信息系统项目管理师论文评分参考标准.docx

1、信息系统项目管理师论文评分参考标准信息系统项目管理师论文评分参考标准1.论文满分是75分，论文评分可分为优良、及格与不及格3个档次。评分的分数可分为：60分至75分优良(相当于百分制80分至100分)。45分至59分及格(相当于百分制60分至79分)。 0分至44分不及格(相当于百分制0分至59分)。 评分时可先用百分制进行评分，然后转化为以75分为满分(乘0.75)。2具体评分时，参照每一试题相应的“解答要点”中提出的要求，对照下述5个方面评分： (1)切合题意(30%) 无论是技术论文、理论论文或实践论文，都需要切合解答要点中的一个主要方面或者多个方面进行论述。可分为非常切合、较好地切合与

2、基本上切合3档。 (2)应用深度与水平(20%) 可分为很强的、较强的、一般的、较差的独立工作能力4档。 (3)实践性(20%)可分为如下4档； 有大量实践和深入的专业级水平与体会。 有良好的实践与切身体会和经历。 有一般的实践与基本合适的体会。 有初步实践与比较肤浅的体会。 (4)表达能力(15%) 可从是否逻辑清晰、表达严谨、文字流畅和条理分明等区分为3档。 (5)综合能力与分析能力(15%) 可分为很强、比较强和一般3档。 3下述情况的论文，需要适当扣分： 摘要应控制在200-400字的范围内，凡是没有写论文摘要，摘要过于简略，或者摘要中没有实质性内容的论文。 字迹比较潦草，其中有不少字

3、难以辨认的论文。 正文基本上只是按照条目方式逐条罗列叙述的论文。 确实属于过分自我吹嘘或自我标榜、夸大其词的论文。 内容有明显错误和漏洞的，按同一类错误每一类扣一次分。 内容仅属于大学生或研究生实习性质的项目、并且其实际应用背景的水平相对较低的论文。 可考虑扣5分到10分。4下述情况之一的论文，不能给予及格分数： 虚构情节，文章中有较严重的不真实的或者不可信的内容出现的论文。 未能详细讨论项目开发的实际经验，主要从书本知识和根据资料摘录进行讨论的论文。 所讨论的内容与方法过于陈旧，或者项目的水准相对非常低下的论文。例如，数据库设计仅讨论了Foxpro。且没有鲜明特色的应用；开发的是仅能用单机版

4、的(孤立型的)、规模很小的、并且没有特色的应用项目。内容不切题意，或者内容相对很空洞，基本上是泛泛而谈的、没有较为深入体会的论文。正文与摘要的篇幅过于短小的论文(如正文少于1200字)。 文理很不通顺，错别字很多，条理与思路不清晰，字迹过于潦草等情况相对严重的论文。5下述情况，可考虑适当加分： 有独特的见解或者有着很深入的体会，相对非常突出的论文。 观点很高，确实符合于当今计算机应用系统发展的新趋势与新动向，并能初步加以实现的论文。内容翔实，体会中肯，思路清晰，非常切合实际的很优秀的论文。项目难度很高，或者项目完成的质量优异，或者项目涉及重大课题，并且能正确按照试题要求论述的论文。 可考虑加5

5、分到10分。论软件项目管理中的需求变更控制摘要从计算机系统集成软件开发项目需求变更控制的角度,简单分析需求变更产生的原因、需求变更将会对项目产生的影响,并结合实践说明如何在实际工作中对软件开发项目的需求变更进行有效控制和管理,以减少项目风险,使项目顺利交付。关键词项目管理 需求变更 控制软件项目在执行过程的变更,特别是需求的变更是最难把握的,它也是影响到整个项目成败的关键因素。一、计算机系统集成软件开发项目需求变更产生的原因对于软件项目的需求而言,产生变更的原因集中在下面几个方面:1.用户对系统功能理解的分歧。在进行用户需求调查分析时,分析人员的知识、背景、与用户的交流情况等因素会造成系统分析

