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1、员工手册pdf资料目 录前 言 1入职管理 2考勤管理 2行政办公 6职业素养 7禁止政策 8保密义务 9奖罚制度 9薪酬福利 11绩效管理 12沟通交流 12离职管理 13前 言衷心地欢迎您加入北京舒适家暖通设备有限公司这个充满梦想与激情的大家庭!入职初期会有诸多不熟悉，本手册将帮助您尽快了解公司及工作，快速融入团队，请您认真阅读并遵守，若对手册中的条款有疑问或建议，欢迎您联系人力资源部。本手册依据中华人民共和国劳动合同法等有关劳动法律规定，并征求全体员工意见后制定，自手册全员公告后执行，以往类似规定自动失效。随着公司的持续发展，公司将在征求全体员工意见前提下适时修订本手册并及时公布。请及时

2、了解修订内容并遵守。预祝您在公司快乐工作、收获快乐！ 北京舒适家暖通设备有限公司 人力资源部入职管理一 信息更新员工若变更签订劳动合同时所填写的通信地址或手机、固定电话或紧急联系人等信息，请务必于变更发生之日起 3 日内邮件通知人力资源部（人力资源部邮箱： 同时此邮箱也 作为员工意见及建议反馈邮箱）。二 入职培训 在北京办公的新员工将统一参加每月一次，为期一天的“入职培训”，内容包括：公司介绍、企业文化及职业化角色、产品讲解、相关制度、行为规范及办公应用等事项。具体培训日期请以人力资源部的通知为准。在各分站办公的员工由分站 HR 或分站总监于入职当日进行相关培训，培训内容参见分站培 训课程纲要

3、。从入职当日起，直至试用期满，由部门经理或部门经理指定的一名新员工带训人，共同帮助新 员工完成以下事项：介绍所在部门职能、人员情况；介绍新员工的本职工作职责，及试用期内工作 重点与考核内容；介绍新员工主要工作流程及频繁互动部门；其他任何与工作有关的不明事宜。三 试用期 试用期为 1-6 个月，一般情况下可于 3 个月期满后考核转正，表现优秀的员工可提前转正。试用期内，人力资源部将定期对员工进行关怀访谈，帮助员工更好地适应公司及本职工作，公司鼓励新员工在访谈中如实提出意见及改善建议。试用期满前 15 日内，进行以试用期考核表为标准的考核，考核成绩达 80 分及以上为符合 录用条件，由员工本人发起

4、转正审批流程并转正；考核成绩为 79 分及以下，则为不符合录用条件，解除劳动合同。考勤管理一 考勤制度1.作息时间公司实行标准工作日：周一至周五共计五天，周六、周日为公休日。标准工作时间： 如遇国家法定节假日，公司按照国家的统一规定安排假日。特殊部门如客服、风控、编辑、对商服务等部门工作时间按部门排班执行。如因实际工作需要而变更其部门员工作息时间的，如执行晚班和倒班等特殊工时工作制部门，须主管副总裁批准后，至人力资源部登记备案后，方可实施。2.考勤登记（1）考勤统计周期：每个自然月。（2）北京全体员工上下班、外出必须使用指纹打卡，分站出勤记录及打卡要求依据分站实际情况由分站负责人及分站 HR

5、控制。（3）如遇季节性脱皮、指纹不清晰、手指受伤等原因无法正常指纹打卡时，上下班考勤登记请按照人力资源部要求在指定时间、地点、指定的文件上进行手动考勤登记。详情请洽人力资源部。因打卡机故障未能记录时，请立即通知人力资源部，由人力资源部派人核实处理。否则，将根据情况对员工按迟到、早退或缺勤处理。（4）在考勤记录上显示未刷卡、漏卡、旷工等异常情况，且无正当理由、无因公外出登记表、 出差申请表或未按照公司相关规定请假则视为旷工。若员工无故未打卡，考勤记录显示异常， 则视为违反公司规章制度，并按照旷工处理。如有特殊情况，可由员工本人填写员工请假单，并经主管副总裁签批后，方可利用调休时间或假期相抵。（5

