系统集成项目管理工程师考试知识.docx

1、系统集成项目管理工程师考试知识系统集成项目管理工程师考试大纲一、考试说明 1.考试目标 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。 2.考试要求 （1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是； （2）掌握系统集成项目管理知

2、识、方法和工具； （3）熟悉信息化知识； （4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规； （5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求； （6）了解信息安全知识与安全管理体系； （7）了解信息系统工程监理知识； （8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系； （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3.考试科目设置 （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。二、考试围考试科目1：系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展

3、战略 1.2电子政务电子政务的概念和容电子政务建设的知道思想和原则电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务企业信息化企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）企业应用集成电子商务 1.4商业智能（BI）2.信息系统服务管理2.1信息系统服务业信息系统服务的容信息系统集成（概念、类型和发展）信息系统工程监理（必要性、概念、容和发展） 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理信息系统集成资质管理的必要性和意义信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）信息系统集成资质等级条件信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质

4、管理信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要容信息系统工程监理资质管理办法信息系统工程监理资质等级条件信息系统工程监理人员资质管理3.信息系统集成专业技术知识3.1信息系统建设信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作容信息系统开发方法 3.2信息系统设计方案设计系统架构设备、DBMS和技术选型 3.3软件工程软件需求分析与定义软件设计、测试与维护软件质量保证及质量评价软件配置管理软件过程管理软件开发工具软件复用3.4面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念统模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计 3.5软件系统结构（软件架构）软件体系结构定义典型体系结构软件体系结构设计

5、方法软件体系结构分析与评估软件中间件 3.6典型应用集成技术数据库与数据仓库技术Web Service技术J2EE结构.NET结构软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）软件及其在系统集成项目中的重要性常用软件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB） 3.7计算机网络知识网络技术标准与协议Internet技术及应用网络分类网络管理网络服务器网络交换技术、网络存储技术无线网络技术、光网络技术、网络接入技术综合布线、机房工程网络规划、设计与实施4.项目管理一般知识 4.1项目管理的理论基础与体系项目与项目管理的概念系统集成项目的特点项目干系人项目管理知识体系的构成项目管理专业领域关注点

6、 4.2项目的组织组织的体系、文化与风格组织结构 4.3项目的生命周期项目生命周期的特征项目阶段的特征项目生命周期与产品生命周期的关系 4.4典型的信息系统项目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型送代模型 4.5单个项目的管理过程项目过程项目管理过程组过程的交互5.立项管理 5.1立项管理容 5.1.1需求分析需求分析的概念需求分析的方法 5.1.2项目建议书项目建议书的容项目建议书的编制方法 5.1.3项目可行性研究报告项目可行性研究报告的容项目可行性研究报告的编制方法 5.1.4招投标招投标的主要过程招投标的关键产物 5.2建设方的立项管理 5.2.1立项申请书（项目建议书）的编

7、写、提交和获得批准 5.2.2项目的可行性研究初步可行性研究、详细可行性研究的方法项目论证评估的过程和方法项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准 5.2.3项目招标招标文件的容和编制方法招标评分标准的制定评标的过程选定项目承建方的过程和方法 5.3承建方的立项管理 5.3.1项目识别 5.3.2项目论证承建方技术能力可行性分析的方法承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法项目财务可行性分析的过程和方法项目风险分析的方法对可能的其他投标者的相关情况分析 5.3.3投标组建设标小组投标文件的容和编制方法投标活动的过程投标关注要点 5.4鉴定合同 5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点 5.4

8、.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点6.项目整体管理 6.1项目整理管理的含义、作用和过程 6.2项目启动 6.2.1项目启动所包括的容 6.2.2制定项目章程项目章程的作用和容项目章程制定的依据项目章程制定所采用的技术和工具项目章程制定的成果 6.2.3选择项目经理 6.3编制初步围说明书 6.4项目计划管理 6.4.1项目计划的含义和作用 6.4.2项目计划的容项目计划的主体容项目计划的辅助容 6.4.3项目计划编制项目计划编制过程所遵循的基本原则项目计划编制过程项目计划编制过程所采用的技术和工具项目计划编制过程的输入、输出 6.4.4项目计划实施实施项目计划所要求的必备素质项目计划实施

