收藏品销售话术共篇.docx

1、收藏品销售话术共篇收藏品销售话术(共3篇)回目录我想我能，我一定能！销售技巧和心得（NO.2）一、 总结要想获得销售成功，你必须把自己推销出去。1. 树立并保持积极的心态。（自己完全可以控制并决定心态，按照自己的思维方式来决定自己行为的过程。必须坚持原则，并不断修正自己，持之以恒）2. 设定目标，并努力实现它。（最关键是要设定一个量化标准，要让自己每天都要实现一个阶段目标） 3. 在进行推销之前，要事先了解你的潜在客户。（提问那些只有购买者才知道答案的问题）4. 帮助他人。（如果你在销售是以帮助他人为目的，肯定会激起客户兴趣，赢得他们的购买信心） 5. 与每一个人都建立长期关系（将建立长期关系

2、作为销售的前提，并与你的客户共享）6. 享受乐趣（任何领域成功的人都有一个共性：他们热爱自己所从事的工作。因为热爱，才会充满激情地去做事）二、 思维思维决定销售a. 在拨打电话前，你可能会这样想：这不是一个大单，可能不会成功。即便是浪费时间，我也要碰碰运气。每个销售员都这样想过。b. 也可能是一种相反的情况。在拨打电话前，你会想：这是一个潜在的大客户！他们需要我的产品，他们喜欢我的产品，而且他们也非常信任我，这笔单子我将稳操胜券。c. 每个销售员都会出现这两种情况，久而久之会在这两种情况徘徊，可是，不管是哪一种场景，大家都已经为可能出现的结果定下了基本的步调。同时，也为自己的态度.自己的热情定

3、下了步调，最终的结果也是自己能看到的，也所能恍然大悟的。三、 自信有了自信，才不会出现a情况，相反b情况是因为有了很多的因素才会促使十拿九稳，当然重要的包括了自信。 1. 产品知识（背景，性能）2. 相信你的公司，你的产品（相信你所要推销的产品是能为客户带来价值的），对于你的语言、你的行为都要保持充分的自信。3. 客户来公司拜访，要大胆有勇气地向客户提问，才能得知客户的需求。（举例：生票）4. 销售先是情感上表现的积极，然后从逻辑上强化对公司和产品把重要原则用在客户身上。5. 如果成一单，你会获得一笔佣金。如果交一个朋友，你会获得一生财富。（举例说明）四、 勤奋1. 在销售过程中，每当出现问题

4、或者事情没有按照预订方式进行时，首先会把过错归在他人身上。客户不回应，不约见，或者要求更低的价格，在他们表示选择了你的竞争对手，那么就更需要你更加勤奋的去了解客户的心里，他是以什么样的心情来购买产品的，他由衷的理念是什么？以多种方式去和客户进一步的沟通，一定要让潜在客户产生期望心理。（通俗：多方面的多角度为客户，因为他需要这个产品）2. 成功的方式：一天天的积累。3. 坚持：寻找潜在客户，让潜在客户了解你的信息，了解潜在客户的信息，约见潜在客户。4. 问和听：准确的提问可以让潜在客户告诉你想知道的一切，从而最终达成交易。把有效的问题和有效的倾听的1 / 5回应，可以推动购买者的决策。五、 拒绝

5、以下真正的拒绝;1. 没钱。2. 有钱，但不想花在这上面。3. 自己不是唯一的决策者。4. 没有支配预算的权力，或必须征得他人的同意。5. 认为（或知道）他可以在别处获得更优惠的价格。6. 心中已有答案，但不会告诉你。7. 行业中有他的朋友.熟人或关系户。8. 想到别处看看。9. 认为（或知道）你的价格太高。10. 对你的产品不喜欢或不信任。11. 对你的公司不喜欢或不信任。12. 对你不喜欢或不信任。在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推脱。只要不是真正的拒绝，你一定能够成功克服，需要找出未能达成交易的原因。（推托之辞或善意谎言：我需要和家里人商量一下。我以后再考虑考虑）总结

