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1、市场营销习题1、市场营销学：2、生产观念：3、产品观念：4、销售观念 ：5、市场营销观念： 6、社会市场营销观念 ：7、市场营销：8、顾客满意：二、填空（每空分）1、市场营销学是本世纪初在_国产生的。2、生产观念和产品观念都属于以_为中心的经营思想,其区别在于前者注重_,后者注重_.3、社会市场营销观念要求求得_、_、_三者之间的平衡与协调。4、关系营销的根本任务是培养顾客对企业及产品的忠诚感，获得最大的。三、单项选择：（每小题分）1、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在（ ）A、18世纪中叶 B、19世纪末至20世纪30年代C、本世纪50年代 D、19世纪初2、1912年

2、（ ）写出第一本以Marketing命名的教科书,被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A、赫杰特齐 B、菲利普科特勒C、彼得杜拉克 D、鲍敦3、市场营销观念的中心是（ ）。A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足他们C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去4、从市场营销学的角度来理解,市场是指（ ）。A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和5、企业计划进入的市场是（）。、潜在市场、现实市场、目标市场、细分市场、研究表明，吸引一个新顾客的代价是留住一个老顾客的（）倍。、四、多项选择（每小题分

3、）1、传统的营销管理指导思想包括（ ）。、生产观念、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会市场营销观念、“大市场营销”包括：产品、价格、分销、促销和（）。、文化、政治权力、经济权力、公共关系、法律五、简述题（每小题分）1、市场营销学的学科性质与研究对象如何?2、新旧两类营销观念的区别何在?六、论述题（分）1.试述市场营销观念的基本内容,并结合社会经济的发展变化的特征,说明市场营销观念的形成和发展过程。第二讲企业战略及营销管理过程一、名词解释：（每小题分）、企业战略：、密集性增长： 、一体化增长：、多角化增长：、企业市场营销管理过程：二、填空题（每空分）、相对市场占有率是指业务单位_与_市

4、场占有率之比。、努力使现有产品打入新的市场叫做_。、企业宗旨唯一的定义是。4、波士顿矩阵法用 和 两个指标来分析考察企业战略业务单位。三、单项选择（每小题分）、对于问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资策略应是（ ）。A、拓展 B、维持 C、收割 D、放弃、某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫（ ）。A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、多角化 、市场营销组合是指（ ）。A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合、军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于（ ）战略。A、市场

5、渗透B、多角化C、产品开发D、市场开发、“科技以人为本”这是诺基亚为自己规定的（ ）。A、企业短期目标 B、企业的任务C、企业的经营策略 D、企业的计划四、多项选择（每小题2分）1、对问题类业务单位,适用的投资战略有（ ）。A、拓展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略 E、渗透策略2、以下哪些属于企业战略的特点（ ）。A、长远性 B、不可控性 C、全局性D、指导性 E、抗争性3、企业的任务书应当做到以下几点：（ ）A、合理确定营销费用B、贯彻市场营销观念C、切实可行D、鼓舞人心E、既高度概括又具体明确4、SWOT分析法进行企业战略营销分析，分别指的是（ ）。A、企业内部的优势 B、企

6、业的环境 C、企业的薄弱点D、企业外部的机会 E、企业外部环境的威胁五、简述题（每小题15分）1、分别用一句话写出类似新华百货这样的百货商店和类似宁夏副食连锁商店这样的连锁商店的企业任务。2、企业的战略规划包括哪些主要内容?3、企业市场营销管理过程包括哪些步骤?第三讲 市场营销环境一、名词解释（每小题5分）1、企业市场营销环境：2、总体营销环境：3、政治环境：4、经济环境：5、文化环境：二、填空（每空2分）1、企业作为国民经济中的一个基本单位,除了自身的经济利益,还要兼顾到消费者和整个社会利益。因此,企业的基本目标包括三方面,即_、_和_。2、宏观营销环境大致包括五个方面内容: _、_、_、_

7、、_。三、单项选择（每小题2分）1、恩格尔系数越高，这个国家获地区的生活消费水平（ ）。A、越高 B、越低 C、越理想 D、都不是2、市场营销机会是环境变化对企业（）的因素。、不利、有利、风险、需要改变、企业试图通过自己的努力限制获扭转环境中不利因素的发展，这是应对环境威胁的（）策略。转移、减轻、对抗、顺应、市场的主要部分对企业的某种产品或服务持否定或拒绝的态度，企业应该采取的营销策略应该是（ ）性营销策略。A、刺激 B、扭转 C、开发 D、恢复四、多项选择（每小题4分）1、进行环境分析时，按照环境机会和环境威胁矩阵，将企业的环境分为（ ）四类环境。A、理想的 B、冒险的 C、成熟（老化）的D

