《税友龙版》纳税人操作指南.docx

1、税友龙版纳税人操作指南税友龙版纳税人操作指南（一）.网税系统网址：http:/www.zjds- 页面如图1：图1要登录网税系统，请点击“网税龙版”跳出登录页面，如图2图21、未应用CA证书用户（以下简称“普通用户”）普通用户在“用户名称”、“登录密码”处输入网税用户名、密码，点击普通用户登录即可。2、应用CA证书用户CA证书用户需要先安装“网税系统龙版CA签名控件安装包”方可登录。请点击图2上面的“各类下载”跳出页面如图3。图3再点击图3左边列表中的“其他下载”，在跳出页面中点击“下一页”可以看到图4，在图4中可以看到网税系统龙版CA签名控件安装包，下载安装。图4安装完“网税系统龙版CA签名

2、控件安装包”后，回到登录页面如图2，插入CA证书，点击“证书用户登录”，CA证书用户即可登录网税龙版系统。注意：浏览龙版网税系统的最佳浏览器版本为IE8.0、IE7.0、IE6.0。如果IE的版本是IE9.0及IE9.0以上，网税系统的多个项目是无法浏览的。若有纳税人IE版本为9.0以上的，请降回8.0。只要在删除IE9.0及其语言安装包即可。（二）个人所得税全员管理客户端软件个税申报软件有多个名称，纳税人只要认这个图标就行了。这个软件关键要升级到最新版，目前的最新版本是6.0.7。关于版本，打开个税软件后，在软件框顶端就可以看到，如。若版本低于6.0.7，可以通过个税软件自动升级；如果无法自

3、动升级的，请在网税系统上下载6.0.7版的升级补丁进行升级；如果无法用补丁升级的，请下载最新版软件，重新安装。要下载个税软件，请登录网税系统http:/www.zjds-，页面如图1；再点击“网税龙版”，页面如图2；在图2中点击各类下载，页面如图3，在图3的页面上可以看到个人所得税简易报税软件6.0.7版及其升级补丁。注意：个人所得税简易报税软件6.0.7版是用来重装个税软件的，装好之后就是6.0.7版。个人所得税简易报税软件6.0.7版补丁是用来升级的，如果你的个税软件是6.0.5或者6.0.6等，安装这个补丁可以升级到6.0.7。（三）地税普通发票开票软件地税普通发票开票软件关键也是升级到

4、最新版。软件登陆时一般会自动升级，也可点击菜单栏的“在线升级”，如图5。图5如果还是无法升级，可以到因特网报税系统的各类下载中去下载升级补丁来升级，也可以下载最新版的安装程序来重新安装。目前普通发票开票软件的最新版本为4.0.1，要下载的请打开网税报税系统http:/www.zjds-如图1；再点击“网税龙版”，页面如图2；在图2中点击各类下载，页面如图3；点击“其他下载”，打开页面如图4，再在图4页面上点击下一页，找到浙江地税普通发票开票软件4.0.1版和浙江地税普通发票开票软件4.0.1版升级补丁两个下载项。（四）不动产、建筑业（车船税）项目管理软件不动产项目管理软件在龙版上线后有很多变化

5、，首先跟其他客户端软件一样，要将版本升到最新，最新版本是2.0.3。目前大多数纳税人的客户端都已经升到该版本。若有客户端未升级，请下载2.0.3版升级补丁升级，关于下载该补丁，请参考以上几个软件的下载，基本上都在同一个菜单下面。1.龙版不动产、建筑业（车船税）管理软件的数据迁移：打开2.0.3版的软件，输入身份认证信息（即网税用户名和密码）自动开始数据迁移如图6。迁移过程中会上传发票、项目工程等信息，之后会出来提示框图6以上过程完成后，再登陆软件，会发现软件左上角显示：这就是龙版不动产软件的界面了。注意事项：（1）在系统升级后要核对发票信息，在升级的过程中是否丢失发票；（2）在系统升级后要对开

