设计部工作手册.docx

1、设计部工作手册设计部工作手册设计部管理制度设计部岗位职责/部门职责/设计部经理职责设计师岗位职责助理设计师岗位职责设计部与其他职能部门的协作关系一 与业务部的关系；二 与工程部的关系；三 与内控中心的关系；设计部制图规范设计定金取费原则及标准设计部奖惩制度设计部岗位职责部门职责一 由设计部经理负责，在设计部经理的领导下工作，服从经理的工作安排，并按时、按量、高标准完成设计任务，坚守工作岗位，以以规范语言，礼貌的态度，诚信的服务精神迎接前来咨询的客户。二 承接公司所有工程项目的设计、具体工作内容有以下几点1 协助业务部接待客户的咨询，并负责上门量房、方案沟通。以确保准确性，现场测量要做到精、准、

2、快，同时要详细了解装修项目，为预算及设计方案的完成提供精确地数据。2 负责出具平面方案及部分立面方案。3 负责工程项目全套施工图和效果图（常规角度及客户具体要求）绘制。4 负责施工工地的开工前、现场交底及参与图纸会审。五 定期（月、季度、年）对设计师进行考核评估。六 协调本部门与其他部门的关系，保持本部门的良性发展。七 熟悉本公司所使用的材料及施工工艺和施工流程。八 不断了解市场上的新材料、新工艺，并了解各材料的制作工艺和市场价格。设计师职责负责公司日常所有设计工作及部分非业务方面的工作，包括以下三个阶段：1 方案阶段（1）完成平面方案：部分主要立面及概算（100m2以下应接到任务起8小时内完

3、成，100m2以上200m2以下在一个工作日内必须完成，复式楼别墅3-5个工作日内完成）。（2）平面方案应考虑业主经济方面的承受能力，功能的合理性。（3）应具有良好的语言表达及沟通能力，向业主解释方案。（4）负责现场量房，量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间、厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见，以达到初步确定平面方案的目标。（5）平面方案确定后应帮助客户下决心签订设计协议。（6）负责和业主签订工程合同。（7）工程合同签订后包括报价及图纸交于内控中心。具体要求如下：装修合同两份（客户一份 公司一份）三 负责工程概算及预算的报价四 负责现场设计

4、及变更五 负责向业主提交及确认材料样板（厂家、名称、型号、规格及颜色）六 负责公司其他非业务方面的设计工作。七 设计的施工图必须经甲方（业主）签字认可方可施工。八 负责合同的谈判与签订九 负责向客户提供工程施工进度的汇报工作。十 有权利和业务对公司的发展提出自己的合理化建议和意见，有义务将公司向外进行宣传，做无形广告，不断提高自己的专业水平和综合素质。设计部经理职责一 对公司总经理负责二 对公司制定的产值目标负责三 负责管理设计部的日常管理工作，具体工作如下1 负责监督设计师签订施工合同并初步复核合同。2 监督协助设计师在一定时间内初具平面方案（平面图、天花吊顶图）及预算。3 协助设计师及绘图

5、员在一定时间内完成全套设计资料。4 负责审核部门内每日及每周工作记录及报告。5 协助设计师解决方案及工程中涉及的专业技术问题。6 负责审核、确认平面方案及全套施工图及预算。四 定期组织设计部进行专业技术的培训、交流，召开周、月工作总结的会议。全套图纸三分（客户一份 公司一份 工程部一份）报价书三分（客户一份 公司一份 工程部一份）设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户 设计师 审核三方签字方能生效，否则扣发当月提成（设计师 客户 审核签字必须为亲笔签名）2 施工图阶段（1）去现场核对建筑结构及尺寸，以保证图纸尺寸的准确性。（2）施工图应该考虑到功能的合理性，施工的可行性，装修后的效果性

6、。（3）全套施工图、效果图及详细预算必须在签订设计协议后3日内完成电脑图，（小于100m2的3天，100m2以上200m2以下的5天，复式和别墅5-7天），并由设计经理签字确认。(4) 向业主详细解释施工图，并由业主签字确认。（5）向业主详细解释预算，并由业主签字确认。（6）负责给业主提供材料样板。（包括确定材料的规格尺寸、型号、材料说明，施工部位，计量方式，色号，颜色等，应说明的一切唯一标准）（7）对所需修改的施工图，必须在1个工作日内完成。（8）施工图及预算经甲方签字认可，公司审核通过后需要复印分配给相关人员（业主、公司、工程部）。3 施工阶段（1）开工前需将预算、图纸交由总经理做最终核算

