企业知识创新管理文献综述.docx

1、企业知识创新管理文献综述 企业知识创新管理文献综述 国贸103班 杨妮一 企业知识创新管理现状 20世纪90 年代以来,随着经济全球化速度的加快、科学技术的不断进步和经济的不断发展,知识的重要性获得了前所未有的显现和证明。随着知识成为最重要的生产和战略资源,知识成为财富的新源泉,企业的核心能力也相应地表现为对知识的有效管理。知识管理成为企业创建和维持竞争优势的决定性因素和形成不可模仿的竞争优势的关键。 对于中国企业的知识管理现状，一是民营企业对其重视程度比国企高很多，中小型企业的知识管理需求旺盛。这是因为国企相对民企来说挣钱比较容易。中国企业之所以不做知识管理，是因为中国人不靠知识管理挣钱。所

2、以真正有市场压力的企业才会去做知识管理，就像珠三角、长三角的知识管理比华北地区要多。并且IT、制造、智力密集的企业是做知识管理比较多的行业。二就知识管理而言，很多企业对其认识不够深刻，开始做知识管理的时候，不知道知识管理是什么，当明白的时候，可能也不做了。三是知识管理欠缺明确的需求，不明白知识管理的最终目的是什么，为什么要做知识管理，只是单纯为知识管理而知识管理，因此在没有明确需求的时候，只是保存文档。关于文档到底保存起来干什么，没有深层次考虑，只是认为这就是资产。第四，在中国好多知识管理是IT工具在起作用，但是IT工具的使用范围和利用率是有待提高的。第五，知识管理体系运营人员数量少，大部分知

3、识管理人员是由业务转岗过来的，工作时间不长，因此没有专门的人员配备和组织架构。知识管理的预算不仅缺乏资金和组织机构，也有没有运营推广的方法，这就限制了知识管理本应发挥的作用。二、文献观点综述文献一：企业知识创新的管理刊物名：中国软科学2000年第11期作者：*核心内容与观点：现在的竞争是以时间为基础的竞争，新产品和效率的优势由于竞争对手的模仿而越来越难以长期维持。因此知识创新显得尤为重要，它是新知识的重要来源，它是确保企业获得持续竞争优势的源泉。首先分析知识创新的内涵。现代企业把知识创新的概念拓展到更宽的范围。文章指出知识创新是知识的产生、创造和应用的整个过程。它通过追求新发现、探索新规律、积

4、累新知识，达到创造知识附加值，谋取企业竞争优势的目的。它包括多个侧面：技术创新（又分为产品创新和工艺创新）、组织创新、制度创新。技术创新能力的提高需要一个较长时间的努力过程，当前正处于改革的进程中，组织创新和制度创新是企业创新的一个更为重要的方面，它能迅速地提高企业的运行效率。其次研究对企业知识创新的管理，指出要建立知识创新的网络和加强企业知识界面的管理。与传统的知识创新模式相比较，新的知识创新网络重视职能部门间的相互依存和创新过程的双向交流，极大地缩短了创新的时间。同时新思想能够而且必须从价值体系的任何地方产生，任何一个人都对知识创新负有责任。这样比只有某一部门对创新负责增加了创新思想的来源

5、，提高了知识创新的速度，让企业迅速适应环境的变化。技术创新中的构思产生主要有两个来源，一个是认识到市场上的新需要，即所谓的需求拉动型创新；另一个是新知识，即所谓的知识推动型创新。知识应来自所有的利益相关者（包括供应商、客户、合作者，甚至竞争者）。在这个网络中，所有的合作伙伴既作为知识源，又作为接受和利用知识的节点。它成为一种分布式学习网络。企业的知识界面可以分为三个层次：第一个层次是企业层次上的知识界面，主要讨论企业与企业之间在宏观层次上的知识界面问题，研究界面的有效性、影响因素以及如何提高界面效率、如何建立更好的合作关系等问题的措施和组织方法。第二个层次是企业内各职能部门之间知识的协调关系和

