如何成为优秀的企业培训师.docx

1、如何成为优秀的企业培训师如何成为优秀的企业培训师 如何讲述一堂生动的的课程 2 企业培训师 直接上司：培训主管 主要工作：协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。 岗位职责：（具体工作） （1）协助公司培训主管编制培训规划； （2）制定与实施专项培训计划； （3）开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案； （4）跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源； （5）设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程； （6）设计培训形式和方法； （7）设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。 职位要求： 熟练制定企业培训课程规划及培训教案； 能够熟练使用现代培训工具； 较强

2、的企业分析能力和课程研发能力； 熟练使用办公软件和人事管理软件。 具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神； 优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。 一、企业培训讲师分类: 1.按知识含量与演讲技巧来划分（分四类）（1）讲事 如果培训讲师的演讲水平很高但所传授的课程知识含量过低，我们也只能话说他是“讲事” 级的讲师，该类讲师授课热情洋溢，尤其是的互动与沟通技巧运用自如，可以充分引领学员，讲授感人的故事可以让学员痛哭反思，也可以讲授开心成功的例子，让学员会心大笑。这类讲师表演功底一流，但是知识含量超低，激动不已的学员们走出课程立刻就会想不起来，今天到底学了什么。 （2）僵尸 如果培训讲师的知识含

3、量与演讲水平都不高，他的授课能起到催眠的效果。这类讲师不是授课的时候照稿猛念就是播放他自己都没吃透的教学光盘，这是僵尸级的讲师。 （3）讲死 如果培训讲师的知识含量高但是没有半点演讲技巧，再好的知识也引发不了学员的学习兴趣，好知识被讲死是非常可惜的事情。这里本人向大家推荐一位讲师，它就是宋新宇博士，说实话他没有演讲水平，但是它的课程可以让你的企业赢利。本人曾经和其他教授们闲聊的时候说，如果宋新宇的课程重新编排授课顺序，由我来演讲，宋博士的光盘一定大卖。 （4）讲师 如果培训讲师的知识含量与授课演讲技巧都比较高，那就已经成为优秀的企业培训师了。 今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较高层次

4、的课程，这都需要讲师们将复杂的知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失败的案例传奇化 二、培训授课的实际技巧 v（一）、企业培训如何开场？ 新人演讲的一个共同特点就是新奇和紧张。就我个人而言，我做培训师工作这么多年了，我每一次演讲之前我都会紧张，这说明我很重视我做的每一次培训，我尊重我的学员，是强烈的责任感让我紧张。 甚至有的时候也会在讲课前5分钟不断的去卫生间，后来我发现，只有科学的缓解授课前的压力，才是最行之有效的。受成功在线的邀请，做全国视屏会议，我可以说是从如履薄冰到如释重负，做10年教师但是却是第一次做视频会议，到开场的头10分钟我还是不断的整理自己的衣服。 1、演讲之前如何作准备

5、工作？ （1）、审视外表： 找一个镜子，从头到脚仔细的检查一遍。 （2）、讲课之前要准备好水 其实，老师在讲课期间不断的喝水是不科学的，他会刺激喉咙。你可以在讲课之前，与讲课之后把水喝足.但是为了避免万一在讲课期间口渴，还是要准备一杯水的.有的老师买红茶买奶我就直接告诉他，在讲课的时候这是不能喝的，越喝越渴，越渴越喝，时间长了嗓子就完了 （3）、讲课之前不要坐在那里等待。（正确的站立姿态可以提高自信） （4）、讲稿在授课之前要准备好，最好是再温习一遍。 （5）、带好演讲稿上台。 （二）、如何开场先声夺人？ 1、慢步就班法 （1）.出场后，面带微笑，缓步走向讲台。 （2）.不发一语，泰然自若地放

