统一样，都属于接口系统。13.“黄山作为文化、自然双重遗产被列入世界遗产名录，黄山世界地质公园属花岗岩峰林景观”，这是一种用文档形式表示黄山属性的数据。14.旅行社的电子商务使得传统旅行社行业受到极大的冲击，主要体现在以下三个方面：弱化了传统的提供信息 和 代理 的职能，提供旅游增值服务。15.（空间）查询是GIS应具有的最基本功能；（空间）分析则是GIS的核心的功能，而且也是与其它信息系统的最根本的区别所在。附加题：16.资金流、信息流、物理流是电子商务中三种专门的流，电子商务服务器实际上是对这几中不同的“流”实施管理与控制。17.管理信息系统的生命周期包括系统规划、系统分析、系统

5、设计、系统实施和系统运行维护等五个阶段18.对应于数据库结构的四个级次，即全局逻辑级、局部逻辑级、存储级和物理级，与此相对应的结构分别为模式、外模式、内模式和物理级数据库19.旅游电子商务系统由三大要素组成，即电子商务应用软硬件平台及其供应商、旅游企业间的在线电子商务模式“B2B”服务商、“B2C”服务商。20.旅游信息系统的设计主要涉及到总体设计阶段和物理设计阶段21.系统分析的主要任务是尽可能弄清用户对信息的需求，完成新系统的逻辑设计，规定新系统应当做什么22.在信息系统常用的输入设备中，键盘鼠标及图形数字化设备属于一般输入设备，而光符识别器 或自动数据源专用输入设备。23.系统详细调查具

6、体内容包括管理业务状况的调查和分析及数据流程的调查和分析。24.基于面向对象方法的系统开发过程一般可分为分析，系统设计，对象设计，实现等4个阶段。25.结构化系统开发方法是工程化开发方法与。的结合，它从数据流的角度将问题分解为可管理的，相关联的子问题，然后再将这些子问题的解综合成为整。业务问题解的一系列技术的总称，此方法的实质是“从顶向下，逐步求精，分而治之”26.饭店前台的接待管理是信息系统设计的最重要环节。客人因事先已经预定，团。客人因事先已经预定，因而客人抵达后办理入住手续较快；而未经预定的客人就需要输入较多信息，为此饭店管理信息系统的设计往往要求前台接待客人登记入住的时间不超过3分钟。

7、二、选择题（20*1）：1.在生命周期法中，系统设计阶段的主要工作内容是：（B）A 系统逻辑设计 B 系统物理设计 C编写程序 D 系统调试2.假如要设计一个最简单的管理信息系统，其基本的组成部分应该包括：（A）A 信息源、信息处理器、信息管理者、信息使用者 B 信息源、人、信息开发者C 信息处理器、信息管理者、信息使用者 D 系统、计算机、信息传递者3.SET协议又称为：（B）A.安全电子交易协议 B.安全套接层协议 C.信息传输安全协议 D.网上购物协议4.以下关于信息的描述，最准确和完整的说法是：（B）A信息就是新闻消息B信息的概念非常广泛，从不同角度度信息可下不同定义C信息只指一般的行

8、情消息D从广义上看，信息是信号的模拟或着符号的集合5.下一描述中，不属于在旅行机构提供的典型服务的业务是：（ D ）A、订机票 B、信息咨询服务 C、真正的折扣机票 D、货币兑换计算器6.企业要建一个面向大众的网站，在选择Internet服务器提供商（ISP）的同时，还要选择网站的接入方式。目前，ISP提供的网站接入方式主要有：（ B ）A、拨号上网和局域网上网 B、虚拟主机、托管服务器和专线接入C、托管服务器和局域网上网 D、拨号上网和专线接入7.下列关于旅游供应链改进的描述中，可以被改进的领域是：（A）A、旅游产品开发 B、市场营销 C、顾客行为研究 D、生产流程8.关系模型是把数据的逻辑

9、结构归结为满足一定条件的形式，称为一个关系，它指的是：（ D ）A、层次 B、 网状 C、 一维表 D、二维表9.国际上最为流行的网络传输协议指的是（C）A.SNA协议 B.DNA协议 C.TCP/IP协议 D.IPX/SPX协议10.EDI与电子邮件有许多明显的差异，EDI规定必须使用：（ B ）A、自由的信息格式 B、标准的信息格式 C、开放的网络形式 D、个人到个人的传输形式11.下列模式中最适用于企业网络交易的电子商务模式为（D）A.G2B B.G2C C.B2C D.B2B12.在系统分析阶段，为了分析 MIS 的逻辑功能，通常采用的方法是：（ B）A模块结构图 B.数据流程图 C.

