网络家教项目商业计划书.docx

1、网络家教项目商业计划书网络家教项目商业计划书（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）摘 要随着科技的发展，经济的繁荣以及社会的进步，对教育水平的要求也日渐提高，也就是说如今，教育是一个永远的市场,一块永不消失的蛋糕.。教育行业是永不衰退的行业，是少有的“卖方市场”。而就在这样竞争激烈发展迅速的社会中，家教事业异军突起，发展的如火如荼。家教市场越来越呈现出火爆的势头，许多家长纷纷为孩子选择了这种教育投资方式。与此 同时，家教的模式也在不断地推陈出新，由传统的单一化向多样化方向发展。如今家教市场的主体包括大学生家教、部分大中专院校或中小学的在职教师，以及一些提供“一对一”家教、课余辅导班

2、的培训机构。以重庆市为例，日前（2015年2月15日），据初步估算，60所高校中，大学生家教至少逾万人，而全市提供家教的培训机构有上百家。如此庞大的家教大军，但却有很多家长反映想给自己的孩子找一个合适的家教还真不是件容易的事。 很多都是熟悉的家长私下里推荐，往往谁家的“老师”反响好，这个家教就会被推荐给大家共享。因此当下的家教方式仍尚存不足，而未来中国家教行业的发展将大致呈现以下趋势：2016 年之前，实体式中介式家教依然呈现迅猛发展趋势，各地中介家教机构愈演愈烈，那些不按规矩出牌， 缺乏诚信的机构将不断被淘汰出局，但是总体难以走向连锁，期间各地家教网服务理念与体系会逐渐升级 并日趋完善，依托

3、网络优势加大各地扩张力度，并逐渐整合各地实体式中介家教机构。2016 年至 2018 年为国内家教网淘汰期，适者生存的竞争体制注定最终将有 3-5 家家教网占据家教网80%左右的主体市场份额。同时家教网的服务将出现横向拓展，在整合了各地优秀师资后不再以网络中介为主，有望进入个性化家教或远程教育行列，实现多元化经营。个性化家教与远程教育之间将展开横向竞争，并进一步挤占当前大型辅导班的市场份额，成为国内中小学生业余充电的主力军。 但远程教育优势明显，其高速发展将在 2018 年之后，在经历了多年的积累和经验沉淀后，市场逐渐成熟。 第一部分 公司基本情况 一个成功的企业必须拥有着科学的管理理念，良好

4、的资金运作模式，有竞争意识和合作精神的管理团队，优秀而独特的企业文化，下面，我们将从以上几个方面来讲述我们公司的基本情况，通过这些介绍让你来了解我们公司的现状与发展。第1章 公司简介公 司 名 称 ： 某某远程教育有限责任公司 成 立 时 间 ： 2015年1月21日 注 册 资 本 ： 100.00 万 实 际 到 位 资 本 ： 82.80 万 其 中 现 金 到 位 ： 19.20 万 无形资产占股份比例 ： 31.44%“某某”远程教育有限责任公司是一家将于2015年3月在某某市注册的，以实现远程教育等多项服务为目的，拥有先进服务理念的，以实现远程教育（网络家教）为主要业务的企业。公司

5、注册资本100 万元，其中创业者资本21万元（每个成员3万），占所有资本的21%；吸收风险投资79万，占所有资本的79%（4-6家，每家控股最高不得超过21%，并严格限制风险投资之间的股权转让）。公司通过订购网站模板、租借服务器，我方负责网站管理及运营。公司主营服务为网络家教，本公司是一个全国范围内的“第三方”网络平台，供应群体为全国各高校有意愿做家教的在校大学生，而需求主体为从小学至高中各个年级的受教学生。高校大学生通过免费注册，审核，填写个人信息等成为我们的教员，其中包括擅长主讲内容、主讲价格等必要信息。我们的网站服务项目包括：解题、授课、经验交流、答疑、心理辅导等，当公司发展成熟后还将拓