6、置讲稿或将必用品摆定位。 （3）.确认第一句或开场大纲后，缓缓将头抬起，并面带自信及坚定的笑容，四目环顾会场听众。 （4）.稳健有力地说出第一句话。第一句话说出口就要立即吸引全场注意。2、自我介绍开场，自我介绍开场是一般的培训师常用的方法。往往也是效果最好的。 我们先一起来做一个实验，请大家回答六个问题，这六个问题就是你开场的说词 问题一：你是谁（最少要有10种解释方法） 问题二：为什么要听你的课 问题三：你到底要讲什么 问题四：你讲的课程对学员有什么帮助（培训师要具备造神与造魂的功能） 问题五：有什么可以证明你讲得真好（你的资历） 问题六：你对大家提出什么样的希望（比如：要关掉手机，面带微笑

7、，互连互动） 请根据这六个问题我们设计一下自己的开场白 ，现在就写出来，然后走上讲台大声的说出来。第一次可以念。3、第三种开场方式讲故事开场。 讲故事开场可以将自己的也可以讲别人的。要注意语气语调的运用。 4、热情感染开场。 我们一起来玩一个小游戏 大雨、小雨和中雨： 我说小雨你们就一起打手指，要响一点，我说下中雨就拍大腿，我说下大雨就一起拍手，我要是说，下狂风暴雨大家就一起双手伸过头顶使劲的拍手，很有意思的。 讲故事现在开始了：今天阳光明媚，你心情愉快要出门转转，刚出门五分钟天上就下起了淅淅沥沥的小雨（一起打手指，不要停），你想小雨无所谓于是你接着走，天呀雨居然越下越大，下起的中雨（一起拍大

8、腿 ）越下越大开始下大雨了（拍手）。 当然，你也可以用热情打招呼的方式开场也可以，简单有效。 5、第五种开场白的方式：提问开场 我想先问大家几个问题：请渴望成功，希望事业进步的朋友，举手我看看，希望发财的人请举手我看看，哦 有的朋友没有举手，难道你不希望自己成功吗？告诉你，今天我要强迫你成功，因为帮助大家事业进步，是我的工作，今天我们要讲的课题就是提升10倍业绩的销售技巧 6、游戏互动开场： （三）、培训开场时要注意的几点问题： 1 开场演说时头10分钟内最好不要转身写东西。包括自我介绍的时候，转身写自己的名字，要学会用目光与大家交流。现出自信与尊重学员的样子。 2 谈话要轻松自如。 3 开场

9、的发音要做到全身发音，我们先一起来练声 让我们做一个简单的练习： 我们来试试看 请用不同的音调和抑扬顿挫说“噢”，表示下列的意思： 1.现在我懂了。 2.我不能等了。 3.我很失望。 4.你想让我相信这个吗？ 5.太棒了！ 6.这很精明，但不够光明正大。 7.小心！ 8.真疼啊！ 9.真讨厌！ 10.可怜的小东西。 （四）、企业培训如何控场： 我们以45分钟的课程为例。我告诉大家 开头的5分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中。 第615分钟，听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神的交流了。 第1620分钟成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候 你要及时的抖包袱，做游戏或抛笑话 第2140

10、分钟的时候，注意力再次集中。你可以将一些重点的或者是文字记录类的知识 最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。 7、借助小游戏让员工对你信服征服人心的手段就是惑。雍和宫的一位大师说管理一个国家需要抓住民族和宗教两部分，管理企业需要抓住组织层次和文化理念的灌输神奇的测试马上就知道你的年龄1首先,挑一个数字(0 -7)表示每个礼拜想出去走走的次数2把这个数字乘上23然後加上54再乘以505如果你今年的生日已经过了，把得到的数目加上1754，如果还没过，加17536最後一个步骤，用这个数目减去你出生的那一年7现在你会有一

11、个三位数的数字8第一个位数是你一开始选择的数目(也就是每个星期你希望出去走走的次数)接下来的二个位数加上2 就是你的年龄（承认吧）特殊学员引导：根据下列动物的习性特点用动物名称归类三种学生：三好学生、中等生、危险学生。并描述其特点。马、青蛙、疯狗、猴子、羊、刺猬、长颈廘、狐狸、河马三种好学生：点头的马：不断点头，但参与度不够。害羞的羊：很认真，但怕羞，不肯参与。淘皮的猴子：全场焦点，活泼，抢着发言，但不太守规则。这类学员，老师要重点培养，增强互动。三种中等学生：呱呱叫的青蛙：不分场合，乱发言。高傲的长颈廘：看不起人，不愿参与。沉默的河马：冷漠，不参与。这类学员，老师要眼神沟通，显示出我真的很重

