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1、电子商务练习题及答案“电子商务”练习题一、填空题1EDI系统构成三要素包括数据标准化、（EDI软件及硬件）和（通信网络）。2.B2C电子商务模式主要有：门户网站、（电子零售商）、（内容提供商）、（交易经纪人）和社区服务商。3.影响消费者网上购物的因素：商品特性、（商品价格）、（购物便捷性）、（安全可靠性）和服务等几个方面。4.配送功能要素包括备货、（储存）、（分拣）（配货）、（配装）、（配送）、和（运输）。5.电子商务的安全体系包括（系统安全性）、（数据的机密性）、（数据的完整性）、（不可抵赖性）。6.根据系统中使用的支付工具不同，可以将网上支付系统大致分为三类，即信用卡支付系统、（电子转账支

2、付系统）和（电子现金支付系统）。7电子商务的特点主要包括高效性、（方便性）、虚拟性、（透明性）、技术依赖性、安全敏感性、协作性和动态性等。8电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。四个层次分别为（网络基础设施）、多媒体内容与网络发布基础、消息与信息传输基础和（通用业务服务）。9电子商务的收益可大体分为以下三个方面：（企业的收益）、对消费者的收益和（社会效益）。10我们通常讲的网络互联技术分为（局域网）、（广域网）和Internet技术。11目前计算机网络传输介质有双绞线、（同轴电缆）、（光纤）和空间介质（卫星网）。12数字证书主要由以下三部分信息组成：（用户公钥）、用户身份信息和CA签名。1

3、3电子商务的最基本要求是实现（信息流）、（资金流）、商流和物流的畅通和一致。14WEB网络广告主要分为（横幅广告）、（按钮广告）、弹出广告、全屏广告、浮动广告、游戏广告、声音广告和编辑广告。15电子商务的分类按参与主体可分为（B2B）、（B2C）和C2C三种主要模式。16电子商务按使用网络的不同分类可分为基于EDI、基于（Intranet）、基于Extranet和基于（Intranet）的电子商务模式。17电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。两个支柱分别为技术标准本试卷共11页第1页和政策法律18对于电子商务的不同定义，主要是由于对（电子）和（商务）两个概念的不同理解引起的。19电子商务

4、安全交易中，利用（数字签名）防止行为否认，利用（数字时间戳）防止时间否认。20网络广告主要分为（WEB形广告）和（EMAIL形广告）两大类。21电子商务物流的特点包括：（信息化）、网络化、智能化、柔性化和（自动化）。22网络营销中的定价策略包括低价策略、（定制生产定价策略）、拍卖竞价策略、折扣定价策略、（使用定价策略）等。23电子商务的收益可大体分为以下三个方面：（企业的收益）、对消费者的收益和（社会效益）。24基于Internet的WEB应用一般可分为静态和（动态）两类，而电子商务属于（动态）WEB应用。25电子商务按支付方式进行分类主要可分为（支付型电子商务型）和（非支付型电子商务型）电子

5、商务。26基于信用卡的网络支付包括无安全措施的信用卡支付、（通过第三方代理人的支付）、简单加密支付和基于SET的信用卡支付。27按照物流在供应链中的作用可分为（供应物流）、生产物流、（销售物流）、分销物流、回收物流和废弃物流。28网络营销与传统营销的差异体现在以下四个方面：产品策略不同、（价格策略不同）、促销策略不同和（服务策略不同）。29电子银行一般认为可分为三个阶段：电话银行、（网上银行）、和（手机银行）。二、选择题1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：(A、C、D)A、技术的变革B、主体的变革C、流程的变革D、结构的变革2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：

6、(A、B、D)A、交易虚拟化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：(B、C、D)A、计算机B、网络C、用户D、网上银行4、电子商务的经营模式主要有：(A、B、D)A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模式本试卷共11页第2页5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：(A、B、D)A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、一般无计划性购物D、完全无计划性购物6、B2C电子商务网站的收益模式主要有：(B、C、D)A、收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制7、实现B2B电子商务必须

