论现代企业管理的科学性与艺术性.docx

1、论现代企业管理的科学性与艺术性试论企业管理的科学性与艺术性 作者姓名：* 班级：10级机械* 学号：2010060* 指导教师：付维概述 3一、企业管理的科学性 4（一）生产计划的科学性 4（二）现场管理的科学性 5二 企业管理的艺术性 6（一）组织目标是诸个个体简单叠加无法实现的目标 6（二） 内外激励双驱动 7（三） 建立多跑道、多层次激励机制 7（四） 企业管理者的的领导艺术 7（五）从品牌文化角度看管理的艺术性 8（六）从企业文化角度看管理艺术性 8三、企业管理的科学性与艺术性的关系 10（一）、管理的科学性是管理的艺术性的前提与基础 10（二）管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高

2、11四、正确认识把握管理的科学性与管理艺术的关系 13（一）原则基础上的灵活性。 13（二）事物中的创造性管理活动都不免有一些常规。 13（三）艺术感召性。 13五、总结 14概述管理思想是一种科学的、人本主义的精神，那么企业管理也同样具有科学性和艺术性。企业一般认为是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，以盈利为目的，自主经营、自负盈亏、独立核算、依法设立、具有法人资格的基本经济单位。而现代企业的概念则是在原来企业的概念上更进一步，是指有一组领取薪金的高中层经理人员专职管理的，企业资产的所有权和经营权、所有者和经营者相分离的多单位企业。其特征如下：1、所有权和经营权相分

3、离，现代企业拥有明晰的法人财产权，投资者拥有股权，专职经历阶层拥有经营权；2、现代企业一般有多个单位组成，拥有以现代技术为标志的先进的生产力；3、现代企业由专职经理管理，拥有以现代化管理为核心，以人为本、内外协调、机制灵活、高效益的经营。首先，企业管理是指企业的领导者和全体员工，为了充分利用各种资源，保证整个生产经营活动的统一协调，完成企业管理任务，实现经济效益等经营目标而进行的计划、组织、领导与控制等一系列综合性活动。它的含义有以下几种：1、企业管理的主体应该是企业的领导者和全体员工。没有领导者和全体员工的参与，没有他们主人翁的主动性、积极性和创造性，根本就谈不上管理。2、企业管理的客体对象

4、是整个生产经营活动。企业管理实际上就是对企业人财物、供产销、内外贸易进行管理。3、企业管理的目的是充分利用各种资源，保证整个生产经营活动统一协调，是企业的投入-转换-产出形成良性循环，以实现提高经济效益的根本目的。4、企业管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。其次，现代企业管理的内容有七要素（7M）：1、人力（Men）。包括员工的招聘、培训、考核、奖惩、升降、任免。2、金钱（Money）。包括资金来源、预算控制、成本分析、财务分析。3、方法（Methods）。包括生产计划、质量管理、作业研究。4、机器（Machines）。包括工厂布局、工艺装备等。5、物料（Material）。包括材料的采购

5、、运输、储存。6、市场（Market）。包括市场需求预测、生产方向分析以及价格和销售策略制定等。7、工作精神（Morale）。包括提高工作效率，把员工的兴趣、热情、志向引导到生产或工作上，发挥人的积极性、创造性。对企业的管理就是对这七要素合理的分配和管理一、企业管理的科学性随着社会的发展，战略的概念逐步被人们应用于军事之外的领域，将战略思想运用与企业经营领域，就产生了企业战略这一概念。管理的科学性是指管理是有理论可循的，可能通过学习掌握管理知识。企业管理是人、财、物的管理。其中,对人的管理是关键所在。企业管理中处理好管理者与被管理者之间的关系,需要依赖制度去约束。现代企业管理制度种类繁杂,归纳

