华通丰田远程服务车活动执行方案.docx

1、华通丰田远程服务车活动执行方案华通丰田远程服务车活动执行方案华通丰田远程服务车活动执行方案1 活动流程06:0007:50 布置会场 07:50 最后检查会场布置及调试音响设备。08:00 礼仪人员到位。08:3009:00 嘉宾陆续入场,礼仪小姐引导嘉宾到签到处签字,为嘉宾佩带嘉宾花,并引导嘉宾去二楼休息室。09:0009:08 礼仪小姐引导嘉宾入会场嘉宾席。09:0909:15 主持人入场并宣布本次启动仪式的意义及家宾名单。09:1509:20 丰田公司领导讲话。09:2009:25 市领导致辞。09:2509:30 行业管理领导致辞。09:3009:35 华通丰田公司领导讲话。09:35

2、09:37 主持人介绍远程服务人员名单。09:3709:47 远程服务人员宣誓。09:47 主持人宣布启动仪式开始(鸣礼炮、放礼花)09:50 市领导、华通丰田公司领导、行业管理领导、丰田公司领导揭幕。09:55 丰田公司领导及华通丰田领导为远程服务人员佩带花环。(音乐起)10:08 鸣鼓开道,远程服务车启动。二、活动分工9月20日远程服务启动仪式人员安排日期时间项目FTMS华通丰田活动代理内容备注刘星经理郑麟主管木下经理高峰曲伟荣道忱车队成员现场协调主持人礼仪音响摄影师摄像师琵琶演奏威风锣鼓9月18日17:30以后搭建舞台主舞台搭建完成月日彩排阶段9:00广告品布置检查舞台搭建,刀旗布置完成

3、,音响、灯光设备到位、调试和布置12:00桌椅到位将会议使用桌椅布置到位。13:30人员、物品到位参加彩排人员到位,会务用品到位13:40-13:55主持人、礼仪培训与主持人对流程和串词;对礼仪进行流程讲解,安排礼仪上场环节14:00-15:00彩排领导讲话可由代表代彩排15:00-15:30串词修改、确定根据彩排修改串词并确定15:0-15:40摄影、摄像培训摄影、摄像师流程沟通,摄像师排演合影位置摄影、摄像全程拍摄日期时间项目FTMS华通丰田圣大传媒内容备注刘星经理郑麟主管木下经理高峰曲伟荣道忱车队成员现场协调主持人礼仪音响摄影师摄像师琵琶演奏威风锣鼓月日准备阶段日期6:00圣大工作人员到

4、位6:008:00外场布置彩虹门,高空球,雪娃气模,横幅,刀旗。8:00 检查布置最后检查会场布置及调试音响设备,8:00之前,所有气氛及道具布置完毕。 8:00之前礼仪及演出人员到位主持人、礼仪、摄影、摄像及演出人员全部到场。8:008:20服装化装准备主持人及礼仪小姐服装化装准备。锣鼓队准备。8:208:40站位位置及路线熟悉主持人演练仪式流程,串词。礼仪人员演练出场流程及路线。锣鼓队演练击鼓环节和站位路线。8:408:50最后准备阶段各岗位工作人员做最后准备工作。8:50站位等待迎宾时间项目FTMS华通丰田圣大传媒内容备注刘星经理郑麟主管木下经理高峰曲伟荣道忱车队成员现场协调主持人礼仪音

5、响摄影师摄像师琵琶演奏威风锣鼓月日迎宾阶段8:10-8:30工作人员会议工作人员会议,最后查缺补漏,检查员工着装8:30桌椅摆放会场桌椅,接待台对讲机9:00鲜花到位台花、胸花9:30茶点水果准备到位会议室,休息室、经销店展厅内茶点准备完毕高秀美明春蓉9:30领导名牌核对最终确认出席领导名单,核对领导名牌,并核对领导坐次9:30-10:00展厅入口处签到、进场,威风锣鼓迎宾媒体签到,4S店负责当地邀请嘉宾签到;签到时发放胸卡签到时发放礼品9:30-9:55领导在会议室或休息区内休息礼仪小姐为领导戴胸花,活动开始前引领领导进入会场入座9:00-10:00琵琶演奏展厅内演奏提前调好音响月日仪式进行

6、10:00-10:05主持人开场主持人开场,并有请领导致辞礼花炮10:10-10:20FTMS领导致辞FTMS领导致词,礼仪引领领导上下场10:21-10:25主持人串场主持人介绍后:有请4S店领导致辞10:26-10:36木下总经理讲话木下决经理致辞,翻译.礼仪引领领导上下场刘敏10:37-10:40主持人串场主持人介绍后:有请领导一起揭幕巡游车辆10:45-10:49服务车揭幕车用红幕布遮盖,礼仪引领2位领导来到服务车旁指定位置处,礼仪小姐及工作人员协助揭幕,放纸礼花炮,现场再次响起威风锣鼓,合影10:49-10:50主持人串场主持人介绍后请服务部长10:50-11:00服务车讲解服务队长

