房地产售楼部小品五篇模版修改版.docx

1、房地产售楼部小品五篇模版修改版第一篇：房地产 售楼部小品售楼部的一天 主题：通过不同销售员接待客户态度的不同导致结果的不同，用夸张的手法表现现实工作中存在的一些问题。 人员：置业顾问甲:庞亮（简称甲）、置业顾问乙：田瑞超（简称乙姑娘）、（建议简称客） 开场：甲上场 （甲走上场，边走边说） 甲：如今这个社会，驾照越来越难考，股票越来越难炒，媳妇越来越难找，关系越来越难搞，想结婚没房子，丈母娘那关都过不了，乙怎么还有来啊。这新来的都不靠谱 乙：这一年怪事儿连连，入托比考研难，开车比走路慢，想出名的都靠不要脸。你看我都来这一个月了，连个客户都摸不着。 甲：你这没赶上好时候，想当年！哥我那可是卖房一流

2、！房子年年开盘，工资月月上万，人送外号，千年万哥！现在哎，啥也不说了。 乙：电视网络天天报道各大楼盘都降价，比我们卖房子都积极。客户要不就不来，来了就一句话：北上广都降价了！你们什么时候降价啊！要论这2015年什么最给力！买房！2015年什么最不给力！卖房！ （顾客上场） 乙：呦！刚上班就来客户了！看穿的像个有钱的，我来！我来！ 甲：边去！知道怎么张嘴不？知道先迈哪条腿不？知道是真买房还是推销化妆品的不？瞧我的！ （甲挤开乙来到门前，鞠躬90度） 甲：欢迎光临！ 客：（吓一跳）呀！还有日本人？（小声说） 甲：哥，您说笑了，我们这可是清一色的国货！哥！第一次来吧，我叫笑笑，嘿嘿（冲观众一乐）。自

3、打您从奔驰上下来一眼就看您是有身份的人。 客：呵呵，主要看气质！我就随便看看，没想买，听说房子降价了，北京、上海房价可是降了不少了呢！ 甲：（对观众）看到没，又一个！（喊乙）唉，你来接待一下，我来了个电话。又一个只看不卖的。（小声嘀咕，走到一边打电话） 乙：（乙快步跑上来）您好！请问您买点什么？额，不您办什么业务？额不，您需要什么服务？额 客：（面对观众）你们这还能提供什么服务？ 乙：（刚想说话）这个。（媚笑）讨厌，我们这只卖房子，没有别的。 甲：别的也可以有啊！（大声！实际是在和电话里人对话） 客：（看了甲一眼继续问道）看你们都挺闲的！听说现在房子不好卖！这房价降了吗？ 乙：（刚张嘴）这个。

4、 甲：根本没那回事儿！（依旧是和电话里人对话） 客：那是不是现在都不愿意把钱花在房子上啊！ 乙：（刚发音）这个。 甲：你废话真多，爱要不要！（继续和电话里的人说） 客：我就感觉现在买房子最好了，国家越是调控你们越是不敢涨价，正好我手里的两百万零钱儿，买一套房子，而且。（话没有说完） 甲：哥！嘿嘿！（对着客户）（冲电话）不是跟你说话呢，等会儿啊，现在有事儿。（挤到乙和客户之间对着客户）一看您就不是一般人，这个气质，这个品味，还有这个长相。一看就是个异类（越贴越近） 客：（瞪了甲一眼）诶呦，你不忙了啊？ 甲：刚接了个电话，不好意思啊。 客：我就随便看看，听说房子要降价了，我寻摸着随便买一套？ 甲：