7、并签字，工程部在图纸与预算没有完善的情况下可拒绝开工，所造成的一切损失由设计师承担。（2）开工前设计师与项目经理、工长、业主去现场交底，实地了解图纸的可行性，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。（3）设计师需与业主确认材料样板的唯一提供标准，并明确开工3日后不得更换材料。（4）每个施工项目必须上工地3次并签到，及时发现与设计不符或质量方面（工程质量、施工工艺、材料选择）的问题，并填写好检查单交至工程部长解决，设计师不得随意指责工人，更不能擅自决定更换施工人员，影响施工正常进行，否则设计师将承担由此所造成的一切经济损失。（5）对于设计变更，

8、应在两个工作日内完成变更图纸并于业主确认签字，交至项目经理。（6）能够站在公司的角度，较好的协调业主，项目经理之间的关系。做好全程的设计工作。设计绘图规范一 图纸精确要求1 图框内尺寸，划线粗细，主要材料标准，以及图面布局见设计部制图规范，按公司统一标准执行。2 家居材料要明确标准。3 内部结构要表明尺寸，形状。4 床、桌、柜等的尺寸要符合配套家私的要求。二 图纸数量要求1 平面图、天花图各一张，跃式及复式有N张平面图及天花图。2 供、排水管一张3 强、弱电路图一张。4 施工方案立面所有墙面立面图（注明顶、地各标高，靠墙家私标高及家私三视图）三 手册要求1 在公司要求的时间内完成图纸的绘制，图

9、纸及预算单标注必须明了（如客户名称、地址、电话等，每张图的具体项目名称必须标明）失误一次罚款50元整。2 每完成一份图纸由其设计师自己签字认可，上交设计部经理审核签字。设计部与其他职能部门的协作关系一 与业务部的关系设计部员工应积极配合市场部的工作，尽职尽责完成每一项设计任务，并做好与客户的流与沟通，认真听取反馈意见，虚心接受批评建议，在技术上给予市场部有力支持。二 与工程部的关系（1）设计人员要保证出图质量，按制图标准严格要求，并认真听取工程技术人员的意见。（2）设计部应协助工程部做好客户服务工作和现场勘查工作，需调整方案的，应及时作出回应，以保证工程的顺利进行。（3）设计部应对工程的质量和

10、效果线行监督，评议，及时矫正工程中出现的问题。三 与内控中心的关系1 设计部必须提供客户签字确认后的方案书。2 所有材料资料必须准确清楚。设计部绘图规范设计部全套施工图所需图纸内容1 现场实测平面尺寸图 应标注所有转角及墙体的尺寸，表明水及开关，插座的位置及高度，窗台及窗高，梁位置及大小，楼板标高，以及特殊情况的说明。2 平面布置图 体现平面设计，空间划分，家具摆放等。3 平面间隔图 体现设计后的空间划分，平面尺寸（含新砌或改动的墙体尺寸，固定家具尺寸，门窗尺寸，地台尺寸，铺地图案等）4 给、排水图 直观体现上下水管的走向、定位 、高度等。5 配电图 直观体现开关、插座的水平位置及高度（应于立

11、面图配合），线路的走向，定位。（包含电话、电视及电脑线路等）。6天花平面图 准确标注天花造型的尺寸，标高，标明选材的尺寸、型号、规格等。7 立面图 准确表达设计意图，用材，尺寸，色彩，详细标注造型的型号，规格，标明墙上开关，插座的位置，高度，排列方式等。处罚条例1 如果先报价后设计的情况，应明了工程报价，严格按报价标准进行设计，否则由此造成原材料、人工及公司利润的损失由设计师负责赔偿。2 因设计失误造成材料、人工的损失，全额由设计师承担，具体分为款式、结构、尺寸、颜色等四类。（1）因款式（样式、颜色）在图纸上没有表达及客户签字确认而造成的损失由设计师承担。（2）因设计结构、构造不合理而造成的损

12、失，由设计师承担。（3）因现场不能（或无法）放线核实尺寸而造成的失误，由设计师承担。（4）因前期与客户沟通不清楚（或任意给客户口头承诺）而造成在施工中与客户有争议者，所造成公司直接经济损失由设计师承担。（5）损害公司利益，违背职业操守，自接单炒单或转接业务，立即开除（不发放工资及在公司剩余的提成）并赔偿给公司造成的损失。（6）对违反公司相关规定，其行为在行罚范围内的人员均予以警告，如其行为直接造成公司经济损失，则应处以罚款，并从当月工资中扣除，警告三次以上的处以降职或开除处罚。备注：未尽事宜，公司会议商议处理。设计师合同规范条例合同是公司于客户双方共同认可的法律条文，对合同中的每一条款，设计师