6、联系方式，主要研究企业内各职能部门之间的知识交流过程、影响界面有效性的障碍因素、界面过程动机和激励。第三个层次是同一个职能部门内部不同小组之间的知识界面。知识界面管理从组织结构、激励措施和战略等方面促进知识界面的有效性，以实现知识的共享，促进知识的创新，提高企业的绩效。最后探讨如何形成促进知识创新的文化，包括知识创新的鼓励与引导和向学习型组织转变。公司领导层必须意识到，为了激发员工的创造力，其职能应该从传统的“约束领导型”转变为“服务激励型”，通过更符合人性的管理方式，使公司内自生的、自下而上的隐性创造冲动得以显性化。公司应该形成一种价值观，鼓励创造性，支持那些创新的舆论和行动，奖励有价值的贡

7、献，并鼓励每一层次的雇员加入到创新进程中去。学习型组织促进知识的创造学习型组织促进知识的传播。学习型组织中的“学习”有两层含义。一层是普通的，指对已有知识的学习，另一层指学习是一种反思或实验的过程，在此过程中获得新的知识，也就是知识创新的过程。文献二：知识创新的企业知识管理的核心 刊物名：经济师2002年第5期作者：王爱林核心内容与观点：知识管理追求知识的创新,以便对快捷变化的环境提出应变策略。知识创新是知识管理的核心,是企业持续发展的源动力。企业要把增强创新能力作为知识管理的关键目标。知识创新极大地提高了企业未来竞争力,促进企业进行有效的知识管理。知识创新对企业发展的意义：1）知识创新可以增

8、强企业内部知识的存量与知识价值。企业唯有依靠知识创新才能扩大知识量。盘活企业知识资产存量,并实现知识资产的保值增值。企业要把知识创新贯穿于知识管理的全过程。2）知识创新可以提高企业竞争力。积累新知识,并应用到产品(服务) 中去,以促使企业获得成功。知识创新可以极大地提高未来的企业竞争力,促使企业进行有效的知识管理,推动企业发展。3）知识创新为企业长期持续发展提供动力。4）企业必须进行知识创新,否则将被市场所淘汰。在知识经济时代,企业比以往任何时候都需要创新精神。如果缺乏创新精神,因循守旧,就有可能被市场所淘汰。知识创新的切入点：1）技术创新。技术水平是反映企业经营实力的一个重要标志,技术创新是

9、企业创新的主要内容。现代企业需广泛运用先进的科学技术。企业要在激烈的市场竞争中处于主动地位,就必须顺应甚至引导社会技术进步的方向,不断地进行及时创新。2）制度创新。制度创新是知识创新的前提,具有完善的企业制度创新机制,才能保证技术创新和管理创新的有效进行。企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度三个方面的内容。3）管理创新。管理创新是企业进行知识创新的重要保障。管理创新在企业创新中处于综合统筹、指导协调的地位。其中技术创新是知识创新的核心和基础,制度创新是知识创新的前提,管理创新是知识创新的保障。建立完善的企业创新激励机制,激发员工的创新能力：1）利益拉动型激励机制。建立有效的利益分配机制

10、,确定合理的工资差别,要实行弹性工资制,形成企业与员工利益休戚相关的共同体。2）行政命令推动型激励机制。强大的行政命令是知识创新工作迅速铺开的保证。3）创建企业文化型共享激励机制。企业文化是以精神激励为核心的人力资本管理。企业文化是决定知识管理成功与否的重要因素。企业有一种协和而生机勃勃的企业文化,能使员工在工作中更为有效地发挥人力的潜能.4)知识联盟型共同激励机制。企业知识联盟把学习和创造知识与技能作为联盟的中心,通过知识联盟可以帮助企业扩展和改善它的基本能力,有助于从战略上更新核心能力或创建新的核心能力。5）基准管理刺激型激励机制。基准管理要求连续和系统地评价行业内最佳实践公司的产品、服务

