品质QE工程师初级综合知识.docx

1、品质QE工程师初级综合知识质量工程师初级综合知识考核：1、（ D ）是方针目标管理中的一个重要环节。A跟踪管理B人力资源管理C信息管理D定期分析制度2、现行使用的成本分类方法不包括（ D ）。A用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式B用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作为科目将成本分类的模式C按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式D将重点放在由于活动的设计不佳而导致的经营账目中缺陷附加值的识别和测量的模式，称为过程模式3、企业的纵向展开不包括（A ）层次。A从最高管理者展开到中层管理者B管理层展开到分管部门(车间)C部门(车间)展开到班组或岗位(含管理人员)D班组或岗位目标展开

2、到措施A项应改为从最高管理者展开到管理层(含总工程师、总质量师、管理者代表)。4、关于方针目标制定的要求叙述不正确的有（C ）。A企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体B企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目C目标与目标值应同步前进，不应存在差距D在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重5、方针目标制定的程序为（ A ）。搜集资料，提出报告；组织评议；确定问题点；审议通过；宣传教育；起草建议草案ABCD6、目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是

3、一个很大的进步，主要表现不包括（ B ）。A从“以物为中心”转变为“以人为中心”B从“自主管理”转变为“监督管理”C从“专制管理”转变为“民主管理”D从“纪律约束”转变为“激励管理”7、企业在推行方针目标管理中，必须以（ B ）来统一全体员工的意志。A管理B目标C计划D制度8、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（B ）。A要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C要分析企业现状与期望值之间的差距D要研究确定实现经营方针目标的可行性方案9、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（C ）。A是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B是

4、调动职工参加管理积极性的重要手段C是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D是提高企业整体素质的有效措施10、石川馨全面质量管理(TQC)具体内容不包括（ B ）。A所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理B质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象C全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司D综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理11、（A）是现代质量

5、管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。A休哈特B戴明C朱兰D石川馨12、质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为（BC ）。A提高顾客满意度B实施质量成本管理C降低经营资源成本D增强市场竞争能力E增加收入、利润和市场份额14、方针目标展开的要求有（ABED ）。A搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标B纵向按管理层次展开C坚持用事实说话，目标值应尽可能量化D一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止E每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进C项应改为坚持用数据说话，目标值应尽可能量化。15

6、、属于戴明的质量管理14条原则的是（ABC ）。A建立改进产品和服务的长期目标B采用新观念C发挥主管的指导帮助作用D强调用量化定额和指标来评价员工E依靠检验来保证质量16、方针目标管理的理论依据是（AC ）。A行为科学B论理科学C系统理论D科学理论E哲学理论17、方针目标管理作为一种科学管理方法具有（ABCE ）特点。A强调系统管理B强调重点管理C注重措施管理D注重统一管理E注重自我管理18、方针目标管理通过PDCA循环，以（ABD ）相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。A责B权C义D利E质19、企业方针目标管理包括方针目标的（ ACDE ）环节。A制定B策划C展开D动

7、态管理E考评20、企业制定方针目标的依据主要有（ABCD ）。A顾客需求和市场状况B企业对顾客、对公众、对社会的承诺 C国家的法令、法规与政策D行业竞争对手情况E企业短期发展经营目标21、方针目标制定，对照长期规划、发展需要可能出现的问题点有（BDE ）。A上一年度方针目标中未完成的部分，制度标准中未执行的条款B如何适应国内外顾客需要可能出现的问题C未达到国家法令法规、安全质量监督和行业标准中所规定的事项(例如环保、工业卫生等)的要求D战胜竞争对手可能出现的问题E开拓新产品、新市场中可能出现的问题21、关于方针目标展开的程序说法正确的是（ABE ）。A第一步，横向展开B第二步，纵向展开C第三步