7、荣道忱对服务车进行讲解11:00-11:01主持人串场主持人介绍后,有请FTMS领导为车队长授旗11:01-11:05援旗仪式先由主持人请出所有车队队员上台,再有请FTMS领导和4S店领导上台,进行援旗仪式;礼仪负责引领领导上场,准备服务大旗;合影;援旗结束,由礼仪小姐引领FTMS领导回座位燃放冷焰火11:05-11:10介绍团队、表决心4S店领导介绍车队队员,车队队员表决心11:10-11:13送授带、合影由FTMS领导和4S店领导为车队队员送上授带,礼仪小姐准备授带,合影照像师提前准备,指定礼仪小姐先准备授带11:13-11:15敲锣发车,威风锣鼓欢送主持人串词引出发车仪式,礼仪小姐准备好

8、锣,FTMS领导敲锣,发令,随着威风锣鼓声,服务车发车礼花炮11:20主持人结束语代表华通丰田致答谢词,祝远程服务列车服务活动圆满成功11:30启动仪式结束礼仪小组引领来宾领取礼品贵宾由公司领导陪同外出用餐11:40撤离所有会场物品服务部配合清理现场周瑞民三、活动控制礼仪及气氛调节流程仪式环节时间礼仪小姐锣鼓队琵琶演奏摄像摄影入口签到处休息室彩虹门两侧外场内场外场内场迎宾开始9:204名礼仪小姐分列门口两侧,等候迎宾。4名礼仪小姐在签到处站位等候。2名礼仪小姐分列休息室门口两侧,等候迎宾锣鼓队分列在彩虹门两侧等候迎宾。迎宾期间演奏迎宾时,负责外场摄像工作。嘉宾到场,负责内场摄像工作迎宾时,负责

9、外场摄影工作。嘉宾到场,负责内场摄像工作。9:3010:00迎宾开始,门口礼仪小姐负责迎宾问侯,其中一名礼仪小姐引领嘉宾到签到台签字。签到处的礼仪小姐协助华通工作人员发放嘉宾证等。随后,礼仪小姐引领嘉宾到二楼休息室当嘉宾到休息室时,该处礼仪小姐负责迎宾问候,引领嘉宾入座。迎宾开始,威风锣鼓仪式环节时间礼仪小姐锣鼓队两侧音乐摄像摄影入口签到处休息室一楼会场入口会场出口舞台会场会场仪式准备9:50留2名礼仪小姐继续迎宾留2名礼仪小姐继续迎宾2名礼仪小姐4名礼仪站位等侯在会场出口处列队音响准备,迎宾曲准备嘉宾入场时,负责摄像工作。嘉宾入场时,负责摄像工作。9:55迎宾入口处的礼仪小姐全部去启动仪式现

10、场签到处的礼仪小姐全部去启动仪式现场该处2名礼仪小姐引领嘉宾下楼到仪式现场当嘉宾入会场时迎接问侯,引领嘉宾入座嘉宾入场时,播放迎宾曲仪式环节项目礼仪小姐音乐冷焰火礼花炮锣鼓队摄像摄影协调灯光备注仪式开始主持人开场上场音乐一汽丰田领导致辞1名礼仪小姐引导上下场领导上场音乐主持人串场上场音乐中场音乐木下总经理讲话1名礼仪小姐引导上下场主持人串场上场音乐中场音乐服务车揭幕2名礼仪小姐引导上下场,协助揭幕放礼花炮敲鼓主持人串场上场音乐中场音乐服务车讲解2名礼仪小姐引导上下场主持人串场援旗仪式2名礼仪小姐引导上下场礼仪小姐手托旗子放冷焰火介绍团队、表决心2名礼仪小姐引导上下场送授带、合影礼仪小姐手托绶带

11、上场敲锣发车,威风锣鼓欢送主持人结束语背景音乐启动仪式结束四、活动主持主持人串词稿 9月20日10:00开始1、主持人:尊敬的各位领导, 各位嘉宾,以及媒体界的朋友们,大家上午好!我是哈尔滨电视台主持人王欢,请允许我代表哈尔滨华通丰田欢迎各位出席一汽丰田”诚信服务列车远程巡回服务”哈尔滨华通店发车仪式。首先,隆重地向大家介绍一下光临此次庆典的嘉宾,她们是:(念嘉宾名单)黑龙江作为中国东北的一个重要省份,其汽车消费的市场潜力不可小视,然而,由于地域原因,巨大的市场需求和4S店的稀缺却形成了鲜明的对比。应客户需求,一贯秉承 ”用户第一”理念的一汽丰田公司,几年前,就一直在积极筹划如何将最新、最好、