6、起来可分为基本制度、工作制度、责任制度。在制度的设计中要充分考虑其整体实施的科学、全面、规范,无论是高层的战略性计划,还是其它管理层的战术计划及生产作业计划制度等必须统揽全局、把握细节,确保高质高效；目标制定要以员工、经营者及顾客、竞争者、政府共同利益为主体,相互联系、互相支持,追求效益最大化；组织上则要把企业生产经营活动的各个要素、各个环节,从时间上空间上组合成纵横交错的关系网,使每一个成员都能职责分明地工作,为管理的整体功能的发挥提供重要保障；充分体现决策机构的力量,根据外部反馈信息不断自我调节,以适应环境的变化；选人用人制度要完善,通过选拔、配备和使用、培训人员,充分挖掘每个成员的内在潜

7、力,实现人员与工作任务的协调匹配,做到人尽其才,才尽其用,使人才资源得到高度开发等等。企业管理制度中评价制度、激励制度是非常关键的两个方面,而其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。评价是按照一定标准对工作性质、强度、责任、过程、效果等进行综合评定。激励是利用外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有内在动力,提高工作绩效。评价是激励的基础,没有评价,激励将没有依据没有目标也没有效果。激励是评价的目的,如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施,那是资源的耗费,因为评价是需要信息成本的。评价是为了激励,激励是为了促进人们努力工作、开拓创新,为企业创造利润。无论什么样的企业要发展都离不开人的创

8、造力和积极性。企业实行激励机制的最根本的目的是实现员工自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性保持发扬。可以说激励机制运用的好不好在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系。一个企业,评价制度与激励制度科学,管理就基本是科学的了。（一）生产计划的科学性预测是对未来可能发生的情况进行预计与推测。需求预测是考虑市场各种影响因素，对未来的产品或服务需求进行估计与推测。需求预测为企业生产经营决策提供产品和服务的需求信息，是生

9、产计划编制的依据。准确的需求预测可以保证生产计划的准确性。定性预测方法是依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家，根据已账务的销售历史资料和直观材料，考虑各种影响需求的因素，对未来需求发展趋势与变化做出性质和程度上的判断，然后通过一定的形式综合各方面的意见与判断，预测未来需求。这类方法主要应用在对预测对象的历史销售数据掌握不多或影响需求的因素十分复杂时。他的优点是不采用复杂的数学公式，简便易行。其缺点是预测的准确成都依赖于人的经验和主观判断，缺乏数量上的转却描述。常用的定性预测方法有：德尔菲法、用户调查法、部门主管讨论法和销售人员意见汇集法等。生产计划，是关于工业企业生产系统总

10、体方面的计划。他所反应的并非某几个生产岗位或某一条生产线的生产活动，也并非产品生产的细节问题，以及一些具体的机器设备、人力和其他生产资源的使用安排问题，而是工业企业在计划期应达到的产品品种、质量、产量、产值、和出产期等生产方面的指标、生产进度及相应的布置，他是指导工业企业计划期生产活动的纲领性方案。（1）调查研究，收集资料（2）确定生产计划指标，进行综合平衡（3）安排产品出产进度（二）现场管理的科学性现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种生产要素，如人、设备、原材料、工艺及检测方法、环境、资金、能源、信息等，进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调和激励等管

11、理职能，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产。现场管理是企业管理的重要环节，企业管理中很多问题比人会在现场得到反应，各项专业管理工作也要在现场落实。可是作为基层环节的现场管理，其首要任务是保证现场的各种生产技术问题，有关人员在现场就能及时解决，不等、不拖、不“上交”。从这个意义上说，生产现场管理也就是现场的生产管理。设备选择问题，对于新建企业选择设备，老企业购置新设备和自行设计、制造专用设备，以及从国外引进技术设备，都十分重要的。设备选择应满足生产实际需要，集合企业长远生产经营发展战略全面考虑。选择设备的不得是是企业有限的设备资用在生产必须的设备上，以发挥投资的最

12、大经济效益。一般来说，技术上现今、经济上合理、安全节能、满足生产余姚是企业在选择、制造、引进设备时必须共同遵守的原则。因此，在选择设备时应考虑的因素有：生产性、可靠性、安全性、节能性、维修性、成套性、灵活性、耐用性等。二 企业管理的艺术性（一）组织目标是诸个个体简单叠加无法实现的目标管理与企业管理系统科学研究的结果证明，系统的效能要比系统的各组成部分的效能之和大。要将分散的个体形成组织，就需要管理。管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息猎取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。按照管理部门的不同，可以

