审定在线租房系统设计建设项目商业计划书.docx

1、审定在线租房系统设计建设项目商业计划书在线租房系统设计项目商业计划书1，概述设计原则： 尽可能减少用户输入 符合手机上的使用习惯1，1 基本功能 房东注册（姓/名/邮件/手机/性别），每个房东只有一个账号。 在数据库里，每个账户分配一个ID，作为主键（primary key） 注册时，通过手机及邮件验证 手机号码的输入方式限定（国家） 密码长度6位以上，11位一下。 房东登录 记住账户名 记住密码 房间的添加(名称/位置) 房间状态的管理（出租、维修、清洁、缺易耗品、清洗） 日历管理 任务添加 同一天可以多任务 任务的时间精度按小时计 邮件通知 服务（安装、维修、清洁、清洗、易耗品）(价格如何

2、确认/谁确认) 查询水电煤费用 房客基本信息管理（姓/名/邮件/手机/性别/参考简单CRM客户基本信息） 手机号码的输入方式限定（国家） 财务报告（按时间段的收入、成本、毛利）（暂时不做）1，2 高级功能 短信通知/微信通知 网关管理 没有GPRS链接，短信通知用户: 如果网关死机，需要重新拔、插电源； 如果网关掉电，重新上电； 如果上述动作不能解决，更换网关。 显示网关是否在线 电子锁管理 显示锁是否在线 电子锁每分钟给网关发心跳包（测试平均电流），如果2分钟内网关没有收到心跳包，则认为连接中断，网关给公众号发送中断的信息，公众号显示电子锁离线的状态。 当电子锁跟网关失去连接，每分钟扫描5次

3、，连续扫描5分钟，如果还是连不上，则停止扫描。 查询锁的开关状态 密码管理 在一个房间下面，可以存在多把锁（上限5把） 一把锁可以被多个房间共享（上限20个） 每把锁可以设置多个密码（上限为100个） 当用户在房间的日历上输入房客的入住和退住时间后，系统自动为该房间下的所有电子锁各自生成一个密码；密码通过微信/邮件/短信发给用户；如果房客有邮件/微信/短信，该密码同时发给房客。但是，密码在此时是无效的。 房东密码：专门的页面为房东生成密码，这样可以避免在没有房客的时候可以有一个开锁的密码。 密码生成后，用户可以可以修改 在生效前，只是微网站上密码的修改； 在密码有效期间，微网站上的密码修改后，

4、电子锁的密码同时修改。 电子锁密码的有效期定义如下： 开始时间：房客的入住时间 - 1 小时 结束时间：房客的退房时间 + 30分钟 用户可以查询电子锁的开关时间记录 用户可以收到锁的低电量通知，及时更换锁的电池 显示电量 电子锁的电池需要连续使用至少半年 用户可以远程开关锁，有密码保护。 智能插座 显示插座是否在线 查询开关状态 远程开关命令 账户管理 服务供应商管理1，3 管理功能 收费账户的建立 支付功能对接（微信支付、支付宝）2 用户描述2，1 房东 以一个大房东James举例，他管理20套房子，下面有两个协助人员A和B，各管10套。角色权限备注James（经理）所有20套房子相关的权

5、限查询、更改、分派任务A（员工）管理的10套房子相关的权限查询、更改、分派任务B（员工）管理的10套房子相关的权限查询、更改、分派任务2，2 服务提供商角色权限备注管理人员所有服务的细节查询、更改、分派任务执行人员分配给自己的服务的细节查询和更改任务状态3 房间管理(建议后台web实现) 房间状态 锁 电 日历4 服务4，1 概述 服务项目包括：清洁、易耗品管理、维修、清洗、安装4，2 清洁 清洁项目客厅：沙发、电视柜、茶几、灯具、飘窗、椅子， 地砖、木地板、地毯、冰箱、窗户、其他家具卧室：床、床头柜、梳妆台、桌子、飘窗、椅子、灯具、地砖、木地板、地毯、窗户、其他家具书房：书柜、电脑桌、椅子、

6、地砖、木地板、地毯、保险柜、飘窗、窗户、其他家具卫生间 （主卫、次卫）：马桶、浴盆、洗手盆、花洒、台盆、台盆柜、窗户、其他家具厨房：灶台、油烟机、冰箱、窗户、烤箱、台盆、其他家具阳台：花盆、窗户、桌子、椅子、其他家具 清洁流程 用户（房东）把相应的清洁要求发给服务提供商 (房间以及房间里的物品、工作人员到场时间、preferred的清洁持续时间、现有物品的干净程度、清洁标准);在发送清洁要求之前，确认账户中的预存金额是否足够，如果不够，提醒用户充值。 服务提供商收到要求(包含預估金額)，审核 a. 如果审核通过，接受b. 如果审核不通过，要求用户补充信息，用户补充信息后再次审核, 审核通过，接

7、受；审核不通过继续要求用户补充信息； 审核通过；用户账户中相应的金额被锁住。 服务提供商根据清洁要求，将相关的任务发给相关的清洁工作人员； 服务提供商的工作人员收到任务清单后，查看相关的任务；如果有问题，进行澄清；如果没问题，接受； 服务商的工作人员根据用户提出的时间更新资源日历；客户端及时更新任务状态； 任务执行前一天同需求用户确认相关的协助人员是否可以按时到场；（如果有电子锁，只需要提供开锁密码） 任务执行当天，安装人员出发前再次确认用户相关的协助人员是否到场；如任务有改变及时更新资源日历； 如果用户提前2天取消任务，no issue.，如果用户2天內取消任务，或是协助人员没有到场（no