5、哥，这可真没有！全是假象！我有个哥们，8年前40万卖掉了自己一套裕华区的房子，手拿着40万去创业，辛辛苦苦，兢兢业业，经过了5年的拼搏，终于赚到了200万，然后您猜怎么着？把自己当初卖掉那套房又买回来了，您看这房子怎么可能降呢，你说不是！就算有，就您这身份买降价的房子不是侮辱您吗！ 客：哼！那是当然！你们这都有啥优势啊？世界那么大我刚转完回来，你可别蒙我！ 甲：就冲您这气质我也不能够啊，您先看咱们这楼盘位置，建设大街核心地段，这户型这层高姚明住着都能不用哈腰了，而且最关键的就是咱这附近就能上好学校！ 客：有好学校怎么了！ 甲：那太重要了！您看啊！现在社会上多少人都拼爹啊，但是现在好多人都拼孩子

6、，各种朋友圈微博啊啥的，只要您让孩子上了咱们这学校，就把学校门这么一照！什么琴棋书画全都吓跑！（太阳天空照、花儿对我笑。） 客：（打断）哎，哎，哎，我可是黄花大小伙子，还没结婚呢！ 甲：没事！这不影响您生孩子啊！保不准啥时候就就有意外惊喜了呢！ 客：怎么说话呢！怎么说话呢！ 甲：哥，我不是那个意思，孩子早晚咱都会有，好房子可不是随时都有啊！在这儿买了房子，就到了您人生的终点。 客：啊？ 甲：不对，是幸福的起点！ 客：吓死宝宝了 甲：嘿嘿，而且呢，咱们小区还配有新风系统。而且还有户式空调，有（被客户打断） 客：唉，你叫什么来着？ 甲：笑笑，嘿嘿 客：这什么是新风系统啊？ 甲：您的问题太好了！太专

7、业了！太到位了！太机智了！ 客：呵呵，我就随便一问。（无趣） 甲：哥，您真上道！您看现在外面这雾霾多严重啊，伸手不见五指，出门一趟，嘴鼻子里全是黑灰啊。不知道的还以为去山西挖了煤！从仿生学的角度来讲呢，这个新风系统就是用高科技把空气化成用高科技过滤，再通过“喷”（着重）口给“喷”出来，净化空气。您有没有身临其境的感觉啊？ 客：有，太真实了，有一种身处在韭菜地里的感觉，还下着小雨儿。 乙：不好意思啊他今儿吃的韭菜馅的饺子，哥，让我给您介绍一下吧！（过来挡在甲之前） 甲：（不服气，隔着乙喊）真是这样喷的！ 乙：您看啊哥，咱们小区绿化面积达到了50%，楼间距100米，中间都是西班牙皇家园林景观，距离

8、咱们大门最近的，出入都很方便。 甲：是，小偷出入也很方便。（对观众悄悄说） 乙: 不可能！我们这五重安防系统！物业都是24小时贴身服务， 客：（不屑一顾）怎么那么别扭啊？那你们这里是集体供暖吗？ 乙：那都out了，我们这业主可以自由选择供暖方式，中央空调，燃气壁挂炉都特方便。（无视甲继续）而且咱们的一楼还赠送花园呢。 甲：现在有块儿空地就是花园，多个地下室就敢叫地下复式。（对观众悄悄说） 客：（继续无视）那你们这儿还有一楼吗？ 乙：不好意思，哥，您来的不巧，真的没有一楼了。 客：可是我家里有老人，买其他楼层不方便啊。 乙：（神秘）哥，您真的只要一楼？ 客：看你说的，还怕买不起啊，只要有就买！（

9、态度坚决，拍胸脯，咳嗽） 乙：（左顾右盼）哥，其实还有一套是我们领导留着自己用的，不让卖，你要是真想要，我担风险也要卖给你。谁让咱是自己人呢。 （甲在背后偷听！） 甲：哎！领导可是说了，这套房子不能卖！你不想干了！ 乙：怎么？我就和这个哥投缘，我就要卖给她，我去找领导申请！ 甲：那我客户怎么办，我都和领导说好了！ 乙：我不管，谁客户先交钱就是谁的！（从文件夹里拿出来一份协议书） （争吵期间客户头左右摇摆） 客：别吵了，我交钱！（去抢乙手里的协议书） 甲：（把协议书抢过来）不准签！我这儿有人排队等呢！ 客：唉，你这人，我买我的房子，关你什么事情！（抢过来协议书迅速签字）给这个是我的银行卡，密码“

