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1、战略管理 复习思考题 经典战略管理 复习思考题第一讲 企业战略管理概述1、 何谓企业战略？企业战略的层次有哪些？企业战略是企业根据其外部环境和内部能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业的发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。1)、 公司层战略 公司层战略又称企业总体战略，是企业最高管理层为整个企业确定的长期目标和发展方向。v 公司层战略的主要任务：确定企业的业务组合。v 公司层战略的主要内容：一是确定企业整体的业务组合和核心业务；二是根据业务组合和各类业务的地位和作用，决定战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和次序；三是建立在战略期内对重大、关键

2、环境变化及时作出战略变革决策和行动的机制。 2).业务层战略的主要内容：确定本业务应该 对 实现公司层战略做出的贡献；决定本业务的范围；业务的核心活动、基本竞争战略类型；业务内各项职能活动对业务获得成功的作用；该业务内对资源的分配和资源平衡的方式；制定实现业务发展目标的计划；业务内各职能战略之间的协调和平衡3.)职能层战略又称为职能部门战略。职能层战略是按照公司层战略 (当职能活动由公司管理层直接领导时）或业务层战略对职能活动发展方向进行的策划和对职能活动进行管理的计划。如营销策略、财务管理策略 、研究与开发策略、生产策略等。2、 企业的战略观念有哪些？1)传统战略观念战略是实现企业目标的过程

3、战略是企业高层管理的职责保持战略过程的正式性和刚性2)、战略权变观念 权变观念提出：战略是一种连续的决策和行动方式，其表现形式可以是有意识的、有计划的战略，也可是权变的战略。3)、战略的控制观念 控制观念认为：企业的使命和长期目标是相对稳定的，因此战略就成为根据企业的能力处理特定变化的方式。它认为战略管理的第一步不是确定企业的使命和长期目标，而是制定恰当的控制方式。4)、战略进化观念v 战略符合企业的设立目的v 战略是目标导向的v 战略反映并引导企业经营的业务特征3、 何谓企业战略管理？其特征有哪些？企业战略管理是根据企业所处的外部环境和内部能力确定企业发展方向和目标，并给予实施的动态管理过程

4、。特征：1）战略管理具有全局性 2)战略管理的主体是公司的最高层管理人员 3)战略管理涉及公司大量资源的配置问题 4)战略管理从时间上而言具有长远性 5)战略管理需要考虑公司外部环境中的诸多因素4、 企业战略管理的过程如何？战略管理过程大体上可以被分为“战略分析”、“战略选择”、“战略实施“、“战略评价和控制”四个阶段。具体分为5个基本任务，即制定企业使命，设置战略目标，制定战略，实施战略，评价与控制战略。 1)、制定企业使命:明确企业未来的业务组成和前进方向，描述企业所要从事的事业，使整个企业有一种目标感。 2)、设置战略目标：将企业的使命转换成具体的业绩指标。 3)、制定战略：分析并确定企

5、业的外部机会与威胁、内部优势与缺点，选择并形成战略，以实现战略目标。 4）、实施战略：包括制定策略和政策、配置资源，建立有效的组织结构、控制体系和报酬奖励制度，培育支持战略实施的企业文化等，以有效地执行所制定的战略。 5）、评价与控制战略：由于企业内外环境都是不断变化的，所有的战略都必须进行不断的评价并进行动态调整。5、 企业战略管理的主体是谁？有哪些特征？主体：企业本身战略管理的基本任务就是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务就是实现企业的使命，因此战略管理具有明显的主体导向特征，其表现为：v 企业的战略目标反应企业所有者的利益。v 只有取得企业管理层的一致认可并共同努力，企业的战略目