6、人员和用户在功能理解上的分歧,随着项目的进行,这种分歧肯定会带来变更。2.用户业务逻辑发生了变化。用户自身的业务逻辑不太明确,特别是处于激烈竞争情况下的用户肯定要随着市场情况的变化,随时调整自己的运作来适应这种变化,这肯定会对相关的软件产品提出更多的变更要求。3.用户在试用过程中提出的变更。当用户拿到测试版本可以进行实际操作时,用户一般都会对功能、性能、界面、操作方式等提出新的意见,这时变更产生了。4.技术的升级。技术的升级分为两个方面,一方面是随着信息化技术的迅速发展,原项目中使用的技术可能变成过时技术,需要对原技术进行升级;另一个方面是开发方自身对软件版本升级、性能改进、设计修正时产生的变

7、更。从上面可以看出,指望软件项目需求能从始至终一成不变是不可能的。二、计算机系统集成软件开发项目需求变更的影响及管理原则1.设定项目需求基线。需求基线是需求变更的参照标准,每次的变更均应在需求基线的基础上进行。每次变更评审通过后要重新确定需求基线,使其符合需求变更后的状况。2.严格执行需求变更流程,并记录在变更过程中产生的所有文档。3.成立项目变更控制委员会(CCB),负责对项目变更进行评估,裁定哪些变更需要执行,哪些变更应该放弃。变更控制委员会的成员应由项目所涉及到的多方面人同组成,应该包括用户方和开发方的决策人员在内。4.需求变更后,受影响的相关软件计划、产品、活动都要进行相应的变更,以保

8、持和更新的需求一致。三、计算机系统集成软件开发项目需求变更的流程在软件项目需求变更时,一般采用下面的流程进行控制:1.申请变更。当项目开发组确认将要产生需求变更时,用标准的变更申请表格将用户的每一次变更申请记录存档。2.变更评估。项目开发组收到用户提交的需求变更申请后,应对该变更所带来的影响进行评估。它包括项目的人力、物力、资金、管理、时间、质量、工作负荷等内部因素,以及外部因素如资本、用户要求的完工时间、项目负债情况等各个方面的影响。对于一个变更的申请,可能会有以下几个可能的评估结果:(1)在现有资源和时间范围允许的情况下可以采纳该变更。(2)可以采纳,但要延长交付时间。(3)在现有的可交付

9、时间内可以采纳,但需要额外的资源支持。(4)可以采纳,但需要额外的资源和延长交付时间。(5)可以采纳,但需要采取多次发布策略,并排定不同发布时期交付成果的优先次序。这种情况的发生非常频繁,项目经理需要权衡将一些重要的工作提前完成,而有一些不重要的工作延迟完成。(6)不能采纳。3.变更的实施。一旦确定变更后,下一步就是分析和选择可行的实施方案。项目的目标、预算、团队以及项目的进度是决定项目成功实施的主要因素。在需求变更时,力求在尽可能小的变动幅度内对这些主要的因素进行微调。为了将项目变更的影响降低到最小,一定要认真执行变更的控制流程,减小项目风险。四、实际项目分析以某学院的信息管理系统软件开发项

10、目为例。该系统包括了学籍管理、排课管理、学生选课、教材管理、学生考勤管理、教学质量管理、考试管理、成绩管理、宿舍管理、财务管理、证明管理、招生管理等子系统。在开发过程中,我们对需求变更进行了较严格的管理,产品得以按时保质地上线。在该管理信息系统的开发过程中,变更的因素有以下几个:1.由于项目启动时间距离第一个版本的上线时间很近,不可能在短时间内将所有的需求都获取到。2.开发人员有时会对用户的描述理解不正确,或遗漏某些要求,所以要对已有的需求进行修改。3.用户在项目开始的时候,大都不是很了解自己到底需要什么,等他们使用一段时间管理系统后,就会在实际使用中不断发现这样那样的需求。4.最主要的因素,

11、就是该学院成立时间不长,且不是采用国内常规的管理方法,而要使这些管理方法适合国内的高校管理体制,需要有一段磨合期,所以学院内部的管理经常变,导致系统的相应需求也必须变。变更控制委员会由主管这套系统开发的副院长、项目经理以及配置管理员三个人组成。根据开发的实际情况,我们制定了一套变更管理程序,就是所有变更都必须以变更申请书的形式提交给变更控制委员会,变更控制委员会评估后,出具变更报告,然后才交给相关人员做相应处理,之后,由测试人员对变更后的相关用例进行测试跟踪。一个需求变更申请提交后,变更控制委员会对其进行评估,如确认进行变更,则由我方项目经理出具一份变更报告,写明变更事由、提出方、提出时间、变