9、所采用的主要技术和工具可交付物的定义和可能的表现形式项目计划实施过程的输入、输出 6.4.5项目计划实施的监控项目计划实施监控的含义项目计划实施监控的主要容项目计划实施监控所采取的技术和工具项目计划实施监控的输入、输出 6.5项目整体变更管理 6.5.1项目更变基本概念项目变更的含义项目变更的分类项目变更产生的原因 6.5.2变更管理的基本原则 6.5.3变更管理的组织机构项目管理委员会（变更控制委员会）项目三方各有专人负责变更管理 6.5.4变更管理的工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会（变更控制委员会）审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发

10、生变更后的项目是否已经纳入正常轨道 6.5.5变更管理工作容严格控制项目变更审核的提交对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调 6.5.6变更管理所采用的技术和工具 6.5.7变更管理的输入和输出 6.5.8变更管理与配置管理之间的关系 6.6项目收尾管理 6.6.1项目收尾的容项目验收项目总结项目审计 6.6.2项目收尾所采用的技术和工具 6.6.3项目收尾的输入、输出 6.6.4对信息系统后续工作的支持 6.6.5项目组人员转移7.项目围管理 7.1项目围和项目围管理 7.1.1项目围的定义 7.1.2项目围管理的作用 7.1.3项目围管理的主要过程 7.2围计划编制和围说明书 7.2.1

11、围计划过程所用的技术和工具 7.2.2围计划过程的输入、输出 7.3围定义和工作分解结构 7.3.1围定义项目围定义的容和作用项目发文定义的输入、输出 7.3.2围说明书项目论证系统描述项目可交付物的描述项目成功要素的描述 7.3.3工作分解结构WBS的作用和意义WBS包含的容 7.3.4创建WBS所采用的方法使用知道方针类比法自顶向下法、自底向上法 7.3.5WBS创建工作的输入、输出 7.4项目围确认 7.4.1项目围确认的工作要点制定并执行确认程序项目干系人对项目围的正式承认让系统的使用者有效参与项目各阶段的确认与项目最终验收的确认 7.4.2项目围确认所采用的方法 7.4.3项目围确认

12、的输入、输出 7.5项目围控制 7.5.1项目围控制设计的主要容 7.5.2项目围控制与项目整体变更管理的联系 7.5.3项目围控制与用户需求变更的联系 7.5.4项目围控制设计所用的技术和工具 7.5.5项目围控制的输入、输出8.项目进度管理 8.1项目进度管理相关概念 8.1.1项目进度管理的含义和作用 8.1.2项目进度管理的主要活动和过程 8.2活动定义活动定义与工作分解结构的关系里程碑活动定义所采用的技术和工具活动定义的输入、输出 8.3活动排序 8.3.1活动排序采用的技术个工具 8.3.2活动排序的输入、输出 8.4活动资源估算 8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则 8.4.2

13、活动资源估算所采用的主要方法和技术专家判断按活动自底向上的估算 8.4.3活动资源估算所采用的工具 8.4.4活动资源估算的输入、输出 8.5活动历时估算 8.5.1活动历时估算涵 8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。最大活动历时 8.5.3活动历时估算的输入、输出 8.6制定进度计划 8.6.1进度计划编制工作所包括的主要容 8.6.2进度计划编制的主要约束条件 8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术 8.6.4进度编制计划的输入、输出 8.7项目进度控制 8.7.1项目进

14、度控制概念、主要活动和步骤 8.7.2项目进度控制的技术和工具 8.7.3项目进度控制的输入、输出9.项目成本管理 9.1项目成本管理概念及相关术语 9.1.1成本与成本管理要概念项目成本概念及其构成项目成本管理概念、作用和意义项目成本失控原因项目成本管理的过程 9.1.2相关术语全生命周期成本可变成本、固定成本、直接成本、间接成本管理储备成本基准 9.1.3制定项目成本管理计划 9.2项目成本估算 9.2.1项目成本估算的主要相关因素 9.2.2项目成本估算的主要步骤识别并分析项目成本的构成科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系 9.2.3项目成本估算所采