6、标才有可能实现。v 企业内对战略目标负责的各个层次都应成为战略的制定者，使战略的决策、实施、考核等都能在每一管理层次上获得统一。v 企业应对环境具有主动反应能力。v 企业具有合理考核战略业绩的能力，应能获得并享有战略业绩带来的价值，实现战略业绩和战略发展之间的良性循环。6、 企业战略管理的对象如何？第二讲 战略指导文件1、 何谓企业愿景？其意义有哪些？企业愿景是在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好愿望。它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务和事业，它是企业战略的重要组成部分。v 意义：愿景的设想重视对机会的确认，可以向企业提示新机会的方向，使企业

7、能认识到未来的机会。v 愿景使企业成为团结的整体。v 清晰地愿景对企业已经建立起来的竞争优势特别重要。v 愿景为企业的战略实施活动提供指导。v 愿景为企业的客户、供应商等合作伙伴提供了可能的期望。2、 企业愿景的内容如何？改变的方式有几种？内容)企业的方向;它描述了在宏观和长期发展中面临的机遇，不应局限在具体的产品和市场上。实现企业方向的方式：不可能是具体的，主要强调技术的发展趋势。企业能够获得成功的原因：企业经营成功的关键原因是为用户提供了独特的价值。为此，企业在愿景描述中不仅提出方向和机会，还应提出实现这些方向、利用这些机会为用户提供的价值，以及提供价值的方式。v 方式：重申愿景：如果企业

8、的基本发展方向不发生变化，就需要过一段时间对远景进行重申，使企业的员工，特别是新员工、新管理人员了解企业的发展方向。v 调整愿景：是指部分改变远景中的“三个方面内容”，使远景与变化了的环境相一致。v 根本改变愿景：如果过去设计的远景背景已发生改变的变化，使远景不足以指导企业的战略设计，甚至起误导作用，那就必须进行新的远景设计，进入新的业务方向和业务领域。3、 何谓企业使命？其内容有哪些？企业使命（mission)是对企业存在原因的表述，是企业最基本的、使自己区别于其他企业的经营目的，是企业一段时期内最基本的发展方向，他反映了企业管理人员对企业性质和活动特征的认识，是企业制定和实施战略的依据。内

9、容：1）企业的经营主干线：概括描述了企业的业务活动，包括对企业的顾客、市场、技术的确认，阐明了企业企业需要满足的对象、企业竞争的场所，以及企业能够提供的产品或服务。也称之为企业的宗旨2)经营目的：企业在未来一段时期内需要达到的活动结果，反映了企业自身及其有关利益集团对企业的期望和要求。 企业的经营目的包括经营目的和社会目的二类，其中经营目的又分为生存目的、盈利目的和发展目的3)管理哲学：它反映了企业的基本价值观、企业内共同认可的行为标准、企业共享的信仰4)公共形象：它反应了企业对环境重要性的认识，反映了管理人员认识到企业是一个开放系统，是社会系统的一部分，反映了企业对社会责任的认识。如依法经营

10、、坚持商业道德、在经营中注意环境保护、注重客户利益、重视人才的培养与吸收等。5)自我评价：是企业对自己经营的优势和劣势的客观分析，通过自我评价，企业可以确定自己在竞争中的地位。4、 企业目标有哪些？企业的目标包括经营目标和社会目标二类一、经营目标 包括利润目标、价值目标和管理者目标。v 利润目标：指企业在某一时期内，对经营总收入在扣除成本后的剩余量最大状态的追求。个人制和合伙制企业一般以利润最大化目标作为主要的目标。v 价值目标：是典型的公司制企业的长期发展目标。就是实现企业资产价值的最大化。v 管理者目标：指企业管理者从事管理活动，不但希望取得按正常报酬制度获得的收入，还希望获得其他一些好处

11、。二、社会目标 社会目标考虑的是企业在社会中的地位和企业可以为社会做出的贡献。 社会目标着眼于企业与外部环境的关系；企业的公民性质、社会责任；以及有关的商业道德。 社会目标要求企业的行动不但具有积极性，还愈来愈多地具有政治性、社会性、文化性、伦理性和生态性。5、 何谓企业战略目标？制定战略目标的原则有哪些？企业战略目标指企业在一定时期之内沿其经营方向所预期达到的理想成果。v 关键性原则 可行性原则 定量化原则 一致性原则 激励性原则 稳定型原则第三讲 企业外部环境分析1、何谓外部环境？分为哪几个层次？外部环境是指存在于企业边界之外的，对企业有潜在影响的各类因素。分为一般环境、产业环境、运营环境

