智慧故事 人生提醒人生感悟职场故事.docx

1、智慧故事 人生提醒人生感悟职场故事 智慧故事 人生提醒 人生感悟 职场故事 故事一则 有一位老果农已是癌症末期，知道自己不久于人世。一日，他说要验收两个儿子在他养病期间栽种水蜜桃的成品，藉此决定遗产分配的比例。大儿子秉性忠良温厚，做事光明磊落，脚踏实地，精挑细选了不大不小却色泽漂亮，坚实饱满，整整一箩筐的水蜜桃。小儿子向来好动，有些好高骛远，尽挑硕大，甚至略呈烂熟的水蜜桃，装盛得像一座小山。两兄弟开心地要把水蜜桃运下山，弟弟超载的水蜜桃不堪山路颠跛，倾覆而全毁；反观哥哥则是一路安稳，完美地呈献给父亲，哥哥因此获信任，分得六成的田地。 故事2 古时候宋国有个农夫，种了稻苗后，便希望能早早收成。

2、每天他到稻田时，发觉那些稻苗长得非常慢。他等得不耐烦，心想：怎么样才能使稻苗长得高，长很快呢?想了又想，他终了想到一个最佳方法，就是将稻苗拨高几分。 经过一番辛劳后，他满意地扛锄头回家休息。然后回去对家里的人表白：“今天可把我累坏了，我帮助庄稼苗长高一大截！” 他儿子赶快跑到地里去一看，禾苗全都枯死了。 人生提醒 这个故事乍看之下有些老掉牙，然而却有很深的道理和智慧在里面，用在任何一个人身上，都是受益无穷的法则。所谓“贪小失大”，对一个新进的保险推销业务员来说，更是要时时警惕。因为新人，常常急于求表现为争取高业绩，赚得高薪，不择手段，遂“欲速则不达”，更坏的是“偷鸡不着蚀把米”，无形中损了公司

3、的名声，让客户以为该公司都如此莽撞。 一个训练有素的保险业务员，好比练马步要扎实，专业知识绝对要牢记，而且不只记自己公司产品，最好也能知道其他同业的契约内容等等；此外，澄清一个观念也很重要，那就是：保险不是单纯地把产品努力“销售”出去而已。所以，业务员就不同于商品售货，只凭仗一张嘴是不行的。还需要热忱等心理层面的服务与照顾，这在后章会再谈，这里暂且不说。 初次披挂上阵的业务员，他们的专业知识无庸置疑，然而这也是他们的绊脚石。因为倒背如流，在行销过程中不自觉地就劈哩啪啦介绍一串，说者也许口齿清晰，却把听者扰乱了；就像一个弓箭手，乱箭齐发，结果没一支中的。孙子兵法有“攻心为上”之说，真是永恒的真理

4、啊！没深了解，或旁敲侧击，揣测客户心里所想，任凭你说的口沫横飞，可能只换来一声又一声的“哦？！”相对，纵使你一再强调理赔是如何优渥，但是，思路不经规划，只妄想着要完成这笔交易，忽略了客户真正的需求，一切都是如梦泡影，白费口舌的。 保险市场的竞争渐趋白热化，业务员的任务就更艰巨也具挑战性，把握如何与客户良性的互动互惠，会是个很好的起始点。 智慧一推销自己 故事一则 邻居王妈妈是个标准的家庭主妇，每天早上6点多就上市场买菜，数十年如一日，她已经养成固定的习惯，跟谁买鱼、跟谁买水果，忠实不变。 有个猪肉摊的老板，天生一脸凶相，横眉竖眼，又长得高头大马，颇有几分黑社会的调调。然而，人不可貌相，他真真切

5、切是个温厚木讷的人，生意总比别人差一点，令他困扰又无奈，直到一次见义勇为的事件之后，一切才改观。 话说一日，王妈妈又在市场挑菜，却碰到一位扒手偷钱包，被那位猪肉摊老板看见，逮个正着。猪肉摊老板谦虚地说没什么，愈是如此愈是让人刮目相看，包括王妈妈在内的许多新顾客，渐渐地也成了朋友般的老主顾了。 故事2 王婆，其实是个男人。他姓王，名字叫王坡，因为他说话絮絮叨叨的，做起事来婆婆妈我爱你，人们就送他个外号王婆。 王婆的老家在西夏（现新疆甘肃一带），种瓜为生。那一带中的瓜叫胡瓜，就是现今的哈密瓜。那时，宋朝边境经常发生战乱，王婆为了避难，就迁到了开封的乡下，种起胡瓜来。 但胡瓜的外表不太好看，中原的人

