邮政储蓄银行实习总结3000字.docx

1、邮政储蓄银行实习总结3000字邮政储蓄银行实习总结 3000 字实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操 作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的 工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。 通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生 涯有了设计、补充和调整。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞 争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经 验，为将来自己走创业之路做准备。XX 年 8 月份初到邮储银行海东地区支行的时候 ,工作和 生活对我来说都是陌生的 ,报到的第一天 ,有点紧张和不安， 可是我受到了行长和同事们的热情接待 ,随后行长安

2、排我学习储蓄业务。 进入储蓄柜台的时候我有点彷徨， 也有点高兴， 之后师傅和网点负责人让我坐在储蓄柜台旁跟着师傅熟悉 业务，通过几天的努力师傅让我上台操作，在师傅和同事们 的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全 新的认识。 在银行工作特别是前台营业人员 ,首先要具备的工 作态度就是耐心。 其次是要细心 ,银行工作每一笔业务都要帐 实相符 ,做对、做快、做好 ,这既是对客户负责，也是对我们 自己负责。 第三是要有责任心。 要抱着 “认认真真工作， 堂堂 正正做人 ”的原则， 在实习岗位上勤勤恳恳， 尽职尽责。 上班 期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了 事。在储蓄柜台

3、一个月的实习，我的体会就是个人的发展和 能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以 工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在 日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞 争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应 该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得 心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 在这个信息发达的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识 肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不 断学习不断积累其实实际的工作与书本上的知识是有一定距离的 .。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台储蓄业务，但是， 这帮助我

4、在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。 在业务中一分钱都要算清楚 ,不能因为钱少就忽略不计 ,避免 错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往 是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重 要。如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一 起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基本实务的 能力与比较系统的专业知识。实习期间的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间， 须因清理修减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。 当我转身面向阳光时，发现天空云卷云舒，我是快乐的。自 己不再陷身在阴影里，叹花开花谢。我开始学着从工作中寻 找快乐。工作后我一定要坚守自己的职业道德和努

5、力提高自 己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规，努力学习 业务知识，为邮储银行明天更美好而做出自己的努力。随后由于业务发展需要及人员短缺，我被调离到信贷业;并务部，刚去的第一天师傅让我先熟悉和了解信贷的流程，让 我先从整理资料开始，通过师傅的指点和帮助，进入信贷员 这个角色很快，师傅对我很有信心，慢慢的通过一个月的整 理资料让我对所开办的信贷业务从理论到实际都有了一定 的了解。随后让我学习信贷业务的规章制度和信贷业务知 识，几天的学习让我对信贷业务知识有了更深的了解和系统 的掌握，首先介绍一下小额信用贷款业务，目前，信贷业务 主要办理 “小额信贷 ;即贷款人不需以自己的固定资产作抵 押，

6、而是以个人用贷款业务 ”的营业执照和两个自己寻找的保 证人作为个人贷款的抵押 ;或是如果有三家都想贷款的个体 商户的话那么就可以组成一个联保小组，相互担保，这样就 无需再去找其他保证人。贷款是否可发放以及贷款限额都需 要信贷员根据客户的实际经济状况、经营能力及还款意愿， 并且按照规定流程办理授信调查，最后由主管和上级领导审 批是否通过并根据调查的真实情况来限定贷款额。小额信用 贷款业务的主要特点在于不需要抵押质押，放款速度快 且，这种小额信贷的性质对于经营相对稳定的工商户用于进货、资金周转或扩大经营来说提供了很大的投资帮助 ;但同时它的弊端也有不少，特别是预期风险是最难控制的，而且就 算贷前调

7、查时，被调查客户的经营情况与净利润都是优良反 映，但也不可避免许许多多的意外有可能导致贷款者还贷能 力下降甚至丧失。小额信用贷款申请、审核、审批和发放流 程1、小额信用贷款申请流程：根据当地市场需求和自身 业务处理能力等实际情况， 制定业务宣传方案 ;在宣传过程中 大力宣扬 “好借好还，再借不难 ”、“守信光荣，失信可耻 ”等 信用理念，营造信用氛围，建造良好的信用环境。在客户得 知此业务并有意向办理的时候，可以通过业务咨询电话、网 站，或者到小额贷款营业、营销机构了解邮政储蓄小额贷款 的各方面规定。当客户进入小额贷款营业机构咨询业务，信 贷员给客户介绍贷款业务，并了解客户的基本情况和贷款需

8、求，判断客户是否满足贷款的基本条件，对于满足基本条件 的客户，应告知客户带上有效身份证件、营业执照等证件和 相关材料，同相关人员一起前来申请贷款。2、小额信用贷款资格初步审核流程：信贷员收到客户 提交的申请表和相关申请材料后，应对申请人和保证人的主 体资格，及申请人提交资料的完整性与规范性进行审核。根 据获得的信息对客户的信用状况与偿还能力作出初步的受 理意见，将有关材料提交给小额贷款营业机构业务主管。业 务主管对信贷员提交的，通过资格初审的贷款申请材料进行 复核，复核通过的，由其安排信贷员进行贷款调查。接到分 配的调查任务后，信贷员应分析客户受理信息登记表、贷款 申请表、个人信用报告等资料，