6、）考勤机的工作时间为本日凌晨 6:00 到次日凌晨 6:00。因实际工作需要加班员工，可于次日凌晨 6:00 前打卡，以此证明当日下班时间并确保考勤记录的正常。（6）如遇特殊情况，如停电、考勤系统故障等，全员需通过手动签到方式进行考勤登记，在本 部门助理处填写临时情况应急签到表 。此签到表为突发状况的应急使用，不可做日常签到使用。3.考勤扣款规定（1）迟到未按照公司规定时间抵达工作岗位且事先没有向公司请假的情况。迟到 5 分钟以上计为迟到。迟到 5 分钟以上 0.5 小时以内，每月累计超过 3 次的，从第 4 次起每次扣除 20 元的扣款。迟到 0.5 小时2 小时，每次扣除 50 元的扣款。

7、迟到 2 小时4 小时，记为事假半天。超过 4 小时，视为事假或者旷工（如无合理事由又未提前请假则为旷工）1 天。（2）早退未按照公司规定时间提前离开公司, 视为早退。特殊班次，以所执行班次的规定下班时间为准。（3）旷工未经请假擅离工作岗位超过 2 小时以上，视为旷工。4.以下情况则为“严重旷工”（1）自然月度内发生 3 次及以上漏打卡；（2）员工未获上级同意而离开办公区超过 3 小时的(含外出办公未获批准的)，不足 1 小时的按1 小时计，1 小时以上不满 2 小时的按 2 小时计，依此类推；（3）旷工 2 天（连续或年度累计）；（4）不请假或请假未经批准而擅自不上班的、请假期满未续假或续假

8、未经批准而逾期不归的；（5）不服从调动和分配而不按时到岗的；（6）提供虚假休假证明并休假的。5.旷工处罚旷工当日无薪，并处以每日 20%日薪罚款，旷工一日给予书面警告。二 加班制度员工应当尽量在工作时间内完成自己的本职工作。如因工作需要加班时，应向其部门主管申请，填写紧急事务处理单，在部门总监书面批准后方可认定为加班，执行员工加班补助标准。1.加班调休（1）经部门主管批准的加班，可给予等同加班时间的调休（调休时间单位最小值为 0.5 小时），未使用调休时间可累计使用；（2）休息日加班的作息时间应按照工作需求安排，如无明确要求，建议按照标准作息时间执行，加班时间计算以考勤机的记录时间为准；（3）

9、如遇特殊情况需要在家加班的，须得到主管副总裁的批准。2.出差期间由于无法正常统计考勤不计算加班时间。三 假期规定1.事假（1）凡因私事请假，按不在岗的实际时间计算，计算单位为小时，最小时间为 0.5 小时。（2）事假系无薪假，除特殊情况，每月事假累计不得超过三天。连续请事假超过三天的，需主管副总裁签字。2.病假（1）在一个自然季度里，每位员工享有 1 天的全薪病假。（2）病假 2 天以上凭医院就诊证明，否则公司有权按照事假标准处理。自然季度内累计病假大 于 1 日小于 3 日（含）时间，扣发当日工资的 30%，累计病假大于 3 日小于 7 日（含）时间，扣发当天工资的 50%，如此数值低于所在

10、城市最低工资的 80%，则按照后者发放；自然季度内累计病假大于 7 日的时间，薪资按照所在城市最低工资的 80%发放。（3）员工休病假的时限，应以医院开具的时间为准，遇节假日不顺延。连续请病假超过三天的需主管副总裁批准。3.年假（1）享受年假的条件：公司的正式员工（实习生实习期间不算在内），并且无旷工记录及超过2 个月的病假记录。（2）员工入职并经过试用期考核后即可享有年假，入职第一年可享有的年假天数为：自转正后 至第一年满，每个自然季度每人可享受 1 天年假，若当季度工作天数不满一周,则取消该季度年假。（3）所有员工自入司第二年起，可以享受带薪年假为 5 天/年，在公司每多服务 1 年，年假