7、具备一定的基础，主要表现在：(A、C、D)A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证8、网络商务信息收集的基本要求：(A、B、D)A、及时B、准确C、量大D、经济9、EDI标准的三要素是指：(A、B、D)A、数据元B、数据段C、段目录D、标准报文10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：(A、C、D)A、水平一体化B、垂直一体化C、前向一体化D、后向一体化11、电子商务安全交易的方法主要有：(B、C、D)A、数字证书B、数字签名C、数字摘要D、数字时间戳12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：(A、B、D)A、理智动机B、感情动机C、地域动机D、惠顾动机13、网络分销的

8、策略主要有：(A、B、D)A、网络直接销售B、网络间接销售C、综合法D、双道法14、物流配送的模式主要有：(A、C、D)A、混合型配送B、专业型配送C、集货型配送D、散货型配送15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：(A、B、C)A、导航B、通信C、社区D、娱乐20.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是(B)A.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的建设D.内部出版的开发22.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的(B)A.电子报文传送技术(如EDI) B.计算机网络的诞生C.银行间电子资金转帐EFT D.联机服务23.企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列(C)A.渠道管理B.

9、工作组的通信管理C.存货管理D.供应商管理24.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是(C)A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足25.下列关于TCP/IP的说法不正确的是(A)A.TCP/IP是一组支持互联网的基础协议B.TCP/IP是一种双层程序C.TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组D.TCP工作在网络层，IP工作在传输层26.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的(A)A.WWW B.远程登录

10、Telnet本试卷共11页第3页C.电子邮件e-mail D.文件传输FTP27.以下说法不正确的是(D)A.IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1B.IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息28.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品(C)A.基于表的订购方式B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购D.电子购物车29.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是(B)A.验证用户IP地址B.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号D.验证用户口令30.下面说法中，正确的

11、是(A)A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节31.以下关于主机托管的说法，不正确的是(D)A.采用主机托管的最大优点是成本低B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务C.主机托管即由第三方或ISP来管理主机D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业32.在安全策略中，认证是指(D)A.谁想访问电子商务网站B.允许谁登录电子商务网站C.在何时由谁导致了何事D.谁由权查看特定信息33.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性(B)A.强注域名B.电子伪

12、装C.个人信息被窃D.拒绝攻击34.在计算机的安全问题中，保密是指(A)A.XX的数据修改B.数据传输出现错误C.延迟或拒绝服务D.XX的数据暴露35.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为(A)A.电子结算B.支票结算C.现金结算D.信用卡结算36.下面不属于在线零售的形式的是(C)A.电视购物B.邮购购物C.基于光盘的购物D.基于在线的购物37.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是(A)A.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查38.公司WWW展示的

13、一个重要因素是(C)A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系本试卷共11页第4页C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别39.知识管理应用不包括(B)A.商业分析B.决策支持系统C.拉式信息发布D.推式信息发布40.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任(C)A.应用专家B.业务管理C.客户服务D.系统管理41当前最成功的中介行业是（B）A.设备提供商B.在线商品目录C.金融中介D.信息排名服务商42下面哪个公司是利用交易费用赢利模式(A)。A易趣BXXC雅虎DGoogle43一个企业的（B）描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。A.价值体现B.赢利模式C.营

14、销战略D.竞争优势44以下都是营销者用来归类的工具或技术，除了（B）A数据库B自动回复系统C数据仓库D数据挖掘技术45WebSphere是（A）公司提供的电子商务软件平台。A. IBMB. MicrosoftC. OracleD. Informix46(A)很可能成为电子商务中最典型的犯罪行为。A网上信用卡诈骗B电子欺骗C网络窃听D恶意代码47SET是指（A）。A安全电子交易B.安全套接层协C安全HTTPD.安全电子技术48以下都是现金的特性，除了（D）。A不需要任何机构做中介就可以立即转换为其他的价值形式B不需要任何身份验证C不用支付使用费D会产生时延49以下支付系统都不提供及时货币值，除了

15、(C)。A私人支票B信用卡C储值/借记卡D余额累计50以下哪一家企业属于鼠标加水泥型企业（C）。A易趣B淘宝C联想D阿里巴巴51.以下哪个部门在网上销售的机会最小（C）。A.专卖店B.传统零售商C.汽油和燃料经销商D.邮件订单目录52. EDI开始是（B）系统。A文件清除B.文件自动化操作C.持续补充存货D.基于HTML53.以下都是交易经纪的例子，除了（C）。本试卷共11页第5页A.期货经济B.房地产代理商C.会计D.招聘代理商54.以下哪一项不是金融服务业的发展趋势（C）。A.储蓄和贷款B.资产保值C.资产增值D.不动产买卖55.因特网接入服务提供商的简写为（A）。A. ISPB. NSP