10、万岁、万岁、万岁” 乙：（疑惑）万岁？万岁？万岁？ 客：要不都说你们卖房子的没文化“131313”的英文发音不是“one three、one three、one three”重要的事要说三变！（说过直接下去） 甲：小姑娘不错啊？挺有才！ 乙：明明可以靠脸吃饭，却偏偏要靠才华！哈哈哈哈！ 甲：什么啊！这也是因为我配（着重喷口）合！配合！懂不懂！ 乙：我也没打伞啊！（下台） 甲：唉！配合！（追下！） 第二篇：售楼部小品售楼部的一天 主题：通过不同销售员接待客户态度的不同导致结果的不同，用夸张的手法表现现实工作中存在的一些问题。 人员：销售员甲（简称甲）、销售员乙（简称乙）、顾客（简称客） 开场：甲

11、上场 （甲走上场，边走边说） 甲：如今这个社会，驾照越来越难考，股票越来越难炒，媳妇越来越难找，关系越来越难搞，想结婚没房子，丈母娘那关都过不了，乙怎么还有来啊。 乙：这一年怪事儿连连，入托比考研难，开车比走路慢，出名靠不要脸，国家想整死房地产。 甲：看新闻了吧，国家又开始调整了。报纸电视天天报道，比我们卖房子都积极。客户要不就不来，来了就一句话：北京、上海都降价了！你们什么时候降价啊！ 乙：都说客户是上帝，敢情上帝做事儿也看报纸，这2011年什么最给力！买房！2011年什么最不给力！卖房！ （顾客上场） 甲：呦！刚上班就来客户了！看来是个有钱的，我来！我来！ 乙：我来！ （甲挤开乙来到门前，

12、鞠躬90度） 甲：欢迎光临！ 客：（吓一跳）日本人？（小声说） 甲：姐，第一次来吧，我叫笑笑，嘿嘿（冲观众一乐）。一看您就是有身份的人。 客：我就随便看看，没想买，就是听说房子降价了，北京、上海房价可是降了不少啊！ 甲（对观众）看到没，又一个！（喊乙）唉，你来接待一下，我打个电话。又一个北京人。（小声嘀咕，走到一边打电话） 乙：您好！请问有什么可以帮助您的？ 客：听说房子降价了？ 乙：（刚想说话）这个。 甲：不可能！（大声！实际是在和电话里人对话） 客：（看了甲一眼继续问道）听说现在房子不好卖啊！看你们都挺闲的！ 乙：（刚张嘴）这个。 甲：没那回事儿！（依旧是和电话里人对话） 客：是不是现在都

13、不愿意把钱花在房子上啊！ 乙：（刚发音）这个。 甲：你哪儿那么多废话啊！（继续和电话里的人说） 客：我就感觉现在买房子最好了，国家越是调控你们越是不敢涨价，我准备把我手里的一百万投资一套房子，而且。（话没有说完） 甲：姐！嘿嘿！（对着客户）（冲电话）不是跟你说话呢，等会儿啊，现在有事儿。（挤到乙和客户之间对着客户）姐，一看您就不是一般人，这个气质，这个品味，这个。（越贴越近） 客：（瞪了甲一眼）你不忙了？ 甲：姐，接了个电话，不好意思啊。 客：我就随便看看，听说房子降价了？ 甲：姐，您这身份买降价的房子不是侮辱您吗！ 客：什么？ 甲：不是，您看咱们这楼盘位置，户型，而且出门就是学校！ 客：有学