6、：但凡是应情况而定，不管是真正拒绝还是善意的谎言，一定要经得起拒绝，在挫折中成长，在稳定基础跟进，获得成功。六、 参与（信任）如第三大点自信5小节说过：如果成一单，你会获得一笔佣金。但如果交一个朋友，你会获得一生财富。这个参与说的意思是，客户是上帝，而从长远看你把客户当成你的朋友，更进一层的关系中，你所要和他沟通的方式却不是单单只是一个你买我卖的局面了，而是树立在他心中有什么好消息，和朋友一样去和他分享，处处以他的角度去为他考虑。从第一单开始，客户对你的印象，你的谈吐，你的心态，你的语气等等，他都会有第一感觉，你是不是值得他去信任，而这种信任需要自己去用心地以实际行动去反馈给他。（举例说明张.

7、或李）发展良好的个人关系。这就是我自己总结出来的心得，希望大家能借鉴得到，一次次的失败不代表永远失败，找到失败的原因，坚持不懈总会获得成功。七、 销售话术【如果客户感兴趣】客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？客户：恩客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常值得收藏，方便的话我给您介绍一下：客户：什么叫豹子号？客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元，20元，10元，5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位

8、全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？2 / 5客户：多少钱？客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价7800元，现在是5800元，您看您订购一套？ 客户：考虑一下。客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到10000出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最值得收藏和投资的。客户：这么便宜，是真的吗？客

9、服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？客户：那好吧，先来一套吧。客服：好的，公司有自己的物流部门，而且24小时都在北京城跑，您看是给您送到单位还是家里方便呢？ 客户：送到单位来吧，单位在XXXXX。就明天下午吧。客服：好的，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心【如果客户推托，不信任

10、】客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？客户：恩客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常值得收藏，方便的话我给您介绍一下：客户：什么叫豹子号？客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？客户：多少钱？客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价7800元，现在是58

11、00元，您看您订购一套？ 客户：考虑一下。客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到10000出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最值得收藏和投资的。客户：这么便宜，是真的吗？客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有

12、30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？客户： （算了，我觉得还是在考虑一下吧，回头再说吧。）客服：您觉得还是有一些顾虑的话，您周六天休息的话，随时欢迎您来我公司参观，公司有自己的展厅，一会我把我公司的地址和我的名字给您以短信的形式发过去，您注意查收。客户：恩，有空我就过来。客服：好的，那就不多打扰您了。祝您一切顺心，再见！【如果客户不喜欢人民币，喜欢邮票】客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？客户：恩客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟

13、踪报导，（参考消息，京华时报）非常值得收藏，方便的话我给您介绍一下：客户：什么叫豹子号？客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？客户：我对人民币不感兴趣。客服：现在世博会的邮票特别不错，方便的话给您介绍一下？客户：恩，行！客服：邮政总局发行了一款上海世博会全部的首日封，总共14枚邮票，面值1.2元，上面都盖有5.1号邮戳，非常有纪念价值。客户：多少钱？客服：360元。客户：给我送三套来吧，送到家里。客服：您看周几

14、给您送过去呢？客户：明天什么时候都行。客服：您的家庭住址是在哪个区呢？客户：您那没有我的地址吗？客服：公司所有客户的个人信息除了姓名和电话号码都是屏蔽的，为了客户的个人隐私权益。客户：哦，我家庭住址XXXXXX。客服：好的，与您在核实一下您的家庭住址是XXXXXXX，感谢您的订购，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心八、 什么是最好的销售？拥有最佳心态提供最优质服务具有最丰富产品知识1. 销售材料：产品彩页、目录册2. 销售方式：电话、下班后的非正式会晤、午餐约会、正式商务社交（使用邀请函）3. 电

