销售部KPI考核.docx

1、销售部KPI考核销售部各岗位绩效考核表销售部经理考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月 300 万达成销售额 50 分 达成 90%以上 40 分达成 80%以上 30 分 达成 70%以上 20 分 不足 70%为 0 分2新客户开发量40%每月 10 个10 个以上 40 分 7-10 个 20 分低于 7 个 0 分3培训新业务员20%7 个以上学时7 个以上学时 20 分 5 个以上学时 10 分 不足 0 分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心50%1 级：提供必要服务2

2、 级：迅速而不可分辩解决客户需求 3 级：找出客户深层次（真实）需求 并提供相应产品服力4 级：成为客户信赖对象，并维护组 织利益下影响客户决策5 级：维护客户利益，而促进长远组 织利益1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分2领导力50%1 级：任命员工合理2 级：能正确评价员工付出与回报协 调性3 级：对员工业绩与态度进行客观评 价4 级：掌握岗位精确工作技术及全面 专家技术并组织实施产生良好效果， 培训员工为胜任力者5 级：影响力大，员工自愿追随并付 出贡献1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分加权合计总分

3、总分=业绩考核得分70%+行为考核得分30%=签字：年月日销售内勤考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1合同归档20%在规定期限内归 档合同按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分2客户档案40%延误率低于 %延误率低于 3 % 得 40 分延误率低于 5 % 得 20 分延误率高于 8 % 得 0 分3信息收集40%一定周期内信息 收集有效率达到 %有效率达到 95 % 得 40 分 有效率达到 85 % 得 20 分 有效率未达到 75 % 得 0 分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1忠诚

4、50%1. 不散布公司信息、技术、公司不足之 处2. 不在公司需要本人时并公司处于危机 时主动离去3. 生涯规划与公司发展一致，并谈判回 报过程4. 危机关键时体现本职工作价值案例5. 通过本职工作，扭转局势，创造新局 面1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分2服务细致50%1. 完成公司 KPI 服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与 感受1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分加权合计总分总分=业绩考核得分85%+行

5、为考核得分15%=考核人签字：年 月 日销售员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月 20 万达成销售额 40 分达成 70%以上 20 分 不足 70%为 0 分2客户信息收集40%每天收集至少5 条客户信息， 可信率 100%达到目标值 40 分任意一项为到达扣 10 分3销售报表20%每天 20 点之 前体表销售报 表达到目标值 20 分 未按时提交得 10 分 未提交得 0 分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1 级：等候指示2 级：询问有何工作可给分配3 级：提出建议

6、，然后再作有关行动 4 级：行动，但例外情况下征求意见 5 级：单独行动，定时汇报结果1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分2承担责任50%1 级：承认结果，而不是强调愿望 2 级：承担责任，不推卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业务流程4 级：举一反三，改进业务流程5 级：做事有预见，有防误设计1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分加权合计总分总分=业绩考核得分85%+行为考核得分15%=考核人签字：年 月 日业务代表考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评

7、上级结果1销售额40%每月 50 万达成销售额 40 分达成 80%以上 30 分 不足 80%为 0 分2客户保有量40%每月新客户开发 量为 5%，无老客户流失达到目标值 40 分 保持 20 分低于原客户数的 0 分3回款率20%每月回款率达到90%达到目标值 20 分 回款率达到 80% 10 分不足 70% 0 分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1 级：等候指示2 级：询问有何工作可给分配3 级：提出建议，然后再作有关行动4 级：行动，但例外情况下征求意见 5 级：单独行动，定时汇报结果1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级

8、40 分5 级 50 分2自信心50%1 级：坚定而建设性提出观点和想法2 级：没有明确指标也能独立工作并承 担后果3 级：接受困难工作分配4 级：主动对待困境和形势5 级：建设性挑战决策，战略并获取效果1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分加权合计总分总分=业绩考核得分85%+行为考核得分15%=考核人签字：年 月 日营销总监考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月 300 万达成销售额 40 分达成 90%以上 30 分 不足 80%为 0 分2客户保有量20%每月新客户开