6、都不认识这种瓜，所以尽管这胡瓜比普通的西瓜甜上十倍，还是没有人来买。 王婆很着急，向来往的行人一个劲的夸自己的瓜怎么好吃，并且把瓜剖开让大家尝。起初没有人敢吃，后来有个胆大的上来咬了一口，只觉蜜一样的甜，于是，一传十，十传百，王婆的瓜摊生意兴隆，人来人往。 一天， 神宗皇帝出宫巡视，一时兴起来到集市上，只见那边挤满了人，便问左右：“何事喧闹？”左右回禀道：“启奏皇上，是个卖胡瓜的引来众人买瓜。” 皇上心想什么瓜这么招人，就走上前去观看，只见王婆正在连说带比划地夸自己的瓜好。见了皇上，他也不慌，还让皇上尝尝他的胡瓜。 皇上一尝果然甘美无比，连连称赞，便问他：“你这瓜既然这么好，为什么还要吆喝不停

7、呢？”王婆说：“这瓜是西夏品种，中原人不识，不叫就没有人买了” 皇上听了感慨道：“做买卖还是当夸则垮，像王婆卖瓜，自卖自夸，有何不好？”皇帝的金口一开，不多时，这句话就传遍了黄河南北，直至今天。 人生提醒 初次听邻居聊起这个故事，我真的有几分感动，原来现代社会还有这样的侠义的人物。 推销保险，常常有满腔热血，一股拼劲，却在四处碰壁后心灰意冷而意兴阑珊，际遇像那位猪肉摊老板以前的人为数不少。 问题的症结就在没有把自己推销出去。 保险，是个具有高度智慧与挑战性的行业，要打长期战，站在最前线的业务员重要性不言可喻，关系着整个大局。正因为推销保险不像地摊销售可以蛮干吆喝，夜市摆一晚轻松捞一笔，但是没有

8、保障；推销保险需要的是应对之间，摸索出来的诀技，一招半式都会对人生造成影响。 把自己也当做“产品”推销给客户，除了为自己“包装”，包装出最佳的外在形象；还要进而搏取相信，再到百分之百的信赖，那又得看包装的真材实料如 何吸引人了。 首先就是跟客户做朋友。多想想对方的利益，在谈话中找出他真正需要的，这得用迂回战术，先和对方闲话家常，以便知悉其家庭状况、经济状况，接下来才能估算合适的保单，少了这一道考量，无疑是瞎子摸象，谁也不能互蒙其利。 至于怎么切入家庭核心的问题呢？其实很简单，对女人可以先从孩子聊起，男人则从汽车、房屋?依次谈起，端视对方的兴趣在哪里。总之，尽量表现的不像是在推销，而是结交新朋友

9、，对方也会放心跟你畅谈，理念一契合，说不定连考虑都不考虑，爽快地签下契约书，对方还感谢你呢！ 也许这一次晤谈，对方仍然没有签下契约书，但并不表示他就不买保险。他可能正在重新评估你这个人，把你当个朋友，在心中有了份量，以后有喜事都不会忘了你，广结善缘就有这意想不到的好处，是拉保险之外的收获。等到一个月、两个月，甚至更久，他忽然想通了，绝对自动找上你投保，说不定还呼朋引伴，助你业绩又添上好几笔。 推销保险并不只是赚钱而已，多数时候我们都忽略掉；在我们手提箱里装的是一些难以想像的奇迹，这些奇迹提供了千千万万的家庭幸福的保障与心灵的平静，当我们面对一位可能的客户时，心中能够想到这些奇迹，你就不会仅在对