16、C. ICPD. ASP56电子商务技术使得商家能够更加了解消费者，从而能够（B）A.消费者得到的信息越少，信息越不值钱B.消费者得到的信息越多，信息越不值钱C.消费者得到的信息量和信息的价值成正比D.以上都不对57垂直市场是(A)。A在网上为特殊企业提供产品和服务B在不同的行业销售产品和服务给大量公司C包括全部Internet的用户D以上都不是58以下哪项是Web服务器的核心功能？（）。A.网站管理工具B.电子邮件C.应用构造D.获取访问者信息59.大多数的网上购物者（A）。A在购物时都有明确的目标B在购物时没有明确的目标C买的都不是预期中的商品D以上都不是60.目前在电子商务环境中，进行身

17、份验证的技术主要是（C）。A.密码技术B.固定帐户C.数字签名D.加密技术61HTTP是指：(A)AHyperText Transfer Protocol BHyperlink Text Transfer ProtocolCHot Text To Protocol DHyperlink Text To Post62一个完整的网络交易安全体系，不必须包括(C)A法律健全B技术安全C福利保障D管理安全63效率最高、最保险的杀毒方式是(C)A手工杀毒B.自动杀毒C杀毒软件D.磁盘格式化64关于URL描述正确的是（）。（A）统一资源重定向（B）定位信息资源所在位置（C）定位某个主页地址（D）完整描述I

18、nternet上超文本地址65制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于(A)A企业之间的电子商务B企业与政府部门之间的电子商务C企业内部的电子商务D企业与消费者之间的电子商务66在进行电子商务时，顾客可以利用(D)等网上工具，进行网上咨询洽谈。A传真B电报C信函D电子邮件本试卷共11页第6页67目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是(C)A.效率B.便捷性C.安全性D.经济性68.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的(A)A订购单号B购买金额C商城名称D商品描述69关于电子商务物流，哪个叙述是错误的(D)。A物流是电子商务系统必需的组成部分。B在电子

19、商务环境中，物流就是仓储和配送。C电子商务物流是以现代信息技术为基础的。D物流是电子商务成败的关键环节。70WWW服务器采用（C）负责信息显示与向服务器发送请求。A. URL B. html C. HTTP/IP D. browser71属于物流服务基本功能的是(A)。A运输功能B物流信息设计C包装功能D流通加工功能72.网络商务信息是指（D）。A通过网络传递的所有数据B。关于网络的商务信息C关于网络商务的信息D。通过计算机网络传递的商务信息73.关于网络信息收集的说法中正确的是(B)A。网络信息的收集，无法保证信息的准确性B网络信息的收集，有效保证了信息的准确性C网络信息的收集是全免费的D网

20、络信息的收集没有任何中间环节74.（A）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。A免费信息B。标准收费信息C。低收费信息D。优质优价信息75.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（D）。A完整性B。身份的可确定性C。有效性D。保密性76、在商务活动的四种基本流中，（D）最为重要。A、物流B、商流C、资金流D、信息流77、下列关于电子商务的说法正确的是（D）A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务78、认证中心的安全防

21、范措施不包括（D）A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范79、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（D）A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境。80、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（A）诞生。A、美国B、英国C、日本D、中国81、我国目前的网上证券交易模式是（A）A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模本试卷共11页第7页式D、非完全网上电子交易模式82、将物流分为一般物流和特殊物流是按（A）划分的。A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出

22、发点。83、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（A）A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统84、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（B）A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同85、下列说法正确的是（B）A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D、上述说法都不正确。86、在商务活动的四种基本流中，（A）是唯一不能在网上完成的。A、物流B、商流C、资金流D、信息流87、下列不属于电子商务基础平台的是（A）A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D

23、、客户服务中心88、实现防火墙的主要技术不包括（A）A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术89、EDI系统的构成要素不包括（A）A、数据库B、EDI标准C、EDI软件及硬件D、通讯网络90、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（D）A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统91、电子现金的特征不包括（D）A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性92、降低配送成本的途径不包括（D）A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送93、下列不属于供应链管理原则的是（D）A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应