8、show），记录用户取消任务的次数, 更新资源日历 工作人员到场，计时开始；（没必要，系统自动计算） 按照用户的要求清洁完成后，跟用户确认，用户满意清洁人员点击完成；用户不满意继续清洗，直至用户满意，安装人员点击完成； 如果任务成功完成，计时结束；（没必要，系统自动计算） 服务商管理人员确认无误后，点击确认，将相应的金额扣掉； 用户收到任务完成信息及账单信息。 如果任务失败， 服务商管理人员确认无误后，点击确认，释放用户账户中相应的金额； 用户收到任务失败信息。4，3 易耗品管理 易耗品清单名称单位品牌入住人数入住天数单人每天消耗量存量补充量实际使用情况（退房后检查）浴巾面巾擦手巾厨房用毛巾厕

9、纸厨房用纸沐浴露洗发水护发素香皂牙膏其他洗浴用品一次性牙刷一次性拖鞋眼罩耳塞衣架洗衣液其他易耗品 管理流程 每次清洁时，清洁工根据UHost的提示清点相关的易耗品数量； UHost根据设定的规则，计算需要补充的种类和数量，并发给相应的服务提供商； 服务提供商根据发货要求补货，发送快递到清洁工所属的公司； 清洁工下次执行清扫任务时，将补充的易耗品带到目标房间。4，4 维修 维修项目客厅：沙发、电视柜、茶几、灯具、飘窗、椅子， 地砖、木地板、地毯、冰箱、窗户、其他家具卧室：床、床头柜、梳妆台、桌子、飘窗、椅子、灯具、地砖、木地板、地毯、窗户、其他家具书房：书柜、电脑桌、椅子、地砖、木地板、地毯、保

10、险柜、飘窗、窗户、其他家具卫生间 （主卫、次卫）：马桶、浴盆、洗手盆、花洒、台盆、台盆柜、窗户、其他家具厨房：灶台、油烟机、冰箱、窗户、烤箱、台盆、其他家具阳台：花盆、窗户、桌子、椅子、其他家具 维修流程 用户（房东）把相应的維修求发给服务提供商，根据维修收费标准估算出费用 (房间以及房间里的物品、工作人员到场时间、事先定义好的收费标准) 服务提供商收到要求 (包含預估金額)，审核 c. 如果审核通过，接受d. 如果审核不通过，要求用户补充信息，用户补充信息后再次审核, 审核通过，接受；审核不通过继续要求用户补充信息； 审核通过； 服务提供商根据維修要求，将相关的任务发给相关的維修工作人员；

11、服务提供商的工作人员收到任务清单后，查看相关的任务；如果有问题，进行澄清；如果没问题，接受； 服务商的工作人员根据用户提出的时间更新资源日历；客户端及时显示工作人员available的时间以供其他用户选择； 任务执行前一天同需求用户确认相关的协助人员是否可以按时到场； 任务执行当天，安装人员出发前再次确认用户相关的协助人员是否到场；如任务有改变及时更新资源日历； 如果用户提前2天取消任务，no issue.，如果用户2天內取消任务，或是no show记录用户取消任务的次数, 更新资源日历 工作人员维修物品，结束后跟用户确认，用户满意，安装人员点击完成；用户不满意，询问理由继续维修直至客户满意，

12、安装人员点击完成； 服务商管理人员确认无误后，点击确认，根据事先定义的维修收费标准，把账单信息推送给用户；如果维修不成功，免費 把账单信息推送给用户； 用户收到任务完成信息。完成流程；4，5 清洗 项目 待定 流程 用户提出安装要求(房间、项目、时间) 服务提供商收到要求，审核；如果审核不通过，要求用户补充信息；如果审核通过，接受 服务提供商根据安装要求，将相关的任务发给相关的安装工作人员； 服务提供商的工作人员收到任务清单后，查看相关的任务；如果有问题，进行澄清；如果没问题，接收； 任务执行前一天同需求用户确认相关的协助人员是否可以按时到场； 任务执行当天，安装人员出发前再次确认用户相关的协

13、助人员是否到场； 安装、调试成功后，通知服务商管理人员确认无误后，点击完成； 用户收到任务完成信息。4，6 安装 项目电子锁、智能插座、网关、电子标签， 流程 用户提出安装要求(房间、项目、工作人员到场时间、事先定义好的安装收费标准) 服务商收到要求，审核 e. 如果审核通过，接受f. 如果审核不通过，要求用户补充信息，用户补充信息后再次审核, 审核通过，接受；审核不通过继续要求用户补充信息； 审核通过 服务提供商根据安装要求，将相关的任务发给相关的安装工作人员； 服务提供商的工作人员收到任务清单后，查看相关的任务；如果有问题，进行澄清（线下）；如果没问题，接受； 服务商的工作人员根据用户提出的时间更新资源日历；客户端及时显示工作人员available的时间以供其他用户选择； 任务执行前一天同需求用户确认相关的协助人员是否可以按时到场； 任务执行当天，安装人员出发前再次确认用户相关的协助人员是否到场；如任务有改变及时更新资源日历； 如果用户提前一天取消任务，记录用户取消任务的次数, 更新资源日历 安装、调试成功后，跟用户确认，用户满意，安装人员点击完成；用户不满意继续修改，安装， 直至用户满