国威时代通信WS848P型电话交换器说明书.docx

1、国威时代通信WS848P型电话交换器说明书一、系统简介 概况 主要功能 二、产品规格 三、结构和安装 外观说明 安装环境 接地方法 四、一般功能编程举例 怎能样开通或关闭外线怎样录制电脑话务员的语音怎样开通电脑话务员怎样设置外线打进指定分机响铃怎样设置分机打出直拨外线或拨9打外线怎样设置外线打出专线专用怎样设置长途自动加发IP怎样设置自编分机号五、系统编程 如何进入编程状态系统初始化 外线开通与关闭设置 外线打入响应方式选择 外线打入指定分机响铃设置 分机打出方式设置 分机外线打出权限设置 分机允许使用外线权限设置 分机国内长途、声讯台及限制电话权限设置 分机国际长途电话权限设置 分机外线通话

2、时间设置 分机IP功能设置 分机号码更改设置 系统密码更改设置 限制码设置 IP号码设置 电脑话务员接通时间 六、系统编程表 七、功能使用表 八、功能使用具体操作方法 呼叫内线分机 外线打出 指定外线打出 外线打入响应 日夜方式选择 外线电话转接 外线保留及取回 遇忙转移及无人接转移 代接电话 电脑话务员录制 一、系统简介概况 本集团电话是在综合国内外众多集团电话优点的基础上开发出来的新一代通信设备，并按照中华人民共和国信息产业部技术要求生产。整机具有较高的稳定性、可靠性。广泛应用于企事业单位、宾馆、学校、家庭等。主要功能（1）具有内外线双制式二次来电显示功能,配上来电显示电话机,可知来电号码

3、和查询未接时的来电号码。（2）内置三段电脑话务员。可自行录制语音，外线打入可直拨分机，省去固定的总台值班人员。（3）自报分机号码。（4）IP拨号功能。打长途时可同时自动切换到中国电信、网通、联通、铁通的IP经济路由，切换时无任何感觉。（5）分机号码弹性改编。可根据使用情况编为2位至3位号码。可为1至8任意数字开头。（6）分机摘机直通外线。改变了交换机取外线须先拨“9”或“0”的传统方式，分机设置此功能后，打外线如同分机直接接到外线上一样。（7）分机多种限拨功能及外线限时通话功能。可限制某些分机长时间褒电话粥。（8）分机遇忙无人接转移、代接来话。本机忙或无人接时，电话可由转移分机接听。（9）分机

4、多种等级限制功能。服务等级有多个等级，长途等级、市话等级、农话等级等，可灵活控制分机的打出，使话费降到最低点。（10）外线转接、外线保留功能。二、产品规格 （1）工作电源：220VAC/ 50/60Hz10%（2）外线容量：24内线容量：816（3）分机馈电：+32VDC（4）振铃电压：75VAC/50Hz（5）功 耗：25W（6）体 积：长255宽178高72（单位mm）（7）重 量：2 Kg三、结构和安装外观说明 外线端口：CO1-CO4分别为外线1-4分机端口：EXT01-EXT04分别为分机801-804 分机端口：EXT05-EXT08分别为分机805-808 分机端口：EXT09-

5、EXT12分别为分机809-812 分机端口：EXT13-EXT16分别为分机813-816 电源停电时，外线CO1直通EXT01，外线CO2直通EXT02。安装环境主机建议安装在机房内,且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电磁干扰、无强烈机械震动、无灰尘。交换机四周应预留足够的空间,以便空气流通和方便安装调试与维护。接地方法:四、一般功能编程举例：以下操作都在EXT01端口（即原始分机号801分机）上进行1、怎样开通或关闭外线 *#96666#51+外线端口号（外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替）+1或0+#，其中1表示开通（连接）外线，0表示关闭外线。 如果你的交换机是4外线