11、和业务流程,确定最佳实践内容,制定策略,实施并评估策略的效果,提出进一步改进措施,目的是在知识中有效地传播共享和运用知识并重新思考和改进自己的实践。文献三：企业知识管理战略研究刊物名：现代情报2002年10月第10期作者：杜伟 郭宪英核心内容与观点：知识管理是当今时代最新的管理模式。本文论述了知识经济时代企业知识管理的时代内涵, 分析了知识管理的目的是建立激励员工参与知识共享的机制, 探讨了企业知识管理的战略方法。知识经济时代企业知识管理的时代内涵：知识管理不同于现今流行的信息管理,它通过知识共享, 运用集团的智慧提高其企业的应变能力和创新能力。实现有效的知识管理所要求的远远不止于仅仅拥有合适

12、的软件系统和充分的人员培训,它要求公司领导把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的主要力量。知识管理的目的是建立激励员工参与知识共享的机制：知识管理是运用集体的智慧提高应变和创新能力, 使企业实现显性知识和隐性知识的相互转换, 而知识管理就是有效地使这两类知识的互相转换并在转换中创新。知识管理的目标,是激发企业员工对显性知识和隐性知识获得、转化和共享, 从而提高企业创新能力。企业实施知识管理的战略方法：1）构建支持知识管理的组织体系。一是企业要设立知识主管,承担制定管理计划和协调企业的各种知识活动。二是成立企业的知识管理组织机构,完成与知识管理有关的活动任务。三是建立与知识管理有关的基础设施。2

13、）开发支撑知识管理的信息技术。知识管理的实现必须以恰当而先进的信息技术的选择与应用为前提, 其运行也必须以信息技术框架为基础。在知识管理所涉及的信息技术中, 重视内部网、外联网和群件技术。构造一个安全、高效、灵活的内部网和外联网, 是企业知识管理实现技术中的基础性内容。3）加大对知识管理的投入。4）创造知识管理的组织文化。知识已成为企业的核心资产, 要充分发挥其作用, 就必须培育一种适合其要求的新型企业文化, 这是知识管理实现技术的高层次要求。5）制定创新激励机制。要建立有助于知识共享与创新的激励机制, 最关键一点是要抛弃工业经济时代“谁投资, 谁受益” 的原则, 因为知识( 智力) 在现代也

14、是企业所需的一种生产要素, 是一种最重要的资本或资源。6）建立知识管理评估体系。文献四：企业知识创新研究刊物名：中国软科学2004年四第01期作者：于琛琛； 杨乃定； 贾晓霞；核心内容与观点：知识创新的重要性出发，论述了知识的概念及分类，并在明晰知识与默会知识分类的基础上解析了知识创新的过程，进而提出了提高企业知识创新管理的具体方法和过程。在知识经济中是知识的创新推动生产的发展和市场的拓展，对于现代企业来说知识创新是产品开发的核心环节；知识创新是产业成长的根本依托；知识经济中物质形态的资源越来越不可靠，知识资源日益成为企业竞争优势的主要来源，知识创新也日益成为企业竞争优势获取的主要途径和企业运

15、转的核心。知识的分类如下：第一，按知识的传授与掌握的难易程度主要分为以下几类：（1）普及型知识；（2）复合型知识；（3）易学型知识；（4）一次性知识。第二，知识从描述对象的角度可以分为：（1）关于事实的知识；（2）关于规则的知识，包括技术规则和组织规则。（3）链接性知识。第三，知识从可阐述性和共享成本的角度可以划分为：（1）默会知识；（2）明晰知识.进而说明了知识创新的概念，它是指通过企业的知识管理，在知识获取、处理、共享的基础上不断追求新的发展，探索新的规律，创立新的学说，并将知识不断地应用到新的领域并在新的领域不断创新，推动企业核心竞争力的不断增强，使企业获得经营成功。知识创新的过程：基于

