人力资源开发与管理.docx

1、人力资源开发与管理1第1题 决定人行为动力的强弱，即人的活力高低和强弱的因素是（ ）。A.追求B.目标C.动机D.效果答案:C 标准答案：C 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2第2题 职业生涯规划是（ ）。 A.从企业角度进行的 B.从个人角度进行的C.从社会角度进行的D.从企业与个人两个角度进行的答案:D 标准答案：D 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：0.0 3第3题 下列不是矩阵制组织优点的是（）。A.使组织的综合管理和专业管理结合B.加强了智能部门间的协作C.方便一些临时性的特别是跨部门工作的执行D.权责明确答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：2.0

2、 此题得分：0.0 4第4题 魔鬼训练是一种（ ）的活动。A.内化型顺向训练B.外化型逆向挫折训练C.内化型逆向挫折训练D.外化型顺向训练答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 5第5题 （ ）是诉讼的前置程序。A.调解B.仲裁C.协商D.审查 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 6第10题 马丁威茨曼以提出（ ）项目而著名。A.与凯恩斯提出的相同观点B.利益分享论C.人力资源规划的实用方法D.工资谈判论答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 7第11题 人工成本是（ ）。 A.用人单位在所有与

3、用人方面有关费用的总和B.与工资相当C.小于工资D.就是小额优惠答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 8第12题 麦克利兰提出的成就需要理论包括成就需要、友谊需要和（）。 A.权力需要 B.交往的需要C.求知需要 D.自主的需要答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 9第13题 非在职培训的方法中，属于改变态度的培训方法有（ ）。 A.角色扮演B.文件篮方法C.实地工作训练D.模拟训练答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 10第14题 （ ）面试以穷追不舍的方式对空缺职位工作中的某一项发问，逐渐

4、深入，详细而彻底，直至被试者无话可答。 A.陪审团式面试B.结构式面试 C.压力面试D.系列式面试答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 11第20题 劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件实行（ ）即行终结的制度。A.一次裁决 B.二次裁决C.三次裁决D.四次裁决答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 12第21题 冰山理论是指（ ）。A.一种能力障碍B.把握最重要的能力C.是指人的能力被认识的只是冰山一角，大部分能力处于潜在状态D.发挥出来的能力答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 13第22题 按

5、照PEST分析法，人力资源有（）属性。A.2B.3C.4D.5答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 14第23题 主管人员激励理论是由（ ）提出的。A.弗鲁姆B.亚当斯C.佩顿D.洛克答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 15第24题 当用绩效分析法分析发现产生绩效偏差的原因是员工不肯做时，应该对他们（ ）。 A.进行培训B.促使他们明确工作标准C.对他们进行激励D.帮助他们消除工作障碍答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 16第6题 人力投资 答案:人力资源作为一种客体，也是经济投资的对象。

6、美国经济学家舒尔茨，是全面论述人力投资理论时最主要的代表人物。舒尔茨认为，对人力资源的投资，包括6个方面：（1）保健措施；（2）在职训练；（3）正规的初等、中等和高教教育；（4）在企业之外的成年人教育项目；（5）个人及家属为适应就业机会的变动而进行的迁移；（6）人口再生产（它构成人力资源的代际再生产）。按照舒尔茨的理论，可以把人力投资归结为“保健、教育（包括训练）、流动、人口”四大方面。 标准答案：人力资源作为一种客体，也是经济投资的对象。美国经济学家舒尔茨，是全面论述人力投资理论时最主要的代表人物。舒尔茨认为，对人力资源的投资，包括6个方面：（1）保健措施；（2）在职训练；（3）正规的初等、

7、中等和高教教育；（4）在企业之外的成年人教育项目；（5）个人及家属为适应就业机会的变动而进行的迁移；（6）人口再生产（它构成人力资源的代际再生产）。按照舒尔茨的理论，可以把人力投资归结为“保健、教育（包括训练）、流动、人口”四大方面。 您的答案： 题目分数：4.0 此题得分：0.0 17第7题 马克伍夫模式答案: 马克伍夫模式是指通过具体数据的收集，找出过去人事变动的规律，进而提供企业未来的人力资源变动趋势。 标准答案： 马克伍夫模式是指通过具体数据的收集，找出过去人事变动的规律，进而提供企业未来的人力资源变动趋势。 您的答案： 题目分数：4.0 此题得分：0.0 18第8题 三方性格局 答案