6、16分机，但你只接了2条外线（外线指电信局接过来的线），有两个外线端口未装入外线，那么就需要把3、4条外线端口关闭掉。具体方法是，进入编程状态，摘机输入*#96666#5130#5140#；如果需在增加一条线到外线3号端口时，就需要把3号端口打开，*#96666#5131#。2、怎样录制电脑话务员的语音 在录制语音之前要看需要多少时间的语音，一般系统第一段为10秒，如果10秒不够再开通第一段为20秒，*#96666#95881#。开通此项功能需要开关机一次，开通此项功能自报分机号码功能将不起作用（出厂时，自报分机号已录制好，如果开通第一段20秒后，此能功能永远丢失，只能返厂重新录制才能修复）录

7、音初始化 *#5* 清除出厂时的原始一、二、三段语音录第一段接待语 *#50 录入“欢迎致电XX公司，请拨分机号，查号请拨0 试听第一段 *#53录第二段忙线宣告 *#51 录入“分机正忙，请拨其它分机号码”试听第二段 *#54录第三段无人接宣告 *#52录入“分机无人接听，请拨其它分机号码”试听第三段落*#553、怎样开通电脑话务员 如果要求外线打入为直接拨分机号码，那么就必须要设置使用电脑话务员接听。如果外线打入转接电话不需要总台人员转接，可以在打入时听到语音宣告时直接拨分机号。 日间：*#96666#52+外线端口号（外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替）+1或0+#，其中1

8、表示开通，0表示关闭。 夜间：*#966666#53+外线端口号（外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替）+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭。如果想开通1，3外线端口为日间电脑话务员值班，2，4外线端口为夜间电脑话务员值班，操作*#96666#5211#，5231#，5321#，5341#（出厂时所有外线日夜都为人工值班）4、怎样设置外线打进指定分机响铃（只能是前8个分机端口） *#96666#1+外线端口号（外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替）+分机号+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭。 如果外线端口2打进要802分机响铃，操作是*#96666#12*0#

9、，128021#（*表示所有分机，此操作是先取消2外线所有的分机响铃，再开通2外线为802分机响铃）5、怎样设置分机打出直拨外线或拨9打外线*#96666#41+分机号（所有分机就用*号键代替）+1或0+#，其中1表示直拨外线，0表示拨9打外线。（出厂时所有分机拨9打外线）例：把802分机设成直拨外线，操作是*#96666#418021#6、怎样设置外线打出专线专用 *#96666#3+外线端口号（外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替）+分机号+1或0+#，其中1表示关闭，0表示开通。 例：把外线端口2设置成802分机打出的专线，操作是*#96666#32*1#，328020#（此

10、操作是先取消所有的分机不能使用2外线端口，再开通 802分机使用2 外线端口）7、怎样设置长途自动加发IP 首先设置IP接入码，*#96666#7+IP接入码挂机（IP接入码17909，17951，197202等），再把打长途需要走IP的分机打开，*#96666#38+分机号（所有分机就用*号键代替）+1或0+#，其中1表示开，0表示关（出厂时没有设IP接入码，所有分机IP功能是关闭）。 例：IP接入码是197202，要求所有的分机打长途电话都是自动加发197202，操作*#96666#7197202挂机，再*#96666#38*1#8、怎样设置自编分机号 若自编分机号是三位，*#96666#

11、+原分机号+新自编号+#；要自编分机号为二位，把现有的分机号编成118，128，138，148-268操作是，*#96666#8801118#，8802128，8801138#，8804148#-8816268#，再把两位自编号打开*#96666#96881#，打开此功能后分机号就变成从11-26了；若再把11编成88分机号，操作是*#96666#81188#注：*表示所有外线，*表示所以分机。（分机号为两位时，所有分机用*表示）五、系统编程说明：下述编程命令格式中，m代表外线代码，可能值为1、2、3、4，*号代表所有外线。nnn 代表分机号码，当nnn为*号时，代表所有分机。“+”表示连续输