15、用的技术和工具类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法参数模型法 9.2.4项目成本估算的输入、输出 9.3项目成本预算 9.3.1项目成本预算及作用 9.3.2制定项目成本预算的步骤将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划 9.3.3项目成本预算的技术和工具类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法参数模型法 9.3.4项目成本预算的输入、输出 9.4项目成本控制 9.4.1项目成本控制主要容 9.4.2项目成本控制所用的技术的工具 9.4.3挣值分析挣值管理概念挣值管理的计算方法利

16、用挣值计算结果进行整体控制 9.4.4项目成本控制的输入、输出10.项目质量管理 10.1质量管理基础 10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制 10.1.2项目质量管理基本原则和目标 10.1.3项目质量管理主要活动和流程 10.1.4国际质量标准IS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6） 10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT11235 10.2制定项目质量计划 10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动 10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法效益/成本分析基准比较流程图实验设计质量成本分析 10.2.3制定

17、项目质量计划工作的输入、输出 10.3项目质量保证 10.3.1项目质量保证活动产品、系统、服务的质量保证管理过程的质量保证 10.3.2项目质量保证的技术、方法项目质量管理通用方法过程分析项目质量审计 10.3.3项目质量保证工作的输入、输出 10.4项目质量控制 10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织 10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法测试、检查、统计抽样因果图、帕累托图、控制图、流程图六西格玛 10.4.3项目质量控制的输入、输出11.项目人力资源管理 11.1项目人力资源管理有关概念动机、权力、责任、绩效 11.2项目人力资源计划规定 11.2.1制定人力资源管理

18、计划的技术和工具组织结构图组织分解结构（OBS）责任分配矩阵（RAM）人力资源模板人际网络 11.2.2人员配备管理计划的作用和容 11.2.3制定人力资源计划工作的输入、输出 11.3项目团队组织建设 11.3.1组建项目团队人力资源获取人力资源分配 11.3.2现代激励理论体系和基本概念 11.3.3项目团队建设项目团队建设的主要目标成功的项目团队的特点项目团队建设的五个阶段项目团队建设活动的可能形式和应用项目团队绩效评估的主要容和作用 11.4项目团队管理 11.4.1项目团队管理的含义和容 11.4.2项目团队管理的方法 11.4.3冲突管理 11.4.4项目团队管理的输入、输出12.

19、项目沟通管理 12.1项目沟通管理的基本概念 12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点 12.1.2沟通模型及有效沟通原则 12.2沟通管理计划编辑 12.2.1沟通管理计划的主要容描述信息收集和文件归档的结构描述信息发送的对象、时间、方式项目进展状态报告的格式用于创建和获得信息的日程表项目干系人沟通分析更新沟通管理计划的方法 12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法 12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出 12.3信息分发 12.3.1常用的沟通方式及其优缺点 12.3.2用于信息分发技术、方法 12.3.3信息分发的输入、输出 12.3.4组织过程资产的含义和表现形式 12.4绩效报告 1

20、2.4.1绩效报告的容 12.4.2绩效报告的主要步骤 12.4.3状态评审会议 12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具 12.4.5绩效报告过程的输入、输出 12.5项目干系人管理 12.5.1项目干系人管理的含义 12.5.2项目干系人管理的技术的工具 12.5.3项目干系人管理的输入、输出13.项目合同管理 13.1项目合同 13.1.1合同的概念广义合同概念和狭义合同概念信息系统工程合同 13.1.2合同的法律特征合同当事人自愿达成合同当事人法律地位平等合同的设立、变更和终止 13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则 13.2项目合同的分类 13.2.1按信息系统围划分总承包合

21、同、单项任务承包合同、分包合同 13.2.2按项目付款方式划分总价合同、单价合同、成本加酬金合同 13.3项目合同签订 13.3.1项目合同的容当事人各自权利、义务信息系统项目质量的要求建设单位提交有关基础资料的期限承建单位提交阶段性及最终成果的期限项目费用及工程款的支付方式项目变更约定当事人之间的其他协作条件违约责任 13.3.2项目合同签订的注意事项当事人的法律资格验收时间验收标准技术支持服务损害赔偿约定知识产权约定合同附件 13.4项目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要容合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理合同管理的依据、合同管理的工

