1、秘书考试真题2004年劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德 (150题,共50题) 一. 职业道德理论知识部分答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项正确,多项选择题有两个或两个以选项正确。请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选均不得分(一) 单项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择1个选项,并在答题卡上将相应的字母)1.依照有关规定,我国把每年的9月20日定为( )。(A)消费者维权日 (B)传统美德宣传日(C)全民健康活动日 (D)公民道德宣传日2.市场经济条件下,我们对“义”与“利“的态
2、度应该是( )(A)见利思义(B)先利后义(C)见利忘义(D)无利不干3、以下关于职业选择的说法中,正确的是()。(A) 职业选择是个人的事,与社会发展要求无关(B) 人们有选择职业的自由,但不等于可以随心所欲地选择职业(C) 职业选择自由与“干一行,爱一行,专一行”相矛盾(D) 树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法,我认为是()。(A)缺乏职业技能的表现(B)缺乏职业责任感的表现(C)有职业理想的表现(D)有强烈职业责任感的表现5、公民道德建设实施纲要颁布于()。(A)2000年(B)2001年(C)2002年(D)2003年6、社会主义市场
3、经济条件下的诚信,()。(A)只是一种法律规范(B)只是一种道德规范(C)既是法律规范,又是道德规范(D)既不是法律规范,也不是道德规范7、保守企业秘密属于()职业道德规范的要求。(A)办事公道(B)遵纪守法(C)坚持真理(D)团结协作8、下列关于诚实守信的认识和判断中,正确的是()。(A)诚实守信与市场经济规则相矛盾(B)诚实守信是市场经济应有的法则(C)是否诚实守信要视具体对象而定(D) 诚实守信应以追求物质利益最大化为准则9、下列体现办事公道的做法是()。(A) 在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务(B) 对当事人“各打五十大板”(C) 协调关系奉行“中间路线”(D) 处理问题“不偏
4、不倚”10、办事公道是指从业人员在进行职业活动时,要做到()。(A) 原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏(B) 奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家(C) 坚持真理,公私分明,公平公正,光明磊落(D) 牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明11、下列说法中,违背遵纪守法要求的是()。(A) 学法、知法、守法、用法(B) 钻法律空子,为企事业谋利益(C) 依据企业发展需要,创建企业的规章制度(D) 用法、护法,维护自身权益12、下列选项中,不符合平等尊重要求的是()。(A) 员工年龄不同可以分配不同的工种(B) 根据服务对象的性别给予不同的服务(C) 师徒之间要平等尊重(D) 员工之间在工
5、作内容上不应有任何差别13、做到开拓创新的人,一般是()。(A)思维怪异的人(B)物质条件充裕的人(C)受过高等教育的人(D)具有坚定意志的人14、下列关于创新的论述中,正确的是()。(A)创新与继承是对立的(B)创新就是独立自主,自行其是(C)创新是企业发展的动力(D)创新是常人无法做到的15、要做到诚实守信,应该()。(A)按合同办事(B)绝不背叛朋友(C)按领导与长辈的要求去做(D)始终把企业现实利益放在第一位(二)多项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择两个或多个选项作为答案,并在答题卡上将相应的字母涂黑)。 16、塑造企业的良好形象要在()上下功夫。(A)产品质量(B)服务质量(C
