青少年义工培训小组.docx

1、青少年义工培训小组一、小组名称：义无反顾义工培训小组二、理念;随着义务工作即志愿者服务愈加蓬勃的发展以及社会各界的广泛提倡，愈来愈多青少年参与到义务工作当中，其中不仅仅包括高校在校大学生，更有许多中学生开始关注到义务工作并参与进来，在社区、敬老院等帮助开展各类服务项目。不得不承认，这不仅对社会工作的开展输入了新鲜的血液，使社会工作的开展得到广泛的支持。同时青少年参与社会工作也对青少年自身的发展具有积极作用。义工服务不是单向的施予，义工在帮助他人、服务社会的同时,自己也体会到了其中的乐趣,得到了快乐，学生从中学习了助人的精神，关怀社会,担负起一个公民的社会责任，从而培养了学生良好的道德品质尤其是

2、职业道德品质，使学生在精神上得到充实和升华。通过亲身体验，使学生了解社会各阶层的生活情况，加深他们对社会问题的认识和关注，培养了学生的社会责任感、公民意识及正确的工作态度。通过义工服务能够拓宽学生视野，提学生观察问题、解决问题的能力、人际沟通能力和社会适应能力。通过义工服务，还可以使学生了解到自己的局限，从而刺激学生的学习兴趣，增加学习的主动性，加强对学科的掌握和运用，促进专业知识与社会实践相结合。虽然如此，我们也应该意识到不是所有具有爱心的人都适合担当义工，义工也需要培训来了解如何成为一名合格的义工，并在工作者的培训后更好地服务他人和社会，更好地在义务工作中成长壮大，成为他人与社会更耀眼得阳

3、光。三、理论架构：1.舒茨的人际需要理论 人际需要理论指出，每个人都有三种基本的人际需要：包容需要、支配需要、感情需要；存在六种基本的人际取向：主动包容型、被动包容型、主动支配型、被动支配型、主动感情型、被动感情型。舒茨发现，相同需要的主动者和被动者常常能够互补。 在小组中，只有小组工作员认识到组员的真正需要，并且据此制定小组的目标，把握小组的方向，才能和组员达到相容，促进小组的发展和组员的成长。掌握舒茨理论中人际交往的规律有助于我们悉心观察小组中的互动情况，采取相应的技术手段，提高小组的凝聚力和生产效率，借助小组中的人际互动来实现促进组员学习成长的目标。2.马斯洛的需要层次理论人的需要是由5

4、个等级构成的，它们按照从低级到高级的排列分别是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自我实现的需要。其中尊重的需要包括自尊和别人的尊重。自尊需要的满足会使人相信自己的力量和价值，使他（她）们在生活中变得更有能力、更富有创造性，并且有足够的信心去处理面临的问题。通过小组的形式把一些有相同意愿和兴趣的人召集起来，在互动和工作员的引导下，学习义工服务的技巧等，有助于组员在今后的服务中提高服务水平，做到自我实现。3.库利的镜中自我理论在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反映和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。他人犹如一面镜子，我们正是从他人这面镜子里发现了我们的自我。在以促

5、进成员的学习发展为目标的小组中，让组员通过密切的互动和真实的反馈建立起正确的自我意识、自我形象和自我评价是十分必要的。组员的自我觉知不仅可以提高组员的自信心而且可以帮他们认识到自己的优势和不足，得到更好的发展。4.班杜拉的社会学习理论观察学习是社会学习理论的一个基本概念，是指通过观察别人的行为及其结果而进行的学习。学习者不直接介入行动过程本身，不亲自接受强化，不直接做出反应，只是通过观察别人的行为即可学习和获得这个新的行为和反应方式；人们通过观察别人的某种行为受到赞赏或惩罚就可以得到强化，这种强化被称为替代强化。小组工作过程中，每个成员都是一个资源库，小组成员会分享各自的想法、经验、感受，这样

6、可以为其他组员提供学习的榜样或者前车之鉴，充分发挥替代强化的作用。组员可以学习别人学习或成长过程中的经验，推动自己的成长进步。5.其它理论教育学认为，在教育过程中，教师起主导作用，学生是学习的主题，遗传是基础，而环境具有决定性作用，小组活动过程最然不能等同于教育过程，但它同样是有计划，有组织的向组员施加影响的活动，在这一活动中，小组工作员能够利用小组这一特殊的环境，刺激和影响组员，帮助他们了解新事物，学习信新技能。四、目标及目的：目标：提高组员对义工和义务工作的认识，提高组员的自信心、沟通能力和团队协作能力。 目的：1、为组员将来参与义务工作打下良好的素质基础。 2、提升义工队伍的服务水平。