12、入的意思。如何进入编程状态在第1个分机（初始801分机）上进行编程操作。摘机输入：*#9+6666+ #，听到长提示音后，表示已进入系统编程状态。6666为初始密码。系统初始化 设置方法：995*5*#说明：系统出厂时的设置称为初始设置。初始化后状态：1分机号码为801-8162所有分机为拨“9”打外线3外线打入为日间服务方式4外线打入801分机响铃5外线1和2为开通状态，3和4为关闭状态6系统密码为6666注：若忘记密码可打开机盖，开机，按一下主板左上角位置的复位按钮，即可恢复为初始密码。外线开通与关闭设置开通 m 外线设置方法：51+ m +1 #关闭m外线 设置方法：51+ m+ 0 #

13、外线打入响应方式选择白天m外线打入电脑话务员接听方式设置方法：52 +m+ 1 #白天m外线打入人工接听方式设置方法：52 +m+ 0 #夜间m外线打入电脑话务员接听方式设置方法：53+ m+ 1 #夜间m外线打入人工接听方式设置方法：53 +m +0 # 外线打入指定分机响铃设置设置nnn 为白天m外线打入指定响铃分机设置方法：1+ m+ nnn +1 #取消nnn 为白天m外线打入指定响铃分机设置方法：1+ m+ nnn+ 0 #设置nnn 为夜间m外线打入指定响铃分机格式：2+ m+ nnn+ 1 #取消nnn 为夜间m外线打入指定响铃分机格式：2+m +nnn+ 0 #说明：外线打入指

14、定分机响铃只能在第1-8分机（初始为801-808分机）中选择，每条外线最多设置8个分机。分机打出方式设置设置nnn为直通外线方式设置方法：41+ nnn +1 # 设置nnn为拨9出局方式设置方法：41+ nnn +0 # 分机外线打出权限设置设置nnn 分机无外线打出权限设置方法：35+ nnn +1 #设置nnn 分机有外线打出权限设置方法：35+ nnn+ 0 # 分机允许使用外线权限设置设置nnn 分机不可使用外线m打出设置方法：3+ m+ nnn +1 #设置nnn 分机可使用外线m打出设置方法：3+ m+ nnn+ 0 #分机国内长途、声讯台及限制电话权限设置设置nnn 分机不允

15、许打国内长途、声讯台及限制电话设置方法：36+ nnn +1 #设置nnn 分机允许打国内长途、声讯台及限制电话设置方法：36+ nnn+ 0 #分机国际长途电话权限设置设置nnn 分机不允许打国际长途，可打国内长途。设置方法：37 +nnn+ 1 #设置nnn 分机可打国际长途设置方法：37+ nnn+ 0 #分机外线通话时间设置设置nnn 分机外线通话限时5分钟设置方法：43+ nnn +1 #设置nnn 分机取消5分钟限时设置方法：43+ nnn+ 0 #设置nnn 分机外线通话限时10分钟设置方法：44+ nnn+ 1 #设置nnn 分机取消10分钟限时设置方法：44+ nnn +0

16、#分机IP功能设置设置nnn 分机使用IP功能设置方法：38+ nnn+ 1 #设置nnn 分机不能使用IP功能设置方法：38+ nnn+ 0 #说明：分机开放使用IP功能时，当分机拨打长途时，系统会自动使用设置好的IP号码拨出电话；分机不开放使用IP功能时，分机打外线走正常的电信局外线拨打长途电话。分机号码更改设置设置nnn为原始分机号码，NNN为更改后分机号码设置方法：8+ nnn+ NNN+ #注：分机首位号为1-8任意数弹编，不能有重号、同号。可设三位或二位。设置三位分机号码设置方法：进入系统后输入96880#设置二位分机号码注：出厂时和复位后分机号码均为三位设置。例如：设置二位分机号

17、码从11-26设置方法：A：先将二位分机号码更改为三位号码为118、128198、208268；B：进入系统后输入：96881# ；C：分机号码将变为11、1219、2026D：设置完成后可更改新的分机号码。设置方法：8 +nn+ NN+ #设置二位分机号码为三位分机号码设置方法：进入系统后，系统会自动在分机号码最后一位加“8”。例如：原来二位分机号码为88，设置为三位分机号码后会变为888。 系统密码更改设置例如：ABCD为四位新密码设置方法：0+ ABCD+ # 限制码设置Z为限制码序号，取值范围1-5位，可设置5组限制码；不足5位时以*号补足。设置方法：6+ Z+ ABCDE+ #例如：