8、:是劳动者、雇主、政府三方之间的关系，是产业社会中重大社会关系。具体是劳动者与雇主形成雇佣关系，进一步形成劳动者（工会）和雇主（团体）两大集团，双方有着一系列的协商和谈判，政府则通过立法、行政、仲裁等手段对二者之间关系进行干预和调节。 标准答案：是劳动者、雇主、政府三方之间的关系，是产业社会中重大社会关系。具体是劳动者与雇主形成雇佣关系，进一步形成劳动者（工会）和雇主（团体）两大集团，双方有着一系列的协商和谈判，政府则通过立法、行政、仲裁等手段对二者之间关系进行干预和调节。 您的答案： 题目分数：4.0 此题得分：0.0 19第15题 现实震动答案: 新员工进企业后对新工作过高的期望落空而感到

9、的震惊和焦虑。同时，面对一个全新的环境，思想上会出现一种不确定感，行动上不知所措。美国学者霍尔（Hall）称之为“现实震动”。 标准答案： 新员工进企业后对新工作过高的期望落空而感到的震惊和焦虑。同时，面对一个全新的环境，思想上会出现一种不确定感，行动上不知所措。美国学者霍尔（Hall）称之为“现实震动”。 您的答案： 题目分数：4.0 此题得分：0.0 20第18题 组织结构答案:是组织在解决分工关系、部门化、权限关系、沟通与协商、程序化五个问题所形成的组织内部分工协作的基本框架。 标准答案：是组织在解决分工关系、部门化、权限关系、沟通与协商、程序化五个问题所形成的组织内部分工协作的基本框架

10、。 您的答案： 题目分数：4.0 此题得分：0.0 21第19题 人格特性与职业因素匹配理论答案:是依据人格特性及能力特点等条件，寻找具有与之对应因素的就业岗位的职业选择与指导理论，也称“特性因素匹配理论”。该理论是由职业指导领域的创始人、美国波士顿大学教授帕森斯所创立，由著名职业指导专家威廉逊等人进一步发展成型。 标准答案：是依据人格特性及能力特点等条件，寻找具有与之对应因素的就业岗位的职业选择与指导理论，也称“特性因素匹配理论”。该理论是由职业指导领域的创始人、美国波士顿大学教授帕森斯所创立，由著名职业指导专家威廉逊等人进一步发展成型。 您的答案： 题目分数：4.0 此题得分：0.0 22

11、第25题 作为管理者时常需要问自己这样的问题：“该留下来的人是不是都留下来了，而离开的是不是都是该离开的？”C君是个博士，在A企业推行三项制度改革以后，任职一个级别较低的专工职位。C君很快提出了辞职报告，与企业解除了劳动合同关系。对于C君来说，A企业只做了两件事情：（1）按照劳动合同解除后的要求，对C君进行经济补偿金和违约金支付计算工作；（2）安排C君做好工作、工具、资料等完整移交后，方可按公司规定办理离职手续。同时，应按XX市人才中心规定办理人才流动手续。 问题：当员工离职时，HR部门应该做什么？答案: 一、针对员工被动辞职的，HR部门至少应做到：1属于违反公司规章制度和劳动纪律被辞退的，如

12、果因为该原因离职的员工数量很较多的话，反映了公司员工具有较低的职业素质和职业道德，公司缺乏足够的能力维持组织的正常运转。作为HR部门，应督促行政部门应加强规章制度和劳动纪律的检查工作。2因不适应本职工作而被辞退，包括工作技能达不到工作岗位的要求的；不认同公司企业文化的；作为HR部门，应加强新（老）员工培训的工作，重点培训岗位技能、企业文化、人际关系管理、团队建设等内容，强化对企业的认同感。3属于因公司战略、经营环境恶劣、利润大幅度下滑，辞职员工的，管理者或HR部门应与员工做好当面的沟通工作，应对员工真实表明企业目前的现状，作为员工个人可以提前选择更好的企业进行规划。二、针对员工主动辞职的，HR

