《会籍顾问奖罚制度》.docx

1、会籍顾问奖罚制度会籍顾问奖罚制度1、月销售冠军，获得董事长特别奖励200元。2、周销售冠军奖100元，但必须在8000元以上排名第一的。3、个人完成xx0元以上且全勤者奖100元。4、在日常工作中，表现突出维护公司利益口碑较好者奖50元。5、为公司良好发展，提出合理化建议，被采用并取得良好效果，奖200元。6、按公司办卡程序办理，为会员着想，收到书面表扬者奖50元。7、为公司节约能源，节省支出，授予“节约能手”称号。8、不计较个人利益，为集体利益考虑，为公司整体利益考虑，授予个人“无私奉献优秀员工”称号，奖200元。9、日开单3000元以上给予奖励，现金50元。10、日开单5000元以上给予奖

2、励，现金100元。11、日开单超过3单（季卡以上）给予奖励并加a牌一张。12、当日如没有a队，则由b队按序接待。13、走入客人不可替接，如被叫人因忙不能及时接待，则按序叫下一位。客人只等一分钟，只要叫到下一个会籍，没有赶到的会籍则不能接待。14、a队人员须按a牌日期使用，如有工作的特殊情况（如：休息、外销）签表确认后可顺延，否则视为自动放弃。15、会籍顾问每天锻炼不得少于一次，每次锻炼不得少于四十五分钟16、上班时间不可以用于锻炼。17、由教学部安排给每位会籍顾问做体能评估，健身方案，会籍顾问按方案锻炼。18、锻炼为公司提供的一项基本福利，当月完成基本任务者可无责任享受健身。会籍顾问“老带新”

3、的培训规定一、定义：会籍顾问：老会籍顾问：通过公司技能考试合格，到岗2个月以上的员工。新会籍顾问：新会籍顾问是指未达到以上标准的会籍顾问。二、目的：为了提高新会籍顾问的技术操作水平，培训服务标准意识及上岗要求，增加新会籍顾问的晋升机会，提高全体员工的销售，技术，服务标准的综合能力。三、方法及要求：新进的会籍顾问，由会籍经理，制定培训计划，指定会籍组长进行一带一的帮扶，使新会籍顾问能达到标准会籍顾问的销售技巧及服务。培训时间：最长一个月。四、奖励及处罚：1、老会籍顾问在新会籍顾问首月工作中，能帮助新会籍顾问完成销售任务2万元的，奖励老会籍顾问200元2、老会籍顾问在带领新会籍顾问首月工作中，因由

4、于不服从安排或传、帮、带未尽职责，指未能让新会籍顾问安心工作而离职，将处罚老会籍顾问100元。3、由于会籍经理或负责人未作“老带新”的安排，处罚200元。依据俱乐部实际情况确定销售任务及相关处罚标准唐林女子健身会所xx年9月15日第二篇：会籍顾问岗位职责会籍顾问岗位职责一、工作内容1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯

5、，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。4、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场二、销售人员的礼貌用语杜

6、绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行，三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。四、内场访客及接待1.所有的访客都由内场会籍顾问接待。2.来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。3.接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。（会籍不得私自进入前台）五、办卡制度1.所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。2.未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。3.会籍顾问有责任向新入会会员诠释会

7、所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。4.严禁抢单，争单，串单，拼单。5.交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。六、卫生保持办公室及公共场所要做到干净整洁。员工签名：第三篇：会籍顾问销售系统s健身的会籍销售系统s俱乐部的会籍销售系统包括。来宾健体纪录（gfp）体成分检测与教练讲解（test）带客人参观会所（tour）会籍简介（presentation）报价（price）成交（close）高层介入（to）处理担忧并成交（close）首次私教销售（pos）。也许，这个系统很多健身俱乐部都有，但是，重在执行。下面，我们将着重介绍s健身的会籍顾问是怎样履行这套系统的，并分析为什么这套标准的流程