12、更评估结果。配置管理员将这份变更报告加到配置管理库中存档,并分发给变更申请人以及相关系统分析员。系统分析员对之进行分析,提交出一份变更列表,将该变更所影响到的文档、程序都详细的列出来,上交给配置管理员进行存档。然后,系统分析员对列表的中所列出来的文档逐个进行修改,再交由编程人员进行相应的代码修改,然后提交测试员测试,出具测试报告。这些修改的文档、代码以及测试报告都要提交给配置管理员进行存档管理,配置管理员还要根据提交情况对变更列表进行相应维护,如某项修改完成了,就要在它后面打上完结标记。当该变更列表中的所有变更项都完结了,配置管理员在变更报告后要加上实际完成时间。这样,变更所导致的文档、程序变

13、化就可以在一个可以追溯、可以控制的状态下进行了。减少了遗漏的可能性,并便于变更的追踪。由于采取了上述变更控制方法,即使该项目的变更比较多,但还是能保持开发工作正常有序地进行。五、结束语对于软件开发的过程中不可避免的会出现需求变更,并且这些变更会发生在项目的整个生命周期里,因此变更控制显得尤其重要,变更控制的管理好坏对项目成败有重要影响。论IT软件项目中的沟通管理【摘要】IT软件项目开发中最普遍的现象是一遍一遍的返工，项目工期一推再推，项目成本一再加大，客户需求不断提出，项目管理日益困难，造成这些普遍现象的一个重要因素就是沟通管理问题。沟通失败常常是软件项目成功的最大障碍。对于软件项目来说，要科

14、学地组织、指挥、协调、控制项目的实施过程，就必须进行良好的沟通管理。【正文】1.建立适合组织的项目沟通管理体系1.1基于组织结构的沟通计划编制。沟通计划编制主要是确定项目干系人的信息需求和沟通需求;何人，在何时，需要何种信息，以及信息提供的方法。虽然所有项目都需要进行项目信息沟通，但所需要的信息和发布的方法差别甚远。因为项目的组织结构将在很大程度上影响项目的沟通需求，所以沟通计划的编制一定是在组织结构的基础上建立的。项目沟通计划是项目管理计划中的一部分，它的作用非常重要。在IT软件项目过程中经常会出现被动式、应付式沟通，造成项目随意而行、混乱无序。这种问题的原因主要是在早期项目计划阶段没有制定

15、完善的沟通计划。在一个组织中，一般会有以往项目实施的沟通管理计划，在一个新的项目实施时，可以重复利用组织的过程资产，结合新项目的组织结构特点修订相应的沟通管理计划。从便于管理和节约的角度看，组织应该在各个项目间采取基本统一格式的沟通管理模版。一个沟通管理计划的样本模块主要包括分发给项目干系人的信息、信息分配的动机、信息分发的频率、信息分发的时间表、信息编排与传输方法以及项目成员沟通职责等。1.2信息分发。信息分发涉及向项目干系人及时提供所需的信息。信息分发的技术主要包括沟通技能，书面的、口头的，内部的、外部的，正式的、非正式的，纵向的以及横向的;信息查询体系，包括人工存档体系、电子数据库、项目

16、管理软件以及允许查阅的诸如设计规范、测试计划等技术文档系统。信息发送方法，包括项目会议、书面文挡复印件的发布、共享的网络电子数据库、传真、电子邮件、语音邮件、电视会议和项目内部网。一般从信息的迫切性、项目环境的可能性等方面综合考虑确定何种技术和方法。1.3绩效报告。绩效报告是向所有项目干系人提供信息，主要包括状态报告、进度报告以及预测。一般使用项目日报、项目月报、召开阶段性会议、汇报等方式来提供有关范围、进度、费用、质量等信息。项目管理者可以基于绩效报告的有关信息进一步开展相关的偏差分析、趋势分析以及挣值分析。通常，项目绩效的分析通常产生对项目的某些方面变更的要求。1.4管理收尾。管理收尾包含