13、部门至少应做到：1员工认为公司提供的条件不能达到个人对工作、收入的预期而离开公司，或者出于自身职业生涯发展的考虑，不想长期在一个公司工作，希望通过换公司寻求新的发展；为此，HR部门应不断规范和完善员工最关心的薪酬福利体系和培训考核体系。2员工希望进一步加强自身的专业知识而准备参加考研究生考试或因继续攻读学位，若是有条件的公司，可以建议为员工提供部分学费，但要求员工工作应毕业后满X年以上；没有条件的公司，可以试试邀请学习完毕后，可以再回到原公司工作。(同学可以结合以上要点，自己总结分析，切合题意，言之有理即可) 标准答案： 一、针对员工被动辞职的，HR部门至少应做到：1属于违反公司规章制度和劳动

14、纪律被辞退的，如果因为该原因离职的员工数量很较多的话，反映了公司员工具有较低的职业素质和职业道德，公司缺乏足够的能力维持组织的正常运转。作为HR部门，应督促行政部门应加强规章制度和劳动纪律的检查工作。2因不适应本职工作而被辞退，包括工作技能达不到工作岗位的要求的；不认同公司企业文化的；作为HR部门，应加强新（老）员工培训的工作，重点培训岗位技能、企业文化、人际关系管理、团队建设等内容，强化对企业的认同感。3属于因公司战略、经营环境恶劣、利润大幅度下滑，辞职员工的，管理者或HR部门应与员工做好当面的沟通工作，应对员工真实表明企业目前的现状，作为员工个人可以提前选择更好的企业进行规划。二、针对员工

15、主动辞职的，HR部门至少应做到：1员工认为公司提供的条件不能达到个人对工作、收入的预期而离开公司，或者出于自身职业生涯发展的考虑，不想长期在一个公司工作，希望通过换公司寻求新的发展；为此，HR部门应不断规范和完善员工最关心的薪酬福利体系和培训考核体系。2员工希望进一步加强自身的专业知识而准备参加考研究生考试或因继续攻读学位，若是有条件的公司，可以建议为员工提供部分学费，但要求员工工作应毕业后满X年以上；没有条件的公司，可以试试邀请学习完毕后，可以再回到原公司工作。(同学可以结合以上要点，自己总结分析，切合题意，言之有理即可) 您的答案： 题目分数：9.0 此题得分：0.0 23第9题 简述人力

16、资源能力要素结构及各部分内容答案: 人力资源的能力要素结构：各种能力要素的不同组合，形成人力资源的不同能力要素结构。职业能力包括体力、智力、知识和技能四大模块。人的能力要素可从四大方面细化到十几个因素，并还可以根据职业的不同进行更细的划分。体力分为：人体运动能力、身体负荷能力和恢复疲劳能力。智力又分为：感知力、思维力、记忆力和想象力。知识包括：一般知识、专业知识和操作知识。技能包括：一般技能和特殊职业技能。 就能力要素总体而言，需要考虑两个问题。其一是冰山理论，其二是核心能力。冰山理论是指人的能力被认识的只是冰山一角，大部分能力处于潜在状态。核心能力是指要把握最重要的能力。 各部分内容:人的体

17、力，是人从事各项活动的基础，是智力、知识、技能得以存在的载体。人的智力、知识、技能三者之间有紧密的联系，三者之间互相制约，互为影响：智力是一种能力，一种潜力；知识是对具体理论和现实经验的掌握，是思想的内容或者思维的材料；技能是行动方式，是操作技术。智力是掌握知识、技能的基础，智力水平在一定程度上制约着知识和技能的获得状况。一个人“聪明”，就能较快、较多、较高深地掌握知识与技能。智力的发展，又是在学习、运用知识和技能的过程中完成的。 标准答案： 人力资源的能力要素结构：各种能力要素的不同组合，形成人力资源的不同能力要素结构。职业能力包括体力、智力、知识和技能四大模块。人的能力要素可从四大方面细化

