珠宝销售心得体会范文5篇.docx

1、珠宝销售心得体会范文5篇珠宝销售心得体会范文 5 篇珠宝销售心得体会范文 1工作的了一段时间， 感觉自己在珠宝销售方面的工作是越做越顺 手，业绩也在可观的提高。 看着自己的成绩， 听着领导对自己的夸奖， 不禁有点飘飘然的感觉。 但在飘了一小会后我就停下了， 前段时间已 经过去，我的业绩也跟着过去，只有在接下来做的更好，我才能有骄 傲的资本，在这之前都是努力！在前段时间的工作里，我累计了不少 的工作经验。但珠宝饰品是男女老少们都非常适合也非常喜欢你的贵 重品，所以和顾客们的交流经验也是非常的杂乱。 为了让自己能理清 这些复杂的工作经验， 我特写下这份工作总结， 让自己能在分清工作 中的经验和关系

2、。我的销售个人工作心得如下：一、销售的根底效劳 销售到底是一个效劳方面的工作，而且主要卖的产品的贵重品。 我们的顾客既然花了大量的金钱， 那么自然也希望在购物时能有足够 愉快的体验。让顾客愉快，就是我们主要的任务目标。面对刚进门的顾客，又分老顾客和新顾客，新顾客不用说，比许 要以标准的效劳待之， 对于老顾客，那时更不能忘， 在根本的利益上， 还因该加上打招呼， 称呼顾客为 x 女士或先生。 能记住顾客是非常重 要的，这回让顾客觉得受到重视，提高顾客的好感度。新老顾客有分几种，来看看的、确定要买的、来比照的、给介绍 新顾客来的就拿最常见的来看看的顾客做例子。 来看看的顾客多 是有购置的欲望，但是

3、还在犹豫当中，这个时候就该先让顾客看看店 里优秀的产品，然后在顾客大概浏览了一遍后如果她没有明确的提出 要细看哪一款就可以再旁边轻轻的问，女口： “您是为谁选的呢？您喜 欢怎样的款式呢？还是您有想找的款式， 我可以帮您查查看。问题 不宜过多、时间不宜过早，根据顾客找适合的最好。二、 面对不同的顾客顾客的年龄、性别、喜好，都是不同的，来我们这买珠宝的目的 也是多种多样。这就意味着我们必须要准备着非常多的应对策略。 但是却“万变不离其宗，最终的目的都是为了顾客着想。但是我们的主要顾客是一些女士们，珠宝对女士们的吸引力古往 今来都是这样的高，面对年轻的女士，我们因该多做考虑，根据客人 的衣着、打扮，

4、大概推测顾客喜欢怎么样的风格，再经过谈话慢慢地 确定目标，引导其挑选的方向。对于已经是太太们的女士，就比拟复杂，但在有些方面也算简单。 这些顾客多是有了一些购置的经验，所以在挑选的时候不用太过的费 心解释。但是复杂就在于，这些顾客不一定是为自己挑选首饰，也许 是给孩子的护身符款式的珠宝、 也许是给家里老人的、还有可能是送 给爱人的。对于这些，可要早早的摸清楚，别到时候带错了路，这种 情况是最让顾客厌烦的情况之一。三、 总结总的来说，珠宝多种多样，顾客也多种多样，调和两者，就是我 们的工作。一名好的销售能在顾客说出条件后就找到让顾客眼前一亮 的产品。虽然这需要大量的经验积累和产品的储量丰富， 但

5、我相信我 能一定能做到这样的销售， 我的公司也有这样大的能力！ 在今后的工 作中，一定会越来越好！珠宝销售心得体会范文 2在这短短的培训几天中， 也学到了一些知识， 尽管做这个珠宝行 业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能 把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要 开展的话应当往更高的水平方向开展， 所以这是需要靠大家来认真学 习才能到达这个效果的。很快乐来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹 ，来 到这里就是一种缘， 很希望能和你们把这个工作一起好好干好， 不管 走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。首先作为一个导购员应能完全了解店里的

6、所有货品， 销售也是一 门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技 巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂， 但我会尽我的能力来为顾客解释让他们选到更好更满意的商品。 现在市场上的竞争很大， 我们要 以最最好的效劳态度来对自已的上递 ，让能进来选购的买主感受 到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约 意的款式。之前在钻石方面不是很专业， 只是朦朦胧胧懂点， 听了课只后突 然感觉钻石是很有财富和艺术的， 又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议没有接触过这行的时候， 只知道不就是钻石吗， 其实它的里面有 好多知识的，需要慢慢