6、票员重新发放发票；（3）在申报前核对申报的税款是否正确；（4）未开票、也未上传的项目，系统不会进行补传，需要在升级完成后重新登记。2.龙版上线后不动产、建筑业（车船税）管理软件的变化：（1）登记管理菜单原来软件里的项目登记和项目变更两个功能迁移到网税系统的登记管理菜单下面。建筑企业纳税人登录网税系统后（操作见（一）网税系统），点击登记管理就会出现如图7的网页。建设项目和建筑工程项目的登记和变更都在这里做，登记完后在客户端下载过来就行了，不需要主管税务机关办税服务厅来确认。注意：要在网税系统的登记管理菜单下面出现项目登记变更项，有两个条件：1.在龙版中登记了建筑企业资质。2.已通过建筑业自开票纳

7、税人认定。图7不动产企业纳税人登录网税系统后（操作见（一）网税系统），点击“登记管理”菜单就会出现如图8的网页。不动产开发项目的登记和变更都在这里做。点击“新建开发项目信息登记”可登记开发项目。图8开发项目登记完后需要登记房源信息，点击“开发项目登记信息变更”，跳出如图9的页面。图9再点击图9页面中的“功能菜单”跳出如图10的页面，选择“房产信息”，即可录入房源信息。房源信息业可以在这里导入。录入完成后，点击确认，再打开客户端进行增量下载，即可开票。 图10注意：要在网税系统的登记管理菜单下面出现项目登记变更项，有两个条件：1.在龙版中登记了开发资质。2.已通过不动产自开票纳税人认定。（2）项

8、目确认在06版（即龙版上线前的不动产管理软件）中，项目登记需要确认，税务端选择项目适用的“税种模板”。在龙版中，直接提取税务机关确认的企业始终模板，不需要再确认。注意：龙版中，“税种模板”是企业在申请自开票纳税人过程中，由税务机关根据企业实际情况所确认的。一旦自开票纳税人认定成功，以后直接套用，不再更改。如纳税人确需更改，需要到税务机关申请。（3）建筑项目总分包关系建立06版：总、分包工程分别登记，由税务机关建立关联。龙版：先登记建设工程，在登记总包工程，使总包工程从属与对应的建设工程。分包工程登记时需要选择对应的建设工程，才能和总包关联。（4）新增部分缴销发票的入库功能纳税人在缴销了某一号码

9、段之中的几份发票之后，有时候可能因为各种原因，客户端需要重新安装。06版：因为这一号码段已经有一部分发票缴销，再次安装软件时，这一号码段的发票就不能再次下载到客户端，导致没有缴销的那部分发票不能再使用，造成浪费。龙版：提供了部分未缴销发票的入库功能，为纳税人节约了成本。（5）新增其它未开票补开发票和稽查补开发票的余额控制功能其他未开票收入补开发票余额控制功能：前提是客户端申报过其他未开票收入，限制是开票金额累计不得高于申报的其他未开票收入。稽查补开发票余额控制功能：前提是稽查局必须在问题录入单中录入稽查查补的金额，限制是开票金额累计不得高于问题录入单的录入金额。（6）委托代征软件代征软件关键也

10、是做好系统升级，下载升级补丁请参考前面几个软件的下载，都在同一个下载菜单下，除了个税软件。点击“上一页”或“下一页”就可以找到代征软件(1.5.7版)升级补丁了。下载过了来，放到代征软件的安装目录下，双击升级补丁再确认，完成软件升级。现在代征软件的最高版本是1.5.8，代征软件的升级都是以升级包的形式，也就是说没有1.5.8版的安装软件，而只能用1.5.8版的升级补丁来升级较低的版本。代征软件可以安装的版本为1.2.2版，之后就全部是升级补丁。各代征点务必将各个版本的升级包和1.2.2版的安装软件都保存起来，以备后用。四、网税龙版申报操作常见问题问题1：相较于老系统，网税龙版对纳税人而言，在操

11、作习惯上是否存在较大变化？答：龙版在老系统的基础上，对原有功能进行了完善并增加了很多新的涉税业务功能（可登录新系统后查看“系统说明”），在操作习惯上新老系统相差无几，并且在首页的“在线培训”栏目挂了所有功能的培训视频，供纳税人下载学习。问题2：办税过程中，碰到系统出现错误，如何处理？答：点击出错界面上的“联系我们”，系统提供三种解决问题的途径，包括：1.查看登录界面上的“常见问题”。2.拨打12366咨询热线，或根据税号，查看相应主管税务机关的联系电话，联系咨询。3.如果您能正常登录系统，可以通过导航栏上的“咨询服务”提出相关的问题，地税机关会在一定的期限里给您答复。 问题3：如何开通网税龙版