14、校怎么了！ 甲：那太重要了！您看啊！自行车掉链，电动车没电，公交车着火，汽车追尾，动车出轨，最安全的出行方式是什么？走路！要是全中国人到哪里都走路那多安全啊！您孩子上学出家门进校门，出校门进家门。（太阳天空照、花儿对我笑。） 客：（打断）唉，我可是没有结婚啊！ 甲：这不影响您有孩子啊！ 客：怎么说话呢！怎么说话呢！ 甲：姐，我不是那个意思，孩子早晚咱都会有，好房子可不是随时都有啊！在这儿买了房子，就到了您人生的终点。 客：怎么说话呢！ 甲：幸福的起点！嘿嘿，而且呢，咱们小区还配有直饮水。而且。（被客户打断） 客：唉，你叫什么来着？ 甲：笑笑，嘿嘿 客：什么是直饮水？ 甲：您的问题太好了！太专业

15、了！ 客：我就随便一问。（无趣） 甲：（假装咳嗽）直饮水其实就是直接饮用的水。 客：什么水不能喝？ 甲：现在这个社会，吃东西可不能随便，你想啊，炒菜地沟油，吃肉瘦肉精，喝奶尿不出来，菜上有农药，想活下去怎么办？喝水！地下水匮乏，河水污染，自来水有化学药剂，纯净水没有营养，矿物质水得结石，想健康喝什么？ 客：直饮水？ 甲：姐，您真上道！对于唯一能吃的东西您敢大意吗？而且咱们小区还有“雾森系统”。 客：什么是雾森系统？ 甲：您的问题太好了！（和客户一起说）太专业了！（一愣）姐，您也学会这句了。嘿嘿！从仿生学的角度来讲呢，这个雾森系统就是用高科技把水细化成水滴，通过“喷”（着重）口“喷”出来，把空气

16、“喷”湿，净化空气。您有没有身临其境的感觉啊？ 客：有，太真实了，不过换个人吧，今天没带伞。 乙：姐，让我给您介绍一下吧！（过来挡在甲之前） 甲：（不服气，隔着乙喊）真是这样喷的！ 乙：您看啊姐，咱们小区绿化面积达到了40%，而且一期推出的多层也是距离咱们大门最近的，出入都很方便。 甲：是，小偷出入也很方便。（对观众悄悄说） 客：（不屑一顾）那你们这里有暖气吗？ 乙：暖气暂时没有，不过业主可以自由选择供暖方式。 甲：还自由供暖方式，说白了就是和我没关系呗。（对观众悄悄说） 乙：（无视甲继续）而且咱们的一楼带有花园，顶层有阁楼。 甲：现在有块儿空地就是花园，多个地下室就敢叫地下复式。（对观众悄悄

17、说） 客：（继续无视）那你们这儿还有多层一楼吗？ 乙：不好意思，姐，真的没有多层一楼了。 客：可是我家里有老人，买其他楼层不方便啊。 乙：（神秘）姐，您真的只要一楼？ 客：看你说的，还怕买不起啊，只要有就买！（态度坚决） 乙：（左顾右盼）姐，其实还有一套是我们领导留着自己用的，不让卖，你要是真想要，我 担风险也要卖给你。谁让咱是自己人呢。 （甲在背后偷听！） 甲：哎！领导可是说了，这套房子不能卖！你不想干了！ 乙：怎么？我就和这个姐投缘，我就要卖给她，我去找领导申请！ 甲：那我客户怎么办，我都和领导说好了！ 乙：我不管，谁客户先交钱就是谁的！（从文件夹里拿出来一份协议书） （争吵期间客户头左右

18、摇摆） 客：我交钱！（去抢乙手里的协议书） 甲：（把协议书抢过来）不准签！我这儿有人排队等呢！ 客：唉，你这人，我买我的房子，关你什么事情！（抢过来协议书迅速签字）给这个是我的银行卡，密码“万岁、万岁、万岁” 乙：（疑惑）万岁？万岁？万岁？ 客：要不都说你们卖房子的没文化“131313”的英文发音不是“one three、one three、one three”（说过直接下去） 甲：怎么样，这次配合到位吧？ 乙：算你能装，业绩一人一半！ 甲：什么叫能装啊！这叫配（着重喷口）合！配合！懂不懂！ 乙：我也没打伞啊！（下台） 甲：唉！配合！（追下！） 第三篇：售楼部小品售楼部人员：销售员甲。（简称甲