8、能够大幅度地提高会籍成交率，以及系统中的每一个步骤是怎样发挥作用、建立价值，让顾客得到超过他们想象的体验的。1.来宾健体纪录（gfp）来宾健体纪录是通过一些设计好的调查问卷来得到客户信息，掌握客户需求与健身动机。s健身的gfp问卷并没有特别之处，但s健身更强调其重要性与灵活应用。例如当一位访客进入时，会籍顾问会将其带入前台旁边的休息室做gfp，此项时间为15分钟左右。做gfp的目的。寒暄并迅速与客户建立关系，消除其戒备心理。通过顾客信息栏了解客人的背景，以便寻找共通点，让客人信任你，进而建立会籍顾问的个人价值。通过gfp上精心设计的问题，巧妙地提问，找出客人来健身中心的动机、兴趣点与潜在的担忧

9、，这样在做体测和带领参观时就可以有的放矢，迎合需求，化解忧虑。如果当天没有成交，以后会籍顾问看到gfp，就会回想起客人的资料与特征，便于追踪和管理。s健身非常重视利用gfp，制定了诸如定期培训和考核员工的gfp水平、不做gfp相应的惩罚等配套措施。所以，在s健身的会籍顾问培训中，光gfp就要占据1/3甚至更多的培训时间。s健身反复强调“gfp是销售的枪”，这与我们调查中很多俱乐部根本不做gfp形成鲜明对比。2.体成分检测与专业教练讲解（test）帮客人做完gfp后，会籍顾问会迅速就客人的情况请示私教经理，然后私教部经理会指定一名适合客人的教练给他做体测。记住，“适合”是一个关键词，一个健美型教

10、练对于崇尚力量的客人有巨大的说服力，而身材匀称的美女教练对想减肥的客人也有很强的吸引力。当然，这个请示过程很快，不会让客人等待超过一分钟。当会籍顾问热情地将教练介绍过去时，很多访客在与精神气质俱佳的教练握手的那一刻，已经产生了购买欲望。随后客人脱掉鞋袜站到刚被酒精棉球擦拭过的体成分测试仪器上，需要一分钟左右的测试时间。在这一分钟内，教练会根据会籍顾问提供的信息自然地与客人寒暄并建立关系。随后教练会将检测出的各项指标用简单形象的语言快速地解释给客人听，并以专业的角度深入解答客人的疑问。整个过程由于经常训练，就像会籍顾问帮客人做gfp一样，严谨、熟练并灵活。体成分检测与专业教练讲解的目的。让客人的

11、感受超过他们的想象，因为大部分人在走进s健身中心之前，都没有认真做过体测，而s健身的员工通过训练有素的标准化流程，让客人感受到了良好的服务与被重视，好奇心与虚荣心得到满足。通过体测数据，给客人以信心，告诉他们身体还行，但确实需要锻炼了，而且更需要专业的健身服务。通过专业的讲解再一次地为客人编织一个美丽的、可望又可及的梦想，唤起顾客心底的共鸣。打消或缓解客人的担忧，比如客人担心健身会不会很累，会不会花太多的时间，会不会不安全，女孩子做器械会不会变壮等等，这时，没有什么比得到客人信任的教练以专业的角度去回应这些担忧，更能让客人放心的了。为会籍销售成功后马上进行私人教练课程销售打下坚实的基础，这就好

12、像一个你相对信任的擦鞋匠给你擦了一只皮鞋后，你自己都会情不自禁地伸出另外一只脚。做一次体测只需要15分钟的工作量，但它却要求私教与会籍两个部门的密切合作，私教部通过自己的专业帮助会籍成交，会籍部通过体测将客人与私教自然联系在一起，帮助办卡后立即进行私教销售，这是一个双赢的过程。s健身的私教部培训中有一半的时间花在体成分检测的讲解上，并认为会籍销售失败与体测及讲解做得不完美有很大关系。当然讲解能不能激发客人最大兴趣，与私教销售成功与否更有直接关系。3.会所参观（tour）当顾客带着好奇心与自尊心被满足的快感，心中激荡着被放大的梦想，满意地起身同会籍顾问一起参观的时候，就已经深陷到设计好的会员制造