10、方是否有能力买保险上面打转，而会集中心力想想他什么时候需要这份保险。 智慧一信守诺言 故事一则 小镇上热热闹闹的在为这家现代化24小时营业的便利商店开张剪彩。 老板极有人情味的发送糖果，门口亦有发送汽球给小朋友，为小镇带来了难得一见的活络气氛。 张贴起“童叟无欺”的标语后，宣布正式营业。 半个月后，发生了一件事，一切的美好瞬间改观。 有个小学生放学后在店内买一包食，走没多久，他想起自己是拿50元去买，而不是10元；那么，老板应该找他40元才对。于是，他又折返店里跟老板取回应找的钱。 老板故意装作没收到50元，被小学生吵烦了，又出言责骂他：小小年纪就说谎?。恰巧一位大婶进店里来，是这小学生的邻居

11、。小学生将事情的原委一五一十地详述，并请大婶评评理，主持公道。 “店家，你是不是欺骗小孩啊？若是小孩讲的都是事实，你以后会受到教训的。” 老板似乎有些心虚地回答：“没有！没有！” 事情表面上不了了之，但是，店里生意明显开始衰退，开张一个月后，盈余根本没赚多少。 忽然又抬头看见了那张“童叟无欺”的标语，他才后悔地知错了。 故事2 美国有一个小学校长，为激励全校师生的读书热情，公开打赌：如果学生们在11月9日前读书15万页，他在9日那天爬行上班。 全校师生刻苦读书，终于在11月9日前读完了15万页书。有学生打电话问校长说话算不算数，校长回答：“当然！等着瞧吧。” 11月9日早晨7点校长果真四肢着地

12、开始爬行上班。为了安全和不影响交通，他不在公路上爬，而是在路边的草地上爬。过往汽车向他鸣笛致敬，有的学生索性和校长一起爬。 经过3个小时的爬行，校长磨破了5副手套，护膝也磨破了，但他终于到了学校，全校师生夹道欢迎自己心爱的校长。当校长从地上站起来时，孩子们蜂拥而上，抱他，吻他 人生提醒 处于被动角色的消费者，若不是亲自去采购商品，碰到业务员推销，最怕就是吃亏受骗。 会造成客户吃亏上当，那种鼓动三寸不烂之舌，却满口胡言，尽是夸大不实的业务员，就像原凶，非要揪出来严惩负责到底不可！ 业务员要洁身自爱，任何一种商品皆是。 保险销售业务员，一般而言是受过训练，加上本身有一定的知识水准，所以素质上较整齐

13、，不像其他商品业务员般参差不齐。但是，也不排除有人信口开河的情况存在，所以要呼吁业务员洁身自爱以外，消费者也不可被蒙蔽而盲目。 推销保险，业务员最忌信口开河，明明不是自己权利范围可以作主的事，乱答应一通，答应了又不能达成，再借口装傻，完全把客户玩弄于股掌之间，其人心态之卑劣可想而知。知道多少就回答多少，不清楚就查明后再回复，一言九鼎，每句话都要像呈堂证供，实实在在，不作半点虚言。 业务员的守信、重承诺，除了表现在专业领域上，也就是说在和客户推销到签下契约保单那一刻，在这之后，业务员如果真的本着服务的精神，应该是时时刻刻对客户保持诚信的，绝不因为对方签完保单，就以为责任完了，原本签应的事推托给别

14、人去办，或者拖延，拖延到最后就演变成遗忘。 还有，业务员不管何时，跟客户相约，宁可早到万不能迟到或缺席。倘若尚有客户需要参考的文件资料，既然允诺，无论如何都亲自交到对方手中，委托他人是非不得已的下策，资料假如流失而没交到客户手中，你找不到不打紧，公司的信誉打折扣，或许还有一些希望的生意，可能就要全然泡汤了。 在保险业中，业务员的责任因此可谓任重道远，所以说话要谨言慎行，毕竟你不是三头六臂凡事皆能够胜任。想起战国时候，季札答应赠剑，结果处理完事情折返，人不幸过世，季札遵守诺言，便在墓前挂剑。诚信一致的言行，千古传颂，于今看来犹令人景仰而感慨。 智慧二倾注热忱 故事一则 一对父子有志一同地献身百年

