宁波银行的理念.docx

1、宁波银行的理念 宁波银行的理念篇一：宁波银行企业文化总结 宁波银行企业文化总结 宁波银行自1997年成立之初，就秉承着诚信敬业、合规高效、融合创新的企业文化。诚信敬业是维护我行信誉、确保我行合规高效经营的基础，合规高效是对我行各项经营活动的要求，融合创新是我行寻求更快更好发展的动力。 诚信?敬业 信誉是银行的生命，信誉直接关系到银行的价值，诚信是我行的品格准线，也是员工最为基本的品格和职业操守，我行始终恪守现代商业伦理和行业规范，坚持依法合规经营，诚信对待每项经营业务；确保客户资产安全，严格核算经营成果，真实披露经营信息；信守对客户、员工、股东和社会的承诺。诚信是宁波银行人最基本的品格和职业操

2、守，每个员工要努力做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺；要做到清清白白做人，明明白白做事；要诚信对待客户，不隐瞒、不欺骗、不歧视、不误导客户。有三层要求，一是对银行的整体要求；二是对管理者、对每位员工个体的品格和人格的要求；三是对我们经营每项业务的道德要求。 而敬业是宁波银行人应该具备的基本职业素养，敬业的前提是爱岗，敬业的最高层次是专业。每个员工要具备较高的专业知识、技能和正确的职业伦理道德，在坚持客户第一的基础上为客户提供专业、优质、高效的服务；要重视务实执行，注重方法，关注效果，严守纪律，用职业人的态度，用心做好每项工作；要拥有进取心、好奇心和敏锐的洞察力、前瞻性，自我挑战，自我超

3、越，将工作做得更好。例如我行陈雪峰副行长被授予“2019中国客户服务领袖奖”、客户服务中心姜静被授予“2019中国客户服务杰出贡献奖”、吴晓晓被评为“2019中国最佳呼叫中心管理人奖”、座席代表俞丽雯被评为“2019中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”，奥运志愿者徐赟被评为“2019中国呼叫中心行业杰出奥运会志愿者奖”。 合规?高效 合规是我行防范风险和持续发展的重要保证。我行始终坚持合规经营，严格遵守国家法律法规和监管部门监管要求，严禁违法、违规、违德的行为发生，严肃处理各类违规行为。通过独立完善的合规体系、合规流程和良好合规文化建设，切实做到经营管理的每一环节和过程首先确保依法合规、严谨审慎与

4、风险可控。高效是我们必须一以贯之、积极实践、矢志追求的经营作风和理念。我们经营管理的环节和过程、各项业务的开展首先必须确保依法合规、严谨精细、风险可控，在此基础上，建立高效的决策机制、业务流程、沟通机制与渠道，加强风险控制，杜绝官僚作风，优化组织流程，促进管理提升，确保各项业务高效决策、高效运行，追求最好效果，实现最佳效益，为股东创造更好的回报。在此我行建立了高效的组织架构，探索和建立扁平化的管理体系，不断提高管理效能和运行效率。对前中后台职能进行了明确的区分，建立了相互独立、相互制约的机制。前台推行条线管理模式，由总行业务部门统一管理全行的各项业务；中后台实施集中化管理，将支行的各项管理职能

5、集中于总行相关管理部门。 融合?创新 融合创新是我行经营管理氛围和精神风貌的总体要求。有两层意思，对银行整体、对经营团队来说，作为一家中外合资银行，我们要保持良好的开放性，营造宽容的、和谐的、奋发进取的环境，善于调动各级员工的积极性和创造性，善于融合吸收各类优秀人才、先进文化和经营理念、管理技术，不断的进行变革和创新，努力提升自身的竞争力；对员工来说，相互间相融信任，善于协作，善于与不同的人一起和谐相处，友好共事，同时要善于学习、积极进取、不断创新。 创新是我行实行差异化竞争策略和持续发展的不竭动力。我行通过建立促进创新的组织、政策和支持系统，培养创新的理念，掌握创新的技巧，营造鼓励创新的环境