8、、恶化的 E、需要改变的五、简述题（47分）1、经济环境是怎样影响市场营销活动的?2、个体营销环境包括哪些主要内容?3、企业应怎样分析竞争者？第四讲 购买行为研究一、名词解释（每小题5分）1、相关群体：2、社会阶层：3、顾客让渡价值：二、填空题。（每空1）1、消费者行为的直接原因是动机,也可以把动机概括为两部分,即_动机和_动机。2、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应,这是利用了_对消费者的影响。3、生产资料购买行为可分为三种类型,即_、_和_。4、生产资料购买者价值分析的目的是 。5、按照马斯洛的需要层次论，人的需要由低向高依次经过 、 、 、 、 五个层次。6

9、、消费者购买行为的“五W一H”是指 、 、 、 、 、 。7、生产者购买行为类型有 、 、 。三、单项选择题（每小题2分）1、一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。A、 A、 起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买2、人的心理过程是从（ ）过程开始的。A、认识 B、情感 C、意志 D、想象四、多项选择题（每小题4分）1、从消费者心理角度看,消费者的购买行为主要受（ ）等方面因素的影响。A、需要和动机 B、年龄和性格 C、消费者的收入水平 D、知觉 E、信念和态度2、针对消费者市场复杂多变的特点,要求企业（ ）。A、通过促销影响和引导消费B、对市场进行细分C、选择好目标市场D、提高

10、服务质量E、不断开拓新市场3、下列因素中,企业可控的是（ ）。A、产品 B、政策 C、促销 D、分销 E、价格4、顾客整体价值包括（ ）。A、产品价值 B、让渡服务价值 C、人员价值D、形象价值 E、固定价值 5、顾客整体成本包括（ ）。A、货币成本 B、时间成本 C、体力成本D、精神成本 E、变动成本、消费者置身其外，但对购买行为有影响的群体是（）群体。、参与 、非所属 、主要 、向往 、回避、生产者购买行为的特征主要的是（）。、需求是派生的 、需求缺乏弹性 、理智购买 、需求受社会影响大 、交易量大、买者集中8、主要按照（ ）把社会成员划分为五个阶层进行市场营销分析的。A、收入 B、年龄

11、C、职业 D、地区 E、性别五、简答题（每小题8分，共16分）1、相关群体是怎样影响消费者行为的？2、消费者购买行为主要有哪几种类型?各注重什么？六、论述题（12分）从消费者购买决策过程的阶段划分及各阶段购买行为的特点谈企业如何引导和剌激消费者行为?第五章 市场营销调研与需求测量一、名词解释（每小题5分）1、市场信息：2、市场营销信息系统：3、市场需求：4、市场营销调研：二、填空（每空2分）1、市场营销信息系统中最基本的信息系统是_。2、市场预测方法分为两大类,即_和_。3、因果分析预测方法的主要工具是_。4、市场信息的特征是 、 、 、 、 ；.市场营销信息系统中最基本的信息系统是_。现代信

12、息技术的两大行业： 、 。三、单项选择（每小题2分）1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ）研究。A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性2、（ ）是收集原始资料的最主要的方法。A、询问法 B、市场观察 C、收集因果方面信息 D、专家调查3、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时,应采用（ ）进行预测。A、最小平方法 B、一次移动平均法 C、配合对数直线趋势D、二次移动平均法4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是( )。A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销

13、信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的5、描述性调查回答的（ ）。A、是什么？ B、何时、如何？ C、为什么？ D、什么事？四、多项选择（每小题4分，共12分）1、德尔菲法是（ ）预测方法。A、定量 B、定性 C、专家意见 D、特殊 E、因果分析2、二手资料的信息来源有（ ）A、内部来源 B、政府刊物 C、报刊书籍D、商业资料 E、原始资料3、营销人员设计调查表时应注意（ ）。A、调查时间 B、问题的内容 C、问题的形式D、问题的次序排列 E、目的五、简述题（10分）现代信息技术对市场营销的影响？六、应用题（24分）请设计一个调查表，进行一次有关数码相机消费需求情况的调查, （要能特别说明：该产品潜在市场有多大？分布如何？消费者注重什么特点？消费者能接受的价格是多少？）第六章 市场竞争策略一、名词（每小题5分，共30分）1、竞争者：2、非价格竞争：3、市场主导者：4、场挑战者：5市场跟随者：6、场补缺者：二、填空（每空2分，共20分1、提供的产品或服务相类似,并且所服务的目标顾客也相似的其他企业,被称为_。2、场主导者是指在相关产品的市场上_的企业。3、场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻,这就