12、视你三种危险学生：惹不得的刺猬：千万别惹他，否则会报复。乱咬的疯狗：惹不惹他，他都会搞事。狡猾的狐狸：借提问给你圈套，以让你出丑为乐。留下回忆的 收尾：冥想训练 （五）、培训有力的收尾： 培训师演讲的结束也很重要，最好能做到苏东坡所说的“言有尽而意无穷”。 6种常见的结束方式： 1、“让我们来做一下总结”、“在结束前，让我们来做一下总结” 2、“这次培训的要点有三” 3、告诉听众将来的计划-在以后的课程中我们还会讲到什么什么等等 4、呼吁行动， 成功始于行动，学了新知识要加强在实践中的运用，祝大家事业进步 5、出乎意料的结束 6、其他 互动：可以让学员流泪的游戏此类游戏样本：感恩的心冥想类标准

13、授课模板（可以倒数第二节用）游戏目的：激发学员对父母的爱、对企业的爱、对同事的爱教学过程：（1）、培训室内学员两两相对而坐，培训师关掉所有的点灯；（2）、背景音乐慢慢的响起：郭峰的在你面前我好想流泪（只播放旋律，音量不宜过大）（3）、培训师在背景音乐下动情的朗读，慢慢的导入：现在请同学们慢慢的闭上你的眼睛慢慢的闭上你的眼睛现在请大家闭上你的眼睛慢慢的闭上你的眼睛我们回想一下自己童年最灿烂的笑自从我们工作以来我们还有过灿烂的笑吗？请你回想一下回想一下你小的时候，你笑的多么天真、多么灿烂小的时候你想哭的时候就哭了想笑的时候就笑了可是你慢慢长大了，慢慢长大了你连笑都不会了你跟本就不会笑有多少次你的笑

14、是你发自你的内心呢每个人都轻轻的闭上你的眼睛静静的想一想每个人我请你，请你回到你的小时候小时候，你长的什么样子你的爸爸妈妈，他们又长的什么样子他们年轻的时候最喜欢的那件衣服你还记得吗？在你小的时候他们有没有逗你去笑呢这些年你和你的爸爸妈妈有过很多很多的矛盾可能还会有些隔阂你们在一起生活了这么久你们的感情到底怎么样在座的各位，我让每个人都好好的想一想想一想，你的爸爸妈妈对你到底怎么样你的妈妈走过来了你的妈妈走过来了她走到你面前了她用混浊的眼睛看着你当她看着你的时候你突然发现她头上的白发怎么又多了她脸上的皱纹怎么又深了她用混浊的眼睛看着你这时候你用你的手去摸妈妈的头发，去摸妈妈脸她用混浊的眼睛看着

15、你这些年你忽然发现你的妈妈已经老了无论过去你和你的妈妈发生过什么无论无论无论无论你们曾经有过什么她已经老了无论你恨她也好，爱她也好她已经老了这些年你有很多很多的话要对你的妈妈去说她就坐在你的面前你想对你的妈妈说些什么呢你究竟想对她说什么呢无论你爱她还是恨她请你在心里讲出你要说的话吧这么好的机会无论是恨她还是爱她就请你把心里的话大声的说出来吧大声的说吧你的妈妈她听到了你的话她站了起来你还要她说什么呢你还要想对她说什么呢这些年来你和妈妈的感情怎么样她就要走了如果，如果你爱你的妈妈请你，请你，请你伸出手放到桌子上。如果你恨你的妈妈你也可以转过头去不理她请大家闭上眼睛好好的想一想你的爸爸也来了他用他混

16、浊的眼睛看着你这些年来你是和他住在一起还是不住在一起呢你有很多的话要对他说他脸上的皱纹越来越深了他头上的白发也越来越多了你小的时候你的爸爸是不是狠狠的打过你这些年你是怎么对待你的爸爸的呢这些年你想对你的爸爸说什么呢想说就说出来吧他也站了起来一步一步在你面前消失了你的爸爸你的妈妈他们都是爱你的如果你爱他们就请你伸出你的手来拉着你对面人的手请你们的手拉在一起鱼儿对水说我哭的时候你知道吗水说我知道因为你生活在我的心里我们可能没有考虑过父母是爱我们的放弃埋怨去爱你的父母吧他们已经老了我们都已经长大了我们要学会要知道无论在什么时候他们都是我们坚实的依靠请你，请你闭上你的眼睛好好的想一想你们的关系到底怎么