12、的在线开票功能？答：请到当地地税部门，进行“网络发票开票设定”，开通网页在线开票功能。完成后，即可登录网税龙版，访问“发票管理”模块中的“在线开票”栏目，用默认的用户名：GLY，密码：111111登录，创建相应的开票员后，以“开票员”的身份登录进行开票操作。 问题4：财务管理中，报表上的“临时保存”按钮有什么作用？答：“临时保存”按钮是为了方便纳税人在录入大数据量表单的过程中，可以临时保存数据，以便下次补充输入时自动提取。注意：临时保存，并没有校验数据之间的逻辑关系，也没有正式上报，只有上报后才算填报完成。 问题5：在纳税申报列表中，找不到自己要填报的申报表，该如何处理？答：网税龙版不会列示所

13、有种类的申报表名称，只显示经过税种鉴定并处于当前申报期的申报表。因此，如果您认为找不到自己当前应该申报的报表，请及时致电主管税务机关，了解核实相关情况。 问题6：“纳税人其他涉税事项申请表”怎么找不到了？答：网税龙版根据业务性质对相关业务功能进行合理归类，跟以前相比更加合理、清晰。因此，调整了部分功能的位置，如网税龙版将文书按照申请种类进行归类，其中“纳税人其他涉税事项申请表”已经调整到“涉税文书”-“审批审核类”下。如有不便，敬请谅解！ 问题7：办税过程中，如果发现申报的数据有误，应如何处理？答：用户如果发现已提交的申报数据有误，解决问题的方法如下：1.如果是未扣款且未开票的当月申报数据，可

14、以通过“涉税查询-纳税申报查询-申报表查询”进行作废。2.如果该申报税金已开票或已入库，则不允许作废，只能通过退税或抵税进行处理。 问题8：登录网税龙版出现出错信息“用户名有误或您是网税06用户,请重录用户名或选择网税06登录!”答：1、如果确实是网税龙版应用地税部门的纳税人，并且为非证书用户，请检查用户名或密码是否输入正确。如果忘记密码，可通过网税龙版主页的“忘记密码”功能重置密码或删除原来的用户重新注册新用户，并用新的用户名、密码重新登录。2.如果是网税2006（老系统）应用地税部门的纳税人，请选择“网税2006”登录老系统。3.地税部门是应用哪一个网税系统，请留意网税系统新老系统选择页面

15、的地区提示信息。如图1。 问题9：进入网税龙版后，点击左部菜单时右部区域出现空白，如何处理？答：出现此现象是因为纳税人的计算机与服务器的会话连接断开了。解决方法如下：1.检查互联网的接入线路方式（分电信、网通、移动线路），各接入方式，请访问各自的域名（地址）：电信用户：网通用户：移动用户：http:/120.199.52.1022.如果时间过长，请重新登录。3.纳税人的计算机可能有系统故障，请换一台计算机尝试一下。如果换计算机能登录系统，请自行联系计算机公司解决系统故障。 问题10：财务报表或纳税申报表申报时提示“与服务器连接断开，请尝试重新登录或与管理员联系!”，如何处理？答：该提示是因为提

16、交的数据中含有非法字符被网税龙版的安全设备拦截了。出现此现象请联系当地地税部门解决或通过网税龙版提供的“咨询服务”，将遇到问题的具体财务报表或申报表，以及提示信息内容提交，地税部门将会及时回复。 问题11：财务报表或纳税申报表申报时不能录入“负号-”，如何处理？答：关闭中文输入法或请用键盘上排数字键旁边的负号键，不要用小键盘上的负号。 问题12：财务报表填写出错，需要修改数据，如何处理？答：请到“涉税文书”-“审批审核类”下，录入“纳税人其他涉税事项申请表”，待地税部门审核同意后，即可以修改数据。 问题13：财务管理模块中没有资产负债表可录入,如何处理？答：请联系当地主管地税部门进行有关财务报