6、展许多其他增值服务板块，比如代理教辅资料等。教员根据自己所长选择板块，而学生通过所需打开板块后即可浏览到该领域教员的基本信息。当双方同意开始授课时，需由学生通过网银或支付宝的形式支付半小时的课程费用到我们的“第三方平台”，同时，软件的视频功能开启，教员开始授课。平台采用的是每半小时结算的方式，而我们从中获取一定比例的中介费后将支付教员工资。同时，学生可以根据教员授课情况对其进行评价（听课后方可评价），也可通过参考别人的评价来选择合适的教员，教员可根据需要调整自己的授课价格。公司贯彻“诚信、认真、创新”的企业价值观，以“诚信立身、踏实以进、创新求存”为企业宗旨，秉承“以事业凝聚人，以创新吸引人，

7、以爱心团结人，以机制稳定人”的用人方略，倡导“精品与精神同在，盈利与赢心共存”的经营理念，不断完善、超越自身，确保企业服务质量领先优势，作引领远程教育行业的知名品牌。第2章 公司组织结构及人员分配1.2.1“某某”远程教育有限责任公司组织结构 公司初期组织结构注：公司组织结构严格遵守中华人民共和共国公司法及其他相关法律法规、条例、制度。项目总经理：从宏观上负责公司内部日常管理以及监督各部门工作营造促使员工乐于为公司服务的企业文化建立和完善公司的工作程序和规章制度，拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。负责总体发展规划及实施、管理，督导行政部、财务部的各项

8、工作和事务。支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突，确保企业正常运作。技术部：服务研发部：负责公司新服务的开发、新模式的研究和运用，已有服务的换代升级负责理论管理知识向服务的转化与管理对公司的服务进行市场调查，对市场新需求进行汇总网维部：负责网站的日常维护与管理工作及时更新网站水平及管理网站技术根据公司的发展战略制定满足相应需求的网站客户服务部：负责远程教育前后的服务，实时跟踪客户动态，及时处理各种客户投诉事件，并将有关问题及时反映到相应部门进行不定期的用户满意度调查，将结果反映至市场营销部及服务研发部建立完备的用户数据库，以供其他部门使用当企业发展至一定规模后分设驻外小组，具体负责固定区域

9、内的客户服务市场营销部：负责调查并收集市场信息、对市场进行分析、预测负责销售方案的策划、执行及管理负责网站虚拟产品的销售，负责办理相关手续负责新服务的包装设计与宣传财务部：制定公司财务管理和会计核算制度并监督实施发挥财务预测分析、规划控制等会计管理职能，准确地完成公司财务预算的编制、实施、监控和调整工作，定期进行财务分析，通过强化财务管理，实现公司财务状况最优化 负责会计核算工作，必要时提供公司财务会计报告。编制公司月度、年度财务报表、财务决算、年度财务报告，若上市后，则另提供每季度财务报表及时准确地申报、缴纳税款下设投资办公室，主要处理公司理财、融资业务的开发、办理、管理、维护以及.理财、融

10、资营销团队的管理。人力资源部：负责制定公司人事劳动工作的规章制度并监督执行负责编制和执行公司人力资源管理计划，办理员工的聘用、调动、解聘等根据员工的工作表现，对员工进行定期评审，结果上报董事会负责劳动合同制度的组织实施，并协调有关部门处理劳动合同争议等问题1.2.2人力资源分配项目总经理CEO：罗某某专业：电子信息工程工作范围：公司整体发展计划、协调各部门经营管理个人简介：领导能力突出，善于团队合作；具有敏锐灵活的思维力；对企业的经营项目与长远规划有精确地认识与定位；对公司业务比较熟悉。能及时发现市场的变化，积极应对。现担任级队副级队长，荣获国家奖学金、校一等奖学金、社会工作、精神文明奖学金、

11、校优秀三好学生、优秀党员、优秀干事，有极强的学习能力，有广泛的人脉和极强的社会活动能力。市场营销总监CMO：林某某专业：工商管理工作范围：负责市场调研及企业宣传个人简介：有极强地本专业知识，在了解企业服务项目的同时，掌握丰富的市场营销与分析知识，信息来源准确丰富。平时积极关注相关科技与市场发展，有较敏锐的市场眼光。现任班长，荣获校三好学生，学习一等奖，专业知识丰富。首席财务官CFO：吕某某&曲某某专业：信息管理工作范围：负责公司财务运转及投资方面的研究与应用个人简介：熟练掌握财务管理及投资理财相关知识，并灵活能够运用于实际工作中；现担任班委，曾荣获国家励志奖学金，校二等奖学金，精神文明奖学金；