9、了解客户的行业特点、经营 状况以及主要经营风险，事先准备好调查的提纲，以及需要 核实的关键问题。业务实行现场实地调查制度，信贷员必须 到申请人的家庭和经营场所进行调查。调查结束之后，信贷 员应根据调查获得的信息，从客户的还款意愿、贷款用途和 还款能力三个方面初步判断客户是否满足贷款的要求。对于 初评结果通过的贷款客户，信贷员应根据实地调查所获取的 各类信息进行整理分析。对于符合条件的客户，管户信贷员 应将调查报告等信息在系统内提交至小额贷款营业机构业 务主管。业务主管复核确认没有信息错误或遗漏后，即提交 一级支行审查岗审查。 3、小额信用贷款资格再次审核流程： 小额贷款营业机构小额贷款业务主管

10、在信贷系统将贷款提 交给审查岗审查时，审查岗对资料的合规性、真实性和完整 性进行审查，并对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信 息至少与借款人、保证人中的一人进行核实。审查完成后， 审查岗须在贷款审查意见表上就贷款申请材料的合规性、真 实性和完整性，以及电话核实结果，签署审查意见。对于符 合条件的业务，即可以提交审批。4、小额信用贷款发放流程：对经审批同意发放的贷款， 信贷员应及时联系贷款申请人，告知审批结果，请客户携带 身份证件，按约定的时间和地点到我行签署借款合同或协 议、办理相关手续。信贷员在签约前，应根据贷款审批表和 系统内的协议或合同编号填写贷款合同、手工借据。在签署 借款及保证合同

11、时，要求经办人员与借款人、保证人合影， 影像以电子文件的形式归入客户档案。借款合同签署以后， 方可进行系统借据生成及贷款发放操作。整个贷款从申请到 发放的流程就是这样了，贷前、贷中我具体的按步骤描述， 不过贷后处理其实是最麻烦的了，而且这个阶段问题也是最 多的但是由于贷后主要任务是逾期催收和检查贷款回收情 况，这个流程是没有什么特定的步骤，毕竟每个人的情况不 同。所以，我就自己来说说自己对此的认识。首先，贷前的 风险控制就是一个十分头痛的问题，如何将风险降到最低成 为信贷员在业务办理中所面临的关键，因此在调查过程中， 信贷员就会注意从多方面、多渠道获取客户的个人信息、经 营信息和家庭信息等信息

12、，并通过多方进行相互验证和交叉 检查，并且想尽一切办法通过这些信息清算贷款人的资产、 负债、固定支出和收入等等 ;判断客户的还款意识是否健康 预测其未来的经营环境和情况，就算一切都通过上级审批予 以放款，信贷员也还是要求客户购买贷款保险，以防止客户 由于意外事故等等不可预知的情况，而使得还款能力下降甚 至丧失出现的逾期，这样保险公司就可以根据具体情况帮贷 款人还清一部分的欠款，这项政策大大的减低了放贷风险。之后由于业务发展的需要，我被派到邮储银行玉树支行 信贷业务部工作，通过自己的努力和各部门的配合，信贷业 务发展较快，在信贷业务部实习的时间较长，同时我特别喜 欢这个职业，经过一年的实习，自己

13、的体会真是不少，我总 结为四点：一、学习是个循序渐进的过程。任何企业公司的发展都 是从小到大、从不熟到熟悉。这次实习也了解到了以前只存不贷的邮政储蓄如今发 展成即存又贷的邮政储蓄银行这个演变的过程和我们学习 的过程都是同样的道理学习没有任何捷径可走，更不能存在 侥幸心理 ;必须脚踏实地、一步一个脚印的。二、细节决定成败。整个业务办理的过程中最突出的一个词就是仔细，所以 其中有很多次的审查、审批。银行是一个注重细节的企业， 所以出现那怕一点小小的错误，就可能导致整个业务的失 败。小额信贷业务最重要的就是讲究核实证件的有效性和授 信调查的准确性，决不能因为贷款额度小就马虎大意。假如 忽视了无数笔小

14、额贷款，这就将造成一笔无限大的贷款的损 失。因此，无论在学习或是生活中，我们都不能忽视细节的 重要性，别让细节毁了自己 !三、理论实际的结合是分析、解决问题的关键。在授信调查的过程中，如何运用自己的知识和交谈能力 与客户沟通是业务是否成功的关键。不可避免的是一些比较 保守的客户不愿意透露自己具体的经济状况，这时就需要信 贷员凭借自己所知道的知识与拥有的能力来分析、解决问 题。如果一个信贷员的知识面不广，对于客户所经营的行业 只是一知半解的话，那么就很难判断客户是否拥有贷款的条 件。所以说，了解各方面的知识并且能结合实际操作就显得 尤为重要，自己如何将所学的知识与实际问题相联系将成为 以后学习的

15、一个重要项目，正所谓学以致用。如果无法将学 到的知识运用到分析、解决问题当中，那么问题何以解决。四、学习永无止尽。任何事物的发展都是持续不断的，我们的学习更是如 此。并且这次通过实习之后入职新员工几天培训，首先是拓 展训练，之后又是理论知识讲解，让我们每个人真正的了结目的了各业务部之间的联系和职责，同时这次的集体培训让我们 树立了团队精神的重要性，让我们在以后的工作中时刻想着 团队，也让我们从学校到社会的过程有了更深的理解，并且 让我们每个人从心态上有了很大的变化，所以这次的实习为 我以后的职业定向起到了明示作用，并让我了解到了进入社 会工作以后将面临的种种问题以及各级之间关系该如何处 理。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是 不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要， 因此，我现在需要学习的东西还有很多，虽然只有那么短短 的半个月， 但学到的东西却是一生受用的， 为我未来的 地”提供了指路标。