物流市场营销课程标准.docx

1、物流市场营销课程标准物流市场营销课程标准课程代码 适用专业 物流管理专业总学时学时 72 理论学时 56 实践学时 16 学分 4开设学期 三授课方式 课堂讲授课程类型纯理论课 理论实践课 纯实践课课程层次院级精品课 省级精品课 国家级精品课 院内一般课程合作开发企业北京云湖课程承担单位山东外国语职业学院教研室工商教研室编写执笔人张树娟编写日期2014年3月审定负责人田宏审定日期2014年4月一、课程概述（一）课程定位物流市场营销课程是物流管理专业的理论基础课程，是物流管理专业学生的必修课。课程是在学生掌握物流管理基本理论的基础上，结合物流行业的当今发展趋势，全面系统的掌握市场营销的专业理论知

2、识，把市场营销知识运用于物流行业当中。 现代物流作为新兴服务行业，其本身的发展与企业营销理念的发展相伴相随，企业营销理念的核心已经从产品制造转向产品销售，再转向为客户服务，物流企业面临怎样运用营销理论与方法进入市场、经营市场以及发展市场，并在竞争中取得良好的社会效益和经济效益的问题。在这样一个竞争激烈的市场状况下，从事物流市场营销的人才必将成为各物流企业竞相招揽的对象。学生通过本门课程的学习，可以掌握针对物流行业特点的市场营销知识，懂得怎样把营销知识运用于物流行业，为培养合格的物流企业一线基层岗位技能型专门人才打下基础。（二）先修后续课程本课程开设在第三学期，与先修课程运输管理与实务中的运输理

3、论知识、仓储与配送管理中的仓储、配送理论知识、物流成本管理中的成本控制理论、采购与供应管理中的供应链知识等有机的衔接，充实了整个物流理论体系，为帮助学生全面系统的掌握整个物流理论体系，为学习本课程打下了良好的基础。同时，本课程为后续课程供应链管理、物流信息技术等课程的学习提供营销思维，使学生能够从物流企业整体的角度思考问题，解决问题。二.课程设计思路本课程以就业为导向，以培养学生的职业能力为重点，根据高职应用人才培养规格的要求，通过访谈物流企业人员，对岗位与能力进行调查和分析，以物流管理工作应该需要的各种营销能力设置学习情境。基于“理论够用、实践为重”的理念，本课程重点体现了高等职业教育的“理

4、论阐述中的实践性，实际操作中的理论性”的特点，融知识传授、能力培养、素质教育于一体，在体现培养实践能力的基础上，重新构建高职教育中的物流市场营销课程体系，体现了职业性、实践性和开放性的特色。三、课程目标按照高职学生的基础和特点，结合山东外国语职业学院办学定位以及物流专业人才培养目标的要求，物流市场营销课程以物流行业对物流人才的素质要求为指导，结合物流行业岗位能力要求来构建其课程目标。通过本课程的学习：培养学生良好的职业道德，学生能针对不同的企业内部环境和市场外部环境选择合适的定价策略、渠道策略，能根据物流企业的特点及所处的环境，适当选择促销方式，能够用相关营销理论分析消费者的购买行为，掌握物流

5、市场细分的方法及目标市场的选择与定位方法，能对不同物流服务产品进行分类，在此基础上了解产品生命周期理论以及创新扩散理论，能够将各种促销方式有机结合，达到最佳促销效果。同时也为学生学习后续课程提供营销思维，为增强就业能力打下良好的基础。（一）能力目标1.能分析指定产品所面临的宏观环境、微观环境；2.能分析指定产品的竞争状况和目标消费者的购买行为特征；3.能运用市场营销的调研手段，进行调查问卷设计，组织实地调研并分析结果，撰写调研报告；4.能运用定位理论为产品进行产品定位设计；5.能针对不同的产品生命周期调整产品策略；6.能分析产品渠道模式，对指定产品设计合适的分销渠道模式；7.能确定合适的广告宣