12、三个层次。2、企业宏观环境的特点如何？不可控制性、非歧视性、非特殊性、有规律性3、企业宏观环境分析的内容有哪些？1)、政治环境：指制约和影响企业的各种政治要素及运行所形成的环境系统。 分析的内容：政治制度、政治性团体、国家的方针政策、政治气氛等。 2)、经济环境：是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。 分析的内容：社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策。 3)、法律环境：是指与企业相关的法律、法规系统及其运行状况。 分析的内容：国家的法律规范；国家的司法、执法机关；企业的法律意识。 4)、科技环境：是指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集

13、合。 分析的内容：社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法。 5)、社会及文化环境： 分析的内容:人口影响分析、价值观念分析、工作态度分析4、波特的五力分析模型的内容有哪些？每种力量的影响因素如何？潜在进入者的分析 进入障碍的大小取决于一下因素： 1明显的规模经济的作用 2、独特的产品差异 3、对资本量的要求 4、较高的转移成本 5、企业对分销渠道的支配 6、规模经济之外的成本优势 7、政府政策的支持 8、行业内企业的共同抵制供应商的分析 供应商的分析一是分析供应商对产业价值的占有能力；二是分析供应商的供应能力。 影响供应商产业价值占有能力的因素： 供应商的集中程度 供

14、应商前向一体化的可能性 供应物的差异性 供应物的可替代情况 供应物对本行业业务的重要性买方/用户的分析 用户的分析一方面是对用户对行业价值的占有能力分析；另一方面就是其需求进行分析。影响买方/用户价值占有能力的因素： 1买方集中程度和进货批量2买方产品成本结构 3买方转移成本4产品的差异性5买方后向一体化的可能性 需求的分析可以从总需求、需求结构和购买力三个方面进行。替代产品的威胁 替代品是指能提供相同功能的产品.替代品的存在为现有产业中的产品规定了价值上限，也同时为现有产业的获利水平规定了上限。 替代品的威胁主要取决于三个因素： 1、替代品与现有产品的相对价值/价格的比值 2、用户转向替代品

15、的转换成本 3、用户使用替代品的欲望5、主要竞争对手分析的内容有哪些？第四讲 企业内部环境分析1、何谓内部战略要素？确定的方法有哪些？v 所谓内部战略要素是指能反映企业的基本能力和约束条件，能使本企业区别于其他企业，能影响企业战略方向的那些内部因素。v 常用的确定内部战略要素的方法有：功能分析法、价值链分析法、资源分析法以及缺口分析法2、何谓企业价值链？企业价值活动的内容有哪些？价值链是企业从事设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合3、简述企业价值链分析的过程。v 确定企业的价值链构成：可以在企业原有的功能部门的基础上展开。v 确定每一项功能活动对企业整体价值的贡献：需

16、要将企业的各类功能活动与外部独立的相同功能活动进行对比。对比的方法是将企业自己从事该项活动的成本与市场的交易价格进行对比。v 决定对零价值或负价值活动的处理：对提供负价值的活动，可以考虑出售，然后从市场上购入该活动；v 完成新价值链的构造：4、评价企业内部战略要素的方法有哪些？v 评价内部战略要素的方法有：历史业绩比较法；发展阶段法；竞争对手比较法；产业成功要素比较法。第五讲 公司战略1、 公司战略的制定需符合哪些条件？(1)战略与公司所处的外部环境相一致，并能利用环境提供的机 会避免环境的威胁。(2)、战略能利用公司的核心专长和内部竞争强势，并能尽可能地避内部弱势。 (3)、战略与企业的使命