17、项目结果文档的形成、归档，对符合最终规范的保证、对项目的成功、效果及取得的教训进行的分析。在收尾过程中，除了要注意使客户满意外，还应当使干系人都感到满意。2.存在的沟通障碍沟通贯彻于项目的整个生命周期中，沟通应保证信息的准确性、完整性、有效性。但在实际工作中，由于多方面的因素，信息往往被曲解、丢失或者失效等，造成了沟通的障碍。主要表现在以下几个方面：2.1不善沟通。有些IT开发人员善于使用开发语言来进行开发工作，面对着的是“哑终端”，但却不善于与客户沟通，不善于和同事交流，沟通、交流不到位、不及时，就只能一味迁就客户，全盘接收客户恰当或不恰当、合理或不合理的需求。结果是只能通过额外的工作加加点

18、来解决。实际上，有些问题只需通过沟通就能解决，沟通到位了，便会事半功倍，根本不需要投入额外的工作量。2.2害怕沟通。有时候当项目进展不理想，实施中存在问题或矛盾时，项目成员往往因为担心受到批评和埋怨，不敢或不愿意汇报给上级，把问题和困难藏着、掖着，却不知已经失去了解决问题或困难的最佳时机。然而，藏着、掖着并不能解决问题，只能拖延，最后的结果可能是矛盾越积越大，问题越积累越复杂，直到实在兜不住的时候再爆发出来，那时候的局面就很难收拾。2.3想当然、满怀假设。用自己的假设来代替没有调研清楚的客户需求，想当然地认为客户的需求就是自己想的那样，而事实上，客户的真正需求和假设往往相反。这种以假设为依据的

19、决策，往往因为假设是错的，结论也是错的。这种想当然的假设造成沟通障碍，势必引发诸多误会，造成很多返工。2.4信息失真。信息沟通主要是依据组织系统分层次逐层传递的。在按层次传达同一信息时往往会受到个人思维能力、表达能力、理解能力的影响，降低了信息沟通的效率，同时信息失真率也会增大。组织的机构越庞大，层次太多，将影响信息沟通的及时性和真实性。除以上几个方面，还有误解，主要是发送者在提供信息时表述不清晰或者接收者接收信息时不准确;表达方式不当，措辞不当，使用方言等，这些都会增加沟通双方的心理负担，形成双方沟通的障碍。3.沟通的技巧和方法3.1运用正确的表达方式。沟通必须目的明确。在信息交流之前，发送

20、者应考虑好自己将要表达的意图，要力求简明扼要。用简单明了的词句表明自己的意思。漫无目的的沟通实际上就是通常意义上的唠嗑。发送人可以根据不同的沟通目的选择不同的沟通方式。在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式。发送者有必要对所传递信息的背景、依据、理由等作出适当的解释，使对方对信息有明确、全面的了解。3.2提高倾听技能。沟通不仅仅是说，而是说和听。倾听既是我们取得关于他人第一手信息、正确认识他人的重要途径，也是我们向他人表示尊重的最好方式。在倾听过程中，我们可以使用目光接触，感知对方的心理和情绪变化，及时调整;可以展现赞许性点头和恰当的面部表情，复述对方所说的内

21、容，表现出倾听兴趣，更有利于对方更好地说。要有耐心，不要随意插话，不要妄加批评和争论。3.3避免无休止的争论。在IT软件项目过程中，总会存在一些业务或技术的问题，而围绕这些问题的争论也时常是喋喋不休，永无休止。这种无休止的争论带来的结果是没有定论，不仅问题没有解决，而且延误了问题解决的时间。在IT软件项目沟通过程中，要极力避免这种无休止的争论，当遇到这种情况时，项目经理要果断决策。3.4保持畅通的沟通渠道。沟通固然重要，但如果没有畅通的沟通渠道，组织就必然呈现自发的无组织状态，就无法获得需要的真实的信息，整个组织的运转效能就会下降。随着组织规模扩大、人员增加、机构复杂、信息流量上升，就会出现信