6、，努力做到顺应行业发展趋势，不断进行产品、营销、流程、管理、文化、人才培养的变革和创新。 正是在这样优秀的企业文化的熏陶下，我行的员工的同心协力，着力打造形象良好、服务卓越、管理到位的精品银行。而我们的客户，也被他们良好的职业素养和专业的金融服务深深打动。2019年我行喜获“2019中国最具社会责任金融机构”奖项，陆华裕董事长获得“2019中国银行业年度人物奖”殊荣。在深圳举行“第三届中小板上市公司价值评选”活动，我行喜获全部奖项，荣获“中国中小板公司五十强第四名”、“中国中小板公司十佳管理团队第三名”，我行董事会秘书荣获“中国中小板上市公司优秀董事会秘书”奖项。像这样的荣誉数不胜数，我行的精

7、神仍在传承，为社会创造的惊喜不已，宁波银行的明天会更加精彩。篇二：宁波银行环境分析 宁波银行 宁波银行宏观分析 经营环境 宏观国内经济环境对商业银行影响分析 ?连续非完全对称加息使银行存款定期化加剧，资金成本上升，银行长期存贷款利差收窄。 ?不断创历史新高的存款准备金率将加剧银行业的流动性风险，削弱了银行业的盈利能力。 ?央行将通过差别准备金动态调整引导货币信贷适度增长，资本充足率和资产质量将影响银行的信贷规模。 资产情况 截至2019年末，公司总资产2633亿元，比年初增加999亿元，增幅61.18%；各项存款1458亿元，比年初增加351亿元，增幅31.67%；各项贷款1016亿元，比年初

8、增加197亿元，增幅24.08%。公司2019年度实现净利润23.24亿元,比上年同期增加8.67亿元,增幅59.47%。加权平均净资产收益率20.54%，比上年提高了4.75个百分点。基本每股收益0.91元，比上年提高了0.33元。报告期内公司完成了非公开发行及次级债券发行项目，进一步补充了资本，为业务发展和盈利增长提供了有力支撑，提升了公司的竞争力。公司盈利增长的主要原因是各项业务较快发展,随着资产规模扩大，盈利也相应增加。 社会环境 企业文化 诚信敬业、合规高效、融合创新诚信 信誉是银行的生命 是宁波银行的品格准线 信誉直接关系到银行的内在价值。宁波银行始终恪守现代商业伦理和行业规范 坚

9、持依法合规经营 诚信对待每项经营业务 确保客户资产安全 严格核算经营成果 真实披露经营信息 信守对客户、员工、股东和社会的承诺。诚信是宁波银行人最基本的品格和职业操守 每个员工要努力做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺 要做到清清白白做人 明明白白做事 要诚信对待客户 不隐瞒、不欺骗、不歧视、不误导客户。 敬业 敬业是宁波银行人应该具备的基本职业素养 敬业的前提是爱岗 敬业的最高层次是专业。每个员工要具备较高的专业知识、技能和正确的职业伦理道德 在坚持客户第一的基础上为客户提供专业、优质、高效的服务 要重视务实执行 注重方法 关注效果 严守纪律 用职业人的态度 用心做好每项工作 要拥有进

10、取心、好奇心和敏锐的洞察力、前瞻性 自我挑战 自我超越 将工作做得更好。 合规高效合规 合规是宁波银行防范风险和持续发展的重要保证。宁波银行始终坚持合规经营 严格遵守国家法律法规和监管部门监管要求 严禁违法、违规、违德的行为发生 严肃处理各类违规行为。通过独立完善的合规体系、合规流程和良好合规文化建设 切实做到经营管理的每一环节和过程首先确保依法合规、严谨审慎与风险可控。 高效 高效是宁波银行保持竞争优势和持续发展的关键。宁波银行通过建立高效的决策机制、业务流程、沟通机制与渠道 加强风险控制 杜绝官僚作风 优化组织流程 促进管理提升 确保各项业务高效决策、高效运行 追求最好效果 实现最佳效益融