6、传主题，制定符合要求的媒体宣传计划。 （二）知识目标1了解课程性质、任务及研究对象，了解营销课程体系、结构；2.理解各种营销理念；3.熟悉产品所面临的宏观环境、微观环境；4.分析消费者需求、进行市场定位、做出战略决策；5.理解整体产品理论及品牌知识；6.掌握产品生命周期理论；7.掌握不同的营销渠道；8.熟悉营销渠道选择的影响因素； 9.熟悉促销的各种手段； 10.熟悉客户沟通、服务和关系管理方面知识； 11.掌握营销组合策划及组织实施； 12.熟悉营销管理与控制，对营销工作进行评价； 13.掌握如何制定年度营销计划。（3）素质目标1.具有良好的心理素质；2.具备吃苦耐劳、勇于创新的精神；3.具

7、有管理协调能力，能遵守职业道德规范，4.具备快速适应物流营销环境的心理素质；5.具备营销谈判技巧，准确把握客户心理的素质；4、课程内容本课程共72学时，理论学时为56学时，实践学时为16学时。当前适合高职高专物流管理专业的市场营销教材仍在不断探索之中。为了培养合格的高端技能型专门人才，物流市场营销针对物流专业的特点和要求，将内容的选取与物流管理专业人才培养目标结合，对学生的教学更加有针对性。本课程的学习内容与学时分配表如下：表4-1 学习情景一、二、三、四的课程描述学习情境学习任务学习内容学时分配名称子情境情境一树立市场营销观念市场营销的基本概念1.了解市场营销学的产生与发展2.掌握市场营销的

8、核心概念3.了解市场营销观念的演变过程1.市场营销学的产生与发展2.市场营销学的基本概念 3.市场营销观念的演变过程2物流市场营销的基本概念1.了解物流企业基本概况2.掌握物流市场营销的概念、意义、作用3.了解物流企业市场营销新观念1.物流企业基本概况2.物流市场营销的基本特征与主要特点3.物流市场营销的概念、意义、作用4.物流企业市场营销新观念4情境二物流市场调查、预测物流市场营销调研1.了解物流市场营销信息系统2.掌握物流市场营销调研的步骤、方法、方案设计1.物流市场营销调研的步骤、方法2.物流市场营销调研的方案设计4物流市场营销预测1.了解物流市场预测含义与原则2.掌握物流市场预测的步骤

9、、方法3.掌握物流市场需求预测1.物流市场预测的含义与原则2.物流市场预测的步骤、方法3.物流市场需求预测24.实训1：利用网络营销策略提升物流服务质量评估之问卷调查 4情境三物流市场营销环境分析物流企业微观环境分析1.了解物流市场营销环境的含义、特点2.掌握物流企业顾客分析3.掌握物流企业竞争者分析1.物流企业营销环境的含义、特点2.物流企业顾客分析3.物流企业竞争者分析44.实训2：以你所在的地区为基础，假定要创建一个快递公司，试分析该公司的市场营销环境 4物流企业宏观环境分析1.了解物流企业营销活动与环境的关系2.掌握物流企业宏观环境分析3.掌握物流企业营销对策1.物流企业营销活动与环境

10、的关系2.物流企业宏观环境分析3.物流企业营销对策2情境四物流目标市场战略物流市场细分的依据与过程1.掌握物流市场细分的概念、基础2.掌握物流市场细分的原则、方法、步骤1.物流市场细分的概念、基础2.物流市场细分的原则、方法、步骤2 物流目标市场及其选择 1.理解物流目标市场选择的概念及条件2.掌握物流目标市场营销策略3.理解影响物流目标市场策略选择的因素1.物流目标市场选择的概念与条件2.物流目标市场营销策略3.影响物流目标市场策略选择的因素4物流市场定位 1.掌握物流市场定位的含义2.理解物流市场定位的原则3.掌握物流市场定位的步骤4.掌握物流市场定位的策略1.物流市场定位的含义2.物流市

11、场定位的原则3.物流市场定位的步骤4.物流市场定位的策略4表4-2 学习情景五、六、七、八的课程描述学习情境学习任务学习内容学时分配名称子情境情境五 物流企业产品及服务策略 物流企业产品的概念及分类1.理解物流产品的整体概念与分类2.了解物流产品的分类、特征3.了解物流产品的组合策略1.物流产品的整体概念与分类2.物流产品的分类、特征3.物流产品的组合策略4物流企业产品生命周期1.掌握物流产品生命周期的概念2.了解物流产品生命周期的不同阶段3.了解物流产品生命周期不同阶段的营销策略1.物流产品生命周期的概念2.物流产品生命周期的不同阶段3.物流产品生命周期不同阶段的营销策略4物流企业产品服务1