19、）、销售员乙（简称乙）、顾客（简称客）开场：乙上场（乙走上场，边走边说）乙：如今这个社会，驾照越来越难考，股票越来越难炒，媳妇越来越难找，关系越来越难搞，想结婚没房子，连丈母娘那关都过不了啊!生，容易，生活，不容易啊！甲：谁说不是呢！这一年怪事儿连连，入托比考研还难，开车比走路还慢，我的天呐！ 前段时间，朝鲜老大，三胖的前女友参与的性爱视频曝光了，那场面呐，真是伤风败俗！都不打马呀！我截了一段高潮来看，我和小伙伴们都惊呆了，穿丝袜都机关枪扫射啊！乙：要脱了丝袜还不非得生化武器，原子弹那甲：让我们中国娱乐圈情何以堪呐！乙：哎哟喂！哎哟喂！新闻是没少看嘛！咋滴没关心一下房地产呐？甲：谁说没有啊，报

20、纸电视天天报道，比我们卖房子都积极。客户要不就不来，来了就一句话：北京、上海都降价了！你们什么时候降价啊！乙：都说客户是上帝，敢情上帝做事儿也看报纸呀，今年什么最给力！买房！今年什么最不给力！卖房呀！（顾客上场）甲：呦！刚上班就来客户了！我来！我来！乙：我来！（甲挤开乙来到门前，鞠躬90度）甲：欢迎光临！（捂嘴，臭），什么味道？客：（吓一跳，韩语）日本人？（小声说）这小腰弯这么低给谁看呐！不好意思拉！看我这身的骚味，没骚到你吧？刚才卖羊的李总啊硬是塞给我一只全羊！我前几天说要的，现在不收也不好意思啦甲：美女，第一次来吧，我叫笑笑，嘿嘿（冲观众一乐）。一看您就是不是一般的人，一般人穿不出这样的疯

21、格（风格重音）。客：终于有人看得懂，我的高端大气上档次了！甲：是啊，还低调奢华有内涵客：哈哈，就冲着你这句话啊！（停顿）我就甲:您就？客：我就随便看看，就是听说房子降价了，北京、上海房价可是降了不少啊！甲（对观众）看到没，又一个！（不屑，瞪眼，喊乙）唉，唉，你来接待一下，我接个电话，重要客户。又一个北京人。（小声嘀咕，走到一边打电话）乙：美女，您好！请问有什么可以帮助您的？客：都没有看见顾客需要杯水的嘛？（坐下，看看我这个手镯）我干爹给人家买的乾隆年间的翡翠。总是把我胳膊赘得生疼，男人都这样，一点都不在乎女人的感受！甲：不屑！乙：来，您喝杯水客：听说房子降价了？乙：（刚想说话）这个。甲：不可能

22、！（大声！实际是在和电话里人对话）客：（看了甲一眼继续问道）听说现在房子不好卖啊！看你们都挺闲的！乙：（刚张嘴）这个。甲：没那回事儿！（依旧是和电话里人对话）客：是不是现在都不愿意把钱花在房子上啊！乙：（刚发音）这个。甲：你哪儿那么多废话啊！（继续和电话里的人说）找信号，美女让一下啦，您的发夹挡着我信号了！（不屑）客：（无视）我就感觉现在买房子最好了，国家越是调控你们越是不敢涨价乙:你说得对，不敢涨，现在房子最是便宜，又准备出个新政策以房养老，到时您什么也不用愁客：其实我的最大梦想就是成为一只蜗牛，一出生就有自己的房子，可是理想很丰满，现实就比较骨感了。小时候，一下雨家里成了水帘洞，长大找个男