16、默会知识及明晰知识的分类方法，在默会知识与明晰知识之间，知识共有四种转化方式：（1）从默会知识到默会知识。（2）从默会知识到明晰知识。（3）从明晰知识到明晰知识。（4）从明晰知识到默会知识。知识的转换是明晰知识与默会知识之间螺旋状的转化、更替与创新。知识在形态上的转换意味着新知识的产生。企业知识创新的管理 ：目的就是通过企业的知识创新，全面带动企业各个方面的创新步伐，从而提高企业的核心竞争力，增强企业的生机和活力。促进默会知识向明晰知识的转化描述继而实现共享，以及加强二者的互动性，在企业的知识管理中具有极为重要的意义，推动企业创新管理主要应从以下几个方面来考虑：企业的管理者牢固树立知识资本观念

17、； 对企业不同类型的员工采取相应的知识创新管理方案；建立有利于知识创新的知识管理制度；推动促进知识创新的科学技术支持；营造激发知识创新的企业文化。 结论：知识管理是企业竞争的重要策略，通过知识管理，促进默会知识与明晰知识之间的转化，不断引发企业的知识创新，由知识创新带动企业能力的不断提升，从而进一步促进企业核心竞争力的提升。所以，企业为增强核心竞争力而推行知识管理的过程中要特别加强企业的知识及知识创新管理。在知识创新管理的过程中进一步研究知识创新的原理，并通过理念、方案、制度、企业文化等方面的管理来促进企业创新能力的提升，达到增强企业的知识管理水平和提高企业核心竞争力的目的。 文献五：企业知识

18、管理问题初探刊物名：现代管理科学2004年第3期作者：李桂艳核心内容与观点：文章在分析了知识管理的含义、企业实行知识管理意义的基础上，重点论述了企业知识管理的内容和实施问题。知识管理的含义：尽管对于它的定义有很多，表述各不相同，但是，所有定义汇总中有一个共同点，那就是强调以知识为核心和充分发挥知识的作用。知识管理的实质就是企业中人的经验、知识、能力等因素的管理，以实现知识共享。知识管理的意义：1) 有利于使组织的信息和知识有序化。这样信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化，为员工提供知识共享环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量。2）有利于知识共享和交流。3)有利于增加企业知识储备，将个

19、人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。4）有利于通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲。5）有利于企业有效率地利用其知识资源促进和强化企业知识创新能力以适应环境的变化。知识管理的实施要点：1）设立知识管理部门，简历知识主管，促进知识生产率的提高。企业想要在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势，必须进行知识管理的尝试。2）建立起知识型企业组织结构。打破原有的传统的金字塔式企业组织结构，建立起柔性、敏捷的知识组织结构。3）营造一种有利于企业的知识资源开发和利用的环境。管理者必须尽力营造或者创造一种环境，使得员工有可能并自觉自愿地去为实现目标而努力。4）

20、建立知识的生产、传播、共享和运用的激励机制，刺激员工进行知识学习、创新和知识共享的主动性和积极性。5）构建有助于通过企业内部知识交流与共享的内部网络，消除内部知识交流的障碍，使其成为一个不断更新的知识网络。文献六：国内企业知识管理实践的问题探讨刊物名：特区经济2005年第12月作者：甘晓龙 王建琼 辛迅核心内容与观点：知识管理实践在国内进展缓慢的原因：一)、缺乏系统的知识管理绩效评估体系。知识管理主要包含了知识创新、知识获取、知识整理、知识共享、知识应用 5个环节，在知识管理实施过程中，如果缺乏对以上各环节工作绩效的有效评估，就容易导致以下两个问题：1)知识管理的改进工作无针对性;2)无法从成