10、程序流程图 D.拓扑结构图13.在组团信息流程分析中，最有可能影响组团效果的因素是（C）A.计划文件 B.确认计划文件 C.价格文件 D.客户信息文件14.旅游景点数据库、旅游设施数据库、内务管理数据库、旅游信息查询数据库属于（A）。A.旅游信息数据库B.空间数据库C.专题地图数据库D.遥感影像数据库15.以下是广域结构化系统开发方法的优点描述，其中不正确的是：（ D ）A、强调系统开发过程的整体性和全局性 B、强调以整体优化为前提C、按自顶向下的观点考虑具体的分析设计问题 D、开发的周期短，方便随时进行调整16.以下描述中不是在线旅游机构给旅游行业带来的变化（B）A.个性化服务 B.因服务增

11、加而使旅游价格更高C.增加对客户的便利 D.更便于客户了解旅游产品17.管理系系统发展的阶段依次是：（A）A 人工管理系统、人工管理信息系统、管理信息系统、基于网络的管理信息系统B人工管理信息系统、人工管理系统、管理信息系统、基于网络的管理信息系统C人工管理系统、管理信息系统、基于网络的管理信息系统、人工管理信息系统D人工管理系统、管理信息系统、人工管理信息系统、基于网络的管理信息系统18.下列关于“系统”概念的说法，正确的一项是（C）A.系统级个体的集合体 B.系统即具有独立功能的独立体C.系统即由部件构成的有机统一体 D.系统即个体19.以下选项中，不属于管理信息系统规划方法的是（D）A.

12、战略集合转化方法（SST） B.综合设计法（IDA） C.关键成功因子法（CSF) D.原型法20.以下选项中不属于消费者在网上旅行社进行购物操作的是（D）A.浏览产品 B.选购产品 C.订购产品 D.信息发布附加题：21.旅游企业内部管理信息的层次性，通常划分为：（B）A 决策层、战略层、管理层、战术层、操作层、日常性等层次B 决策层、管理层、操作层三个层次C决策层、管理层、战术层、操作层四个层次D 决策层、战略层、管理层、战术层、操作层五个层次22.对于计算机而言，必备的软件指的是：（A）A 操作系统 B数据库管理系统 C 办公系统 D 图像系统23.以下关于企业业务的描述中，属于信息门户

13、的企业是：（D）A公司在网站上销售商品给客户B公司提供免费的E-mail服务，但强迫用户收看广告C公司允许用户通过砍价购买商品D公司针对特定的垂直市场提供广阔的新闻、BBS和分类广告23.以下通信传输介质，一般用来作为网络通信主干线的是：（C）A双绞线 B同轴电缆 C光纤 （光导纤维） D微波 24.目前数据组织的最高层指的是：（D）A数据项 B文件 C记录 D数据库25.某公司帮助个人把产品销售给其他人并从中提取小额佣金，这种电子营销模式属于：（C）A B2C B B2B C C2C D G2C26.一般来说，下列四个选项中最不可能有病毒引起的是：（D）A可执行程序的长度突然增大 B 系统突

14、然变慢C 屏幕数显异常画面、问候语等 D 运行某种语言程序出现错误的执行结果27.下列描述中有关旅游再中介化的典型例子是：（ D ）A、雇佣推销员去完成一次复杂的谈判 B、从航空公司直接购买机票C、不从本地代理商而从总公司直接购买保险 D、使用电子商务代替经纪公司28.数字证书采用公钥体制，即利用一对相匹配的密钥进行操作，这一操作指的是：（ B ）A、加密 B、加密和解密 C、解密 D、安全认证29.使用光符识别方法输入数据的方式是：（D）A电子数据交换 B传统的数据输入方式C 交互式输入方式 D源数据自动化输入方式30.下列选项中，属于管理信息系统规划方法的是：（ B ） A、面向对象方法

