托马斯行为测评之个性特征分析PPA精编版.docx

1、托马斯行为测评之个性特征分析PPA精编版 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-GEIHUA1688】托马斯行为测评之个性特征分析PPA托马斯行为测评之个性特征分析PPADISC 理论行为特征分析PPA 始源于1928年美国哈佛大学心理学博士马斯顿的着作正常人的情绪，其基本理论认为：人类的行为特点是内因和外因两个维度共同作用的结果。外部维度定义为环境维度，是一个介于敌对和友好对立两极之间的连续体。内部维度为行为维度，可以表述为随着连续体而从被动向主动变化的行为反应维度。这个两维空间形成一个坐标，据此把人类行为典型的行为模

2、式分为下列四种类型： 支配型在敌对的环境中变得活跃。 诱导型在友好的环境中变得活跃。 屈从型在友好的环境中被动服从。 遵从型在敌对的环境中小心做出试探性反应来降低对抗的程度。当然大部分人能够在不同时候表现出不同的行为类型。此外，人们也相信一个人可以通过学习和强化形成一种特定的行为方式，从而突出其行为类型中的某些方面而忽略其他方面。从20世纪50年代开始，不断的有学者做了一些深入的研究认证了马斯顿提出的上述假设，即行为可以用两轴/四维模型来加以测量。这些人包括：Gordon (1953), Denton (1954), LaForge (1955), Suczek (1955), Clarke

3、(1955), Clarke (1956)。 历史上流传下来很多关于如何成功领导他人的古老法则。可以大致总结如下：目标清楚: 你必须明确自己的目标，并执着地去追求。能力: 你必须掌握有效的方法，并娴熟地加以运用。坚持立场: 你的工作必须是正义的，不能和社会认同的基本价值相冲突，能够得到团队支持，同时与自己的行为价值观保持一致。 作为现代的管理者和领导者，要创立成功的组织，我们需要一系列新的领导才能。这并不是要抛弃已知的成功法则，而是要再发现，并更加深入地理解这些关于成功的深刻见解。彼得（Peter Scholtes）在他的领导人手册上提出六种新的领导才能：1) 能够从整个系统的角度来思考问题并

4、知道怎样领导它。2) 能够在拟定规划和解决问题时发现工作的多个层面。3) 理解人类学习、发展和提高的过程，并能够引导真正的学习和提高。4) 了解人们并理解他们各自行为方式的原因。5) 了解体制、变革、学习和人类行为的相互依赖性和相互作用。知道其中一个怎样影响其它因素。6) 赋予组织远见和价值意义感，指导其方向和工作重点。 DISC研究对组织的价值 先根据曲线图上D(dominance，支配力), I(influence影响力), S(steadiness稳定性) 和C(compliance服从性)的高度(高出中心线)来确定他们的性格特点。然后运用下面的表格内容来更多地了解其行为的组织价值。高D

5、 高I 高S 高C 即使遇到反对意见或充满敌意的局面，仍然有动力来取得成果。获得成果积极采取行动挑战自己和别人做出决定质疑现状 影响人们采取积极有效的行动激励他人行动激发热情建立人际关系留下良好印象传播乐观主义 以一贯的方式稳步工作以取得预期的成果发展专业技能致力于目前的工作缜密地完成工作保持连贯性坚持不懈 服从政策和标准以避免错误、冲突和危险关注细节保证质量，遵守指示监督和控制提高质量和工作标准发现事实，评估风险。调整自己管理别人在下面几页关于行为改进的指南中说明：要从雇员那儿得到更多的工作投入和最佳的业绩表现，管理者必须先学会调整他们自己的行为方式。成功的领导者总是不断地调整自己来促使他人

6、达到最佳表现。然而大部分经理开始时会发现采取因人而异的处事方式有些困难。 高D的经理倾向于在不请教他人或不考虑对他人的影响时快速做出决定。这种态度容易导致失败。自我意识很强的高D经理应通过改进行为来获取更好的成果并获得最大化的成功。 高I的经理很少考虑到他们对别人的影响。他们会通过与别人交谈，运用其个人魅力、眼神交流和身体接触等方式与每个人建立私人关系，这种方式有时会遭到拒绝。自制的高I经理应通过改进行为来获得作为领导者应有的尊敬。 高S的经理倾向于重视惯例和连贯性， 即使它们有时候是不合时宜的。这种程式化的回答会导致别人置疑现状并制造不安全感。一旦他们有能力改变，自信的高S经理应通过改进行为

7、来为专业化的工作搭建稳定的平台。 高C的经理对他人较严格，期望他人像自己一样细心而且逻辑严谨，这种方式有时会产生冲突。开明的高C经理应通过改进行为来确保每个人都有足够的弹性空间，都能按照自己的方式做到最佳表现。 新的白金法则“人之所欲，施之于人”已取代传统的黄金法则“己所不欲，勿施于人”。托马斯相信如果要让雇员取得最佳业绩，我们就要了解他们的行为并去适应他们。只有通过这种方式，我们才能够激励他们，避免其深层的恐惧，以期望他们会做得最好。一个有激情的人胜过四十个仅仅感兴趣的人。E.M. 福斯特(E.M. Forster) 显着的行为方式及其调整根据DISC曲线I确认他人的行为优势，并根据下表中的