13、生产线中。由于前期已经做了大量的工作，俱乐部的价值和员工的个人价值已经部分地创造出来，大部分客人的戒备心已经卸下。更何况，会籍顾问更是清楚客人关心和顾虑的，所以在带参观时就会有重点，力求放大需求，避免担忧。从心肺有氧区到阻力训练区再到重量训练区，从动感操房到静态操房再到更衣室，参观线路不会重复，时间为15。20分钟。s健身要求员工在带领客人参观时一定要根据客人的特点和需求，为其示范器械，并让客人分别试用一台有氧器械和一台力量器械。比如客人是中年女性，从gfp和体测过程中会籍顾问得知其对身材比较敏感，平时坐姿工作时间长，想改善僵硬疼痛的颈椎，想上操课，又怕不熟悉这个陌生环境、不会健身而遭人耻笑，

14、怕健身太累而不能坚持，怕练壮等等。会籍顾问在带tour的过程中，会重点给她说来这边运动的大多都是初学者，操课课程也以起步课程为主。在有氧区试用时，会籍顾问会主要介绍试用踏步机、椭圆机这些速度较慢的器械，告诉她使用这些机器并不累而且效果很好。在力量区，会籍顾问会快速绕过自由重量区，来到组合器械力量训练区，重点告诉她组合器械训练区可以用来雕塑线条而不会练壮，并让客人试用一台锻炼臀部的器材。在会籍顾问的指导与讲解下，该女士会马上体验到那种重量刺激，感觉翘臀瘦腰指日可待。让到访客人得到感性和理性认识，加强客人对阻力训练区的体验，继续创造一个可触及的健身目标，这是s健身销售的最主要成功要素。很多销售业绩

15、差的俱乐部，遇到女客人一味地介绍跑步机和操课，介绍俱乐部如何如何好，对客人进行大面积的信息轰炸，而忽视了客人听到了什么。这样，销售业绩自然就不好。总结：带tour的目的不是介绍产品，而是为客人减轻顾虑，强化梦想并创造价值。一定要根据不同客人的不同要求，示范不同器械并让客人体验，加强客人的感受。在带tour的过程中通过封闭式的问题引导客人说据估“yes”，s健身要求至少要让客人5次开口说“yes”，催眠式销售，加强客人的认同感。在带tour的过程中会籍顾问遇到认识的会员，要热情打招呼，并介绍一些重点人物给客人。你不妨视情况八卦一些，如介绍某人成功的健身经历、某人成功地在会所内交上了女朋友、可爱的

16、前台小姑娘的美容经等等，让客人在心理上更快地融入新环境并接受你。用try-close方法，假设客人已经是会员，加强其认同感。4.会籍介绍（presentation）参观完成后，会籍顾问会将客人带回休息区，然后从谈判桌上拿出一个精美的黑色板夹，这就是会籍介绍本，里面内容依次是公司介绍、会所数量介绍、明星合作伙伴、健身益处与企业文化、私人教练介绍、团体操课、独家健身课程等，最后才是销售的卡种与价格。会籍顾问要在5分钟时间之内有重点地向客人介绍，这也是达成销售的重要步骤。目的。会籍介绍作为会所参观与报价之间的过渡，很自然地引出了会籍价格而不会显得特别唐突。黑色的页夹配上精美的图片，再加上会籍顾问训练

17、有素的激情介绍，把会籍介绍包装得很完美，配合俱乐部悠久的历史和明星合作伙伴，让企业在消费者眼中更有质感。引导客人重塑梦想和健身需求，为最后的成交准备武器。5.报价（price）s健身要求员工在报价之前，比如做gfp，带tour的过程中是不能向客人透露具体价格的。为此他们经常训练员工，教导他们如何既不报出具体价钱又不引起客人的反感。s健身要求员工在报价环节，只能根据客户需求报出一种价格，一般来说是最高级别的白金年卡，报3000美金，如不成功，他们会根据客人的需求和反应，再找出一个合适的理由降价钱或者是让经理或同事出来帮忙降价钱。从经济学角度，健身把“价格歧视”理论做得很好，“价格歧视”理论，即让