11、合创新 融合 融合是宁波银行打造学习型企业和持续发展的基础。宁波银行将保持良好的吸收性 善于融合吸纳各类优秀人才、经营理念和管理技术 保持良好的宽容性 善于营造和谐与进取的环境 调动各级员工的积极性和创造性 保持良好的开放性 善于包容理解不同区域文化的差异 与各地文化做到和谐共生。 创新 创新是宁波银行实行差异化竞争策略和持续发展的不竭动力。宁波银行通过建立促进创新的组织、政策和支持系统 培养创新的理念 掌握创新的技巧 营造鼓励创新的环境 努力做到顺应行业发展趋势 不断进行产品、营销、流程、管理、文化、人才培养的变革和创新 宁波银行微观分析 微观环境因素分析 金融市场环境：中国的金融市场成熟度

12、不高，客户对银行产品和服务的需求处于增加状态，这也为银行扩大销售提供了更多机会，同时也加剧了金融业的竞争。 竞争者环境：银行业、非银行业竞争者的增加，要求银行树立自己的品牌效应。第一，宁波银行的经营管理水平。如经营决策队伍素质和能力较强，职工素质、经营结构、盈利能力等良好。第二，宁波银行的营销策略。如产品、定价、广告、销售服务、企业文化等状况良好。 客户环境：宁波银行的客户类型较广，既有政府、各类金融机构，也有各类工商企业、事业单位及城乡居民等，而这些客户所具有的基本特点是不同的，这就为银行改善业务经营、注重营销、开发新产品、培育客户、提高竞争力、实现健康稳定发展提供了动力，也为银行市场细分打

13、下了基础。 SWOT分析 优势（strengths） 1、身处经济发达的长三角区域，专注当地中小企业业务，成为具有极强区域竞争力的商业银行。 2、资产质量好、盈利能力强、资本充足率高、不良贷款率低、创新能力突出，不断推出创新产品推动个人银行业务快速发展。 3、公司治理架构完善，董事会、监事会都能独立运作，股权结构多元化，有利于促进股东价值最大化，减少股东损害公司利益的可能性，避免了“一股独大”。 4、管理团队有丰富的实际工作经验，并健全了长期激励机制，为银行的长期健康发展奠定了坚实基础。 5、业务管理流程高效，宁波银行建立了灵活、高效的扁平化管理体系和垂直条线管理模式，加强管理，提高了经营效率

14、。 6、目标市场定位明确，以“了解的市场，熟悉的客户”为基本市场准入原则，坚持“门当户对”的经营策略，强化以中小企业为主的公司业务市场定位，同时积极拓展中高端个人业务，着力推动中间业务、资金业务的发展。 7、风险控制体系缜密，宁波银行建立了较为全面、独立和集中的风险管理和内部控制体系。 8、以人为本的企业文化确立了宁波银行“诚信敬业、合规高效、融合创新”的经营理念。 9、员工素质较高，具体表现为资历和专业性较 劣势(weaknesses) 1、宁波银行股份有限公司成立时间较短，且规模较小，因而作为城市商业银行其抗风险能力有限。 2、公司分布大都在长三角区域，因而其经营地域非常集中，使得公司对单

15、一地区的经济发展较为敏感。 3、贷款集中程度偏高，不利于分散风险。更由于近年来政府实施宏观调控，多次出台财政政策和货币政策，使得人们对于银行存款利率的预期不确定性增强，为了规避利率风险造成投资损失，近期短期存款所占比重明显大幅提高，进而使得流动性管理难度加大。 4、在开发低边际成本业务时，由于公司规模小，将不能有效分摊成本。在同等边际成本情况下，其平均成本将高于大型银行。 5、支行管理效率有待提高，具体表现为经常向总行汇报情况，对支行的信用评级有待改进，给支行管理者更多授权。 6、外汇模块有待加强，对于外汇业务的开展局限较大，就个别行有外汇结算业务，且形势单一，没有开发更全面的外汇业务。 7、