17、样这些年你们相处的怎么样你们是住在一起呢还是不住在一起呢这些年来爸爸妈妈他们为我们做了多少多少而我们为了忙于工作，忙于事业却忽略了他们爸爸别走，妈妈别走不要走不要走我是真的真的爱你们的请你们原谅孩儿的不孝结束语要避免以下几点： 寻求赞美 “我”希望 鼓励听众提问 负面的结束语 低调处理 “还有许多来不及讲了” 草草收场、匆忙结束 要结束时又开始一个新的话题 人才培训的十一条黄金法则一个优秀的管理者会让他的人才，不论在哪一个阶层，都能有系统地接受各种训练。这不只是关心他们，而且也是因为这么做是有经济效益的。显然，受过训练的人才，在工作中会表现得比那些未经训练的同仁要杰出得多。在培训人才方面，可借

18、鉴以下十一条黄金法则：(1)制作人才训练书以支持各种业务计划。你需一个适当的人选，能在适当的地方、适当的时候，具备适当的知识和技巧，来执行你的计划，并使它们圆满成功。(2)有系统地开发小组内的每位成员。假如你不这么做的话，那些最有潜力的人才迟早会离开。(3)对新人用工作说明书当作第一次训练。仔细考虑一下他们需要具备的知识和技能是什么，以及应如何才能帮助他们获得这些知识和技能。(4)指定专人负责帮助新人。要听到新人在说我们时，是指你的组织，而不是那个他们刚刚离开的公司。(5)让员工通过自身的理解去学习，尤其是看和做。不要只是说，要实际做给他们看，并让他们亲自动手做练习。(6)培训员工以保持竞争优

19、势。以市场上占有领先地位的IBM 公司为例，该公司的人才培训计划，是希望公司里的40 万同仁每年都能暂时抛下手边的工作，接受为期10 天的在职训练。随着公司业务日益蓬勃发展，新产品、系统、政策和市场等因素都会刺激人才培养的需求。培养工作是永无止境的，没有了它就没有成长可言。(7)人才培训的重点应放在强化优点、纠正缺点并发展潜能上。帮助员工将训练当成一种令人兴奋的机会，而不是令人不悦的待遇或是变相的处罚。(8)邀请你的客户对你们公司服务的标准提建议和意见。对所有必须和客户接触的员工，不管其接触方式是面对面、利用电话或信件往来，一律要接受训练。(9)注重员工的潜能的发掘，助其晋升。以工作企划和工作

20、派任方式，发掘员工的分析能力和管理者技巧，以观察和测试出最适合晋升的人选。(10)利用工作轮调的方式，增加杰出人员的各种工作经验。对那些将来必定会位居要职的人来说，他们需要尽可能地增加经验，以了解组织里不同部门的工作领域。以日本公司为例，一个非专业的一般经理人的培养，需要一段很长的时间，以证明自己的能力，并等到那些由他们决策的事情结果出来之后，才能决定其是否有资格升任为经理。要完成这一整个阶段，可能至少要花1218 个月的时间。(11)人才培养的目的是将知识和技能转移给每一位员工。人才拷贝1我顶！三、培训师口才强化训练 1、培训师口才不同于交际口才。 培训师要掌握交际口才，但相对而言培训师口才

21、不如交际口才灵活。交际口才的即兴成分要大于培训师口才，培训师口才更多的则体现在扎实的备课基本功上，培训师授课时讲述的内容必须是自己已经深思熟虑、反复考量的话题。 2、培训师口才不同于辩论口才。 培训师要掌握辩论之道，但相对而言培训师口才不如辩论口才刻薄。卡耐基说：轻易不要与别人辩论，赢了你也是输了，输了你更是输了。因为通过辩论你虽然获取了胜利，但是对方只是被你的口才说服，而不是从心里接受了你的观点。如果培训师授课时遇到了善于辩论的学员，请记住轻易不要和学员展开辩论，可以与学员讨论，也可以调动全体学员讨论，要以理服人、有效引导，千万不要以压倒学员为最终目的。 3、培训师口才不同于销售口才。 培训