13、必须认真按照公司规定要求严格执行。现制定填写合同规范条例如下：1 关于合同中增补的内容，必须使用公司的统一文本。2 必须按照合同中规定格式逐项填写。3 填写合同前，必须将工程报价及施工图交客户签字认可。4 合同中的固定格式，合同造价，三次付款金额，开竣工日期由设计师认真填写。5 填写的合同要求文字端正清晰，统一使用黑色碳素笔，合同编号由公司统一编写。6 超出公司承诺范围以外的客户，要求设计师个人无权答应，否则后果自负。特殊情况向设计经理请示同意后方可写进合同条款。超出设计经理批准权限的条款须向总经理请示。7 合同一式二份，填写完成后一份交客户，一份交公司。设计师报价规范条例1 工程报价完成后应

14、交设计经理审核，经理签字后方可交客户签字，如图报价单价或合价失误造成损失，设计师承担20%的经济责任，经理承担30%经济责任。无经理或总经理签字的设计师承担100%.2 报价中因漏项或面积不实造成损失的，由设计师与客户协商解决，协商未果由设计师承担全部责任。3 报价单中具体项目规范如下：(1)门：必须注明材质区别，门、门套的配置，门得工艺造型说明，五金配置说明，门尺寸的非标外处理方法。（2）家具：必须注明内外材质，色号，内框架材质，家具尺寸。（3）橱柜：吊柜必须注明板材的规格，型号，色别，厚度，台面，五金店的配置说明。（4）洁具安装：必须标明人工安装，洁具安装数量，是否包括安装辅料。（5）电路

15、水路：必须注明改线的种类及改水的种类，预收费用须注明按实际发生量结算。（6）其他：在公司报价单中没有的项目，应先请示设计经理后再确定报价，以免造成不必要的损失。（也可直接向有经验的工长咨询后再做决定。4 报价中每一项均按照公司报价的计量单位及价格计算合价，不得随意改动。5 报价完成后应进行复核工作，确保其准确性。6 远程施工费用的计收办法，远郊区县的工程应加收工程总造的3% 10%做为远程施工费。设计师服务规范条例1 合同签订前，设计师应提前将图纸，报价交部门主管进行审核，签字确认后方可交客户签字认可。2 合同签订后开工进场前和工程部指派工长进行预先交流，使工长了解该项目的基本情况，检查图纸完

16、整性，设计师应在进入现场前将所缺少的部分施工图全部补齐。3 正式开工日，设计师约定客户和工长一起到现场进行技术交底，当面对客户对照图纸逐项介绍，并及时解答客户和工长得到疑问。4 在施工过程中如有一些变更项目，涉及到局部尺寸或工艺要求下不太清楚明确的。应约定客户一起到现场，详细了解客户意图后及时进行补充设计和报价，经客户签字认可后方可交给工长继续施工。5 设计师如因能力造成设计严重失误影响设计效果的，应及时向设计经理汇报，寻求业务及技术上的支持，设计经理指派有经理的设计师给予实际帮助。设计师制图规范条例1 施工图中重点部位的节点图，须绘制完整，清楚，所用材料须全部标准。2 施工图纸必须经客户签字

17、认可后，方由施工队开始施工，客户签字须注明“同意施工”。设计师必须在施工队进场前出齐所有施工图纸。3 定制家具，在图纸上必须为三视图且标注完整，未标注，标注错误，造成施工损失由设计师承担全部责任。4 口头承诺客户用某种材料或免费送物，在合同报价中没有注明而引起纠纷的由设计师承担全部责任。5 设计图纸未经客户签字造成返工或纠纷，由设计师、监理、工长承担全部责任，客户投诉设计严重失误，经调查情况属实的，由设计师承担全部责任。6 施工图在转交工程部前，应有设计经理审核并签字，否则工程部可拒收。7 一套完整的图纸内容为：（1）封面；（2）平面布置图；（3）天花布置图；（4）重点位置透视或电脑效果图；（5）施工立面图；（6）定制家具三视图（正立面、侧立面、俯视图）；(7) 电路改造图；（8）重点装饰部位工艺节点图。8 对一些图纸上标注尚不完整的内容，应补充文字性设计说明。9 所有施工图纸统一为A3规格。设计部工程流程图业务部将客户信息反馈至经理设计师业务与设计约见客户客户与客户交流客户交纳设计定金反馈信息至设计经理设计师出设计方案，工程预算书 不满意预算、设计方案谈判签施工合同、交纳工程首付款财务部