24、用信息技术、实现管理目标D、实现零库存94、整体客户成本不包括（B）A、上网费用B、学习成本C、机会成本D、时间成本95、下列说法错误的是（B）A、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的。96、互联网的基本特征不包括（A）A、安全B、共享C、廉价D、互动97、下列关于电子商务的说法正确的是（A）A、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品98、EDI广泛用于（A）A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部管理D、B to G99、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（A）本试卷

25、共11页第8页A、建立了一个非常安全的环境B、建立了一个非常灵活的环境C、能给用户提供更多的服务D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全。100、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（C）A、客户端技术B、防火墙技术C、数据库技术D、后台业务处理技术三、判断：（共10分，每小题1分）（）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式（）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。（）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率（）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全（）5、SET协议主要是针对B to C电子商务的一

26、个协议。（）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。（）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务（）8、第三方物流是个性化的物流服务。（）9、供应链管理起源于20世纪20年代（）10、客户关系管理就是客户服务()11、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题()12、企业用户技术是两层C/S结构()13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险()14、电子商务是革命而非改良()15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位()16、电子现金非常适合小额交易()17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险

27、需求，促进客户关系管理。()18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。()19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。()20、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。（）21、电子证书是由特定的授权机构CA中心发放，具有法律效力（）22、EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。（）23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。（）24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。（）25、电子金融是金融电子化的高级阶段（）26、SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议。（）27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都

28、不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白。（）28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。（）29、供应链管理的主要目标是为实现零库存（）30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”四、简答题1网络经济的特点？本试卷共11页第9页答：全球化、虚拟化、智能型、速度型、高效型、创新型、开放共享型、竞争与合作、数字化、全天候运作。2请简述信用卡支付系统的特点。答：一是每张卡对应着一个账号，资金的支付最终是通过转账实现的，由于在消费中实行“先消费，后付款”的办法，因此对信用卡账户的处理时后于货款支付的。是通过银行提供消费信贷来完成的，对信用卡账户

29、的处理还是事后的事情，属于“延时付款”。二是需要采用在线操作，进行持卡人身份的真实性以及信用额度的验证和处理。3B2B电子商务交易的优势有哪些？答：优点：是标准的路由软件中都内置了包过滤功能，因此无需额外费用，另外对于用户和应用透明，用户无须改变使用习惯。缺点：包过滤比较复杂，要求网络管理员对internet服务有深入了解；包过滤路由器允许内部网络和外部网络之间直接建立连接，但无法抵御数据驱动型攻击；包过滤器数目增加会消耗路由器的内存和CPU的资源，使路由器的吞吐量下降；能够拒绝特定的服务，但不能理解特定服务的上下文或环境和数据。4网上购物者的类型有哪些？针对不同的消费者应该采取的策略是什么？

30、答:（1）初次上网购物者。策略：产品图片对说服这类购买者完成交易有很大帮助，另外购物者间交互，也容易让新手进一步了解购物环境和对网上购物产生信心。（2）勉强购物者。策略：对这类购物者需要明确说明安全和隐私保护政策；这类购物者也需即时的在线客户服务来消除疑虑；让其与有网购经验的人进行在线讨论。（3）便宜货购物者。策略：在网站上列出或提高廉价商品。（4）“手术”购物者。策略：通过合适的产品配置和档案选项说服他们。快速获知其他购物者的体验和由知识丰富的操作者提供的实时客户服务也会对其有益。（5）狂热购物者。策略：迎合其好玩的性格十分重要。（6）动力购物者。策略：提供优秀的导航工具和丰富的产品信息。5为什么旅游业更适合借助电子商务手段？答：由于（1）旅游业是一个综合性行业，需要系统手段管理（2）旅游业是信息密集型和信息依托型产业（3）旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业（4）旅游电子商务较少设计物流问题。五、论述题1.请详细描述电子商务网站规划的步骤？（1）确定电子商务网站的边界，明确规划目标、人物与要求，包括：确定电子商务网站的范围，是整体规划还是企业中某个部门的规划。确定规划的时间限制。本试卷共11页第10页