13、将管理分为公共部门管理和私人部门管理。私人部门管理又可以再划分为个人事务管理、统计管理、私人非盈利组织管理、私人企业管理等，由于企业是国民经济的细胞，所以企业管理受到人们广泛的重视，企业管理理论也较为历史悠久和成熟。本文即是以企业管理为例来谈管理的科学性与管理的艺术性。一个复杂的生产企业，从它购进原材料，对其进行生产、加工，再加产成品的销售，从中不难发现，企业管理包括四个方面内容：一是对物的管理，如物资管理、仓库管理；二是对财的管理，如财务管理、资产重组、债务重组；三是对事的管理，如内部事务管理、涉外关系管理等；四是对人的管理。部分企业可能省去中间的某些环节，但总的说来人是经济活动中最积极最生

14、动的因素，即使是对物、财、事的管理，也离不开对人的管理，因此，把人管理好了，也基本上把企业管理好了。企业中常见的轻视管理人才，偏重技术人才、经营人才的现象，也反映了一种实用主义的人才观，这是一种短视、浅薄的人才观。技术要出成果，经营要出效益，整个公司各方面的潜能要调动起来、协调起来并产生最大的合力，还是要靠管理，靠管理人才。管理人才是更重要的人才。如何管理好人，无非是处理好管理者与被管理者之间的关系，而它们之间的关系即是制度的内容，所以对人进行管理要依靠制度。管理制度包括多方面的内容，有分析制度、预测制度、计划制度、决策制度、控制制度、组织制度、领导制度、协调制度、评价制度、激励约束制度等等。

15、但最关键的有两个方面，一是评价制度（也叫信息评价制度），二是激励制度（也叫激励约束制度），其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。评价，就是收集一些信息，对人的工作过程和结果也行优劣判断。激励，就是根据工作过程或结果对人进行奖惩，在交易过程中对人进行约束和监督。由此可以看出，评价是激励的基础，没有评价，激励将是没有依据，没有目标，也没有效果。例如：资金平均分配没有什么激励效果，鞭打快牛理是起负作用；激励是评价的目的，如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施，那是资源的耗费，因为评价是需要信息成本的。评价是为了激励，激励是为了促进人们努力工作、开拓创新，为企业创造利润。如何制定出条例企业

16、实现且退赔效的诸多制度，则要靠管理者对制度认知、理解、掌握以及管理者的聪明才智。一个企业，只要管理制度科学了，管理也就基本上科学了。（二） 内外激励双驱动1. 建立科学、严谨的激励制度。企业一系列激励制度制定要在广泛征集员工意见、通过专家分析、论证、员工认可之后方可出台,要充分体现科学、规范、公平、公正原则,并且按制度要求严格执行。执行过程,要配套以考核制度,保证工作开展的质量、效果,通过外在的推动实现激励员工内在的动力,调动每一个员工的积极性、创造性。同时,制度的实施要与时俱进地发展变化,根据企业发展状况、员工不同阶段需求、工作要求等不断完善相应措施。2. 运用丰富手段、方法综合激励。企业在

17、经营管理工作中要结合工作实际,掌握员工的需求、动机,充分运用丰富多彩的激励手段方法提高激励作用效果。如:发挥物质激励作用,满足员工的生理需要、安全需要以及社会需要、尊重需要。还可以让员工参与组织决策和各级管理工作的研究、讨论,使员工感受到上级主管的信任、重视和赏识,体验自己利益同组织利益及组织发展密切相关而产生的责任感等等。3. 建立独具特色的企业文化。企业文化是企业生存的基础,发展的动力,行为的准则,成功的核心。没有强大的企业文化,再高明的经营战略也无法获得成功。好的企业文化能使企业内部形成巨大的凝聚力,使企业很好地顺应国内国际社会的变化和发展。企业文化建设是系统工程,现代企业要在企业再造、