17、表上报的认定。 问题14：申报表、财务报表保存成功后不能进行查询打印，如何处理？答：此问题是由于打印控件未正确安装导致，请到“各类下载”“其他下载”中下载“解决网税系统打印控件不能正确安装或运行的方法”。并按文中的三种方法尝试安装（因纳税人计算机环境不同可尝试不同的方法）。 问题15：如何设置用户名和密码？答：“用户名”是纳税人用于登录网税龙版的登录名，“用户名”可以是汉字、数字或字母，并区分大小写。“用户名”的有效长度为6-32个字符（一个汉字的长度等于二个字符）。“用户密码”是用于登录网税龙版的密码，用户可以自行设置为字母、数字或汉字，其有效长度为不小于六个字符，并区分大小写。“用户名”和

18、“用户密码”尽量不要用汉字。 问题16：明明按照要求录入注册码，系统有时提醒录入有误，是怎么回事？答：“注册码”录入时字母必须为大写，另外，为方便用户识别为字母“O”与数字“0”，地税部门发放的注册码通知单中“”代表为数字“0”，用户注册时应录入数字“0”的。注册码的有效期（从产生注册码当天开始计算）一般为10-99天，具体时间由当地主管地税部门确定，用户可根据通知单确定，如果用户逾期未登记或注册码丢失，应及时与地税部门联系。 五、网税龙版关于数字证书的常见问题问题1：数字证书用户使用证书时，出现各类错误，应联系谁处理？答：网税龙版嵌入应用的数字证书是由浙江省数字认证中心提供并维护，纳税人使用

19、的数字证书也是由工商部门发行、浙江省数字认证中心维护，地税部门不收取任何费用，因此，有关数字证书的使用问题，请联系浙江省数字认证中心帮助解决。 问题2：如何安装企业数字证书？答：请点击首页上的“各类下载”，搜索文档“网税系统龙版CA证书用户操作说明”，文档对数字证书使用前的准备工作、安装、导入以及使用说明、卸载等等都作了详细的介绍。并在文档最后罗列了15个数字证书使用过程中的常见问题及解决方法。 问题3：证书用户登录系统，出现“找不到该页面或无法访问此页面”的错误提示，如何处理？答：检查证书是否导入，有没有弹出证书选择界面（若计算机上只有一张证书，浏览器不会弹出证书界面）。若尚未导入证书，请用

20、汇信公司提供安装盘安装证书驱动程序和证书导入工具，运行“浙江CA CSP证书导入”工具导入证书后再尝试登录。 问题4：证书用户登录过程中，IE8浏览器页面快速切换，然后马上出现网站还原错误，网址头部出现res:/ieframe.dll/acr_error.htm类似错误，如何处理？答：出现此问题是因为浏览器被某些恶意插件劫持了。一般出现在WinXP、IE8的环境下。可选择以下三种方法任意一种处理：方法一：删除Internet Explorer 8的补丁，该补丁编号KB976662。操作方法：首先进入控制面板添加/删除程序显示更新找到编号KB976662删除。方法二：用360安全卫士的清理插件等

21、清理劫持插件。方法三：卸载IE8浏览器（不推荐）。 问题5：证书用户登录过程中，地址栏出现证书错误的红色信息，如何处理？答：出现此现象是浏览器尚未正确安装浙江CA提供的根证书，请用汇信公司提供的安装盘即安装方法正确安装证书相关程序。安装方法请向汇信公司询问。或者可以忽略此错误信息，直接选择“继续浏览此网站（不推荐）”继续登录。（注：此方法仅限于浙江地税网税系统龙版，对于其他网站请慎重选择此项）。 问题6：证书用户登录过程中，选择证书并输入证书密码后显示“SSL验证错误，不支持的证书用法”，如何处理？答：证书导入时会显示“签名证书”和“加密证书”两种证书，如果导入了“加密证书”，登录时选择了“加密证书”就会出现上述错误。因此，请导入“签名证书”并在登录时选择导入的“签名证书”。 问题7：进入资产负债表、利润表等财务报表后，浏览器左下角有感叹号，显示页面错误，如何处理？答：当纳税人选择证书用户登录时，浏览器地址栏下方会显示一提示栏提醒纳税人安装ZJCA签名控件。在登录过程中不要点击此提示信息。当系统登录成功后，纳税人点击此提示信息，安装签名控件，再进入财务报表，不会再提示错误信息。若登录成功后，未显示提示信息，请到“各类下载”的“其他下载”下，下载“网税系统龙版CA签名控件安装包”，进行手工安装后再进入财务报表。