12、校级三好学生；有极强的学习能力、组织能力。首席技术官CTO：莫某某专业：软件工程工作范围：负责网站运营的研发与技术升级个人简介：熟练掌握网站管理及运营知识；与我公司技术顾问带领的研发团队有密切联系与合作；善于领导部署、提高工作效率，积极达成工作计划和目标策划，能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意有积极责任心，能彻底达成任务，可放心完成交代工作，善于与人沟通，为人踏实肯干，曾荣获国家励志奖学金、一等奖学金；校级三好学生、优秀团员；有极强的工作能力。客户总监CUO：马某某专业：化工工艺工作范围：解决网站服务与用户投诉等相关问题，构建、管理客户数据库个人简介：长期关注家教市场，与学员及教员群

13、体联系紧密并且熟练掌握有关于民商法、合同法等有关公司经营时所需的法律常识，在远程教育双方产生矛盾纠纷时能会快的找到症结。现任班级宣传委员，曾荣获校级优秀团干部，并多次在校级学科、文体竞赛中获奖，有很强的组织能力和沟通能力。人力资源总监HRD：李某某专业：电信大类工作范围: 分配、管理公司人力资源配置等问题个人简介：在了解企业技术的同时，善于发现人才，任人唯贤；遇事冷静，善于分析，可以使人力资源达到最优配置；熟知劳动法，能很好的处理劳务关系，善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达善于分配权力，足为楷模 品德廉洁，言行诚信，立场坚定。现担任级队学习委员，

14、担任学院学生会副部长，校级优秀团员，为人热情，有很强的人际沟通能力。第3章 企业文化1.3.1企业标识我公司以“某某远程教育”为公司名称：“某某”语出论语“某某必有我师焉”表明我公司以育人，以及学员、教员、公司三方互赢的内涵。“远程教育”指出我公司的宗旨实现远程教育等多项服务的网络平台。1.3.2企业价值观1.求是 作为大学生创业企业，我们必须加强与社会的联系，把握市场动态，聆听及了解学员教员以及家长的需要，然后满足这些需要，继而做到发掘客户的潜在需求。从教育市场来看，教育是一个永远的市场，一个永不消失的蛋糕。然而放眼全国，家教市场却多年而未成型，没有规范操作、没有优质服务、没有品牌教育。归根

15、结底是服务的问题，是发现和满足家庭教育需求的问题，任何好高急功都将不达。在企业发展的过程中，如何在复杂的环境中做到冷静地分析局势，魄力而不武断、稳健而不冒进，这就需要绝对的求是精神。2.创新面对着国内竞争日益激烈而有混乱的家教服务中介市场环境，我们的使命是成为最具有创新的企业，成为服务质量最佳的远程教育服务公司。在这其中，企业一定要保持教员的高品质，并且不断的根据用户需要推陈出新，为用户提供更为方便的服务。3.尊重一个组织，不管他的所有制体制是什么、盈利与否，最终都是需要人来实现其企业价值的，“以人为本”就体现在对人的尊重上。客户是我们的上帝，员工是我们的家人；二者不分伯仲、同等重要。因此，我

16、们给予员工和客户一样的尊重。4.责任诚然，企业的存在意义就是谋取利润，但一味的追求利润的最大化并不是我们公司的唯一目标。肩负起企业应付的责任，对国家、社会负责，对企业员工及其家庭负责，对用户负责，以及在这一过程中所得到的个人价值与人生意义的实现是我们企业求存发展、不断进取的最终动力。1.3.3企业愿景不断完善、超越自身，通过不断地市场观察调研确保企业核心服务及战略优势，作引领远程教育的排头兵，同时积极采用国内外先进经验，力争为用户创造技术领先、社会美誉度高信用度高的远程教育第三方平台。1.3.4企业宗旨 1. 诚信立身 诚信是对于一个公司最基本的要求。一个力争打造品牌的企业更应时刻以诚信为本，