16、黄金模块处于缺失状态，在这关键领域丢掉了业务，说明宁波银行迫切需要研究贵金属销售业务的可行性。 品牌优势 1、多年专注于中小企业业务和个人金融业务，宁波银行已逐步形成了自己的经营特色和竞争优势。 2、2019年宁波银行成功登陆A股市场后，成为5000万股民关注的上市公司。 3、国际知名的扬特品牌识别咨询公司设计完成企业品牌视觉识别系统。 4、形成成熟、稳定的“诚信敬业、合规高效、融合创新”企业文化，企业文化是品牌建设的灵魂。 5中小企业银行服务 银行对市场进行细分 根据自身及宁波市经济特点 区别于国有银行及股份制银行 制定了以中小企业为目标客户的发展战略。这一措施使银行拥有一批忠诚度高、信誉良

17、好的中小企业客户群体 在推动银行中小企业快速发展的同时 使自身也保持了良好的资产质量和经营效益。 6 中高端客户服务 根据宁波经济特点 选择中高端零售客户和个体篇三：宁波银行企业文化总结 宁波银行企业文化总结 宁波银行秉承着诚信敬业、合规高效、融合创新的企业文化。诚信敬业是维护我行信誉、确保我行合规高效经营的基础，合规高效是对我行各项经营活动的要求，融合创新是我行寻求更快更好发展的动力。2019年4月28日，随着宁波银行无锡分行的开业，我部逐步熟悉和融入宁波银行的企业文化，对宁波银行的考核和管理体系有所认知，为下一步更好的带领团队开展工作开了个好头。2019年的工作亮点为：在总体经济环境不利的

18、条件和情况下，我部以最小的经济占用资本和在最安全的前提下取得一定战绩，并在纯存款领域取得突破，为2019年打下一定基础。 诚信?敬业 信誉是银行的生命，信誉直接关系到银行的价值，诚信是我行的品格准线，也是员工最为基本的品格和职业操守，我部每一位员工自开业以来始终恪守现代商业伦理和我行规章制度，坚持依法合规经营，诚信对待每项经营业务；确保客户资产安全，严格核算经营成果，真实披露经营信息；信守对客户的承诺。我部每位员工都能做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺；做到清清白白做人，明明白白做事；对待客户，不隐瞒、不欺骗、不歧视、不误导客户。 每段时期我部的各位员工都会对自己行为做出总结，进行改进

19、，我们的改进目标是：1、遇到困难不气馁，发扬钉子精神 2、工作，优质、高效，提高服务 3、认真学习企业文化和新知识、新技能，与工作完美结合 在通过反省、学习、规划之中，我部员工具备较高的专业知识、技能和正确的职业伦理道德，为客户提供专业、优质、高效的服务，坚持客户第一。 合规?高效 合规高效是我们必须一以贯之、积极实践、矢志追求的经营作风和理念。我们经营管理的环节和过程、各项业务的开展首先必须确保依法合规、严谨精细、风险可控，在此基础上，我部建立高效的决策机制、业务流程、沟通机制与渠道，加强风险控制，优化组织流程，促进管理提升，确保各项业务高效决策、高效运行。为了能高效的为客户服务，我部员工做

20、了以下提升：（1）提升销售团队专业营销技能，强化产品营销理念。结合进出口企业营销宝典，积极组织部门专题学习， 通过三个专家营销知识竞赛、研讨会等活动，使部门员工主动学习产品知识并积极在实战中运用，进行实战训练，提升实战技能，并达到一定的营销成果。 （2）进一步提升部门内部管理和培训，强化风险合规，提高执行力，推进业务更快更好发展。在不断加强和改善日常工作的同时，更加注重加强部门内部人员的业务学习、培训和传帮带机制，从而提高工作质量和效率。3季度已累计完成部门内部业务学习培训12次，累计12小时。4季度，除了保质保量完成好行里的各项培训和学习外，我们将进一步开展有针对的专项学习和内训不少于12小