23、朋友也没房，还说要背我回高老庄，吓得我赶快分手呃。乙：见识了（没有物质就没有价值啊，这都是血淋淋的现实）客：诶，说到哪了？乙：感觉买房子好啊！客：恩！我准备把我手里的拿来一百万投资房子，而且。（话没有说完）甲：一百万？姐！嘿嘿！（对着客户）（冲电话）不是跟你说话呢，等会儿啊，现在有事儿。（挤到乙和客户之间对着客户）看看，看看，一看您就不是一般人，这个气质，这个品味，这个。（越贴越近）客：（瞪了甲一眼）呃，一百万，一百万没挡着你信号吧？甲：姐，我的好姐姐哟，就接了个不怎么重要的电话而已！客：好姐姐？紫薇叫小燕子，那是姐姐，如萍叫依萍，那叫姐姐！你一容么么叫我老佛爷叫姐姐，这是个什么事啊？啊？甲：

24、您何止老佛爷啊，你啊！就一上帝啊！客：就是听说房子降价了？甲：不是！上帝，您这身份买降价的房子不是侮辱您吗！客：什么？甲：您看咱们这楼盘位置，这户型多好啊，上哪找去,而且出门就是学校！客：有学校怎么了！合着我还得昭告天下，别看姐现在是个女流氓，可我却住学校旁甲：不是，我的上帝哎，那太重要了！您看啊！自行车掉链，电动车没电，公交车着火，汽车追尾，动车出轨，最安全的出行方式是什么？走路啊！要是全中国人到哪里都走路那多安全啊！您孩子上学，出家门进校门，出校门进家门。客：（打断）唉唉唉唉，打住，我可是没有结婚呢啊！甲：这不影响您有孩子啊！客：怎么说话呢！怎么说话呢！你甲：上帝啊！我也不是那个意思对吧，

25、孩子早晚咱都会有的嘛，好房子可不是随时都有啊！在这儿买了房子，就到了您人生的终点。客：人生的终点?怎么说话呢！你诅咒我呢吧，你甲：上帝，我的上帝哟！是幸福的起点！嘿嘿，而且呢，咱们小区还配有直饮水。而且。（被客户打断）客：唉，你叫什么来着？甲：笑笑，嘿嘿客：现在什么年代啊，吃东西可随便吗？炒菜地沟油，吃肉瘦肉精，喝奶尿不出来，菜上有还有农药，你叫我喝直饮水？精神失常的疯子不可怕，可怕的是精神不正常的疯子！换人乙：您好，让我给您介绍一下吧！（过来挡在甲之前）乙：您看啊美女，咱们小区绿化面积达到了40%，而且一期推出的多层也是距离咱们大门最近的，出入都很方便。甲：是，小偷出入也很方便。（对观众悄悄

26、说）客：（不屑一顾）那你们这里有暖气吗？乙：暖气暂时没有，不过业主可以自由选择供暖方式。甲：还自由供暖方式，说白了就是和我没关系呗。（对观众悄悄说）乙：（无视甲继续）而且咱们的一楼带有花园，顶层有阁楼。甲：现在有块儿空地就是花园，多个地下室就敢叫地下复式。（对观众悄悄说）客：（继续无视）那你们这儿还有多层一楼吗？乙：不好意思，美女，真的没有多层一楼了。客：可是我家里有老人，买其他楼层不方便啊。乙：（神秘）美女，您真的只要一楼？我们一栋二栋三栋，七八九十栋，都给您留着呢？客：看你说的，还怕买不起啊，只要有就买！（态度坚决）乙：（左顾右盼）姐，其实还有一套是我们领导留着自己用的，不让卖，你要是真想

27、要，我担风险也要卖给你。谁让咱是自己人呢。你看再不买就名房有主了，感情你也不是爱松土的人。（甲在背后偷听！）甲：哎！领导可是说了，这套房子不能卖！你不想干了！乙：我就和这个美女投缘，就要卖给她，怎么？我去找领导申请！甲：那我客户怎么办，我都和领导说好了！乙：我不管，谁客户先交钱就是谁的！（从文件夹里拿出来协议书）（争吵期间客户头左右摇摆）客：我交钱！（去抢乙手里的协议书）拿出一塑料袋！拿毛笔（你们那些笔太不上档次了，影响我淑女形象）甲：我的上帝喂！您这包真是引领时尚啊，但这也不能签！（把协议书抢过来）我这儿有人排队等呢！客：这可是2013年限量版lv新款!我说！你这人，我买我的房子，关你什么事