18、到十几个因素，并还可以根据职业的不同进行更细的划分。体力分为：人体运动能力、身体负荷能力和恢复疲劳能力。智力又分为：感知力、思维力、记忆力和想象力。知识包括：一般知识、专业知识和操作知识。技能包括：一般技能和特殊职业技能。 就能力要素总体而言，需要考虑两个问题。其一是冰山理论，其二是核心能力。冰山理论是指人的能力被认识的只是冰山一角，大部分能力处于潜在状态。核心能力是指要把握最重要的能力。 各部分内容:人的体力，是人从事各项活动的基础，是智力、知识、技能得以存在的载体。人的智力、知识、技能三者之间有紧密的联系，三者之间互相制约，互为影响：智力是一种能力，一种潜力；知识是对具体理论和现实经验的掌

19、握，是思想的内容或者思维的材料；技能是行动方式，是操作技术。智力是掌握知识、技能的基础，智力水平在一定程度上制约着知识和技能的获得状况。一个人“聪明”，就能较快、较多、较高深地掌握知识与技能。智力的发展，又是在学习、运用知识和技能的过程中完成的。 您的答案： 题目分数：12.0 此题得分：0.0 教师未批改 24第16题 人力资源投资收益的特点。 答案:人力投资的收益具有以下特点： （1）收益者与投资主体的非一致性。 对于人力投资，可以由社会、企业或个人三者中的某一方分别承担，也可以是两方或三方共同投入，而收益一般来说三方都能获得。例如国家义务中小学教育所支付的费用是属于社会方面，但人们接受教

20、育后，获得较高的能力，不仅取得社会收益（促进国民总产值、国民收入的提高），也使企业利润、个人收入增加，社会并由此取得较多的税收，即一方面投资三方收益。这个特点也可以称为收益的广泛性。 （2）收益取得的迟效性与长期性。 对人力投资的主要部分人口生产费用和教育费用，一般要在相当长时间以后才发生作用，得到收益。对人口最初投资的收益，则要花费长达20年左右的时间。这就是人力投资收益的迟效性，但是，对于人力的投资，可以发挥相当长的经济功用，在较长时间内维持其收效。 （3）不同内容投资的收益差异性。 对于人力投资的不同方面一一人口“生产”与“再生产”、正规教育、在职训练、成人其他教育、卫生保健、劳动保护、

21、人力流动等不同项目，同量投资取得的效益量会有较大差异，同期投资取得收益的时间早晚和延续期限也会有较大差异。 （4）投资收益的多量性。 与对物力投资相比，人力投资的收益具有较大性或多量性。很多宏观、微观的统计资料都能说明这一点。因此，对人力的投资被认为是最为合算的投资。 标准答案：人力投资的收益具有以下特点： （1）收益者与投资主体的非一致性。 对于人力投资，可以由社会、企业或个人三者中的某一方分别承担，也可以是两方或三方共同投入，而收益一般来说三方都能获得。例如国家义务中小学教育所支付的费用是属于社会方面，但人们接受教育后，获得较高的能力，不仅取得社会收益（促进国民总产值、国民收入的提高），也

22、使企业利润、个人收入增加，社会并由此取得较多的税收，即一方面投资三方收益。这个特点也可以称为收益的广泛性。 （2）收益取得的迟效性与长期性。 对人力投资的主要部分人口生产费用和教育费用，一般要在相当长时间以后才发生作用，得到收益。对人口最初投资的收益，则要花费长达20年左右的时间。这就是人力投资收益的迟效性，但是，对于人力的投资，可以发挥相当长的经济功用，在较长时间内维持其收效。 （3）不同内容投资的收益差异性。 对于人力投资的不同方面一一人口“生产”与“再生产”、正规教育、在职训练、成人其他教育、卫生保健、劳动保护、人力流动等不同项目，同量投资取得的效益量会有较大差异，同期投资取得收益的时间