22、息阻塞、信息失真等沟通障碍，为使信息能有序的流动，管理者一定要建立稳定合理的信息传播体系，以便控制组织内部、外部的信息流动。3.5使用高效的沟通工具。在IT项目组织内，通常会使用相关的成熟的项目管理软件、电子邮件系统、办公自动化系统等工具来支持项目各种信息的生成、传递及存储的要求。这些工具的使用，大大提高了沟通的效率，拉进了沟通双方的距离，减少了不必要的面谈和会议。3.6把握沟通原则。一是沟通内外有别。即要求团队作为一个整体对外意见要一致，一个团队要用一种声音;二是非正式的沟通又助于关系融洽;三是采用对方能接受的沟通风格;四是沟通的升级原则，即第一步,和对方沟通;第二步,和对方的上级沟通;第三

23、步,和自己的上级沟通;第四步，自己的上级和对方的上级沟通。五是扫除沟通的障碍。结束语沟通既是一门科学，更是一门艺术。沟通管理上的条条框框虽然是定死的，但可以灵活地去应用它。每个IT软件项目都具有自身的特点，沟通方法、沟通形式、沟通渠道都可能不同。但是无论怎样，作为项目管理者，必须保证项目在一个规则、和谐、合作、理解、沟通的环境下进行，因此，如何更好地把握项目沟通的原则，改善沟通技巧并灵活运用到实际项目中去，还有待于我们去进一步研究、探索、实践和总结。论信息系统项目的成本管理 摘要：成功的成本管理就意味着项目成功了一半。本文先总结笔者参与主持过的许多失败案例的成本管理过程中存在的问题。再以一个成

24、功的成本管理案例承压设备和特种设备案例管理系统为例，首先概要介绍该项目的简介，接着介绍成本管理的主要内容，再结合本案例说明范围管理对成本估算的影响，详细介绍资源估算计划过程及本项目采取成本估算的方法以及以前失败案例的成本估算方法，然后介绍了项目预算的过程，最后介绍了有效的项目控制方法和如何利用挣值分析方法对项目进行绩效评估。笔者在该项目中担任了开发方的项目经理，参与了整个项目的设计开发管理过程，项目估算为320万元，为期半年，开发过程中运用了本文所介绍的成本管理过程，不仅按时完成项目，同时在成本管理方面取得可喜成绩，项目实际支出为270多万，为公司节约了近50万的预算成本。正文笔者参与管理过的

25、众多项目中，在成本管理上曾经有许多失败的案例，这些项目完成后，实际使用成本都大大超出预算值，究其原因，大致有以下几种：（1） 对项目范围管理不够重视，忽略范围确认过程，导致项目后期变更频繁，直接影响项目成本上升。（2） 对项目风险估计不足，比如项目组成员流动太大的风险、项目组成员水平太低造成的风险等等。由于这些问题导致的项目进度、项目质量等原因产生的成本超支。（3） 亏本估算不够精确。比如采用经验估算和专家头脑风暴估算的成本估算结果准确程度较低。或者成本估算时太乐观或忽略了一些细节问题，比如项目组成员培训费用等。（4） 在进度和质量控制上力度不够，导致项目延期、返工率增加。（5） 在成本控制的

26、关键环节缺乏行之有效的管理方法和流程。笔者于2005年10月开始主持承压设备和特种设备案例管理系统项目开发任务，该系统包括压力管道安全管理及图文分析子系统、压力管道定期检验管理子系统、压力容器安全管理子系统、压力容器定期检验管理子系统、特种设备（起重机、电梯、厂内车辆）安全管理子系统、特种设备定期检验管理子系统、锅炉安全管理子系统、锅炉定期检验管理子系统、承压设备和特种设备使用注册登记管理子系统等。该系统在总结了过去众多项目的经验教训的基础上，经过周密的成本估算，合理的预算及严格的成本控制，配合专家化的范围管理和严格的进度和质量控制，在成本管理方面取得了可喜的成绩。项目预算投入320万元，实际

27、投入开以成本只有270多万，为公司节省了成本支出并按期完成了项目，获得客户的好评。成功的成本管理对控制项目成本超支现象起决定性作用。美国斯坦迪什咨询公司的研究结果说明信息系统项目完成时成本超出预算已经成为一种普遍现象，但是如果对项目成本进行详细的估算和切合实际的预算，并加以有效的成本控制手段，将项目成本控制在预算成本以内是完全的可能的。承压设备和特种设备安全管理系统是根据特种设备安全监察条例、压力管道安全管理与监察规定、在用工业管道定期检验规程、压力管道使用登记管理规则、压力容器安全监察规程、在用压力容器定期检验规程、锅炉使用注册登记规则、锅炉定期检验规程等有关国家法规要求的基础上开发的。系统