12、.掌握物流服务的概念、特征2.掌握物流服务的内容、重要意义3.掌握物流服务组合策略1.物流服务的概念、特征2.物流服务的内容、重要意义3.物流服务组合策略2情境六物流企业价格策略 物流产品定价方法1.掌握影响物流企业定价的因素2.理解物流产品成本导向定价法3.理解需求导向定价法4.理解竞争导向定价法1.影响物流企业定价的因素2.物流产品成本导向定价法3.需求导向定价法4.竞争导向定价法4物流产品定价策略1.掌握新产品定价策略2.掌握产品组合定价策略3.掌握价格调整策略4.掌握物流产品定价调整1.新产品定价策略2.产品组合定价策略3.价格调整策略4.物流产品定价调整4情境七物流企业渠道策略 营销

13、渠道的概念、分销渠道的中间商1.掌握营销渠道的含义、结构、分类2.掌握批发商的概念、分类、功能3.掌握零售商的概念、分类、功能1.营销渠道的含义、结构、分类2.批发商的概念、分类、功能3.零售商的概念、分类、功能2营销渠道的设计与管理1.熟悉营销渠道的设计2.掌握分销渠道的评估标准3.理解分销渠道的管理1.营销渠道的设计2.分销渠道的评估标准3.分销渠道的管理24.实训3：为你所在地区一家物流配送中心设计渠道结构图 4情境八物流企业促销策略 物流企业促销组合1.掌握物流服务促销组合的概念、作用、目标2.熟悉物流企业促销组合的选择与预算1.物流服务促销组合的概念、作用2.物流企业促销的目标3.物

14、流企业促销组合的选择和促销预算2物流企业促销策略1.掌握人员促销2.掌握广告促销3.掌握营业推广4.掌握公共关系促销1.人员促销2.广告促销3.营业推广4.公共关系促销45.实训4：假如你是物流公司的一位推销员，设计你在拜访顾客之前准备工作的流程 4五、课程实施（一）教学设计 表5-1学习情境一教学实施描述学习情境一： 树立市场营销观念 参考学时：8课时学习任务1.了解市场营销学的产生与发展 2.掌握市场营销的核心概念3.了解市场营销观念的演变过程 4.了解物流企业基本概况5.掌握物流市场营销的概念、意义、作用 6.了解物流企业市场营销新观念情境学习（典型工作任务或项目载体）子情境学习内容建议

15、使用的教学方法.市场营销的基本概念1.市场营销学的产生与发展2.市场营销学的基本概念3.市场营销观念的演变过程通过案例导入、案例讲解、搜集相关资料进行学习.物流市场营销的基本概念1.物流企业基本概况2.物流市场营销的基本特征与主要特点3.物流市场营销的概念、意义、作用4.物流企业市场营销新观念启发式教学法多媒体教学法考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考查：市场营销学的基本概念、物流市场营销的概念、意义与作用学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境1进行备课，准备教案、课堂提问的问题、制作教学课件重点：市场营销学的基本概念、物流市场营销的概念、意义与作用难点：物

16、流市场营销的基本特征与主要特点案例：给不穿鞋子的人推销鞋子作业：谈谈物流市场营销的作用 表5-2学习情境二教学实施描述学习情境二： 物流市场调查、预测 参考学时：8课时学习任务1.了解物流市场营销信息系统 2.掌握物流市场营销调研的步骤、方法、方案设计3.了解物流市场预测含义与原则 4.掌握物流市场预测的步骤、方法5.掌握物流市场需求预测情境学习（典型工作任务或项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.物流市场营销调研1.物流市场营销调研的步骤、方法2.物流市场营销调研的方案设计案例分析法、启发式教学方法、多媒体教学法.物流市场营销预测1.物流市场预测的含义与原则2.物流市场预测的步骤、方法

17、3.物流市场需求预测案例分析方法、分组讨论、多媒体教学法、实训方法4.实训1：利用网络营销策略提升物流服务质量评估之问卷调查考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考查：设计物流企业的营销调研方案学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境2进行备课，准备教案、准备相关案例、课堂提问的问题、制作教学课件重点：设计物流企业的营销调研方案难点：物流市场营销调研的方案设计课堂讨论：网络调研方法与传统调研对比案例：联合利华公司的和路雪（中国）有限公司在中国生产和销售冰淇淋的市场调研作业：分析日本汽车制造商的市场营销调研在其后汽车工业发展中的作用表5-3学习情境三教学实施描述学习

