各部门考核表汇总.docx

1、各部门考核表汇总表1 总经理考核表考核项目评分标准 考核内容 得 分备 注工作态度 分认真负责，积极主动热情 分掌握部门工作情况 分遇到问题有效的解决工作业绩 分制定与落实本公寓的总体规划 分检查工作计划的落实 分抓好本公寓部门与岗位的设置 分开好办公会议，决策重大事项 分贯彻执行财务政策和报销审批关 分贯彻执行法律法规与相关制度 分抓好人员的聘任的审批关 分发挥副总和分管部门经理作用 分抓好员工培训教育 分全年未发生各种事故 分完成集团交办任务民主评定 分领导评定 分总分 分表 执行院长考核表（由北京龙振养老经理室考核）考核项目评分标准考核内容得 分备 注工作态度 分认真负责，积极主动热情

2、分掌握部门工作情况 分遇到问题有效的解决工作业绩 分抓好颐护部工作 分积极配合集团市场开发部执行各项市场开发政策（入住率及客单价考核见附表） 分进行员工培训教育 分发挥领导带头作用 分及时了解老人对服务工作反应，改进与提高服务质量 分监督检查管理服务制度落实情况 分投诉及事故 投诉： 分； 事故： 一般性事故 分； 重大事故： 分 分完成交办任务民主评定 分领导评定 分总分 分 年入住率和客单价考核指标考核日期评分标准考核内容得 分备 注达标入住率（入住人数）客单价（平均护理费）第一季度 月 分 人 按季度考核 月 分 人 月 分 人第二季度 月 分 人 按季度考核 月 分 人 月 分 人 第

3、三季度 月 分 人 按月考核 月 分 人 月 分 人第四季度 月 分 人 按月考核 月 分 人 月 分 人总分注：内部机构老人转院及公司领导关系入住的老人 不计入考核范围。办公室主任考核表（由院办考核）考核项目评分标准 考核内容 得 分备 注工作态度 分认真负责，积极主动热情 分掌握部门工作情况 分遇到问题有效的解决工作业绩 分编辑工作总结、计划等文秘相关工作 分指导人力资源管理情况 分组织员工培训与教育 分组织办公会情况 分协助总经理检查管理服务情况 分抓好文件档案管理工作 分贯彻执行法律法规与制度 分进行员工培训教育 分发挥中层骨干作用 分完成交办任务民主评定 分领导评定 分总分 分 护理

4、部考核 护理部员工考核指标及权重分配（ ） 表（二）项目操作要求考核标准扣分实得分数备注服务态度 出勤情况 必检项目工作服整洁、佩戴胸牌 语言文明、态度诚恳、和善 恪尽职守，服务主动、及时、高效 严禁收受老人的任何礼物 当值员工不脱岗、不换岗、坚守岗位 严格遵守工作守则（老人及家属投诉） 工作质量 保持室内清洁、整齐，空气新鲜，无异味，三餐，水 必检面部清洁无污垢。 半自理和完全不能自理检查项目。老人口腔清洁，无积痰，无食物残渣，口唇、口角清洁不干燥，无异味 头发整洁，定期清洗 手足清洁无污垢，无积厚皮，指（趾）甲较短，甲下无污垢，甲端光洁，避免损伤皮肤 皮肤清洁，无受压痕迹，背部及骨突出部位

5、无褥疮 老人床单位整洁、干燥、平整，枕下无堆放杂物，身下无头发无渣屑 老人内衣及时更换，保持干净 老人脸盆、便器等及时清洁消毒，固定摆放 按时协助老人服药 各项技术操作是否到位 陪护人员个人卫生达标 必检发现老人有异常，第一时间通知医护办公室或主管。 其它情况 随机检合计 【定额分类 、完全自理 元 每人每月。 、半自理 元 每人每月。 、完全不能自理 元 每人每月 、得分合计 为一次考核权重， 次考核的平均值为本月最后考核权重】 膳食部员工考核及分配权重（ ） 表（三）项目检查内容考核标准扣分实得分数备注服务态度 服务主动、热情、周到、态度和蔼 必查项仪表规范、举止端庄，言行规范 衣着整洁、

6、佩戴胸牌 工作质量 发生责任事故、食物中毒一票否决情况严重的追究其法律责任有批评意见 主管；领导员工、老人满意率不低于 抽查保持室内卫生、地面、窗户、墙壁及物品干净、整洁，物品放置有序 必查项爱护公物、炊事用具使用时轻拿轻放 在工作间不准吸烟 自觉节约水、电等 独立完成本职工作，责任心强 合理使用原料、调料、降低成本，杜绝浪费 抽查按食谱要求进行炒菜，适合大多数人员口味 按时送餐、买饭，一视同仁 必查项成品（食品）存放实行 四隔离 严防食物污染 用完餐具、炊事用具、机械及时清洗、消毒 库房摆放整齐，月底结账，出入库记录准确、真实、齐全 主管严格执行机械设备操作规范 下班前检查门、窗、液化气瓶库

7、等，确保安全 必查项做好安全检查记录 主管合计 【厨师浮动工资 元，厨工 元。合计分 为一次考核权重， 次考核的平均值为本月最后考核权重】 医务室员工考核及权重：（ ） 表（四）项目检查内容考核标准扣分实得分数备注服务态度 出勤情况 服务主动热情，态度和蔼 仪表规范，举止端正 佩戴胸牌，言行和善 工作质量 熟悉入住老人患病，治疗情况 每位老人健康档案规范 上午查房 下午查房 每位老人个人档案记录规范 规章制度健全并公示 交接班记录完整 定期举办健康知识讲座 无发生交叉感染 不定期进行老人心理调适 有无责任事故 入住老人满意率不低于 抢救及时，措施到位 合计 【医务室浮动工资 元。得分合计 为一次考核权重， 次考核的平均值为本月最后考核权重】