18、学习型组织建设中不断完善具有与企业实际相符合的特色文化内容。既要注重员工理想信念、行为规范、道德标准等精神层面内容的完善,又要注重企业视觉识别系统等物质层面内容,以成功的企业文化凝聚员工力量,提升企业竞争力。（三） 建立多跑道、多层次激励机制多跑道、多层次激励机制是联想集团创造奇迹的一个法宝。联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统,要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期的不同的激励机制。20 世纪80 年代第一代联想人主要注重培养集体主义精神和物质生活的基本满足；而进入90 年代以后,新一代的联想人对物质要求更为强烈,并有很强的自我意识,从这些特点出发,联

19、想制定了新的、合理的、有效的激励方案,那就是多一点空间、多一点办法,根据高科技企业发展的特点激励多条跑道。其次是要想办法了解员工需要的是什么,分清哪些是合理的和不合理的；哪些是主要的和次要的；哪些是现在可以满足的和今后努力才能做到的等等。联想的激励机制把激励的手段、方法与激励的目的相结合,从而达到了激励手段和效果的一致性。（四） 企业管理者的的领导艺术一个企业管理者要成功就需要高超的领导艺术。现代企业管理者应该掌握的管理艺术很多,但重点应掌握好三方面的艺术,即对人、事、时间的管理艺术。对人的管理上要用其所长、互相尊重、严于律己、建立和谐的人际关系。对事的管理要抓住主要矛盾,抓住矛盾的主要方面,

20、抓住带动整个工作链条前进的中心环节,管理中要学会“弹钢琴”,对各种事务的处理分轻重缓急,统筹安排,注重各因素之间的有机结合、平衡协调,形成浑然一体的管理机器,产生和谐而有节奏的运转。对时间的管理上要有计划地使用可控制时间,并设法把不可控的时间变为可控时间。此外,要自身廉洁、公道正派,注重与员工的情感交流,尊重支持下属,在企业中建立以人为本的管理思想,为员工创造良好的工作环境。（五）从品牌文化角度看管理的艺术性我们发公众心目中留下品牌印记的深刻程度由浅到深依次称之为：知名、认知、联想、美誉和忠诚5个层次。其中，知名和认知层次是公众对品牌信息的被动的感知，是对客观信息的接受。到了联想这个层次，公众

21、已经开始主动的把品牌信息进行加工，通过想象、推理等，产生正面或负面的心里联想。美誉和忠诚层次的消费者在上面3个层次的基础上，对品牌已经明显的产生了好感和喜爱。与这5个层次相对应，品牌能量可依次划分出5个能量等级指标：品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌美誉度、品牌忠诚度。在进行品牌研究时，我们可以借助这5个等级指标来衡量一个品牌能量的大小。由此可以看出，品牌烯烃塑造的最终目的是把品牌系统能量最大化，是指完全占据公众的心智。品牌系统能量最大化，也就是提升构成品牌系统能量的一个个的品牌系统驱动力，正是他们直接作用于公众内心，在公众心目中留下了一个个记忆点，这些记忆点组合在一起又构成了我们所说的

22、品牌印记。能量的外在表现是力量，品牌系统能量当然是也是通过许多个品牌系统驱动力才得以体现，所以说产品品牌系统是构成公众对企业形象认知的原点之一。（六）从企业文化角度看管理艺术性企业文化是企业在长期的生产经营活动中，有员工共同形成的一种意识形态，主要包括风俗习惯、文明礼仪、道德规范、经营理念、政策方针、目标使命、经营哲学、价值观念和企业精神；其核心是企业精神。企业形象是企业文化的具体化、有形化和外显化。企业的产品等硬件是企业文化的载体；员工既是企业文化的主体，有时企业文化活动的客体和载体。企业文化使企业的人格化，企业文化系统的基础是员工的心理契约。员工的心理契约对组织的作用体现在从减少雇佣双方的

