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1、人力资源招聘面试题库 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】人力资源招聘面试题库面试题库影响他人的能力如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团

2、队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么为什么请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作为什么请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方为什么请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的你在解决这个困难中起了

3、什么作用请告诉我你在什么情况下工作最有效率你认为怎样才算一个好的团队者你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题这些问题该怎样解决作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的有效的沟通技能不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并

4、能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好一个好的沟通者应该具备哪些条件请说一下别人是怎样看你的请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的你认为最困难的沟通的问题是什么为什么你认为良好沟通的关键是什么假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做培养人的

5、能力若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力你怎样决定工作中的分工负责情况的你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的请描述某位员工有工作

6、表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度销售能力在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（）听说能力；（）产品知识和人的品味；（）销售策略和市场渗入策略；（）具有说服力

7、，但又不使用花招的沟通能力；（）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（）富于弹性，又讲原则；（）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的人们购买产品的三个主要原因是什么关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗如果会的话，你该怎样做讲一个你的正直受到挑战的经历。假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里

8、赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德信心信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往

9、往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧请举实例说明。请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突的讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大过去三年里，你对自己有了怎样的认识你是怎样获得新观点和新主张的未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么你自己准备如何应对未

10、来的变化过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的为什么你是怎样完成这些工作的灵活多变性灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎

11、样办的你认为什么样的人最难在工作中一起共事在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的你是怎样计划每天（每周）的活动的若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了我想知道你为什么要干那些非本职

12、工作呢继续学习当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的。请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟糕的事件中学到了很

13、多。过去12个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做告诉我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的你用什么办法来达到这一目的我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西你用什么方法告诉你（目前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的机会的你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么你准备怎样应对未来的变化过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标为什么要订立那样的目标你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作为了干这个工作，你都做了哪些准备假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎样办决策和分析问题的能力简言之，做决定就是从某

14、一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢你为什么干这一行，而不干其他行当呢你一生中做出的最有意义的决定是什么那个决定

15、为什么有意义那个决定是怎样做出来的当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题你会选择哪个办法为什么战略家素质(统揽全局的能力)没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题，并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整体目标的实现，而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这

16、样的应聘者加盟公司，他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华。讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中请说说这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题的解决，并做出了某些贡献。当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响假如管理层要求你裁员20%，你根据什么来决定窨裁掉哪些人员，留住

17、哪些人员讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该怎样决定先做什么，后做什么你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么你打算怎样应对这些问题在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任等假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么自我评估式问题这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力。在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值

18、的员工请你自己描述一下自己。到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因当别人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质你认为你的工作效率怎么样什么东西促使你努力工作你认为你对工作的最重要的贡献是什么如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处什么特别的素质使你和他人有所区别你为什么认为你很胜任这个工作面试新毕业学生所要使用的问题当面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），你希望录用那些要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生。你希望对方有决定能力、毅力（时间加努力等于成功），或是能够看清人的能力。下面的问题就是为上述目的服务的。你为什么想读

19、大学你为什么选择。大学（学院）读书大学时，你为什么选择。专业如果你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思为什么你最喜欢的课程是什么为什么你最不喜欢的课程是什么你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么你认为学校的分数重要吗学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来你哪门课学得最好为什么哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么你怎样来加强那几门课程的学习的你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么为什么你认为那件事对你最具有挑战性介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动通过那些课外活动，你都学了些什么考核应聘者目标的问题

20、很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想：“如果他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢”应聘者还向你保证，不是因为工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是，他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。你为什么对我们的工作职位感兴趣哪些原因导致你考虑离开你目前的公司你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适

21、宜的请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位未来工作中，你想避免些什么为什么讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么喜欢升职还是喜欢原地踏步其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不承认，你也的确需要那些安于现状、不求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作，从求想过提升或承担更多的工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进，哪些人安于现状

22、。如果你有很多钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利用时间做什么你在学校时想做些什么若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标你为什么要定这样的目标你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么你为什么认为那是最好的工作你开始是怎样获得那份工作的讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作对那些份外工作你做得怎么样请讲一个你十分喜欢的工作。推销职位坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该

23、怎样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢很多面试者直抒胸臆，大讲公司有多么多么伟大，但却没用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么对应聘者更加具有吸引力。你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西这个条件在工作中为什么显得重要你怎么知道公司能够为你提供这些机会若公司给你提供你所希望的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会如果这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样你怎么才能相信我们这儿

24、有适合你的工作呢时间观念时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。请举例说明你通常是怎样计划自己的一天（或一周）的。在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基本的方法是什么效率高的人（经理、管理者）是怎样确定自己的工作重点的讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么你为什么认为那个问题很难你是怎样努力解决那个难题的讲一个这样的经历：你的老板

25、总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎样克服由此带来的巨大麻烦的说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途时，你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择你将做出哪种选择主动性和独立思考能力假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目你想承担多更大的责任吗为什么讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。在你以前的工作中，你曾经解决

26、过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题工作给你带来的最大的满足是什么在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题讲讲上一个工作中，因为你而发生的一些变化。工作中，你认为哪些情形是比较危险的为什么请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做一些本职工作以外的工作。交际能力应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：（）他们对他人的基本观点和看法；（）容忍他人的一些行为以及建立并维持

27、富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板。你喜欢和什么样的人一起工作为什么在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是怎样做的你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么你认为这些年来同事对你怎么样讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么若你的经理让你

28、告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事管理能力你认为公司管理人员的最基本的素质是什么为什么你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事为什么你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚你衡量一名合格经理有没有量化的标准讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的那些后来不归你管理的人干得怎么样讲讲你在什么环境下管理得最好你认为你的管理方法的特点是什么过去，你是怎样肯定员工的贡献的什么事最影响员工的工作热情讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的过去，你是怎样保证员工尊

29、敬并信任你的把目标作为管理方法之一有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员工在能力上更上一层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清楚，成功的机会越大。但是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制定取得这种结果应该采取的措施。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。经理人必须把制订的目标付诸实施。下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗为什么请举例说明。有效目标包括哪些因素经理是不是应该让他的下属订立工作目标为什么在订立目标方面，经理应该怎样做请说说你订立目标的程序。请说说你在员工制订目标和实现目标

30、时起的作用。你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的你怎样确保目标的现实性和可行性呢请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去鼓励创新和革新的能力我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。你怎样来决定某人是否具有创造性呢你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢什么事会抹杀一个人的创造性和积极性描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里佻是怎样推行重大变革的我想听你举些具体例子加以说明。请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法独立