6、)诚信意识(D)销售数量17、企业的形象包括()。(A)产品品牌(B)内部形象(C)企业社会责任感(D)领导形象18、下列选项中,不属于企业文化功能的是()功能。(A)自由(B)自律(C)自发(D)自立19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括()。(A) 学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度(B) 对自己的思想和行为进行反省和检查(C) 自我剖析和自我批评(D) 培养职业道德习惯20、符合文明礼貌基本要求的是()。(A)仪表端庄(B)举止随便(C)语言规范(D)谈吐不凡21、待人热情的基本要求是()。(A)微笑迎客(B)亲切友好(C)主动拉客(D)主动热情22、某顾客在挑选一商品很长时间
7、后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()要求。(A)仪表端庄(B)语言规范(C)举止得体(D)待人热情23、在商业交往中,举止得体的具体要求包括()。(A)感情热烈(B)表情从容(C)行为适度(D)表情肃穆24、下列做法中,符合爱岗敬业要求的是()。(A)树立职业理想(B)强化职业责任(C)精益求精(D)刻苦钻研25、下列做法中,符合所属企业职业道德要求的是()。(A)为企业献计献策(B)诚实劳动(C)完全听从领导安排(D)遵守合同与契约26、下面关于道德与法律关系的说法中,正确的是()。(A) 道德与法律在内容上有相互
8、重叠的部分(B) 道德作用力弱,法律作用力强(C) 道德与法律可以相互替换(D) 道德与法律有相互转换、相互作用的关系27、能够反映诚实守信基本要求的做法是()。(A)忠诚所属企业(B)掩盖企业内幕(C)无条件维护企业形象(D)保守企业秘密28、维护企业信誉最重要的做法是()。(A)树立产品质量意识(B)加入广告投入力度(C)不泄露企业内部发生的事(D)要妥善处理顾客投诉29、以下说法中,正确的是()。(A) 办事公道是对企业上司的职业道德要求,与普通职工关系不大(B) 诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质(C) 诚实守信可以带来经济效益(D) 在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往吃亏30、公
9、私分明是指()。(A) 摒弃个人要求(B)社会利益第一,个人利益第二(C)分清“公”和“私”的利益所在即可(D)不以权谋私31、办事公道对企业活动的意义在于()。(A) 是企业赢得市场、生存和发展的重要条件(B) 是抵制不正之风的要求(C) 是维持企业信誉的重要手段(D) 是企业能够正常运转的基本保证32、节俭的重要价值在于它是()。(A)持家之本(B)安邦定国的法定(C)社会发展的根本动力(D)维持人类生存的需要33、以下关于勤劳节俭的说法中,你认为正确的是()。(A) 勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德(B) 勤劳节俭与扩大消费相矛盾(C) 勤劳节俭有利于增产增收(D) 勤劳节俭有利于防止腐
10、败34、以下说法中,符合遵纪守法要求的是()。(A) 只要符合道德即可,没必要非去学法(B) 学不学法与守不守法没有必然联系(C) 不学法必然不能有效地守法和用法(D) 违法行为必然是违背道德的行为35、下列关于职业道德的说法中,正确的是()。(A) 个人行为习惯与职业道德没有联系(B) 职业道德的养成只能靠教化(C) 加强职业的修养是个人事业成功的基本前提(D) 职业道德从一个侧面反映人的道德素质二、职业道德个人表现部分 答题指导: 该部分均为单向选择题,每题均有四个备选项, 请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 36、当我心情不太舒畅
11、时,我会()。(A)找些自己喜欢的事做(B)始终无法让自己高兴起来(C)找个地方发泄一番(D)让时间来化解37、某同事在工作业绩上不如你,却总爱挑你的毛病,并向领导反映。你将会怎样对待?()(A) 对这个同事心有怨言,但表面平静(B) 忍住心中的不平和这个同事交流,争取相互理解(C) 认为“谁人背后无人说”相信领导对自己有正确的认识(D) 认为这个同事“打小报告”,找机会向领导澄清38、正当你疲惫不堪,想美美地睡一觉的时候,邻居家的孩子却大声哭闹,使你无法入睡。你最有可能的反应是()。(A)敲开邻居的门,表示抗议(B)烦躁,翻来覆去睡不着(C)认为小孩子哭一哭是难免的(D)睡不着,干脆先干点家