8、注意事项改进您的行为以表示对别人的尊敬。 显着的行为方式 高D 高I 高S 高C 努力控制局面并获得权力会打断别人急躁好动不耐烦关注要点 非常热情态度友好大量手势生动地讲述经历 善倾听者随和友善，从容镇静抵触变化不张扬，平易近人 做书面记录严谨很谨慎地表达感情询问信息/细节 该做的事 让他们自己发现问题专注于业务就事论事，不谈感情谈判 协商 谈论意见和看法询问他们的感觉笔录共识之处认可他们的想法建立关系 坚持平稳节奏提出问题并倾听对他/她个人表示兴趣支持他们的观点提供保障 系统，有组织性列举优点和缺点给出书面的东西提供证据 禁止的事 对他们发号施令给他们太多的细致工作和规章制度做事耗时太久 争

9、论客观地就事论事让他们失去尊敬或自我价值感 进行快速的变革改变常规或环境催促他们 催促他们匆匆决策制造突然变化遗漏细节太概括用托马斯理论激励员工要为每名员工准备个性化的指导评估，需要DISC软件中“如何运用分析结果”的报告 激励因素 D I S C 结果/权力/挑战 认可（公众&伙伴） 安全感/现状 规则/政策/信息 在何种老板的指导下能达到最佳工作状态 率直的 正直的 商讨应承担的责任 民主开明的 朋友式的 认可他们的价值 随和的，无拘束的 和蔼可亲的 关心他们，欣赏他们 支持的 愿意且能够和他们讨论关键行动 给出详细指令和信息 期望 摆脱控制，监督 和细节 知道预期的结果 新鲜多样的活动

10、渴望获得成果，衡量业绩 进行谈判和协商 命令和指导别人 独立工作，开创局面 言论自由 心灵收获 与人互动，建立关系 和别人一起工作的机会 对成就的认可 说服，领导 在组织中的威望 摆脱压力和紧张的工作期限 稳定的工作环境 体制和程序 成为团队一员 需要耐心并能贯彻到底的专业工作 欣赏和真诚 倾听 乐意帮忙 不要有不严谨或者是开放式的指令 可以遵从的制度 清楚的工作目标和要求 不要为了变化而变化 专业化和高标准、高精确度的工作 秩序井然的环境 所有的事实 需要改善的行为是要努力做到： 富有同情心 进行咨询式的交流 成为团队一员 更理解他人 富有耐心 善于倾听 贯彻始终 更好地控制情感 更客观 更

11、严肃，更加寻根究底 能够按时完成任务 善于倾听者 贯彻始终 更快适应变化 加快节奏 能应付很多任务 主动开创 谈话中的一员 从全局把握问题 更独立 当细节不重要的时候，不要太关注细节 能够剪除不必要的细节来提高效率 处理冲突时更加直截了当指导和管理 高D高D类型的人在不利的场合中会变得活跃，鼓励他们最重要的是要：挑战他们 -给他们能够拓展其能力的艰巨任务；给他们较大的工作量，然后再加一些。让他们竞争，给他们施加压力。他们需要和渴望的是: 自由和权威 权力 物质奖励 发展的机会 多样化 创新高D的人在直率的经理下面工作得最出色，他可以与经理在个人的基础上平等的讨论任务。应布置给他们艰巨的任务来挑

12、战他们并保持他们对工作的兴趣。他们需要学会: 同情不是一种弱点 放松不是一种罪过 一定的控制是必要的 每个人（包括他们）都有一个老板 高 I高I类型的人在对他们有利的情况下会变得活跃，鼓励他们最重要的是要：认可他们 -对他们在公司内（也可能是公司外）的成就冠以荣誉。给予他们精神上的鼓励，以及和人们一起工作的机会和公众的认可等。他们需要和渴望的是: 知名度 威望和头衔 团体活动 友好的关系 人，更多的人 适宜的工作环境高I的人在开明的经理下面工作得最好，这个经理犹如朋友并在业务之外和他有交往。他们需要能与人互动并激励他人的工作。他们需要学会: 时间管理对他们很有帮助 最终期限真是非常紧急的 个人

13、的金钱管理是值得的 有可能太过于乐观 高 S高S类型的人在对他们有利的情况下仍会很被动，鼓励他们最重要的是要:欣赏他们 -给他们一个稳定，熟悉的工作环境。让他们负责需要耐心并能按照他们自己的节奏完成的专业化工作。给他们时间来准备以迎接变化。他们需要和渴望的是: 欣赏 真诚 组织 认可其忠诚的服务 安全的环境 专业化高S的人在随和友好的经理下工作得最好，经理需要拿出时间对他们个人和他们的工作产生兴趣。他们喜欢需要耐心并且必须有始有终完成的工作。他们需要学会: 肯定是来自于最终的成果 变化中存在机遇 友谊并不等于一切 朋友之间也需要一些约束 高 C高C类型的人在充满敌意不友好的情况下会显得被动，鼓励他们最重要的是要：设定规则来保护他们 -让他们在制度下工作。要明确界定工作目标和要求。布置一些需要运用逻辑分析才能达到高标准的工作他们需要和渴望的是: 秩序井然的环境 个人的关注 不要为了变化而变化 团队参与 肯定 所有的事实高C的人在支持他们的经理下工作得最好，经理要足够开放并愿意随时与他们讨论主要的行动。工作需要强调准确性和计划性。他们需要学会: 不可能总能得到所有的支持 哪怕要复审也得按时完成任务 再精确的职责描述也会有一定程度的变化 详尽的解释并不能解决所有问题