事务局常态化联系退役军人工作方案.docx

1、事务局常态化联系退役军人工作方案根据*相关要求，为扎实做好局机关(含下属单位、各乡镇（街道）退役军人服务站)干部联系退役军人工作，持续完善常态化联系退役军人制度，现制定以下方案。一、总体要求坚持以退役军人为中心工作理念，健全完善联系退役军人制度机制，结合正在开展的党史学习教育“我为群众办实事”实践活动和“再学习、再调研、再落实”活动，进一步增强与退役军人的深厚感情、畅通退役军人表达意见的渠道、丰富服务退役军人的内容，加强上下贯通的信息反馈、工作指导和问题解决，以务实作风常态化做好沟通联系、感情联络、心理疏导、思想引导、帮扶援助等工作，激发广大退役军人干事创业、安居乐业的积极性、主动性、创造性。

2、二、联系安排(一)联系重点。以功臣模范和伤残人员、参战参试人员、烈士遗属、特困退役军人以及信访矛盾突出人员等六类人员为重点，必要时其他类别的退役军人也应加强沟通联系。(二)联系数量。局领导班子成员根据挂钩联系各乡镇(街道)安排，重点联系1-2人；局机关工作人员以股室(单位)为联系工作组，按照全员参与原则，选取一个乡镇(街道)重点联系2-3人。(三)联系时限。联系对象确定后，原则上保持常态化联系一年，一年后根据县退役军人服务中心、各乡镇(街道)服务站推荐的联系对象人选，统一进行调整或轮换。三、重点内容(一)突出思想政治引领。结合中国共产党成立100周年系列庆祝活动，引导广大退役军人知党恩、听党话

3、、跟党走，激励他们奋发作为，永葆军人本色，在全方位推动质量发展超越中作出新贡献。(二)突出为群众为实事。按照党史学习教育部署安排，开展“我为群众为实事”实践活动。局领导班子成员以及各联系工作组至少为联系对象办1件实事，针对退役军人及其家庭急难愁盼问题，尽心尽力排忧解难，不断增强他们的获得感、荣誉感、幸福感。(三)突出政策法规宣传。结合“法律政策落实年”活动，以宣传解读退役军人保障法和相关重要政策法规为重点，开展“送政策上门”活动，确保联系对象了解掌握政策，自觉按政策规定办事。(四)突出矛盾诉求化解。结合再调研工作，听取联系对象对做好退役军人工作的意见建议，同时重点了解退役军人政策在联系对象身上

4、的落实情况，对存在的矛盾问题及时摸清情况、找准症结、拿出对策，依法维护好联系对象的合法权益。(五)突出线上线下联动。按照线下落实、线上体现相结合的工作要求，既与联系对象“面对面、心连心”零距离进行沟通、服务，又要落实“全国常态化联系退役军人信息管理系统”工作要求，按季(半年、全年)填报制订计划、落实情况、工作总结等信息，上传相关照片、反映真实数据，服务决策参考。四、时间安排(一)7-9月。重点围绕思想政治引领和“我为群众为实事”实践活动，按照“任务项目化、项目清单化、清单具体化”的要求，做好工作部署；重点围绕退役军人政策法规宣传和矛盾诉求化解，开展“送政策上门”活动，依法做好退役军人权益维护工

5、作，7月10日前报送上半年工作开展情况。(二)10-11月。开展常态化联系“回头看”工作，强化线上线下落实工作，坚持问题导向，研究解决措施，认真梳理总结，11月底前向市局报送年度工作总结。(三)12月。持续做好线上落实工作，充分反映我县常态化联系退役军人工作成效。五、工作要求(一)加强组织领导。强化领导责任、分解压实任务、迅速开展工作。广大干部职工应发挥主体作用，积极主动联系退役军人，深入细致做好“结对子”工作。(二)完善运行机制。结合本地实际，建立联系工作台账，加强动态管理。相关工作人员要记好联系工作日志，切实把工作做细做实。要及时总结工作经验，不断完善运行机制，保证联系工作制度化、规范化、经常化。(三)创新方法手段。适应社会发展形势，结合联系对象特点，充分运用移动网络等手段，开展有针对性、个性化的联系服务工作。要采取联系对象喜闻乐见的方式，创新联系工作方式方法，切实增强实际效果。(四)善于总结经验。要深化推行“12345工作法”，并在实践中逐步提升完善。要善于总结好做法，适时报送典型材料，加强宣传推广。(五)强化督导落实。局机关各股室、局属各单位要加强常态化联系退役军人工作检查，局机关将此项工作列入效能考核，加强督促落实。