28、内大部分管理内容都是国家强制性执行的，因此系统需求必须符合这些法规的规定。在需求确认阶段，我公司特地聘请中国机械工程学会压力容器和压力管道分会的高级专家对项目需求分析结果WBS工作分解结构作了一个详细的会审，会审的结果使项目的范围变更大大减少，为进行准确的成本估算打好坚实的基础。首先进行的是资源计划估计。利用专家会审过的WBS工作分解结构，对每项完成该交付物所需的资源和数量做出估计。这个过程中我们借鉴了以前公司开发过的一个类似项目设备及计量器具管理系统开发过程国的实际资源和数量的使用情况记录。这一过程的结果应该产生一份详细的资源需求清单，其中包括人员、材料、设备等关键信息。如果项目经理想在预算

29、限制内完成项目，他们必须进行严格的成本估算。以往几个成本管理失败的案例的成本估算大部分采用的是类比估算法，这是由有关专家根据以往类似项目召开头脑风暴会议确定项目总成本，再将总成本按照WBS结构依次下传到最底层的活动。这种成本估算方法虽然简单易行，而且投入的成本费用也比较少，但是结果往往比较粗糙。为后续成本管理工作带来困难。考虑到本项目的需求范围法规约束性很强，经过专家会审的WBS工作分解结构在范围管理方面的误差已经很小，我们决定采取基于WBS工作分解结构的详细估算方法。根据完成的WBS工作分解结构和进度计划表就可以进行成本估算了。先对WBS最底层的要素进行详细的费用估算，再向上汇总至各项分工作

30、、分任务的费用，最终得到项目和整个计划的累积统计。这个过程我们必须交付下列报告：（1） WBS结构各项要素的费用，各项分工作、分任务的费用；项目和整个计划的费用报表。（2） 每个部门的计划工时费用曲线。如果部门工时曲线含有峰谷，应考虑对进度表作出改变，以得到工时的均衡。（3） 逐月的工时费用总结。信息系统项目管理师网 以便项目费用必须削减时项目负责人能够利用此表和工时曲线作出权衡性研究。（4） 季度和年度费用分配表，此表以WBS要素来划分，表明每季度的所需费用，此表实际上是每项活动的先进流量的总结。（5） 原料及支出预测表。它表明供货商的供货时间、支付方式以及支付原料的先进流量等。基于WBS工

31、作分解结构的详细估算方法本身需要大量的计算工作，工作量较大，估算过程需要一定的时间和费用。但是这种方法估算结果准确度较高，在估算的过程中可以采取一些现代计算机软件辅助计算。比如Microsoft Project2003、P3项目管理软件甚至是Microsoft Excel2000等。成本估算过程中还必须考虑一些容易忽略的费用。比如需要考虑一部分风险应急金和质量预防成本；必须对意外事件（通货膨胀、意外事故、项目延期处罚等）进行估计成本，列入成本估算时的考虑支出；另外可以提前考虑项目管理上产生的费用，估算项目管理储备金。最后，给项目估算总成本一个误差，例如本项目表示为32030万（为什么是30万，

32、一般是20%偏差）。成本预算是将项目的成本估算分配到项目的各项具体WBS要素，确定各项工作和活动的成本定额，制订项目成本控制的基准。可见在基于WBS分解结构基础上的成本估算工作完成后，成本预算工作就很简单了。根据系统成本估算结果很容易得出成本总计和制订成本基准计划。用S曲线表示出各个时段（如各月、各季度、年度）的成本基准。它表明了项目的预期资金，便于项目经理在开销之前能提供必要的信息去支持资金要求，所以意义非常重大。另外，请注意项目预算的项目资金需求是成本基线与项目管理储备之和，项目管理储备不包括在项目成本基线之中。成本预算时也可以使用成本估算所用的计算机辅助工具。成本预算完毕后，在项目实施过程中，一定要对成本费用用实时记