11、可相应增加 1 个工作日，当年年假累计最多不超过 15 个工作日。（4）员工应至少提前一周到人力资源部查询可休年假的天数，向本部门总监提出申请，经批准后方可休假。未休部分年假会于当年度结束的最后一日清零。公司鼓励员工优先使用当年年假冲抵病假、事假，如病事假年度累计超过当年年假累计的部分，则不再享受当年年假。（5）以上条款中的年度指员工实际在职工作年度，不以自然年度计算。四 特别休假1.婚假（1）符合婚姻法结婚的员工，可享受婚假 3 天，符合晚婚条件（女满 23 周岁，男满 25 周岁） 的，可再享受晚婚假 7 天。自结婚登记之日起婚假一年内有效，应一次连续休完，不可拆开使用，如遇假期或周末不可

12、以顺延。（2）请婚假经部门总监、人力资源部、主管副总裁批准。2.产假、哺乳假及流产假（1）女员工妊娠期间第 1 到第 5 个月，每个月可享受半天带薪产检假以供月检；（2）怀孕第 6 和第 7 个月，每个月可享受一天带薪产检假；（3）怀孕第 8 个月，可享受 2 天带薪产检假；怀孕 9 个月以上，可享受 4 天带薪产检假，但其中 2 天已包括在预产假中。（4）女员工生育可享受包括预产期和生产后共 14 周产假。符合晚育的女员工要求（满 24 周岁以上生育者）在上述基础上增加奖励产假 30 天。多胞胎的，每增加一个胎儿增加 15 天产假。难产的，有相关医院开具的证明，可增加 15 天产假。（5）女

13、员工休产假应提前 10 天通知部门主管，并按照规定办理相关的手续。（6）男员工可以在妻子产假期间享有 5 个工作日陪产假。申请陪产假应提前 3 日向部门总监申请。（7）女员工生产后一年内的工作时间每天享受 1 小时的哺乳假。具体的时间应与部门主管沟通并在人力资源部备案。（8）女员工婚后（包括育前或育后）的第一次自然流产，公司将依据医生的诊断证明给予流产假。怀孕不满 4 个月流产的，给予 15 天流产假；怀孕期满 4 个月以上流产的，给予 42 天流产假。 产假、陪产假、流产假等，经部门总监及人力资源部批准后，需要主管副总裁批准。3.丧假直系亲属（指父母、配偶、子女、配偶之父母）亡故，给予丧假

14、3 天。旁系亲属亡故，给予丧假 1 天。经批准的丧假，薪资不受影响。 特别休假中涉及的假期，均包含节假日，即遇节假日不顺延。 五 请假流程1.非因公请假员工填写请假单并附相关证明文件（需要提供的时候）部门总监签字 人力资源部签字（根据前述规定如需要）主管副总裁签字（根据前述规定如需要）交人力资源部存档。年假审批：人力资源部查询请年假资格及天数部门总监人力资源总监主管副总裁。2.如未事前或者在销假后 3 日内提供签署完毕的请假单给人力资源部，否则公司有权按照旷工处理。3.所有请假应事前进行，如遇突发事件可当日电话通知直接主管并在上班当日补办相关手续， 即可按照请假处理。如不能通过任何方式通知，则

15、在特殊原因解除后当日立即电话通知，并在上班当日补办相关手续。否则以旷工处理。4.员工申请较长假期（包含所有请假类型，时间为连续 3 天或 3 天以上）时，需本人持员工 请假单及相关证明至主管副总裁处签批，批准后方可进行休假。5.总监及总监级别以上员工请假手续与普通员工相同，经所属中心副总裁批准即可。请假超过 5天（含），需 CEO 批准后，方可休假。行政办公一 RTX 登录及使用工作时间内必须保证 RTX 在线状态，并完善及更新 RTX 个人信息，手机、座机、邮箱等信息 必须完备并确保及时更新。二 电子邮件 公司倡导同属办公区内更多面对面的沟通与协调代替电子邮件。若出现 2 次以上面对面沟通协