15、树人的教育工作。父亲已退休之龄，育才无数； 儿子则是服完兵役，又攻读硕士才开始持教鞭。 父亲教子严厉，但是带学生却如有春风和煦，真诚地关怀学生五育均衡，嘘寒问暖如慈父，对学生的困难更是鼎力相助，不管是“师铎奖”的肯定，或是学生家长的好评，他从未自满，反更谦虚，堪称“杏墙芬芳”。 初出茅庐，儿子的作风就迥然不同，自以为懂得新人类的心理，于是上课不点名、不小考，给学生过度轻松方便，又不能适时节制，麻烦便悄悄酝酿。 有一名逃课的学生，溜去校外的电动玩具店，碰到警察临检，这一躲，出了马路却发生车祸，不幸不治死亡。 愤怒的家长一状告到法院，指责老师“过失杀人”，审判终结，老师虽获不起诉处分，但良心的谴责

16、却是一辈子！颜面尽失就没在教育界服务了。 故事2 美国著名人寿保险推销员弗兰克帕克，凭借着对工作的热忱创造了众多奇迹。 最初，帕克是一名职业棒球运动员，后来却被球队开除了，因为他动作无力，没有激情。球队经理对帕克说：你这样对职业没有热忱，不配做一名棒球职业运动员。无论你到哪里做任何事情，若不能打起精神来，你永远都不可能有出路。这次惨痛的经历给了帕克沉重的打击，但他并未意志消沉。 朋友又给帕克介绍了一个新的球队。在工作的第一天，帕克做出了一个惊人的决定：他决定做美国最有热情的职业棒球运动员。从此以后，球场上的帕克就像装了马达一样，强力地击高球，把接球人的手臂都震麻了。 有一次，帕克像坦克一样高速

17、冲入三垒，对方的三垒手被帕克强大的气势给震住了，竟然忘了去接球，帕克赢得了胜利。热忱给帕克带来了意想不到的结果，不仅将他出色的球技发挥得淋漓尽致，还感染了其他队员，整个球队变得激情四溢。最终，球队取得了前所未有的佳绩。 后来由于腿部受伤，帕克离开了心爱的棒球队，到一家著名的人寿保险公司当保险助理，但整整一年都没有业绩。帕克又迸发了像当年打棒球一样的工作热忱，很快就成了人寿保险界的推销明星。后来他一直从事这个职业，取得了非常优秀的成绩。 帕克在回顾他的职业生涯时深有感触地说：我从事推销30年了，见过许多人，由于对工作保持着热忱的态度，他们的收效成倍地增加；我也见过另一些人，由于缺乏热忱而走投无路

18、。我深信热忱的态度是成功推销的最重要因素。 人生提醒 像是一则现代醒世录，道尽了现代的老师难为；而业务员，其实也有类似的感叹，他们面对的是比学生（孩子）而棘手的成人，在推销产品、灌输保险理财的观念时，就备感吃力不讨好，因为成人有主见，有时甚至顽固难驯，不是三两下就能摆布听话。 在前一单元中，谈的是信心建立，然后把自己最完美、专业的形象表现出来，就算只是个稻草人，装得像也能吓退几只小麻雀。当然，我们还是赞成以真材实料将自己推销出去，有了好印象后，接下来的行动便是这单元的主题：倾注热忱，真诚关怀。 我们购物为了自身权益，总会注意售后服务有无；保险不仅需要，而且非常重要，事关着百万，甚至千万的利益，

19、一点也不能马虎。 业务员既然招揽了这个客户，自然要对客户负责。不要以一副大恩人的姿态，试着放下身段，能够常和对方促膝长谈，了解他们的财务状况，视情况而做投保内容的更改，不让利益受损；而真正蒙利的你，业绩攀升外，也可能因此多结交一位朋友，一切因于你热忱的服务，人亦真诚体贴待之。 在推销工作的单调中，敞开心扉的交心，就是最好的调剂。彼此友善，比起互相扳着脸的冷漠，任何事都好谈多了。台北市寿险同业公会最近完成的一项调查报告中显示：投保人在投保开始第一年后，按投保件数计算的保单解约率为36.31%，保单失效率为35.7%，也都比先进国家高出许多。 因为营利竞争，却产生如此畸型的现象，说明保险市场要步入