21、本收益的角度确定知识管理的可行性。二）、未认识到知识的自组织特性，过于强调正式组织在知识管理中的管理和指导作用，忽略了非正式组织对知识管理的影响。三）、“文化优先”的认识误区阻碍了知识管理工作的推进。一方面企业良好的文化氛围是建立并推行各种制度规范、塑造或约束员工行为的前提；另一方面各种制度规范的建立和顺利推行又会反过来促进企业文化的塑造，这两者之间存在的是一种辨证的相互作用关系。四）、知识管理未能与企业业务流程有效结合。五）、缺乏促进隐性知识显化的技术方法。企业要实现隐性知识的显化，要做两部分工作：1）建立隐性知识地图。该地图可以向企业表明组织内存在哪些隐性知识，以及拥有这些隐性知识的个体或

22、团队。2）实现隐性知识的表达。这种表达并不限于语言，也可以是行为、技能的形式，其目的是促进隐性知识的传递和应用。六）、缺乏激励员工向他人转移知识的机。促进员工知识的转移措施如下：1）建立并公开员工个人知识及技能清单，该清单将促使知识共享各方所掌握的信息更加对称。2）在工作设计上力图使岗位之间工作差异最大化，促使员工以互惠为动机，在帮助他人和寻求他人帮助的过程中进行知识的共享。3）由于名声也是员工乐于与他人共享自己知识的一种动因，企业可以采用各种精神奖励、荣誉称号（如联想的“知识英雄”）的方式提升员工在组织中的知识权威，满足其自我成就的需要。4）企业根据自身的业务范围设立一些兴趣协会、研究论坛，

23、并为这些非正式组织提供一定的硬件设施。文献七：基于知识管理视野中的企业知识创新刊物名：商场现代化2007年08期作者：陈宝国核心内容与观点：知识创新是企业管理系统中的“生产力”因素;知识创新是企业管理系统中的特有功能;知识创新又是企业系统管理的内容。当我们需要进行企业知识创新活动时，必须要求企业中的“生产关系”和“上层建筑”要素实行重大变革与之相适应，所以培育企业的知识创新能力不能一蹴而就，而是要实施与之相适应的知识管理。知识创新具有以下特征：1）独创性；2）系统性；3）风险性；4）科学性；5）前瞻性促进企业知识创新的管理体系：企业知识管理的目的就是通过企业的知识创新，全面带动企业各个方面的创

24、新步伐，从而提高企业的核心竞争力，增强企业生机和活力。1）牢固树立知识资本理念；2）营造激发知识创新的企业文化；3）建立学习型组织；4）构建知识管理制度；5）创建企业共享激励机制；6）建立知识创新的管理技术。企业知识创新是多种知识能力的互动过程，伴随着不同形态知识的转换、新知识的产生。因此企业的发展与创新强调的是组织的学习，在个人、组织知识的转化过程中不断激发知识的创新。同时也要求企业在实施知识创新过程中注重理念、组织、制度、技术、管理、企业文化等方面的积极配合,在加速知识转换的过程中不断加速知识创新的过程。知识创新是企业创新的动力，组织学习与知识的积累是知识和企业发展的基础。总之，企业实施管

25、理就必须重视组织学习，实施全员教育和终身教育，激发企业和员工的创新能力，增强企业的活力，不断创新、超越自我，这是企业效率之本、发展之源。文献八：新形势下现代企业知识管理相关问题探析刊物名：中国商界2008年10期作者：马坚斌核心内容与观点：知识管理的目的是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润。知识管理的出发点是把知识视为企业发展的关键资源，并最大限度地掌握和利用知识作为企业竞争和经营的重要策略。而运用集体智慧提高企业整体的创新能力，是知识管理的最终目的。企业知识管理功能分析：1）实施知识管理有利于提高企业的适应能力。2）知识管理的实施有利于提高员工素质。3）实施知