22、师要掌握推销策略，但相对而言培训师口才不如销售口才平和。培训师口才有表演成分：或欣喜若狂、或声泪俱下、或当头棒喝、或醍醐灌顶、或激烈、或平和，培训讲台是培训师表演的舞台，为有效引导学员，为了促使学员深刻的感悟和领悟所学知识，培训师可以运用各种表演手段和先进的教育技术。推销口才则以自然而然、平和自然、顺其自然为主。 一、好口才必备的六项素质与提升方法： 要全面认识口才，我们应该对口才进行一个全新的定义，以往我们说口才，都只是把口才作为一个词来理解，流于表面、肤浅。其实一个健全的口才，应该由“口”和“才”两大部分组成。 “口”主要是我们的口头表达的能力，而“才”则是我们可供“口”表达的知识和才学。

23、 “口”与“才”缺一不可，有口无才，便是山中竹笋，嘴尖皮厚腹中空；有才无口，则为茶壶煮饺，满腹经纶却倒不出来。 我们说一个人口才好，通常夸奖他：声音洪亮、字正腔圆、言语得体、风趣幽默、有智慧、博学多才，而这六种夸奖，实际上就是好的口才所应具备的六项素质。前三项说的便是“口”的因素，后三项涉及的则是“才”的问题。其中任何一项或是几项的缺失，都会对您的口才产生很大的影响。 1、声音洪亮好口才的第一项素质：响度 要想别人赞美你的言谈，首先就要别人能够听得到你说的是什么，成功的企业培训师更要求不拿话筒都能让最后一排的听众都能够清楚的听见他在说什么。而有很多人天生腼腆，说起话来犹如蚊呐，即使是面对面的交

24、谈你都未必能很好的理解他在说什么，这导致了这些人的口才输在了起跑线上。 大声的喊叫是现在通用的训练方法，但并不是最科学最有效的方法。我们不能想象一个培训师为了让远处的人听见自己的演说时采取的是撕心裂肺的狂呼方式，合理有效的使用嗓子、保护和调节嗓子都是培训师必须注意的事项。我们大可以采取抗拒训练法：研究表明，人说话是以自己是否听得清楚为调整声音的标准，因此我们可以用干扰自己的听觉的手段强迫自己在不知不觉中提高音量，方法自然、循序渐进就象武侠小说中描述的练习内功心法的原理是一样的。方法如下： （1）你可以带着耳机，放着你喜欢听的音乐，然后跟别人说话，或者自己进行朗读，此时你的声音至少是平时的1.5

25、倍以上，长时间以后，你就会发现你的声音的响度在不知不觉间提高了。 （2）迪士高舞厅、热舞酒吧等嘈杂的地方也是训练的场所，你大可以带着你的好友到这里聊天，由于你的声音必须抗过附近极强的干扰才能被好友所接受，长久坚持下来，你的发声肌肉也会得到很好的训练。既培养了的自己永葆青春的活力又锻炼了口才因量的控制，一举两得。 、字正腔圆好口才的第二项素质：清晰 如果你的声音很宏亮，可是说话时像唱周杰伦的歌一样含混不清，那么要想别人为你的言语喝彩也是几乎不可能的。我们说话不说要像播音员一样字字咬准，但是也必须要每个音节都清晰可辨。说话不清晰通常有两种情况：一种是说话太快，一种是说话连字。 形成发音不清晰的原因

26、一般情况下是因为：一是不自信；二是过于自信。不自信的原因很多。比如：课前没有很好的备课、有急事急于去办理、普通话不标准、授课时的着装打扮与授课场合不符等这些原因都可能产生不自信，想早早结束演讲而加快了演说的速度，形成了快而含混不清的授课不良效果；过于自信也是培训师发音不清晰的主要原因：你总是认为自己的讲述的很清楚，忽略了听众的反映。事实上是，我们说话都是在传递信息，而你要传递的信息自己当然非常了解，于是乎你觉得别人其实也像你一样了解了，而完全没有注意传递的信息会失真，换句话说，你是以说话者的角度来认定听者所接收到的信息，所以才会毫无顾忌的使用含混不清的传递方式，久而久之成为了习惯。 要想改掉这