18、欲设置第3组限制码为555，操作为：6+3+555*+# IP号码设置设置方法：7+ ABCD挂机说明：ABCD为IP号码，最多30个号。可插入*号作为停顿码，一个*停顿2秒钟，连续几个*可倍增停顿时间。例如：IP码为17909，要求IP码与区号电话号之间停顿2秒。设置操作：717909*挂机，此后，具有IP功能的分机拨某区号电话号，系统自动向外拨17909（停顿2秒）+该区号电话号。 电脑话务员接通时间设置方法:91881#说明:电脑话务员快速接通设置方法:91880#说明:电脑话务员在来电显示后接通六、系统编程表说明：符号m表示外线号（1-4），m为*时表示所有外线；nnn表示分机号码，n

19、nn为*时表示所有分机。定义方法说明进入系统*#9四位密码#原始4位密码为6666系统初始化995*5*#恢复到出厂状态外线开通和关闭设置51+ m+ 1 #开通m外线51+ m+ 0 #关闭m外线外线打入响应方式52+ m+ 1 #白天m外线打入电脑话务员接听方式52+ m+ 0 #白天m外线打入人工接听方式53+ m+ 1 #夜间m外线打入电脑话务员接听方式53+ m +0 #夜间m外线打入人工接听方式外线打入指定分机响铃1m+ nnn+ 1 #nnn为白天m外线指定分机1m+ nnn+ 0 #nnn不为白天m外线指定分机2m+ nnn +1 #nnn为夜间m外线指定分机2m+ nnn+

20、0 #nnn不为夜间m外线指定分机分机打出方式41 +nnn +1 #nnn分机直通外线41 +nnn +0 #nnn分机拨9打外线分机外线呼出权35+ nnn+ 1 #nnn分机不能打外线35+ nnn+ 0 #nnn分机可以打外线分机打出外线配置3+ m+ nnn +1 #nnn分机不可使用m外线打出3 +m+ nnn+ 0 #nnn分机使用m外线打出分机国内长途权36+ nnn+ 1 #nnn分机不能打国内长途及特殊号码36 +nnn+ 0 #nnn分机允许打国内长途及特殊号码分机国际长途权37+ nnn+ 1 #nnn分机不能打国际长途37+ nnn +0 #nnn分机允许打国际长途分

21、机外线通话限时43+ nnn +1 #nnn分机外线通话限时5分钟43+ nnn+ 0 #nnn分机外线通话取消限时5分钟44 +nnn +1 #nnn分机外线通话限时10分钟44+ nnn +0 #nnn分机外线通话取消限时10分钟分机IP功能设置38+ nnn +1 #nnn分机使用IP功能38+ nnn+ 0 #nnn分机不使用IP功能分机号码位数设置96880#分机号码位数为三位96881#分机号码位数为二位分机号码更改（三位）8+ nnn+ NNN #nnn分机号码更改为NNN分机号码更改（二位）8+ nn+ NN #nn分机号码更改为NN密码更改0+ ABCD #ABCD为四位新密

22、码限制码设置6+ z+ ABCDE #ABCDE为限制码，z为序号（1-5）IP号码设置7 +ABCDABCD为IP号码电脑话务员接通时间91881#电脑话务员立即接通91880#来电显示后电脑话务员接通七、功能使用表操作定义操作方法直通外线拨9出局呼叫分机摘机拨*+分机号码摘机拨分机号外线打出摘机拨外线号码摘机拨9+外线号码指定外线打出*#+外线号（1-4）#+外线号（1-4）日间服务*#00#00夜间服务*#01#01外线电话转接拍叉+分机号码拍叉+分机号码外线保留拍叉+#8拍叉+#8取回保留*#7#7遇忙无人接转移*#6+分机号码#6+分机号码取消遇忙无人接转移*#60#60代接来话*#