21、时。 融合?创新 融合创新是我部经营管理氛围和精神风貌的总体要求。有两层意思，对银行整体、对经营团队来说，作为一家中外合资银行，我们要保持良好的开放性，营造宽容的、和谐的、奋发进取的环境，善于调动各级员工的积极性和创造性，融合吸收各类优秀人才、先进文化和经营理念、管理技术，不断的进行变革和创新，努力提升自身的竞争力；对员工来说，相互间相融信任，善于协作，善于与不同的人一起和谐相处，友好共事，同时要善于学习、积极进取、不断创新。 团队建设和培训方面，我部已做工作有： A.地平线计划：1、指导员工熟悉巩固阶段学习成果； 2、指导带领员工提升产品营销知识与技能； 3、年内带领部门员工走访客户50多家

22、； 4、指导每位员工进行资产业务授信调查，撰写调查报告5 篇，完成至少5户授信客户的贷后管理； 5、指导每位员工引入自营客户不少于5户，并一起走访。 B.积极引进优秀人才，引进2名优秀人才（洽谈中，已进入面试程序）。 创新是我行实行差异化竞争策略和持续发展的不竭动力。我行通过建立促进创新的组织、政策和支持系统，培养创新的理念，掌握创新的技巧，营造鼓励创新的环境，努力做到顺应行业发展趋势，不断进行产品、营销、流程、管理、文化、人才培养的变革和创新。 正是在这样优秀的企业文化的熏陶下，我行的员工的同心协力，着力打造形象良好、服务卓越、管理到位的精品银行。而我们的客户，也被他们良好的职业素养和专业的

23、金融服务深深打动。2019年我行喜获“2019中国最具社会责任金融机构”奖项，陆华裕董事长获得“2019中国银行业年度人物奖”殊荣。在深圳举行“第三届中小板上市公司价值评选”活动，我行喜获全部奖项，荣获“中国中小板公司五十强第四名”、“中国中小板公司十佳管理团队第三名”，我行董事会秘书荣获“中国中小板上市公司优秀董事会秘书”奖项。像这样的荣誉数不胜数，我行的精神仍在传承，为社会创造的惊喜不已，宁波银行的明天会更加精彩。 我部现阶段还有以下的不足： 1、人才引进力度还不够，团队建设亟待加强。 2、客户经理之间业绩差距拉大，业绩分布不均衡。 3、客户经理对客户的驾驭能力还不强，各项业务知识和技能仍

24、急需加强学习、充电。资产业务派生比不高。客户基础群不够巩固，精细化经营的理念还没有深入。 4、营销措施、营销方式、营销能力有待改进。与风控、运营等后台部门的沟通方式、效果也有待改进。 5、进一步重视合规性建设，严防操作风险及各类案件的发生，重点关注已投放的信贷资产，确保安全。 6、管理能力和执行力需进一步提升。 7、进一步加强宁波银行企业文化学习和领悟，不断适应新形势的发展。 通过调整业务方向和结构和储备优秀的人才和业务来克服这些不足。我部加大对重点行业的营销力度（7个重点行业，详见前面）。重视渠道建设，获取有效信息：从政府、金融办、中小企业局、市工商联、发改局等途径取得拟上市、发债企业、有重大投资等企业的名单。与上述机关、重点行业的人交友、联谊。 我部紧跟资金流向，锁定目标客户。 资金供给方：资金富余、投资需求旺盛的大型企业、母基金、并购企业、股权减持方、发债上市企业等。 资金需求方：风投、创投、基金等投资对象； 资金运作方：风投、创投、私募、券商等资金聚集主体（以上我部门已取得部分突破）； 充分利用账户监管、单户理财、短融中票代销、股权融资顾问（OCBC）、第三方存管（银银合作）等业务，寻找业务切入机会。