17、合情、合理、合法地经营企业，获取利润。对国家诚信、对用户诚信、对合作伙伴诚信、对员工诚信，是我公司立身之本、经营之道。 2. 踏实以进 一个务实的企业一定是有其长远的发展目标与明确的前进方向，而不会因一时的利益驱动而贪功冒进，所以踏实、稳健地发展是我们对股东、员工、社会负责的集中体现。 3. 创新求存不断满足用户变化的需求是在服务市场站稳脚跟的关键。在市场竞争日益激烈的今天，创新模式以求最大化的满足用户需求是企业求生存求发展的必备要素，常备危机忧患意识，不断超越自我，是我公司永恒的追求。1.3.5经营理念精品与人品同在，盈利与赢心共存：在生产各项性能均高于同领域其他企业产品的精品设备并提供优质

18、服务的同时，努力开展与用户的交流、合作，建立良好的供求方关系；设身处地为用户着想、维护用户利益；力争开创企业盈利、用户需求得以充分满足的和谐双赢局面，推广品牌亲和力，打造精品品牌、贴心品牌。1.3.6用人方略1.以事业凝聚人：以优秀的企业发展前景和未来发展预期汇聚人才。2.以创新吸引人：时刻把握市场脉搏，根据客户需要开展产业创新，以创新的成绩与成就吸引人才的加入。3.以爱心团结人：用真心去与员工交流，全心全意为员工着想，维持企业团结稳定，共铸企业卓越。4.以机制稳定人：运用成熟的员工激励机制为员工提供有保障的生活、工作条件，保证人才安心的工作。1.3.7员工守则 严格遵守公司的各项规章制度，严

19、守公司各项机密，不得泄露公司业务资料。爱国家、爱企业、爱工作、自尊自重、自律自爱。认真负责、保质足量、合格高效地完成本职工作。爱岗敬业，饱含激情、积极主动地投入工作，积极做出表率和模范带头作用与典范，争做优秀员工。不得对公司及团队的任何利益和形象进行破坏和诋毁。待人接物谦虚、礼貌、热情，服务要细致、周到、温馨。与公司保持高效沟通，及时反馈各类信息与情况，有责任和权利向公司提出合理化建议及要求。1.3.8员工激励体系公司根据马斯洛的层次需求论结合当代激励理论对员工实施激励政策，采用薪酬激励、团队激励、绩效考核与自我激励相结合的激励方法，充分组织调动人员积极性，打造最有效益。薪酬激励v对于一般员工

20、，采用按件薪酬法，对高级职位，事先设定具体的工作目标，按目标完成进度结算薪酬。v同时完善公司福利制度，采取强制性福利与菜单是福利相结合的方式。团队激励v在工资总额中拿出一部分设定为奖励基金，根据团队目标的完成情况、企业文化的倡导方向设定考核和评选标准进行奖励。绩效考核v定期按员工工作完成情况进行考核，择优奖赏，适度激励。自我激励v完善满足员工个人需要的条件和环境，帮助员工实现自身价值，使员工自觉地积极投入组织的工作中，将个人目标与组织目标很好地结合，通过实现组织目标达到个人需要的满足，并实施有效的自我监督、自我鞭策、自我评价与自我控制。特别说明：公司创业初级阶段，各级体系还不够完善，关键员工基

21、本是本公司的管理人员。由于管理人员几乎全部是本创业团队人员，都将会尽心尽力，具有相对的稳定性，不需额外的激励措施。1.3.9教员管理制度教员注册制度v对于211工程高校，每个学校设一名代理人，负责本校的宣传及教员注册审核工作。v实行免费实名审核注册的方法，给学员以安全感。v教员考核采用问卷形式，其中包括一些教学知识，以及一些情况处理等问题，提交审核后等待批准，批准后立即生效成为我公司教员。教员评比制度v我公司会根据学员反馈信息给教员评分，并进行信用度、能力进行相同板块内的排行。学生可根据自己需要择优选择教员。教员分类为体现教师之间的教学能力差异也为了满足部分家长对 教师与学费的需求，本中心将