8、，规定方针目标实施情况的经济考核办法D第四步，开展协调活动E第五步，举行签字仪式第三步是开展协调活动；第四步是规定方针目标实施情况的经济考核办法。22、企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（ ABDE）。A下达方针目标计划任务书B建立跟踪和分析制度C抓好技术管理D开展管理点上的QC小组活动E加强人力资源的开发和管理23、方针目标管理考核的内容包括（AB ）。A根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核B根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核C对方针及其执行情况的考核D对各职能部门和人员协调工作的考核E对措施及其实施情况的考

9、核24、休哈特博士提出控制图的理论基本思想是（ ADE ）。A在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量B第一个分量是过程内部引起的间断波动(导常波动)C第二个分量是可查明原因的稳定分量(偶然波动)D那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程E基于3限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来25、1、（ B ）应是可测量的。A质量方针B质量目标C质量管理D质量管理体系2、所谓（ C ），通俗地讲，就是将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系程序化。A总体性B关联性C有序性D动态性3、顾客财产是指顾客所拥有的由组织（ BC ）的财产。A保护和

10、维护B妥善保管C正确使用D控制或使用4、（ DA ）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。A第一方审核B第二方审核C多方审核D内部审核5、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（ A ）已被满足的程度的感受。A要求B期望C需求D希望6、组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（ A ）和测量有关的过程。A产品实现B产品监视C质量管理D质量监视7、（ D ）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。A第一方审核B第二方审核C多方审核D内部审核8、持续改进质量管理体系（ C ）是组织的最高管理者在质量方针中所作出的承诺

11、。A相关性B动态性C有效性D综合性9、（ B ）是指为了消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。A纠正B纠正措施C预防措施D改进10、（ D ）是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。A不合格品控制B持续改进C纠正措施D预防措施11、（ A ）体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法。A八项质量管理原则B领导作用C全员参与D注重实效12、（ B ）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A注重实效B领导作用C持续改进D八项质量管理原则13、“特殊过程”是指对形成的

12、产品是否合格不易或不能经济地（ C ）的过程。A评审B鉴定C验证D确认14、（ A ）必须经最高管理者签署发布。A质量手册B质量管理体系文件C评审手册D质量管理体系方针15、加强对（ C ）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。A生产商B生产过程C供方D采购16、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（ BC ）。A自我评审B内部审核C管理评审D外部审核 17、（A ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。A管理评审B内部审核C外部审核D多方审核18、下列各选项说法错误的一项是（ C ）。A质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承

13、诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持B质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点C方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定D在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容19、下列不属于质量目标的主要要求应包括的内容是（A ）。A动态性B适应性C全方位D可实现完成策划的活动和达到策划结果的程度称为（ B ）。A效率B有效性C适应性D相关性根据术语定义，（ D ）是指“达到的结果与使用的资源之间的关系”。A有效性B适应性C可实现性

14、D效率第一章、质量管理概论1、PAF分类即按（ ACD ）分类。A预防成本B估价成本C鉴定成本D故障成本E控制成本2、劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是（ ABCD ）。A在成本节省方面有潜力B目标十分重要C顾客最关心的问题D牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题E生产设备老化问题3、方针目标管理诊断的主要内容包括（ AEBD ）。A实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施B督促目标的实施，加强考核检查C根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核D协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性E对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，

15、提出整改建议4、在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好（ ADE ）。A增强信誉B改进产品或服务C开发特有的产品或服务D增强顾客忠诚度E扩大市场份额5、降低合格成本可以通过的途径有（ ABE ）。A提高现有的过程能力B提高技能C开发产品或服务的技术革新D赢得信誉E过程再设计，即重新对过程进行设计6、降低不合格成本可以通过（ ABCD ）途径。A减少停工所造成的损失B减少顾客退货C减少超支，主要是减少计划外的额外开支D降低能耗和污染损失E提高技能7、顾客满意度的影响因素有（ ACD ）。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素8、休