16、调后仍不能解决，可正式发送电子邮件，且第一次发送电子邮件时尽可能只发送给主要责任人，避免第一次起即全面抄送；若因同一事项两次发送电子邮件均不能解决的，可抄送上级领导或相关人 员。对于明确要求回复意见的邮件，收件人应于当日回复意见或预期进展。被抄送人无回复邮件义 务，但仍有义务站在公司总体利益角度，积极配合、共同协调、解决问题。三 合同及印章管理 涉及合同审核及使用印章详情请洽法务部门。因员工个人事务（如收入证明、生育证明、购房证明等）需要使用公司印章，务必如实填写需 盖章文件并经公司查证相关信息是否属实，严禁在空白文件或有任何虚假信息的资料上盖章（包括 虚假收入信息）。四 办公用品、固定资产

17、办公用品申请及固定资产申领请联系行政部门办理。员工无论何种原因丢失或损坏固定资产，须由丢失人或损坏人按照财务部门提供的当时折旧价 值进行现金赔偿。员工之间不得私自调换已签领的固定资产，需经行政部门统一调配。 员工离职时须将个人保管的公司固定资产移交清楚，有短缺者按财务部门提供的当时折旧价值进行现金赔偿。 未经批准，严禁员工擅自将公司的资金、固定资产、产品等赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。因工作需要配发给员工个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。员工必须爱惜公物，节约使用公物，不能公为私用。五 文件管理对全公司发布的正式公文、以公司名义对外发布的

18、公文，需由各部门自行拟文及按标准公文格式排好版、经 CEO 批准后交由人力资源部统一发文及存档。标准公文格式、公文统一管理的文号由人力资源部制订及提供。六 IT 管理员工使用的电脑由公司行政部门统一采购、配发、登记等管理，原则上不鼓励员工个人自带电脑。对于公司配发的电脑，员工仅有使用权，如员工离职时，需将电脑等办公设备归还行政部门。电脑日常维护工作由 IT 部门负责。当公司配发电脑在使用过程中出现故障时，须及时通知系统运维部 IT 技术支持人员，及时排除故障。严禁员工个人私自拆卸或更换电脑硬件。如公司电脑损坏系人为损坏、丢失等须及时向行政部门报备，经评估后并做出相应赔偿。严禁 非公司 IT 技

19、术支持人员，私自更换、变卖公司购买及配发的电脑硬件配置，如发现员工除承担相应 赔偿外，严重者还需交由公安机关处理。当员工自带设备出现故障时，可向公司 IT 技术支持人员提出帮助请求，IT 技术人员不提供工 作范围外的维修，仅在工作职责范围内提供技术咨询及协助，一切费用和维修风险均由设备所有者自行承担。公司的办公网络系为员工工作提供的便利服务，员工应履行合理、合法使用公司电子资源的义 务，禁止利用互联网或公司办公网络散播、发布反动违法言论等行为，对破坏公司办公网络的人员， 一经查出，交由公司人事部门进行备案，情节特别严重或造成公司网络使用故障者，交由国家司法机关进行依法处理。七 内部推荐鼓励员工

20、推荐合适人选入职公司，人力资源部将定期发布职位需求及相应推荐奖励金，推荐成 功后入职并转正后给予推荐奖金,推荐奖金标准为：普通员工 500 元/人次，级理级别以上员工 800元/人次。具体细则请洽人力资源部。八 财务管理财务预算、借款、报销、差旅管理等详见公司财务部门制订并公布的相关制度。职业素养一 职业形象力求着装整洁、大方、得体，充分体现职业风格。办公时间内请勿着以下装束（建议可在办公室放置备用换装及鞋）：吊带衫（裙）、露背装、超短裤（裙）、一字平底拖鞋。出席正式场合及商务会见，需着正式装。二 办公礼仪1.电话使用：除前台外，座机间均不能转接来电。不能透露同事联系方式给非本公司人员，可礼貌

21、地告知来电者前台电话号码，由前台根据公司规范接转来电。请代接暂离工位的同事来电，并做好必要记录，及时转达。切勿因私长时间使用公司电话，行政部定期核查电话异常使用情况并视情节程度予以相应处理。2.会议室使用：均应至前台处或通过网络提前预约。会议结束后，召集人或会议主持人应确认会议中使用设备关闭，会议室干净整洁后，方可离开。3.暂离开座位时，请知会同事所去何处、预计返回时间。4.不在办公区域高声喧哗，尤其请尽量给予研发、技术类员工一个安静、专注的思考环境。5.接待来访人员要在会议室或由公司同事带领至其他指定区域进行，避免非公司员工随意进入办公区。6.保持整洁的办公环境，包括公共通道、洗手间等公共区