15、话销售工具：新客户电话记录表、潜在客户登记表、出货单、藏品宣传册、藏品报价单4. 面谈销售工具：名片、个人便签（记事本）、客户证明文件（信件、文章、报道、视频）、第三方机构证明文件、小礼品（带广告）、门票（比赛、文化、研讨会，与客户一起）收藏品销售技巧心得和话术2016-12-11 03:31:37 | #2楼回目录我想我能，我一定能！销售技巧和心得（NO.2）一、 总结要想获得销售成功，你必须把自己推销出去。1. 树立并保持积极的心态。（自己完全可以控制并决定心态，按照自己的思维方式来决定自己行为的过程。必须坚持原则，并不断修正自己，持之以恒）2. 设定目标，并努力实现它。（最关键是要设定一

16、个量化标准，要让自己每天都要实现一个阶段目标） 3. 在进行推销之前，要事先了解你的潜在客户。（提问那些只有购买者才知道答案的问题）4. 帮助他人。（如果你在销售是以帮助他人为目的，肯定会激起客户兴趣，赢得他们的购买信心） 5. 与每一个人都建立长期关系（将建立长期关系作为销售的前提，并与你的客户共享）6. 享受乐趣（任何领域成功的人都有一个共性：他们热爱自己所从事的工作。因为热爱，才会充满激情地去做事）二、 思维思维决定销售a. 在拨打电话前，你可能会这样想：这不是一个大单，可能不会成功。即便是浪费时间，我也要碰碰运气。每个销售员都这样想过。b. 也可能是一种相反的情况。在拨打电话前，你会想

17、：这是一个潜在的大客户！他们需要我的产品，他们喜欢我的产品，而且他们也非常信任我，这笔单子我将稳操胜券。c. 每个销售员都会出现这两种情况，久而久之会在这两种情况徘徊，可是，不管是哪一种场景，大家都已经为可能出现的结果定下了基本的步调。同时，也为自己的态度.自己的热情定下了步调，最终的结果也是自己能看到的，也所能恍然大悟的。三、 自信有了自信，才不会出现a情况，相反b情况是因为有了很多的因素才会促使十拿九稳，当然重要的包括了自信。 1. 产品知识（背景，性能）2. 相信你的公司，你的产品（相信你所要推销的产品是能为客户带来价值的），对于你的语言、你的行为都要保持充分的自信。3. 客户来公司拜访

18、，要大胆有勇气地向客户提问，才能得知客户的需求。（举例：生票）4. 销售先是情感上表现的积极，然后从逻辑上强化对公司和产品把重要原则用在客户身上。5. 如果成一单，你会获得一笔佣金。如果交一个朋友，你会获得一生财富。（举例说明）四、 勤奋1. 在销售过程中，每当出现问题或者事情没有按照预订方式进行时，首先会把过错归在他人身上。客户不回应，不约见，或者要求更低的价格，在他们表示选择了你的竞争对手，那么就更需要你更加勤奋的去了解客户的心里，他是以什么样的心情来购买产品的，他由衷的理念是什么？以多种方式去和客户进一步的沟通，一定要让潜在客户产生期望心理。（通俗：多方面的多角度为客户，因为他需要这个产

19、品）1 / 52. 成功的方式：一天天的积累。3. 坚持：寻找潜在客户，让潜在客户了解你的信息，了解潜在客户的信息，约见潜在客户。4. 问和听：准确的提问可以让潜在客户告诉你想知道的一切，从而最终达成交易。把有效的问题和有效的倾听的回应，可以推动购买者的决策。五、 拒绝以下真正的拒绝;1. 没钱。2. 有钱，但不想花在这上面。3. 自己不是唯一的决策者。4. 没有支配预算的权力，或必须征得他人的同意。5. 认为（或知道）他可以在别处获得更优惠的价格。6. 心中已有答案，但不会告诉你。7. 行业中有他的朋友.熟人或关系户。8. 想到别处看看。9. 认为（或知道）你的价格太高。10. 对你的产品不