22、具和技术、合同管理的交付物 13.5项目合同索赔处理 13.5.1索赔概念和类型 13.5.2索赔构成条件和依据合同索赔构成条件常见合同索赔事由合同索赔依据 13.5.3索赔的处理索赔程序索赔事件处理的原则索赔意向通知与索赔报告索赔审核赔偿协商、裁决和仲裁 13.5.4合同违约的管理对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理14.项目采购管理 14.1采购管理的相关概念和主要过程 14.1.1采购的含义和作用 14.1.2采购管理的主要过程 14.2编制采购计划 14.2.1用于采购计划编制工作的技术、方法自制、外购决策分析向专家进行咨询 14.2.2采购计划编制工作的输

23、入、输出 14.2.3工作说明书（SOW）工作说明书概念工作说明书编写要求工作说明书容要点 14.3编制询价计划 14.3.1常见的询价文件方案邀请书（RFP） 报价邀请书（RFQ）询价计划编制过程常用到的其他文件 14.3.2确定对投标的评判标准 14.4询价 14.5招标 14.5.1招标人及权利和义务 14.5.2招标代理机构招标代理机构的法律地位招标代理机构的权利和义务 14.5.3招标方式公开招标、邀请招标 14.5.4招标程序 14.5.5投标 14.5.6开标、评标和中标 14.5.7相关法律责任法律责任概念招标人的责任投标人的责任其他相关人的责任 14.6合同及合同收尾 14.

24、6.1采购合同管理要点 14.6.2合同收尾合同收尾的主要容采购审计合同收毛的输入、输出15.信息（文档）与配置管理 15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理 15.1.1信息系统项目相关信息（文档）信息系统项目相关信息（文档）含义信息系统项目相关信息（文档）种类 15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法 15.2配置管理 15.2.1配置管理有关概念配置项配置库配置管理活动和流程配置管理系统基线 15.2.2制定配置管理计划配置管理计划编制工作的基本步骤配置管理计划的主要容 15.2.3配置识别与监理基线配置识别的基本步骤配置识别的常用方法和原则监理基线的目的及其在项目实

25、施中的应用 15.2.4监理配置管理系统建立配置管理系统的基本步骤配置库管理系统的基本结构 15.2.5版本管理配置项状态变迁规则配置项版本号控制配置项版本控制流程 15.2.6配置状态报告配置状态报告的容状态说明 15.2.7配置审核实施配置审核的作用实施配置审核的方法16.项目变更管理 16.1项目变更基本概念 16.1.1项目变更的含义 16.1.2项目变更的分类 16.1.3项目变更产生的原因 16.2变更管理的基本原则 16.3变更管理组织机构与工作程序 16.3.1组织机构项目管理委员会（变更控制委员会）变更管理设计的项目三方 16.3.2工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更

26、方案论证项目管理委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道 16.4项目变更管理的工作容 16.4.1严格控制项目变更申请的提交 16.4.2变更控制对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制 16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系变更管理与整体管理变更管理与配置管理17.信息系统安全管理 17.1信息安全管理 17.1.1信息安全含义及目标 17.1.2信息安全管理的容 17.2信息系统安全 17.2.1信息系统安全概念 17.2.2信息系统安全属性 17.2.3信息系统安全管理体系组织机构体系、管理体系、技术体系

27、 17.3物理安全管理 17.3.1计算机机房与设施安全计算机机房电源计算机设备通信线路 17.3.2技术控制检查监控系统人员入/出机房和操作权限围控制 17.3.3环境与人身安全 17.3.4电磁泄漏计算机设备防电磁泄露计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准 17.4人员安全管理 17.4.1安全整治 17.4.2岗位安全考核与培训 17.4.3离岗人员安全管理 17.4.4软件安全检测与验收 17.5应用系统安全管理 17.5.1应用系统安全概念应用系统的可靠性应用系统的安全问题应用系统安全管理的实施 17.5.2应用软件开发的质量保证 17.5.3应用系统运行中的安全管理系统运行安全审核目标系统运行安全与的层次构成系统运行安全检查与记录系统运行管理制度 17.5.4应用软件维护安全管理应用软件维护活动的类