18、情境三： 物流市场营销环境分析 参考学时：8课时学习任务1.了解物流市场营销环境的含义、特点 2.掌握物流企业顾客分析3.掌握物流企业竞争者分析 4.了解物流企业营销活动与环境的关系5.掌握物流企业宏观环境分析 6.掌握物流企业营销对策情境学习（典型工作任务或项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.物流企业微观环境分析1.物流企业营销环境的含义、特点2.物流企业顾客分析3.物流企业竞争者分析案例分析、资料分析、启发式教学方法、多媒体教学、实训方法4.实训2：以你所在的地区为基础，假定要创建一个快递公司，试分析该公司的市场营销环境.物流企业宏观环境分析1.物流企业营销活动与环境的关系2.物流

19、企业宏观环境分析3.物流企业营销对策案例教学法、多媒体演示教学、教学做一体考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考查：运用SWOT分析法进行宏微观环境的分析学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境3进行备课，准备教案、准备相关案例资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：运用SWOT分析法进行宏微观环境的分析难点：理解并灵活运用SWOT分析法案例：宁波牛奶集团在宁波的宏微观环境分析作业：思考如何分析企业的竞争者优势劣势表5-4学习情境四教学实施描述学习情境四： 物流目标市场战略 参考学时：12课时学习任务1.掌握物流市场细分的概念、基础 2.掌握物流市场细分的原则、

20、方法、步骤3.理解物流目标市场选择的概念及条件 4.掌握物流目标市场营销策略5.理解影响物流目标市场策略选择的因素 6.掌握物流市场定位的含义7.理解物流市场定位的原则 8.掌握物流市场定位的步骤9.掌握物流市场定位的策略情境学习（典型工作任务或项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.物流市场细分的依据与过程1.物流市场细分的概念、基础2.物流市场细分的原则、方法、步骤案例教学法多媒体演示教学教学做一体.物流目标市场及其选择 1.物流目标市场选择的概念与条件2.物流目标市场营销策略3.影响物流目标市场策略选择的因素案例教学法多媒体演示教学教学做一体.物流市场定位 1.物流市场定位的含义2.

21、物流市场定位的原则3.物流市场定位的步骤案例教学法、多媒体演示、分组讨论方法考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考查：对物流企业进行市场细分及定位学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境4进行备课，准备教案、准备相关案例资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：对物流企业进行市场细分及定位难点：物流市场细分的方法及市场定位策略课堂讨论：一个物流企业对目标市场选择及定位不准确会出现什么结果案例：斯堪的纳维亚航空公司细分市场成为行业明星作业：根据本情境考查重点及难点设置10个判断、10个选择及2个思考题表5-5学习情境五教学实施描述学习情境五： 物流企业产品及服务策略

22、 参考学时：12课时学习任务1.掌握物流产品生命周期的概念 2.了解物流产品生命周期的不同阶段3.了解物流产品生命周期不同阶段的营销策略 4.掌握物流服务的概念、特征5.掌握物流服务的内容、重要意义 6.掌握物流服务组合策略情境学习（典型工作任务或项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.物流企业产品的概念及分类1.物流产品生命周期的概念2.物流产品生命周期的不同阶段3.物流产品生命周期不同阶段的营销策略案例教学法、多媒体演示、分组讨论方法.物流企业产品生命周期1.物流产品生命周期的概念2.物流产品生命周期的不同阶段3.物流产品生命周期不同阶段的营销策略案例教学法、多媒体演示、分组讨论方法.