20、喜欢或不信任。11. 对你的公司不喜欢或不信任。12. 对你不喜欢或不信任。在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推脱。只要不是真正的拒绝，你一定能够成功克服，需要找出未能达成交易的原因。（推托之辞或善意谎言：我需要和家里人商量一下。我以后再考虑考虑） 总结：但凡是应情况而定，不管是真正拒绝还是善意的谎言，一定要经得起拒绝，在挫折中成长，在稳定基础跟进，获得成功。六、 参与（信任）如第三大点自信5小节说过：如果成一单，你会获得一笔佣金。但如果交一个朋友，你会获得一生财富。这个参与说的意思是，客户是上帝，而从长远看你把客户当成你的朋友，更进一层的关系中，你所要和他沟通的方式却不是单

21、单只是一个你买我卖的局面了，而是树立在他心中有什么好消息，和朋友一样去和他分享，处处以他的角度去为他考虑。从第一单开始，客户对你的印象，你的谈吐，你的心态，你的语气等等，他都会有第一感觉，你是不是值得他去信任，而这种信任需要自己去用心地以实际行动去反馈给他。（举例说明张.或李）发展良好的个人关系。这就是我自己总结出来的心得，希望大家能借鉴得到，一次次的失败不代表永远失败，找到失败的原因，坚持不懈总会获得成功。七、 销售话术【如果客户感兴趣】客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？客户：恩2 / 5客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了

22、第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常值得收藏，方便的话我给您介绍一下：客户：什么叫豹子号？ 客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元，20元，10元，5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？客户：多少钱？客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价7800元，现在是5800元，您看您订购一套？客户：考虑一下。客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品质上很

23、有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到10000出头了，而现在第五套人民币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最值得收藏和投资的。 客户：这么便宜，是真的吗？客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？客户：那好吧，先来一套吧。客服：好的，公司有自己的物流部门，而且2

24、4小时都在北京城跑，您看是给您送到单位还是家里方便呢？ 客户：送到单位来吧，单位在XXXXX。就明天下午吧。客服：好的，头送前物流部门会和您电话联系，请您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心【如果客户推托，不信任】客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？客户：恩客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常值得收藏，方便的话我给您介绍一下：客户：什么叫豹子号？客服：第五套人民币豹子号就是现在花的

25、05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？客户：多少钱？客服：现在公司庆祝搬迁，拿出只有30套做活动，原价7800元，现在是5800元，您看您订购一套？客户：考虑一下。客服：您是考虑哪方面呢？是产品还是价格，如果是产品的话您大可放心，这款藏品是中国人民银行权威发行，品质上很有保障，像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的，像第四套人民币长城小四联，发行的时候不3 / 5到5000，现在不到两年的时间它都已经涨到10000出头了，而现在第五套人民

26、币市场吵得特别火，现在这个价格正是您买进的时候，现在是最值得收藏和投资的。 客户：这么便宜，是真的吗？客服：您就放心吧，我们的办公地点在四惠壹线国际这，欢迎您随时上门参观，我们公司做收藏不是一两年了，如果有问题，早就曝光了，也不会等到现在了。每套藏品都有唯一的收藏号，公司现在仅仅只有30套做活动，只要这30套全部订购，其他都将恢复原价，您看是现在订一套还是两套？客户： （算了，我觉得还是在考虑一下吧，回头再说吧。）客服：您觉得还是有一些顾虑的话，您周六天休息的话，随时欢迎您来我公司参观，公司有自己的展厅，一会我把我公司的地址和我的名字给您以短信的形式发过去，您注意查收。客户：恩，有空我就过来。

27、客服：好的，那就不多打扰您了。祝您一切顺心，再见！【如果客户不喜欢人民币，喜欢邮票】客服：您好，请问是XX先生（女士）我这里是秦汉盛世收藏中心的XX，您还记得吗？客户：恩客服：今天给您来电话是和您分享一个好消息，目前人民银行发行了第五套人民币豹子号，不知道您关注没有，现各大报纸都在跟踪报导，（参考消息，京华时报）非常值得收藏，方便的话我给您介绍一下：客户：什么叫豹子号？ 客服：第五套人民币豹子号就是现在花的05版这一套，包括6个币种有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10张，即是顺子号又是后三位全同号，（后三位全同号从0到9以此类推下去），现在订购的客户特别多，您看您订购几套？客