23、三段录音（仅第1分机）*#50-*#52#50-#52三段录音试听（仅第1分机）*#53-*#55#53-#55自报分机号码*#08#08八、功能使用具体操作方法 说明：本机出厂设置为拨9出局；如果是分机直通外线，拨号时先要加（*）号,分机801为总机。呼叫内线分机操作方法：摘机听拨号音，直拨对方分机号码,如果分机是直拨外线,拨打分机时,需加拨*号键。外线打出操作方法：摘机听拨号音，拨9+外线号码指定外线打出操作方法：摘机听拨号音，拨#+外线号（1-4），听外线音再拨外线号码(1代表第一条外线,4代表第四条外线)外线打入响应说明：有两种响应方式。 电脑话务员语音响应外线打入，听到话务员提示后，

24、拨所呼叫的分机号码。若拨0或拨错号码，总机801会响铃。当分机忙时，系统会给予提示语音，可以再次选择拨号；如果分机无人接听，系统也会给予提示语音，可以再次选择拨号。如果听到话务员，不拨号，系统将会释放来电。转接分机振铃响应外线打入，总机振铃，摘机即与外线通话。如果此时再有外线打入，此时总机会听到提示音，提醒分机有外线打入。日夜方式选择说明：外线打入有白天和夜间2种服务方式，可由任何分机选择。操作方法：摘机听拨号音，拨#00，选择白天方式；拨#01，选择夜间方式。外线电话转接说明：分机与外线通话时，可将外线电话转接给其他分机。操作方法：分机拍一下叉簧（或按暂切键、R键、FLMSH键）听到拨号音，

25、拨要转接的分机号码。注：（1）拨号后可立即挂机；也可与转接的分机通话后，征询是否接听后再挂机，如果转接的分机不想接听，再次拍叉簧（或按暂切键、R键、FLMSH键），即可与外线通话。（2）若对方分机忙，转接后本机听到忙音，挂机后，本机振铃，摘机恢复与外线通话。（3）若对方分机无人接，振铃结束后系统将令超时转移分机振铃。（4）转接期间，外线听到的是音乐。 外线保留及取回说明：分机与外线通话时，可将外线暂时保留，以便处置其他事务，事后再取回外线。保留分机挂机约60秒，系统将令其振铃，以示催促；摘机恢复接通外线，同时外线退出保留状态。任何分机均可取回保留的外线。操作方法：1）保留：分机拍一下叉簧（或按

26、暂切键、R键、FLMSH键）拨#8；2）取回：摘机听拨号音，拨#7遇忙转移及无人接转移说明：分机在通话期间，若有来电，转由其他分机接听。操作方法：1）设置：摘机听拨号音，拨#6+分机号码，挂机；2）取消：摘机听拨号音拨#60，挂机。注：不能循环设置。例如：将M转移到N，又设置将N转到M，这类设置会导致系统瘫痪，出现死机情况。代接电话说明：任何分机可代接正在振铃的其它分机的来电。操作方法：摘机听拨号音，拨#即可代接电脑话务员录制录音及试听只能在总机（801分机）上进行操作，无需进入编程状态。录音时应先进行初始化，801摘机拨#5*挂机，即可录制。录制的基本内容为：第一段：您好，欢迎致电XXX公司

27、，请拨分机号，查号请拨0第二段：分机正忙，请改拨其他分机号码第三段：对方无人接听，请改拨其他分机号码操作：（1）摘机拨*#50录制第一段语音 （2）摘机拨*#51录制第二段语音（最长5秒） （3）摘机拨*#52录制第三段语音（最长5秒）试听：（1）摘机拨*#53试听第一段语音 （2）摘机拨*#54试听第二段语音 （3）摘机拨*#55试听第三段语音说明：本机三段电脑话务员可录30秒语音，第一段最长可录制20秒，也可实现自报分机号码功能。如需要自报分机号码，第一段只能录制10秒。第二段和第三段均为5秒。注：开通第一段20秒方法：801分机摘机拨#96666#95881#挂机使用方法：摘机拨#08即可自报分机号。