23、物流企业产品服务1.物流服务的概念、特征2.物流服务的内容、重要意义3.物流服务组合策略案例分析、启发式教学法、多媒体教学法考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考查：学生能够判断物流产品的生命周期，并掌握每一个生命周期应当采用的营销策略学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境5进行备课，准备教案、准备相关案例资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：物流产品的生命周期，每一个生命周期应当采用的营销策略难点：物流产品的生命周期，每一个生命周期应当采用的营销策略课堂讨论：发展绿色物流的意义案例：UPS的中国本地化作业：物流市场营销战略类型有哪些表5-6学习情境六教学实

24、施描述学习情境六： 物流企业价格策略 参考学时：8课时学习任务1.掌握影响物流企业定价的因素 2.理解物流产品成本导向定价法3.理解需求导向定价法 4.理解竞争导向定价法5.掌握新产品定价策略 6.掌握产品组合定价策略7.掌握价格调整策略 8.掌握物流产品定价调整情景学习（典型工作任务或项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.物流产品定价方法1.影响物流企业定价的因素2.物流产品成本导向定价法3.需求导向定价法4.竞争导向定价法习题分析、启发式教学法、多媒体教学法.物流产品定价策略1.新产品定价策略2.产品组合定价策略3.价格调整策略4.物流产品定价调整案例讲解、启发式教学法考核标准以山东

25、外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考查：物流产品的定价方法、产品定价策略学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境6进行备课，准备教案、准备习题资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：物流产品的定价方法、产品定价策略难点：物流产品的整体概念及定价策略案例：中铁快运产品与服务兼顾作业：5道考查定价方法的计算题表5-7学习情境七教学实施描述学习情境七： 物流企业渠道策略 参考学时：8课时学习任务1.掌握营销渠道的含义、结构、分类 2.掌握批发商的概念、分类、功能3.掌握零售商的概念、分类、功能 4.熟悉营销渠道的设计5.掌握分销渠道的评估标准 6.理解分销渠道的管理情境学习（典型

26、工作任务或项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.营销渠道的概念1.营销渠道的含义、结构、分类2.批发商的概念、分类、功能3.零售商的概念、分类、功能案例讲解、启发式教学法、分组讨论法.分销渠道1.营销渠道的设计2.分销渠道的评估标准3.分销渠道的管理案例讲解、启发式教学法、多媒体教学法、实训方法4.实训3：为你所在地区一家物流配送中心设计渠道结构图考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考查：物流产品的渠道设计与管理学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境7进行备课，准备教案、准备习题资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：物流产品的渠道设计与管理难点：分销渠

27、道的中间商类型及特点案例：中国汽车分销渠道模式作业：1.简述分销渠道的流程2.如何激励渠道成员表5-8学习情境八教学实施描述学习情境八： 物流企业促销策略 参考学时：8课时学习任务1.掌握物流服务促销组合的概念、作用、目标2.熟悉物流企业促销组合的选择与预算3.熟悉物流企业促销组合的选择与预算掌握人员促销、广告促销、营业推广、公共关系促销情境学习（典型工作任务或项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.物流企业促销组合1.物流服务促销组合的概念、作用2.物流企业促销的目标3.物流企业促销组合的选择和促销预算课堂讨论法、案例分析法、多媒体教学法.物流企业促销策略1.人员促销2.广告促销3.营业

28、推广4.公共关系促销课堂讨论法、案例分析法、分组讨论法、多媒体教学法、实训方法5.实训4：假如你是物流公司的一位推销员，设计你在拜访顾客之前准备工作的流程考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考查：物流企业促销组合的选择、灵活运用促销组合对物流产品进行促销学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境8进行备课，准备教案、准备习题资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：物流企业促销组合的选择、灵活运用促销组合对物流产品进行促销难点：物流企业促销组合的选择及促销策略课堂讨论：物流企业公共关系活动可采取哪些形式案例：马士基推广网上订舱位服务作业：某物流公司针对目标市场客户推

29、出了一套新的物流服务组合，现需要上门推销，以获取更多的潜在顾客及其反馈信息。假如你是该物流公司的一位推销员，设计你在拜访顾客之前准备工作的流程（二）实施方法教学步骤学生活动教师活动目标的告知听讲、观看PPT，明确本次课学习的知识目标与能力目标。通过讲授、课件展示，告知学生本次课讲授的主要教学内容，明确学生应掌握的知识点、技能点。任务的引入利用学生已学过的专业知识，分析案例，小组讨论，代表发言，理解本次课的学习目标。引入典型案例，根据典型案例提出工作任务，启发、引导学生思考本次课的学习的目标。分组实施小组合理分工，逐项完成典型案例中提出的工作任务，由此使学生掌握本次课的基本专业技能。引导学生完成工