7、3、使义工队伍团结合作，对本机构具有归属感，愿意为本机构的活动贡献自己的一份力量。五、服务对象：1、资格：中学生2、特点：有意愿参与义务工作的中学生6、小组特征：1、性质：成长小组2、节数：十节3、日期：略（一周一节）4、时间：略（周末，时长约1小时）5、地点：略6、人数：8至10人7、招募方法：1、于本机构内张贴海报。2、在本机构的咨询处和部分活动区放置宣传单，并邀请当值同事派予符合资格的招募对象。3、工作者到附近中学或与本机构有合作关系的中学张贴海报、派发宣传单。4、于本机构网站和微博发布招募信息。八、每节活动计划第一节培训主题：知己知彼，有情有义共成长培训目标：让组员之间以及组员与工作者

8、之间相互认识并建立初步关系，并借助相关游戏进一步深化小组成员的相互了解和彼此间的关系。地点：室内时间：略具体活动流程活动名称活动内容或规则活动目的道具备注自我介绍5min1、工作者自我介绍（包括个人姓名及在组中的角色以及介绍该小组的相关信息如小组的目标、意义等）2、组员自我介绍（包括姓名或称呼及对小组的期望等）让小组成员相互认识并让组员对小组的目标有所认识和了解。主带注意引导组员尽量介绍详细和开放些。名字串烧10min小组成员围成一圈，任意提名一位组员说出自己的姓名，第二名组员轮流介绍，但是要说：我是*右边的*，第三名学员说：我是*后面的*的右边的*，以此类推，最后介绍的一名组员要将前面所有组

9、员的名字复述一遍。活跃气氛，打破僵局，让组员相互熟悉各自姓名，方便以后小组活动的进行。注意时间和次数。大风吹小风吹10min1、当游戏带领者说：“大风吹。”组员问：“吹什么？”带领者说：“（指定一种特征，如长头发的同学）”，拥有该特征的学生便调换位置。2、当带领者开始时说“小风吹”，则是其余同学换位置。让组员动起来，并观察彼此的特征，活跃气氛，增进了解。制作时间胶囊订立小组契约25min1、制作时间胶囊：组员在纸上写出自己所认为的志愿者应该具备的素质以及自己想通过小组的培训成为一名怎样的义工。写完后折好并写上各自的姓名放入一个盒子内，待最后一节小组时打开。2、订立小组契约：小组成员一起讨论出本

10、培训小组内成员都需遵守的规定，如不迟到等。1、澄清组员心里对义工的认识及期待。2、制定小组规则，为小组有序发展进行铺垫。纸、笔、小盒子分享10min组员及工作者分享参与该小节培训小组的想法，社工总结该次小组的成果，如有必要可给下一节活动进行一些安排。1、工作者可从分享中评估小组效果2、组员可发表感想给予建议，有利于今后小组的开展。八、每节活动计划第二节培训主题：学习义工精神培训目标：让组员了解义工是什么，以及义工应该具备怎样的精神品质的，并向义工前辈学习获取经验。地点：室内时间：略具体活动流程活动名称活动内容或规则活动目的道具备注拍七令10min从1-99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7

11、”的倍数时，不许报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。热场，帮助组员进入状态注意时间和次数。何谓义工20min1、先询问组员想要成为义工的原因或动机。2、介绍义工的定义和特征。3、简要介绍义工精神。附录1让组员学习真正的义工应该具备怎样的精神品质讲义或PPT工作者可反问组员认为自己符合义工应该具备的条件吗。资深义工分享会 20min请2至4名资深义工分享自己做义工的心得或有趣的小故事。让组员通过前辈的讲述收获认识与经验。根据资深义工人数分配时间。分享10min1、组员可向资深义工提问问题。2、组员及工作者分享参与该小节培训小组的想法，社工总结该次小组的成果，如有必要可给下一节活动进行一