17、相符合。 2、 何谓稳定型战略？其类型有哪些？选择的原因有哪些？维持型战略又称稳定型战略是指企业在新的战略期间内继续执行过去的战略类型，不在战略上进行大幅度的调整。v 从战略思想上看：此战略追求的是与过去大致相同的业绩。v 从企业发展速度看：此战略的发展速度比较缓慢，甚至还会萎缩。v 从企业经营风险看:此战略的风险比较小 类型：按照偏离战略起点的程度可分为： 无增战略：微增战略 按企业采用的防御态势可分为： 阻击式防御战略（主动防御）：反应式防御战略（被动防御）： 从战略的具体实施看，可分为：无增战略、维持利润战略，暂停战略，谨慎实施战略、收获战略 原因：环境没有发生足以引起战略变革的变化，因

18、而，可以继续过去的战略。 虽然环境发生了变化，但企业尚未能识别环境变化的趋势和未来环境的特征，因而无法确定正确的未来战略。 企业虽然已经明确了未来环境的发展趋势，也存在合适的可供采用的战略，但由于企业内、外部存在较大的反战略变革的力量，或是存在一系列约束，使得新战略根本无法实施，只能采用稳定型战略。 寡头垄断行业内的竞争格局已形成，一般要采用稳定型战略。 企业不愿冒改变现行战略所带来的风险。3、 稳定型战略的优缺点如何？优点： 可提高企业内部管理水平，苦练内功，节约成本，培育核心竞争力，实现科学管理； 可以休养生息，保存实力，等待时机，东山再起； 缺点： 长期采用此战略，影响企业的发展，尤其在

19、竞争比较激烈，环境变化迅速多变的情况下。 从稳定型战略向其他战略转变，需打破原来的平衡建立新的平衡，这需要较长的时间；另外，此战略易使高层领导把眼光集中于企业内部管理模式、组织机构的调整方面，而忽视环境变化所带来的发展机遇。4、 发展型战略有何特征？采用此战略的条件有哪些？特征：企业的发展速度往往比其产品所在的市场增长快；实施此战略的企业往往取得超过社会平均利润率的利润水平；采用此战略的企业倾向于用非价格的竞争手段与对手抗衡；此战略鼓励企业的发展立足于创新；此战略的实施需要投入大量的资源v 条件：外部环境和产业经济状况理想；v 企业有能力获得充分的资源且能有效利用；v 具备与发展型战略相符合的

20、企业文化氛围；v 拥有一定持久的竞争优势；v 具备阻挡竞争对手报复的手段；5、发展型战略有哪些优缺点？ （1）优点v 能使企业向更高一级的方向发展，扩大自身价值，获得更多的市场份额；v 一定程度上会带来员工财富、荣誉感、责任感的增加，成为企业进一步发展的动力；v 使企业发现和争取以前不具有的市场机会，避免组织的老化；v 使企业通过不断变革创造更高的经营绩效；v 能保持企业的竞争力，实现特定的竞争优势; （ 2）、缺点v 企业的进攻和增长不等同于成功，因此此战略易使好大喜功的管理者忽视或掩盖企业的许多失误和低效率行为。v 采用发展型战略获得的初期效果易导致盲目的冒进，有可能破坏企业的资源和潜能的

21、平衡，或不顾企业现有的资源和潜能水平，造成企业发展的后劲不足。v 此战略很可能使企业的管理者更多注重投资结构、收益率、市场占有率、企业的组织结构等问题，而忽视产品的服务和质量，重视宏观发展而忽视微观问题，因而不能使企业达到最佳状态。6、何谓专业化战略？其优势与劣势如何？此战略是一种最普遍的发展型战略。采取专业化战略的企业将全部或大部分的资源集中使用于最能利用自己优势的业务上，力求取得在该业务上的最优业绩。优点：v 在生产技术、市场知名度、对用户要求的敏感性及对市场的了解上，都强于采用多元化战略的竞争对手。v 由于其活动范围较小，迫使企业采取科学的管理方式，以最高的效益和最经济的价格提供高质量的