7、体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习 其中的东西。这是我在培训中的感悟：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起， 并用微笑的眼光 迎接顾客 , 不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的 礼貌，当他 / 她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。2、展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看， 我们作为营业员， 就应 该向他们介绍珠宝， 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会 得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代 表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客， 我们更不能以貌取人。3、促进成交一般珠宝

8、都是上千上万， 也是一个比拟大的开支， 有些人可能正 在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担忧这个，担忧那个，我 们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看， 就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。4、售后效劳当顾客决定购置并付款后我们的工作并未结束， 还有最重要的要 向顾客详细介绍佩戴与保养知识， 比方说钻石比拟轻油性， 做家务的 时候尽量取下来， 不佩戴时不要和其它首饰放在一起等， 再说一些祝 福的话啊，顾客听了心里会更舒服。5、工作中的缺乏和努力方向经过培训， 尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不 足，只要有一颗上进的心， 我相信我会做的很好，为

9、公司的开展做出 更大的奉献。关于如何多卖珠宝 ,如何对待客人 , 如何更好的提高自己 的业务水平 . 这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公 司越走越好 !总体感觉 还有很大的改善空间 ，但目标就只有一个， 让我能表 现的更好，再一次的谢谢周老师哈。珠宝销售心得体会范文 3转眼20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接 20xx年的到来。 在过去的一年里，我们有快乐也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成 了公司所定的销售任务，在 xx 的三年时间里我们一直坚持真诚专业 的态度对待每一位顾客， 力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自 己，根本能够掌握顾客的心理， 利用顾客的心理抓住每一位有意

10、购置 的顾客，努力提高我们 xx 的销售，进一步提升品牌的知名度。在 xx 这个展示才华的大舞台中， 也结识了许多新朋友， 同时也感谢和我并 肩奋斗的同事和领导。以下是我对 xx20xx 年销售的一些心得。. 认真学习，努力提高我们必须大量学习专业知识， 以及销售人员行业的相关知识， 才 能在时代的不断开展变化中，不被淘汰。二. 脚踏实地，努力工作 作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步 一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。三. 存在的问题通过这一年的工作， 我也清醒的看到自己的缺乏之处， 只要是针 对有意购置的顾客没有做到及时的跟踪回访， 所以在以后的工作中将

11、做好记录， 定期回访， 使他们都成为我们的老顾客， 总之，在工作中， 我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。做好本职工作我概括出三大点：1.热情效劳每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客， 不管顾客有多叼难 , 也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热 情效劳，面带微笑的为他们讲解。2.对工作充满激情， 不管每天我们的工作有多么的乏味， 我们都 应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪， 对待每一位顾客我们都要一视同仁， 不骄 不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。顾客是我们的衣食父母， 我们只有效劳好顾客， 使顾客认同我们 的商品购置我们的商品，我们才有

12、钱可赚，我们有了客户，就可以保 障我们销售工作，我们就可以拿得到工资 ! 我们工作做好了，销量提 升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝 去争论是非， 因为你如果得罪了一个顾客， 就有可能失去的是以批消 费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。 如果 一个很挑剔，同时又很谨慎的客户， 我们一定要尽力把任何事情做好， 对自己也是一个锻炼。 当我们说的顾客哑口无言， 做事又令顾客满意 的时候，证明我们有能力， 而且能让我们的顾客信服，我们的销售也 会源源不断地。千万不能小看每一位顾客， 我们应用真诚去打动他们。 认认真真地对待每一

13、位顾客， 让每一位顾客满意。 向武姐开会时讲了 她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他 们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我 们却不能 ?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所 想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么， 这样才会做到像武姐那样， 我们才会可以拿到我们应得的奖金。 所以 我们要真诚对待每一个客户， 把顾客当成自己的朋友， 只有这样才会 取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行， 在工作中我们 尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事， 相信肯定会得到 大家的认可的。 像武姐

14、所给我们讲沃尔玛创始人说的： 一个顾客的背 后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付 给我们每月的薪水， 只有他可以解雇上至董事长的每个人， 做法很简 单，只要他改变购物习惯， 换到别的商店购置就是了，我们大家要时 刻牢记这户话， 懂得我们的薪水是谁给的， 这样我们才会拿到更多的 报酬的。我们每一位员工都应：1.热爱本职工作，热爱销售任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做， 所 以作为一名销售人员首先是要热爱销售， 喜欢与人交流与人沟通， 敢 于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心 情。2.有一颗感恩的心xx 为我们提供了这样一个硕大的舞