12、务39、对青少年中出现的一些新名词,我()。(A)能敏锐地感知(B)会注意它的出现(C)偶尔听到时,但不太在意(D)不感兴趣40、与那些和我性格差异较大的人相处,我一般会()。(A)很难适应(B)乐于交往,但难以成为朋友(C)能够找到一些共同之处(D)需要一段时间来适应41、与人初次交往,我通常()。(A) 能立刻记住他的名字,但过一段时间可能忘了(B) 过一段时间再见到他,仍能记住他的名字(C) 过一段时间,只有一些模糊的印象(D) 一段时间后,什么也想不起来了42、在路上遇到认识的人,我通常()。(A) 都会主动打招呼(B) 一般会主动打招呼,但是如果一次得不到回应,下次就不会主动了(C)
13、 很少主动打招呼,但当别人与自己打招呼时,总是很热情地回应(D) 看对方是否注意到自己,再决定是否与对主打招呼43A和B是好朋友,A求B办一件有相当难度的事,B可能有以下做法,你赞同哪种做法?(A) 朋友的事就是己的事,很快答应下来(B) 委婉地推辞(C) 明确告诉对方自己做不了(D) 告诉对方不一定能办到,但会努力去试试44、在讨论会上,本来你认为自己提出了一个很不错的方案,但被大多数人否决。这时,你最有可能的反应是()。(A)感到很没有面子(B)觉得很正常(C)认为有人与自己对着干(D)无所谓45、在做某工作时,你认为自己有比领导更好的办法,你会怎么做?()。(A) 把自己的想法告诉同事,
14、但不会告诉领导(B) 为了维护领导的权威,保留自己的想法(C) 私下向领导说明自己的做法(D) 认为这是个展示自己才华的机会,当场质疑领导的做法46、如果和朋友约好了一起去春游,朋友临时有事去不了,你会()。(A很生气,决定下次不再邀请他(她)(B)认为他(她)一定有急事,不行就下次再一起去吧(C)觉得遗憾(D)觉得无所谓,什么都不想47、如果你是商场营业员,一顾客连续试了好几套服装也没买。对此,你的感受是()。(A)失望(B)顾客真挑剔(C)没关系(D)很正常48、如果因为一件小事错怪别人,你一般()。(A) 心里觉得过意不去,会主动道歉(B) 心里愧疚,但碍于面子,难以启齿说“抱歉”(C)
15、 认为没必要小题大做,下次注意就行(D) 找机会沟通一下,争取得到对方的谅解49、如果让你主持一个会,甲单位与乙单位在讨论一个合作方案时,产生严重分歧,难以达成一致意见。你认为比较妥当的处理方式是()。(A) 暂时休会,然后继续讨论(B) 会议继续进行(C) 避免争执,立即结束会议(D) 暂时休会,私下分别与对方交谈50、如果你带一群幼儿园的小孩在户外活动,其中一小孩因为别人不跟他玩而哭闹,你会怎么办?()。(A) 相信孩子们能自己解决好问题(B) 给他出个主意,帮助他回到孩子们的中间(C) 安慰他别哭了(D) 给他一些玩具,让他自己玩第二部分基础业务素质 选择题(51120题,每题1分,共7
16、0分。每题有一个或多个答案正确,请在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选,均不得分) (请根据下文回答5155题)海文建筑集团公司落实十六大精神,践行“三个代表”重要思想学习教育活动简报2003年月日目录编者按 党委开展调研活动,征集对公司工作的意见和建议 查找突出问题,研究践行“三个代表”重要思想学习教育方案 编者按在分公司以上党政领导班子、领导干部中深入开展落实“三个代表”重要思想的学习活动,是加强领导班子建设、提高领导干部素质的一项重要举措。51、上文中,报头()。(A)不存在错误(B)缺少编发单位(C)缺少顺序期号(D)印发日期位置不当52、简报的主体部分是报核,完整的报
17、核包括()。(A)按语和标题(B)导语(C)主体(D)结尾53、简报的报尾()。(A) 应用横隔线与报核分开(B)可视具体情况进行取舍(C)是简报的必备部分(D)是对全文的归纳与总结54、该简报的印发日期()。(A)正确(B)应在横隔线上方右侧(C)应在横隔线上方左侧(D)应在横隔线下方右侧55、简报完整的报尾应包括()。(A)抄送单位(B)抄报单位(C)送发单位(D)印刷数量56、会议记录的特征是()。(A)真实性(B)资料性(C)稳定性(D)感召性57、会议记录中,主持人和记录人的签字应放在()。(A)标题左下方(B)标题右下方(C)结尾左下方(D)结尾右下方58、在Word的编辑状态,选
18、择当前文档中的一个段落,若进行“删除”操作(或按Del键),则()。(A) 该段落被删除且不能恢复(B) 该段落被删除,但能恢复(C) 能利用“回收站”恢复被删除的该段落(D) 该段落被移到“回收站”内59、扩展名为()的文件是压缩文件。(A)JPG(B)AU(C)ZIP(D)AVI60、在下面的四个汉字中,可用大型副词符号表示的是()。(A)伯(B)磨(C)佛(D)诗61、拼音速记略符创制的对象,必须是()和句子。(A)成语(B)常用词(C)词组(D)外来语62、下列属于清算组职权的是()。(A)清理公司财产(B)编制资产负债表和财产清单(C)清缴公司所欠税款(D)代表公司参与民事诉讼活动6