22、域的环境。7.个人工作资料、物品、现金等由个人负责妥善保存，以免损坏或丢失，若贵重物品不慎遗失，可要求行政部协助报警处理。8.安全起见，办公区内严格禁止吸烟，下班或放假最后离开办公区的员工务必检查及关闭窗户、照明及电脑、空调、饮水机等电源开关。9.办公区内配备灭火装置，安全通道及出口不得占用，保持畅通无阻。如发现灾害或预知危险时，应在第一时间通知公司行政部门并采取必要措施。禁止政策一 禁止利益冲突员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或被授权人批准，禁止从事下列活动：1.以公司名义考察、谈判、签约，提供担保、证明；2.以公司名义对新闻媒介发表意见、消息，代表公司出席公众活动。3.未经公司许

23、可，勿兼任公司以外任何获取薪金的工作。员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：参与经营管理的；商业竞争对手的；以职务之便向投资对象提供利益的；以直系亲属名义从事 上述投资行为。原则上不反对公司内部员工推荐其亲戚、同学等社会关系的单位参与投标，但推荐前须以书面 形式将其关联情况向招标采购部说明，并提出业务上的回避，严禁隐瞒。二 禁止收受礼品或不当活动 不得以任何名义、形式索取或者收受业务关联单位单价超过 200 元或合计超过 500 元人民币的任何利益。不便推辞的需立即报告上级后，上交公司行政部，统一登记管理。 违反职业道德准则，索取或者收受业务关联

24、单位的利益（红包，现金卡，购物卡，单价超过 200元以上的馈赠礼品及烟酒等），公司可按严重违反公司纪律解除劳动合同处理；给公司造成经济损失者，公司还将依法追索经济赔偿；情节严重，涉嫌犯罪的，将移交司法机关追究其刑事责任。公司反对各级人员涉及与业务关联单位人员的各类棋牌活动；严禁涉及超出正常业务联系所需要的各类交际、赌博活动。员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。保密义务公司员工负有保密义务，不仅限于在公司工作期内，也包括退休或离职后，都将承担这种义务。 对非本人职责范围内的公司秘密，不打听，不猜测，不传播。 凡属于公司涉密或机密的文件、资料、技术、财务状况及销售情况等资料，未经公司批准

25、，任何人不得私自复印、传抄、外传或其他形式传播出去。 员工工资、组织机构、内部通讯录等属涉密范畴，除因本人工资事宜而咨询直接部门负责人或人力资源部外，任何人不得互相打听、谈论本公司任何员工的工资，无论打听者与泄露者均会承担 泄密责任。公司未公布的所有人事变动（升、降、撤、调职等），参加研究的人员或其他知情人均不得提 前泄露，以免引起人事混乱。各部门负责人应对所属员工进行保密教育，并定期检查保密工作，部门因失职或管理不善造成 泄密的，部门负责人承担连带责任。如发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即报告上级并及时采取补救措施。违反保密 规定，视情节严重参照违纪行为惩处程序进行处理；涉及公司竞

26、业保密协议则按协议有关条款 执行。奖罚制度一 奖励 有下列情形，公司将以奖金或奖品、其他可采纳奖励形式给予不同奖励：为公司创造显著经济效益；为公司挽回重大经济损失；为公司取得重大社会荣誉；改进管理成 效显著；培养和举荐人才成果显著。其他情形，经公司研究决定给予奖励者。二 违纪与处罚（一）口头警告 有下列行为之一者，主管领导将给予违纪者口头警告：迟到或早退，不遵守公司请假制度；上班时间不认真工作，未经许可擅自离岗、串岗、闲聊、 干私活；上班期间长时间打私人电话、玩电脑游戏或上网；对上级分派的工作拖延、完成期限超时 而无正当理由的；不符合着装规定的。（二）书面警告 有下列行为之一者，给予书面警告：