15、台，客户为我们提供了施展 才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们 就回去努力，去拼搏。珠宝销售心得体会范文 4 珠宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受，所以，对于珠 宝销售，就要走一条文化消费的旅程。 正是因为之前的产品之间的同 质化，才让大家都在同一泥潭里挣扎，这个时候不妨从产品入手。每 一款珠宝都有他的形，他的料，他的工艺，我们要对这个产品进行重 新挖掘、塑造专属的气质与性格，当与其它产品区分开的时候，销售 也就好进行了。接着，我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装，赋予他灵魂，让 他鲜活起来， 这就是咱们常提的概念定位。 概念定位是对产品的形象 化、生动化说明， 是

16、凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手段和途 径。概念为珠宝披了一件文化的外衣， 让我们珠宝销售的文化之旅可 以开始进行。在营销传播过程中，珠宝产品就像人，是有特定的性格特征的。 所以，在对产品概念包装完成后，营销传播活动启动前，必须要给产 品确定一条传播主线， 即明确产品的性格特征。 这样便于消费者识别 产品，也可以使其它商家无法进行复制。比方说低价销售， 3999 元， 如果只是一个价格为宣传特点的话，就算你质量再好，也不会出众， 因为你跟其它的产品没有太大的区别。当一番营销方式轰炸后， 最重要的就是要让珠宝销售终端做好准 备，要用行为，动作，语言影响客户，留住客户，以完成购置行为， 这是最

17、终的目标。珠宝销售前台人员的销售技巧1. 微笑, 婴儿般的微笑。2. 赞美,女人不能没有赞美 , 男人不能没有面子。3.倾听顾客需求。4.多涉猎各个领域的知识 , 扩充知识面 , 才能成为一个好的销售 人员。5.试戴, 让客户接触商品。6.真诚的目视对方。7.与顾客交朋友 , 做一辈子他的生意。8.做客户档案 , 详细记录客户的兴趣 , 爱好 , 联系方式 , 家庭情况 , 生日,子女就读学校 ,兴趣,子女生日,父母生日。9.适当的赠送些小礼物10.定期发短信,问候,宣传珠宝知识 ,新产品介绍。11.不断总结, 整理,电子化, 易复制。珠宝销售心得体会范文 5月份珠宝销售任务 6.6 万，实际

18、完成 34137，完成销售任务的 52% 离公司下达的任务差距较大。在接下来的 10 月份要努力发挥所有员 工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干到积极的“我要 干。给顾客创造一个良好的购物环境的同时， 为公司创作更多的销 售业绩，为个人更好地达成销售任务， 带着员工在以下几方面做好本 职工作：一、以最正确的精神状态准备迎接客人 销售珠宝相对于其他商品而言， 入店客人较少， 身为珠宝营业员 的你该怎么办 ?是孤芳自赏，单独等待 ?还是做一些对销售有益的事 ?! 当店内没有客人时， 身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动 措施引起客人对你柜台的注意，比方做出拿出放大镜观察钻石的姿 势，拿

19、出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能 会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。二、适时地接待客人当客人走向你的柜台， 你应以微笑迎接客人、 用和蔼的眼神看着 客人，同时，问候客人 不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营 造一个轻松购物环境 。当客人停留在某处柜台，仔细打量看某件饰 品时，你应轻步靠近客人 建议不要站在客人的正前方，最正确的位置是客人的前侧方， 这样既减轻了面对面时可能造成的压力， 也便于客 人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人 。另外，营业员还可以劝客人 试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选适宜首饰的信息， 同时还要

20、 消除渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑， 从而毫无顾忌地让你拿 出首饰来。三、巧妙地引导客人 让顾客走出购置误区， 扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商 家的误导，使许多客人购置钻石时要求产地是南非的， 且净度是“ VVS 级的，切工要“八心八箭等。面对这样提问，我们该怎么办 ?简 言之，就是要引导客人走出购置误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。 比方当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有 否那么客人可能 扭头就走 ，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以 4C 标准来衡量 的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大局部钻石均由戴比 尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。四、充分展示

21、珠宝饰品由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解， 因此，营业员对珠宝的展 示十分重要。 许多营业员当客人提出拿某件首饰时， 便机械地翻开柜 台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。五、积极促进成交 由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支， 因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决， 如果你不抓 紧时间为顾客减压 比方：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今 年首饰的流行趋势， 也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人 挑选，分散客人注意力 ，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转 看看后便一去不返。六、到位的售后效劳当客人决定购置并付款后， 营业员的工作并未就此结束。 我们还 要向客人详细介绍我们的售后效劳和佩带保养知识等。七、及时总结销售过程和经验对客人进行分析归类 遇到特殊问题应及时向上级反应 ，与同事 进行交流寻找缺乏，互相帮助，共同提高。