27、种坏毛病，首先就要换一个角度来看问题，这里建议采用角色互换法： （1）买一个录音机，每天把自己说的话有意识地录下来，然后自己放给自己听，下次你再说话的时候，就能刻意地留意自己含混不清的地方，有意识的加以纠正。这是我们学习外语常用的办法，用在普通话上同样适用。 （2）如果以上办法不大适用，或者你中毒已经很深，那么可以考虑一下用牙咬住一根牙签，然后翻开电话本与所有的朋友通一次电话的方式来训练自己，坚持每天都口咬牙签与朋友通电话，既可以增进朋友之前的联谊又可以潜移默化的训练口才是不是很好的方法呢。这个训练方法源自于古希腊一位含石苦练演讲的口吃演说家。 3、言语得体好口才的第三项素质：说得好不如说的巧

28、 有一位大学教授社会知名度高得惊人，他的惊人之处不在于他的学术研究而是他的大胆言辞，无论是面对刚刚走进象牙塔的大一学生，还是做客电视台主持节目都离不开“性”这个话题。本人曾听过他主持的一次节目，他说清明上河图的主要画面是母牛叫春的部分，佩服他的想象力的同时也佩服邀请他主持节目的电视台。言语不得体，不分情况和场合的大胆言词只会换来嘲笑的掌声。 说话真正的技巧并不在于把话说好，而在于把话说对，引用中国的一句俗语就是要“上什么山唱什么歌”。 无论我们说什么，都要注意到是否和我们身处的场合相符，如果你是在一个长辈居多的圈子里面，那么你要做的就是毕恭毕敬，多用敬语；如果你是在一个满是上级同事的聚会里面，

29、那么你要做的就是自重自谦，多用谦语；如果你身处一个铁哥们好兄弟的团队里，不用怀疑，充满豪气的粗话反倒是赢得大家对你的喜爱的一条捷径。 4、风趣幽默好口才的第四项素质：语言的“万有引力” 有一种话大家都爱听，那就是笑话。 除了一些严肃的特殊场合，随口来一两个笑话都是很能吸引听众的。所以说有幽默能力就像是恒星的万有引力，能使听众像卫星一样不停的围着你转。幽默的能力不是人人都有，但是事实上却是人人都能幽默。要想一辈子幽默或许我教不了你，但是其实我们只需要在特定的场合幽默一下子。你所需要做的只是找到一两本笑话全集，或者是在网上敲开一两个笑话网站，然后把其中的你认为最经典的笑话背下来，然后在适合的场合说

30、出来就行了。这里要特别提到的是，笑话也有场合，最好笑话能和讲时的场景联合起来，甚至是可以把主角调换成为听众中几个玩得起的人以增加其幽默效果。这就需要你有一个庞大的“笑料库”，要日积月累。当然你没必要向背课文把笑话一样一篇篇背下来，事实上是只要你看过，笑过，你就能在场景相符的时候把你的笑话从“笑料库”中调出来，引发一场场哄堂大笑和一双双崇拜的眼神。 中央电视台挑战主持人栏目是由相声大师马季的儿子马东领衔主持的，很多优秀的选手都会在表述自己的观点的时候拿马东开玩笑。比如挑战主持人的一位选手王若磷既性演说部分精彩幽默而获得了擂主称号。演讲全文如下： 公说公有理，婆说婆有理，手机“扑通”掉进马桶里，到底谁有理呢？ 欢迎大家收看这一期的无理辩八分，我是你的老朋友王若麟。 上周啊，马东在如厕的时候啊不慎将手机掉进了马桶里。这个事儿啊虽小，但是在媒体上引起了轩然大波。社会各界名流啊，那是纷纷讨论，纷纷发表意见。 诸葛亮说：今夜子时，待马桶内水位降至最低，吾等乘东风潜入马桶内部