16、哈特博士提出控制图的理论基本思想是（ ADE ）。A在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量B第一个分量是过程内部引起的间断波动(导常波动)C第二个分量是可查明原因的稳定分量(偶然波动)D那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程E基于3限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来选项CD分别改为第一个分量是过程内部引起的稳定分量(即偶然波动)，第二个分量是可查明原因的间断波动(异常波动)。9、在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便（ABC ）。A由管理者定期对报告进行评审B使用相关数据将报告和计划加以比较C依据变化的经营环境对

17、报告进行分析D持续改进E进行成本和(或)收益分析10、质量管理发展阶段包括（ ACE ）。A质量检验阶段B质量策划阶段C统计质量控制阶段D整体质量管理阶段E全面质量管理阶段11、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（ ABCD ）。A鉴定成本率=鉴定成本/质量成本B预防成本率=预防成本/质量成本C故障成本率=故障成本/质量成本D损失成本率=损失成本(内部+外部)/质量成本E损失成本率=损失成本(内部-外部)/质量成本12、有关预防成本的叙述正确的有（ ABDE ）。A质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出B顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究

18、和分析所花费的费用C质量培训费包括指导员工达到标准熟练程度的训练费D质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助费用E供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用13、产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的（ ACE ）而评价试制产品或产品规范早期审批时所支出的费用。A质量B效率C可靠性D适用性E安全性14、关于鉴定成本说法正确的有（ BCDE ）。A外购材料的试验和检验费用不包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费B实验室或其他计量服务费是指实验室计量服务有关仪器的校准和维修费用，以及工序监测等的费用C试验、检验装置的调整费是指有关人员为了进行性

19、能试验而调整产品及有关设备所需时间的费用支出D质量审核费用指产品和体系的审核费，包括内审和外审费用E外部担保费是指外部实验室的酬金、保险检查费等15、核对工作费是指（ ABCD ）工作所需时间的费用支出。A操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量B在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格C挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品D进行加工过程中的产品质量评价E有关仪器的校准和维修16、关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有（ BCDE ）。A返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用B降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用C停工损失费指因质量问题造

20、成停工所损失的费用D产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用17、特性指“可区分的特征”，可以有各种类别的特性，包括（ ABCD ）。A物的特性B感官的特性C行为的特性D时间的特性E速度的特性18、顾客满意度报告的内容应包括（ ABCD ）。A监测活动的结果B信息来源C信息收集方法D对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价E监测对象的选择19、美国质量管理专家朱兰博士称（ ABE ）为“质量管理三部曲”。A质量策划B质量控制C质量监督D质量检查E质量改进20、属于赋予特性的是（ ABE ）。A产品的价格B售后服务要求C

21、机器的生产率D螺栓的直径E运输方式2组1、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是（ ABDE ）。A“明示的”可以理解为是规定的要求B“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的D要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的E要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示2、质量具有（ ACDE ）特性。A经济性B绝对性C广义性D时效性E相对性3、过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括（ CD ）。A产品生产过

22、程B产品销售过程C产品实现过程D产品支持过程E产品售后服务过程4、产品具有的通用类别包括（ACDE ）。A服务B体系C软件D硬件E流程性材料5、一般来说，服务特性可以分为（ ABDE ）类型。A可靠性B响应性C周到性D保证性E移情性6、方针目标管理的评价内容包括（ ABCE ）。A对方针及其执行情况的评价B对目标(包括目标值)及其实现情况的评价C对措施及其实施情况的评价D对方针目标管理部门工作的评价E对整个方针目标管理工作的评价7、具有代表性的质量概念主要有（ AC ）。A符合性质量B实用性质量C适用性质量D顾客满意质量E相关方满意质量8、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的