12、些安排。1、工作者可从分享中评估小组效果2、组员可发表感想给予建议，有利于今后小组的开展。第三节培训主题：义工的美好形象培训目标：由于中学生还处于青春期，具有活泼热情的特点，真正办事起来可能欠缺稳重或缺乏注意形象的意识，因而本次培训小组的目标是提高组员对义工形象的认识，让组员学会如何在外在形象和行为上展现义工的精神面貌，同时提高组员对义工和义工服务的认同。地点：室内时间：略具体活动流程活动名称活动内容或规则活动目的道具备注热身游戏马兰花开5min游戏开始，大家围着主持人走圆圈队列，一起边走边念“马兰花，马兰花，风吹雨打都不怕，请问要开几朵花？”主持人说出一个数字。组员便根据数字，相应人数的人组

13、抱在一起。 活跃气氛，带动小组成员更快融入小组及进入状态。我心中的义工形象10min1、回顾上节培训内容，介绍本次培训的内容。2、引导组员说出心中的义工形象。相互分享，可扩展组员对义工的认识，并让组员彼此间有更进一步了解。工作者做好引导义工礼仪20min介绍义工应该具备的基本礼仪规范。附录2由形象的思考转而进入义工礼仪的学习，让组员认识到不仅要在精神上学习如何做义工，还要在外在表现上学会如何展示义工的精神面貌。相关的讲义或PPT工作者可请组员上台尝试示范。视频宣传10min播放相关的义工宣传视频（内容可为：1、介绍义工（志愿者）2、义工活动的重要意义 3、青少年参与义工服务现状 4、其他对义工

14、或义工服务具有积极宣传意义的视频）结合短片进一步扩展组员对义工和义工服务的认识，增进其对义工和义工服务的认同。视频资料注意视频时间长度。分享10min组员及工作者分享参与该小节培训小组的想法，社工总结该次小组的成果，如有必要可给下一节活动进行一些安排。1、工作者可从分享中评估小组效果2、组员可发表感想给予建议，有利于今后小组的开展。第四节培训主题：自我价值大挖掘培训目标：义工是一个助人的角色，帮助别人的前提首先要认识到自己是否有能力帮助到别人，而对于义工来说首先要认识到自己的价值，从而做到认同自己，因而本次培训小组的目标在于帮助组员认识自己，挖掘自己的价值。地点：室内时间：略具体活动流程活动名

15、称活动内容或规则活动目的道具备注开机器人15min 1、请一组同学示范2、两人一组，一人做盲人，一个口头引路，在一定区域内设置起点与终点，并在路程中设置障碍物，口头引导者在盲人身边指挥引路，穿越障碍物达到终点。3、角色互换体验，并交流感受让组员体会助人与受助的不同角色的情感体验，助人者发现自我价值和自我不足，受助者学会感恩。区域小的可选若干塑料瓶设置路障。区域大的可用若干椅子作为路障。工作者引导组员分享。认识自己20min1、让组员在白纸上写下自己的优缺点，而优点至少至少十个。优点越多越好。2、请组员分享这个过程的感受（工作者可提问如何把缺点变成优点)3、工作者总结（优点需要挖掘）让组员发现自

16、己的优点，认识可以改变的缺点。十张白纸、十支笔工作者引导组员分享。价值大拷问20min1、让组员从自己优点中选取自己认为最有价值或最重要的优点2、再从五个优点中选取最有价值或最重要的一个3、请组员分享自己的结果，说明原因帮助组员澄清自己的价值偏好和价值反差，从而认同彼此的价值选择。并且，相信自己的价值所在。十张白纸、十支笔工作者引导组员分享。分享10min组员及工作者分享参与该小节培训小组的想法，社工总结该次小组的成果，如有必要可给下一节活动进行一些安排。1、工作者可从分享中评估小组效果2、组员可发表感想给予建议，有利于今后小组的开展。第五节培训主题：沟通1培训目标：让组员认识“沟通”，了解“

17、沟通”的重要性地点：室内时间：略具体活动流程活动名称活动内容或规则活动目的道具备注单双向沟通画图10min 1、请某位组员上来描述一幅简单的图片，其余组员根据描述绘图，期间不能提问。2、请组员上来描绘另一幅简单的图片，其余组员根据描述绘图，期间可以提问。1、让组员在慢慢开始专注画图和提问的过程中进入状态。2、开篇引题，引出沟通的重要性。图片、白纸、笔注意时间，不要求所有组员都完成绘图，只求达到目的效果。何谓沟通15min1、介绍沟通的定义2、如何做到有效沟通附录3让组员学习何谓沟通和如何进行有效沟通。讲义或PPT指手画脚15min1、将组员分成两队。2、每组派出成员根据主持人提供的题卡做出动作