23、早晚和延续期限也会有较大差异。 （4）投资收益的多量性。 与对物力投资相比，人力投资的收益具有较大性或多量性。很多宏观、微观的统计资料都能说明这一点。因此，对人力的投资被认为是最为合算的投资。 您的答案： 题目分数：13.0 此题得分：0.0 教师未批改 25第17题 请问无效劳动合同有哪些？答案: 在社会现实生活中，有的劳动合同虽然是当事人双方所订立的，但所订立的劳动合同违反了国家的法律、法规，因此不具有法律效力。无效的劳动合同包括： 第一，合同的内容条款，违反了国家法律、法规； 第二，订立劳动合同时，采取了欺诈、威胁等手段； 第三，劳动合同中明显存在着权利义务方面的不公平。 还应当指出，即

24、使当一个劳动合同有无效的内容时，如果不影响其余部分的效力，其余部分仍然有效。 对于无效劳动合同的确认，权力在于劳动争议仲裁委员会或者人民法院。 标准答案： 在社会现实生活中，有的劳动合同虽然是当事人双方所订立的，但所订立的劳动合同违反了国家的法律、法规，因此不具有法律效力。无效的劳动合同包括： 第一，合同的内容条款，违反了国家法律、法规； 第二，订立劳动合同时，采取了欺诈、威胁等手段； 第三，劳动合同中明显存在着权利义务方面的不公平。 还应当指出，即使当一个劳动合同有无效的内容时，如果不影响其余部分的效力，其余部分仍然有效。 对于无效劳动合同的确认，权力在于劳动争议仲裁委员会或者人民法院。 您

25、的答案： 题目分数：12.0 此题得分：0.01第1题 世界上最早的人力资源论文是（ ）写出的。A.斯特鲁米林 B.舒尔兹 C.贝克尔D.名和弘彦答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2第2题 工作的五核心理论中，（ ）核心使员工体验到对工作结果的责任。A.自主权B.任务的完整性C.任务的重要性D.反馈答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 3第3题 麦克利兰提出的成就需要理论包括成就需要、友谊需要和（）。 A.权力需要 B.交往的需要C.求知需要 D.自主的需要答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0

26、.0 4第4题 （ ）已成为最重要的经济资源。A.物质资源 B.人力资源 C.资本 D.技术和信息 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 5第5题 随着经济的发展（ ）的就业人数将逐渐增加。A.工业 B.第一产业 C.第二产业D.第三产业 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 6第6题 帕塞尔的管理风格学说不包括（ ）选项。A.权威主义的B.温情的C.权变的D.分享的答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 7第7题 决定人行为动力的强弱，即人的活力高低和强弱的因素是（ ）。A.追求B.目标C.动

27、机D.效果答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 8第8题 非在职培训的方法中，属于改变态度的培训方法有（ ）。 A.角色扮演B.文件篮方法C.实地工作训练D.模拟训练答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 9第15题 当用绩效分析法分析发现产生绩效偏差的原因是员工不肯做时，应该对他们（ ）。 A.进行培训B.促使他们明确工作标准C.对他们进行激励D.帮助他们消除工作障碍答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 10第16题 （ ）是美国很有名的一种结构严密、适应性很强的量化职务分析问卷，有194个工

28、作因素，其中包括187个工作元素或特征的问题和7个是有关工资报酬的问题。A.工作描述系统B.功能性职务分析法C.职位分析问卷法（PAQ）D.16PF问卷答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 11第17题 人力资源规划的工作之一是（ ）。 A.制定招募补充计划B.配置人才 C.制定人力资源政策和措施 D.制定薪酬政策 答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 12第20题 下列不是矩阵制组织优点的是（）。A.使组织的综合管理和专业管理结合B.加强了智能部门间的协作C.方便一些临时性的特别是跨部门工作的执行D.权责明确答案:D 标准答

29、案：D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 13第21题 职业生涯规划是（ ）。 A.从企业角度进行的 B.从个人角度进行的C.从社会角度进行的D.从企业与个人两个角度进行的答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 14第24题 组织人力资源工作的起点（ ）。 A.工作分析 B.人力资源规划C.人力资源的招聘与选拔D.人力资源的配置答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 15第25题 （）不是人力保障投资功用。A.保护人体健康，减少治疗费用B.是最有收益的消费C.提高平均寿命，保护人力资源D.防止工伤，减少工时损失答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 1