23、不安全感，规范员工行为以及帮助员工对组织事件产生情感性反应等3个方面来支持企业文化。企业文化源自于员工的心理契约又非员工的心理契约本身，在其基础上通过对战略目标和适应外界变化的整合逐渐形成“共性”；员工的心理契约“个性”与企业文化“共性”的互动关系是推动企业前进的原动力。企业理念以既切实可行有充满希望的方式把人、组织和企业直觉与知识会合在一起，企业文化一旦形成又是所有员工的感知、思维、决策和行为的共同基础。企业文化既然是企业中大多数成员所共有的与该企业有关的价值观念与行为模式，对成员行为就具有无形的约束力，是经过潜移默化形成的一种群体道德规范和行为准则。企业文化的鲜明特征是以人为主的人本文化，

24、通过对人的价值的重视，最大限度的尊重人、关心人、理解人，培养企业成员的使命感和责任感，使企业具有强大的向心力和凝集力。企业文化可以统摄企业内外。企业文化不仅可以整合企业内部公众的价值取向，从而激发员工的创造力；而且可以感召、影响外部公众，从而激发员工的创造力；而且可以感召、影响外部公众，从而影响公众对企业形象、企业产品、企业服务的认同，静儿影响其行动。随着世界市场由卖方市场转变为买方市场，公众对一个企业的发展越来越起着决定性的作用。因此，企业文化不仅要求得到企业内部员工尽可能一致的认同，在一定程度上，更要求得到广大外部公众的认同。正因如此，企业文化对公众的影响无疑表明，企业文化系统是构成公众对

25、企业形象认知的原点之一。三、企业管理的科学性与艺术性的关系（一）、管理的科学性是管理的艺术性的前提与基础做好管理工作的前提是承认管理是一门科学。按照管理科学的规律性、程序性和技术性制定出一套适合企业生存、发展的制度是至关重要。在现实中，一个企业管理的好，那肯定是因为它有一套完整的科学制度。判断制度好坏的原则是：（1）是否有利于企业目标的实现；（2）是否有利于将分散的部门（人）有效整合；（3）是否有利于企业相关人员（所有者、经营都、职工、供应商、消费者、债权人、债务人、收税者等）工作便得；（4）是否有利于充分调动员工的积极性、创造性；（5）是否有利于企业节约制度运行成本。根据这5条原则可以制定出

26、10种可操作性管理制度的设计方法：（1）不同层次的人群有不同的管理模式，对高级知识分子要更多地采用人本管理；对于生产工人多采用任务管理比较有效，对销售人员多采用目标管理较为经济；（2）上级管理人员要善于授权给下一级管理人员，不要事必亲躬，不能超级管理。管理的要务在于明确各级管理者之间制度化了的权利与责任，管理越科学，这种权利与责任的划分就越细致；（3）制定严密的管理制度，要把制度的标准落实到个人，才能真正起到激励、约束员工的作用；（4）制度标准的选取，要考虑可控性，就是要看被管理者能否控制该制度标准，要将制度标准与被管理者的人个努力联系起来；（5）制度的精细程度是管理水平的最主要标志。例如，在

27、酒店中这种制度要精细到服务生鞠躬的度数、倒葡萄酒的姿势与数量、擦桌子的光洁程度等等。制度标准硬度越高，越可以帮助员工形成明确的预期，效果就会越好。软标准，不但容易造成扯皮，而且难以服众，员工有时也会不知所措；（6）要持之以恒地对员工进行培训（并不因为员工的高流动性而停止），让他们知道达到标准的方法；（7）奖惩要严，决不手软，太多的破例会影响员工的合理预期，从而增加交易成本；（8）要有明确的升迁制度，尽量让较高层的管理者都有以下各层工作的具体经验，避免越级提拔，也要避免以“英明领导”的管理（人治）代替制度的管理；（9）制度设计的总指导思想是，通过它缩小员工目标与企业目标的距离，这就离不开“利益均