9、发 量为 5%，无老客 户流失达到目标值 20 分 保持 10 分低于原客户数的 0 分3回款率20%每月回款率达到 95%达到目标值 20 分回款率达到 85% 10 分 不足 70% 0 分4业务人才培养20%培养储备经理 1 名，主管 2 名缺少一名扣 10 分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心25%1 级：提供必要服务2 级：迅速而不可分辩解决客户需求3 级：找出客户深层次（真实）需求并 提供相应产品服力4 级：成为客户信赖对象，并维护组织 利益下影响客户决策5 级：维护客户利益，而促进长远组织利益1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4

10、 级 20 分5 级 25 分2人际关系25%1 级：接受邀请，维持正常工作关系 2 级：建立融洽关系讨论非工作事例 3 级：社会交往普遍发生4 级：成为密友并能正当拓展业务5 级：亲和力强，感染不同层次社会伙 伴成为战略合作方1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分3领导力25%1 级：任命员工合理2 级：能正确评价员工付出与回报协调 性3 级：对员工业绩与态度进行客观评价 4 级：掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术并组织实施产生良好效果，培训 员工为胜任力者5 级：影响力大，员工自愿追随并付出 贡献1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级

11、 20 分5 级 25 分4决策25%1 级：不散布公司信息、技术、公司不 足之处2 级：不在公司需要本人时并公司处于 危机时主动离去3 级：生涯规划与公司发展一致，并谈 判回报过程4 级：危机关键时体现本职工作价值案 例5 级：通过本职工作，扭转局势，创造 新局面1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分加权合计总分总分=业绩考核得分70%+行为考核得分30%=考核人签字：年 月 日区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）考核期间：年月姓名岗位区域经理业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1编制市场营销网 络的开拓工作计 划30%每月 5

12、日提交编制 市场网络开拓计划 每月开拓 2 家可行性 85%按时提交并按要求完成 30 分每推迟 3 日扣 10 分 每缺少一家扣 5 分可行性每降低 5%扣 5 分2巡回指导，针对 性走访，及时解 决产品销售和使 用过程中的技术 问题20%区域月走访量 10 家 问题处理及时率 100%走访量每缺少一家扣 2 分24 小时解决为 20 分 36 小时解决为 1548 小时解决为 103对代理商、加盟 店人员等进行关 于产品方面培训、 技术支持服务30%业务人员培训 15 学 时数参培人员合格率 85%月培训在 15 小时，且合 格率 85%以上为 30 分 月培训每缺少 2 小时扣 5 分合

13、格率 75%以上为 20 分 合格率 65%以上为 10 分合格率低于 65%为 0 分4掌握公司产品的 使用方法和技术， 完成公司制定的 所负责区域销售 的目标任务20%销售目标完成率 85%销售收入（回款额）完成公司制定任务 20 分 完成 85%以上得 15 分 完成 70%以上得 10 分完成低于 70%得 0 分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1 级：承认结果，而不是强调愿望 2 级：承担责任，不推卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业务流程4 级：举一反三，改进业务流程5 级：做事有预见，有防误设计1 级 5 分2 级 10 分3 级 1

14、5 分4 级 20 分5 级 25 分2商业保密25%1 级：明知商业技术及信息的范围及要点2 级：工作期间遵守单位保密协议，并积 极宣传正面信息3 级：不进行商业性信息交易，不透露单 位发展的技术及战略4 级：维护公司商业机密并有实际案例5 级：影响他人做好商业保密，离职后五 年不脱密的职业操守1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分3主动性25%1 级：等候指示2 级：询问有何工作可给分配3 级：提出建议，然后再作有关行动4 级：行动，但例外情况下征求意见5 级：单独行动，定时汇报结果1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级

15、 25 分4清财25%1 级：不违反财务制度2 级：没有任何财务问题，并主动接受监 督3 级：不因自身利益而破坏游戏规则4 级：主动节省费用，并不影响工作质量 5 级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分加权合计总分总分=业绩考核得分70%+行为考核得分30%=考核人签字：年 月 日核算员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位核算员业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1代理商往来款项 的核对40%账款核对出差率为0没出错 30 分 出错一次 20 分 超过一次 0 分2销售单的核算及 开具