18、演示，让其队员猜题卡的内容。3、动作演示者不得进行口头提示，猜中最多的队伍获胜。1、让组员动起来，活跃气氛。2、引出非语言的学习内容。十张题卡，每组五张。注意时间和次数。学习非语言沟通20min1、介绍非语言交流的定义2、学习非语言交流附录4让组员更深入地了解沟通的种类讲义或PPT分享10min组员及工作者分享参与该小节培训小组的想法，社工总结该次小组的成果，如有必要可给下一节活动进行一些安排。1、工作者可从分享中评估小组效果2、组员可发表感想给予建议，有利于今后小组的开展。第六节培训主题：沟通2培训目标：让组员进一步学习和掌握沟通技巧。地点：室内时间：略具体活动流程活动名称活动内容或规则活动

19、目的道具备注谁是卧底10min1、假设组员为7人，7个人中6个人拿到相同的一个词语，剩下的1个拿到与之相关的另一个词语。2、每人每轮只能说一句话描述自己拿到的词语（不能直接说出来那个词语），与不能让卧底发现，也要给同胞以暗示。3、每轮描述完毕，7人投票选出怀疑是卧底的那个人，得票数最多的人出局，俩个人一样多的话，待定（就是保留）。4、若有卧底撑到剩下最后三人，则卧底获胜，反之，则大部队获胜。让组员开动脑筋，体会语言的魅力。无卧底数可根据人数定位1至3名。沟通的技巧20min1、回顾上节内容2、主要介绍倾听与赞美的技巧附录5让组员学习倾听与赞美的技巧，认识其中的重要性。讲义或PPT情景模拟20m

20、in1、向组员提供情景卡片，请组员进行角色扮演。2、组员分享。3、工作者进行简要点评。附录6让组员在实践演练中体会情景卡3张。可由不同组员对同一情景进行角色扮演。分享10min组员及工作者分享参与该小节培训小组的想法，社工总结该次小组的成果，如有必要可给下一节活动进行一些安排。1、工作者可从分享中评估小组效果2、组员可发表感想给予建议，有利于今后小组的开展。第七节培训主题：团队协作1培训目标：让组员在团队合作的游戏中体会团队协作的意义，并在团队中学会支持与配合。地点：室内（较宽敞无过多障碍物的空间内）时间：略具体活动流程活动名称活动内容或规则活动目的道具备注回顾5min 1、回顾上两节沟通培训

21、的内容2、介绍本节的内容承上启下传动作15min1、分两组各小组排成一列，除了第一个成员面对着工作人员，其余成员都背对着。2、工作人员把指定的动作传给第一个成员，第一个成员再传给下一个成员，依此类推，但传的过程中不能发出任何的声音。3、请最后一位组员演示他们所传的动作。让组员在游戏中体会彼此间的默契，并在竞争中融入小分队，建立归属感。题卡若干筑塔20min1、依然分为刚才两组，分别派发数量相等的报纸。2、组员采取各种方法，将报纸堆叠起来，越高越好。3、对胜利的一组给予较多奖励。4、胜利奖励明信片和棒棒糖。输的一组只奖励棒棒糖。让组员通过合作完成一份任务体会团队合作的精神。十支棒棒糖。五张明信片

22、。废报纸两扎。社工人员注意想调动大家的积极性分享10min1、组员及工作者分享参与该小节培训小组的想法，社工总结该次小组的成果，如有必要可给下一节活动进行一些安排。1、工作者可从分享中评估小组效果2、组员可发表感想给予建议，有利于今后小组的开展。第八节培训主题：团队协作2培训目标：让组员学习制作策划的基本方法，并试着制作一份简单的策划，同时在此操作过程中进一步学习和感受团队合作。地点：室内时间：略具体活动流程活动名称活动内容或规则活动目的道具备注回顾5min 1、回顾上一节团队合作的游戏和所得2、介绍本节的内容。承上启下何谓策划20min介绍一份简单策划应该具备的内容和制作步骤及注意事项。附录