18、各消费层次的人购买到与其能力相匹配价格的产品，即使各产品之间差异很小。而国内的很多俱乐部，参观时候就走马观花，大多参观中就匆忙透露价格，并反复强调特价、办卡送月送礼包。这作为一种促销方式本身无可厚非，但你把它放在客人坐下来与你具体去谈之前，特别是在参观过程中说就有很大问题了。首先，这样会让你轻易地让出了筹码，让客人产生一种价钱还能继续下行的心理预期，使接下来的谈判变得艰难，能做的只能是降价降价再降价，送礼送礼再送礼，恶性循环。其次，由于客人看到底牌的过程过于轻松，以至于不会珍惜而很难让他今天做决定。再者，在参观过程中报价，会大大分散客人对服务设施的关注度，再加上没有gfp、inbody等流程，

19、客人很难得到专业的体验，更别说减轻心中的顾虑了，以至于后来只能把争执的重点放在价格上。最后，客人面对如此繁多的卡种，即使想买也会比以前多份考虑，选来选去不知道选那个好，增加了销售的不确定性。因为健身在国内更多的属于冲动型消费，考虑了两天，当时的热情消退了，想追回来就很难了。所以，健身只采用一种报价，就是为了避免这种风险，当锁定成交刷卡之后，再由经理出面给客人介绍更多的选择，力求从一年升级到三年甚至终生会籍，这样的消费升级更容易，所以经常出现大单。6.高层介入（t0）与首次私交销售健身重视每一位参观访客，并力求成交比率，所以要求每一位客人都要to。第一是帮会籍顾问成交，第二是将已成交的顾客升级会

20、籍，通常是一年升三年或终生会籍。为此，销售经理和副理会亲自在谈判区督战。虽然这种保险式的销售方式会让客人感到压力，但事实证明它确实能大大提高成交比率。to可以是经理to，也可以是会籍顾问之间相互to，通常会籍顾问会通过前期与客人长达近1小时的沟通判断出客人的忧虑，然后引导客人说出真正的担忧并孤立问题，下一步就是留有一定的价格商量余地并找经理to。当客人购买了昂贵的健身会籍后，更大的消费还在后面。健身的私人教练课程400元/节起跳，而且其销售不像国内同行通过入会后约免费课的方式，而是在会籍销售完成后立即开始（pos）。用健身私教经理的话就是：“当一个人的钱包已经打开，你让他顺带消费，远远要比下一

21、次他来，你重新说服他打开钱包要容易。”pos的成功率平均可达40%，即使没有成功，还有理由约免费课程，促成会员消费pt。当然了，就像其会籍销售系统一样，健身的私教销售更是有一套精密的系统。由此可见，健身的成功不是偶然的，其表面风光的背后是一套严谨高效的系统，内部员工称其会籍销售系统为会员生产流水线。今天我们探讨其运营模式，就是为了尽量减少差距。健身在培训其员工时反复强调，消费者只会跟她信任和喜欢的人购买商品和服务。试想一下，如果客人从进去健身房参观，到出来只用了15分钟，他怎么能对你的员工和服务产生信任和喜欢呢。你又怎能在这个行业得到更多的认可与回报呢。在中国健身产业快速发展的今天，你的健身销

22、售系统能做到给客人带来超过他们想象的体验吗。你的员工能做到让顾客信任和喜欢吗。如果现在做的不是太好多向健身公司学习吧。你会明白为什么人家的会籍卡，私教能卖出好价钱；为什么人家能够让访客至少停留一小时以上；为什么人家要做gfp和体测.中国健身产业是不乏金矿，只是严重缺少掘金的技术和人才。当健身这种外资巨头高调杀进来时，它不仅带走了金子，也带来了先进的理念和系统。（友友这里有你要的资料）第四篇：会籍顾问常见的问题会籍顾问简介会籍顾问是一个服务性的职位，工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面。企业需要会籍顾问为企业提高销售收入，客户需要会籍顾问为其提供咨询和顾问服务，得到充分的企业服务。所以会籍顾问