19、3、下列各项中,我国专利法规定不授予专利权的是()。(A)动物和植物新品种的发现(B)智力活动的规则和方法(C)疾病的诊断和治疗方法(D)原子核变换取得的物质64、中外合资经营企业的组织形式是(),合营各方对合营企业的责任以各自认缴的出资额为限。(A)股份有限公司(B)无限责任公司(C)有限责任公司(D)合伙企业65、以招标方式订立合同时,属于要约性质的行为是()。(A)发布招标公告(B)投标(C)开标(D)决标66、企业所利税是以企业的()为征税对象。(A)总收益(B)纯收益(C)净资产(D)股本额67、在下列情形中,用人单位不得解除劳动合同的是()。(A)职工李某因工负伤而丧失劳动能力(B
20、) 职工李某因盗窃机动车一辆而被人民法院判处刑罚(C) 女职工徐某未婚怀孕(D) 职工张某被派往境外逾期未归68、国家信用的典型形式是()。(A)预付(B)赊销(C)公债(D)消费信贷69、在生产经营过程中,费用的发生会导致企业()。(A)资产减少(B)负债减少(C)资产增加(D)负债增加70、为正确划分并确定企业各个会计期间的经营成果,会计核算应遵循()原则。(A)谨慎性(B)权责发生制(C)可比性(D)收付实现制71、我国现行资源税的税率采用()税率。(A)比例(B)定额(C)全额累进(D)超额累进72、保险是保险人和投保人以()方式建立的一种信用经济关系。(A)保证合同(B)保险合同(C
21、)租赁合同(D)抵押合同73、在业务活动中,与意大利客人握手表示()。(A)正式邀请(B)非正式邀请(C)正式交往(D)交往随意74、商务交往中,有助于获得日本人尊重的情形包括()。(A)地位高(B)年龄高(C)讲英语(D)懂汉语75、了解,掌握身体语言的作用是()。(A)强化有声语言所表述的内容(B)增进交流(C)避免误解(D)突出沟通的要点76、涉外接待中,()。(A)应将计划提前传给对方(B)应对计划征求意见后再定稿(C)双方确认后的事项不可更改(D)双方确认后的事项可以修改77、商务交往活动中,索要两张同样的名片的作用是()。(A) 将其中一张送给他人,另一张自己保留(B) 将其中一张
22、放入自己名片夹,另一张订在客户卷宗里(C) 将其中一张放在客户卷宗里,另一张存放在常用的文件夹中(D)防止丢失78、人的姿态是一种无声的语言,它会向对方传达以下信号:()。(A)你是否对他人感兴趣(B)你是否在意他人对你的看法(C)你是否是一个成功的人士(D)你是否出现了情绪问题79、秘书选择服饰的基本原则应与()相协调。(A)环境(B)自身社会角色(C)自身条件(D)季节80、足够的私人空间可以用()的方法实现。(A)设置一米线(B)设置警示黄线(C)使用小客厅(D)使用隔离屏风81、在涉外活动中,礼宾次序体现()。(A)各国主权地位平等(B)各国经济地位的平等(C)各国综合国力(D)东道国
23、对各国宾客的礼遇82、合影留念的排列次序要遵循()原则。(A)以左为尊(B)以右为尊(C)身份前高后低(D)身份前低后高83、企业通常不将()安排在大门口旁边。(A)接待区(B)总经理办公室(C)生产车间(D)销售展厅84、企业中每一份工作情况报告表用于填写一次()。(A)事故中所有受伤人的情况(B)事故的完整情况(C)事故中一名受伤人的情况(D)事故发生后采取的行动85、在培训新员工上岗时,需要对其进行有关()等方面的知识技能培训。(A)健康(B)安全(C)急救(D)消防86、在突发火灾组织人员从安全通道疏散时,所有的门窗及防火门应()。(A)打开(B)关闭(C)半开半闭(D)可开可闭87、
24、在事故情况记录表中需要填写()的姓名。(A)事故当事人(B)受伤人(C)事故证人(D)填表人88、秘书在()前应进行文稿的审核工作。(A)打印文件(B)校对文件(C)发放文件(D)用印89、秘书在购买办公用品和易耗品时,可采用()的方法降低价格。(A)批量购买(B)指定惟一供应商(C)等待节日削价(D)降低对质量的要求90、秘书在购买大量易耗品时,要比较供应商供货过程中在()方面的安全和可靠性。(A)货物包装(B)票据交付(C)样品提交(D)货物运输91、秘书在对办公设备和办公用品实施库存监督时,需要检查()。(A)库存物品数量(B)库存物品的使用情况(C)库存物品的余额(D)供应商的报价情况92、在商务活动中,获得设备使用权的最常见的方式是()。(A)转让(B)租用(C)购买(D)典当93、库存记录卡上应记录某种办公设备或易
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