28、沾”，所以，要经济用钱；（10）如果好的制度不能一步到位，那么就分步骤、分阶段改进，制度的改革需要投入相当的时间和精力。只有有了一套科学的管理制度，才能使职工对企业充满信心，减少不必要的开支和由于不确定性所造成的损失。在此基础上企业家的人格魅力、聪明才智、创新精神才能得以发挥，也才能谈到管理的艺术性。如果只承认管理的艺术性，而不承认管理的科学性，就必然导致管理中的随意性、一言堂，甚至独裁与腐败。（二）管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高在承认管理的科学性的前提下，以管理的科学为基础进而建筑管理艺术是科学的，也是必要的。管理科学靠的是一套完整的科学制度，而制度是由管理者制定的。金无足赤、人无完

29、人，法律尚且存在漏洞，何况制度？因为，管理制度是经营者与职工之间的一些契约，包括正式的契约与非正式的契约、书面契约与口头契约、强制性契约与诱导性契约等等，而这些契约都不可能是完备的。例如，规定工资与生产的产品成正比，这一看似明确的制度实际上包括着很多不完备的地方，工资有没有包括奖金，有没有包括实物工资？生产不同产品的职工之间，产品如何比较？产品的质量如何界定？由于请假、工伤、公务、不可抗力而导致生产的产品减少，如何扣减工资？而涉及到度量（如产品质量）方面，更是不可能绝对精确（有误差）。而涉及到理解，不同的人群对同一事物的理解也是不同的（管理的不同学派）。由于度量是不精确的、概念是模糊的、理解又

30、是不同的，所以任何制度都不是完备的，在制度不完备的地方，就需要管理者的艺术。可以这样说，管理艺术是对管理制度的补充，在管理制度规定不到的地方，是不可以假管理艺术之名违反管理制度的。如果管理制度本身不合理，那么就需要反复修订管理制度直至合理，而不是以管理艺术去代替不合理的管理制度。管理的科学性与管理的艺术性有点类似于市场经济中市场与政府的关系。只有在市场（管理的科学性）失灵的地方，政府（管理的艺术性）才有必要发挥作用，管理的艺术性应局限在管理制度失效的领域，这一点对我国现阶段的市场经济体制特别有借鉴意义。当前少数管理者总是以为自己具有大智慧，并谙熟管理艺术，别人都是比较不够聪明的，因此过分相信自

31、己的管理艺术，造成权大于法，这种思想不纠正，中国从人治为主的社会走向法治社会的路将会更加漫长。其实经济学的基本原理早就告诉我们，人都是理性的，都知道趋利避害，在制度与技术（约束条件）既定的情况下，他们知道自己该怎么做会少得最好，别人最好不要充当救世主或警察。人们的这种趋利避害的行为模式都差不多，关键是约束条件（从中短期看主要是制度，从长期看才涉及法律），约束条件（制度）变了，人们的行为自然会改变。因此，引导人们的行为，激励职工努力工作、安全生产、保证产品质量等，靠的主要是制度，只有制度没有规定到的地方，才需要管理者的创新与灵感（艺术）。综上所述，从管理的科学性与艺术性可知，卓有成效的管理艺术是

32、以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，二者之间不是互相排斥，而是互相补充的。管理科学是反映管理关系领域中的客观规律的知识体系，管理艺术则是以管理知识和经验为基础，富有创造性管理技巧的综合。管理的科学性是管理这一能动过程的客观规律的反映，而管理的艺术性则是它的主观创造性方面的反映。因此，管理的科学性和艺术性是相辅相成、互为矛盾的统一体，只有将二者完美结合，才能最终实现企业目标。四、正确认识把握管理的科学性与管理艺术的关系在管理的科学性上, 人们常犯的错误是: 盲目照搬国外的管理理论； 将书本上的管理原理当作教条； 认为管理只靠实践, 从不相信管理专家。尤其是第三种看法, 在管理者中广泛存在。在管理的艺术上, 人们常犯的错误是: 过分强调管理的艺术, 从而否认管理的科学性； 认为管理艺术是少数人天生所具有的, 从而大多数人只能天生地处于被管理、被领导的地位； 在管理实践上缺乏科学的管理制度, 而常常以管理者的心情、好恶来作为决策的依据。在企业管理实践中, 既要尊重科学, 按规律制度行事, 又要讲求艺术, 把管理的科学性体现于管