16、及时性30%16 工作小时内完成8 小时内完成 30 分 16 小时内完 20 分 超 16 小时 0 分3销售单核算及开 具的准确性30%出差率为 0没出错 30 分 出错一次 20 分 超过一次 0 分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任50%1 级：承认结果，而不是强调愿望2 级：承担责任，不推卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业务流程 4 级：举一反三，改进业务流程5 级：做事有预见，有防误设计1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分2清财50%1 级：不违反财务制度2 级：没有任何财务问题，并主动接受 监督3

17、 级：不因自身利益而破坏游戏规则4 级：主动节省费用，并不影响工作质 量5 级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分加权合计总分总分=业绩考核得分85%+行为考核得分15%=考核人签字：年 月 日顾问绩效考核表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%月度销售额达 万达到标准 40 分；达成目标值 90%以上 30 分；不足 90% 0 分；2来店客户数量30%每月提升 5%达到提升比 30 分；达到提升 4%20 分；低于提升比 0 分；3耗卡额3

18、0%以财务基础目标 值为标准达到目标值 30 分；达成目标值 90%以上 20 分； 不足 90% 0 分；加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1 级：等候指示2 级：询问有何工作可给分配3 级：提出建议，然后再作有关行动4 级：行动，但例外情况下征求意见5 级：单独行动，定时汇报结果1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分2商业保密50%1 级：明知商业技术及信息的范围及要点 2 级：工作期间遵守单位保密协议，并积 极宣传正面信息3 级：不进行商业性信息交易，不透露单 位发展的技术及战略4 级：维护公司商业机密并有

19、实际案例5 级：影响他人做好商业保密，离职后五 年不脱密的职业操守1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分加权合计总分总分=业绩考核得分80% + 行为考核得分20% =考核人签字：年 月 日）院长工作考核表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%依各分店财务基础 目标值超出基础目标值 40 分 达成 90%以上 30 分 不足 90%，0 分2来店客户数量30%逐月提升 5%超出 30 分保持 20 分未有提升 0 分3耗卡额30%按照各分店耗卡值 标准执行超出底线目标值 20 分达成基础值

20、 90%以上 10 分低于基础值 90%，0 分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果3团队精神50%1 级：大方传播必要信息助于 别人成长或工作2 级：与别人合作不会发生情 绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标， 决策）3 级：总能选择最佳赞誉方式 并授权准确4 级：亲自或协同解决冲突并有好效果5 级：所处团队成员执行工作 氛围良好1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分4以客户为中心50%1 级：提供必要服务2 级：迅速而不可分辩解决客户需求3 级：找出客户深层次（真实 需求并提供相应产品服力4 级：成为客户信赖对象，

21、并 维护组织利益下影响客户决 策5 级：维护客户利益，而促进 长远组织利益1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分加权合计总分总分=业绩考核得分70%+行为考核得分30%=考核人签字：年 月 日连锁部经理绩效考核表考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月 250 万达成销售额 40 分；达成 90%以上 30 分； 不足 90%为 0 分；2弱店业绩提升额40%依弱店基础任务 值为指标超出指标以上 40 分； 达成指标值 90% 30 分； 不足 90% 0 分；3客户耗卡值20%每月 220 万达

22、成耗卡值目标 20 分；达成 90%以上 10 分；不足 90% 0 分；加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中 心50%1 级：提供必要服务2 级：迅速而不可分辩解决客户需求3 级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4 级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5 级：维护客户利益，而促进长远组织 利益1 级 10分2 级 20分3 级 30分4 级 40分5 级 50分2指挥50%1 级：常规指标并清晰2 级：详细指导并告知操作方法3 级：坚决洽当处理不合理要求并对后 果负责，控制场面4 级：团队工作井然，成员离场行为较 好5 级：指挥具有艺术性，成员不易违规1 级 10分2 级 20分3 级 30分4 级 40分5 级 50分加权合计总分总分=业绩考核得分70%+行为考核得分30%=考核人签字：年 月 日