23、7让组员学习和掌握制作策划的方法。讲义或PPT策划活动分工分小组 2个策划25min1、工作者提供策划主题2、让组员按照上一节课的分组围成两圈，讨论及制作出一份相应的简单的策划方案（包括框架和基本内容）。3、工作者阐明该过程中需要有人笔头制作策划，也需要队员出谋划策，策划一旦制作1、让组员在此过程中学会分工，学会为自己的团队出谋划策。2、让组员感受头脑风暴的过程，不求组员完整地制作出一份策划，重在组员讨论和参与的过程。分享10min1、工作者回顾刚才制定策划的过程，并阐明团队合作中参与及分工的中重要性。2、组员及工作者分享参与该小节培训小组的想法，社工总结该次小组的成果，如有必要可给下一节活动

24、进行一些安排。1、工作者可从分享中评估小组效果2、组员可发表感想给予建议，有利于今后小组的开展。第九节培训主题：义工的心理建设培训目标：让组员了解义务工作者在该服务过程中可能会遇到的心理困境，和学习如何解决该困境。地点：室内时间：略具体活动流程活动名称活动内容或规则活动目的道具备注热身5min 1、回顾上节课的内容2、介绍本节课的内容承上启下心理困境15min介绍义工在服务过程中或服务后可能会遇到的心理不适或问题。附录8让组员做好心理准备，迎接可能发生的心理变化，并做好防范。讲义或PPT注意和组员互动（提问）解决方法15min介绍解决上述问题的方法和措施附录8让组员具备心理调适的意识和掌握心理

25、调适的基本方法。讲义或PPT注意和组员互动（提问)解手链15min1、全员站起围成圈，每个人的左右手分别任意握紧不相邻的组员的手，组成交织错综的圈。2、让组员想方法解开错综的圈，不放手，得到最简单的两个结果，一个大圆圈或两个套着的环。让组员意识到即使再复杂的问题，只要用心解决，最后还是会变得简单。分享10min组员及工作者分享参与该小节培训小组的想法，社工总结该次小组的成果，如有必要可给下一节活动进行一些安排。1、工作者可从分享中评估小组效果2、组员可发表感想给予建议，有利于今后小组的开展。第十节培训主题：分享交流同乐会培训目标：总结和回顾本培训小组的收获和效果，并在轻松的氛围下结束培训，迎接

26、更好的未来。地点:室内（宽敞）时间：略具体活动流程活动名称活动内容或规则活动目的道具备注总结10min 工作者总结整个培训小组的内容，及其发展和效果，分享感受和体会。让组员回顾一路以来的培训，进行思考和反思。拆时间胶囊20min1、工作者把时间胶囊归回原主。2、组员分享小组培训后的收获和变化。3、工作者进行简单总结。让组员澄清自己的收获和变化。大食会20min1、大家围成圈一起吃东西聊天2、组员可以边吃边玩游戏，具体游戏由组员提议。让组员在轻松愉快的气氛下结束小组，使其对义工团队怀有归属感，希望其能在今后更积极地响应和参与义务工作。零食、饮料工作者发起游戏建议散场10min1、工作者对组员说告

27、别并表达对他们的期望。2、清理现场垃圾。好聚好散。9、所需资源：1、人手：社工2名，资深义工2至4名（第三节）2、物资及财政预算：笔15元白纸5元海报4张20元宣传单50张50元棒棒糖5元明信片10元零食饮料150元共计240元十、工作日程：6月上中旬制作海报及相关宣传资料，张贴海报分发传单，发布招募信息6月下旬至7月上旬接受报名与招募，约见参加者7月5日至9月6日开展培训小组8月23日至9月15日检讨及跟进工作十一、应变计划：预计困难应付方法1、招募不到足够的参与者1、亲自联系中学，组织老师进行宣传与招募2、邀请同事和朋友帮忙。2、报名人数过多帅选较高年级的学生到人数上限为止3、组员不活跃或出现冷场社工可提问互动，调动气氛4、组员中途退出1、询问原因，尽量劝回2、招募愿意中途参与培训的青少年或已经报名因人数限制而未能入组的青少年。12、评估方法;1、在每次小组最后一节，对组员的分享和意见进行记录。2、工作员在小组进行时进行观察及分析，并记录。3、从出席率及参与，投入程度作评估。4、透过与组员的谈话知道他们对小组的感受和意见。5、在每次小组的最后进行问卷评估。