15、B 、综合设计法 C、原型法 D、生命周期法31.数据管理技术的发展阶段依次为：AA、 人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段B、 文件系统阶段、人工管理阶段、数据库系统阶段C、 单机系统阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段D、 文件系统阶段、单机系统阶段、数据库系统阶段32.下列有关电子商务的说话最恰当的一个是：DA、 它描述了通过互联网来购买、销售和交换产品、服务和B、 它描述了通过计算机网络来购买、销售和交换产品、服务C、 它描述了通过互联网在内的计算机网络来购买、销售和D、 它描述了通过因特网在内的计算机网络来购买、销售和信息的过程33.著名的阿里巴巴网站多采用的电子商务模式属于：A

16、A、B2B B、C2C C、B2C D、B2G34.如果一个旅游企业计划建设电子商务系统，以下方法中不正确的是：AA、风险驱动 B、技术驱动 C、市场驱动 D、问题驱动35,虚拟旅游建立了对象的模仿库和数据库，通过虚拟现实技术将其再现，实际应用中已经出现，以下旅游活动中最适合开发虚拟旅游的是：CA、珠峰登山 B、亚马逊探险 C、太空旅游 D、雅鲁藏布江考察36.关于“信息”概念的说法，下面最合适的一项是：BA、信息即数据 B、有用的数据即信息 C、信息是数据的集合 D、信息即消息37.以下关于应用电子商务系统传递旅游服务信息的描述，正确的是：AA、网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及

17、时发现信息，就可以保证信息的实效性B、由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”C、无论怎样，网络信息都是最快最准确的D、网络上的旅游服务信息，都是很滞后的 38.以下描述中属于电子商务技术性限制因素的是：AA、在许多地区存在电信带宽不足的问题B、开展电子商务会因缺乏经验产生的失误将带来工作的延误 C、在许多情况下，顾客不信任陌生的卖方 D、一些人担心电子商务会减少面对面的社会交流，导致人际关系的淡漠三判断 1.B2B是旅游企业电子商务今后发展的主要方向之一 T？2.在网上电子交易中，电子钱包是一种管理软件 （T）3.旅游电子商务，通常是指采用数字化电子方式进行商务数据交换

18、和开展商务业务活动 （T）4.与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全等方面的优势 （F）5.现在设计与开发一个管理信息系统很少进行可行性分析（F）6.旅游电子政务是指使用IT和电子商务技术让公众和机构更方便地得到政府信息和服务，并向公众、合作伙伴、供应商以及公共机构工作人员提供服务 （T）7.E-R图的基本组成主要包括实体和属性两大部分 F？8.大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点 （T）9.数据库设计包括数据库物理设计和数据库的逻辑设计 （T）10.中国旅游电子商务面临的主要问题是管理体制落后，不能适应电子商务发展的要求 T？11.旅游电子商务是建立web站点或企

19、业的门户网站（F）12.在线市场调查是一种新型的、快速的、互动式的市场调查方法（T）13.原型法一开始就凭借系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，先构造一个原型（模型），使用户尽早看到未来系统的概貌，在原型系统运行中发现问题，与用户协商，提出改进意见，再去完善原型，使它满足客户的需求 （T）14.数字签名就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据 （F）15.系统分析阶段的任务概括的讲是解决系统做什么的问题，系统设计阶段要回答的问题则是系统“怎么做”的问题 （T）16.电子商务战略中的风险分析是极其重要的，在风险分析中，要识别出尽可能多的潜在风险并评价它们出现时的危害，并