22、产品。v 企业的发展方向、目标都比较清楚明确，能很好利用管理人员的专业知识，发挥学习效应。v 风险较小，对追加资源的要求较低，最能发挥企业的已有能力。缺点：v 随着产业寿命周期的推移，此战略所带来的发展总是会有尽头的。v 由于竞争范围较窄，当产业趋势发生变化时，单纯采用此战略的企业易受到较大的打击。v 由于用户、市场、技术的不断变化，经营内容单一会使企业受到较大的环境压力。7、专业化战略的实现形式有哪些？v 增加现有用户对本企业产品（服务）的使用量。v 吸引竞争对手的用户。v 吸引新用户 以上三种活动的目的都是为了增加现有市场对企业现有产品的需求量，以提高企业的业绩。8、专业化战略的扩展形式有

23、哪些？市场开发战略 产品开发战略3）创新战略4）时间战略9、何谓多元化战略？选择采用此战略应考虑哪些问题？多元化战略是指一个企业同时在二个以上的行业从事经营活动，同时生产或提供二种以上基本经济用途不同的产品和服务的战略。问题在企业规模较小而产品及市场都在不断增长的情况下，企业不宜采用多元化战略。企业领导必须深入研究本企业到底应当采用哪种多元化战略，多元化到什么程度才能最大限度地发挥企业的潜力，并使资源达到最充分的利用。要处理好多元化经营与专业化经营的关系。 一般而言，多元化战略的选择是按照专业型、主导集约型、主导扩散型、关联集约型、关联扩散型、非关联型顺次进行的。与之相适应，企业的发展过程是：

24、集中发展核心产品相关多元化经营非相关多元化经营。 10、多元化战略的利益和成本如何？11、相关多元化战略和不相关多元化战略的实现方式有哪些？相关多元化战略的实现方式v 生产与现有企业产品及其相似的产品v 扩展利用企业的技术，改进现有产品，用于制造其他产品。v 利用企业的生产能力，提高其利用率。v 充分利用已有的原材料资源。v 收购可以使本企业大大提高经营能力的企业。v 利用企业的商誉或信誉v 收购可以显著提高本企业现有地位的新业务非相关多元化战略的实现方式v 现金流入量较大但发展机会较少的企业，可以兼并机会较大但现金流入量较少的企业，以实现资金和机会的平衡。v 具有周期性销售特征的企业，可以兼

25、并与原企业销售周期相反的企业，平衡企业的经营周期性。v 负债较大的企业，可以兼并负债较少或没有负债的企业，以平衡企业的资本结构，提高企业的举债能力。v 在企业内形成几个相互无关的业务群，但每个业务群内的业务是相关的。v 兼并哪些能够提供高于目标水平利润率的任何企业。12、何谓一体化战略？其分类如何？v 一体化战略是指企业在现有业务的基础上或是进行横向扩展，实现规模的扩大；或是进行纵向的扩展，进入目前经营的供应阶段或使用阶段，实现在同一产品链上的延长。横向一体化战略和纵向一体化战略二类 1）横向一体化(horizontal integration)战略 通过资产纽带或契约的方式，企业与竞争对手的

26、企业联合，形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本，提高经济效益目的的战略2）纵向一体化(vertical integration)战略 是指通过资产纽带或契约的方式，企业与其业务的输入端或输出端的企业联合，形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本，提高经济效益目的的战略。纵向一体化战略又分为二种：后向一体化战略和前向一体化战略。13、一体化战略的利益和成本如何？14、跨国企业的产业类型有哪些？各有何特征？跨国公司的产业类型有二类： 1）多国性产业：指产业活动在国与国之间不发生直接联系和影响的产业，如保险业、零售业、银行业等。多国性产业具有以下特征：v 产品和服务具