23、数据，至少应能提供（ ACDE ）方面的信息。A顾客满意度的评价B产品的质量合格率C过程能力和产品质量现状，及其发展趋势D产品的符合性E纠正、预防措施和持续改进9、管理的主要职能是（ ABCD ）。A计划B组织C领导D控制E协调10、组织要完成的工作有（ ABDE ）。A组织机构和结构设计B人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作C组织资源的优势利用D启动并维持组织运转E监视运转11、有效的管理幅度的大小的影响因素有（ ABD ）。A管理者本身的素质与被管理者的工作能力B管理者工作的内容C被管理者的工作性质D工作环境与工作条件E管理的层次划分状况12、管理层次扁平化趋势表现在（

24、 ACD ）。A渠道层级减少B渠道直营化C渠道缩短D渠道宽度大大增加E渠道短宽化13、通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能有（ ACE ）。A技术技能B分析技能C人际技能D演译技能E概念技能14、质量策划包括（ ABE ）。A质量管理体系策划B产品实现策划C产品生产过程策划D产品流通策划E过程运行策划15、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括（ BCD ）。A第三方的合格声明B提供形成文件的基本证据C提供由其他顾客认定的证据D顾客亲自审核E由供方进行审核16、软件质量特性包括（ ABCD ）。A功能性B可靠性C易使用性D效率性E保证性17、贸易技术

25、壁垒(TBT)协议的主要内容分（ ABCE ）。A名词术语部分B信息和协调部分C技术法规、标准和合格评定部分D法规、标准制定部分E机构、磋商和解决争端部分18、外部故障(损失)成本包括（BCED ）。A内审、外审等的纠正措施费B投诉费C产品责任费D其他外部损失费E产品售后服务及保修费19、比较常用的标准化形式有（ABDE ）。A简化B统一化C系统化D通用化E系列化20、统一化可分为两大类型，绝对的统一和相对的统一，其中属于绝对统一的是（ CDE ）。A产品装配的精度指标B公差C标志D编码E代号第三组1、企业标准化的基本任务有（ ABCD ）。A贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规

26、章和方针政策B贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准C积极承担上级标准的制定和修订任务D建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行E对国家标准的贯彻实施进行监督和检查2、企业技术标准主要包括（ ABDE ）。A技术基础标准、设计标准B产品标准、采购技术标准C产品验证管理标准D工艺标准、工装标准E原材料及半成品标准3、国际上有权威的团体标准主要有（ ADE ）。A英国石油学会标准(IP)B日本工业标准(JIS)C美国材料与试验协会标准(ANSI)ASTMD美国机械工程师协会标准(ASME)E德国电气工程师协会(VDE)标准4、（ BCED ）方面的技术要求可以制定为国家标

27、准。A产品结构要素和互换配合要求B通用的试验、检验方法C通用的管理技术要求D工程建设的重要技术要求E国家需要控制的其他重要产品的技术要求5、采用国际标准的一般方法有（ ACDE ）。A认可法B封面法C完全翻译法（完全重印法）D重新起草法E包括(引用)法6、有关制定标准应遵循的基本原则的内容叙述正确的有（ ABCE ）。A认真贯彻国家有关法律法规和方针政策B充分考虑使用要求，并兼顾全社会的综合效益C相关标准要协调配套D有利于保障社会安全和人民身体健康，保护消费者利益，保护环境E按本国实际现况制定符合本国国情的先进标准7、TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易

28、的条款。“正当目标”是（ ABDE ）。A国家安全要求B保护人身安全或健康C节约能源，保护环境D保护动植物生命和健康E阻止欺诈行为，保证质量、技术协调或促进贸易8、贸易技术壁垒(TBT)协议的基本原则有（ ACDE ）。A避免不必要的贸易技术壁垒原则B歧视原则C标准协调原则D同等效力原则E相互承认原则9、标准协调原则包括的内容有（ ABCD ）。A生产者的利益B消费者利益C国际标准机构D标准协调与TBT协议E合格评定程序10、产品质量立法的基本原则主要有（ ABCD ）。A有限范围原则B统一立法、区别管理的原则C实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D奖优罚劣原则E相互承认原则11、产品质量法针对实际工作中存在的典型的产品质量