20、估计采取保护措施的可能性以及比较保护措施的成本与收益 （T）17.使用E-mail进行广告营销的费用通常比较昂贵 （F）18.B2C指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易 （ F）19.数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据（ T）20.电子商务以信息管理为主的特点从根本山打破了企业传统的职能部门的组成与分工，使企业内部信息的传递方式由单向变成了双向 T？附加题：21.在电子支付中，货币是以数字的形式存在并流通的（T）22.企业内联网是指应用INTERNet技术的企业网（ T）23.在MIS开放中，系统设计阶段投入的人力最多（ F）24.结

21、构化系统开发方法的基本思想是以用户至上为原则，采用结构化 模块化 自顶向下的方法对系统进行分析和设计。（T）25.面向对象软件设计方法的突出特点：允许开发者针对具体情况，从局部分析开始进行子系统的分析、设计、实现再整合成整体系统 （F）26.病毒程序大多夹在正常程序中，很容易被发现。（F）27.通过Internet网接受订单可能是B2C电子商务中较难实现的部分 而订单履行和送货方式是很简单的 （F）28.正向拍卖给网站带来“粘性”，参加拍卖的客户会在网站上花费更多的时间带来更多的页面浏览量 （T）29.计算机的硬件系统中 联机批处理结构是过去常见的结构，其缺点是数据处理能力不强，终端本身也没有

22、处理能力 （F）30.我国金旅工程建设的三网一库是指：内部办工网、管理业务网、金旅雅途网（即公共商务网）、和公共数据库（中国旅游公共信息数据库） （T）四 名词解释（2*5）1.SET ：安全套接层协议（Secure Electronic Transaction，安全电子交易）是由VISA和Master Card两大信用卡公司联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份，以及可操作性。2.UGC ：user-generated content 用户生成内容，指网站或其他开放性媒介的内容由其用户

23、贡献生成，是Web 2.0环境下一种新兴的网络信息资源创作与组织模式。3.LCA(Life Circle Approach)生命周期法将软件工程和系统工程的理论和方法引入信息系统的研制开发中，将信息系统的整个生存期视为一个生命周期，同时又将整个生存期严格划分为若干阶段，并明确每一阶段的任务、原则、方法、工具和形成的文档资料，分阶段、分步骤地进行信息系统的开发。4.DMS（destination marketing system）旅游目的地营销系统：是目的地旅游信息系统的重要组成部分，是由政府牵头，企业参与，充分整合各旅游企业的信息资源及资金优势，借助电子网络手段，以树立旅游目的地整体形象为目的

24、的网络营销系统5.Date warehouse数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合。是一种观点，而不是可以直接购买的产品。旅游管理信息系统总体规划的方法：(SST，strategy set transformation 战略集转化法 )(CSF, critical success factor method关键成功因子法)(IDA,Integrated Design Approach综合设计法)旅游管理信息系统开发方法：生命周期法（LCA)、原型法、面向对象的软件设计技术(OOD,Object-Oriented Design)附加题：Tourism M

25、ap：旅游地图是显示旅游地区、旅游线路、旅游点的景观、交通和各种旅游设施的地图，通过将旅游资源要素表现于图上，并附以必要的标注和文字说明，为旅游者提供旅游信息服务，为专业人员提供研究和管理的依据。GIS地理信息系统。是随着地理科学、计算机科学、遥感技术和信息科学的发展而发展起来的一个学科，就应用技术而言，是一个对空间数据进行组织、管理、分析、显示的过程。由计算机、地理信息系统软件、空间数据库、分析应用模型和图形用户界面及系统管理人员组成。LAN（Local Area Network)局域网是在小范围内将许多数据通信设备以高速线路互联，进行数据通信的计算机网络。局域网络一般由传输介质，网络适配器

26、，网络服务器，用户工作站和网络软件等组成。 WAN(Wide Area Network)能够将地理位置相距较远的多个计算机系统通过电缆或人造卫星连接起来实现数据通信的计算机网络，即将分散于各地的局域网互联而形成的跨地区的大型网络。EDI（Electronic Data Interchange）EDI即电子数据交换，它是一种利用计算机进行商务处理的新方法。EDI将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。Intranet：企业内部网，或称内网，是将因特网技术应用于企业组