27、有特别强的当地特定要求，必须按用户的订货要求组织企业的活动。v 由于市场的局限性，经营活动中各项职能活动的规模较小，不能满足几个国家的共同需要。v 各国子公司对母公司研究开发成果的依赖程度较低。v 东道国市场上已经有一定数量的竞争者，外来竞争者的加入将使国内企业受到伤害。2）全球性产业：指业务活动具有跨国界影响的产业，如轿车、计算机、家电等。 全球性产业的特征：v 不同国家的消费者对产品的要求基本相同，生产以标准产品为主，只有在最后加工阶段才体现少许的地区性特征。v 产品的生产和开发在较大程度上受少数全球性经营企业的支配，这些企业支配着产品和产业标准v 产品的技术性较高，需要较多的研究开发费用

28、，只有将这些技术应用于很多市场，才能得到补偿。v 在这些产业中，各国政府对外国的投资限制较少。15、国际化战略的结构如何？由国际市场战略、国际制造战略、国际产品开发战略、国际产品战略构成。v 国际市场战略：决定在全球何处出售产品和服务v 国际制造战略：决定企业是否进行海外制造以及海外制造的地点和规模。v 国际产品开发战略：要求从全球角度出发，根据各地新产品计划安排各地新产品开发资源的分配v 国际产品战略：又分为地区性产品战略、地区间产品转移战略、特征性全球产品战略和全球产品战略16、企业扩张的途径有哪些？兼并、内部发展新业务和合资三种主要途径进入新的业务领域17、合资的动机有哪些？资源动机：企

29、业资源的获得途径很多，但合资是获得组织管理技巧的最佳方式。市场动机：利用合资可以增强企业进入市场的能力，合资双方可以实现在市场上的重新定位。风险动机：分散成本和分散风险是建立合资企业最常见的动机。18、企业兼并要注意哪些问题？围绕企业的核心竞争力进行兼并具备兼并的条件选择恰当的兼并时机 选择合适的兼并对象19、何谓退出性战略？其采用的原因有哪些？退出性战略又称紧缩性战略，是指企业从目前的战略经营领域收缩或撤退。是一种偏离战略起点较大的战略。1、国际或国内宏观经济衰退或存在潜在的危机，企业的制造成本和销售成本均面临日益增高的通货膨胀的压力，企业的处境困难，不得不采用此战略。 2、企业的产品处于衰

30、退期，市场竞争过度，产品不盈利甚至亏损，企业又没有新产品上市，被迫采用此战略。 3、企业的重大投资失败，企业在战略决策上有重大失误，财务上遇到严重困难，企业处于危难中，不得已而为之。 4、企业为谋求更大的发展，主动从某些经营领域撤出，将有限的资源投入到更有发展的市场或经营领域而主动调整战略。20、退出性战略的类型有哪些？实施的方式有哪些？三大类型：榨取战略、撤退战略、清算战略实施榨取战略的方式：调整组织 降低成本 减少资产 收回投资撤退战略实施的方式：专营方式退出 合同承包方式退出 出售部分或全部业务 管理者买入 资产置换第六讲 经营战略1、 战略业务单位的特征如何？关系有哪些？建立的原则如何

31、？战略业务单位的特征v 每一个战略业务单位面临一些具有特定行为特征的竞争对手，因此需要采取特定战略。v 同一战略业务单位中所有的产品都是相对接近的替代品。v 同一战略业务单位中所有的产品具有相同或相近价格策略及与之相一致的竞争行为。v 每一战略业务单位都有自己特定的对产品要求有共性的用户群体，因此可考虑近似的服务方式。v 在多元化经营的情况下，某一业务单位退出经营不会影响其它业务单位的正常经营。战略业务单位之间的关系v 有形关系：是指有关业务单位之间由于共享价值链上某些活动而产生的不可分割的物质性关系。v 无形关系：指不同价值链活动所具备的在某些管理方面的共同特征。v 竞争性关系：指战略业务单位之间在某些活动方面之间存在竞争关系。建立战略业务单位的原则v 战略业