28、户：我对人民币不感兴趣。客服：现在世博会的邮票特别不错，方便的话给您介绍一下？客户：恩，行！客服：邮政总局发行了一款上海世博会全部的首日封，总共14枚邮票，面值1.2元，上面都盖有5.1号邮戳，非常有纪念价值。客户：多少钱？客服：360元。客户：给我送三套来吧，送到家里。客服：您看周几给您送过去呢？客户：明天什么时候都行。客服：您的家庭住址是在哪个区呢？客户：您那没有我的地址吗？客服：公司所有客户的个人信息除了姓名和电话号码都是屏蔽的，为了客户的个人隐私权益。客户：哦，我家庭住址XXXXXX。客服：好的，与您在核实一下您的家庭住址是XXXXXXX，感谢您的订购，头送前物流部门会和您电话联系，请

29、您保持您的电话畅通，稍后我会把我的联系方式给您发过去，您收到藏品有任何疑问随时和我联系。祝您一切顺心4 / 5八、 什么是最好的销售？拥有最佳心态提供最优质服务具有最丰富产品知识1. 销售材料：产品彩页、目录册2. 销售方式：电话、下班后的非正式会晤、午餐约会、正式商务社交（使用邀请函） 3. 电话销售工具：新客户电话记录表、潜在客户登记表、出货单、藏品宣传册、藏品报价单4. 面谈销售工具：名片、个人便签（记事本）、客户证明文件（信件、文章、报道、视频）、第三方机构证明文件、小礼品（带广告）、门票（比赛、文化、研讨会，与客户一起）5 / 5收藏品行业最精典的电话销售话术-九藏天下2016-12

30、-11 03:31:07 | #3楼回目录收藏品行业最精典的电话销售话术-九藏天下打开这篇文章也许你并不能看到什么秘诀，但是有可能改变你的一生，因为你想要的只是找到有更好忽悠的方法，但是这里只是总结了九藏的成功经验，告诉你真正的销售话术源自于哪里？销售是一门学问，很深很深，大学里只有市场营销专业，但是却没有销售专业，为什么？因为销售太难，没有人能真正的写一本只要照着方法去做就一定能得出多少销售业绩的书，也永远不可能，因为销售是感性的，一个感性的东西是无法用语言去描述的，这是语言的功能缺陷。人有时候往往因为过于适应环境而缺乏思考力，所以有时候与其苦思冥想，还不如倒立思考，如果你想要客户现在就买你

31、的藏品，请你认真的思考，客户为什么买藏品？客户为什么现在买藏品？客户为什么选择从你这买藏品？客服为什么从你们公司买藏品？如果你找不到，那么你终将会随着大浪淘沙而滚滚流去。如果你找到了不用告诉我你的理由是什么，请你按照你的理由来做，请你按照你的理由来改变你目前没有做到的，这样一定能成功，因为我相信这个理由一定是基于价值，价值就是话术的秘诀。九藏人对销售的思考就是一切销售源自于价值，而销售工作本身只是一种简单的告知。所以对于九藏人来说价值的创建是我们工作的重点，因为价值的创建有章可循，所以销售就比较简单。借此提醒一下：如果你还在借着九藏天下的名义忽悠客户，希望你能正视自己的行为，做一个正值的人也许人生有更大的收获；如果你还在想着盗取九藏天下的客户数据，希望你能清楚的知道自己是在犯罪，成功不在于你拥有多少客户数据；如果你还在借着九藏天下的名义销售假冒藏品，请你认真的思考一下自己的孩子和家人，幸福不是一时，而是一辈子。如果你还在.鸿鹄展翅