23、是企业与客户之间的桥梁。现阶段大多数高级娱乐会所营业额的50%以上，来自会籍顾问的销售。会籍顾问工作包括会籍顾问工作包括吸纳新会员，拉拢会员关系，所以需要性格开朗.思想开放的人来做会籍顾问，最重要是能给人留下深刻的印象，一个好的会籍顾问会时刻关注会员健身等消费计划的执行，及时电话提醒。给予各种咨询和顾问服务，大多数会籍顾问的工资是底薪+提成的，直接与销售业绩挂钩的。大型会籍顾问分两类：一类是专跑外场，就是上门推销，第二类是跑内场，就是守株待兔，等待访客上门的。外场一般为男性较多，比较辛苦，要面对风吹雨打，日晒雨淋，更要面对别人的冷眼和拒绝，但提成较高。而内场就轻松多了，一般为女性等客人上门，但

24、提成较低。为了销售业绩的提高，外场的人数远远多于内场，内场的人员少，但个个是精英。发展与前景目前在中国专业的会籍顾问从业者不足万人，但随着经济发展和高端产业的快速膨胀，会籍顾问这个岗位已经成为炙手可热的人才空缺。会籍顾问常见的问题1.我还要想想，让我再考虑考虑遇见这种客人，做为一个会籍顾问应该从另一些方面进行引导，重点放在客人自己身上。会籍顾问。先生女士，我不是想说服您，我只是想帮您作出正确的决定。您要想想您选择加入一家健身中心的目的是什么。您的目标和健身的目的对您来说应该很重要吧。您是否已经准备好使您的生活发生一个积极的变化，另您的体形有一个质的改善呢。您需要考虑这点我很理解您的感受，而且我

25、也相信，通过今天的交谈，您是认真想要达到您的目的。如果您真的为您的自身锻炼计划而努力，那么请您不要再浪费时间了，因为如果你再考虑一段时间，您的形体可能会更不好。我想，您唯一需要决定的是。您是否准备好使您的生活发生一个积极的变化。2.我要和我的家人商量商量这种理由拒绝的客人会籍顾问碰到的几率也相当大，碰到这类客人时可以这样解决。会籍顾问问。先生/女士您想和家人再商量商量很正常。但糟糕的是把我们今天的内容毫无疏漏的解释清楚确实很难，这样的话您的家人可能只把注意力集中到其实并不重要的价格因素上去，而忽略了您的健康。我想，如果您看上去更棒，感觉和精神也更好的话，您的家人会很开心的所以你还是先做决定吧您

26、想再根您先生商量我能理解。不过这是您要自己决定的事情。您要照看您的家庭，小孩而且又要上班。加入我们健身会所是专门为您的健康，是您自己不该忽略的。3.我还想去其它的健身中心看看这种客人很多，但因为健身中心会交通和便利程度的影响，所以遇见这类客人我们首先要清楚的走到客人工作及家庭住址，然后就客人所在的区域的健身中心做一个大致的搜索（在脑海中），找出其可能会去的健身中心。会籍顾问。好啊没问题。我想您可能会去以下这几家健身中心参观吧（取出客人可能会去看的健身中心的资料给客人看）。说实话如果是我也喜欢再去其它地方看看，但是有很多客人还是愿意到我们中心来，因为他们要有更好的设备，更好的课程更好的服务，优雅

27、的环境等，而上述这些是我们全部拥有的，所以我们根本没有对手。您看，您还需要去哪些健身中心再看看吗。4.价格太贵了这是最常见的客人会直接拒绝的理由，这种客人我们更应该将其注意力从价格上转移开，重新回到客人身上。会籍顾问。先生（女士），我想您如果已经准备加入到健身这一大家庭的话，钱真不不是很重要的，重要的是您能实现您的健身目标，您能对您不满的形体做出改善您能让您更健康更自信，有趣的是，人们不会像珍惜车啊，电视啊，房子阿这些一样珍惜自己的健康，花钱在那些地方时很大方的，可要在他们的健康上花钱时就犹豫了。最重要的是您像把钱以后话在医院里还是现在就把把钱投入到自身的健康上呢。这一笔费用可能会让您觉得心痛