22、家教进行了严格的细化筛选，分为：普通家教、优秀家教、专业家教、在职教师等。 第二部分 核心服务及技术背景介绍 服务业的发展一定要顺应社会及市场的需求。教育事业一直是衡量国家发展的一项重要指标，“一个国家的繁荣依靠教育的发展”。随着科技的发展，社会的进步，对教育水平的要求也日益增高。从教育市场来看，教育是一个永远的市场，就好像一个“永不消失的蛋糕”，教育行业是永不衰退的行业，是少有的“卖方市场”。如此庞大的市场需求，也使得家教行业在市场中异军突起，发展的如火如荼。但尽管如此，现存市场仍存在诸多问题，比如没有规范操作，没有优质服务，没有品牌教育等等，纵然某个人或实体欲树品牌，恐也尚未达到全国范围内

23、的推广，而我们公司就是在这样一个拥有庞大市场需求，但服务仍尚存不足的背景下孕育而生的。我公司将运用网络平台，并通过一些网络技术等实现在全国范围内无需见面即可进行家教辅导的远程教育服务，而下面我们将详细介绍我们的服务内容及一些技术背景，以及我们服务的相对优势。第1章服务介绍2.1.1服务描述首先针对强大的教育市场需求，以及现存家教市场的诸多不足，我们计划成立“某某”远程教育责任有限公司。本公司将通过第三方网络平台实现远程教育等多项服务，是真正意义上的“网络家教”。公司具体服务如下：首先，本公司是一个全国范围内的“第三方”网络平台，供应群体为全国各高校有意愿做家教的在校大学生，而需求主体为从小学至

24、高中各个年级的受教学生。高校大学生通过免费注册，审核，填写个人信息等成为我们的教员，其中个人信息除了一些基本信息外还应包括自己擅长主讲内容、主讲价格等必要信息。在我们的网站中，将分为很多不同的服务板块，其中包括：解题、授课、经验交流、答疑、心理辅导等，当公司发展成熟后还将拓展许多其他增值服务板块，如代理教辅资料等。教员根据自己所长选择板块，而学生通过所需打开板块后即可浏览到该领域所有教员的基本信息。当学生点击某个教员链接时即可与其交流，在这里我们应用的是一种集聊天视频计时于一体的插件，在这款软件即可达到网络授课的目的。当双方同意开始授课时，需由学生通过网银或支付宝的形式支付半小时的补课费用到我

25、们的“第三方平台”，同时，软件的视频功能开启，教员开始授课（我们的教员均需配备手写板，无论是画图或是计算都会更加方便快捷）。临近半小时时，软件会自动提示是否续讲，若需要时我们平台采用的是每半小时结算的方式，需要学生继续支付课程所需费用，否则视频空能会自动关闭，教员停止讲课，而我们从中获取一定比例的中介费后将支付教员工资。同时，学生可以根据教员授课情况对其进行评价（听课后方可评价），也可通过参考教员的评价来选择合适的教员。而教员也可根据需要调整自己的授课价格。另外，我们平台还会有会员及包月制度，办理会员后，在本平台听课均可享受打折优惠，也会让学生们很快的爱上这里。2.1.2服务优势公司的优势：首

26、先选择大学生作为教员，大学生可以说是社会上一个特殊的群体，他们知识渊博、道德高尚，但是最大的优势他们能够轻松的跟孩子沟通，更有一种亲和力，并且很多孩子比较喜欢大学生做自己的家教。而且大学生收费标准相对一些培训班或专职家教来说，要便宜得多。而从大学生自身的角度来说，课业比较轻松，他们也希望能够通过家教的方式既帮助了其他的孩子，同时又可以得到自己的劳动成果。而更大的优势就在于我们这个远程教育平台。全国范围内的服务可以使学生联系到任何高校的大学生教员，并与之沟通、答疑解惑，完全克服了地域限制，也会让学生提前感受到理想高校的浓郁气息，这是公司企划的一大靓点。而另一方面，我们公司的网络平台真正意义上的实

27、现了网上教学，突破了古典的面对面授课。对于学生来说，可以任意时间登录学习，当觉得教员讲的不理想的时候可以立即更换教员，而这些都是长期固定的面对面授课所达不到的。对于大学生来说，他们不会再把时间浪费在做家教的路上，也不必再担心一些不安全因素，更重要的是时间上会更加灵活，只要在闲暇时间登录网站即可与需受教学生联系，讲课，产生更大的便捷效率以及效益。这是公司的又一大靓点。当市场日渐成熟，我们的公司也会愈加繁荣昌盛。第2章技术背景2.2.1技术描述1. 服务技术：本公司服务平台是依托于成熟的网络技术而构建的第三方网络平台，最大程度上的实现了网络教学、网络传输、网络支付等“一条龙”网上服务。2. 聊天技