12、最便利的产品及服务在第一时间送达到黑龙江偏远地区用户身边,而今天,更是一个特殊的日子,下面让我们以热烈的掌声欢迎一汽丰田东北大区经理刘星先生为本次发车仪式做首席致辞。(一汽丰田东北大区经理刘星先生致辞)2、主持人:感谢刘星先生的精彩致辞,”诚信服务列车远程巡回服务”是一项非常专业和全面的售后服务内容,需要专业的执行能力、娴熟的技术和耐心细致的态度,那么作为此次巡回服务的执行方,一汽丰田哈尔滨华通店如何将服务进行到底,她们又有怎样的计划呢?下面有请4S店总经理木下先生为本次发车仪式致辞。(木下总经理讲话)3、主持人:感谢木下总经理的精彩致辞,大家能够看到,这边用红布盛装着的呢,就是我们本次发车仪

13、式的主角 一汽丰田诚信服务列车,今天,它将载着哈尔滨华通丰田的7名远程服务人员踏上本次远程巡回服务的第一站绥化。诚信服务列车将带着专业服务的精神,真诚对待客户的服务理念,给消费者送去了真正的便利,使消费者真正感受到了安全,安心,爱用。我相信在座的每一位都满怀期待着想一睹一汽丰田诚信服务列车的风采,那么下面让我们再次以热烈的掌声邀请刘星先生和木下先生共同为一汽丰田诚信服务列车揭幕。(礼仪引领2位领导来到服务车旁指定位置处,礼仪小姐及工作人员协助揭幕,放纸礼花炮,现场再次响起威风锣鼓,合影)4、主持人:好,让我们用掌声欢送刘星先生和木下先生,(掌声停)。我们看到了一汽丰田诚信服务列车的庐山真面目,

14、那么这辆服务车具体有什么功能,在本次远程服务中能起到什么重要的作用呢。下面有请服务队长荣道忱先生对服务车进行详细的讲解。(掌声起)(服务队长荣道忱先生对服务车进行详细的讲解)5、主持人:感谢荣队长的讲解,一汽丰田诚信服务列车我们大家都见到了,刚才听了荣队长精彩的讲解,我们在对这辆服务车欣赏和赞叹的同时,似乎忘了一个重要的事,本次发车仪式的车队人员。好,下面让我们以热烈的掌声请出本次发车仪式的所有车队人员。(队员全部上场后)6、主持人: 下面有请刘星先生为车队队长荣道忱先生授旗。(一汽丰田东北大区经理刘星先生上台,进行援旗仪式;礼仪负责引领领导上场,准备服务大旗;合影;援旗结束,由礼仪小姐引领F

15、TMS领导回座位)7、主持人:好,让我们用掌声欢送刘星先生,(掌声停),下面有请远程巡回服务车队队员进行自我介绍。(下面有请远程巡回服务车队全体成员宣誓)8、主持人:正如她们坚毅的决心,响亮的口号一样,相信此次巡回服务也定将开展一段完美的历程。为了记录这个历史性的时刻,下面有请刘星先生和木下先生一同上台为我们的车队成员献上祝福的授带并合影留念。好,感谢刘星先生和木下先生。(礼仪小姐准备授带,刘星先生和木下先生一同为队员献上祝福的授带,合影)9、主持人:好,现在,我们的一汽丰田诚信服务列车的队员们已经整装待发。她们每一个人都是专业人员,都是千挑万选的优秀员工,今天,她们将代表一汽丰田和哈尔滨华通

16、丰田踏上征程,去传播”专业对车,诚意待人”的服务理念,用行动和真诚的服务让消费者亲切感受到专业的服务和诚意的关怀。现在请远程巡回服务车队队员上车。下面让我们以热烈的掌声有请刘星先生为即将远程服务的队员们鸣锣祝福送行。(礼仪小姐准备好锣,一汽丰田东北大区经理刘星先生敲锣,发令,随着威风锣鼓声,服务车发车)接下页(主持人结束语)10、主持人:让我们一起预祝一汽丰田”诚信服务列车远程巡回服务”圆满成功。在此,我谨代表哈尔滨华通丰田再次感谢各位领导、各位来宾、新闻界朋友们的莅临.本次一汽丰田”诚信服务列车远程巡回服务”哈尔滨华通店发车仪式到此结束。谢谢大家。请礼仪小组引领来宾领取礼品。(11:30 活动结束)