28、，但您没有想到您只要现在一次得投入在今后得一你里每个月可能省去很多得开销呢。您可以省下买药的钱，买健身器械的钱，甚至是买化妆品的钱（因为您精力充沛，容光焕发所以不必化妆）.5.我不知道自己是否喜欢这一类的客人，可能以前对健身从未接触，还处于朦胧阶段，此时只要会籍顾问再push一下可能就会成交。会籍顾问。先生/女士，您可能还没有正在的参加过一家健身中心，您可能还没有真正的从锻炼中获得成果和运动的快乐。您可以问一下其它的会员他们是否喜欢锻炼，大多数人会告诉您他们喜欢锻炼，他们喜欢锻炼后的感觉和锻炼和结果。我相信您再参加以后，一定会再锻炼中找到乐趣，找到您喜欢的锻炼计划，我相信您会在我们这里锻炼后得

29、到的结果。6.我很忙可能没有时间来锻炼这种客人我们应该为他做一道计算题会籍顾问。您可能像很多人一样，以为自己没有时间，切在其他远不如您自身健康更重要的事情上花费很多的时间，一周有168个小时，些多人工作花4060个小时，睡觉也花4060个小时，还有大约50个小时的时间，您只要从电视这里面抽出23个小时不就可以锻炼了吗。当我们参观时，您告诉我说您准备每周锻炼3次，每次大约半小时。您的健康时最重要的，那么，为什么您不能找出时间来锻炼呢。7.我怕我坚持不了这个理由我们也经常遇见。会籍顾问。我也不能确定您是否能坚持得了。唯一确定的是，如果今天不开始。您将会拖延的越来越久，形体也越来越糟糕。我们今天就开

30、始吧。您为什么要这样想呢。其实您只要拿一点点的时间和精力来关心自己的身体，您就会更快乐，更健康，更有毅力坚持下去。您可以看一下我们这里像您一样年纪的客人我们这里到处都是，他们可以坚持下来为什么您不行呢。难道您不如他们吗。我像一定不会的。8.我喜欢早晨去室外和大家一起锻炼这种可能会发生在50岁以上的客人中，这个年纪的人喜欢大家聚在一起热闹的感觉，但你有没有想到如果天气冷了，下雨了您和您的朋友们还能聚在一起聊天锻炼吗。这样的花您就浪费了一天锻炼的机会，也失去了一次朋友聚会的机会。如果您和您的朋友一起来健身中心的话，这种情况就永远都不可能再发生，您说是吗。还有您有没有想到这样的锻炼您能否达到您想要的

31、健身目标。需要多久才有可能达到您想要的健身目标。来我们的健身中心这一切您就不用考虑了，因为我们会为您提供一个一对一的教练，他会为您进行测试，制定计划，他会让您在很短的时间内完成，达到您所想要的变化，最重要的是室外晨练对身体并无益处，因为经过一个晚上的新陈代谢在早晨会出现一种有害物质和气体的反流，佳之植物此时也需要大量的新鲜的空气，这时的您和一大群朋友在外锻炼的时，只会和花草树木抢氧气，所以您往往在这时吸入额大部分切是二氧化碳，所以说早晨锻炼并没有好处，您一定要等到太阳出来后才能在室外进行锻炼，但只要您选择了健身中心如何时间只要您想都可以运动。9.为什么我要加入你们健身中心，你们能给我带来些什么

32、。这类客人属于比较难缠的一类，会籍顾问在介绍了一大圈之后再被客人提出这样的问题，就算再怎么气愤在这时也要忍耐，这种客人不宜硬碰，做为一个会籍顾问我们只能再细心的将我们的优势和卖点在一次阐述一遍，并且有可能的话让这些客人在当时就试练一次亲身体验一下我们的设施和最棒的服务。注意点。当您听到拒绝的理由时，要马上应对拒绝，把拒绝的理由渐渐缩小，最后消除倾听拒绝的理由，不要去打断问他们是什么原因是他们不想今天加入当人们用家人做为拒绝的理由时，通常时价钱的问题，应该马上进行价钱理由的辩驳不要向他们卖，而是帮助他们想达到的目的必须对拒绝的理由产生反射的反映，所以必须经常做的事情是：第五篇：会籍顾问日常工作规范会籍顾问日常工作规范1.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务，若连续二个月无法完成最低销售任务，视作自动除名；2.客