银行柜员个人工作计划.docx

1、银行柜员个人工作计划2019年银行柜员个人工作计划做好一个完整的工作计划，才能使工作更加有效的快速 完成。工作计划是我们完成工作任务的重要保障。制订工作 计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可 以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问 题与解决问题的能力。以下是XX为大家准备的，供您借鉴。【篇一】一、 加强业务培训，提高队伍素质在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实” 的角度加强客户经理队伍建设。 20XX年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制 度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重 点进行普及培训，在较短时间内

2、培养造就一批政治过硬、品 质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高 政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对 贷款五级分类等新业务进行专项培训。二、 加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量在确保新增贷款质量上：1加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。2加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款 的查处力度，发现一起，处罚一起。3. 认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按 期收回。4. 严格执行大额贷款管理制度。5. 严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限 是否合理、利率是否

3、正确、第一责任人是否明确、抵押物是 否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐 全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。6. 全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理， 实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案 的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由 交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖 信用社的信贷档案管理工作提档升级。三、加大金融新产品的营销力度近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断 增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期 限的确定上还存在一些不足， 为此省联社于20xx年11月14日印发了山东省农村信用

4、社贷款分期还款暂行办法。为 满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高 信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于 20xx年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴 露滞后，加大信贷风险的后果。四、 加大信贷规章制度的执行力度首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做 到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三 查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填 写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必须有 信贷人员的调查报告和信用社的会办

5、记录，都必须换人审 查。其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体 会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定 基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持 工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违 规人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在 岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担 贷款赔偿责任。五、 明确信贷投放重点，不断优化信贷结构20xx年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向1. 提高抵押和质押贷款

6、比重，降低风险资产。城区社在 发放贷款时，应多办理抵押、质押贷款，少发放保证担保贷 款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵 押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对 新增城区居民、个体户贷款，要限度地办理门市房抵押贷款、 个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚 决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。2. 加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担 保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产 权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发 展前景看好的中小企业，要给予重点支持。六、持续做好五级分类，确保分类结果准确无误自20xx年以来，我社全面

7、推行了信贷资产风险分类工 作，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管 理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问 题：1. 思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识 不足；2. 人员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方式方法识别、防范和控制信贷风险还存在较大差距 ；3. 风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范4. 风险管理能力不强，未能紧密结合信贷资产不同的风 险类别及特点，采取有针对性的强化管理措施等。对于上述问题，20xx年我部将进一步强化风险管理理 念，完善工作机制，改进工作措施，将风险分类作为强化信 贷管理、健全风险防范长效机制

8、的一项重要工作切实抓好， 抓出成效。以前只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银 行，只知道它是政府大力发展农村金融的产物，并不清楚它 与其他的银行有什么区别，也不知道它在这个金融机构处处 可见的世界之中有什么竞争优势可以说自己不知道的 太多太多了。但后来作为村镇银行的一名未来员工，我了解到：村镇 银行是为当地农户或企业提供服务的银行机构，区别于银行 的分支机构，村镇银行属一级法人机构。对于作为村镇银行的一名员工，我对未来的工作计划和 认识从两大层面来讲：（一）整体大局上首先，要清楚的了解我行成立的背景、 意义和发展目标，清楚我行的市场定位，明白我行的主要目标客户群。只有明 白了大方针，才能

9、准确找到自己的工作重点，清楚自己的工 作方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与全行发展相契合。因为只有在整体上了解自己工作岗 位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到自己的位置，更快 的适应工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工 作大环境，不知道单位给予我们的期望，只是一味的做自己 认为对的事情，那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时 候还会有反作用。其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整 个机构设置以及部门职责等有一定的了解，因为各个部门之 间的工作是相互联系的， 是一个整体。你的工作不是独立的， 它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如 说在做柜

10、台工作时，出了要清楚自己的工作性质以外，也要 了解一下会计工作，这样才能明白操作流程为什么要这样 走，有助于提高业务技能，同时迅速接受自己不熟悉的业务， 也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等 等。还有，当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候，就知 道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的结果，增加了有效 沟通的机率。再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使 思想更进一步的成熟进步，这并不是做表面功夫说场面话。 因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人的思想 是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展 的过程。你的思想会决定你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待

11、人和事的态度，同样会改变你思考问题的高度、 层面以及角度。（二）个人具体工作上一、 要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程， 并且清楚自己的工作性质，清楚自己的工作职责，对自己有 一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中， 不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的 时间的服务为客户办理每一项业务。平时休息中，也要不断 的提高自己的基础技能素质，例如点钞、汉字录入、翻打传 票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。二、 要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉， 提高操作速度，同时不断加强业务学习 ；今年报名参加会计从

12、业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等 级会计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识和职业上 的进步，更上一层楼！一、一切以客户为中心是计划的宗旨，做好结算服务工 作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口， 服务的好坏直接影响到我行的信誉 .1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个 员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、 随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要 求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种 上，除了继续做好公用事业费、税款、财政

13、性收费、交通罚 没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高 速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多 种服务品种，提高我行的竞争能力。3、 主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉 个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统， 但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业 部工作的一个欠缺。4、 以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲 座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从 而融入到我行业务中。5、 继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作， 并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年

14、来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规 范、制度的执行有了更高的要求。1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然 后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。2、 进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重 加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。3、 进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执 行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、 重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资 金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、 规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及 时发现隐患，减少差错杜绝结算

15、事故。6、 切实履行对分理处的业务指导与检查。7、 做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流 动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、 把好进人用人关。使计划明细，且每个员工都有自 己的目标，有冲劲。银行业听着很美，其实充满竞争和风险， 所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人 上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。2、 加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训 计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合 业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。3、 在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加 明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、 勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的 心理素质。5、 有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工 从单一的操作向混合多能转变。立即下载 Word文档到电脑自！文档推荐：点击下载文 档