20、正轨，赶上先进国家，还有一段艰辛的路要走。 “未能充分替保户着想，”签约之前如此，签约之后当然也如此。业务员恶名一旦在外，连带影响整个公司。” 聪明的业务员，不可不慎！ 智慧四上帝总会给你一扇窗 故事一则 外科医生阿费烈德在解剖尸体时有一个奇怪的发现，那就是：人们患病的器官并不像人们想像的那样千疮百孔，恰恰相反，正是由于和疾病的抗争，这些器官为了抵御病变，往往要付出巨大的努力，它们的机能比正常的器官要强。他最早是从一个肾病患者的遗体中发现了这一点的。起初，阿费烈德也认为患病的器官一定变得很糟糕，但是，当他从死者的体内取出那个患病的肾时，他惊奇的发现那个肾要比正常的大，甚至另外一个也是大的超乎寻

21、常。一开始，阿费烈德把这看作是一个个别现象。但是，在他多年的医学解剖过程中，他不断地发现那些患病的心脏、肺等几乎所有的人体器官都存在着类似的情况。也就是说，一个心脏病人的心脏并不是我们想像的那样虚弱，它甚至比我们每一个正常人的心脏要大，机能更强。 阿费烈德就这一发现撰写了一篇很有影响力的论文。他在论文中指出，患病器官因为和病毒搏斗而使其功能不断增强。如果人体有两个相同的器官，一个死亡后，另一个会承担起全部的责任，这样的努力使得健全的器官变得更加强大。 除了人体的器官如此以外，阿费烈德还发现，在人类中间，同样存在这样的现象。他在给美术学院的学生治病时发现，这些学生的视力大不如正常人的视力，有些甚

22、至是色盲。阿费烈德把这一现象看作是病理现象在社会现实中的重复，从而大胆预测同样的思维模式可以延伸到更广泛的层次上。 为了验证自己的预测，阿费德烈进行了广泛的调研，结果又一次证实了他预测的准确性。他在对艺术院校教授的调研中发现，一些颇有成就的 教授之所以走上艺术之路，取得很高的艺术成就，大都是受了生理缺陷的影响。普通人所认为的缺陷并不是阻碍了他们，而是促进了他们的艺术追求。阿费烈德称之为“跨栏定律”，他认为横在人们面前的栏杆越高，人才会跳得越高。这个定律很好地解释了盲人的听觉、嗅觉、触觉比常人灵敏的原因，而失去双臂 的人之所以能够更好地掌握平衡也恰恰是同样的理由。 故事2 张海迪5岁患脊髓并导致

23、高位瘫痪，从此她以顽强的毅力和恒心与疾病做斗争，经受了严峻的考验，对人生充满了信心。无法上学，便在家中自学完成中学课程。15岁时，张海迪跟随父母，下放到农村，给孩子当起了老师。她还自学针灸医术，为乡亲们无偿治疗。后来，张海迪还当过无线电修理工。 她虽然没有机会走进校园，却发奋学习，学完了小学、中学的全部课程，自学了英语、日语和德语以及世界语，并攻读了大学的课程。 1983年张海迪开始从事文学创作，先后翻译了数十万字的英语小说，编著了生命的追问、轮椅上的梦等书籍。其中轮椅上的梦在日本和韩国出版，而生命的追问出版不到半年，已重印4次，获得了全国“五个一工程”图书奖。2002年，一部长达30万字的长

24、篇小说绝顶问世。绝顶被中宣部和国家新闻出版署列为向“十六大”献礼重点图书并连获“全国第三届奋发文明进步图书奖”、“首届中国出版集团图书奖”、“第八届中国青年优秀读物奖”、“第二届中国女性文学奖”、“中宣部?五个一?工程图书奖”。从1983年开始，张海迪创作和翻译的作品超过100万字。 为了对社会作出更大的贡献，她先后自学了十几种医学专著，同时向有经验的医生请教，学会了针灸等医术，为群众无偿治疗达1万多人次。 1983年，中国青年报发表是颗流星，就要把光留给人间，张海迪名噪中华，获得两个美誉，一个是“八十年代新雷锋”，一个是“当代保尔”。 人生提醒 身体上的缺陷并不是我们成功的障碍，心灵上的才是。如果你把缺陷视为自己成功的障碍，那上帝在给你关上了一扇门的同时，也必然会为你打开一扇窗。只要你用心感受，缺陷恰恰就是你先天的成功因素。