27、织内部信息网络的产物，通常建立在一个企业或组织的内部并为其成员提供信息的共享和交流等服务。CRS：计算机预订系统，是一个数据库，它通过让旅游企业实现网上库存管理，并将有关信息提供给负责分销的合伙人，即旅行社和旅行批发商。Data mining 数据挖掘：数据挖掘是新兴的一种从大量数据中提取有用信息以支持管理决策的技术。也可以称为数据库中的知识发现（KDD），是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。五、辨析题（判断正误2分，说明理由3分。2*5）1.由于饭店提供的是服务类产品，所以不论规模的大小都应建立起相应的局域网饭店管理平台，以适应激烈的市场竞争要求(错）1）尽

28、管饭店管理信息系统可以提高效益、提高服务质量、提高管理效率、优化管理体系、提高决策水平和人员素质，但不能一概而论。2）信息化建设也要求管理人员能利用IT技术实现现代化经营管理，这也提出了更高的工作要求。3）对于中小型饭店来说，首先自身对自己的发展要有一个明确的规划，要明确借助信息技术达到一个什么样的目的，在每一个阶段产生什么样的效果。其次，要量体裁衣，结合企业的实际情况，不过于超前，造成资源浪费，也不要过于保守，无法满足企业的实际需求。在饭店管理信息系统的各个子系统中，可以根据自己的具体需求，有选择的进行建设。2.旅游电子商务与其他行业电子商务采用了同样的业务模式，所以他们之间不存在差异 （错

29、）1）与其他行业相比，旅游业涉及到的旅游目的地和客源市场都很分散，而且两者之间又存在距离，大量分处在不同地方的服务供应企业2）旅游行业发展电子商务存在的问题：信息搜索不完全、经营模式类同、赢利前景不明3）旅游电子商务相对于电子商务中的其他行业而言也有优势，旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题；资金通过网上结算方式直接付款免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦附加题：数据仓库是一种新型的数据库，是在旧的数据库基础上发展起来的具有更多功能的数据库管理系统错；数据仓库的确属于决策支持型数据库，但应该是数据库管理系统的一种新技术（应用）。是一种观点，而不是可以直接购买的产品。它是在数据库已经

30、大量存在的情况下，为了进一步挖掘数据资源、为了决策需要而产生的。数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。信息和数据是两个不同的概念，两者之间没有直接联系六、简答题（3*5）1.分析结构化系统开发方法的优缺点优点：（1）易于实现。将系统承担的总任务由大化小，由繁变简，由难转易 （2）有利于应用软件总体结构的优化。首先确定应用软件的总体结构，将精力集中于系统如何进行分解，进行反复讨论，结构确定后再投入力量加以实现。避免返工，且有利于系统总体结构的优化 （3）实现的系统具有较好的可维护性。构成系统的每一模块的规模较小其功能单一，因而容易修改，每个模块的

31、独立性高，相互之间的联系降到最低程度，因而不会由于某一模块的修改而产生连锁反应缺点：最突出的变现是起点太低，所使用的工具落后，致使开发周期长，耗费大，不能充分了解用户的需求和可能发生的变化，仅在开始几个阶段与用户沟通多。2.分析饭店的网络预订包括哪些具体程序(1) 通讯联系； (2) 明确订房要求；(3) 接受或婉拒预订； (4) 确认预订； (5) 记录、储存订房资料； (6) 预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作。预订业务的信息流程：获取客人基本信息了解住房要求获取客人入住时间安排信息确认房价获取客人其他方面的要求接收预订金确认或修改客人预订信息预分房间3.HMIS的硬件结构有哪几种类型？各自具有什么特征？硬件结构 1）单机批处理式结构：单机，费时费力，DOS版 ，一人独占一套计算机系统，对数据的共享和实时处理性较差，目前已经很少使用2）联机集中式处理结构：数据处理能力强，数据安全，可靠性高，但耗资巨大，终端本身没有处理能力，主机不稳定将造成系统崩溃，管理和维护有困难 3）分布式处理结构：C/S、B/S到现在的三层结构 价格低，安全可靠性相对较高