27、上述“口头警告”条款中所列行为经屡教不改的（单项出现第 2 次起或不同违纪行为合计达 2次的，在书面警告单中需说明何种行为出现了几次）；工作时间未经上级同意擅自离开公司或未到岗达 2 小时以内的；旷工达 1 天的；拒绝执行领导的工作指令，对上司态度恶劣的；上班时间严重干扰工作秩序的。（三）降职降薪1.按部门绩效考核制度需降职降薪者；2.员工如已受到公司两次书面警告处分之后再次发生违纪现象的，将对其做降职、降薪处理。三 解除劳动合同员工有以下被认定为严重违反公司规章制度行为，公司可解除劳动合同并不给予任何经济补偿。（一）涉嫌违反治安处罚法及构成犯罪的行为1.盗窃同仁或单位财物（包括知识产权等无形

28、资产）者；2.对同仁施以暴力、敲诈勒索或有重大侮辱威胁行为者；3.聚众闹事妨害正常工作秩序者；4.在单位内部有伤风败俗之行为者；5.利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者；6.对同仁有强制猥亵或者强奸行为者；7.利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受名誉或经济损失者；8.伪造公司公文或者公章者。(二)严重违反公司考勤及其它行为规范1.一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者；2.考勤管理规定的“严重旷工”行为；3.一年内请事假 30 天以上者； 4 在工作时间睡觉或撤离，导致公司蒙受损失（500 元以上）的；5.无故旷工未向领导汇报给企业造成重大损失（5000 元以上）的；6.上班时间长时间从事非工

29、作范围内的活动，被发现经批评仍不改正且有三次以上的类似行为者。（三）违反单位诚信保密制度的行为1.虚报工作成绩骗取公司奖励或者规避公司惩罚者；2.遗失重要公文未及时汇报者；3.故意撕毁公文者；4.故意泄漏重要商业秘密者；5.隐瞒重要事实或者提供虚假材料骗取公司提拔者；（四）影响及分割公司利益的行为1.借用公司名义承揽业务谋取私利者；2.非法收受商业贿赂或者回扣者；3 工作严重失误或其他情况导致公司重大损失者。（五）违反公司员工管理制度的行为1.三次及以上在明确工作任务和完成时间的前提下，未按时完成工作任务的；2.接受两次及以上书面警告通知的；3.员工拒不服从单位正常工作调动者，拒不服从因绩效考

30、核或其它有依据标准的降职、降薪及调岗处理的；4.员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级而影响公司指导系统的正常运作，情节严重者；5.造谣生事，捏造需要事实，导致其他员工降薪，降职或受处分者；6.利用职权，散布虚假信息或者擅自发布命令，扰乱公司正常管理者； 除以上行为外，还包括其他影响公司名誉、损害公司利益的行为。 四 违纪凭证与执行流程部门负责人根据员工实际表现，需对员工进行“书面警告”、因受两次书面警告后发生的“降职降薪”和“解除劳动合同”处理的，请详细填写违纪处罚单与员工面谈，并将员工签字确认 的报人力资源部。薪酬福利一 月薪 工资周期：按自然月结算。工资发放时间：次月 10 日，如遇法定

31、节假日或周末双休，则延后至最近的工作日发放。公司员工工资统一通过招商银行代发，员工的招行工资卡若有遗失或损坏，请立即邮件告知人力资源部并提供新的招行卡号。销售类员工按销售类员工绩效考核及管理办法规定的薪资发放标准及绩效考核制度执行，其中包括按规定进行的调薪调职。公司在工资中代扣员工自付部分的社会保险、住房公积金、个人所得税及员工违规而产生的罚款等。二 调薪分类1.物价调薪：每年年底由人力资源部主导统一进行，主要根据公司业绩、所在地城市的“国民生活指数”及市场薪资水平等指标，由公司高管会决定当年度是否调薪及调薪比例。再根据员工上年度综合评分相应配比在公司总比例下的不同个人调薪比例。2.调岗调薪：适时进行。即由一个职位晋升到一个有空缺编制的更高职位的，可随时考核后晋升并调薪。若员工表现不符新岗位要求，可调整回原岗位及原