26、识管理有利于提高企业的生产效率。4）知识管理的实施有利于企业的创新和可持续发展。总体而言，知识管理是信息管理的延伸与发展，也就是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力。知识管理重在培养集体的创造力并推动创新。 新形势下知识管理的实施策略：1)建立并不断完善企业的知识库。企业知识库作为知识的集中载体，有利于对知识进行系统化的集中管理，避免由于知识分布零散而降低知识管理的效率。知识管理的重要特征之一就是知识共享，建立高智能的信息管理系统和专家系统，把部分人力劳动用机器代替，使工作人员把精力最大限度地投入到创新之中。因此，有效的知识管理应首先建立起企业内部网络，将企

27、业内部的知识源通过网络联系起来。2）建立有效的激励制度，充分发挥企业员工的主观能动性。知识管理要建立起激励机制，激励员工进行积极的知识交流和共享，更要激励在交流共享中进行创新。3）逐步构建知识型企业和良好的企业环境。知识管理需要建立能适应知识经济要求的知识型企业组织结构。这种结构不仅可以提高企业的信息交流速度，还能减少企业的知识传递成本，增强企业的灵活应变能力。企业实施知识管理还在于营造一个有利于促进知识共享、鼓励知识创新的企业环境。在这种环境中，员工互相信任，关系融洽，思想活跃，而信任尤其重要。 此外，现代企业还应该在实施知识管理的过程中不断坚持创新，建立信息网络，培训知识要素，硬化知识作用

28、，强化员工知识管理，重视人才管理，设立知识主管，管理企业的知识资产，使知识中蕴含的潜在生产力更有效的转化为真实的生产力。文献九：我国企业知识创新管理研究 刊物名：西安建筑科技大学2008-06-10作者：李转珍核心内容与观点：进入21世纪,知识已成为企业最重要的战略性资源,企业整体的知识创新能力与效率对企业的持续发展具有决定性作用。加强和完善知识创新的管理、充分利用知识创造经济效益已成为企业进一步发展的关键。我国企业面对经济全球化、竞争激烈的环境,必须重视知识创新,采取有效的管理措施,才能抓住机遇迎接挑战。知识创新可以为企业增加知识存量,可以提升企业竞争力,为企业的发展提供动力,可以培育企业核

29、心能力等等。企业知识创新管理就是把知识和知识创新作为管理的客观对象,对企业知识创新的条件、过程、成果和成果转化进行有效管理。它的主要内容包括创新平台建设、创新环境建设、创新人才管理、创新过程管理、创新成果及成果转化管理等。我国企业在知识创新管理过程中还存在一些问题:主要是我国企业对知识创新管理重视不够,创新型企业文化的缺乏,创新的投资力度不够,企业缺乏自主创新意识,没有重视技术引进后的消化吸收再创新,企业内部没有形成真正的知识共享网络,知识创新效率不高,成果转化率太低,创新人才流失严重,企业缺乏知识产权管理的理念和制度,知识产权关系不明确等等。针对企业的这些实际情况,探索出创新管理的一些建议和

30、措施:设立首席知识官,加大创新投资力度,企业要提高自主创新意识,多样化的激励措施,减少人才流失,加强企业产权制度建设,保护知识创新成果,促进成果转化等等。文献十: Knowledge Innovative Organization: The Effect of Constant Organization Renewal刊物名：Journal of Service Science and Management,2009,Vol.(04),pp.384-393作者： Umana Anjalin Abu Saleh Md. Sohel-Uz-Zaman核心内容与观点：This article wou

31、ld be able to provide a good number of meaningful indications in using knowledge for innovation; it would also shed light on constant capability building for innovation; nurturing of creativity and developing of knowledge infrastructure of a knowledge innovative organization. In addition, this study

32、 will be revealing the true nature of knowledge strategy .The objectives of this study are to know:1.The process of incorporating knowledge into the innovation process; 2.The method for developing innovative capability with thehelp of knowledge; 3.The essential factors that make organizations knowledge innovative.Managing Knowledge for Innovation:There is a new kind of influence in the global economy knowledge.Many scholars have indicated the importance of knowledge fo