28、术：聊天工具主要利用网页技术及可视化工具等实现可视讯、可传文件、可连接外接手写板等多项功能的服务，以达到更便捷更全面的教育及交流服务。类似腾讯QQ的视频聊天软件。3. 计时技术：计时工具采用诸如网吧类计时软件，采用SQLSERVER2000数据库作后台，计费系统采用服务端、客户端 、中心服务端三层架构，拥有无需设置、操作简单、安全、到时提醒、会员服务等诸多优点。4. 收费技术：收费系统采用“第三方担保交易模式”，在此可引入支付宝技术，由学生将应付费用打到支付宝账户，由支付宝发送远程命令，当时间结束后视讯结束，并向支付宝发送指令，最后支付宝将费用放于教员，至此完成整个交易过程。5. 其他技术：其

29、他技术主要包括手写板等辅助技术。手写板是一种电脑外接设备，无论是作图或是演算都极大的满足了授课交流的需要，并在很大程度上是授课变得更加便捷，易接受。注：以上各技术虽并非我公司所研制开发，但一些技术早已走向市场，相关方面的技术也早已日趋成熟，故均可实现且易实现。2.2.2技术应用及其优势：服务技术：采用完全网络化服务及管理，虽目前网络市场已存在类似的第三方交易平台，但通过网络技术实现全国范围内的远程教育至今仍是空白，因此服务技术方面的开拓是本公司的一大优势。聊天技术：首先不得不承认的是聊天技术在现今的网络平台中已经很普遍，技术也日臻成熟，但本公司所应用的聊天技术不仅可以实现一些简单的文字、语音及

30、视频交流，同时还可以传送文件、外接手写白板和计时提醒等功能。使教员与学生在整个教学过程中，没有任何的技术障碍，手写白板传送文件与视频相结合，让授课变得更加顺畅便捷。计时技术：计时技术是通过将计时软件嵌入到聊天工具中来实现计时的目的。通过“三层架构”实现服务器对各个IP地址的计时工作，并兼有到时提醒等功能，操作便捷，安全准确。既保证了所有授课无误的进行，同时又保证服务的公正准确性。收费技术：收费技术采用支付宝的“第三方担保交易模式”，一方面保证了交易的安全和公正，同时也实现了学生公司教员三方利益最大化，是最合理也是最有发展前景的收费方式。其他技术：其他技术主要包括以手写板为主的辅助设备。无论是画

31、图还是演算，外接手写板使教员的授课变得更加顺畅，也使学生理解的更加容易和透彻。第三部分 市场分析与定位产品的最终目标是投入市场并获得认可，占有理想的市场份额，准确而详细的市场调查可以让我们充分了解行业的发展，科学的市场预测才能把握市场的主动权，准确地定位我们的目标市场，才能让我们在激烈的市场竞争中游刃有余。在这部分我们对市场进行准确的分析、定位，以此作为我公司短期及中长期发展规划的依据，从而科学地预计我们产品的具体类型及其服务质量。第1章 行业市场分析与预测3.1.1 行业市场分析行业市场背景与现状分析： 随着科技的发展，经济的繁荣以及社会的进步，人们对的教育的要求也日渐提高。也就是说，如今，教育是一个永远的市场，一个永不消失的蛋糕。教育行业是永不衰退的行业，是少有的“卖方市场”。而就在这样竞争激烈、发展迅速的社会中，家教事业异军突起，发张的如火如荼，家教市场呈现出越来越火爆的势头。许多家长纷纷为孩子选择了家教这种教育投资方式。与此同时，家教的模式也在不断的推陈出新，由原先传统的单一化向多样化发展。目前，家教的类型主要有：大学勤工俭学家教、家政公司家教、教育公司家教、网上中介公司家教等。如今，家教市场的主体包括大学生家教、部分大中院校或者中小学的在职教师等。他们提供的方式是：