28、情！（把协议书抢过来），3、838我都签了甲：真是怪事连连呀，少爷接班，屌丝逆袭，都不是个事，这家伙竟然能卖房，就奇了怪了，在服务行业假笑是职业技能，不会假笑，连陪酒都做不成，这家伙竟然还能卖房（不屑下场）乙：我带你去刷卡吧客：不用，:拿着，密码万岁万岁万岁，暂时投资十万，你看着那三套归我了，我赶时间(下场)乙：万岁万岁？大妈，你耍我呢，你以为买沙发呢！十万3套！哎哎，追着下场，拉着客的手，客：都说你们卖房的没文化吧，英文：one three one three one three你不是便宜嘛！十万三套姐还觉得贵呢第四篇：房地产售楼部管理制度售楼部管理制度 第一部分 置业顾问准则 一、基本准则

29、：（三大纪律） 第一纪律：敬业爱岗齐奋斗 秉承公司理念，遵守公司各项规章制度，履行自己的岗位职责，为开发商、为客户提供最优质的服务。为公司、为自己的发展努力工作。 第二纪律：严格服从命令听指挥 在工作中，严格按照公司制定的标准接待程序与统一说辞执行，服从上级领导的安排，不违章违规，不擅自改变，乱作承诺。 第三纪律：团结才能有力量 在工作中，团结协作，互相支持，共同提高，凡事以大局为重，以公司利益、以项目利益为重，在为客户创造价值的同时，实现自我价值。 二、职业准则（八项要求） 专业准则：第一项要求：了解和掌握建筑基础知识； 第二项要求：熟记本项目产品各项卖点； 第三项要求：熟知签约流程与合同条

30、款； 知识准则：第四项要求：知晓国家及地区政治、经济大势； 第五项要求：了解银行金融、股市政策讯息； 第六项要求：掌握房地产市场主要竞争对手的情况； 素质准则：第七项要求：不亢不卑，平易近人，不以貌取人； 第八项要求：无论何时何地都要保持冷静和清醒； 第二部分 售楼部岗位职责 一、售楼部职责 1、负责公司项目的房地产销售工作，按时按量完成销售目标和回款目标； 2、负责将项目的销售情况制成相关销售表格上报公司； 3、负责妥当处理销售过程中发生的相关事件； 4、负责按规定为购房客户办理购房手续； 5、负责按规定协助为购房客户办理房产局相关手续； 6、负责按规定协助为购房客户办理相关按揭手续； 7、

31、负责按规定做好销售的各项统计工作，妥善管理一切销售档案； 8、在公司项目的交房期负责协调公司与物业公司、物业公司与客户的关系，并协助物业公司 1 的工作； 9、负责在公司项目的整个销售过程中收集客户意见，妥善处理，售楼部内部解决不了的问题，及时报请公司或反馈给有关部解决。 二、售楼部职员职责 1、销售经理职责 1）、全面负责售楼部的销售业务，保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目全过程，无客户激烈投诉； 2）、指导楼盘客户积累工作，协助分析阻因并找出应对方法，指导销售； 3）、负责销售控制，人员考勤及现场纪律； 4）、协助销售谈判，负责签约的最后把关； 5）、按时提交各项工作报告，各种数据分析报告； 6）、保证售楼部无重大责任事故发生，负责妥善处理好售楼部的突发事件； 7）、按时完成当班日志； 8）、负责合同审核工作； 9）、负责各种销售物料计划； 10）、负责工程、信贷、财务方面的相关对接； 11）、负责售楼部工作计划的制定与执行； 12）、主持售楼部每天早会、晚会及周例会； 13）、负责专业售楼人才培养与培训；